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GUA DEL

EMPRENDIMIENTO
AIEP

GUA DEL EMPRENDIMIENTO


AIEP

Editor Zeppelin Ltda.


Coordinadora general Pamela Manrquez.
Contenidos Pamela Manrquez, Pamela Sthandier,
Samanta Zeppelin.
Colaboradores Lorena Baus.

VERSIN 1 | MARZO 2016

En la sociedad actual, la calidad y condiciones de los trabajos


existentes no satisfacen las expectativas ni son compatibles
con los proyectos de vida de muchos de nuestros jvenes y
adultos. Esto ha producido un tremendo estmulo para que
muchos trabajadores busquen generar sus propios recursos,
iniciar sus propios negocios, y pasar de ser empleados a ser
empleadores. Es que es el emprendimiento la herramienta
de muchas personas para lograr, a la vez, independencia y
estabilidad econmica.

PALABRAS AL INICIO
El emprendimiento hoy en da, ha ganado una gran
importancia por la necesidad de muchas personas de lograr
su independencia y estabilidad econmica. Los altos niveles
de desempleo, y la baja calidad de los empleos existentes,
han creado en las personas, la necesidad de generar sus
propios recursos, de iniciar sus propios negocios, y pasar
de ser empleados a ser empleadores. En este documento
se estudian los factores que hacen cruciales desarrollas
caractersticas emprendedoras, pues citando el documento,
Slo mediante el emprendimiento se podr salir triunfador
en situaciones de crisis.

Por otro lado, los gobiernos entienden la importancia del


emprendimiento, ya que a travs de la formacin y apoyo
de los emprendedores, pueden entregar a su poblacin
los recursos necesarios para generar su propio sustento y,
muchas veces, mejorar su calidad de vida.
El emprendimiento es un buen camino para crecer
econmicamente siendo independientes y manteniendo una
calidad de vida acorde a nuestras expectativas.
Esta es nuestra colaboracin a la formacin de
emprendedores, quienes deben desarrollar competencias
bsicas y actitudes que desarrollen y fortalezcan la capacidad
de entregar soluciones que sean innovadoras y creativas
a nuestra sociedad, de una manera metdica, tica,
responsable y efectiva.

El emprender es inherente a la naturaleza humana, ya que


supone asumir nuevos retos, implementar nuevas ideas
o innovar o agregar valor a lo ya existente. Toda persona
que inicia un nuevo negocio o un nuevo proyecto es un
emprendedor, probablemente todos
As, a pesar de que el emprendimiento ha estado siempre
presente en la sociedad, ha ganado una enorme importancia
en el desarrollo econmico actual.

Loreto Ferrari B.
Vicerrectora Acadmica
Instituto Profesional AIEP

PALABRAS AL INICIO
Para nadie es un secreto que Chile est en el tope del
emprendimiento innovador en Latinoamrica, pero como
todas esas mtricas y rankings que aparecen en los diarios,
es difcil entender cmo esto nos afecta, cmo nos ayuda. Es
como si el pas del que hablaran en las noticias fuese ajeno
al que vivimos en el da a da. En esta lnea, son los jvenes
estudiantes, aquellos que estn en formacin, quienes menos
pueden hacer conexin con estas realidades. La lejana con el
mercado, la falta de experiencia y una visin ms bien interior,
los limita a la hora de percibir las ventajas del ecosistema
local.
Por eso es clave el trabajo de los centros de educacin. Por
eso es clave que profesores y dirigentes se renueven. Por
eso es clave entender que ya no se trata slo de motivar a
emprender e innovar. Se trata de entender que estamos en
una segunda era de innovacin, donde no basta con tratar
de diferenciarse, ya no basta con tener las agallas, la pasin,
la inteligencia y el sentido comn. Debemos aprender a
orquestar. Entender que no ganan los productos, sino que
ganan los sistemas. Comprender que no existen todas las
capacidades en nosotros y que debemos conectarnos con

otros para tener un mayor impacto. Por eso el ecosistema


es tan importante. Si no tienes un medio ambiente que
te permite multiplicar el impacto de tu golpe, generar
resonancia, pararte en los hombros de gigantes, no podrs
llegar. Punto. No es como las pelculas de hroes donde
un nico personaje derrota a todo un ejrcito. Eso es una
fantasa. Sin apoyo, sin pedir ayuda, sin crear un sistema, no se
llega.
Hoy estamos frente a un cambio de cultura que estableci
un piso, que nos dio un ecosistema potente. Desde los
centros de estudio dando clases de emprendimiento hasta
los programas de televisin que han empezado a aparecer
centrados en este tema, pasando por bancos haciendo
publicidad de crditos para emprendedores, hroes del
emprendimiento que surgen del ecosistema y asociaciones
nacionales de startups, todos son signos de que es una
mquina que ya ech a andar y que probablemente ya no
tenga freno. Es una poca dorada para ser emprendedor.
Pero nuevamente hablamos de la masa, de la metafsica, de lo
que podra ser. Como si todo esto, por inercia, me convirtiera
en un emprendedor exitoso. Qu sentido tiene vivir en un
pas con un mejor ecosistema? Qu tiene que ver conmigo,
en un pas donde lo que estudi o el lugar en el que estudi
determina tantas cosas? Qu sentido tiene siquiera leer
libros de emprendimiento como este? El tema es que muchas
veces nos engaamos. Las viejas costumbres nos hacen
pensar que todo est predestinado. Que si no eleg bien a
los 18 (Quin puede elegir bien a los 18?) ya no hay vuelta
atrs. Lo cierto es que la clave para empezar a tomar ventaja
de todo este ecosistema parte con algo muy bsico: Las
distinciones. Entender qu es realmente importante y qu es
humo. Entender lo que existe y a qu nivel existe. Entender
qu tanto esfuerzo debo poner y qu puedo esperar.
Distinguir el mito de la realidad.
Por otra parte, emprender tiene algo de romntico, pero
los emprendedores nos perdemos muy rpidamente en
la emocin y queremos reinventarlo y mejorarlo todo:

Creemos que tenemos una mejor forma de generar ideas,


que tenemos una mejor forma de entrevistar al equipo,
que tenemos una mejor forma de contratar proveedores,
de hacer encuestas, de vender, etc. Creemos que todo
lo podemos hacer mejor, porque tenemos las ganas y la
inteligencia. Lamentablemente eso es (probabilsticamente)
imposible. Es una mala idea reinventar todo, es una mala
idea guiarnos slo por la intuicin y el sentido comn.
Es cierto que no existe una receta para ser emprendedor
exitoso, pero eso no implica que no haya un camino a seguir,
al menos en algunos puntos clave.
Por todo lo anterior es que esfuerzos como el programa
I-Prende de AIEP auspiciado por CORFO y la Gua del
emprendedor son claves y deben ser ledos. Porque tu
tiempo es demasiado valioso para reinventarlo todo, es
demasiado valioso para moverte en la metafsica y en los
rankings para sobarnos el lomo. Porque entre las ideas
y la prctica hay un mundo de diferencia, y ese mundo
es dursimo, desesperante y despiadado. Porque cuando
quieras abandonar y tu cerebro se desconecte por el stress
y el miedo, lo nico que te queda es el mtodo, lo que tu
cuerpo memoriz para ejecutar en piloto automtico. Tener
buenas prcticas y conocer lo que funciona puede salvar
el partido. Como el boxeador que sigue atacando a pesar
del dolor porque est entrenado para eso, o el futbolista
que lanza el centro sin mirar porque ya sabe la posicin
de los compaeros, el emprendedor con mtodo puede
sortear desafos donde los no entrenados lo pierden todo.
Aprovechen esas oportunidades, aprovechen que hay
libros de donde pueden aprender, aprovechen que hay una
institucin que los apoya, y aprovechen que vivimos en un
pas donde al menos hoy hay miles de oportunidades para
tomar un destino propio.

INTRODUCCIN

Tadashi Takaoka
Subgerente Financiamiento Temprano Corfo
Gerencia de emprendimiento

El emprendimiento es un motor importante para el desarrollo


de un pas y de la sociedad, es por eso que, nos interesa

Por qu ser un emprendedor es importante? Y, por qu,


o cmo, puede llegar a ser enriquecedor para nuestra
regin, nuestro pas y el mundo?
Los emprendedores contribuyen de manera significativa
a la economa de cada pas. En una sociedad consumista
como en la que vivimos hoy en da, los productos y servicios
ofrecidos son de gran valor para el desarrollo, es por eso, que
el crecimiento est de la mano con la capacidad de cada pas
de generar valor en productos y servicios ofrecidos, y a su vez,
esta capacidad de generar valor, se asocia a la creacin de
nuevos negocios y a la innovacin. As, los emprendedores
juegan un papel vital en el aumento de ingresos nacionales,
como tambin, en el aumento de los ingresos per cpita de
las personas.
Los emprendedores en Chile
Uno de los objetivos del Gobierno chileno es lograr el
desarrollo. Para lograr esto, es necesario alcanzar un ingreso
per cpita sobre los US25.000 y crecer sostenidamente sobre
el 5% en esta dcada. Para esto, se ha definido una Poltica
de Innovacin 2014-2018, que involucra la instalacin de
una cultura de innovacin y emprendimiento que genere
posibilidades de escalamiento productivo.
Segn el ndice de Innovacin Global (GII), Chile se es
uno de los pases con mayor potencial de Innovacin en
Latinoamrica, encontrndose en el lugar Nmero 42. Este
ndice analiza la eficacia de las polticas pblicas nacionales
de innovacin para el desarrollo y el ecosistema nacional
saludable.

informar y ayudar a las personas interesadas en esta rea,


a emprender de la mejor manera posible, entender los
riegos, los beneficios y los recursos que se pueden obtener.
Esperamos esta gua sea de utilidad para ti.
En esta Gua, daremos una perspectiva, recomendaciones y
gua para aquellos que estn pensando en emprender o que
quieran entender un poco ms sobre este mundo. Partiremos
con la presentacin de lo que es un Ecosistema emprendedor
y cmo apoyarnos de l con lo que tenemos al alcance, para
as, facilitar nuestro camino hacia este nuevo mundo. Luego,
creemos importante que entiendas qu tipo de emprendedor
eres, qu te motiv a serlo y cmo puedes aprovechar esta
motivacin mediante algunos consejos y recomendaciones.
El entender adems, cmo son los emprendedores que nos
rodean es un gran apoyo y evita que pienses que estas solo
en esto. Las etapas emprendedoras que se darn a conocer en
esta gua, te ayudarn a visualizar el camino que se viene por
delante y ordenar tus ideas y emociones, como tambin, te
harn ser consciente de la motivacin que debes tener para ir
enfrentando cada uno de los desafos a futuro.
Por otro lado, existe un concepto primordial para el
emprendimiento que daremos a conocer de manera extensa
ms adelante, la INNOVACIN. Este concepto es la clave para
que un proyecto genere valor y cambie el mundo, aunque sea
con un granito de arena. Aprender herramientas para innovar
y abrir tu mente a nuevas ideas es lo que queremos lograr
para que puedas aportar de manera significativa.
A continuacin, teniendo una idea de lo que se quiere
hacer, creemos importante entregar herramientas de
emprendimiento que aporten al desarrollo de ste y
encausen tu camino, facilitndolo y mejorando los posibles
resultados.
Y por ltimo, ya teniendo la idea visualizada en un negocio,
gracias al apoyo de las herramientas de emprendimiento
recomendadas, te entregaremos datos, informacin

relevante, consejos y pasos a seguir, para poder comenzar el


negocio de manera formal. Para esto, las siguientes etapas
son indispensables y las explicaremos en captulos por
separado: cmo presentar tu idea?, para poder venderla,
darla a conocer y ver si existe inters, Cmo financiar tu
idea de negocio?, Cmo formar tu empresa?, Cmo ser
parte del comercio de nuestro pas?, estos dos ltimo puntos
se explican con el objetivo de poder legalizar tu negocio y,
Cmo registrar tu marca?, para proteger tu idea de negocio.

NDICE

CAPTULO

pgina 14

ECOSISTEMAS DEL
EMPRENDEDOR

CAPTULO

pgina 148

FUENTES DE
FINANCIAMIENTO

CAPTULO

pgina 40

PERFIL DEL
EMPRENDEDOR

CAPTULO

pgina 178

CMO FORMAR
UNA EMPRESA

CAPTULO

pgina 56

CAPTULO

CAPTULO

pgina 200

ASPECTOS
TRIBUTARIOS EN
CHILE

CAPTULO

CAPTULO

pgina 114

pgina 136

HERRAMIENTAS
PARA INNOVAR

HERRAMIENTAS
PARA EMPRENDER

CMO PRENSENTAR
TU IDEA

10

pgina 84

ETAPAS DEL
EMPRENDIMIENITO

CAPTULO

ANEXOS

pgina 222

pgina 242

REGISTRO DE MARCA
Y PROPIEDAD
INTELECTUAL

GLOSARIO Y PGINAS
WEB RECOMENDADAS

ecosistemas
del
Emprendedor

Tienes espritu emprendedor?


Piensas constantemente en un sinfn de negocios e ideas
que se pueden desarrollar en el da a da?
Eres una persona dispuesta a arriesgarte para alcanzar
tus metas y desafos?
Si te sientes identificado con cualquiera de estas
preguntas.

bienvenido al mundo del


emprendimiento!

pg 15

Un emprendedor es la persona
que arriesga su tiempo, dinero y/o
su vida segura, para desarrollar
una idea, innovar, aprovechar
una oportunidad de negocio y
resolver necesidades del entorno.
Busca la posibilidad de un espacio
en el mercado, diferencindose,
imaginando y creando productos o
servicios innovadores.

Para muchos, este pensamiento y estilo de vida que


involucra ser emprendedor, puede ser visto como una
locura, una manera de vivir fuera de lo comn e incluso
un camino que puede asociarse a adjetivos como
irresponsable, idlico, soador, entre otros. Esto va de
la mano con la dificultad por la que muchos pasan, de
arriesgarse a dejar el mundo seguro y rutinario, el dinero
estable y los horarios fijos. Sin embargo, ser independiente
es una opcin de vida en donde puedes llegar a cumplir
tus sueos, a travs de la perseverancia y la apertura a
escuchar. Ser emprendedor es asumir que los fracasos son
parte del juego, estos te permiten aprender y debemos
asumirlo como tal y no como una deficiencia.
Para emprender, partimos de la base que es imposible
hacerlo solo, es por esto que consideramos fundamental
antes que todo, puedas conocer cmo se desenvuelve el
ecosistema de emprendimiento en Chile. En este contexto,
te presentamos primero la definicin, principales agentes y
aspectos relevantes del entorno.

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pg 17

1. QU ES UN ECOSISTEMA?

Dominios del ecosistema en el emprenimiento


Apoyo inequvoco
Legitimidad social

Para entender el Ecosistema Emprendedor, definamos


primero qu significa.
El Ecosistema es una unidad integrada por un lado,
por los organismos vivos y el medio en que stos
se desarrolla, y por otro, por las interacciones de los
organismos entre s y con el medio, en un tiempo y
lugar determinado. (Vera & Gonzlez, 2015)
As, la naturaleza biolgica muestra lo importante
que es un ecosistema en el fomento de iniciativas
propias en cada individuo. Con esto se intenta
explicar el apoyo que se puede generar entre varios
individuos y un ecosistema virtuoso, facilitando redes
de colaboracin, generando retroalimentacin, para
as apalancar acciones. Con esto se evita los posibles
riesgos que puede haber al momento de intentar
convivir en cierto ecosistema individualmente.

Liderazgo

Puerta abierta para abogar


Estrategia de emprendimiento
Urgencia, crisis y cambio

Poltica

Institucin (ej. Inversin, apoyo)


Apoyo financiero

Gobierno

Incentivos del marco normativo (ej. Beneficios al impuesto)


Institutos de investigacin
inversion amiglable de legislacin
Quiebra, contrato, propiedad, derecho, trabajo
Micro crditos
Inversionistas Angeles, Amigos y Familia

Nota
En un ecosistema
hay interaccin con
organismos y con el
medio

Financiamiento

Etapa cero, capital de riesgo

Capital financiero

Fondos de capital de riesgo


Capital privado
Mercados de capital pblico
Deuda
xitos visibles

Historias de xito

Generacin de riquezas para los fundadores


Reputacin internacional
Tolerancia al riesgo, errores y fallas

Cultura

Innovacin, creatividad y experimentacin

Normas sociales

Estatus social del empresario


Creacin de riqueza
Ambicin, menejo y deseos
Telecomunicaciones

Infraestructura

Transporte y logstica
Energa
Zonas, centros de incubacin, agrupaciones

Si extrapolamos esta definicin hacia el mundo


emprendedor, el trmino ecosistema empresarial
del Profesor de Babson College , Daniel Isenberg,
se define como una combinacin de una serie de
conceptos tales como; Cultura, poltica y liderazgo;
disponibilidad financiera, capital humano, mercado
favorable a los emprendimientos dinmicos;
productos; apoyo institucional y de infraestructura
(Isenberg, Pro Pyme Chile, 2015), podemos graficar lo
siguiente:

Jurdico

Apoyo

Profesiones de apoyo

Contable
Banqueros de inversin
Expertos tcnicos, asesores
Iniciativa empresarial en organizaciones no lucrativas

Instituciones no gubernamentales

Concurso de planes de negocios


Conferencias
Asociaciones amigables de empresarios

Instituciones educacionales

Capital Humano

Grados generales (profesin acadmica)


Formacin especfica empresarial
Calificada y no calificada

Labor

Empresarios en serie
Generaciones tardas de familia
Prueba de conceptos en primeros usuarios
Experiencia en produccin

Primeros clientes

Clientes referenciales
Primeras revisiones

Marketing

Canales de distribucin
Redes de emprendedores

Redes

Difusin de redes
Corporaciones multinacionales

Fuente: Isenberg, Forbes, 2011

pg 18

pg 19

Entendemos entonces, que los organismos en este


ecosistema, son los agentes o actores relevantes que
interactan entre s y con el medio en que se desarrollan,
existen cientos de maneras y de factores que pueden variar
en un ecosistema, ya sea por sus agentes y/o entorno. Es
fundamental que en un ecosistema ptimo, proteja y aliente
a sus emprendedores, es as como se interpreta que un
ecosistema exitoso es aquel cuando emprender en este lugar
es ms productivo que hacerlo en otro. Cabe mencionar, que
un ecosistema es dinmico y evoluciona ao a ao, por otra
parte, en cada cuidad y regin existen diferentes actores que
facilitan el emprendimiento.

y que son pilares claves en el ecosistema emprendedor en


Chile.

La esencia en un Ecosistema emprendedor radica en un


grupo de elementos individuales que se entrelazan de forma
compleja. Estos factores por separado, logran impulsar un
proyecto, pero no lo logran mantener en el tiempo, por
lo que es necesario unir fuerzas y equilibrar la interaccin
de estos factores y agentes. A pesar que los Ecosistemas
son facilitadores, no siempre estn alineados, y como
emprendedores debemos asumir navegar en este entorno
dinmico.

1. Poltica
Hablamos de poltica como parte del ecosistema
emprendedor en el mbito de las influencias que este
dominio puede tener para el inicio de proyectos. El
gobierno es parte fundamental en el apoyo, teniendo la
capacidad de facilitar mediante leyes, apoyos sociales y
econmicos.

2. QU REQUIERE UN ECOSISTEMA
DE EMPRENDIMIENTO PARA
CRECER, DESARROLLARSE Y SALIR
ADELANTE?
Tal como expone Isenberg, existen mltiples agentes que
son parte de un Ecosistema Emprendedor, estos agentes son
fundamentales para lograr un ecosistema virtuoso y exitoso.
A continuacin, presentaremos los agentes que interactan

pg 20

Agentes
Son muchos los agentes que participan en un ecosistema de
innovacin y emprendimiento.
De acuerdo a la definicin, tenemos entonces ya definido
el medio en se desarrolla el ecosistema. Adecuaremos
entonces, este medio a la realidad chilena, presentando los
principales agentes de cada dominio, que interactan en l:

CNID (Consejo Nacional de Innovacin para el


Desarrollo).
Institucin pblico privada que tiene como objetivo
ayudar a identificar, formular y ejecutar polticas
que aporten al fortalecimiento de la innovacin y
competitividad en nuestro pas.
Ms informacin en http://cnic.economia.cl
CORFO (Corporacin de fomento de la produccin)
Es una entidad que canaliza recursos financieros, esto
es muy importante, pues la misin que desarrollan
se transforma finalmente en algo concreto. Lo
emprendedores deben estar atentos permanentemente
a la oferta de recursos, programas de apoyo y lneas de
subsidios que esta entidad facilita.
Los objetivos de CORFO se basan en incentivar la

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competencia y diversificar los recursos productivos del


pas.
Ms informacin en www.corfo.cl
SERCOTEC (Servicio de Cooperacin Tcnica)
Es un organismo que apoya a los emprendedores
y pequeas empresas. Fomenta oportunidades y
capacidades, guindolos para lograr crear valor en el
rubro que se desenvuelven.
Ms informacin en www.sercotec.cl
INAPI
Organismo encargado de la administracin y atencin
de los servicios de la propiedad industrial en Chile. Le
corresponde, asimismo, promover la proteccin que
brinda la propiedad industrial y difundir el acervo
tecnolgico y la informacin de que dispone.
INAPI contribuye a la estrategia de innovacin
impulsada por el Gobierno de Chile, generando sistemas
eficientes para el uso y proteccin de los derechos de
propiedad industrial, promoviendo la innovacin, el
emprendimiento y la transferencia de conocimiento a la
comunidad.
Ms informacin en http://www.inapi.cl
2) Finanzas
En el mbito de las finanzas existen organismos
pblicos como los anteriormente nombrados; CORFO
y SERCOTEC, que aportan de manera econmica
mediante fondos concursables, crditos, entre otros.
Adems de stos ya especificados, nombraremos otros
recursos que pueden facilitar el dominio de las finanzas
en el ecosistema emprendedor.
Es importante diferenciar la etapa del emprendimiento
para buscar financiamiento. Existen privados y pblicos.
Posteriormente dedicaremos un capitulo a explicar las

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fuentes de financiamiento privadas y pblicas existentes


en nuestro pas.nuevo proyecto.
Algunos inversionistas ngeles:
Red de Inversionistas ngeles ChileGlobalAngels
www.chileclobalangels.cl
Alternativas para Financiar Emprendimiento
Femenino www.me.cl
Plataforma Electrnica de Inversin
www.chamberscapital.cl
Creacin Red de Inversionistas ngeles: Santiago
www.santiagoangels.com
Red de Inversionistas ngeles Dad Neos
www.neos.cl/capital-semilla
Red de Capitalistas ngeles FenVentures
www.fenventures.com
Venture capital o Capital de Riesgo
Son inversionistas que buscan empresas innovadoras que
tengan un gran potencial de
crecimiento. Cuando invierten en una empresa en desarrollo,
compran acciones o se hacen
dueos de una parte del negocio.
Algunos capitales de Riesgo:
Amerigo Chile Early-Stage&Growth
www.inversurcapital.com
Desafo Global www.zeuscapital.cl
Gnesis Ventures www.genconsult.cl
Nazca Ventures www.nazcaventures.com
NXTP LABS www.nxtplabs.com
Fondo de Inversin Mater www.materactiva.cl

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3) Cultura
La cultura en un determinado ecosistema, influye
directamente en las emociones y motivaciones
que puede tener un emprendedor. Hoy en da ser
emprendedor es una opcin de vida valida. xitos y
fracasos son comunes en el dominio de la cultura, lo
cual nos hace afrontar de manera realista el camino
del emprendimiento, viendo los errores, fracasos y la
tolerancia al riesgo como algo inevitable y fundamental
para aprender y mejorar en el proceso de emprender.
Algunas pginas donde podemos revisar caso de xito y
fracasos de emprendedores son:
http://www.corfo.cl/sala-de-prensa/historias-de-exito
http://www.sercotec.cl/casosdeexito.aspx
http://www.udd.cl/wp-content/uploads/2011/04/
Libro_Emprendedores.pdf
https://www.redemprendia.org/sites/default/files/
descargas/causas_de_fracaso_de_los_emprendedores.
pdf
4) Soporte
El soporte en el ecosistema emprendedor es un
dominio amplio que puede incluir desde el apoyo
de profesionales en trminos legales, contabilidad
y tributacin, instituciones bancarias y expertos
tcnicos, adems de organismos e instituciones tanto
privadas como pblicas que puedan aportan al apoyo
del emprendimiento brindando herramientas en
los aspectos descritos anteriormente (legalidades,
tributacin, etc.).
Algunos ejemplos de soportes son:
Asech (Asociacin de emprendedores de Chile):
Asech es una red de emprendedores que apoya en todas
las etapas de un proyecto. Es un movimiento no poltico
que busca mejorar las condiciones del ecosistema
emprendedor de nuestro pas, mediante una serie de
actividades como charlas, seminarios, cursos, entre

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otros. Logrando impulsar polticas pblicas que faciliten


e incentiven el emprendimiento.
Ms informacin en www.asech.cl
Espacios Colaborativos:
Son una tendencia mundial que se basa en espacios
comunes multidisciplinario que promueven una
ecologa pro innovacin y emprendimiento, a travs
de la conexin entre las Universidades, empresas, los
emprendedores y el sector pblico.
Ejemplo de esto:
Centro de Innovacin UC
(hhttp://centrodeinnovacion.uc.cl)
Club de innovacin (www.innovacion.cl)
Co-work (www.coworklatam.com)

5) Capital Humano
En el emprendimiento se requieren conocimiento
y habilidades que estn en cursos ms bsicos de
administracin y gestin de negocios, estos ayudan
a que puedas iniciar o fortalecer tus proyectos,
brindndote informacin y aumentando tus
capacidades para lograrlo.
Hay varias instituciones que ofrecen cursos, diplomados
y master en emprendimiento e
Innovacin, a continuacin se nombrarn algunos:
Carreras de administracin y gestin de negocios AIEP
http://www.aiep.cl/escuelas/escuela-negocios.aspx
Escuela de negocios, Universidad Europea de Madrid
IEDE
http://www.iede.cl/index.php/Nuestra-Universidad
Postgrados en Emprendimiento y Negocios,
Universidad Mayor
http://www.umayor.cl/um/landing-postgrados-2014fen/6391

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Master en Innovacin UC, Pontificia Universidad


Catlica
http://innovacion.uc.cl/postula/
Master en Innovacin, Universidad Adolfo Ibaez
http://www.uai.cl/facultades-y-carreras/escuela-denegocios/postgrados/master/
master-en-innovacion
Magster en gestin de la innovacin y el
emprendimiento tecnolgico, Universidad de
Santiago.
http://www.postgrado.usach.cl/es/programas-deestudios/magister-en-gestiondela innovacion-y-el-emprendimiento-tecnologico
6) Mercado
Una de las reas claves del ecosistema del emprendedor
es el mercado; ste involucra desde los posibles clientes,
la validacin de tu proyecto por parte de ellos, hasta
todo lo que comprende el desarrollo del negocio en
torno al mercado.
Esto incluye redes de emprendedores, corporaciones
multinacionales, entre otros.
FUNDES Latinoamerica
Organizacin especializada en pymes, canaliza
algunos programas CORFO y busca desarrollar eficacia,
rentabilidad y cadenas de valor a travs de programas
para corporaciones y gobiernos.

Ms informacin en http://www.endeavor.cl
IF (Factora Italia)
Tiene como misin generar un contexto donde
economa creativa, cultura, innovacin y sustentabilidad
son fuerzas que se unen para entregar a la comunidad
y realizadores una oferta de servicios y dinmicas
de formacin, investigacin, produccin y difusin,
en torno a iniciativas vinculadas al arte el diseo y la
industria audiovisual, la cohesin social, la gastronoma,
y la arquitectura sustentable (Tidy, Cceres, & Lazo,
2015).
Ms informacin en http://factoriaitalia.cl
Fundacin Chile
Innovum, Fundacin Chile tienen como misin
incentivar la capacidad para innovar y crecer en los
distintos sectores productivos del pas. Acompaan los
desafos emergentes del capital humano, impactando
la productividad y competitividad de Chile e impulsan
a los sectores productivos clave para el desarrollo pas a
travs de la innovacin abierta. (Araneda, 2015)
Ms informacin en http://www.fch.cl/innovum/

Endeavor Chile
Organizacin sin fines de lucro, distinta a una
incubadora, consultora o fondo de inversin. Selecciona
emprendedores influyentes y de impacto y ayuda a
potenciar el crecimiento de sus negocios. Est presente
en 18 pases. Alguna de las herramientas que entrega
son: redes de contacto, acceso a financiamiento,
mentorias, etc.

pg 26

pg 27

Componentes del ecosistema de


emprendimiento educacional.
Qu necesitas
Motivacin para emprender

Acciones e iniciativas

Agentes del ecosistema

Charlas motivacionales
Eventos: bootcamps, hackatones, meetups
Espacios de co-work
Centros de prototipado

asociaciones,
gremios y redes

Programas de aceleracin

Apoyo al desarrollo de negocios

Programas de incubacin
Laboratorios
Centros de innovacin y tranferencia tecnolgica
Memorias y redes de emprendedores
Difusin
Capital semilla

Instituciones finacieras
y de inversin

Subsidios
Incentivos I+D
Concurso de emprendimientos e innovacin

Financiamiento

Aprovecha los
problemas y las
necesidades,
pinsalas como
oportunidades
para crear
nuevas
soluciones.

Inversiones ngeles
Venture Capitals
Crowfunding

SECTOR PBLICO

Fondos de inversin
FFF
Academia de emprendimiento
Cursos y capacitacin

Formacin, habilidades y
conocimientos para emprender

ideas

Postgrados

empresas y
emprendedores

Charlas y temas especficos

Fortalece aspectos
que existan en
el ecosistema
emprendedor en
que te relacionas,
es una manera
de crear valor
agregado.

Workshop
Defensora legal
Apoyo contable

Proveedores de servicios

Diseo
Propiedad intelectual
Tecnologa

medios de
comunicacin

Fuente: Equipo Jump Chile (2014).

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pg 29

3. CADENA DE VALOR DE UN
ECOSISTEMA EMPRENDEDOR
El emprendedor debe comprender que debe ser parte de la
cadena de valor de la economa, eligiendo un sector industrial
para abordar. Las redes con empresas a las que se les ofrecer
el producto son fundamentales, por lo tanto, se recomienda
estar conectado a asociaciones gremiales.
En el mbito de los emprendimientos asociados a la venta a
publico directa, es clave conocer las ferias y eventos asociados
como son Mas deco market para diseo y decoracin,
Expo lana para artesana y venta de lanas, Feria Materia
Prima, Echinuco; para ventas de productos alimenticios,
en especfico Gourmet, etc. En las municipalidades tambin
se realizan este tipo de eventos, previa inscripcin y les dan
apoyo en capacitacin y en algunos casos financiamiento.
Hoy, hay una buena oferta de este tipo de ferias que ayudan
a posicionar una marca y hay que aprovechar este canal y
medio para entrar al mercado.
El Ecosistema Emprendedor en que una persona se relaciona,
puede incidir directamente en las decisiones y circunstancias
del camino hacia el emprendimiento y hacia el mundo
empresarial. Esta incidencia se puede dar en las diferentes
etapas del camino emprendedor:
Etapa 0 [Ver el emprendimiento como una opcin] Decisin de emprender | Preincubacin
Etapa 1- Gestacin de la idea | Incubacin
Etapa 2 - Desarrollo del Proyecto
[Cuando la idea est definida y se quiere comenzar a
desarrollar el proyecto]
Etapa 3 Creacin de la empresa

pg 30

Etapa 4 Consolidacin de la Empresa


Etapa 5 Expansin y posible Internacionalizacin
La creacin de un ecosistema emprendedor, trata de
descubrir ciertos nichos de negocios y las personas capaces
y/o motivadas que logren desarrollar actividades que puedan
generar valor para el mundo en que vivimos. El ecosistema
debe facilitar el proceso y el camino hacia la creacin del
negocio, otorgando las herramientas adecuadas para lograr el
xito.

ideas
Si quieres emprender, ve tu carrera profesional o
estudios, como una herramienta para crear la diferencia,
y lograr una ventaja competitiva aprovechando la
mirada distinta que puedes tener del mundo y la
recepcin nica de los factores de un ecosistema
emprendedor.
La motivacin es un factor muy importante. Debes
estar en un ambiente en donde cada da te apoyen y
te alienten, para seguir adelante en los desafos que el
emprendedor enfrenta da a da.
Fortalecer aspectos que existan en el ecosistema
emprendedor en que te relacionas, es una manera de
crear valor agregado.
Aprovecha los problemas y las necesidades, pinsalas
como oportunidades para crear nuevas soluciones.

pg 31

CADENA DE VALOR DEL EMPRENDIMIENTO.

Principales servicios demandados por el


emprendedor.

etapa 4

4. Consolidacin de la empresa
Formacin / Consultora / Internacionalizacin / Calidad /
Mentores / Redes empresariales.

etapa 3

3. Creacin de la empresa
Apoyo jurdico / Creacin de empresas PAIT.

etapa 2

2. Desarrollo del proyecto


Anlisis IP / Formacin / Tutorizacin PN / Informacin /
Premios fomento.

etapa 1

1. Gestin de la idea
Vigilancia tcnica / Anlisis de viabilidad de la idea /
Estado del Mercado.

etapa 0

0. Decisin de emprender
Talleres de creatividad / innovacin / Test de actitudes
emprendedoras / Bolsa de ideas.

4. ECOSISTEMA EMPRENDEDOR EN
CHILE
"Recientemente, un estudio del Global
Entrepreneurship Monitor (GEM) ha revelado que Chile
tiene la tasa de emprendimiento ms alta del mundo,
alcanzando el 23,4 % de la poblacin econmicamente
activa del pas. Esta cifra es extraordinaria si se
compara con Estados Unidos, con un 12,8%, y con el
promedio de los pases de la OCDE, con un 8%" (Cheyre,
2013, pg. 36)

Coworking se
define como un
modelo de trabajo
entre profesionales
independientes
(freelance,
Los ecosistemas son nicos, no existe uno igual a otro,
emprendedores
dependen, como ya hemos visto, de una serie de factores
y empleados
variables. Isenberg resalta la particularidad de cada
ecosistema, cree que son nicos, ya que, se establecen y crean nmades) que
comparten
a travs de interrelaciones dinmicas entre sus componentes.
espacios fsicos,
As, debemos entender que no se trata de replicar un
potenciando su
ecosistema exitoso, ya que los factores cambian de un lugar a productividad en
otro, en tiempos, culturas y gobiernos determinados.
comparacin a los
espacios aislados
En Chile, el escenario ha ido cambiando los ltimos aos,
y que buscan la
colaboracin de
volvindose cada vez ms fuerte en desarrollo exitoso de
su trabajo. Estos
ecosistemas de emprendimiento.
son creados bajo
los conceptos
En la ltima jornada del seminario, Prodem, realizado en
de comunidad,
el 2015 -programa pionero especializado en el desarrollo
apertura,
emprendedor y de innovacin en Amrica Latina, de la
colaboracin,
Universidad Nacional de General Sarmiento, en Argentinasustentabilidad y
revel los resultados del ltimo ndice de Condiciones
accesibilidad
Sistmicas para el Emprendimiento Dinmico. El estudio
analiz la situacin de 54 pases, 15 de ellos de la regin.

pg 32

DATO

(Contreras, 2013)

pg 33

Segn el anlisis, Chile posee las mejores condiciones


sistmicas para el emprendimiento dinmico, algunas
condiciones son; Emprendimiento como opcin de carrera
deseable, Alto estatus a los emprendedores exitosos,
Atencin que los medios de comunicacin le dan al
emprendimiento, Percepciones de oportunidades, entre
otros(Len, 2015).
Por otro lado, el informe, encargado por Dell y elaborado
por ACG, que obtiene los datos de estudios internacionales
como el Foro Econmico Mundial, el Banco Mundial, la
UNESCO y la OIT; destac el noveno lugar de nuestro pas,
sealando quecontamos con baja burocracia y corrupcinen
relacin a los pases con menor rango; contamos con
condiciones favorables para el desarrollo y crecimiento de
emprendimientos y adems, las mujeres chilenas disfrutan
de los mismos derechos legales que los hombres y tienen
fcil acceso a la educacin, internet, cuentas bancarias y
programas de formacin de las PYME.
Qu nos juega en contra?, son varios los aspectos entre los
que contamos:
La cantidad de monopolios que existen, los que impiden
el desarrollo ptimo de nuestras PYMES.
Falta de apoyo de la familia
Falta de confianza en uno mismo
Baja tolerancia al fracaso, los que nos impide levantarnos
las veces que sea necesario.

