Procesos macro y funciones de la Cadena de Suministro

Sunil Chopra and Peter Meindl, los procesos macro en el interior de una empresa
u organizacin manufacturera o de servicios y los sub-procesos que incluyen son:
Administracin de las Relaciones con Proveedores (En ingls: Supplier
Relationship Management - SRM)
-

Seleccin y evaluacin de proveedores

Negociacin de contratos
Compras
Colaboracin en el diseo
Colaboracin en el suministro

Administracin de la Cadena de Suministro Interna (En ingls: Internal

Supply Chain Management ISCM)
-

Planificacin estratgica
Planificacin de la demanda
Planificacin del abasto
Cumplimiento en el procesamiento de rdenes
Cumplimiento en el servicio

Administracin de las Relaciones con Clientes (En ingls: Customer

Relationship Management - CRM)
-

Marketing
Fijacin de precios
Ventas
Atencin al cliente
Administracin de rdenes

Las funciones que componen la Cadena de Suministro interna a una empresa de

manufactura son:
Existen cinco procesos claves, afirma Ocampo Vlez (2009), en su artculo:
Planeacin: Se basa en todo lo necesario para cumplir las necesidades del
cliente y se debe planear la infraestructura necesaria para cada uno de los
eslabones que intervienen en la cadena de suministro. Se debe Conocer
perfectamente las mejores prcticas en el dominio de la cadena de suministro,
personal necesario y su perfil con el fin de trabajar en colaboracin con todos los
integrantes de la cadena de valor, adems de localizar las oportunidades de
mejoramiento y automatizacin de procesos. Hay que utilizar informacin en
tiempo real, dirigir los recursos y prioridades comerciales, apuntar a la
simplificacin de la operacin, integrar todas las necesidades de la cadena de

suministro (aprovisionamiento, produccin, entrega, gestin de retornos), asignar

tareas y responsabilidades.
Abastecimiento o suministro Son las gestiones y requerimientos frente a la
integracin proveedores-clientes con base en los lineamientos de gestin de
compras y el suministro de materiales, informacin entre otras. Se refiere a la
gestin de las actividades y todos los servicios necesarios para ejecutar las
actividades de compras, orden de pago, recepcin inspeccin, autorizacin de
pago a proveedores. Los principios bsicos son: El costo total de posesin se
deben escoger estrategias por categoras ABC, la seleccin y certificacin de
proveedores, crear indicadores de gestin para medir la gestin del proceso de
abastecimiento.
Produccin Es el eslabn que se encargar de la fabricacin o trasformacin de
las materias primas hasta producir el producto o bien que desea el cliente. Para
obtener procesos eficientes de produccin se deben concentrar las prioridades
comerciales teniendo en cuenta flexibilidad y velocidad, no nicamente el costo de
la hora de fabricacin, sino difundir y velar por el cumplimiento de las normas de
calidad sincronizando las actividades de operacin.
Entrega: Es la distribucin del producto a los diferentes canales para la entrega al
consumidor final. El proceso de entrega comienza en el momento en el cual la
empresa recibe la orden del cliente y la empresa debe cubrir todas las actividades
permitiendo ejecutar y gestionar la orden. Para obtener un proceso de entrega
eficaz se deben aplicar las siguientes actividades:
Encontrar el equilibrio entre el nivel de servicio y su costo.
Reducir los costos y plazos por medio de tratamientos simples y rpidos.
Colocar los productos en el sitio donde sean requeridos por el cliente con ptima
trazabilidad trasversal.
Gerenciar los datos para garantizar las entregas exactas justo a tiempo.

Gestin de los retornos o logstica inversa

Trata de la idea que todas las materias primas cumplan con las normas de calidad
y la generacin de los planes de contingencia para las devoluciones de productos
o bienes de nuevo a la cadena de suministro, para realizar los cambios
respectivos si se llegara a presentar algn defecto, retroalimentar el sistema
nuevamente como administracin de lecciones aprendidas, adems de conocer
las ltimas tendencias del consumidor final con el fin de tenerlos en cuenta y
retroalimentarlas al proceso de produccin es primero hacer un ptimo proceso de
gestin e integracin logstica al interior de cada una de las empresas que
conforman la red. No se puede propender alcanzar altos niveles de desempeo si
cada organizacin acepta ineficiencias operativas y administrativas y no tiene el
concepto de macro procesos y procesos, subprocesos, actividades y roles
logsticos claros.

Apreciacion personal

Los tres procesos macro de la administracin de la cadena de suministro

seguirn impulsando la evolucin del software empresarial, el software
centrado en los procesos macro constituye una parte cada vez mayor del
panorama total del software empresarial y que las empresas de software
que se centran en los procesos macro sean mucho ms exitosas.

La cadena de suministro dentro de una empresa es una parte muy

importante, ya que esta permite el abastecimiento de productos y
materiales dentro de una empresa en tiempo y forma. El uso de esta
herramienta nos ayuda a que las materiales que necesitamos para fabricar
un producto lleguen a tiempo y as evitar el retraso de nuestra produccin
evitando problemas a futuro con el abastecimiento a nuestros clientes, otro
beneficio es que cuando se enva un producto a un cliente con el uso de la
cadena de suministro se puede tener el beneficio de saber la ubicacin
donde se encuentra nuestro producto para tener un control y llegue a
tiempo a el lugar deseado, de la misma manera esto traer satisfaccin al
cliente y ms utilidades para la empresa.

Administrar la cadena implica tener una eficiente operacin en cada uno de

los pasos que permiten conseguir las materias primas, transformarlas en los
productos, anticipar y planear la demanda, una perfecta distribucin,
siempre satisfaciendo los requerimientos de los clientes en forma rpida,
flexible y econmica.