Anda di halaman 1dari 6

KERANGKA ACUAN

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT TERHADAP


KEGIATAN UKM
I.

PENDAHULUAN
Puskesmas merupakan Pusat Kesehatan Masyarakat yang
juga membina peran serta masyarakat disamping
memberikan pelayanan secara menyeluruh dan terpadu
kepada masyarakat di wilayah kerjanya dalam bentuk
kegiatan pokok. Puskesmas mempunyai wewenang dan
tanggungjawab atas pemeliharaan kesehatan masyarakat
dalam wilayah kerjanya.
Kegiatan-kegiatan dalam setiap program Puskesmas
disusun oleh Kepala Puskesmas dan penanggungjawab
kegiatan usaha kesehatan masyarakat tidak hanya
mengacu pedoman atau acuan yang sudah ditetapkan oleh
Kementrian Kesehatan, Dinas Kesehatan Provinsi, maupun
Dinas Kesehatan Kota tapi juga perlu memperhatikan
kebutuhan dan harapan masyarakat terutama sasaran
terhadap kegiatan usaha kegiatan masyarakat.
Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sasaran
program dapat diidentifikasi melalui survey mawas diri,
musyawarah masyarakat desa, minilokakarya, kotak saran,
maupun temu muka dengan tokoh masyarakat. Komunikasi
perlu dilakukan untuk menyampaikan informasi tentang
kegiatan UKM Puskesmas kepada masyarakat, kelompok
masyarakat maupun individu yang menjadi sasaran
program.

II.

LATAR BELAKANG:
Kebutuhan masyarakat akan program kesehatan yang baik
cenderung
mengalami
perubahan
seiring
dengan
perubahan pola hidup dan kejadian penyakit. Seiring
dengan perbaikan derajat kesehatan dan lingkungan, telah
terjadi pergeseran penyebab kesakitan terbesar di banyak
daerah dari penyakit infeksi menjadi penyakit degeneratif.
Perubahan permintaan tersebut memiliki dampak yang
cukup besar terhadap manajemen Puskesmas..
Puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untuk
memantau permintaan masyarakat secara teratur karena
perubahan permintaan masyarakat akan berdampak
terhadap pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas.
Puskesmas harus tanggap terhadap perubahan lingkungan
yang cepat dan terbuka terhadap perubahan kebutuhan
dan harapan masyarakat.

III.

Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap


kegiatan usaha kegiatan masyarakat Puskesmas sangat
diperlukan untuk mengetahui kebutuhan dan harapan
masyarakat terhadap kegiatan usaha kegiatan masyarakat,
sehingga tujuan dari program Puskesmas dapat tercapai
tepat sasaran.
Tujuan
A. Tujuan Umum
Mengetahui/mengidentifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat terhadap program kegiatan UKM Puskesmas
Panunggangan.
B. Tujuan Khusus
1. Mendefinisikan kebutuhan dan harapan masyarakat
terhadap
program Puskesmas
2. Mendapatkan informasi program yang paling
dibutuhkan oleh masyarakat
3. Mengetahui program yang sudah/belum sesuai
kebutuhan dan harapan masyarakat
4. Mendapatkan masukan tentang program yang
dibutuhkan masyarakat, tapi belum ada dalam
rencana kegiatan program
5. Membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan
kebutuhan dan harapan masyarakat

IV.

KegiatanPokokdanRincianKegiatan;
A. KegiatanPokok:
Pengumpulan informasi melalui kotak saran,
1. Koordinator kelompok kerja administrasi dan
manajemen (admin) Puskesmas Panunggangan
membuka kotak saran di Puskesmas Panunggangan
setiap bulan,
2. Koordinator admen merekap isi kotak saran didalam
rekapan
harapan
pelanggan
Puskesmas
Panunggangan,
3. Koordinator admen memisahkan/ memilah- milah
sesuai dengan kelompok kerja proram,
4. Koordinator admen memberikan rekapan kotak
saran sesuai dengan kelompok kerja,
5. Koordinator program Puskesmas Panunggangan
menerima rekapan kotak saran, dan dimasukan
kedalam rekapan kelompok program Puskesmas
Panunggangan
6. Koordinator pelaksana program menandatangani
tanda terima penyerahan dari koordinator admen,
7. Koordinator
program
dan
seluruh
anggota
pemegang program membahas hasil rekapan
koordinator harapan program Puskesmas

8.