5. LAS FORTALEZAS INNOVADORAS


Hay que sacar provecho y motivarse con este gran Boom
de Emprendimiento que mantiene Chile en los ltimos
aos, sigamos as e incentivemos a los posible y/o nuevos
emprendedores que comienzan su camino. Si trabajamos en
conjunto, todo puede ser ms fcil, la colaboracin es primordial.

pg 34

DATO
En Chile se aprob
la nueva ley de
quiebras para
personas a contar
de octubre del
ao 2014. Esto
es una fortaleza
innovadora,
pues si fracasas
econmicamente,
puedes volver a
partir de nuevo
luego de un
proceso que hoy
est definido y
regulado por Ley.
Esto no es menor,
porque antes si
uno fracasaba
y quedaba en
quiebra quedaba
con la marca para
toda la vida, siendo
muy difcil partir de
nuevo.

Incubadoras.
Las incubadoras apoyan la creacin de redes y en la
formacin de la idea de negocio, aceleran el crecimiento y
buscan asegurar el xito de los proyectos emprendedores.
Es un negocio en crecimiento que se basa en servicios como
consultoras, formacin de habilidades y creacin de redes,
entre otros.
Red universitaria.
Las universidades han comenzado hace un tiempo ya, a
incluir proyectos de I+D. Ocurre gracias a esto, que muchas
incubadoras buscan acceso a los recursos y conocimientos
especializados de las instituciones universitarias. Esta es
una de las razones por la cual, un nmero importante de
incubadoras se encuentran en los campus universitarios.
Las principales incubadoras en Chile se financian ya sea en
cierta medida por o trabajan en estrecha colaboracin con las
universidades.

DATO
Michael E.
Gerber es uno
de los primeros
que acu la
definicin de
Emprendimiento
en la dcada
de los setenta
nombrndola
como una accin
que crea una
nueva economa
que a su vez, crea
un nuevo mundo
(Pro Chile, 2014)

Autoridades pblicas.
En trminos de polticas pblicas, se han reestructurado y
modificado una serie de programas de financiacin e incluso
se han creado nuevos con el fin de mejorar el Ecosistema
Emprendedor. Adems se ha promovido el nexo entre
emprendedores y en el sector, no slo pblico, sino que
tambin privado.

6. ESPACIOS COLABORATIVOS
En el pasado, se asuma el emprendimiento como un
proceso individual y competitivo donde los emprendedores
lidian entre s. Sin embargo, desde ya varios aos, se ha
dado un fenmeno donde el enfoque est cambiando: los
emprendedores en etapas iniciales se muestran cada vez ms
receptivos a la colaboracin.

pg 35

La forma de trabajar hoy, ha ido evolucionando. Gracias a la


globalizacin y al avance de las comunicaciones, ya no es
necesario, en muchos casos, ir a un lugar fijo todos los das
para desarrollar actividades laborales.
Cada vez hay ms gente en el mundo buscando alternativas
al esquema de trabajo tradicional, buscando desarrollarse
de manera individual o crear su propia empresa. Para evitar
trabajar desde casa, en donde muchas veces se torna
imposible, genera un aislamiento poco productivo o lleva
a no poder separar la vida laboral de la personal, se han
formado los espacios colaborativos.

DATO

La soledad laboral
que se presenta al
trabajar ya sea en
una casa, cafetera
o biblioteca
disminuye la
confianza de
las personas,
emprendedores
o freelancers, ya
Un espacio colaborativo facilita la concentracin y dedicacin que no tienen el
constante feedback
laboral, promueven una vinculacin con la cooperacin, el
o ayuda que le
continuo aprendizaje, el relacionarse con el otro, compartir
entrega un entorno
tiempo, conocimiento, experiencias y fusionar habilidades.
competitivo.
Los espacios colaborativos son una tendencia mundial,
Aquello tambin
ya que son plataformas que contribuyen a la creacin de
genera una falta
comunidades creativas en espacios comunes, con acceso a
de contactos, al
redes y servicios que potencian todo el ciclo emprendedor,
trabajar apartado,
evitando el tiempo y esfuerzo que requiere la logstica y
y agotamiento por
mantenimiento de trabajo propio.
no poder separar la
vida profesional de
Junto a la apertura de espacios de trabajo colaborativos como la vida personal"
los Co-work, se estn dando un par de tendencias; una es el
desarrollo de uncoworkingpara todos los gustos: lugares
enfocados en ciertas industrias, por ejemplo, comunidades
exclusivas para msicos, escritores o diseadores, un ejemplo
es el caso de MakerSpace, el cul apunta especficamente a
diseadores y profesionales independientes del rea creativa
y tecnolgica, que necesiten crear prototipos y el uso de
talleres y maquinarias.Otra tendencia clara es hacer espacios
de trabajo cada vez ms grandes, para as poder ofrecer un
nivel de propuesta para la cual el espacio pequeo no llega. Y
por ltimo, se suman las actividades extra que ofrecen estos

pg 36

Muoz, Emol, 2014).

espacios; como charlas, seminarios, cursos, etc. Todo para


poder ir generando mayor conocimiento y herramientas a los
emprendedores y/o pequeos empresarios.

DATO

Dentro de los espacios colaborativos, tambin estn los


denominadosHub. Un Hub es una comunidad que integra a
diferentes personas de culturas, estilos de vida y profesiones
distintas y tienen como objetivo enfrentar desafos sociales,
de medio ambiente y cultura. La diferenciacin de estos
espacios, est en que se basan en la creacin de negocios en
el mbito social, teniendo como objetivo, la creacin de un
mundo mejor. Es distinto a un emprendimiento meramente
social, ya que, no necesariamente son start-ups sin fines de
lucro o de caridad. (CEPAL, 2011)

Como hablbamos
antes, la
motivacin es
parte fundamental
para comenzar y
mantenerse en el
emprendimiento,
para ellos,
los espacios
colaborativos son
una herramienta
muy til que
puede ayudarnos
a crear ambientes
de trabajo de
incentivo.










Qu ofrece un espacio colaborativo?


Ambiente ldico
Ambiente productivo
Compaa
Multiplicidad de espacios
Fexibilidad de tarifas
Flexibilidad de horarios
Redes de contacto
Servicios de oficina comercial (Correo, direccin
comercial, secretaria, etc)
Contactos con incubadoras e instituciones de
financiamiento
Actividades para la formacin y adquisicin de
habilidades (charlas, seminarios, cursos, etc)

pg 37

Bibliografa

Algunos espacios colaborativos existentes en santiago y en


regiones

Espacios
de Coworking
en Chile
Fuente: Innovacin,
(2015)

mattaprat

Barco 2 barbas
Salvador Reyes 830, A28, Antofagasta.

Arturo Prat 712, Antofagasta.

under take office


La Concepcin 165, Providencia.
ncora 517

Ecuador 517, Valparaso.

conectas
Santa Beatriz 91, Providencia.
centro corfo
Moneda 912, Santiago
elab

Monjitas 550, Barrio Bellas Artes, Santiago.

la nube

coworking
360
Av. Vespucio Sur 956, Las Condes.
co-munity
Coimbra 149, Las Condes

La
Ofi
Seminario 140, Santiago

1.

Araneda, H. (2015). Innovum, Fundacin Chile. Recuperado el 5 de Noviembre de 2015, de http://


www.fch.cl/innovum/

2.

CEPAL. (2011). Cepal. Recuperado el 12 de Diciembre de 2015, de http://dds.cepal.org/redesoc/


portal/boletin/junio2011.html

3.

Cheyre, H. (2013). Construyendo un pas de Emprendedores. Santiago: LYD.

4.

Contreras, N. (9 de Abril de 2013). Terra. Recuperado el 6 de Noviembre de 2015, de Economa


Terra: http://economia.terra.cl/nicolas-contreras/blog/2013/04/09/coworking-emprendimientocolaborativo-en-etapas-tempranas/

5.

Innovacin. (Junio de 2015). Recuperado el 6 de Noviembre de 2015, de Mapa de Los principales


espacios de coworking en Chile: http://www.innovacion.gob.cl/2015/06/mapa-de-los-principalesespacios-de-coworking-en-chile

6.

Isenberg, D. (25 de 5 de 2011). Forbes. Recuperado el 6 de Noviembre de 2015, de http://www.


forbes.com/sites/danisenberg/2011/05/25/introducing-the-entrepreneurship-ecosystem-fourdefining-characteristics/

7.

Isenberg, D. (12 de Octubre de 2015). Pro Pyme Chile. Recuperado el 5 de Noviembre de 2015, de
http://www.propymechile.com/columnas/11458-pymes-columnas-opinion-pyme-patricio-ovallewood.html

8.

Jump Chile (2014), La gua de emprendimiento para saltar alto. Santiago

9.

Len, C. (1 de Junio de 2015). La Tercera. Recuperado el 6 de Noviembre de 2015, de http://


www.latercera.com/noticia/negocios/2015/06/655-632173-9-chile-es-lider-en-america-latina-enmateria-de-emprendimiento.shtml

10. Muoz, M. (12 de Octubre de 2014). Emol. Recuperado el 6 de Noviembre de 2015, de http://www.
emol.com/noticias/economia/2014/10/12/684608/coworking-la-nueva-tendencia-que-facilita-eltrabajo-a-los-emprendedores-en-chile.html?fb_comment_id=570185066441650_57023006643715
0#fb26b83cc
11. Pro Chile. (Septiembre de 2014). Recuperado el 6 de Noviembre de 2015, de Estudio del Ecosistema
de Innovacin + Emprendimiento: http://www.prochile.gob.cl/wp-content/blogs.dir/1/files_
mf/1427292459PMS_Mexico_emprendimiento_innovacion_2014.pdf

Los Cipreses 410, Temuco

12. Tidy, A., Cceres, G., & Lazo, D. (2015). Factoria Italia. Recuperado el 5 de Noviembre de 2015, de
http://factoriaitalia.cl/

sinergia.me
Bernardo O Higgins 236, Puerto Montt

pg 38

13. Vera, G., & Gonzlez, P. (2015). Portal Educativo. Recuperado el 5 de Noviembre de 2015, de http://
www.portaleducativo.net/pais/es/quinto-basico/107/Que-es-un-ecosistema

pg 39

Muchas son las personas que tienen el deseo de emprender


un negocio, pero no todas las personas tienen las
caractersticas necesarias para lograrlo (Soy Entrepreneur,
2010)
Al momento de emprender, no es suficiente tener ganas
de hacer un nuevo negocio o proyecto, sino que tambin
necesitas tener una preparacin y una personalidad con
algunas caractersticas especficas para poder lograrlo,
adems de complementarlo con un buen Business Model
Canvas o Plan de Negocios que veremos en los prximos
captulos.

el perfil
del
Emprendedor

pg 41

1. SER EMPRENDEDOR
Si bien las cualidades de un emprendedor no le aseguran
el xito, si lo ayudan a saber cmo enfrentarse a diferentes
situaciones y a tomar las mejores decisiones en cuanto al
mercado en que desea ingresar. Para tener un proyecto
exitoso tienes que tener claridad de cules son las fortalezas
y debilidades tanto de la propuesta que planteas, el equipo
de trabajo que integres, como del producto o servicio que
pretendes ofrecer, de cmo y de dnde se va comercializar, y
las caractersticas del consumidor al cual le vas a vender.
A continuacin se detallan una serie de cualidades que
debiera poseer o desarrollar un emprendedor para estar ms
cercano al xito y a su ideal: (Stephenson, 2015) (Resnick,
2014) Emprende Pyme, 2015.
Pasin
No tomes el emprendimiento como una obligacin, debe ser
algo que te encante y con lo que seas feliz.
Proactividad
No esperes que las oportunidad lleguen por si solas, bscalas.
Liderazgo
Inspira a tu equipo. Tus colaboradores te necesitan y t a
ellos.
Comunicacin
Transmite con pasin tu visin Debes vender tu idea en todo
momento!
Superacin
Proponte metas y alcnzalas.
Intuicin

pg 42

Detecta necesidades y oportunidades, observa tu entorno.


Empata
Ponte en el lugar del otro, en espacial de tus clientes.
Iniciativa
Se proactivo y pon en marcha nuevas ideas y/o soluciones
con valor.
Resiliencia:
Intenta siempre superar y salir fortalecido de los
contratiempos. Asume riesgos y afrntalos.
Adaptabilidad
Lo que vali la pena antes, puede no valerte ahora. Piensa
rpido y logra la capacidad de adaptarte a nuevas situaciones.
Estudio:
El mundo cambia a gran velocidad, mantn una formacin
permanente.
Curiosidad:
S inquieto, no te quedes nunca tranquilo, as, descubrirs
opciones y tendencias nuevas.
Constancia:
S capaz de terminar lo que se ha empezado esforzadamente.
No desesperes, paso a paso y sin parar!
Innovacin
Desarrolla tu creatividad, se diferente.

2. ESTAS PREPARADO PARA


EMPRENDER?
Hemos visto las cualidades relacionadas con la personalidad
de un emprendedor, ahora veremos las condiciones generales

pg 43

que debes entender y analizar al momento de partir con tu


negocio.
La intencin de esta gua es ensearte sobre el camino
del emprendimiento, por lo que te otorgaremos algunas
preguntas que te ayudaran en este proceso. Respndelas, e
intenta ver cmo mejorar en los puntos que pudiste haber
fallado o en aquellos que consideras hoy estn ms dbiles
en tu emprendimiento. La idea es guiarte y motivarte a ser
parte del mundo emprendedor, siendo lo ms transparentes
posible y mostrndote que en este mundo, la motivacin y
pasin, son el motor para superar tus debilidades y llegar a
tus metas.
Las siguientes preguntas te ayudarn tomar mejores
decisiones que aseguren el xito de tu emprendimiento
y puedas complementarte mejor al elegir tus socios (Soy
Entrepreneur, 2010):

1. Tienes todo lo que se necesita para iniciar una


empresa propia?
Sara Sarasvathy nos propone una nueva forma de mirar
el proceso del emprendimiento, a partir de investigar
a la interrogante qu caractersticas tienen los
emprendedores? Como resultado de su estudio, define
el concepto efectuacin, como Tomas un conjunto de
medios, tal como se indica y te enfocas en seleccionar
entre los posibles efectos que se pueden crear con el
conjunto de medios de acuerdo a sta lgica, la primera
pregunta a responder es Quin soy? Qu s? A quin
conozco? Y finalmente Qu efectos puedo disear o
construir con stos recursos? (Sara Sarasvathy 2001).
Es decir en este punto, nos referimos a aquellos recursos

pg 44

Nota
Ser un
emprendedor es
vivir unos pocos
aos de tu vida
como nadie quiere,
de tal forma que
puedes disfrutar
del resto de tu vida
como nadie puede
(Annimo, 2015)

Nota
No he fracasado,
he encontrado
10.000 maneras
en las que esto no
funciona.
Thomas Edison

como dinero, contactos y conocimientos y/o habilidades


que cuento para iniciar una empresa o negocio propio.
2. Eres capaz de arriesgar tu tiempo y dinero para
emprender?
El comienzo del emprendimiento siempre es difcil,
trabajaras mucho, ganaras poco dinero, hars todo tipo
de labores dentro de tu empresa, y ni si quieras vas a
estar seguro de que tu proyecto resulte. Muchas veces
el capital de trabajo requerido para funcionar involucra
el dinero de terceros, si bien ellos no necesariamente
conocen el negocio pero han confiado en ti, lo que
genera un compromiso adicional con otros. Tienes
que estar preparado para esto y no sucumbir a la
derrota, la persistencia y superacin te ayudarn a salir
adelante. Quizs no te funcione a la primera, pero este
es el momento para aprender de los errores y seguir
insistiendo! Hay muchas ideas por delante!

Nota
Est bien celebrar
el xito pero es
ms importante
prestar atencin
a las lecciones del
fracaso
Bill Gates.

3. Ests dispuesto a poner en peligro el tiempo y capital


de otros?
Hay personas que confan en ti, aunque puedan no
comprender las caractersticas de tu negocio. Es tu
dinero y el de ellos el que est en juego
4. Dispuesto a afrontar los problemas que se presenten?
Enfrentar los problemas de una manera positiva ayuda
a todas las personas que te rodean, recuerda que los
estados de nimos se contagian a las personas, siendo
positivo es ms fcil resolverlos. Ve los problemas como
desafos y enfrntalos
5. Estars dispuesto a delegar tus funciones?
Al comienzo una empresa est totalmente a cargo del
emprendedor, en cuanto ms crece el negocio se debe
comenzar a delegar algunas funciones, si eres capaz
de definir bien qu tareas se deben hacer y cules se
pueden delegar y todo funciona bien si ti, quiere decir
que lo has logrado, tienes una empresa exitosa.

pg 45

6. Te ves como un Lder?


Tienes que ser un lder para poder tener un
emprendimiento exitoso. Tienes que tener
perseverancia, paciencia y ser muy ingenioso para que
tu proyecto funcione. Siempre intenta mejorar en ese
aspecto

3. TIPOS DE EMPRENDEDOR
Diversas situaciones hacen que las personas opten por
emprender. La motivacin depende de tu entorno,
tu personalidad y tu situacin actual en relacin a las
responsabilidades. Si ya has pensado en emprender, puedes
recordar qu fue lo que te motiv?
Por variadas circunstancias una persona decide comenzar el
camino del emprendimiento. El que lo hace por necesidad,
frecuentemente es con el fin de solucionar problemas
econmicos, o porque jams se sinti cmodo en el mercado
laboral. Generalmente al emprender por necesidad, se
comienza el negocio de manera apresurada.
Por otro lado, la persona que comienza un proyecto porque
tiene una oportunidad, es un emprendedor que visualiza y
reconoce las oportunidades que brinda el mercado, creando
nuevos negocios.
Segn el estudio realizado por la Divisin de Estudios
del Ministerio de Economa Fomento y Turismo durante
el ao 2011 a partir de la opinin de los Emprendedores
Chilenos (Divisin de Estudios, Emprndete Chile, 2012), las
motivaciones por las cuales se llega a emprender son las
siguientes:
Lograr independencia.
Aumentar los ingresos.

pg 46

Sostener en el tiempo los ingresos.


Continuidad familiar
Pasin por lo que se hace
Se muestra en el siguiente grfico, la motivacin por

Micro

18 %

5 % 5 % 12 %

17 %

41 %

Pequea

23 %

3% 4% 6%

21 %

43 %

Mediana

23 %

2 %2 %

Grande
Total

30 %
23 %

1% 2%
2 %2 %

25 %

45 %

24 %

43 %

25 %

42 %

89
88
86
84
80
74
72
71

Tradicin familiar

No logr trabajo asalariado

Fui despedido

Complementar el ingreso familiar

Encontr oportunidad en el mercado

Deseaba organizar su propiar empresa

Otro motivo
Fuente: (Divisin de Estudios, Emprndete Chile, 2011)

emprender de los chilenos:


Segn Global Entrepreneurship Monitor (GEM) los
emprendedores se dividen segn la motivacin que tienen
para empezar un proyecto. Una persona que emprende
por necesidad, lo hace porque sus posibilidades laborales
se han visto afectadas o disminuidas. Por otro lado est
el emprendedor que lo hace porque ve una oportunidad
en el mercado y la sabe aprovechar, independientemente
de si tiene un trabajo, siempre piensa en tener mejores
oportunidades. En cambio Kantis, Masahiko I. y K. Masahiko
2002, dividen a los emprendedores viendo el resultado de
sus negocios, y estos son clasificados de la siguiente manera:
emprendimientos dinmicos y menos dinmicos, si cuentan
con alrededor de 15 y 300 empleados, son dinmicos y
si tienen menos de 10 empleados son menos dinmicos.

pg 47

(Amors & Abarca, 2014)


Nombramos a continuacin los Distintos PERFILES DE
EMPRENDEDOR:

debes saber

Visionario:
Es el que siempre est mirando hacia adelante, atento a
nuevas tendencias, con mucha intuicin y est interesado en
proyectos que sern tiles en el futuro.

El emprendedor:
es una persona
con resiliencia
y orientacin al
logro, agrega valor
a la sociedad,
buscando explotar
oportunidades,
a partir de la
creacin de un
nuevo proceso,
producto u
organizacin.

Inversionista:
Est constantemente preocupado en como rentabilizar su
dinero con emprendimientos novedosos. Generalmente es el
socio capitalista, y se hace cargo de asesorar y aportar capital.
Especialista:
Es un emprendedor que es mucho ms especfico,
habitualmente tiene muchos conocimientos del sector en
donde se realiza el emprendimiento.
Persuasivo:
Es el que lidera el equipo, y siempre los convence para poder
lograr los objetivos para el desarrollo del producto o servicio.
Mantiene unido al equipo hacindolos confiar en el proyecto.
Intuitivo:
Por instinto sabe dnde, qu y cmo hacer para emprender
un nuevo negocio. Por naturaleza es empresario y es
apasionado con todo lo que tenga que ver con emprender.
Emprendedor-Empresario:
Es una persona que ya est muy involucrada en el mundo
emprendedor, pero le interesa mucho ms concretar y
consolidar proyectos, que solo emprender. A diferencia de
otros tipos de emprendedores.
Emprendedor-Oportunista:
Es el que siempre est pendiente de las oportunidades del
mercado, y las aprovecha sin pensarlo.

pg 48

(Corporacin de Fomento de la

Emprendedor-Vocacional:
Es al que simplemente le gusta emprender. Todos los tipos de
perfiles tienen este emprendedor dentro.
Fuente: Emprende pymes. Recuperado de http://www.
emprendepyme.net/tipos-de-emprendedores.html

4. CMO SON LOS


EMPRENDEDORES EN CHILE?
Si bien todos somos distintos, y cada emprendedor o negocio
de emprendimiento es diferente, existen factores que se
repiten en el ambiente y Ecosistema Emprendedor chileno.

Produccin, 2014)

Emprendimiento:
Es la actividad
que involucra
la deteccin,
evaluacin y
explotacin de
oportunidades
para introducir
productos,
procesos y crear
organizaciones.
(Corporacin de Fomento de la
Produccin, 2014)

Segn el Reporte Nacional de Chile 2014, de GEM y el


Anlisis de la Encuesta Longitudinal de Empresas realizada
entre enero y septiembre 2011, se destacan los siguientes
resultados (Amors & Abarca, 2014):
Oportunidades percibidas
El 73,4% de los emprendedores en etapas iniciales y
62,3% de los emprendedores establecidos consideran
que habr buenas oportunidades de negocio para los
prximos 6 meses.
Oportunidades percibidas
El 87,1% de los emprendedores en etapas iniciales y
87,3% de los emprendedores establecidos consideran
que posee los conocimientos, habilidades y experiencias
necesarias para iniciar un negocio o empresa.
Capacidades percibidas
El 66,8% de los emprendedores en etapas iniciales y
64,1% de los emprendedores establecidos sealan
que la mayora de las personas considera que el
emprendimiento es una opcin de carrera deseable.

pg 49

Intenciones emprendedoras
El 50,1% de la poblacin no involucrada en actividades
emprendedoras seala que espera crear un nuevo
negocio dentro de los prximos 3 aos.
Miedo al fracaso
El 64,6% de los emprendedores en etapas iniciales y
66,2% de los emprendedores establecidos piensan que
los emprendedores exitosos son respetados y gozan de
un gran prestigio.
Intenciones emprendedoras
El 50,1% de la poblacin no involucrada en actividades
emprendedoras seala que espera crear un nuevo
negocio dentro de los prximos 3 aos.

pg 50

Un 23% de las microempresas y un 12% de las pequeas


fueron creadas por necesidad. La cifra baja a un 6% y un
3% en las medianas y grandes, respectivamente.
Dedicacin
El 50,3% de los emprendedores iniciales y el 82,42% de
los establecidos se declaran Auto-empleados.
5 de cada 10 emprendedores siempre lo han sido: Un
48% de los emprendedores nunca ha tenido un trabajo
como asalariado.
1 de cada 10 optara por un trabajo asalariado: Un 87%
de los emprendedores prefiere esta situacin en vez de
tomar un trabajo asalariado si existiera la opcin.

Miedo al fracaso
Al 23% de los emprendedores en etapas iniciales y
23,8% de los emprendedores establecidos, el temor al
fracaso les impide iniciar un nuevo negocio.

Financiamiento
Ahorros propios principal fuente de financiamiento: 76%
de los emprendedores financi inicialmente su negocio
con recursos propios, un 10% lo hizo con crditos
bancarios y un 10% con prstamos de terceros entre
otros.

Edad
La edad promedio de los emprendedores en etapas
iniciales es de 38,4 aos, mientras que la edad promedio
de los establecidos es de 46,1 aos.
Respecto a los administradores se concentran en los
50 aos: La mayora de los emprendedores y gerentes
tienen entre 45 y 64 aos, con un promedio de 53 aos
de edad y 20 de experiencia.

Re-Emprendimiento
Un 26% de los emprendedores ha re-emprendido,
despus de cerrar un negocio por problemas
econmicos.
Emprendimiento como segunda actividad lucrativa: Un
34% emprendi mientras trabajaba en otra empresa
y un 33% de ellos mantiene an el vnculo con un
empleador.

Motivacin
El 81,2% de los emprendedores iniciales manifest que
su motivacin para emprender fue una oportunidad de
negocio y, el 17,6%, que lo hizo por necesidad.
El principal motivo para emprender es el deseo de
tener una empresa propia: Un 42% emprende por
dicho motivo, en bsqueda de poder tomar sus propias
decisiones y obtener el fruto de su trabajo.
Micro y Pequeas empresas emprenden por necesidad:

Diferencias por nivel educacional


En las microempresas un 40% de los administradores
tiene cuarto medio y un 26% educacin universitaria.
El resultado es inverso en las grandes empresas con
un 63% de los administradores que tiene educacin
universitaria y un 10% cuarto medio.

pg 51

Administracin de los Dueos


Un 88% de las empresas son administradas por sus
dueos, mientras que un 12% son administradas por un
gerente contratado.
La mayora de los administradores son hombres: El
75% de los gerentes de empresas son hombres, ya sea
propietario o contratado.
Dentro de los gerentes contratados, un 82% son del
gnero masculino.

Cmo ser un buen emprendedor; proactivo, feliz y exitoso?


Elegir el camino de emprender, implica hacer una serie de
actividades que no estn necesariamente conectadas con lo
que te motiva y hay que hacerlas para cumplir con excelencia
nuestros compromisos con el cliente, inversionistas,
proveedores y colaboradores. Motivo por el cual te invitamos
a revisar un conjunto de buenas prcticas para mantener
el equilibro entre tu vida personal y laboral, mejorando su
eficiencia y experiencia al momento de emprender:
Motvate:
Parte tu da con buena msica y piensa siempre en tu
objetivo a alcanzar.
Organzate:
Planea actividades con antelacin, pon orden en tu
vida; tanto en tu agenda como en tu casa, as vers que
sentirs que tienes ms tiempo y sers ms productivo.
Toma descansos:
Desconctate del trabajo por unos minutos para
reactivar tu creatividad. Planifica tu semana dejando
das libres para tu recreacin o descanso.

pg 52

Delega:
Esto te permitir enfocarte en lo importante y trabajar
con mejor actitud.
Se optimista:
Se siempre positivo, ve los problemas como desafos y
barreras por superar.
Cuida tu salud:
Procura dormir bien, comer saludable y hacer ejercicio
para tener energa y rendir de mejor manera.
Establece objetivos y metas:
Haz una lista con tus objetivos y pon fechas a cumplir. Te
recomiendo hacer una lista de actividades a corto plazo;
semanal y otra general, a largo plazo.
Lee:
Infrmate de lo que pasa y adquiere nuevos
conocimientos.
Di lo que sientes:
Si algo te molesta, comuncate clara y directamente con
tu equipo.
Aprende a decir no:
Establece lmites para equilibrar tu vida personal y
profesional.
En conclusin un buen emprendedor o un buen
emprendimiento no depende exclusivamente de una
buena idea, por el contrario, ese aspecto carece de validez
si no existen los medios y las estrategias para desarrollarla
adecuadamente (incluyendo el desarrollo de diversas
competencias), perjudicando al emprendedor, al mercado y al
consumidor final.

pg 53

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nota
La nica parte
donde el xito
aparece antes que
el trabajo es en el
diccionario.
(Vidal Sasoon, Presidente de

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Kawasaki, Guy (2007). El arte de empezar: El libro para emprendedores ms til escrito hasta la
fecha. Barcelona, Espaa: Illustrae.

pg 55

etapas
del
emprendimiento

Quiero emprender, pero...


por dnde empiezo?
Qu necesito?
Qu hago?
Cmo lo hago?.
La ilusin, la pasin y la energa son sensaciones
que muchos emprendedores experimentan cuando
tienen una idea que creen puede ser buena, que
podra solucionar algn problema, aprovechar
una oportunidad o incluso ayudar al mundo con
un granito de arena. Todo esto en un principio
se contrapone con todo lo que nos limita; dudas,
incertidumbre, ignorancia, miedos y obstculos
personales.
Lo importante es que te puedo asegurar que hay una
cantidad tremenda de personas que se encuentran
en la misma situacin que t, por lo que, no te sientas
solo, no sientas que slo a ti te pasan las cosas. Es
normal atravesar miles de obstculos, debes tener
fuerza y perseverancia, piensa que son desafos, y as,
los podrs enfrentar.

pg 57

1. GESTIN EMPRENDEDORA

Cunto dinero necesitar y cundo?


Estrategia de Financiacin

(Rampton, 2015)

Cmo reconocer el punto a alcanzar?


Visin de xito

En comparacin al comn de las personas, que


trabajan como empleados en empresas formadas,
los emprendedores estn directamente involucrados
en interrelaciones dinmicas y complejas entre la
Estrategia de Negocio y la Gestin Financiera. En
todos los casos de emprendimiento, la persona
que tom la decisin de emprender, apuesta por
correr el riesgo de manera personal. Si hacemos la
comparacin en trminos reales, el peor escenario
para un empleado es que lo despidan, sin embargo,
para un emprendedor, el peor escenario, ser perder
su casa, crditos y estilo de vida.
En un emprendimiento, la Gestin est en constante
juego con los siguientes asuntos:
De qu se trata el negocio?
Misin y Propuesta de Valor
Adnde quiero que llegue?
Metas, Desafos y Objetivos
Cmo alcanzar lo que quiero?
Estrategia de Crecimiento
Qu necesito para alcanzar mis metas?
Recursos Humanos y otros recursos
Qu estructura es mejor?
Capacidades organizacionales

pg 58

2. CMO EMPEZAR UN
EMPRENDIMIENTO?
(Blank, 2015) (Morle, 2013) (Rampton, 2015)
Iniciarun proyecto desde cero no es tarea fcil, pero
tampoco es algo imposible. Uno de los principales
factores que te ayudarn a emprender es dedicarle
mucho tiempo.
Si bien hablaremos ms adelante detalladamente
sobre las Etapas de Vida de un Emprendimiento,
nos interesa comentarles los pasos para crear un
emprendimiento:
1. Definir una idea clara de lo que se pretende hacer:
Es fundamental entender y definir de qu quiero que mi
negocio se trate y en qu rubro y rea se va a encontrar,
adems de cules sern mis objetivos con este negocio.
No creas que las buenas ideas surgen por arte de magia,
hay que investigar, observar, entender y escuchar, para
detectar oportunidades de ser satisfechas con nuevas
ideas.
2. Anlisis de Mercado:
Es primordial elaborar un Estudio de Mercado, detectar
oportunidades y necesidades de las personas, para
validar nuestro supuesto de que el producto que
estamos ofreciendo es interesante, necesario o de

pg 59

valor para el posible consumidor, o simplemente, para


alguien en el mercado. Adems, hay que analizar la
competencia, ya sea directa o indirecta, para aprender
de ellos. Piensa que, puedes sacar provecho de las
fortalezas de tus competidores, como tambin de sus
puntos dbiles; as, podrs mejorar y diferenciarte de
ellos.
3. Definir el nombre de la marca:
La marca es la cara visible de tu negocio y, por lo tanto,
es un paso muy importante. La coherencia, la narrativa
de nuestra marca, la personalidad que queramos
otorgarle, van a ser fundamental a la hora de llegar al
pblico objetivo y comercializar. Nuestra marca debe
tener vida, debe llegar a los consumidores, debe causar
inters, ser coherente con lo que se ofrece, llamar la
atencin. La gente debe poder recordarla, por lo que
recomiendo sea simple, corta y precisa.
La marca involucra ms que un logo [imagen y nombre],
es un todo; debe transmitir un mensaje, debe tener un
branding adecuado, y debe ser una integracin de todos
esos elementos. Para lograrlo, la imagen corporativa
ayuda muchsimo, asesrate por un diseador y no dejes
este punto tan importante de lado. No es slo hacer
algo bonito para tu consumidor, es tambin, generar
una marca visiblemente ms atrayente para el nicho
especfico que quieres apuntar.
Adicionalmente, se recomienda tener una pgina
web [Registro en Nic] y/o un Facebook que te permita
ir validando desde etapas tempranas tu idea. Ms
adelante veremos en profundidad el proceso de Registro
de Marca.
4. Realizar un plan de negocios o CANVAS.
Donde te puedas orientar con cada uno de los objetivos
que debes proponer. Vers as cules son tus debilidades
y fortalezas, qu informacin requieres o deben
aclarar, si conoces realmente el rubro o no, etc. Pero

pg 60

recuerda, el modelo de negocios puede ir cambiando y


adaptndose, es importante ir validando los supuestos
para esto.
5. Crear una empresa.
La creacin de una empresa es un aspecto formal
fundamental para legalizar y poder funcionar en el
mercado. En los siguientes captulos se hablar y se
explicar cmo hacerlo.
6. Vender tu producto.
La comercializacin requiere de distintos aspectos a
considerar, como lo son los canales que se utilizarn,
el precio que tendr nuestra oferta, la diferenciacin,
etc. Adems de esto, entrar al mundo Tributario ser
indispensable para poder operar como empresa formal
que genera rentas.
7. Levantar un equipo de trabajo.
Pensar que uno lo puede hacer todo es irreal. Es importante
comenzar a trabajar con expertos o al menos, asesorarse,
en las distintas reas claves del negocio, como lo son
marketing, publicidad y finanzas. No podemos pretender
saberlo todo, tampoco debemos intentar manejarnos en
todo y hacerlo solos, si comprendemos la generalidad de
cada rea, podemos trabajar en conjunto con expertos y
concentrar nuestros esfuerzos en poner en marcha nuestra
idea de negocio, ms que en aspectos operacionales o
administrativos que muchas veces pueden quitarnos ms
tiempo del que deberan.
8. Financiamiento:
El dinero no lo hace todo, pero es parte importante
a la hora de comenzar un negocio y hacerlo crecer.
Hay distintas maneras de conseguir financiamiento,
tanto pblico como privado, y hablaremos de ello
extensamente, en uno de los captulos posteriores.

pg 61

3. ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DE UN


EMPRENDIMIENTO

tip

(Alonso, 2015) (Morle, 2013) (Godin, 2007)

La experiencia
es un mtodo
de aprendizaje
que puedes
tomar en cuenta,
pero para eso,
comienza!

Comenzar un negocio es un camino que va por


etapas y que comnmente nace con una motivacin
y un sueo que se convierte en idea y que luego se
materializa al ser valorada por otros. Esta idea debe
ser planeada para luego, trabajarla duro hasta lograr
la construccin de una empresa exitosa.
A continuacin se grafica el ciclo de vida del
emprendimiento para una mejor concepcin de
ste. Vern que puede ser utilizado y se repite para
negocios de todos los tipos y tamaos.
ETAPA 0
[Ver el emprendimiento como una opcin] Decisin de emprender | Pre-incubacin
Dudas que debo resolver en esta etapa:
Te ves emprendiendo?
Tienes al menos 3 motivos para emprender?
Tienes las cualidades necesarias para ser un
emprendedor?
Eventos de la Etapa:
Evaluacin del punto de partida personal.
Adaptacin del proyecto a tus habilidades,
compatibilidad con tus gustos, aficiones y situacin
personal.

pg 62

Ya leste sobre los perfiles del emprendedor, pues


analzate en profundidad y ve si estas realmente
dispuesto a emprender, si crees con sinceridad
que puedes ser un emprendedor. No pienses que
existe el emprendedor perfecto, ms bien, existe la
persona con motivacin y proactividad, capaz de
arriesgarse y superar obstculos da a da. La decisin
de emprender puede ser dada por diferentes razones,
como comentamos en el captulo anterior, busca al
menos 3 razones, antalas, ya que te mantendrn a
flote cuando dudes.
Situacin Financiera:
Todava no se producen ingresos. No hay mayores
gastos. No existe necesidad de financiamiento an.
ETAPA 1
Gestacin de la idea | Incubacin [Basado en
ideas y supuestos personales]
Dudas que debo resolver en esta etapa:
Estoy resolviendo un problema de inters?
Qu necesidad pienso suplir con los servicios o
productos que ofrecer mi negocio?
Alguien est interesado en mi solucin? Existe
mercado?
Qu hara mi negocio distinto sobre la competencia
existente?
Cul es mi propuesta de valor?
Eventos de la Etapa:
Visualizacin: comienza con una idea de negocio, que
puede terminar en un plan o modelo de negocio.

pg 63

Establecemos una hiptesis sobre algo que pueda ser


valioso.
Definicin de la idea de negocio a desarrollar. Modelo
de negocios mediante supuestos personales.
Detectar qu necesidad, oportunidad o idea concreta
estoy resolviendo.
La gestacin de la idea o incubacin de sta, es un
momento de euforia y alta productividad mental. Este
momento requiere su tiempo, no hay que apresurarse
pero s avanzar constantemente para que la idea
pueda materializarse.
Es importante en esta etapa ir entendiendo tres
preguntas bsicas para comenzar el desarrollo de la
idea:
POR QU?
Por qu el cliente tiene cierta necesidad?
Por qu debera comprar mi producto?
Por qu mi propuesta de valor es diferente a la de mis
competidores?
QU?
Qu es lo que quiero ofrecer?
De qu se trata mi producto o servicio?
Cul es mi oferta, producto o servicio?
PARA QU?
Qu estoy resolviendo?
Qu quiero lograr con esto?
CMO?
Cmo pretendo lograr esto?

Situacin Financiera:
Todava no se producen ingresos. No hay mayores
gastos. No existe necesidad de financiamiento an.
pg 64

tip
Deja de
analizar la idea
y comienza a
materializarla.

ETAPA 2
Desarrollo del Proyecto
Dudas que debo resolver en esta etapa:
El mercado es lo suficientemente grande?
Cmo puedo construir un PMV [Producto Mnimo
Viable] con poco dinero?
Cmo puedo testear mi PMV con potenciales
clientes?
La oportunidad detectada, es un problema real?
Cunta inversin necesitar para montar esta
propuesta de negocio?
Cmo ganar dinero con mi idea de negocio?
Qu necesito para poder comenzar a crear una
empresa?
Dividiremos la etapa de Desarrollo en dos fases
importantes:
FASE 1
Puesta en marcha del negocio [Cuando la idea
est definida y se quiere comenzar a desarrollar el
proyecto]
Eventos de la Etapa:
Evala y estructura la idea, ya no slo mediante
supuestos, si no que complementa tu modelo de
negocios con estudios concretos. Investiga, conversa
con expertos, haz entrevistas, conoce y hazte un
experto en el mundo en el que te ests metiendo.
Despus de hacer esto, vuelve a tu modelo de
negocios y de seguro irs modificndolo.
Producto mnimo viable: piensa en un producto que
pg 65

pueda ser testeado, ya sea en todos o ciertos aspectos


de tu propuesta de valor. Debe tener la flexibilidad
suficiente para ser mejorado segn la respuesta del
mercado. En este punto, el mayor inconveniente
para el emprendedor es conseguir un espacio para
elaborar el producto o servicio, sin invertir mucho
y permitindole tener la capacidad de generar
pruebas para validar. Tambin es importante el lograr
conseguir apoyo y opinin con expertos del rubro en
que se est.
Formalizacin de la figura jurdica: conformar una
empresa legalmente, regularizarla: adquirir los
permisos de operacin necesarios [municipales,
sanitarios, etc.], invertir en imagen: diseo de imagen
corporativa, material POP, publicidad, etc., adquirir
documentos tributarios, e insumos administrativos
bsicos para comenzar a operar [muebles, materia
prima, etc.].
Estudio de Mercado: un error muy comn dentro
de los emprendedores es suponer que s lo que
quiere el cliente. Es fundamental hacer un estudio de
mercado para entender a los clientes y ver si estas
apuntando al nicho correcto. Para esto es necesario
hacer una segmentacin de mercado, as logrars
un mejor enfoque. Debes entender cunto estn
dispuestos a pagar tus clientes por tu oferta y si es
que realmente estn dispuestos a hacerlo. Puede ser
que no exista disposicin a pagar como en el caso de
los consumidores de Facebook, sin embargo, puedes
replantear si tu cliente es realmente quien piensas,
puede ser que debas enfocar tus esfuerzos en otro
nicho, que no necesariamente es el consumidor final.
Slo puedes realizar suposiciones sobre el
consumidor, el valor que puedes llegar a generar

pg 66

nota
El mundo de los
emprendedores,
no es un lecho
de rosas,
pero s es un
escenario donde
las pasiones
producen ideas
que se hacen
realidad.

y el modelo de negocio, pero debes validarlas e ir


ajustndolas a la realidad concreta. Al comienzo, un
emprendimiento es una iniciativa que se basa en
los pensamientos propios, en lo que uno cree, en la
motivacin por hacer algo y est llena de supuestos.
Para lograr el xito, es necesario transformar estos
supuestos e hiptesis, lo ms pronto posible, en
hechos y verdades, es necesario validar. Podemos
hacer esto, yendo a la calle, haciendo preguntas,
observando, testeando. Van haber cambios en nuestra
hiptesis inicial, y eso es parte del proceso de Estudio
del Mercado.
FASE 2
Descubrimiento | Idea a Validacin
[Pivoteo entre ambas]
Eventos de la Etapa:
Evaluar la idea mediante la validacin del mercado.
Evaluar el mercado, es o no el nicho correcto?
Modificar el modelo de negocios
Modificacin y desarrollo del producto o servicio.
Estudio de Mercado en profundidad. Validacin de
supuestos saliendo a la calle.
Es muy importante la fase de Validacin por ser una
constante bsqueda hacia un producto o servicio que
encaje a la perfeccin a las preferencias del Mercado.
En esta etapa, ya existe un producto o servicio y se
debe integrar en el mercado de a poco. Este producto
pasa de ser un Producto mnimo viable, con el cul
testearemos a un producto acabado que ya podremos
lanzar al mercado para la venta. Es importante en esta

pg 67

etapa entender que el producto siempre puede y


debe estar en condiciones para sufrir modificaciones
en las etapas de desarrollo.

tip

Puedo llegar a desarrollar mis aptitudes comerciales


y vender?
Mi producto o servicio, se vende?

El estudio de mercado debe hacerse en base a lo


que nos aporten nuestros clientes, y para eso nos
ayudarn las diferentes herramientas de las cuales
hablaremos ms adelante. La retroalimentacin dada
por ellos, que nos generan mediante comentarios,
crticas y opiniones, hace que podamos ir mejorando
el prototipo testeado para seguir el desarrollo.
Cuando nuestros clientes estn conformes con
nuestro producto o servicio, ste logre resolver una
necesidad real y estn dispuestos a pagar por l,
podemos decir que est listo para ser comercializado
y entrar en el proceso de prueba.

Es importante
dedicar suficiente
tiempo para
hacer un estudio
de mercado,
analizar a tu
competencia,
planificar tu
negocio y hacer
un presupuesto.
Esto te ayudar a
evitar los errores
ms comunes
que muchos
empresarios
cometen.

Eventos de la Etapa:

En esta fase, se comienza a aclarar la potencial cartera


de clientes que podramos llegar a tener.
Situacin Financiera
Todava no se producen ingresos. Hay gastos
necesarios para el estudio y validacin de mercado,
ceracin de empresa, adems del PMV y validacin de
ste. Existe necesidad de financiamiento propio y/o
de un Capital Semilla o similar.
ETAPA 3
Ventas | Crecimiento | Escalabilidad Prematura
Dudas que debo resolver en esta etapa:
Tu producto se ajusta a las necesidades del mercado?
Tengo un plan de marketing?
Tengo la suficiente energa y confianza para seguir
con mi idea de negocio?
Puedo planificar mi tiempo de manera eficiente para
lograr los objetivos del negocio?
pg 68

Definicin de la oferta
Venta de productos
Escalabilidad Prematura: Crecimiento
Captacin de clientes
Bsqueda de Financiamiento
La idea de negocio parte con una produccin simple
y un gasto mnimo de capital fsico e intelectual.
Comienza a crearse una cartera de clientes y las
primeras ventas formales del producto final. En
este momento la empresa puede comenzar a
crecer, aunque levemente. Empiezan los ajustes de
produccin para poder satisfacer la demanda.
En esta etapa hay que plantearse si los resultados
obtenidos con el producto o servicio ofertado
se ajustan a las necesidades del mercado como
queremos. Si el resultado no fue el esperado, hay
que hacer los ajustes necesarios o redefiniciones que
permitan superar esta etapa. Si los resultados son
los esperados, es momento de definir; cmo seguir
creciendo, qu tipo de inversin se requiere, con qu
estructura, nuevos canales de venta, alianzas, etc.
Crecer es emocionante, ser exitoso es estimulante,
pero la carga de trabajo puede que sea mayor, el
estrs tambin y hay que saber administrarlo.
As, llegan los primeros beneficios y el modelo
de negocio se ha ido perfeccionando. Se adapta
el modelo de negocios a la realidad concreta, y
pg 69

se desarrolla ms extensamente la planificacin


estratgica y plan de marketing.
Se generan ventas y comienza a moverse el negocio,
pero en general, en esta etapa, las ventas an estn
por debajo a los costos del proyecto, haciendo que se
opere en rojo por un tiempo. Es necesario entonces,
saber vender nuestra idea, y buscar financiamiento
externo.

tip

Para lograr salir


de la fase de
Supervivencia, es
importante llegar
lo ms rpido
posible al punto
de equilibrio,
En cuanto al financiamiento, en esta etapa se hacen
una serie de gastos para poner en marcha la empresa, haciendo todo
lo que est a tu
es uno de los momentos ms angustiantes, donde
normalmente, el capital inicial se ha agotado o queda alcance para
captar clientes,
muy poco, por lo que se necesita ayuda externa
posicionar tu
para lanzarse y crecer. Este punto es conocido como
marca y vender.
The Dip o la etapa de Supervivencia. En este
punto, las ganancias siguen en negativo, pero se
logra cubrir parte de los gastos. Si quieres salir de
este punto decisivo, el aumento en las ventas debe
necesariamente, ser ms rpido que el aumento de
los costos.
Puedes no saberlo en un comienzo, pero cuando
recin empiezas un negocio, estars en el rea de
ventas lo quieras o no. Muchas veces no sabes del
tema y nadie te ha enseado, por lo que ten claro
que es normal cometer varios errores. Lo importante
es que estos errores sean rpidos y aprendas de ellos
para as poder volver a intentarlo y hacerlo mejor.
No tengas miedo, todos cometemos errores y la
nica manera de ser un experto en ventas es nunca
vencerte, pensar en que cada da sers mejor.
Situacin Financiera:
Se comienzan a tener ingresos, sin embargo an no
pg 70

llegan a pagar los costos del negocio. Hay gastos


necesarios para lograr comenzar el negocio de
lleno, es una etapa de bastantes gastos, en dnde
es necesario dinero externo. Existe necesidad de
financiamiento por medio de Inversionistas.
ETAPA 4
Consolidacin | Sustentabilidad | Eficiencia
Dudas que debo resolver en esta etapa:

Fase 1
aprobar
la idea

Oferta

Fase 2
desarrollar la
oportunidad

Idea de negocios,
idea del producto,
prototipo

Fase 3
Acelerar la
venta para los
clientes
Usuarios,
primeros clientes
de pago

Fase 4
Escalar y
atreverse

Producto

Cliente

Problemas a
resolver

Dinero

Familia, amigos

Desarrollo
econmico

Inversionistas
angeles

Inversor

Fundador

Fundadores

Organizacin
minima viable

Escala a 6 o ms
empleos

Organizacin

Clientes de pago,
$ 1M por ao

Fuente: Elaboracin propia en base a: Manual para emprendedores en Chile (2013)

pg 71

Ests preparado para comenzar a crecer de manera


exponencial?
Los procesos operacionales pueden mejorarse?
Ests gastando dinero inteligentemente?
Puedes minimizar gastos?
Puedes comenzar a automatizar procesos?

hacia el cumplimiento de nuestros objetivos


planteados en la etapa de Desarrollo.
Situacin Financiera
Existen ingresos que alcanzan a cubrir los gastos. Si
se logra disminuir costos y aumentar las ventas, el
financiamiento no ser necesario en esta etapa.

Eventos de la Etapa:
Punto de Equilibrio
Definir posibilidad de Expansin
Automatizacin de procesos
Disminuir costos
En esta etapa, se alcanza el Punto de equilibrio
econmico. El Punto de equilibrio es una situacin
financiera que se caracteriza por mantener un
ingreso y egreso por igual, no habiendo prdidas ni
ganancias. El proyecto entonces, llega a sostenerse sin
necesidad de hacer aportes de capital.

ETAPA 5
Expansin

tip

Si tienes una
idea potente
y un plan de
negocio flexible,
con personas
Llegando a esta etapa, se debe tomar una importante que lideran de
decisin; la posibilidad de ampliar el negocio y tener forma proactiva,
capaces de
un posible retorno de inversin para luego generar
reaccionar a
utilidades o la decisin de cambiar radicalmente el
los cambios y
enfoque con el que se comenz el proyecto.
la tenacidad
para trabajar
Es necesario definir la posibilidad de disminucin
y generar
de costos para no caer en la fase de Supervivencia
trabajo a otros,
nuevamente y entrar en una rueda constante.
es altamente
Como los beneficios monetarios han comenzado a
probable que
estabilizarse, ya es momento de volver a preguntas
el negocio se
originarias una y otra vez: qu? por qu? y para
mantenga en el
qu? y luego con esto, enfocar nuestros esfuerzos
tiempo.

pg 72

Dudas que debo resolver en esta etapa:


Tienes los recursos adecuados?
Puedo escalar mi negocio a otros mercados?
Puedo escalar mi producto a otras lneas de
producto/servicio?

tip
Una buena idea
para buscar
financiamiento
en esta etapa,
es ofrecer un
porcentaje de
participacin
de la empresa
a cambio del
aporte de
un fondo de
inversin, como
lo es un Capital
de Riesgo.

Eventos de la Etapa:
Lograr financiamiento externo
Abarcar otros mercados
Ampliar oferta
Establecer planes estratgicos
Lograr el cumplimiento de procesos automatizados
La Etapa de Expansin es un proceso de
transformacin de la empresa y es el momento en que
se busca capital para poder hacer crecer el negocio.
En esta etapa hay que definir el carcter de la
empresa y los objetivos a medio y largo plazo que
puede alcanzar sta. El negocio comienza a ser
escalable logrando tener una posicin en el mercado
a travs de una forma de administrar la empresa que

pg 73

contempla el cumplimiento de planes estratgicos.


Es un momento decisivo, en donde cada movimiento
debe estar bajo una estrategia bien definida, ya
que un error podra provocar el hundimiento de la
empresa.
La financiacin externa resultar primordial, a pesar
de que se establezcan alianzas con otras empresas
para facilitar el asentamiento en otros mercados.
Situacin Financiera
Existen ingresos que alcanzan a cubrir los gastos. Es
primordial encontrar financiamiento para expandir la
empresa ya sea a nivel de alcance del mercado, como
aumento a nivel de lnea de productos o servicios.
ETAPA 6
Transformacin o Cierre | Madurez
Dudas que debo resolver en esta etapa:
Quieres seguir creciendo, entrar en nuevos mercados
o salir del negocio?
Cmo saber si ya es tiempo de vender mi negocio?
Eventos de la Etapa:
Decidir el futuro de la empresa.
En esta etapa, la empresa genera retornos
econmicos a los socios fundadores del
emprendimiento, sin embargo, llega un punto en
donde se desacelera el crecimiento, tanto en ingresos
como en egresos. En este punto tienes que tomar la
decisin de seguir y desarrollar nuevas reas ya sea de
mercado o de lnea de producto o servicio, o salir.
pg 74

Existen las siguientes opciones al llegar a esta etapa


del ciclo de vida de todo emprendimiento:

tip

No hay nada
malo en pensar
acerca de salir
del escenario
en que estoy,
piensa es qu es
lo mejor para ti,
Cmo saber si es tiempo de vender mi negocio?
Plantate estos escenarios y si alguno te es demasiado despus de todo
familiar, quiz es el momento de ponerle una cifra a tu el esfuerzo, te
mereces elegir
negocio:
libremente.
1. Liquidar la compaa.
2. Unirse a otra compaa.
3. Ser adquirida por otra.
4. Volverse pblica.
5. Disfrutar del flujo de efectivo que sta genere.

1. Tienes relaciones disfuncionales con los inversionistas.


Tus accionistas influyen positivamente en tu vida? Si no
es as, es hora de vender, asegura Jim Franklin, CEO del
servicio de correo electrnicoSendGrid.
2. Has perdido el inters.
David Bloom, cofundador deOrdr.in, startup de
tecnologa para restaurantes, opina que la vida del
emprendedor se trata de actuar en relacin con ideas
que queman las manos por volverse reales. Si ese es tu
caso, es momento de que te salgas.
3. El mercado dice que ya es tiempo.
Vender es como recaudar fondos: siempre toma ms
tiempo del que creas, advierte Sarah Junst, empresaria
e inversionista. En otras palabras, una lectura de la
dinmica de tu industria quiz te impulse a vender ms
pronto de lo que planeabas.

pg 75

Situacin Financiera:
Existen ingresos que logran cubrir los costos, dar
retorno a los socios fundadores y mantener un capital
para reinversin en la misma empresa. Ya no se
requiere financiacin externa en esta etapa.
Muchos negocios pueden seguir el ciclo de vida
explicado anteriormente, otros, se terminan antes de
llegar incluso a la primera etapa, por diversas razones,
y otros terminan el ciclo por muerte natural.

4. SITUACIONES DIFCILES EN EL
CAMINO DEL EMPRENDEDOR
(Wojcik, 2015) (Alczar, 2013) (Robinson, 2006)
La realidad de comenzar un emprendimiento va
ms all de las dificultades para ganar dinero,
o de financiamiento, y ms all de crear un
modelo de negocios. La realidad de comenzar un
emprendimiento es comenzar un camino de altos
y bajos de emociones. Hay que prepararse para la
trayectoria de emociones que vienen por delante, que
si bien no sern fciles de afrontar, te harn cada vez
ms fuertes y aprenders muchsimo.
A continuacin se dan algunos ejemplos de
emociones por las que puedes pasar en el Ciclo del
emprendimiento:
Estoy desmotivado, hoy no tengo ganas de hacer
nada.
Algunos das vamos a querer dejar todo, no
tendremos ganas de hacer y van a ser los das ms
pg 76

horribles de todos. Pero esto les pasa a todos!. Si no


piensas en dejar el proyecto cada cierto tiempo, si
nunca tienes dudas de nada, probablemente podras
estar frente a un caso de negacin ante los grandes
problemas que podra tener tu empresa hoy.
No s nada
Es completamente normal estar conversando con
expertos y sentir que no sabes absolutamente nada.
Piensa en que s, puede ser que te falte mucho por
aprender, pero no puedes saberlo todo. Muchas veces
nos vemos insertos en negocios en donde no nos
manejamos por completo, pero s podemos aportar
con ideas y herramientas para desarrollarlo, valora tus
aptitudes y complemntalas. Contrata personal que
tenga conocimientos sobre los temas que necesitas,
que no manejas al 100% y rodate con gente ms
inteligente que t.
Y si no funciona? y si pierdo todo? y si fallo?
El miedo o las inseguridades ante el futuro, pueden
ser muy difcil y suelen ser una de las principales
razones de abandono del emprendimiento, incluso
antes de haberlo intentado. Son problemas por la
que la mayora de los emprendedores pasan y de la
nica manera que se puede vencer todo esto es con
optimismo y perseverancia. Crete el cuento, confa
en tu proyecto y tendrs muchas ms posibilidades
de lograrlo! Supera el temor a emprender.
Por qu mi proyecto no es como facebook?
No te desmotives por los negocios de xito masivo o
los negocios que han hecho millones. Estos son 1 en
un milln. Piensa en tu objetivo, tu desafo con la idea
que propones y cmo quieres impactar, pero siempre
siendo realista.

pg 77

Fall y me da vergenza
Aprende a fallar y no lo tomes personal. Es muy
comn que te sientas frustrado o avergonzado, pero
piensa que lo importante es que lo intentaste y que
puedes volver a hacerlo mejor. Las derrotas te hacen
ms fuerte y te dan experiencia, aprende de ello.
Todos los grandes empresarios tuvieron que fallar en
promedio 3 veces antes de llegar al xito.
Me siento solo
Es muy comn sentir que ests slo en este camino
y que nadie te entiende. T alrededor tiene un
trabajo estable y por lo tanto estabilidad econmica
y tranquilidad, sin embargo t, vives en constantes
cambios, a veces trabajas desde casa y mantienes
horarios completamente diferentes. Ve tu situacin
como algo a favor, si bien es difcil motivarte cada
da, planifcate, mantn una rutina, aprovecha tu
flexibilidad de horario para evitar horas peak y trabaja
en conjunto con otros emprendedores.

El hecho de que alguien ponga dinero en tu proyecto


no quiere decir que tengas que darle el equivalente al
porcentaje del valor de la empresa.
Si inviertes en tu negocio $10.000.000 y otra persona
quiere invertir la mitad del dinero, esa persona no
tiene por qu tener el 50% de tu empresa slo por
prestar o ingresar ese dinero al proyecto. Tienes
que analizar el valor de tu idea, el esfuerzo que le
has dedicado y que le dedicars y todo aspecto que
consideres importante, adems del dinero invertido.
Busca inversores que no slo aporten y busquen el
dinero
Lo ideal es un socio que haya pasado por algo similar
a lo que ests pasando t y por lo tanto conozca tu
sector. Que adems de dinero, te pueda dar contactos,
abrir puertas y aconsejar.

No te desesperes, es normal pasar por todo esto

No te encierres en tu idea inicial

5. CONSEJOS PARA ENTRAR AL


CICLO EMPRENDEDOR

Tu idea inicial puede evolucionar y cambiar una vez


que vayas desarrollando el proyecto y validando
propuestas. Tienes que lograr ser flexible para hacer
los cambios necesarios para ajustar el producto
o servicio al cliente. Tienes que buscar el mayor
potencial de negocio.

En el camino hacia el emprendimiento, ocurren una


serie de situaciones de las cules se va aprendiendo,
ya sea por errores, problemas o situaciones
engorrosas. Gracias a esto, sers capz, a travs
de la experiencia personal, de entregar algunas
recomendaciones, que son importantes al menos de
tener en consideracin.

pg 78

A continuacin se destacan algunas situaciones vistas


que llaman la atencin:

pg 79

Sintate con un experto de tu sector


Busca personas que tengan experiencia en el rubro
y aprende de ellas. S abierto de mente y piensa
que siempre puedes aprender algo nuevo y sacar
provecho de otras opiniones, sin importar que no
coincidan con tu punto de vista.
Debes demostrar una actitud de aprender
El emprendedor se encuentra siempre en un proceso
de aprendizaje. Espacialmente hoy en da, en que
las comunicaciones son tan abiertas y el mundo esta
tan globalizado y cambiante. Para tener xito como
emprendedor, se requiere actualizacin constante y
adquisicin de nuevos conocimientos para as poder
competir de forma agresiva.
Sigue tu pasin y no la dejes ir
Asegrate de enamorarte de un problema, no de una
solucin. Si la solucin tomada no funciona, recuerda
lo que te apasiona para encontrar otra solucin para
tu cliente.

alcanzas a hacerlas todas, te frustrars. Planifica qu


quiere ganar y a qu plazo, ponte objetivos a corto,
mediano y largo plazo.
No te preocupes por compartir tus ideas.
De hecho, es bueno que compartas tus experiencias
para as obtener posibles empleados, clientes,
inversionistas, proveedores, etc.
Chile es uno de los pases con menos confianza social
en el mundo, segn los resultados de la encuesta
Mundial de Valores (2010-2014), solo un 13% de los
chilenos cree que se puede confiar en la mayora
de las personas mientras que alrededor de un 70%
prefiere ser precavido y cuidadoso en el trato con
el dems (Pblicas, 2015). Muchos emprendedores
coinciden en los beneficios que han percibido
al compartir sus ideas con otras personas, entre
ellos, mencionan: ir sumando antecedentes que
fundamentan el problema y necesidad del usuario, as
como ir iterando la solucin incorporando ms puntos
de vistas que mejoran el producto final.

S ordenado, usa una agenda


Se te acumula el trabajo y no sabes por dnde
empezar? Tienes una cantidad enorme de cosa por
hacer, de temas por estudiar, conocer, aprender y
hacer, as que te recomiendo trabajar de manera
ordenada, planificando t semana, tus das con
actividades diarias. Lo importante es que estas
actividades sean realistas, porque si no lo son y nunca

pg 80

pg 81

PANEL DE NIVELES DE CONFIANZA EN LAS OTRAS PERSONAS, 2008

Deja tiempo para ti


Siempre puedes hacer una llamada ms, escribir
un correo ms o tener ms reuniones para ayudar
a acelerar y crecer tu negocio. Pero es importante
que sepas cundo es tiempo de dejar la oficina y
desconectarte. Divirtete con tus amigos, ve a tu
familia, haz ejercicio y as, logrars rendir de manera
ms eficiente en los momentos de trabajo duro.
Adems, ayudars con esto, a que tu cuerpo y mente
se libre del tan comn sntoma de nuestra sociedad; el
Estrs.

89
88

Dinamarca
Noruega

86
84

Finlandia
Suecia

80

Pases Bajos

74

Suiza

72
71
69
69
69

Estonia
Israel
Nueva Zelanda
Reino Unido
Belgica

BIBLIOGRAFA

64

Australia

62
62
61
61

Espaa
Austria
Alemania
Japn

59
56
56
56

OECD
Francia
Irlanda
Repblica Checa

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53

Eslovenia

49

Estados Unidos

47
47
47
46

Polonia
Repblica Eslovaca
Hungra
Corea

40

Grecia

38

Portugal

26

Mxico

10. SERCOTEC. (2013). SERCOTEC. Recuperado el 16 de Noviembre de 2015, de Manual para


emprender en Chile: 59. http://www.sercotec.cl/Portals/0/MANUALES/Manual%20Para%20
Emprender%20en%20Chile.pdf

24

Turqua

13

Chile

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

11. World Values Survey, 2008.

Fuente: Centro UC; Polticas Pblicas, 2015

pg 82

pg 83

Hemos escuchado en innumerables conversaciones, visiones


organizacionales y/o emprendedores, la palabra innovacin
a tal punto que el gobierno de chile en el ao 2013 lo ha
declarado como el ao de la innovacin, destinando un
presupuesto histrico a investigacin, emprendimiento y
desarrollo de nuestro pas. El presente capitulo pretende
sentar las bases de su definicin y aclarar que su resultado no
obedece necesariamente a un proceso azaroso y casual, sino
ms bien que existen tcnicas y herramientas para generar
innovacin en productos, procesos y/o modelos de negocios.

herramientas
para
innovar

pg 85

4.1 QU ES INNOVACIN?
Qu entendemos por innovacin? Existen tantas
definiciones como innovadores, a continuacin les presentar
algunas que ms me gustan:
Innovar es la realizacin de nuevas combinaciones
(combinaciones de elementos materiales y cognitivos que
anteriormente existan). (Schumpeter, 1934)
Segn el Manual de Oslo: Se entiende por innovacin la
concepcin e implantacin de cambios significativos en
el producto, el proceso, el marketing o la organizacin de
la empresa con el propsito de mejorar los resultados
(EUROSTAT & OCDE, 2005)
Cuando se innova, se corre el riesgo de cometer errores.
Es mejor admitirlo rpidamente y continuar con otra
innovacin. (Jobs, 2015)
El xito consiste en ir de fracaso en fracaso sin desesperarse
(Churchill, 2012)
Innovacin es crear valor nuevo y significativo para el
mercado (Porter, 1910)
Innovacin es la transformacin de una idea en un producto
o en un servicio comercializable, un nuevo o mejorado
procedimiento de fabricacin o distribucin, o un nuevo
mtodo de proporcionar un servicio social (Comisin
Europea 1995)
Todas estas definiciones tienes dos conceptos en comn: Lo
novedoso y su generacin de valor.

QU SIGNIFICA QUE GENERA VALOR PARA EL


CLIENTE?
Que hay alguien que est dispuesto a pagar por ese producto
o servicio ya que satisface alguna de sus necesidades
(funcionales, sociales, emocionales).
Dicho esto, creemos que la innovacin es el proceso
dinmico e iterativo, a travs del cual una nueva idea o un
nuevo conocimiento, se implementa para crear un nuevo
valor para la sociedad. Esto supone la existencia de una
nueva idea en Producto, Servicios, Procesos y/o Modelo de
Negocios, la existencia de un mercado que est dispuesto
a pagar por la nueva idea y su respectiva fabricacin y/o
implementacin.
Es importante entender que la innovacin no es un fin en s
mismo, sino un mecanismo que, bien gestionado y alineado
con la bsqueda de una solucin al problema detectado,
puede ser una fuente interesante de renovacin competitiva.
Al momento de innovar te encontraras con muchas
problemticas, la idea es que puedas de resolverlas de la
mejor forma.

4.2 FUENTES DE INNOVACIN


Las fuentes de innovacin son aquellas que generan ciertas
oportunidades y abren la posibilidad hacia la innovacin. A
continuacin se muestran algunas fuentes de innovacin
segn Drucker:

INCIDENTES INESPERADOS
Considerado como la fuente ms simple y fcil de oportunidad
para la innovacin, lo inesperado. Sin embargo, al ser no

pg 86

pg 87

planeado, es el caso de idea innovadora que aparece como por


arte de magia, no se puede buscar ni esperar, slo ocurre.
La frase tpica ante este incidente es No debiera haber
pasado. Nace de un imprevisto y es as, como se abre la
posibilidad de utilizar eso inesperado como una oportunidad
de innovar.
Un ejemplo, clsico de esta fuente es el producto Post it de 3M,
desarrollada a partir de un pegamento que no cumpli sus
funciones originales.

INCONGRUENCIAS
Las incongruencias entre expectativas lo que puede ser
y resultados lo que es nos pueden generar una nueva
oportunidad para innovar, basada en la necesidad de cambiar
la perspectiva. Como seala Drucker Una incongruencia en
la lgica o ritmo de un proceso no es ms que una posibilidad
de la que pueden nacer oportunidades de innovacin.
Una incongruencia puede generar una solucin distinta si
analizas el por qu de sta y ves la manera de sacar provecho.
Un ejemplo, claro de esta fuente es la atencin de servicios
de call center 24 x 7, el avance en telecomunicaciones nos
permite situar un servicio de call center en la India mientras
en nuestro pas se duerme.

NECESIDADES DE PROCESOS
Existen situaciones en que en un determinado proceso existe
un problema o punto dbil, como costo muy alto, o tiempo
excesivo de demora, etc. En estos casos, surge la oportunidad
de mejorar ese punto en el proceso, logrando as un producto
o servicio innovador gracias a la mejora de los procesos de
produccin. Un ejemplo claro puede ser el clsico puede
ser el rediseo de CEMEX (Cementos Mexicana) que logro
disminuir su tiempo de entrega de cemento a 14 minutos a

pg 88

travs de redisear su cadena de fabricacin inspirados en el


servicio 911 de la ciudad de Houston.

CAMBIOS EN LA INDUSTRIAL Y EL MERCADO


El dinamismo del mercado o industria da pie a nuevas
oportunidades de desarrollo de productos o servicios. Esto
hace que las organizaciones se deban ir actualizando, a
medida que el mundo va cambiando, y esto es clave para
seguir siendo competitivo. Un ejemplo en este contexto es
la convergencia de la tecnologa telefnica con la tecnologa
informtica, como las compaas de telecomunicaciones
mviles deben ir ajustando sus planes ante la existencia de
whatsapp. Y como por ejemplo las empresas tradicionales
debe ir ajustando sus servicios disponibilizandolos a travs
del canal de aplicaciones mviles

CAMBIOS DEMOGRFICOS
Los cambios demogrficos involucran variables como el
tamao de la poblacin, distribucin geogrfica, distribucin
etaria, educacin, ocupacin, entre otros, pueden generar
nuevas oportunidades de innovacin.
Se puede aprovechar las ventajas competitivas en una
localidad, pas o continente y crear un valor agregado que sea
diferenciador. Por ejemplo, actualmente se ha incrementado
la esperanza de vida y existen grandes oportunidades de
negocio para atender a los adultos mayores.