Koordinator program membuat rencana tindak lanjut


hasil pembahasan harapan pelanggan,
9. Koordinator program membagi tugas kepada
pelaksana
program
didalam
menyelesaikan
permasalahan harapan pelanggan,
10. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai
dengan pembagian tugas yang telah diterima
dengan mencatat pada buku kegiatan individu,
11. Koordinator program melapor kepada kepala
Puskesmas Panunggangan tentang hasil bahasan
harapan program Puskesmas
12. Kepala Puskesmas Panunggangan meneliti dan
memberi umpan balik atas laporan
koordinator
program Puskesmas Panunggangan.
B.

Informasi langsung dari pelanggan.


1. Koordinator program, penanggungjawab program
dan pelaksana program menerima informasi harapan
program baik bicara langsung, telpon maupun SMS,
dari
masyarakat/
dari
karyawan
Puskesmas
Panunggangan,
2. Informasi dari pelanggan direkap kedalam rekapan
harapan pelanggan setiap pelaksana program,
3. Pelaksana program menyerahkan informasi harapan
pelanggan individu ke penanggungjawab program,
4. Pelaksana program menandatangani serah terima
informasi harapan pelanggan individu,
5. Penanggungjawab program menyerahkan rekapan
informasi harapan pelanggan kepada Koordinator
program dan direkap kedalam rekapan koordinator,
6. Koordinator program menandatangani serah terima
harapan pelanggan individu,
7. Koordinator
program
dan
seluruh
anggota
pemegang program membahas hasil rekapan
koordinator harapan program Puskesmas
8. Koordinator program membuat rencana tindak lanjut
hasil pembahasan harapan pelanggan,
9. Koordinator program membagi tugas kepada
pelaksana
program
didalam
menyelesaikan
permasalahan harapan pelanggan,
10. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai
dengan pembagian tugas yang telah diterima
dengan mencatat pada buku kegiatan individu,
11. Koordinator program melapor kepada kepala
Puskesmas Panunggangan tentang hasil bahasan
harapan program Puskesmas

12. Kepala Puskesmas Panunggangan meneliti dan


memberi umpan balik atas laporan koordinator
program Puskesmas Panunggangan.
C. Pengumpulan informasi melalui Survey
1. Pelaksana program menyiapkan kuesioner :
a. Kuesioner dengan pertanyaan tertutup
b. Kuesioner dengan
pertanyaan
terbuka
mengenai kebutuhan
dan
harapan
program
Puskesmas
2. Pelaksana program menentukan besarnya sampel
3. Pelaksana
program menentukan
metode
pengambilan sampel dengan cara cross sectional,
secara acak
4. Pelaksana program menentukan jadwal dan waktu
survei
5. Pelaksana program melakukan survei sesuai jadwal
6. Survei dilakukan kepada sasaran program, dengan
petugas
survei
berada
didekatnya. Petugas
meminta pelanggan mengisi kuesioner, bila ada
pertanyaan kuisioner yang kurang jelas
bisa
ditanyakan kepada petugas survei
7. Pelaksana
program mengecek
isian
kuisioner
apabila belum lengkap meminta pelanggan untuk
melengkapi.
8. Pelaksana
program melakukan
analisis
hasil
survei dan melaporkan kepada penanggungjawab
program dan koordinator program
9. Koordinator program, penanggungjawab program
dan pelaksana program membahas hasil survey
tentang harapan program Puskesmas
10. Koordinator program
membagi
tugas
kepada
pelaksana
program
didalam
menyelesaikan
permasalahan harapan pelanggan,
11. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai
dengan pembagian tugas yang telah diterima
dengan mencatat pada buku kegiatan individu,
12. Koordinator program
melapor
kepada
kepala
Puskesmas Panunggangan tentang hasil bahasan
harapan program Puskesmas
13. Kepala Puskesmas Panunggangan meneliti dan
memberi umpan balik atas laporan koordinator
program Puskesmas Panunggangan
D. Pengumpulan
informasi
melalui
Musyawarah
Masyarakat
1. Petugas menjelaskan maksud dan tujuan pertemuan
2. Petugas mendampingi masyarakat untuk :

f.
3.
4.

5.

6.
7.

8.

V.

a. mengidentifikasi permasalahan kesehatan di


masyarakat
b. mengidentifikasi potensi masyarakat
c. membahas dan melengkapi urutan prioritas
masalah
d. membahas
dan
melengkapi
potensi
penyelesaian masalah
e. merumuskan cara penanggulangan masalah
sesuai potensi
menetapkan rencana kegiatan penanggulangan
masalah
Petugas
mencatat
hasil
musyawarah
dan
melaporkan ke Penanggungjawab program dan
koordinator program,
Koordinator program, penanggungjawab program
dan
pelaksana
program
membahas
hasil
musyawarah masyarakat tentang harapan program
Puskesmas
Koordinator program membagi tugas kepada
pelaksana
program
didalam
menyelesaikan
permasalahan harapan pelanggan,
Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai
dengan pembagian tugas yang telah diterima
dengan mencatat pada buku kegiatan individu,
Koordinator program melapor kepada kepala
Puskesmas Panunggangan tentang hasil bahasan
harapan program Puskesmas
Kepala Puskesmas Panunggangan meneliti dan
memberi umpan balik atas laporan koordinator
program Puskesmas Panunggangan

CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN


1.
Kotak Saran
2.
Secara langsung : tatap muka, sms, wa, telepon
3.
Survey kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program

VI.

4.

Mini lokakarya

5.

Musyawarah Masyarakat

Sasaran;
Sasaran dari kegiatan identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat adalah masyarakat yang berada di wilayah

kerja puskesmas panunggangan, yang terdiri dari lima


kelurahan yaitu Kleurahan Panunggangan, Kelurahan
Panungangan Utara, Kelurahan Panunggangan Timur,
Kelurahan Cipete dan Kelurahan Pakojan.
VII.

Jadual Pelaksanaan Kegiatan;


(susunmatriksjadualpelaksanaankegiatan)
N
O

KEGIATA
N

KEL
PANU
NGG
ANG
AN

1.

3.

KOTAK
SARAN
SECARA
LANGSU
NG (WA,
SMS,
TATAP
MUKA )
Survey

4.
5.

2.

KEL
PANU
NGG
ANG
AN
TIMU
R
JAN DES
JAN DES

KEL
CIPET
E

KEL
PAKO
JAN

TEMPA
T
KEGIAT
AN

JAN DES
JAN DES

KEL
PANU
NGG
ANG
AN
UTAR
A
JAN DES
JAN DES

JAN DES
JAN DES

JAN DES
JAN DES

PUSKE
SMAS

MMD

???

???

???

???

???

MINI
LOKAKAR
YA

???

???

???

???

???

PUSKE
SMAS,
POSYA
NDU
WILAYA
H
PUSKE
SMAS

VIII.

Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporannya.


Setelah data terkumpul dilakukan analisis data untuk
menentukan kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program puskesmas dan kegiatan usaha kesehatan
masyarakat puskesmas.
Hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat /
sasaran terhadap kegiatan masyarakat puskesmas
dilaporkan kepada kepala Puskesmas.

IX.

Pencatatan, pelaporan, dan evaluasi kegiatan


Penanggung jawab UKM wajib mengkoordinasikan,
mendokumentasikan, dan melaporkan hasil identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat kepada Kepala
Puskesmas.