CAMBIOS EN LA PERCEPCIN
Otra fuente de oportunidad innovadora se da al cambiar
la percepcin sobre ciertos objetos o servicios y tambin
cuando cambian creencias y actitudes ante sucesos en el
mundo. Se trata de cambiar la forma de ver los hechos, por

pg 89

4.3 EJEMPLOS DE INNOVACIN

ejemplo, hoy en da la gente est tomando ms conciencia de


su salud y cuerpo, se han dado cuenta que no son inmortales
pero sin embargo quieren vivir lo mximo y mejor posible.
As, se han generado una serie de innovaciones en torno a
este cambio en la mente de las personas que se basan en el
cuidado personal, la vida sana, comidas saludables, comida
orgnica etc.

ADQUISICIN DE NUEVOS CONOCIMIENTOS


La adquisicin de nuevos conocimientos, si bien es un
proceso largo, traen consigo una serie de oportunidades
de innovacin. Los nuevos conocimientos pueden ser de
cualquier clase; cientficos, sociales, tecnolgicos, etc. Las
innovaciones basadas en esta fuente pueden dar como
resultado nuevos productos, servicios o incluso nuevos
mercados. Un ejemplo de esto puede ser la invencin de los
primeros computadores.
Tradicionalmente se suele pensar que, la innovacin nace
de una idea que aparece de la nada en nuestras cabezas,
casi que por arte de magia al estar inspirado en algn tema,
sin embargo, hay mucho trabajo detrs de esto. Si bien es
cierto que los proyectos innovadores pueden generarse por
iluminacin divina, existen distintos mtodos o causas, que
revisaremos a continuacin.
Ms all de las innovaciones que s pueden ser generadas por
estos flash en la cabeza de alguien, podemos encontrar las
que resultan de una bsqueda consciente, que mantiene un
propsito, enfocndose en las oportunidades de innovacin
que existen.

pg 90

nota

Hay infinidad de innovaciones en el mundo, e incluso cada


segundo se estn pensando y generando muchsimas. Es
interesante entonces, conocer algunos ejemplos e historias
de innovadores, te recomendamos buscar informacin sobre
innovaciones en el tema que te interese abordar y vayas
analizando los cambios que se han hecho con respecto a lo
que haba en el momento en que fue pensado.

LA LUZ
La chispa
surge con la
imaginacin,
pero debe ser
alimentada por
datos
Principio de Google

Thomas Edison era una mente innovadora y empresarial. Sus


inventos cambiaron el mundo y siguen teniendo vigencia
hasta hoy. En 1879 logra crear la lmpara incandescente y
hace la primera instalacin elctrica de iluminacin. Gracias
a l podemos aprovechar horas seguidas de luz en la noche,
maquinarias elctricas de todo tipo, respiradores mecnicos
en hospitales, etc. Todo comenz con la electricidad y una
bombilla.

MODO DE TRABAJAR HOY


El mundo hoy ha ido cambiando y las personas tambin.
La globalizacin en las comunicaciones y el avance en la
tecnologa ha hecho posible una oportunidad de negocio en
torno a los espacios de trabajo.
Un ejemplo de innovacin que es muy significativo para esta
gua son las Oficinas o Espacios Compartidos. Esta solucin
que nos ha ayudado a nosotros como emprendedores e
independientes, nace del cambio en la sociedad basado en
la manera de trabajar de las personas en esta condicin. Ante
esta necesidad, nacen los espacios colaborativos.

pg 91

EL AGUA, UN PROBLEMA ACTUAL


La disponibilidad de agua dulce est comenzando a hace
varios aos a ser un tema que preocupa al mundo. El agua
potable va a ser cada vez ms escaza, por lo que, ya hay
personas desarrollando posibles innovaciones frente a este
problema, sin embargo las soluciones hasta ahora, han sido
demasiado caras. Tenemos una inmensa fuente de agua
que hoy en da no se aprovecha al 100%; el agua de mar y
Grossman tom en cuenta esta oportunidad para innovar.
Jeffrey Grossman es un profesor de MIT en el campo de la
nanotecnologa. Recientemente demostr cmo una lmina
de grafeno se puede usar para desalinizar agua, utilizando
menos energa que los mtodos que existen actualmente y
por lo tanto, a un costo menor.

LA VALORIZACIN DE UNA CARNE QUE HA SIDO


IGNORADA
Un ejemplo en nuestro pas, fue ha sido el trabajo realizado
por Samanta Zeppelin, emprendedora de Magallanes
reconocida como una de las 100 mujeres lderes durante
el ao 2015, otorgado por Mujeres Empresarias junto a
Economia y Negocios de El Mercurio, quien identific que
en la ganadera de esa zona, era reconocida a nivel mundial
por su sistema de libre pastoreo y seguir las costumbres
tradicionales, dando como resultado, la crianza de animales
ms sanos y naturales. Asi como tambin, la carne de Oveja,
era una carne que no se valorizaba en Chile, tampoco en
nuestra cultura occidental, resultando un producto de muy
bajo consumo y bajo precio de exportacin. Es por eso que
despus de un estudio de mercado en profundidad y la
utilizacin de diversas herramientas para innovar otorgadas,
cre Ymana Gourmet, una marca de productos Gourmet en
base a carne de Oveja Patagnica.

pg 92

nota
Edison deca que,
siempre hay una
mejor manera
de hacer las
cosas, slo hay
que buscarla y
tuvo una famosa
frase al respecto;
No fracas,
slo descubr
999 maneras de
cmo no hacer
una bombilla
Thomas Edison

Queriendo con esto, incentivar el consumo de esta carne,


por medio de productos de alta gama, intentando derribar
prejuicios de una carne grasosa al crear un producto
especfico; Jamn Patagn, que es un Jamn crudo, bajo en
grasa y bajo en colesterol. As, se logr dar valor por medio
del origen de la materia prima, de la historia de la Patagonia,
del producto artesanal y crear un producto exclusivo y nico.
Esta innovacin se basa en darle valor agregado a la carne
de oveja por medio del procesamiento de sta, creando
un producto inexistente en Chile y en el mundo: El Jamn
crudo de Oveja Feliz. Para ms informacin, ingresa a www.
yamanagourmet.cl

4.4 INNOVACIN Y COMPETENCIA


La innovacin es uno de los ejes fundamentales para
incrementar la productividad de las empresas y las
economas. Ms que en su estructura, la clave de la
productividad estara en la preocupacin por la innovacin,
tal como lo han demostrado los pases desarrollados. Un pas
con mayor potencia en innovacin, exigentes consumidores,
empresas ms dinmicas, trabajadores ms preparados y
un gobierno promotor, est ms apto para enfrentar las
incertidumbres del actual entorno de la competencia.

4.5 RECOMENDACIONES AL
COMENZAR EL PROCESO DE
INNOVACIN
DEFINIR EL PROBLEMA DE MANERA CLARA
Es importante tener una idea clara del cambio que estas
tratando de lograr, para as, facilitar y enfocar tus esfuerzos
hacia una solucin acorde y evitar perderte por las ramas.

pg 93

PIENSA EN UNA ZONA SEGURA, SIN RESTRICCIONES

CONOCE Y ESTUDIA LOS CASOS DE XITO

Para dar cabida a todos los locos pensamientos que pueden


aparecer en tu mente, necesitas estar en un lugar en que te
sientas seguro, donde nadie te juzgue. Si logras pensar en
conjunto con un grupo en donde puedas ser un loco, donde
cualquier idea es vlida, podrs realmente dar rienda suelta
a tu creatividad. Existen ideas que sonaban descabelladas
en el momento en que las presentaronhasta que las
adaptaron y las hicieron realidad, y ahora son algo comn, un
ejemplo a esta situacin es Steve Jobs y la creacin del primer
ordenador personal.

Al estudiar estos casos, puedes usarlos como referentes para


adaptar algn proceso, modelo de negocio y/o estrategia
a tu industria. Los casos de xito son una buena fuente de
inspiracin para innovar y emprender, sin embargo, ten
cuidado con caer en querer replicar lo mismo.

ASEGRATE DE QUE EL GRUPO CON QUIEN


TRABAJAS EST REALMENTE APASIONADO POR
RESOLVER EL MISMO PROBLEMA
Es fundamental encontrar gente que se apasione por el
mismo problema que quieres resolver t, para as, les interese
encontrar solucin a ste y tengan ms que un incentivo
econmico. Muchas veces, un negocio se debe crear de la
nada y casi sin recursos, por lo que, incluso, puede ser que
tengan que todos trabajar por incentivo propio de un futuro
exitoso, sin nada tangible en el momento. Es importante la
pasin para llegar a pensar distinto al comn de la gente.

COMBINA PENSADORES CREATIVOS PARA IDEAR


Intenta combinar mentes creativas con conocimientos
expertos en el tema y asegura un ambiente sin restricciones
de ideas. Pueden emerger soluciones increbles, sin importar
lo tontas que suenen, no critiques.

pg 94

FALLAR TEMPRANO Y BARATO


Siempre al innovar hay que tener en cuenta que es muy
probable de que falles en el intento, de hecho cerca de 80%
de los nuevos productos y servicios fracasa antes de cumplir
seis meses de haber salido al mercado. (Osorio, 2010)
No hay una frmula que nos diga cmo no fallar en el
proceso, sino que lo importante es tener presente que esta
posibilidad est en tu camino para que as, en caso de que no
funcione te des cuenta lo antes posible y no sea tan costoso.

4.6 HERRAMIENTAS DE INNOVACIN


HERRAMIENTAS DE INNOVACIN
La pregunta de todo emprendedor es, cmo empiezo?, qu
hago?
La verdad es que tendemos a bloquearnos cuando son
demasiadas las posibilidades y uno se enfrenta a una pgina
en blanco. Existen una variada gama de herramientas que
otorgan un marco de trabajo en el cual se incentiva a la
creatividad, las cuales ayudan a generar ideas y enfocar la
mente para avanzar en stas.

pg 95

Nuestra intencin es mostrar algunas de las herramientas


que pueden ayudarte a generar ideas e innovar, cada una
la puedes utilizar en la etapa del emprendimiento que
consideres te aporte ms. Aclaramos este punto, , ya que
es importante entiendas que, la innovacin debe ser una
constante en el proceso del emprendimiento y en todo
negocio..

Grfico 1
Kit de Diseo: Gua de campo en diseo centrado en las

COMIENZA AQUI

4.7 DESIGN THINKING


El Design Thinking (DT) tambin conocido como pensamiento
de diseo, es una metodologa que nos invita a darle una
mirada distinta a los productos y servicios desde el diseo
centrado en las personas. Nos permite darle sentido a las
cosas.
El Design Thinking fue creado por en la Universidad de
Standford, California en la dcada de los 70, pero difundido
por Tim Brown, CEO y Presidente de IDEO (empresa dedicada
a disear productos, servicios y experiencias innovadoras
para todo tipo de organizaciones). Alguno de sus productos
ms conocidos son el primer mouse de Apple y el carro de
supermercado.

ATRACTIVO

El Design Thinking debe cumplir con tres criterios:


1. Deseabilidad (Le hace sentido a las personas)

FACTIBLE

VIABLE

2. Viabilidad (tiene un modelo de negocio sustentable en


el tiempo)
3. Factibilidad (contamos con la tecnologa para
desarrollarlo)

Fuente: Brown, T. (2008).

pg 96

pg 97

personas.
Tambin se dice que es un proceso aplicable a todo mbito
y rubro, que ayuda a buscar ideas creativas e innovadoras de
cmo solucionar un problema.
La diferencia con otras metodologas es que se basa en
descubrir las necesidades explcitas o implcitas de para la
persona o usuarios, tomndola en consideracin en todo
momento.

Aprovecharemos en estos pasos de complementar con otras


herramientas que pueden ser de gran ayuda en el proceso de
innovacin.

el proceso de design thinking

Grfico 2
Pasos del design thinking, dibujo gua.

ideac
in

1. Es colaborativa.
Ms personas piensan mejor que una. Se basa en
equipos de trabajo multidisciplinarios, para obtener
mejores resultados.
2. Es optimista.
No importa que tan difcil sea el desafo planteado o las
restricciones impuestas (tiempo, presupuesto) siempre
sers capaz de entregar una mejor solucin.
3. Es experimental.
El DT es iterativo, te da permiso para ir aprendiendo
de tus errores, aprender haciendo. A travs de los
prototipos vas testeando tus hiptesis con los usuarios.

inspi
raci
n

El Design Thinking (DT) tiene cinco caractersticas claves:

empatizar

4. Es centrada en el ser humano.


Para DT es muy importante comprender el entorno, las
motivaciones de las personas, no solo del usuario o el
cliente.

pg 98

prototipar

testear

5. Es emptica.
Esta herramienta te ayuda a ver el mundo a travs de
los ojos de otra persona.
Es una herramienta potente a la hora de innovar, y es
por eso que te explicaremos paso a paso la metodologa.

idear

define

im ple m e

ntacin

Fuente: Brown, T. (2008).

pg 99

1. EMPATIZAR
[Fuente: Mini Gua de Design Thinking, 2015]
Qu hacen?
Cmo lo hacen?
Por qu lo hacen?
Durante esta etapa debemos entender, escuchar, observar y
comprender a nuestro usuario.
Hay que hacer esto con las personas y al escenario que los
rodea, crear una historia en torno a lo observado. Es necesario
dejar de lado la visin propia, es muy importante no juzgar
ni tratar de defender las propias concepciones. Consiste es
centrarnos en el presente y poner atencin en lo que hoy
est sucediendo para identificar oportunidades o problemas
reales de los cuales nos podemos hacer cargo.
Lo que vemos a simple vista son las necesidades explcitas,
las cuales son fciles de detectar, basta con ver lo que el
usuario est haciendo. Sin embargo, en toda persona existen
las necesidades implcitas, las cuales estn ocultas y deben
ser entendidas y descubiertas a travs de las historias y la
inferencia que hacemos del comportamiento de nuestros
usuarios. Es muy importante entonces, ir a terreno a observar.
Ver observacin de la versin anterior, por ejemplo, hay
tcnicas que permiten realizar esta observacin en forma ms
efectiva, como la cmara rpida o la observacion encubierta
(ver detalles en http://www.designthinking.es)

Existe una serie de herramientas que pueden ser de


ayuda en esta etapa:
Mtodos cualitativos de investigacin
En la etapa de Empata es fundamental estudiar al usuario,
observarlo y analizarlo. Para esto, la investigacin que
produce datos descriptivos, las propias palabras de las

pg 100

personas habladas o escritas y la conducta observable son


la clave. Los conocimientos y observaciones pueden ser
muchos, ya que no es algo objetivo. El propsito de esto
es comprender la complejidad de la experiencia humana,
pudiendo explorar un mismo fenmeno con distintas tcnicas
de recoleccin de datos, lo que en cada caso tendr sus
lmites y posibilidades y ofrecer ventajas y desventajas como
se muestra en la siguiente tabla:
Grfico en base a clase de Needfinding Magister de Diseo
Avanzado, Universidad Catlica.

Mtodos y tcnicas de recoleccin de la informacin


Tipo de cuestiones metodolgicas

Mtodo

Tcnica

Etnografa

Entrevista no estructurada,
observacin
participante, documentos,
registros, fotografa, entre otras.

Cuestiones de proceso: experiencias


a lo largo del tiempo o del cambio.

Teora fundamentada

Entrevistas, observacin
participante,
memorias, entre otras.

Cuestiones centradas en la
interaccin
verbal y el dilogo.

Anlisis de discurso

Dilogo (registro de audio y


video),
observacin.

Cuestiones de mejora y cambio


social.

Investigacin accin

Varias

Cuestiones subjetivas

Biografa

Entrevistas, documentos,
registros, diarios.

Cuestiones descriptivo
interpretativas:
valores, ideas, prcticas de los
grupos culturales.

Fuente: Rodrguez, Gil, Garca, (1999). Metodologa de la investigacin cualitativa. Espaa: Editorial
Aljibe

pg 101

1.1 Mapa de empata


Una vez recolectada la informacin cualitativa de nuestros
usuarios o las personas a estudiar, se puede generar un mapa
de empata. Pero antes debes agrupar aquellos usuarios que
entrevistaste, tienes que fijarte que sean semejantes segn
caractersticas o variables demogrficas.
Se recomienda en esta etapa discutir y realizar esta clasificacin
para intercambiar puntos de vistas.

A continuacin mostraremos un ejemplo del mapa de


empata realizado para el Proyecto "Ymana, Charcutera
Patagnica"
"A quin creerle?"

Qu piensa y siente?
"las carnes ricas son las peores"
"Sano = deshabrido"

"Ms productos gourmet"

"Carne llena de qumicos"


"Comer mucha carne blanca"
"Hay que comer sano"

"Ms vegetarianos"

Qu oye?

Qu ve?

"Todo en exceso es malo"

Grfico segn dibujo enviado, elaboracin propia en base


a clases Magister de Diseo Avanzado de la Universidad
Catlica.

"Probar cosas nuevas"

"Lo barato cuesta caro"


"A los animales le inyectan hormonas"

"Variedad"
"Compro lo que es fcil de prepapar"

"Hay que cuidarse"

Quin?

Metafora?
"El vacuno es
para la parrilla"

Ve
Piensa
Dice

"grasa = no sano"

"Qu ser sano realmente"

"El cordero es grasoso"

Esta es una herramienta til para la obtencin de la perspectiva


del consumidor o del perfil de nuestros posibles usuarios,
dependiendo el caso. Nos ayudar a sintetizar observaciones
y extraer conclusiones e historias. Nos dar una gua para
desarrollar una mejor, ms relevante y apropiada oferta de
valor, que tenga relacin a necesidades y emociones reales del
usuario.

"Hay muchos mitos"

"ya no existe nada 100% sano"

"Mucho proceso = no sano"

Qu dice y
hace?

"Prefiero pavo o pollo"


"Mantiene rutina"

Hace

Siente

dolores

Penas

Alegrias

Incertidumbre sobre qu es mejor


Culpa al comer sabroso
Inclusin de qumicos a las comidas
Dejar de comer cosas ricas?

"Ms productos funcionales"


"Mucho cancer en el pas"

"Trato de variar"

"Ms productos light"

"La carne molida sirve


para todo"

"La oveja no es lo mismo que el


cordero"

ganancias
Mayor expectativa de vida
Poder comer sabroso sin daar la salud
Mejor calidad de vida
Cuidar salud y lucirse

Fuente: Elaboracin propia (2016)


Fuente: Elaboracin propia (2016)

pg 102

pg 103

2. DEFINIR

1.2 Perfil persona


Otra herramientas que permite clasificar y ordenar la
informacin recopilada se llama el perfil persona, que
consiste en crear un personaje semificticio, podrs identificar
las caractersticas, tendencias, comportamientos, actividades,
frases, patrones de un grupo de usuarios similares. A
continuacin te presento una ficha tipo del perfil persona,
puedes incorporar o sacar aquellos puntos que no te brindan
informacin.

imagen

nombre
Usa un nombre real

Puedes dibujar o poner


una foto

DESCRIPCIN
Describe que tipo de persona es Qu lo
diferencia?

[Fuente: Mini Gua de Design Thinking, 2015]


En esta etapa se analiza la informacin detectada en el
proceso anterior, para as enmarcar el problema y tomar una
postura al respecto. Se desprenden de esto, una serie de
objetivos: las funciones que nuestro negocio deber cubrir y
problemas que deber solucionar.
Para hacer esto es bueno configurar una historia como
comentbamos en el paso anterior. Hay que responder en
esta etapa una serie de preguntas:
Qu pasa?
A quin le pasa?
Por qu le pasa?
Cmo le pasa?
Cundo le pasa?
Dnde le pasa?
En base a esto, podramos usar la siguiente herramienta para
enmarcar lo estudiado y la posible idea:

cita
Pon algunas frases textuales que capturan la esencia de la persona descrita

2.1 Golden circle


[Grfico en base al Golden Circle de Simon Sinek]

quin es?
Indica su edad, dnde vive, qu hace

qu objetivos?
Cules son sus deseos y
necesidades? Qu los motiva?

qu actitud?
Cul es su punto de vista?

qu comportamiento tienen?
Sus decisiones los toma sobre hechos o situaciones? Qu lo frustra o inquieta?

Fuente: Alan Cooper (1998), Frank Long (2009), Kim Goodwin 2009)

pg 104

por qu
cmo
qu
Fuente: Simon Sinek (2009)

pg 105

Los negocios y organizaciones inspiradoras saben por qu


hacen lo que hacen, y eso es lo que las diferencia. Esta
herramienta mantiene el orden de las interrogantes Que
todo emprendimiento debera responder. Todos, al tener una
idea o crear un negocio saben qu es, pero, sin embargo, lo
que llega a la gente y logra entender el valor de la idea, es el
Cmo. La gente no compra por lo que haces, si no, por qu lo
haces [Simon Sinek, 2009]
Se basa en tres grandes preguntas a responder para entender
tu propia idea o negocio:
POR QU?
Es la razn de tu motivacin.
Cul es tu propsito?
Cul es tu creencia?
Cul es tu causa?
CMO?
Es el proceso.
Cmo haces lo que haces?
Qu procesos involucra?

Recuerda que el punto de vista es la manera que entendemos


nuestro desafo de innovacin. El punto de vista definir la
manera innovadora que lo solucionaremos.
El Punto de Vista Madlib, que con una simple formula te
ayuda a exponer tu punto de vista, como presentamos a
continuacin:

formular el problema | oportunidad


Necesita una manera de
Persona

Verbo

por qu

punto de vista madlib


Nos permite definir nuestro punto de vista y desafo de dise, utilizando la
siguiente formula:

QU?
Es el resultado. Producto o servicio ofrecido.
Qu es lo que haces?
Qu ofreces?

USUARIO + NECESIDAD + INSIGHT.

Otra herramienta que consideramos til, en esta etapa es el


point of view o punto de vista de Madlib.

Las necesidades deben ser verbos, el insight no es una razn de la


necesidad, sino una sntesis de la informacin obtenida.

INSTRUCCIONES
Escribe la frase "(Usuario) necesita (Necesidad) porque (Insight)" miles de
veces de diferentes maneras.

Ejemplo:

Hasta ahora hemos trabajado duro para sintetizar la


informacin levantada, pero cmo lo transformamos la
informacin disponible en un punto de vista que haga
explicito el contexto atractivo, motivante e innovador

En vez de,
"Una mujer joven necesita acomida nutritiva para tener buena salud"
Plantearse,
"Una chica con un mal aspecto fsico, necesita sentirse socialmente aceptada
al alimentarse con comida saludable, porque en su crculo los riesgos
sociales son considerados mucho ms peligrosos que los riesgos de la salud"

Fuente: Alan Cooper (1998), Frank Long (2009), Kim Goodwin 2009)

pg 106

pg 107

3. IDEAR

3.2 Espiral de ideas

[Fuente: Mini Gua de Design Thinking, 2015]


En este punto comienza el proceso de generacin de ideas. El
objetivo en esta etapa es la solucin al problema detectado.
Para esto podemos hacer el proceso mental divergente
que consiste traer la mayor cantidad de ideas y posibles
soluciones, abriendo el abanico de opciones, por medio de
cualquiera de las siguientes herramientas:

3.1 Brainstorming
El Brainstorming consiste en una lluvia de ideas orientadas
a una pregunta o problema a resolver. Se trabaja sobre
una superficie que se pueda rayar o idealmente en un
lienzo con Post-it para ir pegando las ideas y ordenndolas
posteriormente como se quiera.

Esta herramienta se asemeja al Brainstorming y es parte


de este mismo, pero mantiene un cierto orden lgico para
pensar en las soluciones e ideas el problema a resolver.
Se articula en 30 ideas o pre-conceptos, desde la ms
lgica, hasta la ms surrealista. El ejercicio busca explorar
divergencia cognitiva con el fin de abrir la capacidad de
generar ideas y en el proceso poder aterrizar alguna de stas
con el fin de materializarla.
Es importante en ambas actividades, que cada integrante se
sienta libre de expresar la idea que se la venga a la cabeza,
por muy irracional que esta parezca. Finalmente se darn
cuenta que todo servir tarde o temprano.
Una vez identificada la oportunidad, el emprendedor debe
organizar todos los recursos necesarios para materializar el
qu y transformarlo en un producto o servicio que cree valor
(Ver grfico siguiente pgina).

4. PROTOTIPAR
[Fuente: Mini Gua de Design Thinking Beta, enviada]
Consiste en crear un objeto que transmita de forma elocuente
al usuario la experiencia que se est proponiendo y que nos
permita refutar o validar nuestra idea, de la forma lo ms
rpida y barata posible.
En este punto se experimenta, haciendo tangible las ideas. Es
importante que el prototipo de la facilidad de adaptabilidad
y cambio de manera simple y fcil, para as ir re-disendolo
a medida que obtenemos la retroalimentacin de nuestro
usuario. Comienza desarrollando prototipos sencillos,
el objetivo es aprender al menor costo y lo ms rpido
posible, para seguir mejorando tu idea. su objetivo es crear
un producto minimo viable que tenga la funcionalidad
mnima requerida por el cliente /usuario con el cual pueda

pg 108

pg 109

experimentar su interaccin en forma simple, una forma


concreta es crear una maqueta o mockup, que permita validar
el valor agregado, construya de forma simple. Una forma ms
sofisticada son las impresoras 3D.

Huertos
sobre los
malls

Sistema
areo con
paracadas

Tneles
va mar.

Contenedores
orgnicos
verduras.

Produccin
local en
Magallanes.

Buques
invernaderos
flotantes.

Desarrollo de
especies ms
transportables.

Revestimiento
para
invernadero a
base de velln

Aprovechamiento
de la temperatura
de las casas.

Produccin
Domstica
(Invernadero
vivero)

Aprovechamiento
de los vientos para
control de T
invernaderos.

Tren de
abastecimiento

Cambio de
dietas
Desbastecimiento y calidad
de la fruta y verduras en
Magallanes.

Aprovechar
calefaccin y
lugares
techados

Jardineras
de robles
cados.

Aprovechar
nivelacin de
T del agua

Moldes o
cajas trmicas
a base de
guano de
oveja.

Tierra a base
de materias
primas de la
zona (guana,
troncos)

Ferias de
frutas y
verduras

Frutas en
conserva /
Frutos secos

Aprovechar
materias
primas de la
zona.

Containers
adaptados para
el transporte
(velln?)

Cultivo
Subterrneo

Caja especial
trmica para
transporte de
hortalizas.

Cultivo
submarino
hidropnico

Empaques
especiales en
base a velln
de guanaco.

Container
Transformer a
control remoto
"Container
balsa"

Moldes o
cajas en base
a fecas de
oveja.

Fonicular o
Canopi de
frutas y
verduras.

Huertos
urbanos.

Fuente: Elaboracin propia (2016)

pg 110

pg 111

5. TESTEAR

En cualquier punto, se puede volver a recurrir a las


herramientas descritas anteriormente sobre mtodos y
tcnicas de recoleccin de informacin, en cualquiera de
sus etapas. Recuerda siempre si vas a fallar, que el error sea
barato y rpido (Eric Ries Lean Startup 2011), la innovacin es
un proceso iterativo que requiere de acelerar el proceso de
aprendizaje enfocando los esfuerzos en tres etapas: Construir,
Medir y Aprender, de tal forma de eliminar desperdicios
en tiempo y recursos asociados a la construccin de
extensos planes de negocios, y/o coordinacin de grandes
lanzamientos.

Fuente: Mini Gua de Design Thinking, 2015


En esta etapa, que si bien es la ltima en ser explicada, pero
no la final del proceso, por ser este un proceso iterativo,
se muestran los prototipos creados al usuario y validan en
terreno
Se da a probar el producto o servicio para que puedas
observar sus acciones y reacciones. Luego de esto es
importante responder lo siguiente:
El prototipo cumple con su funcin o crea nuevos
problemas?
La funcin que cumple, es relevante para el usuario?
Testear nos permite validar o refutar un supuesto y seguir
aprendiendo sobre nuestros clientes o posibles clientes,
mediante la empata.
Para enfocar esta recoleccin de informacin al testeo, se
pueden hacer actividades tales como Focus Group, Encuestas,
etc.

BIBLIOGRAFA

Grfico segn dibujo enviado, elaboracin propia en


base a clases Magister de Diseo Avanzado.

Muy poco dirigidas

Ms dirigida

Entrevista abierta, en
profundidad
o no estructurada

Entrevista Semi estructurada


o focalizada

1.

Brown, T. (2008, Septiembre). Design Thinking. Harvard Business Review, 1-10. Harvard Business
School Publishing Corp.

2.

Churchill, W. (2012). Inteligencia creativa. Recuperado el 13 de Noviembre de 2015, de 30 frases


inspiradoras sobre innovacin: http://blog.inteligenciacreativa.com/?p=54

3.

Comisin europea (1995) Libro verde de la innovacin

4.

Cooper A. (1998), The Inmates Are Running the Asylum, 10.

5.

Dublin (2009) Kim Goodwin, Designing for the Digital Age: How to Create Human-centered
Products and Services, John Wiley & Sons.

6.

EUROSTAT, & OCDE. (2005). Manual de Oslo. Recuperado el 13 de Noviembre de 2015, de


Gua para la recogida e interpretacin de datos spbre ennovacin: http://portal.uned.es/pls/
portal/docs/PAGE/UNED_MAIN/LAUNIVERSIDAD/VICERRECTORADOS/INVESTIGACION/O.T.R.I/
DEDUCCIONES%20FISCALES%20POR%20INNOVACION/RESUMEN%20MANUAL%20DE%20OSLO/
OECDOSLOMANUAL05_SPA.PDF

7.

Jobs, S. (2015). Frases y pensamientos. Recuperado el 13 de Noviembre de 2015, de Frases de


innovacin: http://www.frasesypensamientos.com.ar/frases-de-innovacion.html

8.

Osorio, C. (Mayo de 2010). Industrias y negocios. Recuperado el 13 de Noviembre de 2015, de El


arte de fallar: http://www.industriaynegocios.cl/Academicos/WilliamsOlave/cursos/TALLER%20
PEP%20PTD%20Ind/04%20Lect%20TPs%20El%20Arte%20de%20Fallar.pdf

9.

Porter, M. (1910). Administracin y tecnologa para el diseo. Recuperado el 13


de Noviembre de 2015, de Administracin y tecnologa para el diseo: http://
administracionytecnologiaparaeldiseno.azc.uam.mx/publicaciones/2009/9_2009.pdf

10. Rodrguez. Gil, Garca (1999). Metodologa de la investigacin cualitativa. Espaa: Editorial Aljibe.

Grupo de Discucin

Grupos focales

Entrevista grupal

11. Sams.(2009) Frank Long, Real or Imaginary: The effectiveness of using personas in product design,
research paper published in the Irish Ergonomics Review, Proceedings of the IES Conference 2009,
12.

Fuente: Elaboracin propia (2016), en base a Mini Gua de Design Thinking Beta.

Sinek S. (2009), The Golden Circle. Recuperado el 13 de Noviembre de 2015 de https://gumroad.


com/l/GoldenCircle

13. Schumpeter. (1934). Administracin y tecnologa para el diseo. Recuperado el


13 de Noviembre de 2015, de Administracin y tecnologa para el diseo: http://
administracionytecnologiaparaeldiseno.azc.uam.mx/publicaciones/2009/9_2009.pdf
14. Vargas K. (2015), Mini Gua Design Thinking

pg 112

pg 113

herramientas
para
emprender

Anteriormente hablamos sobre la innovacin y profundizamos en


algunas de sus herramientas, complementando este aspecto, en este
captulo nos enfocaremos en las herramientas que permitan disear y/o
adaptar tu modelo de negocios de manera simplificada, describiendo su
funcionamiento, la oferta de valor a tus clientes, como llegar a ellos, cules
son tus clientes, de qu manera se relaciona, y como tu proyecto logra
crear, transformar y capturar valor de su entorno.
Para emprender es clave definir el soporte que te permitir ejecutar
tu proyecto, en este contexto queremos presentarte la metodologa
CANVAS, la cual explica de manera resumida cmo funciona o funcionar
tu negocio. Muchas veces al mirar atrs te dars cuenta que la visin
que tenas al principio sobre tu modelo de negocio fue muy distinta a la
implementada, Que pas en el camino? Se fueron tomando decisiones
en funcin de la factibilidad tcnica y pivoteo de supuestos que fueron
validados, analizados y rediseados en el ciclo de iteraciones con el
cliente. Al comenzar cualquier actividad comercial, es fundamental
identificar, ordenar y analizar los factores que podran influir en sta. A
continuacin se nombrarn y especificarn, en algunos casos, algunas
herramientas que pueden ayudarte en el proceso de emprender:

Modelo de Negocio Canvas.


Lean Canvas
Otras Herramientas digitales necesaria para emprender en la
actualidad.

pg 115

La principal herramienta al momento de emprender es el


diseo del modelo de negocios, el cual puedes estructurar en
funcin de la metodologa canvas o bussines model canvas.

nota

Debes tener en cuenta que Un modelo de negocio es la


manera de describir como la empresa crea, entrega y capta
valor (Osterwalder & Pigneur, 2011).

Un modelo
de negocio es
la manera de
describir como
la empresa crea,
entrega y capta
valor

El CANVAS es una herramienta dinmica que se va


modificando en el tiempo y que ayuda a organizar aquellos
aspectos que crean valor en nuestra propuesta de manera
simple y resumida. Es importante tener presente que al ser
dinmica se puede y debe ir modificndose con el tiempo,
cuando ests emprendiendo se recomienda tener al menos
una versin semanal.
Un modelo de negocio debe ser viable, escalable y repetible.
Viable
Se refiere a que econmicamente sea factible.
Percibiremos utilidades? La inversin inicial se
recuperar? Los costos operacionales son cubiertos con
las ventas?
Repetible
Se refiere a que las compras de los clientes sern
recurrentes.
Escalable
A los clientes actuales les podemos ofrecer ms
productos? O, Los mismos productos y servicios
pueden ser ofrecidos a otros mercados

(Osterwalder & Pigneur,


2011)

Esta poderosa herramienta, que mostraremos a continuacin,


fue diseada por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur
(2011) y difundida en su libro Business Model Generation,
ms conocido como Canvas Business Model, el cual, de ahora
en adelante llamaremos Canvas.
Esta metodologa sirve para empresas que se estn creando
o para empresas que llevan algn tiempo en funcionamiento
pero quieren innovar en alguno de sus componentes, tales
como segmento de clientes, productos, canales de venta, etc.
Durante la etapa de experimentacin y evolucin del proceso
del Design Thinking, se recomienda usar el Canvas para
desarrollar la idea de negocio.
A continuacin se muestra el Lienzo del Canvas, el cual no
es el clsico manual de estrategia o gestin, sino una gua
prctica, que pretende presentar los aspectos bsicos de un
modelo de negocios, en un formato amigable, de manera
visual rpida y sencilla.

Asociaciones
claves

Actividades
claves

Recursos
claves

Estructura de costes

Propuestas
de valor

Relaciones con los


clientes

Segmentos de
mercado

Canales

Fuentes de ingresos

Fuente: Osterwalder & Pigneur (2011)

pg 116

pg 117

La parte derecha del Canvas representa el mercado y la


parte izquierda a la empresa. El Lienzo est compuesto
por dos bloques que definen las reas principales de un
emprendimiento: Clientes, Oferta, Infraestructura y Finanzas.
A continuacin se presentan los nueve bloques que deben
ir llenndose. Es recomendable que imprimas el Lienzo en
grande y vayas pegando papeles adhesivos en l con lo que
quieras colocar, as puedes reemplazarlo cuando quieras.
El orden en que se arme el Lienzo no influye, por lo que es
decisin tuya.

1. SEGMENTO DE CLIENTES
Para quin creamos valor?
Cules son nuestros clientes ms importantes?
Una empresa puede tener uno o varios segmentos de
clientes, depender cul es su oferta. La segmentacin de
mercado define el pblico objetivo o target al que apunta la
organizacin. Estos grupos se clasifican de acuerdo a cinco
elementos distintivos:
Las necesidades que requieren y justifican una oferta
distinta.
Diferentes canales de distribucin.
Diferentes tipos de relaciones.
La rentabilidad.
La cantidad que estn dispuestos a pagar por diferentes
aspectos de la oferta.
Un aspecto relevante al momento de desarrollar este eslabn
del Canvas, es distinguir entre usuario y cliente, el usuario
es quien usa el producto y el cliente es quien paga y tiene
el poder de decisin de compra, por ejemplo, Quin es el

pg 118

cliente de la marca Whiskas? El cliente es el dueo del gato y


el usuario es el gato. Por lo tanto, en el desarrollo este eslabn
del canvas, debes desarrollarlo pensando en el cliente.
Algunos ejemplos de segmentos de clientes son:
Mercado de masas: el negocio se dirige a un mercado lo
ms amplio posible, con necesidades similares.
Nichos: segmentos de mercado altamente
especializados, con necesidades muy particulares.
Segmentados: existen distintos segmentos de mercado,
pero con necesidades similares (con ligeras variaciones).
Diversificados: segmentos muy diferentes entre s, con
necesidades muy distintas.
Multi-segmentos: segmentos que dependen de varios
segmentos a la vez.

2. PROPUESTA DE VALOR
Qu valor ofrecen a los clientes?
Cul de los problemas de los clientes ayudan a resolver?
Qu necesidades de los clientes se cumplen?
Qu paquetes de productos y servicios se ofrece a cada
segmento de clientes?
La base de cualquier modelo de negocios es que el producto
o servicio debe agregar valor, por tanto, una de las primeras
definiciones que debe resolver una organizacin es su
propuesta de valor y de qu necesidades del mercado se hace
cargo.
Una propuesta de valor puede ser cualitativa o cuantitativa,
diferencindose de sus competidores al menos en uno de los
siguientes aspectos: grado de novedad, mejor rendimiento,
diseo, accesibilidad, usabilidad, marca (estatus), precio
(abaratar costos) y/o nivel de personalizacin (la adaptacin
de productos y servicios a las necesidades especficas de los
segmentos de clientes escogidos).

pg 119

Precio: Walmart (Lider), Claro


Marca: Ferrari, Audi.
Novedad: Apple,

3. CANALES DE DISTRIBUCIN Y
COMUNICACIONES
Qu canales prefieren nuestros segmentos de mercado?
Cmo establecemos actualmente el contacto con los
clientes?
Cmo se conjugan nuestros canales?
Cules tienen mejores resultados? Cules son ms
rentables?
Cmo se integran en las actividades diarias de los clientes?
Este tem describe los medios a travs de los cuales la
organizacin se comunica y entrega valor a sus segmentos
de clientes. Puede ser directa o indirecta, a travs de
distribuidores o agentes, y se define en funcin del tipo
de organizacin. Las fases principales en que se deben
definir canales de comunicacin y/o distribucin entre la
organizacin o startup y los segmentos de clientes son:
Notoriedad: cmo hacemos para que la gente nos conozca.
Evaluacin: cmo ayudamos a nuestros clientes a probar la
propuesta de valor
Compra: cmo permitimos que los clientes compren
nuestro producto o servicio.
Entrega/distribucin: cmo entregamos la propuesta de
valor a nuestros clientes.
Postventa: cmo proporcionamos servicios postventa a los
clientes.
Ejemplos de canales de compra:
Tiendas propias: Falabella, Ripley, Easy
Ventas en internet: Amazon, Dafiti
Equipo Comercial: Bancos, automotoras

pg 120

4. RELACIN CON EL CLIENTE


Qu tipo de relacin esperan los diferentes segmentos de
mercado?
Qu tipo de relaciones hemos establecido?
Cul es su coste?
Cmo se integran en nuestro modelo de negocio?
Describe los tipos de relaciones que la organizacin o startup
establecen con sus distintos segmentos de clientes, de
acuerdo a motivaciones como la adquisicin y retencin de
clientes, y el aumento de las ventas.
Existen seis tipos de relaciones con el cliente:
a) Asistencia personal
Esta relacin se basa en la interaccin humana, donde
el cliente puede comunicarse con un representante
en forma presencial, durante o despus de la venta.
Habitualmente, este ltimo tipo de relacin se
sostiene a travs de centros de llamados o por correo
electrnico. Los centros de llamados requieren personal
especializado, lo que tiende a encarecer la atencin
al cliente, por lo que usualmente, slo las empresas
grandes los tienen. Un ejemplo puede ser la atencin en
las oficinas.
b) Asistencia personal dedicada
se asigna a una persona para la atencin especfica de
un cliente. Normalmente se desarrolla a largo plazo (por
su alto costo) y es muy frecuente en servicios de lujo. Un
ejemplo es la atencin de los ejecutivos de cuenta de los
bancos para clientes PREMIUM.
c) Auto servicio
Si bien la organizacin no se comunica directamente
con sus clientes, esta provee todos los medios
necesarios para que los clientes se ayuden de manera
autnoma. Por ejemplo, Lavamax.

pg 121

d) Servicios automatizados
Es una forma ms sofisticada de auto servicio, en que
se automatizan los procesos, simulando una relacin
personal. Para esto, suele usarse la creacin de perfiles
personales, que proveen informacin sobre las
preferencias y actitudes de compra de las personas.
Bien empleada, este tipo de relacin puede ser tanto o
ms eficaz que una de asistencia personal, a un costo
considerablemente ms bajo. Por ejemplo, Netflix,
recomendacin de pelculas.
e) Comunidades
se crean comunidades en las que los usuarios se
comunican entre s. Adems de permitir que se
solucionen los problemas de manera colaborativa, ese
dilogo permite a la organizacin involucrarse con sus
clientes y entenderlos de mejor manera.
f ) Co-creacin
Aqu el valor se crea con los clientes, hacindolos
partcipes de algunos procesos del ciclo de negocios.
Usualmente, este tipo de relacin se emplea en el diseo
de nuevos productos y no como modelo general de
la organizacin. Actualmente BCI y Metrogas estn
generando instancias de innovacin abierta donde
involucran a la comunidad en el cumplimiento de los
desafos organizacionales.

5. FLUJOS DE INGRESO
Por qu valor estn dispuestos a pagar nuestros clientes?
Por qu pagan actualmente?
Cmo pagan actualmente?
Cmo les gustara pagar?
Cunto reportan las diferentes fuentes de ingresos al total de
ingresos?
Este tem describe las fuentes de ingresos de la organizacin,

pg 122

es decir, la forma en que la empresa generar recursos para el


cliente.
Esta puede tener siete fuentes:
Venta de activos
Los ingresos se obtienen a partir de la venta de derechos
de propiedad. Por ejemplo, la adquisicin de franquicias
de Subway
Manejo de tarifa
Tambin se le llama pago por uso y es cuando los
ingresos son obtenidos por el uso de algn servicio en
especfico. Por ejemplo, el agua, Luz o telefona. La tarifa
es directamente proporcional al uso, ms uso, ms tarifa.
Suscripciones
Es la venta del acceso continuo a un servicio.Este
uso continuo tiene una duracin limitada, pero con
posibilidad de renovacin. Usualmente es mensual o
anual. Por ejemplo, spotify, El mercurio.
Prstamos, alquiler, arrendamiento financiero
Es una fuente de ingresos temporal ya que slo se utiliza
el activo durante un periodo determinado a cambio de
una cuota. Por ejemplo: la renta de vehculos, en la cual
el prestatario tiene el beneficio de no tener gastos por
un tiempo limitado como los tiene el propietario. Por
ejemplo, renta de autos.
Licencias
Se otorga un permiso por utilizar la propiedad
intelectual protegida a cambio de derechos de licencia
sobre un producto o servicio. Por ejemplo la licencia del
uso de software.
Honorarios
Se obtienen ingresos a partir de servicios intermedios.
Por ejemplo, el servicio de asesora.

pg 123

Publicidad
Se conceden espacios publicitarios fsicos o virtuales a
terceros. Por ejemplo, los ingresos por publicidad en los
buses del transantiago o buses urbanos.

6. RECURSOS CLAVE
Qu recursos clave requieren nuestras propuestas de valor,
canales de distribucin, relaciones con clientes y fuentes de
ingresos?
Segn Osterwalder, los recursos clave son aquellos que
permiten a una empresa crear y ofrecer de una propuesta de
valor.
Estos se clasifican en las siguientes categoras:
Fsicos: infraestructura, materiales, aparatos, redes de
distribucin y maquinarias, entre otros.
Intelectuales: marcas, patentes y copyrights, entre otros.
Humanos: es el capital humano de una empresa. Para
empresas cuyo modelo de negocio se basa en las
habilidades o conocimientos de sus empleados, este
recurso es el ms importante.
Financieros: fluidez econmica, lneas de crdito, stock
options, capital financiero, opciones de bolsa, etc.

7. ACTIVIDADES CLAVE
Qu actividades clave requieren nuestras propuestas de
valor, canales de distribucin, relaciones con clientes y fuentes
de ingresos?
Son los procesos o acciones ms importantes para el
desempeo de la organizacin.

pg 124

Existen tres tipos de actividades clave:


Produccin: son aquellas actividades cuyo resultado es
un producto, incluyendo la manufactura y el diseo, la
logstica y todo lo que dice relacin con un producto y
su entrega.
Solucin de problemas: las actividades apuntan a dar
solucin a problemas especficos del cliente.
Red/plataforma: la actividad clave se desarrolla en torno
a una plataforma de servicios, como una pgina web,
software o una red de distribucin.

8. ALIANZAS CLAVE
Quines son nuestros socios claves?
Quines son nuestros proveedores claves?
Qu recursos claves adquirimos a nuestros socios?
Qu actividades claves realizan los socios?
Tanto las organizaciones establecidas como las startup
deben desarrollar y revisar permanentemente sus alianzas
para optimizar sus modelos de negocios, fortalecer sus
redes, aumentar su cobertura, reducir sus riesgos o adquirir
recursos. Segn Osterwalder hay cuatro tipos de alianzas:
Alianzas entre no competidores: empresas que no
compiten en el mercado.
Cooperacin entre competidores: empresas buscando
el mismo mercado negocian y coordinan acciones para
obtener el mayor beneficio posible para ambas.
Relaciones entre comprador y distribuidor: por medio de
esta alianza, una organizacin se asegura la adquisicin
de los recursos que necesita.

pg 125

Empresa conjunta ( joint venture) para la creacin de


nuevos negocios: dos o ms socios participan en la
creacin de una nueva organizacin o empresa.

9. ESTRUCTURA DE COSTOS
Cules son los costos ms importantes inherentes a nuestro
modelo de negocio?
Cules son los recursos claves ms caros?
Cules son las actividades claves ms caras?
Definir cul la estructura de costos es un elemento estratgico
fundamental, pues determina si se espera obtener un
beneficio por volumen o por valor agregado percibido por
el cliente/usuario. Una vez determinadas los recursos claves,
las actividades y alianzas claves es ms fcil completar este
eslabn, te sugerimos comenzar describiendo aquel costo
que representa un mayor porcentaje de tu estructura de
costos.

exponenciales de los ingresos, reduciendo el costo por


producto a mayor volumen.
La metodologa descrita anteriormente es un resumen
basado en el Modelo de Negocios Canvas, el cual se
recomienda para toda persona que quiera armar un proyecto
de negocio y quiera hacerlo de una manera prctica, simple
y dinmica. A nivel general, la metodologa del Canvas es
un punto de partida y una herramienta de apoyo en todo
el proceso de validacin y desarrollo del proyecto. Ayuda a
visualizar una estrategia y a relacionar sta con los distintos
aspectos de tu proyecto o empresa .
EJEMPLO DE MODELO DE NEGOCIOS
Un caso emblemtico para comenzar a visualizar la prctica
del Canvas es Skype. (Ver pgina siguiente)

Existen cinco clases de estructuras de costos, sin embargo,


hay empresas que logran generar un modelo mixto de
manera exitoso:
Costo: minimizacin de costos, dentro de lo posible.
Valor: propuestas de valor premium que se centran
en generar el mximo valor posible para el cliente, sin
escatimar en los costos.
Costos fijos: los costos son independientes del volumen
de negocio.
Costos variables: los costos son proporcionales al
volumen de negocio.
Economas de escala: se buscan crecimientos

pg 126

pg 127

Quien te apoya

que haces

(Aliados clave)

(Actividades clave)

Proveedores de servicio
de pago.
Telecoms.

Desarrollo de Software.
No requiere mantencin
de red.

Distribuidores.
Estrategia de
externalizacin.

cual es tu
propuesta

como
interactas

(Valor suministrado)

(Relaciones con los


clientes)

1. Servicio de llamadas
gratis utilizando
software (peer to peer).

Comunidades de
inters.

2. Servicio de llamadas a
lneas fijas y celulares a
bajo costo (skypeout).

Mass customization
(personalizacin
masiva)

3. Calidad comparable a
telecoms.

quien eres y
cuales fortalezaz
tienes

como te "conocen"
y como
"suministras"

(Recursos clave)

(Canales)

Software.

Internet Skype.com

Desarrolladores de
Software.

Empresas de auriculares.

No requiere
infraestructura.

Que es lo que "entregas" econmicamente

Que es lo que "obtienes"

(Costos)

(Ingresos y beneficios)

Desarrollo de Software.

Gratis

Gestin de reclamos y atencin de clientes.

Suscripcin

Telecoms.

Prepago de skypeout

Pago de proveedores.

Venta de Hardware

Marketing.

a quien
diriges
tu propuesta
(Clientes)
Usuarios de la web.
Usuarios de llamadas
telefnicas.

LEAN CANVAS
Fuentes: (Maurya, 2012) (ASECH, 2014)
La metodologa Lean Startup se basa en la premisa de que
hay que encontrar un modelo de negocios viable y escalable
para lograr un negocio exitoso. Este objetivo, segn la
metodologa Lean Startup, es posible gracias al testeo y
experimentacin del producto, por parte de los posibles
clientes/usuarios, lo cual nos har aprender sobre nuestro
clientes y corregir los distintos aspectos de nuestro productos
o servicio ofrecido
En otras palabras, el modelo Lean Startup plantea el
desarrollo de experimentos sucesivos, a bajo costo y que
sean lo ms rpido posibles, que permitan aprobar o eliminar
las hiptesis del proyecto. Se define Startup como una
institucin humana diseada para crear nuevos productos y
servicios en condiciones de extrema incertidumbre (Eric Ries
2011).
En trminos prcticos, la metodologa Lean Canvas, consiste
en desarrollar un prototipo de manera rpida, no esperar a
que el producto est completamente acabado, y probarlo en
el mercado, es decir, ir actuando con rapidez. Este prototipo
nos servir para ir evaluando nuestros supuestos o hiptesis
y obtener la retroalimentacin de nuestros potenciales
clientes.
El lean start-up sirve para:
a) Lanzar un producto o servicio con menor capital inicial.
b) Evitar invertir recursos en crear productos que nadie
comprar.
c) Generar bases slidas para salir al mercado.
La metodologa Lean Startup usa un ciclo de aprendizaje, que
se basa en 3 fases:

Fuente: Elaboracin propia (2016)

pg 128

pg 129

Construir
Consiste en construir, a travs de metodologas giles
y lo ms rpido posible, un software de calidad (usable
y amigable con el usuario) que permita probar y
modificar el producto, de acuerdo a la respuesta y a
las necesidades del cliente. Aqu es recomendable
usar herramientas de software libre y tecnologas en la
nube, para evitar gastar tiempo en actividades que no
estn directamente relacionados con el desarrollo de la
empresa.
Medir
Consiste en salir de la oficina para probar la
hiptesis en el mundo real, observando y analizando
el comportamiento del producto en el mercado y la
respuesta de los clientes, monitorendolos y creando
pruebas de usabilidad y de escalabilidad.
Aprender
Absorber algunas impresiones sobre el producto, como
sus cualidades y defectos, y aspectos a mejorar. En
esta etapa, es conveniente usar los medios como redes
sociales, para recibir feedback sobre el producto.
El mtodo es un conjunto de prcticas que permite a
emprendedores crear una startup con modelos de negocios
recurrentes, rentables y escalables minimizando su
probabilidad de fracaso, el mtodo se define como en un
ciclo iterativo entre las etapas de Construir el para un cliente
determinado, Medir la aceptacin el producto y Aprender
para ir ajustando los aspectos mejorable
Esta herramienta es una adaptacin del Canvas Business
Model, para emprendimientos o Startup que recin estn
comenzando.
Ash Maurya (2012) adapt esta herramienta en su libro
Running Lean y el principal cambio se aprecia en la parte
izquierda del lienzo, el cual se enfoca en el producto en vez

pg 130

de la empresa.
A continuacin se detallan los bloques que se diferencian con
respecto a la metodologa Canvas descrita anteriormente:

Solucin

Ventaja
Propuestas
de valor

Problema
Matrices
mtricas

Costos

cliente
Canal

ingresos

Fuentes: (Maurya, 2012) (ASECH, 2014)


Problema
El emprendedor debe seleccionar el problema que
resolver, es fundamental tener claro este punto.
Solucin
Se debe indicar cules sern las funcionalidades que
tendr el servicio o producto para resolver el problema
identificado.
Ventaja especial
Cmo nos vamos a diferenciar de la competencia, cul
ser nuestra clave de xito.

pg 131

Mtricas clave
El emprendedor debe definir 3 o 4 indicadores para
medir el xito de su emprendimiento.
Ya vemos que tanto el Canvas como el Lean Canvas se
enfocan en el cliente, lo que NO es coincidencia.
MS HERRAMIENTAS

Si hubiera
preguntado
a mis clientes
qu es lo que
necesitaban, me
hubieran dicho
que un caballo
ms rpido.
(Ford 2013)

Al emprender, hay muchsimas actividades por hacer en


trminos operacionales, de estrategia, etc. En la mayora de
los casos, eres t y quizs un par de personas ms, quienes
tienen que echar a andar la mquina y armar todo.
A continuacin te presentamos algunas aplicaciones, que son,
parecer a nuestro parecer, tiles herramientas para el camino
emprendedor: (Guillermo, 2014)
TRABAJO EN EQUIPO
Es importante plantearse cmo te vas a relacionar y
comunicar con tu equipo. Adems de las reuniones, debe
haber una serie de herramientas que ordenen los pendientes,
los correos, los archivos, etc.
Slack
Mensajera instantnea para empresas. Te ofrece varias
salas de chat para un nmero ilimitado de personas,
puedes armar canales grupales o mensajes directos,
enviar archivos e imgenes.
www.slack.com
Skype
Para mantener reuniones y conversaciones en grupo
cuando no todos estn en el mismo lugar y se les hace
difcil reunirse.
www.skype.com

pg 132

Trello
Aplicacin para gestin de tareas. Te permite ordenar las
actividades del equipo, plantear objetivos y gestionar
tus tareas fcilmente. Sirve para planificar las actividades
de la empresa y delegar a personas en particular, ver
avances en cada tarea y observaciones.
www.trello.com
Dropbox / Box / Drive
Estas tres herramientas sirven para almacenar todo el
conocimiento de tu empresa, son una espacie de Disco
Duro en lnea el cul puedes compartir con tu equipo. Lo
bueno de estas herramientas, es que puedes editar los
archivos e inmediatamente se actualizarn para todos.
www.dropbox.com
www.box.com
www.google.com/Drive
Si quisieras conocer ms aplicaciones, te
recomendamosingresar a http://startupstash.com/.
IMAGEN DE TU EMPRESA
En la actualidad, gracias a internet , es imprescindible estar en
la web y redes sociales para hacer presencia como marca, es
una forma barata e incluso sin costo, de darte a conocer.
Facebook / Linkedin / Instagram / Twitter
Las nombramos todas juntas, ya que son las bsicas
aplicaciones de redes sociales con las que debes
contar. Mientras ms presencia hagas en ellas, ms
posicionamiento en Google logrars tener, incluso
si las mantienes inactivas, es importante crearlas y
tenerlas asociadas entre ellas y hacerse cargo de su
mantencin, no hay peor experiencia que solicitar algn
requerimiento sin tener respuesta Si alguien quiere
encontrarte, gracias a las redes sociales, lo har fcil y
rpidamente.

pg 133

www.facebook.com
www.linkedin.com
www.instragram.com
www.twitter.com
Iff
Es una aplicacin que te ahorra mucho tiempo, ya que
conecta de forma automtica tus redes sociales y otras
aplicaciones entre s, como tu calendario, agenda, etc. Se
basa en la frase IFF this, Then that [Si esto, Luego aquello].
Wordpress / Wix
Para crear tu pgina web, puedes usar estas aplicaciones.
Tienen plantillas de diseo y muchas opciones para
hacer lo que necesites de forma fcil y explicativa
Mailchimp
Cuenta de email marketing. Ofrece herramientas
simplesparaque te resulte ms fcil disear y compartir
campaas por correo electrnico y administrar tus listas
de suscriptores. Puedes crear y mantener base de datos.

Adwords
Es bsicamente la plataforma publicitaria de Google.
Es el mtodo que utilizaGooglepara hacer publicidad
patrocinada. Si bien, no es gratis, es de muy bajo
costo para los resultados que genera. Es importante
complementarlo con estadsticas, para saber
exactamente cundo lanzar una campaa publicitaria
en Google.
www.google.cl/AdWords
BIBLIOGRAFA
1.

ASECH. (2014). Asech. Recuperado el 18 de Noviembre de 2015, de Manual del Emprendedor:


http://www.asech.cl/wp-content/uploads/2015/02/Manual-del-Emprendedor-WEB-SI.pdf

2.

Ford, H. (24 de Marzo de 2013). Negocios y Emprendimiento. Recuperado el 18 de


Noviembre de 2015, de Frases de Henry Ford, un genio para los negocios: http://www.
negociosyemprendimiento.org/2013/03/frases-henry-ford-genio-para-los-negocios.html

3.

Guillermo, J. (30 de Diciembre de 2014). Mobile World Capital. Recuperado el 28 de Noviembre


de 2015, de Emprendimiento e Innovacin; Te lanzas a emprender?, Estas son las mejores
herramientas para emprendedores que no puedes perder de vista: http://mobileworldcapital.
com/es/841/

4.

Maurya, A. (2012). Running Lean. California: OReilly Media.

5.

Ries, Eric (2011) The Lean Startup

6.

Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2011). Generacin de Modelos de Negocio. Espaa: Deusto.

ANUNCIOS Y ESTADSTICAS
Si quieres darte a conocer, necesitars anuncios y estadsticas
que te digan cmo estn funcionando tus campaas. Para
esto, podemos recurrir a las herramientas anteriormente
nombradas; Facebook, Twitter, Instragram, Mailchimp.
Adems, existen otras que pueden complementarse:
Google analytics
Se basa en una plataforma de informes fcil de usar para
que puedas decidir qu datos quieres ver y personalizar
sus informes. Con esto, puedes analizar la efectividad de
tus campaas.
https://www.google.com/analytics/

pg 134

pg 135

Ya hemos hablado de herramientas para desarrollar un


negocio innovador, cmo comenzar a emprender y los pasos
del emprendimiento, por lo que ya tendrs claro de lo que
implica todo este proceso. Entonces ahora debes actuar
debes comenzar a funcionar. Algunas necesidades que
surgirn en el camino del emprendimiento tienen relacin
con el financiamiento y con la venta. Para ambos casos, es
necesario que sepas vender tu idea, y dependiendo a quin lo
hagas, qu enfoque le tendrs que dar.

como
presentar tu
idea

pg 137

1. PRESENTACIN DE TU NEGOCIO
EN FORMA ORAL
PITCH / PRESENTACIN DE TU
MODELO DE NEGOCIO COMPLETO

maneras de presentar tu negocio


forma/extensin

escrita

oral

idea completa

modelo de negocio

ppt/ pitch completo

resumen

resumen ejecutivo

elevator pitch

Grfico: Elaboracin propia (2016)

Como vemos en el recuadro, existen tres maneras bsicas


e imprescindibles de presentar tu negocio. Debes tenerlas
todas cubiertas y as estar preparado ante cualquier situacin.
Adems, el elaborar estas presentaciones, tanto escritas como
orales, te ayudarn a organizar y entender de mejor manera
tu negocio, reforzando tus ideas.

pg 138

En una presentacin de tu modelo de negocio, debes


mantener al pblico interesado. Esta tarea no es simple, ya
que el pblico debe mantenerse atento y escuchar ms de 10
minutos un tema en particular.
Segn Guy Kawasaki, un pitch debe tener 10 diapositivas,
no durar ms de 20 minutos y contener tipografas [o
fuentes] que no sean ms pequeas a 30 puntos.
(Kawasaki, 2015)
Por qu 10 diapositivas?
Segn Kawasaki, 10 es el nmero ptimo en una presentacin
porque el ser humano comn no comprende ms de 10
conceptos en una reunin. Adems de esto, debes pensar en
dar tiempo para mostrar las diapositivas y poder hablar de
ellas en el corto tiempo que tienes para mantener la atencin.
Por qu 20 minutos?
Normalmente tienes una hora de reunin, sin embargo,
debes pensar en todos los problemas que pueden haber; la
gente puede llegar tarde, el computador o el proyector no
funcionar, los inversionistas generalmente deben irse antes
de los estipulado porque no se acordaban que tenan otra
reunin ms a la cual no alcanzan a llegar, y as entre otros.
Por lo que, mejor preprate para hacer tu presentacin en 20
minutos y tendrs todo el tiempo que reste para que hagan
preguntas y puedas dialogar y compartir con tu pblico, lo
cual puede ser una instancia muy fructfera. Piensa que 20

pg 139

minutos para hacer que mantengan la atencin no es poco


si viene de gente que est todo el da de reunin en reunin,
escuchando a ms de un proyecto que quiere ser financiado.
Por qu tipografa de ms de 30 puntos?
Primero, porque as cualquiera puede verla. Segundo,
porque nadie quiere tener un texto gigante el cual slo con
verlo le da flojera leer, y tercero, porque si piensas poner
un prrafo para despus leerlo frente al pblico, no llamar
la atencin de nadie, de hecho, la perders, ya que ellos la
logran leer ms rpido que tu mientras hablas y eso hace
que se desconcentren. Debes aprovechar las diapositivas
para presentar grficos, tablas, imgenes, citas que quieras
reforzar, mapas conceptuales, etc. Aprovecha el recurso
grfico no lo desperdicies, ya que puede ser una gran ayuda
para hacer de tu proyecto memorable e interesante.
QU DEBEN CONTENER LAS DIAPOSITIVAS?
(Kawasaki, 2015)
1. Ttulo: Nombre de la Empresa, Marca o Idea de Negocio,
ttulo, nombre personal e informacin de contacto.
2. Problema/oportunidad: Descripcin del problema o
necesidad detectado.
3. Propuesta de valor: Explica el problema que estas
resolviendo o la oportunidad a la que ests sacando
provecho y por qu.
4. Describe tu secreto: Describe la tecnologa, la salsa
secreta o la magia que hay detrs de tu producto o
servicio. Menos texto y ms diagramas, imgenes,
esquemas, etc. Si tienes un protipo o demo, este es el
momento para mostrarlo.
5. Modelo de negocio: Explica cul es tu posible
consumidor, por qu le interesara tu oferta.

pg 140

6. Estrategia de marketing: Cmo llegaras a tu


consumidor, qu necesitas para hacerlo.
7. Anlisis de la competencia: Provee una vista completa
del escenario competitivo. Todos tenemos competencia,
no siempre es directa.
8. Equipo: Describe tu equipo de trabajo, los actores
relavantes de tu negocio. Es normal que no tengas un
equipo perfecto o que sean pocos, sino, no necesitaras
estar haciendo este discurso.

2. ELEVATOR PITCH
Los inversionistas muchas veces no tienen tiempo para
reunirse y te dan unos minutos para dar tu idea, quizs te
topas con alguien que pueda interesarle tu proyecto y no
quieres perder la oportunidad. Bueno, para estas situaciones,
debes elaborar e internalizar en tu memoria, un discurso
rpido, que pueda explicar en pocas palabras tu proyecto,
de manera que el oyente lo recuerde y le atraiga. Existe una
metodologa ms efectiva e inspirada en captar la atencin de
inversionistas en un solo minuto, esta es, el Elevator Pitch.
Un Elevator Pitch entrega las caractersticas claves de los
negocios en una forma clara y concisa, de qu manera que
puede ser comunicado con facilidad a otros. El concepto hace
alusin al tiempo que tardaras en describir tu proyecto a
un extrao al subir desde un primer a un dcimo piso de un
ascensor.
Pensar en las preguntas y dudas que puedan hacerte los
inversionistas y tener clara la respuesta que dars.
Tu Pitch debe ser fcilmente recordable, tiene que ser simple.
Tienen que salir hablando de tu proyecto.

pg 141

Para elaborar un Elevator Pitch es muy importante armar un


guion de l. Este guin debe contener lo siguiente:
1. Problema
Cul es el problema del mercado? Cules son los
factores que motivan a lanzar este negocio?
2. Competencia/estado del arte/ antecedentes
Cmo lo estn solucionando hoy? Quin ms est
haciendo algo similar a lo que se planea?
3. Solucin /propuesta de valor
Cul es t solucin? Cul es tu propuesta de valor?
Cules son las caractersticas claves de la oferta y en
qu se diferencia de las alternativas disponibles?
4. Recursos / financiamiento
Qu recursos se requieren? Cul es el monto que
necesitas hoy en da para seguir funcionando? En qu
plazo? A qu lo vas a destinar?
5. Equipo
Por qu a tu equipo le va a funcionar este negocio?
Cul es el sueo que tienen a futuro?
Fuente: (ASECH, 2015)
A modo de ejemplo puedes utilizar la metodologa que
propone la profesora de Lynda Applegate y Susan Saltrick
(2002), la cual consta de 8 pasos que presentaremos a
continuacin:
Paso 1
Describa la oportunidad que desea aprovechar o el
problema que desea resolver.
Paso 2

pg 142

Defina su solucin al problema o su enfoque de la


oportunidad.
Paso 3
Describa los beneficios previstos.
Paso 4
Describa el plan de implementacin.
Paso 5
Qu recursos se requieren?
Paso 6
Describa los beneficios previstos para inversionistas,
socios y empleados.
Paso 7
Tienen usted y el equipo gerencial el apoyo requerido
para asegurar el xito?
Paso 8
Cules son los riesgos y cmo sern manejados?
Utiliza el texto que se presentamos a continuacin como
una gua para responder todas las preguntas. Recuerda
que debes desarrollar varios textos segn tu audiencia.
Utiliza el texto que se presentamos a continuacin como una
gua para responder todas las preguntas. Recuerda que debes
desarrollar varios textos segn tu audiencia.
Nuestro negocio [ponga el nombre] entregar [enumere
los productos o servicios claves que entregar] a [enumere
los beneficiarios] para permitirles [enumere los beneficios
claves]. El negocio es encabezado por [enumere al fundador
y los principales ejecutivos, inversionistas y asesores]
que tienen [enumere los antecedentes y calificaciones

pg 143

claves]. Este negocio [ser lanzado/fue lanzado] el [fecha] y


[empezaremos/empezamos] a entregar [el primer producto o
servicio] el [fecha]. Esperamos demostrar la validez de nuestro
modelo de negocio y obtener un crecimiento rentable para el
[fecha] y prevemos que el valor terminal de este negocio ser
[valor previsto], lo que representa un [cuantifique retorno]
para los inversionistas. El costo total para lograr esta meta
ser [costo total], lo que incluye las siguientes categoras
claves de costo [enumere]. Actualmente hemos recibido
[consigne el financiamiento en dlares conseguido hasta
ahora] de las siguientes fuentes [consigne]. Tenemos previsto
recibir el saldo del financiamiento para el [fecha] de [enumere
fuentes]. Los riesgos claves para el proyecto son [enumere].
Estos riesgos sern manejados [consigne los enfoques claves
para manejar cada uno de los riesgos]. (Applegate & Saltrick,
2002)
Para ver un ejemplo, ingresa al siguiente link: https://www.
youtube.com/watch?v=di8XxBVGvdk
BONUS, PRESENTAR TU IDEA EN UNA FRASE
Piensa en la tpica pregunta que la gente suele hacer Y t,
qu haces? Bueno, ahora piensa en una respuesta corta de
no ms de una frase, en que puedas describir lo que haces y
animar a la persona a saber ms de ello.
Esto adems te ayudar a enfocarte en lo que realmente
haces y por qu lo haces, tambin te puede ayudar a aclarar
tu concepto a tu mercado objetivo.

3. PRESENTACIN DE TU NEGOCIO
EN FORMA ESCRITA
MODELO DE NEGOCIO ESCRITO
pg 144

Ya hemos hablado anteriormente de cmo armar tu modelo


de negocio.Pasa a papel todo el trabajo realizado en el Canvas
y Lean Canvas y agrega tus proyecciones.
Resumen ejecutivo
Es fundamental a la hora de presentar tu negocio, tener un
resumen ejecutivo. Quien lo reciba no siempre tendr el
tiempo para leer todo, por lo que un resumen ayuda bastante.
Por qu es importante el resumen ejecutivo? Cul es su
objetivo?
El fin ltimo de ste es atraer, enganchar al lector para que
quiera saber ms acerca de tu proyecto, de ti y tu empresa.
Llamar la atencin y presentar una idea recordable y simple
debe ser fundamental.
Qu debe contener?
Debe contener la misma informacin que el Elevator Pitch.
Si bien la informacin debe ser la misma, presta atencin a
la forma en que entregars esta informacin, ya que en un
Elevator Pitch tienes el recurso del habla y la gestualidad, sin
embargo en un documento escrito, esto no existe.

4. CONSEJOS PRCTICOS PARA


PRESENTAR TU PROYECTO
Presenta de manera precisa y concisa, mantn atentos a tus
espectadores y anda directo al grano. Evita ser redundante
que podrs perder atencin.
Nunca supongas, ejecuta, comprueba y valida
Inspira confianza con hechos, no ficcin. Encuentra la
manera de testear la viabilidad de tu negocio con poco
financiamiento, antes de buscar inversionistas. Define tu

pg 145

mercado con cifras claras y contundentes que exprese


la potencialidad de tu negocio. Apyate en cifras para
demostrar que tu proyecto es viable. Con cifras puedes lograr
que los dems dimensionen el problema, definir la amplitud
del mercado y mostrar mayor seriedad.
Piensa en grande, pero asegrate de empezar pequeo
Antes de preguntar por millones de dlares para crear cientos
de lneas de productos, prueba qu tan bien puedes crear,
manejar y llenar la demanda de un solo producto. Primero
demuestra que tu negocio tiene mercado y se sustenta, que
logra funcionar correctamente, antes de crecer. Inversionistas
aprecian el trabajo paso a paso que ayude a mejorar cada vez
ms el negocio para un crecimiento exponencial.
Cuenta historias reales
Mantn tu idea de negocio al alcance de todos, simple y
realista. As, llegars ms fcilmente a los espectadores. Da
ejemplos de historias reales para aterrizar tu propuesta y dar a
entender de mejor manera.
Asegrate de que tu presentacin es clara para todos (Ensaya)
Practica tu discurso con distintas personas, pregntales
qu entendieron que sintieron. Este es un buen ejercicio
para saber si estas logrando comunicar lo que quieres y que
tienes la capacidad para vender y hablar de tu proyecto
transmitiendo pasin, confianza y las competencias para
desarrollar y vender tu proyecto

Da a entender a los inversionistas cmo lograrn dinero


Si bien es importante para todos, y sobre todo para ti, la
motivacin de tu proyecto, el cmo tu idea podr mejorar
el mundo y crear un negocio a largo plazo que podr
mantenerte, lo que quiere saber el inversionista es cmo
ganar l dinero con esto y en cunto tiempo se lograr.
Escucha
Muchas veces, los espectadores al terminar nuestra
presentacin nos tiran al suelo con la gran cantidad de
objeciones, dudas y problemas que puedan ver. Debes dejar
tu orgullo y escuchar, estar atento a las posibles sugerencias
que puedan darte y, si no es de inters tu proyecto para
el que te est escuchando, aprende de ellos, aprovecha la
experiencia y hazlo mejor la prxima vez.

BIBLIOGRAFA
1.

ASECH. (30 de Marzo de 2015). You Tube. Recuperado el 20 de Noviembre de


2015, de Consejos prcticos para hacer un buen pitch: https://www.youtube.com/
watch?v=qRJrPWmXBtg

2.

Kawasaki, G. (5 de Marzo de 2015). GuyKawasaki.com. Recuperado el 20 de Noviembre


de 2015, de The Only 10 Slides you Need in your Pitch: http://guykawasaki.com/theonly-10-slides-you-need-in-your-pitch/

3.

Applegate, L. M., & Saltrick, S. (2002) Desarrollo de un Elevator Pitch para una empresa
nueva.Harvard Business Schoool.

Ten siempre a mano tu proyecto por escrito


Al presentar, es importante complementar todas tus
herramientas de presentacin. Debes llevar siempre contigo
tu modelo de negocio completo y el Resumen Ejecutivo en
una plana impreso. Si al inversionista le interesa tu idea, te va
a pedir estos recursos.

pg 146

pg 147

fuentes
de
financiamiento

Durante el desarrollo de una idea, te vas a enfrentar con la


siguiente pregunta, Cmo financio mi emprendimiento?...
tengo una idea increble, pero no tengo el dinero o slo tengo
parte de lo que se requiere para hacerla realidad.
Aunque ests seguro de que tu idea dar millones y ests
dispuesto a arriesgarlo todo, la barrera del financiamiento no
es menor, y debes tener presente desde el primer instante
que es una realidad a la que te enfrentars. Si hasta este
punto, has seguido nuestras recomendaciones y ya tienes tu
proyecto armado para darlo a conocer e incluso venderlo, el
financiamiento debiese ser ms fcil de conseguir.
La bsqueda de recursos financieros es necesaria para
solventar las inversiones, el capital de trabajo, los gastos
y cualquier otro tem asociado a la creacin, desarrollo y
expansin de tu negocio.

pg 149

1. FINANCIAMIENTO SEGN CICLO


DE VIDA DEL EMPRENDIMIENTO
En trminos de las etapas del emprendimiento, es sabido
que las empresas durante su ciclo de vida siguen la llamada
cadena de financiamiento. Cada etapa de del ciclo de
vida del emprendedor requiere un tipo particular de
financiamiento, que tambin depender de la posicin en la
que est el emprendedor en el ciclo. Normalmente, a medida
que el ciclo de vida avanza, se requiere ms financiamiento
por parte del emprendedor.

hacer crecer tu negocio y llegar al punto de equilibrio.


Luego siguiendo el ciclo de vida de tu emprendimiento,
probablemente necesites del apoyo de una aceleradora, cuya
misin es hacerlo crecer para que pueda entrar a jugar a las
grandes ligas, esto es, poder optar a mercados nacionales
e internacionales. Por ltimo, en la etapa de expansin,
podemos buscar inversionistas, socios o bien acudir a las
fuentes de financiamiento que ofrecen las instituciones
financieras a su segmento empresas, accediendo a montos
mayores de financiamiento y as dar el gran salto, describir
cual es la relacin entre el ciclo de vida del emprendedor con
el tipo de financiamiento, ver grfico en la pgina siguiente.

Tal como hablamos en los captulos anteriores, existen etapas


en las cuales hay que invertir, crecer y desarrollar el proyecto.
La etapa de crecimiento es una etapa de inyeccin fuerte de
dinero y an ms importante es la etapa de Expansin, en la
cual intentars escalar tu negocio y ampliar el mercado o abrir
nuevas lneas de productos o servicios. En estas etapas, que
por lo dems son decisivas, es cuando debes inyectar capital
asumiendo mayores riesgos, pero a la vez, aumentando las
posibilidades de una mayor rentabilidad.
Durante las primeras etapas de vida del emprendimiento, el
financiamiento generalmente es informal, en un comienzo
nos apoyamos en las 3Fs (FAMILY (familia), FRIENDS (amigos)
AND FOOLS (tontos)) o en un capital semilla, para luego
buscar inversionistas ngeles que nos apoyarn, gracias a
sus contactos, experiencias y capital, a salir del valle de la
muerte. Las incubadoras pueden ser un gran apoyo en estas
etapas incipientes, cuya misin es acompaar a quienes estn
comenzando en el camino de maduracin de la idea hasta
que quede lista para salir al mercado.
En las siguientes etapas necesitars inversionistas, partiendo
por un capital de riesgo o algn subsidio, el cual te permitira

pg 150

pg 151

alternativas finacieras versus ciclo de vida empresarial


Rentabilidad

emprendimiento y las fuentes de financiamiento posibles en


Chile.

MADUREZ
EXPANSIN

m&a ipo capital privado


financiacin de bancos comerciales

Fuentes de
Financiamiento

Etapa 5
Etapa 0
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
Etapa 4
Expansin y
Decisin de Gestacin
Desarrollo del Creacin de la Creacin de la
posible
emprender - de la idea proyecto
empresa
empresa internacionalizacin
Preincubacin Incubacin
escalabilidad

Ahorros personales

3f, capital
veloz

idea

START-UP

inversores ngeles

FFF (Family, friends and fools)

CAPITAL DE RIEGO

Financiamiento bancario
comercial

BANCO COMERCIAL DE FINANCIAMIENTO

Instituciones Financieras
(Crditos)

Fondos y concursos privados

valle de la muerte
Fondos y concursos pblicos
Alto potencial de crecimiento
Estilo de vida

Crowdfunding

Fuente: Venture-Financing, 2005


Inversionistas Angeles

Si bien, te proponemos alternativas de financiamiento que


podran servirte en cada etapa, quien determina qu fondo
se ajusta a tus necesidades eres t. De acuerdo al ciclo del
emprendedor presentado en el captulo 3 de la presente
gua, comenzaremos haciendo una relacin entre la etapa del

pg 152

Capital de Riesgo

Fuente: Elaboracin propia, 2016

pg 153

Acceder y conocer sobre las posibilidades de financiamiento


no es tarea sencilla y se requiere tiempo, paciencia y mucha
atencin, tienes que estudiar el abanico de posibilidades para
tu caso particular.
Al momento de evaluar qu opcin elegir, es primordial tener
muy claro los siguientes aspectos;
Monto que necesitas,
Plazo requerido,
Moneda con la que negociars,
Proyecciones de venta (Capacidad de Pago),
Existencia de programas de financiamiento pblicos o
privados asociados tu rubro,
Localizacin geogrfica, entre otras.
Existe una gran variedad de servicios financieros disponibles
y muchos pueden ser complementarios. Ms adelante
comentaremos acerca de algunos, dando a entender los
objetivos, ventajas y desventajas de cada uno.

2. APOYOS AL EMPRENDIMIENTO
PARA CONSEGUIR FINANCIAMIENTO
2.1 INCUBADORAS

Incubadoras en Chile
regin de tarapac
Incubadora Unap, Univarsidad Arturo Prat
www.incubainnova.cl
IQUIQUE

regin de tarapac
Incubadora 2, sede Antofagasta.
www.incuba2.cl

ANTOFAGASTA

CALAMA

Incubadora 2, sede Calama.


www.incuba2.cl

regin de coquimbo
Asoincuba Universidad de La Serena.
www.asoincuba.cl

COQUIMBO

regin de valparaso
Instituto Internacional para
la Innovacin Empresarial.
www.3ie.cl

VALPARASO

Chrisalis, Universidad
Catlica de Valparaso.
www.chrisalis.cl
CONCEPCIN

regin de la araucana

TEMUCO

regin del maule


TALCA

Crece, Universidad Catlica del Maule


www.crece.ucm.cl

regin del bo bo
Centro de Desarrollo Universidad del Bo Bo.
www.cdubb.cl
Idea Incuba, Universidad de Concepcin.
www.ideaincuba.cl

Incubatec, Universidad de la Frontera.


innovacion.ufro.cl

UDD Ventures Concepcin, Universidad del Desarrollo.


www.uddventures.cl

regin de los ros

regin de los lagos

Austral Incuba, Universidad Austral.


www.australincuba.cl

Iner Universidad de Los Lagos


www.inerloslagos.cl

Son entidades que buscan apoyar a una empresa en su


fase inicial. Las incubadoras tienen propsitos similares y su
objetivo es transformar una idea de negocio en una empresa.
Existen de distintos tipos: Tradicionales las que se basan en
comercio, servicios y algunas industrias ligeras; De Tecnologa
Intermedia; incorporan innovacin y de Alta Tecnologa,
que se enfoca en negocios de softwares especializados,
consultora en TIC, diseo de microprocesadores,
biotecnologa, etc.
Fuente: Grfico basado en infografa (innovacin 2015)

pg 154

pg 155

Wayra

Incubadoras en Santiago

providencia
Eleva Global.
www.elevaglobal.cl

santiago

Movistar Innova.
www.movistarinnova.cl

Novos, Universidad de Chile.


www.novos.cl
Incuba UC, Universidad Catlica.
www.incubauc.cl

las condes

Innovo, Universidad de Santiago.


www.innovo.cl

UDD Ventures Santiago,


Universidad del Desarrollo.
www.uddventures.cl

Santiago Innova.
www.innova.cl/portal

Gesta Mayor.
www.gestamayor.cl

VITACURA
Inetec, Inacap.
www.inetec.cl

Fuente: Grfico basado en infografa (innovacin 2015)

2.2 ACELERADORAS DE NEGOCIOS


A diferencia de una incubadora, una aceleradora hace posible
que un emprendimiento se logre introducir al mundo de las
grandes ligas, logrando la consolidacin de la empresa y
la expansin. Todas las aceleradoras aportan con funciones
distintas; algunas como consultoras, como parte de la
sociedad de la empresa, como accionista o una combinacin.
Las aceleradoras tienen como objetivo el levantamiento de
capital, potenciando las oportunidades de mercado.

pg 156

Aceleradora que est presente en 11 pases, creada por


Telefnica para Latinoamrica y Espaa. El foco se centra en
proyectos innovadores. El programa dura 6 meses y se debe
otorgar un 10% de la sociedad a Wayra.
Eda [Emprendedor del Ao]
Programa Anual de ASECH [Asociacin de Emprendedores de
Chile] de aceleracin de proyectos, sin fines de lucro. Busca
mejorar la calidad de los proyectos que parten en Chile,
apoyar con redes para acelerar la escalabilidad del proyecto
y aumentar el impacto del emprendimiento. Se escoge un
ganador de entre ms de 400 postulantes. www.asech.cl
Aceleradora FEN
De la Facultad de Economa y Negocios (FEN) de la
Universidad de Chile. Apoya emprendimientos de la
Universidad de Chile y otras universidades. Vincula
emprendedores con fuentes de financiamiento adecuadas.
www.centrodeemprendimiento.cl
Founder Institute
Es una aceleradora de Silicon Valley. El proceso de
postulacin comienza con la presentacin de un video de
Por qu quieren ingresar? Luego se pasa por una entrevista
psicolgica. El objetivo de esta aceleradora es dinamizar a los
emprendedores, incorporndolos a una red internacional de
contactos. Es un programa intensivo. www.fi.co
Link
Aceleradora de negocios para mujeres en Chile. Creada
por Mujeres Empresarias, con el apoyo de Innova Chile de
CORFO. Su objetivo es apoyar a las mujeres en el desarrollo

pg 157

y despegue de su empresa, por medio de mentoras,


actividades de networking, acceso a redes de contactos y
financiamiento. www.me.cl
Agora Partnerships
Comienza en Centroamrica y Mxico, luego se ha expandido
a Latinoamrica. Parte de los criterios de seleccin son:
Compromiso, Liderazgo y Proactividad. El programa consta
de 4 etapas: Encuentro de Emprendedores, Consultora
Estratgica, Conferencia de Inversin y Seguimiento a
Oportunidades de Inversin. www.agorapartnerships.org

3. TIPOS DE PRODUCTOS
FINANCIEROS EN CHILE
Existe una variedad de fuentes de financiamiento
orientadas a emprendedores y empresas, como tambin
distintos productos a travs de los cules puedes obtener
el financiamiento. Al hablar de productos, nos referimos a
los siguientes: Crdito, Subsidio, Factoring y Leasing, que
son ofrecidos por instituciones de servicios financieros
(Bancos, Sociedades de factoring, Sociedades de leasing,
administradoras de fondos). Es importante entender de
qu se tratan stos, para poder elegir con criterio para cada
situacin en particular.
CRDITO
Un crdito es el dinero que recibimos para hacer frente
a una necesidad financiera y que nos comprometemos a
pagar en un plazo determinado, a un precio establecido
(valor cuota incluido el inters), con o sin pagos parciales.
Generalmente, se nos pide ofrecer alguna garanta para
asegurar el cumplimiento del pago de estos crditos. Esta

pg 158

opcin tiene la ventaja de que puedes disponer del dinero


de forma inmediata, sin embargo, debes cumplir con las
polticas de crdito de la institucin financiara presentando la
documentacin necesaria que acredite tu capacidad de pago.
SUBSIDIO
Es un financiamiento no reembolsable entregado por una
institucin del Estado (SERCOTEC, 2013, pg. 57). No es
lo mismo que un crdito, la diferencia radica en que se te
entrega el dinero, cumpliendo con ciertas condiciones, y ste
no debe ser devuelto. En estos casos se exige la rendicin
de gastos del dinero otorgado, la cual debe cumplir cierto
asepctos previamente establecidos: gastos efectuados en
aquellos tems establecidos con anterioridad y para los fines
declarados. Se entregan generalmente por medio de fondos
concursables, en algunos subsidios el aporte es parcial,
exigindole al beneficiario que aporte un porcentaje del
financiamiento del proceso.
FACTORING
Consiste en un contrato en donde las cuentas por cobrar
(facturas, letras u otras) que tiene una empresa, que
corresponden a las deudas que tiene de sus clientes, son
traspasadas a una institucin financiera que se encarga
posteriormente de cobrarlas a cambio de facilitar tal dinero
inmediatamente. (SERCOTEC, 2013, pg. 57). Existe un
cobro por parte de la empresa de Factoring, que equivale a
un porcentaje del total recaudado, si este dinero no se logra
cobrar, la institucin financiera asume el riesgo.
LEASING
Es una manera de financiar activos fijos y se le conoce
tambin como arrendamiento financiero. Accedes a un activo
por el cual pagas cuotas de arrendamiento, al cumplirse el

pg 159

plazo puedes extender el contrato de Leasing o bien pagar la


opcin de compra a travs de la cual te haces propietario del
bien.

4. TIPOS DE FUENTES DE
FINANCIAMIENTO DISPONIBLES
FFF (FAMILY, FRIENDS AND FOOLS)
Es un mecanismo de financiamiento rpido y que se basa en
el apoyo de las personas de tu crculo ms cercano, por lo
mismo la confianza es el principal factor para poder acceder
a esta fuente. Son personas cercanas que no necesariamente
pedirn el modelo de negocios detallado, a las que tenemos
que convencer de nuestro proyecto de manera rpida y
motivadora y as quieran apoyarnos y ser parte de ste. La
principal desventaja es que los montos a los que se puede
acceder son bajos, por lo tanto para proyectos de alto
impacto no es la mejor alternativa. Otra desventaja tiene
relacin a la experiencia de la persona que est invirtiendo,
al no ser un inversionista especializado difcilmente podr
aportar con su conocimiento, por lo que probablemente no
podr imprimirle un fuerte empuje al proyecto.
Se recomienda formalizar el proyecto y el prstamo y as
evitar posibles problemas a futuro entre amigos o familiares.
SGR (SOCIEDADES DE GARANTA RECPROCA)
Son instituciones financieras que tienen como objetivo
apoyar a las PYMES, entregando garantas y asumiendo el
riesgo de crdito de una empresa de menor tamao ante el
banco.
Se recomienda para empresas que tienen claro cunto
podran ganar con determinada cantidad de capital. Dentro
de sus ventajas est el mejorar el poder de negociacin con
los Bancos, pudiendo as lograr mejores tasas de inters y
mayores montos.

pg 160

Existen hoy 8 SGR en Chile y asociadas a Asigar (Asociacin de


Sociedades de Garanta Recproca) (Asigar, 2012):
Agroaval
Aval Chile
ConFianza S.A.G.R.
Congaranta CGR
Contempora
Multiaval
Pymer
SuAval
CROWDFUNDING
Consiste en la publicacin del proyecto en la web con opcin
de que la comunidad pueda cooperar. Es una cooperacin
colectiva, que se basa en adquirir financiamiento por
donaciones de personas que se interesan en tu proyecto
y quieren aportar. El emprendedor debe integrar a la
plataforma especializada de crowdfunding su proyecto, de
forma seductora, que logre encantar y vender. Se fundamenta
en la solidaridad e inters colectivo.
Algunas plataformas que puedes utilizar en Chile [sin
necesariamente ser chilenas]:
Idea.me
Urbankit
Lincipit
Inittia
Kickstarter
DaleImpulso
Broota
Fondeadora
INVERSIONISTAS NGELES
Segn el GEM [Global Entrepreneurship Monitor], el
inversionista ngel es aquel individuo que proporciona
capital a una nueva empresa en su etapa inicial. En general,
los inversionistas ngeles son tambin inversionistas

pg 161

informales, pero, al integrarse a Redes de Inversionistas


ngeles, pueden adquirir formalidad.
A continuacin detallo algunas Redes de Inversionistas
ngeles:
Incured
MCapital
ChileGlobal Angels
Southern Angels
ngeles de Chile
ngeles del Sur
ngeles DICTUC
CAPITAL DE RIESGO
Es una manera de financiar emprendimientos que no tienen
un historial detrs, que permita confiar en sus resultados. Los
inversionistas que aportan a fondos de Capital de Riesgos,
buscan empresas con una tasa de retorno alta y en un
corto plazo, es por eso que buscan proyectos innovadores.
Todo esto, a cambio de acciones o porcentaje de la
sociedad. El capital de riesgo puede venir de inversionistas
privados [personas naturales] y fondos de capital de riesgo
[organizaciones especializadas].
En general, el capital de riesgo se atreve a apostar por
proyectos con alto potencial de crecimiento y rentabilidad,
con un alto grado de innovacin y desarrollo. A continuacin
algunos fondos de capital de riesgo que operan en Chile:
Fondos de inversin CORFO
Fondo Amrigo
Fondo de Capital de Riesgo DAD
Austral Capital
Aurus Ventures

pg 162

Fondo Copec-UC
Equitas Capital
Mater
Patagonia Fondo de Inversin Privado
Zeus Capital
Aurus Private Equity
IM Trust
EGC Partners
Gerens Capital
Sembrador Capital de Riesgo
Moneda Asset Management
ChileTech
Econsult
Independencia
Ecus Capital
A5 Capital
PI Capital de Riesgo Fondo PI Capital Agroindustria
Ifincorp S.A.
INSTITUCIONES FINANCIERAS
En general acudir a crditos es algo que uno evita, ya que no
es deseable endeudarse y adems se requieren una serie de
garantas que pueden obstaculizar la obtencin del crdito.
La buena noticia, es que actualmente, hay bancos que
estn comenzando a entender y atender las necesidades
de los emprendedores, formando una red que agrupa
diversas instituciones de microcrdito. A continuacin te
presentamos las instituciones financieras principales del
pas:

pg 163

Institucin
Financiera

Instrumentos Financieros

Banco Estado
Microempresas
(Banco Estado)

Banco de Chile

Banco
Santander

Microempresas,
pequeas empresas
y empresas

Diferentes instrumentos
financieros de debito y
crdito que permite y
facilitan la operacin de
tu empresa entre ellos:
Cuentas (c. Emprendedor,
cuenta rut, cuenta corriente
o chequera electrnica);
tarjetas de crdito nacional
e internacional, Crditos (c.
de Consumo, Corfo, Fogape,
etc), Crditos (c. de Consumo,
Corfo, Fogape, etc) crdito
hipotecario, ahorros, seguros
y servico de envo de dineros.

Banco Crditos
e Inversiones

Fuente: Elaboracin propia, 2016

pg 164

Segmento de mercado

Pyme, Empresa

Pyme, Empresa

Consideraciones

Web Informativa

Requisistos crdito
www. bancoestado.cl
microempresas:
Ser Microempresario, ya sea
persona natural o jurdica,
que desarrolle una actividad
independiente.
Ventas anuales hasta UF 2400
1 ao de antigedad en el rubro
para persona natural y 2 aos
de permanencia en el rubro por
persona jurdica.
Edad mnima 18 aos, ser sujerto
de crdito, de acuerdo con
poltica crediticia del banco.
Antecedentes Comerciales
favorables: Sin Cartera Vencida,
Castigada o Morosa.
Nacionalidad chilena o
extranjera con residencia
definitiva.

Para optar a cualquier producto www.bancodechile.cl


se requiere tener 1 ao de
antigedad como empresa,
ingresos sobre 5 $MM mensuales
de facturacin promedio y los
socios sin informes comerciales

5. FONDOS Y CONCURSOS PBLICOS


Apuntan a dar apoyo a emprendedores que estn en
diferentes etapas del proyecto, generalmente los que estn
en etapas tempranas. Debers elegir postular dependiendo el
rea de tu proyecto y la etapa de avance que tenga.
Existen varias instituciones pblicas que otorgan
financiamiento y servicios financieros a los emprendedores. A
continuacin se especifican algunos:
CORFO
Corporacin de Fomento de la Produccin, es el organismo
que ejecuta las polticas gubernamentales en el rea del
emprendimiento y la innovacin. Su objetivo es generar ms
oportunidades para incentivar, el desarrollo econmico del
pas, a travs de los siguientes instrumentos facilitar el crdito,
garantas y subsidios que presentamos a continuacin:
a) Crditos
Instrumento

www.bancosantander.
cl

Nace, Microempresas, Es la nica institucin


www.bci.cl
Empresas
financiera del pas, que
est abordando etapas de
financiamiento temprano antes
de ser microempresas. Con sus
segmento BCI Nace, que est
dirigido a Emprendedores con
menos de 18 meses de venta
formal y menos de 24 meses en el
giro: potencial facturacin entre
UF 2.400 Y UF 80.000 anuales; en
etapa de creacin o escalamiento
de sus negocios: para Clientes
o No Clientes BCI; con o Sin
Innovacin en su modelo de
negocio, producto o servicios.

Fondo Fenix

Crdito CORFO
Micro y Pequea
Empresa

Uso

Condiciones

Este programa tiene como objetivo apoyar el


desarrollo
de la industria de la exploracin y prospeccin
minera en Chile. Corfo entrega financiamiento en
la forma de un crdito de largo plazo a fondos de
inversin, para que estos inviertan en empresas
junior dedicadas a la exploracin y/o prospesccin
minera en territorio nacional.
La empresa recibe financiamiento por parte del
fondo de inversin, cuyo monto y estructura
depende de las caractersticas y necesidades del
proyecto, y segn se haya definido en el proceso
de negociacin entre la empresa y el fondo de
inversin.

Este programa est orientado a pequeas


o medianas empresas legalmente constituidas
en Chile, tales como sociedades annimas,
sociedades por acciones, sociedades regidas por
el Cdigo de Minera u otras siciedades dedicadas
exclusivamente a la exploracin y/o prospeccin
minera en territorio nacional.

Crdito que financia inversiones de micro y


pequeos empresarios.
Algunas instituciones entregan un mximo de UF
5.000 y plazos a 120 meses.

Este crdito est orientado a personas naturales


o jurdicas que destinen los recursos recibidos a
actividades de produccin de bienes y servicios
que generen ventas anuales no superiores a
UF 25.000. Sin embargo, algunas instituciones
trabajan con un requisito de ventas anuales
mximas de UF 15.000. Postulaciones en
instituciones financieras no bancarias como las
cajas de compensacin y cooperativas entre otras.

Fuente: Corfo, 2015

pg 165

b) Garantas

c) Subsidios

Instrumento

Uso

Condiciones

Garanta Corfo
Comercio
Exterior

Esta garanta tiene como objetivo respaldar los


crditos que
financian inversin o capital de trabajo
para micro, pequea y medianas empresas
exportadoras o productoras; en pesos, euros o
dlares, operaciones de derivados cambiarios
(para protegerse de las variaciones del valor
del dlar) y proyectos de inversin en tierras
indgenas. Las garantas cubren hasta cierto
porcentaje, que va a depender del tamao de
la empresa y las caractersticas de la operacin.
Corfo avala parcialmente a la empresa
exportadora o productora ante la institucin
financiera (banco o cooperativa) para obtener
un crdito, y sirve de respaldo ante un eventual
incumplimiento de la empresa en el pago del
prstamo.

Esta garanta est orientada a micro, pequeas


y medianas empresas exportadoras o con
necesidades de acceder a financiamiento en
moneda extranejra, que cumplan con alguna de
las siguientes condiciones:
Empresa con ventas hasta por UF 100.000 al ao
(excluido el IVA)
Empresas exportadoras con ventas hasta por UF
450.000
Beneficiarios de proyectos de inversin en
tierras indgenas (sin lmite de venta mxima).

Garanta Corfo
Inversin y
Capital de
Trabajo

Esta garanta tiene como objetivo respaldar


financiamientos de largo plazo, orientado
al segmento micro, pequeas y medianas
empresas. La garanta puede ser usada para
operaciones de crdito, leasing, leasback y
factoring: en pesos, UF, dlares y euros. Las
garantas cubren hasta cierto porcentaje, que
va a depender del tamao de la empresa y
las caractersticas de la operacin. Corfo avala
parcialmente a la empresa ante la institucin
financiera (banco cooperativa) para obtener
un crdito, y sirve de respaldo ante un eventual
incumplimeinto de la empresa en el pago del
prstamo.

Esta garanta est orientada a empresas


privadas (personas jurdicas o personas
naturales con giro), productoras de bienes
y servicios, que cumplan con alguna de las
siguientes condicioenes:

Fuente: Corfo, 2015

Empresas con ventas hasta por UF 100.000 al


ao (excluido el IVA)
Empresas emergentes (sin historia, pero con
proyeccin de ventas acotadas a UF 100.000)
Beneficiarios de proyectos de inversin en
tierras indgenas (sin lmite de venta mxima)

Instrumento

Uso

Condiciones

Concurso semilla

Por cada postulacin, Corfo financiar


un monto nico de $25.000.000.(veinte y cinco millones de pesos).El
aporte de Corfo ser de hasta el
75% (setenta y cinco por ciento)
del monto total del proyecto. Por
lo tanto, el/la Beneficiario/a de la
lnea de financiamiento deber
realizar un aporte de al menos el
25% restante, el que deber ser
exclusivamente pecuniario o efectico.
Su objetivo es financiar actividades
para la creacin y puesta en marcha
de sus emprendimiento, que al
menos permita validar la factibilidad
comercial del producto o servicio.

Al concurso podrn postular personas


naturales mayor a 18 aos que
cumplan con los requisitos definidos
en las bases o jurdicas constituidas
en Chile, con fines de lucro con
menos de dos aos de existencia y
ventas netas inferiores a $100.000.000
en los ltimos 6 meses previo a la
postulacin.
http://www2.corfo.cl/semillacorfo/

Programa Subsidio Semilla de


Asignacin Flexible
para Desafo SSAF Desafo

Este programa entrega recursos de


hasta 80% del total del Proyecto. Este
subsidio financia gastos asociados
a: desarrollo de PMV; validacin
preliminar con potenciales usuarios;
mejoras en la propuesta solucin
hasta llegar a la versin beta del
producto. Los recursos entregados
por la incubadora son de un 80%
de cofinanciamiento de hasta
$12.000.000, los cuales podrn
ser utilizados en un plazo mximo
de 18 meses, contados desde la
notificacin. El 20% restante debe ser
un aporte pecuniario directo.

Persona natural (mayor de 18


aos) o jurdica que lleva a cabo
un emprendimiento innovacin
social, que no solo es sustentable
y escalable, sino que pone foco en
generar impacto, ya sea generando
capital social, cerrando brechas de
mercado a travs de innovacin o
generando nuevas oportunidades
para segmentos vulnerables. El
proyecto debe cumplir con los
siguientes requisitos:
El emprendedor o equipo debe
estar consolidados para llevar a cabo
el emprendimiento. Deben existir
roles definidos, y al menos uno
debe dedicar tiempo completo al
proyecto. La emisin de la primera
venta debe haber sido realizada en
un plazo menor a 12 meses anteriores
a la postulacin. Las ventas netas no
deben superan los $30.000.000 en los
6 meses anteriores a la postulacin.

(Sigue en la pgina siguiente)

pg 166

pg 167

instrumento
Prototipos de Innovacin
Corfo - INNOVATE UK

uso
Esta lnea cofinanciar las iniciativas
desarrolladas por las empresas
beneficiarias chilenas bajo
la modalidad de subsidio no
reembolsable, con un tope de hasta
$60.000.000.- (sesenta millones de
pesos) por proyecto.

condiciones
Orientado a empresas nacionales y a
personas naturales que posean
la calidad de empresarios
individuales, esto es, que cuenten
con iniciacin de actividades y
que tributen en primera categora
(artculo 20 del D.L. 824 de 1974)
(Servicio de Impuestos Internos,
1998). Ambos tipos de postulantes
deben cumplir con el requisito de
poseer antigedad de al menos un
ao desde la emisin de la primera
factura, boleta de ventas o servicios
o gua de despacho en un giro
relacionado directamente con el
objetivo del proyecto.

Innovacin de Productos o Procesos


(Prototipos) Programa Innovacin
Tecnolgica Empresarial

Esta lnea cofinanciar bajo


la modalidad de subsidio no
reembolsable, con un tope global de
hasta $60.000.000.- (sesenta millones
de pesos) por proyecto.

Esta lnea est orientada a empresas


nacionales y personas naturales que
posean la calidad de empresarios
individuales. Ambos tipos de
postulantes deben cumplir con el
requisito de poseer antigedad de al
menos un ao desde la emisin de
la primera factura, boleta de ventas
o servicios o gua de despacho en un
giro relacionado directamente con el
objetivo del proyecto.

Validacin y Empaquetamiento de
Innovaciones
Programa Innovacin Tecnolgica
Empresarial

Esta lnea cofinanciar bajo


la modalidad de subsidio no
reembolsable, con un tope global
de hasta $200.000.000.- (doscientos
millones de pesos) por proyecto.

Esta lnea est orientada a Empresas


nacionales, personas naturales que
posean la calidad de empresarios
individuales y emprendedores. Los
dos primeros tipos de beneficiario
deben cumplir con el requisito de
poseer antigedad de al menos un
ao desde la emisin de la primera
factura, boleta de ventas o servicios
o gua de despacho en un giro
relacionado directamente con el
objetivo del proyecto.

Instrumento

Uso

Registro de entidades para


la realizacin de Estudios de
Patentabilidad

apoyar actividades de proteccin


de propiedad intelectual que
desarrollan las instituciones y
empresas que estn ejecutando
proyectos del Programa de I+D
Aplicada en sus lneas de Proyecto
de I+D Aplicada, Valorizacin y
Proteccin de Propiedad Intelectual
y Empaquetamiento y Transferencia

Fondo Desarrollo y Crecimiento

Tiene como objetivo fomentar la


creacin de fondos de inversin
que permitan financiar y desarrollar
las pequeas y medianas empresas
chilenas, con alto potencial de
crecimiento y que se encuentren en
etapas de expansin.Corfo realiza
aportes mediante una Lnea de
Crdito disponible para Fondos de
Inversin con cargo a los recursos de
este Programa, de hasta 100% de los
aportes pagados y comprometidos
del Fondo.

Condiciones
Personas jurdicas, con o sin fines de
lucro, constituidas legalmente en
Chile o en el Extranjero, que cumplan
los requisitos contenidos en las bases.

Pequeas o medianas empresas,


legalmente constituidas en Chile
como sociedades annimas,
sociedades por acciones o sociedades
regidas por el Cdigo de Minera.

Fuente: Corfo, 2015

(Sigue en la pgina siguiente)

pg 168

pg 169

SERCOTEC

FOSIS

Servicio de Cooperacin Tcnica, es una corporacin que


tiene como objetivo incentivar iniciativas que logren
aumentar la competitividad de las PYMES. Depende del
Ministerio de Economa, Fomento y Turismo (SERCOTEC, 2013)
2015

El fondo de solidaridad e Inversin Social es un servicio


del Estado, que tiene como objetivo erradicar la pobreza y
disminuir la desigualdad y vulnerabilidad (Hidalgo, 2014).

http://www.sercotec.cl

Crditos

http://www.fosis.cl

Instrumento
Instrumento

Uso

Condiciones

Capital Semilla Emprendimiento

Subsidio no rembolsable de hasta


$2.000.000. Para iniciar nuevos negocios
y/o fortalecer micro o pequeas
empresas.
El/La beneficiario/a debe cofinanciar el
20% del valor del subsidio.

*Ventas anuales iguales o inferiores a


25.000 UF.
*No tener inicio de actividades en
primera categora en SII o tener menos
de 12 meses de antigedad en ella.
*Tener puntaje igual o superior a
6.036 puntos en la ficha de proteccin
social del Ministerio de Desarrollo
Social, o no contar con ficha.
* No registrar multas morosas por
incumplimientos laborales y/o
previsionales (solo en caso de tener
inicio de actividades en primera
categora)
* No registrar deuda tributaria morosa
(solo en el caso de tener iniciacin de
actividades en primera categora).

Capital Abeja Emprendimiento

Subsidio no rembolsable de
hasta $1.500.000. Para iniciar
nuevos negocios y/o fortalecer
micro o pequeas empresas.
La beneficiaria debe cofinanciar el 20%
del valor del subsidio.

*Solo pueden postular mujeres. En el


caso de tener personalidad jurdica,
la empresa debe estar constituida
por representante del sexo femenino.
*Ventas anuales iguales o inferiores a
25.000 UF.
*No tener inicio de actividades en
primera categora en SII o tener menos
de 12 meses de antigedad en ella.
*No registrar multas morosas
por incumplimientos laborales
y/o previsionales (solo en caso
de tener inicio de actividades
en primera categora).
*No registrar deuda tributaria morosa
(solo en el caso de tener iniciacin de
actividades en primera categora).

Acceso al Crdito

Uso

Condiciones

Pequeos prstamos realizados a


personas o microempresas que no
pueden acceder a los prstamos
que otorgan bancos o instituciones
financieras.

*Tener puntaje igual o menos a 11.734


puntos en la ficha de proteccin social.
*Ser mayor a 18 aos.

Uso

Condiciones

Apoya a quienes ya tienen una


idea de negocios y/o un negocio
en funcionamiento a fortalecerlo.
Incluye capacitacin, asesora en
elaboracin de un plan de negocio,
capital semilla para financiar
el plan de negocio y asistencia
tcnica con seguimiento.

* Ser mayor de 18 aos.


*Tener un puntaje en la Ficha de proteccin
Social (FPS) menor o igual a 8.500 puntos.

Subsidios
Instrumento
Yo Emprendo Semilla

Yo Emprendo En Comunidad

Yo Emprendo

Fuente : Sercotec, 2015

pg 170

Fuente : Fosis, 2015

pg 171

INDAP

Instrumento

El Instituto de Desarrollo Agropecuario tiene como objetivo


fomentar el desarrollo de los cultivos de la pequea empresa
en el rubro de la agricultura.

Uso

Condiciones

Crditos enlace Forestal

Crdito
que
permite
financiar
parcialmente las plantaciones forestales,
mientras obtienen la bonificacin
correspondiente en el marco de la Ley
de Fomento Forestal

* Ser actual o potencial usuario/a de


INDAP
*
No tener deudas morosas con IDAP.
* Cumplir con los
requisitos descritos en el Decreto de Ley
N 701 que regula la actividad forestal e
incentiva la forestacin.

Crdito enlace riesgo

Financiamiento parcial de obras de


riesgo y/o drenaje

*Ser actual o potenciar usuario/a de


INDAP
*No tener deudas morosas con IDAP.
*Cumplir con los requisitos descritos
en la Ley N 18.450 que fomenta la
inversin en obras riesgo y drenaje.

Crdito de enlace para manejo


forestal de plantaciones

Financiamiento parcial de los costos de


manejo forestal (primera poda y primer
raleo)

* Ser actual o potenciar usuario/a de


INDAP
* No tener deudas morosas con IDAP

Uso

Condiciones

Seguro que cubre el impacto negativo


de los fenmenos climticos y siniestros
en el rendimiento de los cultivos.

* Ser actual o potenciar usuario de


INDAP
* No tener deudas morosas con INDAP.

Subsidios
Instrumento
Programa de Desarrollo de
Inversiones (PDI)

Uso

Condiciones

Cofinanciamiento con bonificaciones a


la ejecucin de proyectos de inversin
productiva.

* Dirigido a Productores que


desarrollan negocios comerciales,
independiente del tamao Empresas individuales - Grupos
formales de empresas individuales
- Empresas asociativas campesinas
formalmente constituidas - Grupos
de empresas asociativas campesinas.
*Estar recibiendo Asesora Tcnica SAT
para postular un proyecto de inversin.

Fuente: Indap 2016


Fuente: Indap 2016
Ver detalles http://indap.gob.cl/programas/programa-de-desarrollo-de-inversiones-pdi

Otros instrumentos

Crditos
Instrumento
Instrumento
Crdito corto plazo individual

Crdito Largo Plazo Individual

pg 172

Uso

Condiciones

Financiamiento de insumos anuales de


exportacin como semillas, fertilizantes,
mano de obra, forraje, pago de derechos
de agua, arriendo de maquina agrcola,
etc.
Posee
un plazo de 1 ao.

*Ser actual o potencial usuario/a de


INDAP
*No tener deuda morosas con IDAP
*No tener en INDAP ms de dos crditos
de corto plazo

Financiamiento con plazo superior a


365 das hasta un mximo de 10 aos,
para establecimiento de proyectos
de largo perodo de maduracin
(principalmente activos fijos).

*Ser actual o potencial usuario/a de


INDAP
*No tener deudas morosas con INDAP
*No tener en INDAP ms de dos crditos
de largo plazo con saldo.

Seguro Agrcola

Fuente: Indap 2016

Otras instituciones:
PROCHILE
FOGAPE
CONADI
FIA

pg 173

6. FONDOS Y CONCURSOS PRIVADOS


Emprende FCh
Plataforma de incubacin de emprendimientos de Fundacin
Chile; Corporacin pblico privada.
Llama a concurso cada dos meses y selecciona 25 proyectos
por ao; apoya proyectos innovadores y de alto impacto.
Entregan espacio de trabajo, apoyo en la generacin del
modelo de negocios y acceso a la red de contactos.
www.fch.cl
SociaLab
Es la ex plataforma de Un Techo para Chile. Busca tratar
problemticas sociales en torno a la pobreza y desigualdad.
Hace cuatro llamados al ao y va haciendo selecciones
mensuales a travs de concurso de Pitch. Esta plataforma no
pide porcentaje de la empresa a cambio. www.socialab.com
Premio Emprendedores de fundacin Everis
Est dirigido a estudiantes universitarios, acadmicos,
profesionales de tecnologa y centros de investigacin.
Busca impulsar proyectos que entreguen beneficio social,
sea innovador y viable. Existen dos categoras de premios:
Emprendedores y Ensayo. www.everis.com

Premio RedEmprendia
De la universidad a la empresa, es un premio de
RedEmprendia que busca apoyar el espritu emprendedor
y potenciar la innovacin. Dirigido a los universitarios
iberoamericanos. Otorga capital, tres premios de montos
distintos. www.redemprendia.org
Geek Fantasy Camp
Corresponde al campamento de emprendimiento e
innovacin [Bootcamp] de IncubaUC. Buscan reunir
estudiantes universitarios y profesionales. Su objetivo es
orientar y apoyar a emprendedores del rea Tecnolgica;
Informacin y Comunicaciones [TIC]. Este evento se realiza
dos veces al ao y premia a 4 proyectos con un viaje a Silicon
Valley en busca de inversin. www.geekfantasycamp.cl
Premio Mujer Emprendedora de Santander y Banefe
Orientado a microempresarias y fundadoras de PYMES. Se
eligen 16 finalistas, obteniendo parte del capital. Luego
se seleccionan 8, siendo premiadas con ms capital y un
curso de capacitacin en Inacap. Por ltimo se seleccionan 2
ganadoras.

Jump Chile
Es un concurso organizado por la Pontificia Universidad
Catlica, El Mercurio y SURA. Pueden participar todos los
estudiantes de pre y post grado. El programa ofrece apoyo
en difusin y marketing y asesora tanto de incubacin, como
legal. www.jumpchile.com
Accin Joven
Es un premio que entrega la Universidad Andrs Bello
y la fundacin International Youth Foundation. Eligen
a 10 emprendedores sociales anuales. Reciben capital,
capacitaciones y mentoras. www.accionjoven.cl

pg 174

pg 175

BIBLIOGRAFA

pg 176

1.

Asigar. (2012). Asigar. Recuperado el 17 de Noviembre de 2015, de Nuestros asociados: http://


www.asigar.cl/quienes-somos/asociados.html

2.

CORFO. (2015). CORFO. Recuperado el 17 de Noviembre de 2015, de Programas y concursos:


http://www.corfo.cl/necesidad/financiar

3.

Fosis (2015). Recuperado el 16 de noviembre de 2015 de http://www.fosis.cl

4.

Hidalgo, F. (2014). ASECH. Recuperado el 17 de Noviembre de 2015, de Manual de Financiamiento


para Emprendedores:
http://www.asech.cl/wp-content/uploads/2015/02/Manual-de-Finananciamiento-ASECH-2014.
pdf

5.

INDAP (2016). Recuperado el 17 de noviembre de 2015 de http://indap.gob.cl/programas/


programa-de-desarrollo-de-inversiones-pdf

6.

Innovacion. (2015). Innovacion. Recuperado el 17 de Noviembre de 2015 de www.inovacion.cl

7.

SERCOTEC. (2013). SERCOTEC. Recuperado el 16 de Noviembre de 2015, de Manual para


emprender en Chile: 59.
http://www.sercotec.cl/Portals/0/MANUALES/Manual%20Para%20Emprender%20en%20Chile.pdf

8.

Venture-Financing (2005). Recuperado el 16 de noviembre de 2015 de http://javiermegias.com/


blog/2011/12/las-claves-para-crear-un-ecosistema-emprendedor-1/

como formar
una
empresa

Tienes tu idea, el modelo de negocio y los posibles clientes,


bueno, ya es hora de formalizar tu negocio para que ste sea
legtimo. Esta operacin te dar la posibilidad de operar en el
mercado con un patrimonio diferente al personal, trabajando
por separado el capital y bienes propios particulares y de tu
negocio.
Al formalizar tu proyecto, entregars una garanta a tus
clientes, un respaldo a tus proveedores, ya que, para
obtener la legalizacin del negocio te piden una serie de
trmites y requisitos a cumplir, con lo cual, puedes decir que
cumples con las regulaciones y normativas laborales del
mercado chileno. Puedes adems, optar por financiamiento
estatal y otorga mayor seriedad para optar por medios de
financiamiento privado.
Existen dos maneras de crear una empresa; por medio del
Mtodo Tradicional y por medio de Empresa en un Da. En
este captulo, detallaremos los pasos necesarios para crear
una empresa para ambas modalidades.

pg 179

1. TU EMPRESA EN UN DA
En el ao 2013, bajo el Gobierno de Sebastin Piera, se lanz
la plataforma www.tuempresaenundia.cl, basada en la nueva
Ley 20.659; sobre Registro de Empresas y Sociedades. Esta
Ley define una modalidad simple para registrar y modificar
de manera electrnica, nuevas empresas, bajo un Rgimen
Simplificado.
Segn Toms Flores, ministro de economa de ese ao,
esta nueva Ley Posibilitar que un potencial de 370 mil
emprendedores informales, que representan un 37% de la
informalidad, puedan inscribirse en este nuevo sistema,
permitindoles adems acceder a los programas de fomento
del Estado y al sector financiero. Adicionalmente, existen 670
mil empresas constituidas como persona natural, que podrn
constituirse rpidamente como sociedad de responsabilidad
limitada o por accin. (Carreo, 2013)
Ahora, gracias a esta Ley y la plataforma mencionada,
puedes registrar tu empresa en un da de manera gratuita,
basndose en un sistema totalmente electrnico en trminos
de organizacin, pero presencial en cuanto a formalizacin y
aprobacin de los datos requeridos en cada etapa.
Los tipos de Empresas que estn habilitados en la plataforma
electrnica son las siguientes:
EIRL [Empresa Individual de Responsabilidad Limitada]
LTDA [Sociedad de Responsabilidad Limitada]
SPA [Sociedad por Acciones]
SCS [Sociedad en Comandita Simple]
CPA [Sociedad en Comandita por Acciones]
SCC [Sociedad Colectiva Comercial]

Seleccin del tipo de Sociedad que quieres formar.


Ingreso de Datos de la Sociedad.
Ingreso de Datos de los Socios.
Adjuntar Documentos necesarios.
Firmar electrnicamente. En caso de no tener Firma
Electrnica, puedes ir una Notara, quin firmar
electrnicamente en nombre de los socios.
La plataforma convierte toda la informacin ingresada en los
pasos anteriores de forma automtica en una Escritura, yla
informacin ser enviada a Servicio de Impuestos Internos
para luego asignar RUT y poder iniciar actividades, teniendo
esto, las pequeas empresa pueden optar por la obtencin
del sistema gratuito de Facturacin electrnica del SII.
Si luego quisieras cambiar algn dato de la Empresa,
de manera electrnica podrs efectuar las siguientes
operaciones: Modificacin, Transformacin, Disolucin,
Divisin, Fusin y trmino de empresas.
Mediante esta plataforma, puedes crear tu empresa t
mismo, ya que el sistema arroja en cada etapa, ejemplos y
explicaciones de los datos solicitados. Si bien no es necesario
el gasto de abogados, se recomienda asesorarte por uno,
sobre todo para la etapa en que se solicitan los datos escritos
sobre los poderes y la liquidacin y divisin del haber social,
puntos importantes en la constitucin de la sociedad y
Escritura Pblica, que tienen relacin a los poderes para abrir
cuenta bancaria, operaciones con bancos e instituciones
financieras en general y forma en que se repartirn utilidades
y prdidas de la sociedad, una vez que sta se haya
terminado. Como se menciona anteriormente, el vocabulario
a utilizar en estos puntos, debe ser formal, por lo que, incluso
ayudndonos con un documento tipo, es bueno asesorarse
por un abogado o notario para entender si lo que se define y
especifica va acorde a lo que queremos estipular como socios.

Los pasos a seguir en la creacin de una empresa va internet


son los siguientes:

pg 180

pg 181

2. LOS REQUISITOS GENERALES


PARA CREAR UNA EMPRESA EN UN
DA SON:
Fuente: (Subsecretara de Economa y Empresas de Menor
Tamao, 2015)
Registrarse previamente en el sitio.
Poseer Firma Electrnica Avanzada.Los socios deben
contar con Firma Electrnica Avanzada (FEA) para firmar
los formularios. Si no cuentan con una, pueden hacer el
trmite ante Notario. Sin embargo, se recomienda ya que
ser necesaria para trmites futuros, adquirirla con alguno los
Proveedores Acreditados:
Acepta: www.acepta.com
E-Sign: www.e-sign.cl
E-Cert: www.e-certchile.cl
CERTINET: www.certinet.cl
E-PARTNERS: www.paperlessla.com
Si bien, es recomendable esta modalidad de creacin de
empresa 100%, por ser ms amigable, tener menos trmites
involucrados de por medio y ser ms simple, es importante
dar a conocer y entender la modalidad Tradicional no slo
por ser una opcin ms, si no, porque cada paso del Registro
y Desarrollo o Modificacin de una Empresa, a travs de
Empresa en un da, se basa en el Mtodo Tradicional. Incluso
puedo decir que, los pasos que se describirn a continuacin,
son parte de ambas Metodologas pero, Empresa en un da se
caracteriza por simplificar cada uno de estos procesos.
PASO 1: ELEGIR EL TIPO DE EMPRESA
Para formalizar tu negocio, debes en una primera instancia,
decidir entre dos posibles modalidades; persona natural o
jurdica. A continuacin se muestra un cuadro comparativo
de las dos modalidades generales al conformar una empresa.

pg 182

Se especifican adems, los tipos de empresas a los que puedes


llegar a acceder. La totalidad de opciones slo son posibles
con el mtodo tradicional de formacin de empresas; si te
interesa crear tu empresa bajo el mtodo de Empresa en un
Da, puedes optar por algunos tipos de Empresas, los cuales
especificaremos en cada caso.

PERSONA NATURAL

PERSONA JURDICA

La persona ejerce a su nombre las


obligaciones de la empresa.

La empresa es la responsable de las obligaciones


de sta. No influye en la o las personas que la
constituyen.

La persona particular es la responsable de


las posibles deudas.

Las deudas se limitan al patrimonio de la empresa.

RUT

Mismo RUT que la persona.

RUT distinto de la o las personas que la constituyen


y nico para la empresa.

INTEGRANTES

Formada por una persona.

Formada por una o ms personas, natural o jurdica.


Va a depender del tipo de empresa que se quiera
formar.

No requiere demostrar capital para su


actividad.

Es necesario tener un capital demostrable en dinero


o bienes.

RESPONSABILIDAD
DEUDAS

CAPITAL PARA
CONSTITUCIN
TIPOS

1.
2.

Empresa Individual
Microempresa Familiar

Tener C.I. en caso de formalizarse como


Empresa Individual, en caso de elegir
modalidad Microempresa Familiar, debe
cumplir con lo siguiente:

REQUISITOS

Ejercer actividad en casa/


habitacin, ya sea propia,
arrendada o cedida.
No tener ms de 5 trabajadores
ajenos a la familia.
Capital inicial no superior a
1.000UF

1.
2.
3.
4.
5.

Sociedad Annima
Sociedad de Responsabilidad Limitada
Sociedad Colectiva
Sociedad Comanditaria
Empresa Individual de Responsabilidad
Limitada

Escritura legal de constitucin


Publicacin de Escritura en Extracto del
Diario Oficial.
Inscripcin en Registro de Comercio.

Fuente: Elaboracin Propia (2016) en base a DCHILE (2012)

pg 183

PERSONA NATURAL
Una persona natural puede ejercer actividades comerciales
bajo las siguientes figuras:

La persona natural seras t mismo, con tu Cdula de


Identidad propia, que asumira todas las responsabilidades
y obligaciones de la empresa, esto incluye las deudas que
puedan haber. En cambio, la persona jurdica mantiene un
patrimonio propio y comienza a ser una figura reconocida por
la ley, diferencindose de la o las personas que son parte de le
empresa.

EMPRESA INDIVIDUAL O UNIPERSONAL


Es la forma ms simple de constitucin. La persona comienza
a realizar actividades comerciales arriesgando su propio
patrimonio, opera con su RUT y debe responder de manera
ilimitada a sus obligaciones.

El primer paso entonces, es definir si comenzars tu negocio


como persona Natural o Jurdica, el segundo paso a seguir,
sera definir el tipo de empresa que quieres conformar. Esto
va a depender de los aspectos que regirn a sta. Existen
variables a considerar al momento de hacer esta eleccin
como: Estrategia de Negocio, Perfil del o de los inversionistas,
aportes de capital, etc. Es importante pensar en este punto, la
forma de administracin, los parmetros legales en se prefiere
funcionar y el tipo de tributacin con el que se trabajar.
A continuacin se especifica acerca de las posibles
alternativas para formar una empresa. Para entender en su
totalidad la conformacin de estas alternativas, se muestra un
cuadro resumen:

CMO ORGANIZAR UNA EMPRESA?

pg 184

Fuente: Elaboracin propia (2016)

microempresa
familiar

EMPRESA CONSTITUIDA POR PERSONA NATURAL.

CAPITAL

No es necesario tener un capital, es por voluntad del empresario, no una


obligacin.

ADMINISTRACIN

Suelen ser administradas por sus dueos a modo de autoempleo.

RESPONSABILIDAD

Responsabilidad ilimitada, no hay diferencia entre patrimonio mercantil


y civil.

NMERO DE PERSONAS

persona natural
empresa
natural

DEFINICIN

persona jurdica
individual

sociedad

eirl

ltda cpa spa scc scs

1 persona constituye la Empresa.

CONSTITUCIN

Mediante la adquisicin de una patente comercial para empresa


unipersonal en el municipio.

RECOMENDABLE

Para personas que quieran ejercer su oficio de manera legal, como


artistas, artesanos, etc.

Fuente: Elaboracin Propia (2016) en base a DCHILE (2012)

pg 185

MICROEMPRESA FAMILIAR [MEF]


Pueden constar de una o ms personas naturales que realizan
sus actividades comerciales en la casa o habitacin donde
residen, siempre y cuando lo que se haga no sea molesto
o peligroso. Ejemplo de esto: Actividades como almacenes

DEFINICIN
CAPITAL
ADMINISTRACIN
RESPONSABILIDAD
NMERO DE PERSONAS

Empresa constituida por 1 o ms personas naturales. La actividad econmica


que constituye su giro, debe realizarse en la habitacin/domicilio propio.

No es necesario tener un capital, es por voluntad del empresario, no una


obligacin.

Responsabilidad ilimitada, no hay diferencia entre patrimonio mercantil y civil.


1 o ms personas constituye la Empresa, mximo 5 trabajadores ajenos a la
familia.
Mediante la adquisicin de una patente comercial para microempresa familiar
en el municipio.

RECOMENDABLE

Para familias que quieran legalizar alguna actividad comercial, como dueos de
almacenes pequeos.

A travs de la Municipalidad de forma presencial.

Fuente: Elaboracin Propia (2016) en base a DCHILE (2012)

pequeos, oficios, talleres, etc.


La tramitacin de estas figuras se hace a travs de la
Municipalidad, en donde se deben seguir los pasos para
adquirir Patente como Empresa Individual o Microempresa
Familiar.

pg 186

La persona jurdica es una entidad ficticia, creada por la ley.


Consta de un RUT [Rol nico Tributario] lo cual es lo nico
que no cambia nunca, ya que el nombre, giro, domicilio, etc.,
pueden variar, sin embargo, el RUT es identificador. En estas
entidades, nunca se ve afectado el capital o bienes de las
personas naturales involucradas.
Una persona jurdica puede ser Individual o Sociedad.
3.1. PERSONA JURDICA INDIVIDUAL:
Empresa individual de responsabilidad limitada [eirl]

Suelen ser administradas por sus dueos y familiares a modo de autoempleo.

CONSTITUCIN

CMO PUEDES CREAR ESTE


TIPO DE EMPRESA?

3. PERSONA JURDICA

Organizacin de carcter comercial, conformada por un


individuo solamente. Administra el empresario individual y
puede adems, otorgar poderes a otros para operar en las
distintas tareas a nombre de la Empresa. La responsabilidad
se limita al monto del aporte hecho a la Empresa.

DEFINICIN

Persona jurdica con patrimonio mercantil, no civil, formada por slo una
persona natural.

OBJETO

Puede realizar cualquier tipo de operacin civil y comercial. Debe sealar el


giro y rubro a desempear.

CAPITAL

Debe haber un monto inicial que puede ser dado como dinero efectivo o
bienes a los cuales se les asigne un valor.

ADMINISTRACIN
NMERO DE PERSONAS

Administra el constituyente o persona designada por l, con los poderes de


representacin necesarios para facultar la administracin.
1 persona natural

CONSTITUCIN

Por Escritura Pblica, Inscripcin en el Registro de Comercio del domicilio y


publicacin en el Diario Oficial.

RECOMENDABLE

Para personas que prefieren comenzar una empresa sin socios y no


arriesgar los bienes propios o familiares.

Fuente: Elaboracin Propia (2016) en base a DCHILE (2012)


Puedes consultar por un ejemplo de Escritura de Empresa Individual de Responsabilidad Limitada en el siguiente link: http://www.derecho-chile.cl/
empresa-individual-responsabilidad-limitada/

pg 187

3.2. PERSONA JURDICA DE SOCIEDAD


Podemos elegir entre distintas alternativas para crear una
sociedad, esto ya es cuando se quiere s tener uno o ms
socios. Al ser ms de uno, tanto las ganancias como las
prdidas se toman en conjunto, no necesariamente de
manera equitativa; esto depender de la proporcin del
aporte de cada socio. Se especifica a continuacin los tipos
de Sociedades que existen en Chile.
3.3. SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA [LTDA]
Sociedades de 2 a 50 miembros, los cuales pueden ser personas
naturales o jurdicas, nacionales o extranjeros. Una ventaja
de esta asociacin es que la administracin es libre; se puede
decidir si estar a cargo de uno, de varios o de ningn miembro,
eligiendo a un tercero a cargo. Para vender participacin de
la sociedad es necesario el consentimiento de todos y las
decisiones deben tomarse por unanimidad. Se comparten en
este tipo de sociedad las responsabilidades y beneficios.

3.4. SOCIEDAD ANNIMA [SA]


Es una organizacin un poco ms compleja que se elige para
crear negocios de alto capital. Esto se da por su facilidad de
entrada y salida de inversiones. La responsabilidad de cada
socio es limitada, por lo que responde segn el aporte de
capital que hizo. A cargo de la administracin debe haber
al menos 3 miembros, y tienen que estar en este grupo, un
gerente y un presidente. Las decisiones son por votacin de la
mayora. Existen dos tipos de Sociedades Annimas, Abiertas
y Cerradas.

DEFINICIN

Persona jurdica que se crea por medio de la constitucin de un capital nico en


el que cada accionista aporta en un comienzo. Las acciones son negociables y
transferibles.

OBJETO

Cualquier actividad lucrativa lcita, civil o comercial., sin restriccin ms all de


no ser contrario a la ley, a la moral y a la seguridad del Estado.

CAPITAL

Debe fijarse en los estatutos de manera precisa. No hay mnimo.

ADMINISTRACIN
NMERO DE PERSONAS

Administracin a travs de un directorio elegido por la junta de accionistas.

Mnimo 2 personas naturales o jurdicas.

CONSTITUCIN

Por Escritura Pblica, Inscripcin en el Registro de Comercio del domicilio y


publicacin en el Diario Oficial.

RECOMENDABLE

Para accionistas que buscan proteccin y mayor control en la empresa. Negocios


de alto capital.

Fuente: Elaboracin Propia (2016) en base a DCHILE (2012)


Puedes consultar por un ejemplo de Escritura de Sociedad Annima en el siguiente link:
http://www.bci.cl/empresarios/herramientasgestion/pymeanexo2_act.html

3.5. SOCIEDAD POR ACCIONES [SPA]


Constituida por uno o ms socios, quienes pueden
traspasar o vender libremente su participacin en acciones.
Responsabilidades se restringen al capital que se aport. Tiene

pg 188

pg 189

una duracin indefinida y se administrar como los socios


acuerden.

DEFINICIN

Persona jurdica que se crea por medio de la participacin representada en


acciones.

OBJETO

Objeto mercantil.

CAPITAL

Debe tener un capital inicial que se dividir en acciones y especificar en


escritura lo siguiente: nmero de acciones de la empresa, valor en dinero del
patrimonio y cantidad de acciones que cada socio tendr.

ADMINISTRACIN
NMERO DE PERSONAS

Administracin libre.

Mnimo 2 personas naturales o jurdicas.

CONSTITUCIN

Por Escritura Pblica, Inscripcin en el Registro de Comercio del domicilio y


publicacin en el Diario Oficial.

RECOMENDABLE

Para nuevos empresarios o emprendedores que buscan algo adaptable en


cuanto a gestin, ya que no se necesita directorio, con la facilidad de incorporar
inversionistas.

Fuente: Elaboracin Propia (2016) en base a DCHILE (2012)


Puedes consultar por un ejemplo de Escritura de Sociedad por Acciones en el siguiente link:
http://www.derecho-chile.cl/sociedad-por-acciones/

pg 190

responde ilimitadamente. El capital puede ser representado


en acciones, de ser as, sta pasa a ser una sociedad en
comandita por acciones.

DEFINICIN

Persona jurdica que se crea por medio de aporte de capital de los socios o
por acciones. Existen dos tipos de socios: los que aportan capital y los que
gestionan.

OBJETO

Cualquier actividad lucrativa lcita, civil o comercial., sin restriccin ms all de


no ser contrario a la ley, a la moral y a la seguridad del Estado.

CAPITAL

Debe tener un capital para su constitucin, pero no existe un mnimo.

ADMINISTRACIN
NMERO DE PERSONAS

Administracin por parte de los socios gestores.

Mnimo 2 personas en dos grupos de socios: comanditarios y gestores.

CONSTITUCIN

Por Escritura Pblica, Inscripcin en el Registro de Comercio del domicilio y


publicacin en el Diario Oficial.

RECOMENDABLE

Se recomienda cuando los socios quieren entrar a la empresa con roles


distintivos.

Fuente: Elaboracin Propia (2016) en base a DCHILE (2012)


Puedes consultar por un ejemplo de Escritura de Sociedad en Comandita en el siguiente link:
http://www.derecho-chile.cl/modelo_contrato-sociedad-en-comandita/

3.6. SOCIEDAD EN COMANDITARIA

3.7. SOCIEDAD COLECTIVA COMERCIAL [SCC]

Sociedad constituida por ms de un socio, en donde


existen dos tipos de ellos: los socios que aportan dinero
[comanditario] y los socios gestores, que son los que
administran la empresa. El primero se responsabiliza
slo por el monto de su aporte, en cambio el segundo

Sociedad constituida por al menos 2 socios, la pueden


administrar ellos o una tercera persona. Los socios responden
ilimitadamente, con su patrimonio personal de ser necesario
y son parte de la gestin de manera directa (ver pgina
siguiente)

pg 191

DEFINICIN

Persona jurdica de carcter social, lo constituye 2 o ms personas con intereses


comunes. Cada socio tiene el mismo poder de decisin que los dems, sin
importar el aporte de capital.

OBJETO

Cualquier actividad lucrativa lcita, civil o comercial., sin restriccin ms all de


no ser contrario a la ley, a la moral y a la seguridad del Estado.

CAPITAL

Debe tener un capital para su constitucin, pero no existe un mnimo. La


responsabilidad es ilimitada, debiendo responder con bienes personales de
manera solidaria, de ser necesario.

ADMINISTRACIN
NMERO DE PERSONAS

Administracin libre, todos por igual.

Para legalizar una empresa, es primordial redactar una


Escritura Pblica en base al tipo de sociedad ya elegido. Este
documento definir a la nueva persona jurdica.
En toda escritura, deben estar los siguientes datos ya
considerados y definidos, para ser incluidos:

Mnimo 2 personas naturales o jurdicas.

CONSTITUCIN

Por Escritura Pblica, Inscripcin en el Registro de Comercio del domicilio y


publicacin en el Diario Oficial.

RECOMENDABLE

Se recomienda en grupos de socios que quieren aportar ms que recursos


econmicos para lograr un beneficio colectivo.

Fuente: Elaboracin Propia (2016) en base a DCHILE (2012)


Puedes consultar por un ejemplo de Escritura de Sociedad Colectiva Comercial en el siguiente link:
http://www.lexweb.cl/media/users/10/523229/files/49917/Escritura_Sociedad_Colectiva_i_.pdf

nota
Se recomienda incluir en la Escritura todas las posibles
actividades que pueda tener hoy y a futuro la empresa,
pero ojo con el giro ante el SII, al hacer la tramitacin de
esto, deben poner slo las clases que realizarn a corto
plazo. Por ejemplo, si hoy comercializan y en un par de aos
quieren fabricar, pueden poner ambas actividades en el
giro de la Escritura, sin embargo al especificar el giro en SII,
es importantsimo elegir slo lo que hars hoy y a un corto
plazo, si es slo comercializar, te pedirn presentar facturas de
proveedores y estar lista la verificacin de actividad, si pones
que comercializas y fabricas hoy, te van a visitar al domicilio y
pedir todos los permisos necesarios, conforme a la actividad,
como Resolucin Sanitaria.

pg 192

PASO 2: ESCRITURACIN

Socios.
Nombre de Empresa
Domicilio de la Empresa.
Tipo de Sociedad.
Actividad Comercial que realizar [Giro].
Administracin de la Sociedad.
Aportes de Capital.
Participacin de cada socio.
Duracin.
Solucin de controversias.
Responsabilidades y Obligaciones de cada socio.
Lmites y Alcances de los socios.
Este paso puedes hacerse de manera presencial en el caso
de crear tu empresa con el Mtodo Tradicional o bien, va
electrnica si eliges Tu Empresa en un Da, sin embargo en esta
ltima opcin, es necesario igualmente, firmar el documento
final ante notario y llevar a SII para su formalizacin.
Para crear una Escritura se recomienda contactar a un
abogado, ya sea amigo o no, que pueda ayudarte. , ya que
van a notar que en una Escritura, el vocabulario utilizado
muchas veces es casi inentendible por el comn de la gente
y por lo tanto, debemos apoyarnos de nuestro traductor
de las leyes. Es importante que en este paso se resuelvan
todas las dudas que puedan haber y no se debe escatimar
en detallar informacin, ya que a futuro, para cualquier
trmite, movimiento o decisin que se quiera realizar como

pg 193

empresa, sta tendr que estar estipulada en la Escritura o no


se podr efectuar. Por ejemplo, si en tu Escritura especficas
que cualquiera de los constituyentes puede ingresar dinero
a un Fondo Mutuo, pero no detallas que puede retirarse este
capital, entonces, no podrs hacerlo y ser un largo trmite
para poder llegar a tener este permiso. Incluso en Empresa
en un Da, en que se elabora la Escritura de forma automtica
al ingresar los datos requeridos, te enfrentars a vocabulario
que quizs no manejes, como lo es en la seccin poderes,
q los cuales determinarn parte de las condiciones de la
Sociedad.
En una primera instancia es bueno ir entendiendo los puntos
descritos en la Escritura e ir leyendo algunos ejemplos para
ver que nada haya quedado bajo el tintero. Busquen algn
documento tipo y trabajen en base a ste. Vayan analizando
punto a punto los detalles para as ir decidiendo en
conjunto a los socios cmo se actuar frente a determinadas
situaciones como el quiebre o la salida de alguno. Hoy
son todos amigos y no hay problemas, solo ansiedad,
expectativas y alegra al constituir una sociedad, sin embargo,
piensen que cualquier cosa puede pasar y deben estar
preparados ante posibles conflictos y situaciones, aunque
parezcan inimaginables, as, stas podrn solucionarse bajo
trminos del contrato de manera objetiva.
Luego de que el documento est redactado, se debe ir a una
notara para su firma y legalizacin, cualquiera sea la manera
en que constituiste tu Empresa. En esta instancia, deben
concurrir todos los socios, leer el documento y firmar su
consentimiento. Se har entrega de una Copia Autorizada de
la Escritura y su Extracto, el cual debe ser presentado en las
oficinas del Conservador de Bienes Races.

Bienes Races exigen la presentacin de copias autorizadas


o legalizadas del Extracto, para proceder a su publicacin
e inscripcin, respectivamente. El Diario Oficial exige
acompaar una Copia Legalizada del Extracto, en tanto el
Conservador de Bienes Races exige acompaar dos.
Fuente: Mi Empresa, Gua Prctica para Emprender en Chile.
*Estos aspectos pueden ir variando y siendo modificados a lo
largo de la duracin de la empresa, lo nico que se mantiene
siempre, es el RUT.
Una vez redactada la Escritura de Constitucin, debe
procederse a preparar el extracto de la misma, que como ya
mencionamos, constituye un resumen de los contenidos ms
importantes de la escritura, los que estn fijados por ley. Su
contenido variar dependiendo si se trata de una EIRL o del
tipo de Sociedad que se constituya.
Fuente: Mi Empresa, Gua Prctica para Emprender en Chile.
CUL ES EL OBJETIVO DE LA ESCRITURA PBLICA?
Que la sociedad sea considerada como una persona
jurdica, diferencindose de los socios constituyentes,
para as protegerlos de responsabilidades de la actividad
comercial que realizarn.
Como empresa, es ms fcil optar por fondos,
prstamos, lograr garantas, etc.
En general, constituir una empresa formal, da ms
prestigio y seriedad para adquirir poder de negociacin
frente a clientes y proveedores.
Respaldo Jurdico para los socios ante cualquier
eventualidad.

Es recomendable solicitar al menos tres copias del Extracto,


ya que tanto el Diario Oficial como el Conservador de

pg 194

pg 195

PASO 3: INSCRIPCIN
El tercer paso consiste en Inscribir la Sociedad o EIRL en el
Registro de Comercio del Conservador de Bienes Races que
corresponda al Domicilio.
Es un trmite fundamental para formalizar la empresa y
es una medida de publicidad obligatoria que beneficia a
terceros. Este trmite puede ser realizado por los socios o
el Representante Legal, dependiendo lo estipulado en las
limitaciones se la Escritura.
Luego de este proceso, se debe esperar y acudir nuevamente
a las oficinas del Conservador para retirar la
protocolizacin de la Sociedad [Fojas, nmero de inscripcin
y ao]. La protocolizacin no es un trmite obligatorio, pero
ayuda a ordenar los documentos adquiridos; se genera un
archivo en la notara con stos.
CUL ES EL OBJETIVO DE LA INSCRIPCIN?
Acreditar la existencia de la empresa.
En el caso de Empresa en un Da, este trmite no es necesario.
PASO 4: PUBLICACIN EN EL DIARIO OFICIAL
El Diario Oficial es un rgano encargado de la publicacin
de las normas jurdicas que rigen en el pas, con lo que una
Sociedad adquiere personalidad jurdica legal luego de su
publicacin en este medio.
Fuente: CCS. Gua para la Creacin de Empresas en Chile.
https://www.ccs.cl/prensa/publicaciones/Creacion_empresas.
pdf
Es, en conjunto con los pasos anteriores, un trmite necesario
para formalizar la empresa. Este trmite puede ser realizado
por los socios o el Representante Legal, dependiendo lo

pg 196

estipulado en las limitaciones se la Escritura. Es un respaldo


de legalidad de la Sociedad y se pedir en algunos trmites
en las actividades futuras de la empresa, por lo que se
recomienda tener siempre a la mano una copia.

nota

Tanto la
CUL ES EL OBJETIVO DE LA PUBLICACIN EN EL DIARIO Inscripcin en
el Registro de
OFICIAL?
Comercio y la
Publicacin en
Contribuir a la difusin masiva de las distintas fuentes de
el Diario Oficial,
derecho, por medio de una base de datos jurdica.
deben realizarse
dentro de los
CON ESTOS PASOS, TU EMPRESA YA EXISTE COMO
60 das hbiles
FIGURA LEGAL.
posteriores a
En el caso de Empresa en un Da, este trmite no es necesario. la fecha de la
Escritura.
ORGANISMOS A CONSIDERAR EN ESTA ETAPA

Van a depender del tipo de empresa y de las actividades a


realizar por ella, sin embargo en general, podemos sealar las
siguientes instituciones u organismos como claves:
SII
[Servicio de Impuestos Internos]: Inicio de actividades,
pago de impuestos, timbraje de documentos, permisos
tributarios, etc.
MUNICIPALIDADES
Patente comercial, registro y cambio de domicilio.
SERVICIO NACIONAL DE SALUD
Para actividades o servicios de comercializacin y
manipulacin de alimentos.
TESORERA GENERAL DE LA REPBLICA
Cobranza de impuestos en mora, Certificados de deuda,
Distribucin de fondos, etc.

pg 197

SERVICIO NACIONAL DE ADUANAS


Para actividades de importacin y exportacin. Si este
es tu caso, es un organismo importante al cual dirigirte e
informarte.

BIBLIOGRAFA

pg 198

1.

Carreo, C. (2 de Mayo de 2013). Pulso Social. Recuperado el 21 de Noviembre de


2015, de Desde hoy en Chile se puede crear una empresa en un da: http://pulsosocial.
com/2013/05/02/desde-hoy-en-chile-se-puede-crear-una-empresa-en-un-dia/

2.

DCHILE. (08 de Diciembre de 2012). Derecho Chile. Recuperado el 21 de Noviembre de


2015, de Empresa en Chile: http://www.derecho-chile.cl/crear-empresa-1/

3.

Subsecretara de Economa y Empresas de Menor Tamao. (2015). Tu Empresa en Un


Da. Recuperado el 21 de Noviembre de 2015, de http://www.empresasenundia.cl/wpcontent/uploads/sites/19/2015/09/presentaci%C3%B3n-powerpoint-RES.pdf

aspectos
tributarios
en chile

Posterior a la creacin de una empresa en trminos legales,


comienza el proceso de integracin en el comercio. Para
poder ser parte del comercio, es necesario familiarizarse y ser
parte del sistema tributario en Chile, el cual est compuesto
por normas legales, organismos pblicos y procedimientos
destinados al cobro de impuestos.
Para ser contribuyente y cumplir con todas las normas y estar
en regla, es necesario tener un RUT e iniciar actividades,
poseer boletas de ventas y facturas, timbrar en caso de
que sean documentos fsicos, y efectuar una serie de
procedimientos, algunos simples, otros ms complejos, lo
cual describiremos ms detalladamente en este captulo.
Dentro del proceso de integracin al mundo tributario en
Chile, el organismo ms importante con el que tendrs que
familiarizar es el Servicio de Impuestos Internos [SII]. Como
chileno, debes cumplir con esta entidad y seguir una serie de
obligaciones Tributarias.

pg 201

1. ORGANISMOS PBLICOS EN EL
SISTEMA TRIBUTARIO
1. Servicio de impuestos internos [sii]
Encargado de la aplicacin y fiscalizacin de todos los
impuestos de Chile, en materias internas.

Creacin de
empresa: modo
tradicional.

2. Tesorera general de la repblica


Organismo donde se pagan los impuestos en Chile. Es el
SII el que determina cunto se debe pagar y se efecta
el pago a la Tesorera, de manera electrnica o incluso
en los mismos establecimientos financieros.

Creacin de
empresa:
"empresa en un
da"

Redaccin
escritura
pblica y su
extracto.

3. Servicio nacional de aduanas


Encargado de la aplicacin de los impuestos externos.
Se aplica en ciertos casos, como de importacin de
productos, con el tema de los aranceles.

Registrarse en
sitio web.

Adquirir firma
electrnica.

Llenar
formulario del
sitio web para
crear empresa

Legalizacin de
la escritura.

aspectos tributarios

Eleccin de tipo
de sociedad

2. CICLO DE VIDA TRIBUTARIO


A continuacin, se muestra una visin general del proceso
bsico que hay que seguir para entrar al mundo tributario en
Chile al formalizar tu empresa.

Inscripcin del
bien raz.

Legalizar en
notara (firmar
los socios)

Publicacin
del extracto.

SI
Inicio de
actividades e
inscripcin del
RUT

Solicitud de
patente
municipal

Otros
permisos

NO
Timbraje de
documentos
tributarios (SII)

Obtencin de
patente en
municipio

Facturacin
Electrnica.

Permisos
y servicios

creacin de empresa

Este cuadro muestra la continuidad que tiene el proceso de


Creacin de Empresa y su comienzo al Ciclo de Vida Tributario.
Para guas y ms informacin sobre cada etapa del
ciclo Tributario, ingresar a: http://www.sii.cl/mipyme/
emprendedor/documentos/fac_Resumen_1.htm

Funcionamiento

Fuente: Elaboracin Propia (2016) en base a DCHILE (2012)

pg 202

pg 203

Describiremos aspectos del ciclo de vida tributario, que


son parte importante de cada paso a seguir mostrado en el
recuadro.

actividad comercial o profesional o en general, hacer


cualquier movimiento econmico y de capital, para ofrecer un
producto o servicio y comercializar.

2.1. OBTENCIN DE RUT

Tanto una persona Natural como Jurdica, deben Iniciar


actividades de la misma manera, sin embargo, una persona
jurdica debe solicitar un RUT que identificar a su empresa
para iniciar actividades y que es distinto al de la persona
natural aun cuando la empresa sea la misma persona.

El RUT es el Rol nico Tributario, es un nmero nico e


intransferible, que se mantiene durante toda la existencia
legal, puede cambiar cualquier otro dato, ya sea nombre, giro,
domicilio, etc., pero el RUT no.
Este trmite deben hacerlo todas las personas naturales y/o
jurdicas, que quieran comenzar una actividad comercial o
profesional, para as, lograr obtener un RUT nico y distinto al
personal. Se realiza en el SII.

sugerencia
Se recomienda elegir un giro que sea exactamente
el que desarrollarn, porque a veces el emprendedor
elije giros que espera desarrollar, y eso los hace caer en
primera categora y pagan ms impuesto que se podran
ahorrar en las primeras etapas. El emprendedor debe
saber que el giro con el que va a trabajar efectivamente
y en la medida que se le vaya bien y se ample deber
ir nuevamente al SII a ampliar el giro. Recuerda que
despus puedes ampliar y/o eliminar giros.

2.2 . INICIO DE ACTIVIDADES

Este trmite marca el inicio de tus obligaciones como


contribuyente, teniendo derechos y deberes como tal. Te
preguntars, qu es ser contribuyente? Al empezar a tener
obligaciones y derechos tributarios ante la ley, comienzas a
ser contribuyente. Un contribuyente es toda persona natural
o jurdica que ejecuta alguna actividad econmica y, por lo
tanto, est obligado a pagar impuestos al Estado por estas
actividades.
Existen dos categoras segn el tipo de renta o ingresos que
obtienen;
Existen dos categoras segn el tipo de renta o ingresos que
obtienen;
1. Primera Categora:
Se caracterizan por poseer rentas de capital; Bienes
races, comercio e industria. Por ejemplo, empresas
comerciales, industriales, mineras, entre otras.
2. Segunda Categora:
Se caracterizan por obtener rentas por trabajo, como
Sociedades y Servicios Profesionales. Por ejemplo,
personas con contrato, como empleados o que ejerzan
su actividad a honorarios..

Iniciar actividades, es una declaracin que se debe hacer para


formalizar ante el SII de la intencin de emprender cualquier

pg 204

pg 205

Este trmite se puede realizar en la Unidad de SII


correspondiente o a travs de la pgina web del SII [www.
sii.cl] y se materializa por medio de la Declaracin de
Inicio de Actividades ante la Unidad del SII, mediante el
Formulario N4415.
Para iniciar este el registro del contribuyente, es necesario
conocer en forma previa cual es el o los cdigos asociados
a la actividad que desempearas, su discusin y definicin
es relevante, porque habilita al contribuyente a ejercer esas
actividades y se obliga a tributar en funcin de estas. Revisa
los cdigos en el siguiente link: http://www.sii.cl/catastro/
codigos.htm
Al hacer este trmite por internet, se debe concluir en la
unidad del SII, para subsanar las observaciones. En esta
etapa, el SII puede exigir una Verificacin de Actividad en el
domicilio o casa matriz si es que, por ejemplo, es una empresa
cuyo giro es de Elaboracin o Bodegaje. Adems, se exigir la
Verificacin de Domicilio.
Por otro lado de manera paralela se debe gestionar la patente
comercial, impuesto cobrado para autorizar el ejercicio
de la actividad comercial, otorgado por la Municipalidad
correspondiente al domicilio. Esta etapa la explicaremos
detalladamente ms adelante en la seccin pago de
impuestos.
2.3. DOCUMENTOS TRIBUTARIOS Y TIMBRAJE
Timbraje-Emisin electrnica o en papel de: Boletas, facturas,
guas de despacho, notas de crdito.
Como respaldo de las ventas y movimientos es necesario
emitir una serie de documentos tributarios autorizados, y
cuando corresponda, timbrados por el SII.
Hoy en da, el SII ha puesto a la disposicin de todos los

pg 206

contribuyentes, versiones electrnicas de documentos


tributarios tales como facturas, notas de crdito, de dbito,
guas de despacho y de trmites a realizar para le Empresa.
En el caso de documentos fsicos, stos se deben mandar a
confeccionar a una imprenta, para luego legalizar y timbrar en
la Unidad del SII correspondiente.
Tipos de Documentos Tributarios:
Boleta de honorarios
Es el documento tributario, que le corresponde
entregar a los profesionales independientes o
sociedades de profesionales que prestan servicios
y mediante el cual declaran su renta y el impuesto
correspondiente ante el SII. (SERCOTEC, 2013)
Impuesto: 10%, hay dos opciones para la retencin del
impuesto: por contribuyente o por la Empresa que
contrata el servicio.
Formato: Fsico y Electrnico
Boleta de compraventa
Es el comprobante tributario que acredita la venta de un
productos o servicio a un consumidor final (SERCOTEC,
2013). Las boletas slo generan un Dbito Fiscal. Esta la
opcin de emitir boletas electrnicas si se trabaja con
algn software de Documentacin, una opcin es Bsale
, para ms informacin pueden ingresar a http://www.
bsale.cl/.
Impuesto: 19% de IVA.
Formato: Fsico y Electrnico

pg 207

Factura
Son Documentos Tributarios que se entregan al vender
un producto o bien otorgar un servicio, con el detalle
de la mercadera vendida (servicio prestado), su precio
unitario, el total del valor cancelable de la venta y, si
correspondiera, la indicacin del plazo y forma de pago
del precio (SERCOTEC, 2013).
Existen distintos tipos de facturas; de Venta, de Compra,
Exenta de IVA, de Exportacin y de Venta Exenta a Zona
Franca Primaria.
Para emitir facturas, el contribuyente es evaluado en una
primera instancia y autorizado por el SII. Para las facturas
fsicas, es necesario encargar a imprenta su confeccin
de acuerdo a las condiciones de formato y del SII, luego
de esto, legalizar mediante el Timbraje en la Unidad de
SII correspondiente.
Para la obtencin del permiso de emisin de facturas va
electrnica, el SII ofrece a micro, pequeas y medianas
empresas la posibilidad de emitir Facturas Electrnicas a
travs del mismo portal del SII, no es necesario adquirir
un software. Para postular debes hacerlo directamente
desde el sitio www.sii.cl.
Impuesto: Dependiendo del tipo de Factura, ya que, las
facturas exentas de IVA no pagan impuesto. Las dems
facturas no exentas, pagan el impuesto del 19% de IVA.
Formato: Fsico y Electrnico

y sectores en donde se necesite llevar tanto mercadera,


insumos, maquinarias, entre otros.
Notas de crdito
Documento que se utiliza en caso de una disminucin
en el monto facturado a un comprador, devolucin de
productos o por mutuo acuerdo. Por ejemplo, cuando se
cobra dems por un producto, cuando el cliente quiere
hacer una devolucin del producto o cuando se ingresa
una cantidad mayor de productos de lo entregado, en
este caso, se hace una Nota de Crdito y una devolucin
de dinero por parte de la Empresa al comprador. Este
documento evita que se tenga que anular la factura
realizada para volver a hacer otra, evitando duplicar
esfuerzo y errores.

Notas de dbito
Documento que se utiliza en caso de un aumento en
el monto facturado. Por ejemplo, si el vendedor se
equivoca y cobra un monto o cantidad menor, se puede
entregar una nota de Dbito con el saldo restante por
pagar y se ingresa la razn del error. Este documento
evita que se tenga que anular factura realizada para
volver a hacer otra, ya que muchas veces no se puede
anular sencillamente la factura.
Todos los documentos que operen en formato fsico,
corresponde timbrarlos ante la Unidad del SII. El formulario
correspondiente para realizar esta solicitud es el F-3230.

Gua de despacho
Este Documento se utiliza para mover productos de un
lugar a otro. En caso de tener que trasladar producto,
sin constituir venta, se entrega una Gua de Despacho
como respaldo. Tambin se utiliza para ingresar a ferias

pg 208

2.4. SISTEMA CONTABLE


En Chile, se aplica el rgimen general de tributacin a las
personas naturales, microempresas familiares, Empresas
Individuales de Responsabilidad Limitada y Sociedades. El

pg 209

rgimen general, contempla la demostracin y transparencia


de las rentas mediante la contabilidad, la cual puede ser
completa o simplificada.
A continuacin se explican de manera general los tipos de
Contabilidad disponibles::
Contabilidad completa
En Chile, se aplica el rgimen general de tributacin a las
personas naturales, microempresas familiares, Empresas
Individuales de Responsabilidad Limitada y Sociedades. El
rgimen general, contempla la demostracin y transparencia de
las rentas mediante la contabilidad, la cual puede ser completa o
simplificada.
A continuacin se explican de manera general los tipos de
Contabilidad disponibles:
CONTABILIDAD COMPLETA
Es aquella que comprende los libros Caja, Diario, Mayor e
Inventarios y Balances, independiente de los libros auxiliares
que exija la ley, tales como Libro de Ventas Diarias, de
Remuneraciones, de Impuestos Retenidos, etc. (Servicio de
Impuestos Internos, 2015)
En la contabilidad completa, es necesario y obligatorio, manejar
de manera ordenada toda la informacin de la empresa, la
que se registra en los Libros Contables, hacindose necesario
contratar un Contador que realice esas funciones. ste puede ser
de planta o bien a honorarios, depende de la empresa.

documentos es mantener un respaldo de la contabilidad


de la empresa y poder confeccionar un balance anual para
este mismo fin. A travs de todo este procesamiento de
informacin es que se logra determinar el impuesto que la
empresa debe pagar y acreditar su buen funcionamiento
en trmino de las regulaciones. Va a depender del tipo de
Empresa que tengas y la categora en que ests, ya sea Primera
o Segunda, los libros que requerirs presentar:
Libro Compra y Venta: Obligatorio para las empresas afectas
al IVA. Funcin; registro de compras y ventas ordenado por
fechas.
Libro Diario: Funcin; Registro contable de transacciones.
Libro Mayor: Resumen de movimientos del Libro Diario.
Libro Auxiliar: Libro complementario. Funcin; Registrar
operaciones.
Libro Auxiliar de Remuneraciones; para empresas con ms de 5
trabajadores empleados. Funcin; registrar remuneraciones.
Libro Fondo Utilidades Tributarias [FUT]: Muestra la historia de
las utilidades generadas por la empresa. Funcin; Control de
declaraciones de rentas efectivas en Primera Categora.

nota
Para optar por
este rgimen de
contabilidad
es necesario
cumplir con
ciertos requisitos
y lograr
aprobacin
del SII. Para
inscribirse, deben
cumplir con
los requisitos
establecidos en
la Ley 20.170.

Toda empresa debe llevar en su contabilidad los siguientes


documentos de respaldo: Libro Diario, Libro Mayor y Libro de
Inventarios y Balances. Existen situaciones especiales, como
por ejemplo los pequeos comerciantes que desarrollan
actividades en la va pblica, propietarios de talleres
artesanales, pescadores, etc., que no estn obligados a llevar
contabilidad. Estos libros tambin deben ser timbrados por la
Unidad de SII.
Formato: Fsico y Electrnico

Libros contables
Estos documentos te permiten llevar un registro contable de
tu empresa, realizar el balance anual y respaldar tu actividad
ante el Servicio de Impuestos Internos [SII] (Ministerio de
Economia y Fomento y Turismo, 2015). El objetivo de estos

pg 210

NOTA
Existen situaciones en que debes utilizar los Libros contables
como un medio de demostracin, transparencia y orden,

pg 211

por lo que, aunque mantengas un rgimen de Contabilidad


Simplificada, puedes optar por llevar tus Libros Contable al da
de manera opcional. Por ejemplo, en mi caso propio, al ganar
un fondo CORFO, uno de los requisitos de este organismo al
momento de rendir, es hacer entrega de Libros Contables,
por lo que, aunque soy parte de la Contabilidad Simplificada,
mantengo los Libros Contables al da para este fin.
Por otro lado, puede darse el caso de que tu empresa comience
a crecer y ya no cumpla con los requisitos para aferrarse a este
tipo de Contabilidad, que ayuda a los pequeos empresarios,
y debas, obligatoriamente cambiar a Contabilidad Completa.
Si ocurre esto, es fundamental mantener Libros Contables del
ao anterior, por lo que recomiendo tener ojo con los aspectos
tributarios al ir creciendo como empresa.

Regimen general

Art 14 Ter

Art 14 Ter (Sistema portal MIPYME)

1. Regimen contable

1. Regimen contable

1. Regimen contable

Contabilidad completa

Contabilidad simplificada

Contabilidad simplificada

Libro diario

Registro de ingresos y egresos

Registro automatizado de ingresos y


egresos

Libros Auxiliaries:
Libro de Compras y Ventas
Libro Remuneraciones

Libros Auxiliaries:
Registro automatizado (ECV)
Registro automatizado

Libro mayor
Libro inventarios y Balances
Libros Auxiliaries:
Libro de Compras y Ventas
Libro Remuneraciones
Registro RUT
Ajustes (Depreciacin, Correccin
monetaria)

CONTABILIDAD SIMPLIFICADA
Es un tipo de contabilidad que podr autorizar la Direccin
Regional del SII y que puede consistir en llevar un libro de
entradas y gastos timbrado, o bien una planilla de entradas y
gastos, sin que estn relacionados con los libros auxiliares que
exijan otras leyes o el Director Regional.
Este sistema de contabilidad es una opcin a la hora de
simplificar la tarea a los emprendedores y se puede optar a ella
al momento de iniciar actividades. Se pasa por un proceso de
corroboracin y aprobacin del SII. Todo este trmite puede
hacerse va electrnica, a travs del portal MIPYME.
Una gran ventaja de este sistema contable es la liberacin, por
parte del contribuyente, de algunas obligaciones tributarias
propias de la contabilidad completa, como lo son: los libros de
contabilidad, balance anual, inventarios, entre otros.
A continuacin se muestra un cuadro Resumen de las
caractersticas de los Sistemas de Contabilidad:

Tratamiento tributario
Tratamiento tributario
Adquisiciones Activo Fijo: se convierten
Adquisiciones Activo Fijo: Se rebajan
en gasto de manera diferida a travs de
como gasto en forma instantnea al
la depreciacin.
momento de la compra.
Adquisiciones Mercaderas e Insumos:
Adquisiciones Mercaderas e Insumos:
se rebajan como gasto al momento de
Se rebajan como gasto en forma
la venta.
instantnea al momento de la compra.
Prdidas tributarias: se permite
Prdidas Tributarias: Se permite
rebajar de las utilidades de los perodos
rebajar de las utilidades de los perodos
siguientes.
siguientes.

Registro automatizado de las


adquisiciones de Activo Fijo y mercaderas.
Las prdidas se consideran
automticamente en los perodos
siguientes.

2. Obligaciones Tributarias

2. Obligaciones Tributarias

2. Obligaciones Tributarias

Declaracin Mensual IVA (F29)

Declaracin Mensual IVA (F29)

Propuesta Automtica F29

Declaracin Anual Impuesto a la Renta


(F22)

Declaracin Anual Impuesto a la Renta


(F22)

Propuesta Automtica F22

Declaraciones Juradas

Declaraciones Juradas

Propueta Automtica Declaraciones


Juradas de
Remuneraciones y Honorarios.

PPM tasa variable

PPM tasa fija (0,25%)

Propuesta Automtica del PPM con tasa


0,25%

Fuente: (Servicio de Impuestos Internos, 2007)

pg 212

pg 213

2.5. DECLARACIN Y PAGO DE IMPUESTOS


Todo pas consta de una serie de impuestos que son cobrados
por el gobierno.
Por qu son necesarios los impuestos en un pas? Cul es o
son los objetivos o razones del cobro de impuestos?
Una de las razones por la cual existen, es para que el gobierno
cuente con recursos monetarios que le permitan cumplir
con ciertos objetivos que se centran en la correccin de
externalidades, en mantener la capacidad como pas de
proveer Bienes Pblicos y en disminuir segmentacin,
redistribuyendo riqueza. Se describen algunos ejemplos para
su mejor entendimiento:
Corregir externalidades: Se cobra impuesto al alcohol por
los problemas de salud y de accidentes que tiene como
consecuencia el consumo, as se contrarrestan los costos
de salud que debe hacer el Gobierno a causa de esto.
Proveer Bienes Pblicos: Tales como salud pblica,
educacin pblica, seguridad, conectividad [calles o
carreteras pblicas por ejemplo], etc.
Redistribuir Riquezas: Mediante el financiamiento de
programas sociales. (Ministerio de Hacienda, 2015)
En Chile, existen distintos tipos de impuestos, que gravan la
renta y el consumo, adems de existir impuestos especiales
que especificamos en el siguiente recuadro:

ESTRUCTURA TRIBUTARIA

IMPUESTO A LA
RENTA

IMPUESTO A
LAs
utilidades
IMPUESTO A LAs
personas
naturales
IMPUESTO DE
SEGUNDA
CATEGORA
IMPUESTO GLOBAL
COMPLEMENTARIO

IMPUESTO A LAS VENTAS


Y SERVICIOS

IMPUESTO A LAs
personas NO
RESIDENTES
IMPUESTO
ADICIONAL

IMPUESTO
ESPECFICOS

IVA
IMPUESTOS ESPECIALES
A LA VENTA DE CIERTOS
PRODUCTOS
IMPUESTO A BEBIDAS
ALCOHOLICAS Y
PRODUCTO ESPECIALES
IMPUESTO ESPECFICO A
PRODUCTOS
.SUNTUARIOS

IMPUESTO A LOS
TABACOS, CIGARROS
Y CIGARRILLOS
IMPUESTO A LOS
COMBUSTIBLES

OTROS
IMPUESTOS

IMPUESTO AL
COMERCIO EXTERIOR
IMPUESTO DE
TIMBRES Y
ESTAMPILLAS
IMPUESTO A LOS
JUEGOS DE AZAR
IMPUESTO A LAS
HERECENCIAS,
ASIGNACIONES Y
DONACIONES

Fuente: (Servicio de Impuestos Internos, 2006, pg. 6)

pg 214

pg 215

I. IMPUESTO A LA RENTA
Las personas residentes o domiciliadas en Chile se encuentran
sujetas a impuesto sobre sus rentas de cualquier origen, sea que
la fuente de ingresos est situada dentro del pas o fuera de l
y las personas no residentes en Chile estn sujetas a impuestos
sobre sus rentas cuya fuente est dentro del pas. Se consideran
rentas de fuente chilena las que provengan de bienes situados en
el pas o de actividades desarrolladas en l.[68]
El contribuyente, dependiendo de los resultados entre los
pagos del ao, los crditos que pueda utilizar y el monto
a pagar en impuestos, puede verse enfrentado a pagar un
Impuesto Anual a la Renta o bien solicitar devolucin, segn
sea el caso.
La base impositiva, es decir sobre la cual se calcula el
impuesto a la renta, se origina en funcin de las ventas de
la empresa que efectivamente le proveen utilidad, es decir,
rentas. Cada mes del ao las empresas declaran las ventas
y pagan un PPM, Pago Provisional Mensual, que es una
suerte de abono al impuesto que les corresponder pagar
en Abril del ao siguiente. Si al calcular el Impuesto a pagar
excede el monto de la suma de los PPM hechos, debe pagar
la diferencia, de lo contrario se solicita la devolucin de los
excesos abonados.
La informacin de rentas, honorarios y retenciones, retiros y
otros relacionados a la operacin de la empresa que impactan
en el impuesto a la renta, se debe presentar mediante el
Formulario 22 (F22)
Formato: Formulario 22
Perodo: Anual [hasta 30 Abril del ao siguiente al que se
declara]
Medio: Fsico o Electrnico
Comnmente se habla de la renta anual, como singular, sin

pg 216

embargo, hay varios impuestos a la renta en Chile:


Impuesto de Primera Categora:Impuesto sobre la renta
de capital.
Impuesto de Segunda Categora: Impuesto sobre la
renta del trabajo, y se aplica fundamentalmente a las
personas naturales.
Impuesto Global Complementario:Impuesto sobre
la totalidad de los ingresos de las personas naturales
residentes en el pas.
Impuesto Adicional:Impuesto sobre las rentas de fuente
chilena, de personas naturales y jurdicas que residen
fuera del pas.
Impuestos especiales sobre determinadas rentas
(Impuesto renta, 2015):
Impuesto especial sobre los "pequeos
contribuyentes"(art. 22 de la L.I.R.). Es establecido por la
ley como un sistema simplificado para contribuyentes
sin grandes ingresos (pequeos mineros artesanales,
comerciantes ambulantes, suplementarios, propietarios
de talleres artesanales, pescadores artesanales).
Impuesto sobre las ganancias de capital(art. 17 n. 8 de
la L.I.R.). Es remanente de un antiguo impuesto hoy casi
inexistente, y que grava ciertas rentas no habituales,
obtenidas por la venta de bienes muy especficos y
determinados.
Impuesto sobre los premios de lotera(art. 20 n. 6 de la
L.I.R.). Sobre los premios de lotera se paga un impuesto
del 15%, en calidad de impuesto nico.
II. IMPUESTO A LAS VENTAS Y SERVICIOS
IVA
Es la declaracin y pago de impuestos al valor agregado [IVA],
que debe hacerse mensualmente. Al declarar se entregan
3 opciones: Declaracin de IVA con pago, Declaracin de

pg 217

IVA sin movimiento y Declaracin de IVA sin pago y con


movimiento. La declaracin y pago puede hacerse de forma
electrnica si es que se cuenta con una cuenta bancaria, de
lo contrario el pago debe ejecutarse de manera presencial en
una Institucin Financiera con el cupn de pago entregado al
realizar el trmite.
Es el principal impuesto al consumo que existe en Chile y
grava, con una tasa del 19%, las ventas de bienes corporales
muebles e inmuebles. (Servicio de Impuestos Internos, 2006,
pg. 12)
Formato: Formulario 29
Perodo: Mensual, [hasta el da 12 del mes siguiente al que se
declara]
Medio: Fsico o Electrnico
Existe adems, una serie de impuestos especficos y/o
especiales para ciertos productos o actos, como lo son las
bebidas alcohlicas, tabaco, vehculos, productos de lujo,
combustibles, herencia, entre otros. Es un impuesto adicional
al IVA. Se nombran en el cuadro mostrado anteriormente.
Si quisieras saber ms informacin acerca de esto, puedes
ingresar a: http://www.sii.cl/portales/investors/inf_general/
conceptos_tributarios.pdf.
Cuando se vende un producto se paga IVA, adems se paga
PPM por los ingresos netos, en el Formulario 29, eso debe ser
considerado, para esto se recomienda ayuda de un contador.
Algunos servicios tambin estn afectos a IVA, hay que
informarse segn sea el caso y la situacin especfica.
III. IMPUESTOS MUNICIPALES (patente comercial)
La patente comercial es un impuesto que se paga por el
derecho a funcionamiento en una Municipalidad, es anual, sin
embargo, puede pagarse de manera semestral. Este impuesto
debe pagarlo toda empresa o persona natural que tenga una
actividad comercial o lucrativa. Se paga en la comuna inscrita

pg 218

como domicilio. Adems hay que tener claro que las patentes
son especficas para la actividad que planeas ejercer. Por
ejemplo, si obtienes una patente comercial para una tienda
de ropa y quieres ampliar el negocio para la venta de helados,
hay que pedir una ampliacin de patente.
El impuesto es un monto fijo en el caso de las personas
que ejercen actividades profesionales. En el caso de las
actividades comerciales o industriales el impuesto es
determinado aplicando la tasa sobre el capital propio de la
empresa que ejercer dicha actividad. La tasa es fijada por
cada municipalidad con un mnimo del 0,25% hasta el 0,5%,
con un mximo a pagar de 8.000 UTM (aproximadamente
US$400.000). (Servicio de Impuestos Internos, 2006, pg. 13)
Debes tener presente que no todas las Municipalidades
cobran lo mismo, hay que verificar el monto de manera
especfica.
La patente comercial se gestiona en la Municipalidad en la
cual se encuentra el domicilio inscrito de la Empresa. Si no
tuvieras local u oficina, no se paga patente, a menos que
se quiera vender en la calle, alguna feria en particular, etc.
Siendo este ltimo caso posible mediante el pago especfico
por comercio ambulante en la Municipalidad o pago de
Permiso Municipal para Evento.
En ciertos casos como es expendio de alimentos, colegios,
jardines infantiles, venta de gas y otros, para obtener patente
se exigen una serie de otros requisitos asociados a normativas
especficas, por esto es sumamente importante conocer la
regulacin asociada a tu negocio antes de hacer los trmites.
2. 6. DECLARACIN JURADA DE RENTA
La Declaracin Jurada es un trmite tributario que se basa
en dar a conocer informacin tributaria de le empresa,

pg 219

relacionada con los movimientos del perodo anual anterior.


Es un trmite legal ante el SII bajo juramento.
La Declaracin de Impuesto anual a la renta se realiza una
vez al ao, en el mes de Abril y es obligatoria para todos los
ciudadanos que haya obtenido rentas afectas a impuestos
el ao anterior. Se deben declarar las rentas o ingresos
correspondientes al ao anterior.
Esta declaracin incluye la informacin resumida de los
movimientos en trminos contables, se ejecuta despus
de los Libros y el Balance general y determinar el pago de
impuestos anual. El formulario asociado a la declaracin anual
de impuestos a la renta corresponde al F22.

al SII. El trmino de Giro tiene ciertas exigencias dependiendo


del tipo de contabilidad que lleva la empresa es bueno
tenerlo en consideracin para cumplir con la normativa.
Formato: Formulario 2121
Medio: Fsico o Electrnico

BIBLIOGRAFA
1.

2. Ministerio de Economia y Fomento y Turismo. (2015). Emprndete Chile.


Recuperado el 18 de Noviembre de 2015, de Mi empresa, gua practica para
emprender en Chile: http://www2.congreso.gob.pe/sicr/cendocbib/con4_uibd.nsf/
FC13251C66DF55D105257D7400728698/$FILE/GuiaPracticaParaEmprenderEnChile.pdf
3.

2.7. CONDONACIONES
POR MULTAS, E INTERESES
Si por alguna razn, como contribuyente tuviste alguna
infraccin, presentaste fuera de plazo los documentos
requeridos y obligatorios, presentas diferencias de impuesto
o cualquier otra situacin que pueda traducirse en una multa,
reajuste o inters, tienes la opcin de hacer una solicitud al
Director Regional correspondiente al domicilio comercial,
para obtener condonacin. Siempre es aconsejable contar
con los servicios de un Contador que te asesore en todos
estos temas.

Impuesto renta. (2015). Recuperado el 19 de Noviembre de 2015, de Tabla Impuesto Unico


2015: http://impuestorenta.cl/tabla-impuesto-unico-2015.html

Ministerio de Hacienda. (2015). Ministerio de Hacienda. Recuperado el 19 de Noviembre de


2015, de Por qu los ciudadanos tienen que pagar impuestos?: 66. http://www.hacienda.cl/
preguntas-frecuentes/impuestos/por-que-los-ciudadanos-tienen-que-pagar.html

4. SERCOTEC. (2013). SERCOTEC. Recuperado el 19 de Noviembre de 2015, de Manual para


emprender en Chile: http://www.sercotec.cl/Portals/0/MANUALES/Manual%20Para%20
Emprender%20en%20Chile.pdf
5. Servicio de Impuestos Internos. (2006). SII. Recuperado el 19 de Noviembre de 2015, de
Aspectos generales del sistema tributario en Chile: http://www.sii.cl/portales/investors/
inf_general/conceptos_tributarios.pdf
6. Servicio de Impuestos Internos. (2007). SII. Recuperado el 18 de Noviembre de 2015,
de Nuevos beneficios para las Mipymes: http://www.sii.cl/pagina/actualizada/
noticias/2007/220207noti01ym.htm
7. Servicio de Impuestos Internos. (2015). SII. Recuperado el 18 de Noviembre de 2015, de
INICIO DE UNA MIPYME: http://www.sii.cl/portales/mipyme/inicio.htm
8. Servicio de Impuestos Internos. (2015). SII. Recuperado el 18 de Noviembre de 2015, de
DICCIONARIO BSICO TRIBUTARIO CONTABLE : http://www.sii.cl/diccionario_tributario/
dicc_c.htm

Formato: Formulario 2667


Medio: Fsico o Electrnico
2.8. TRMINO DE GIRO
Al tomar la decisin, sea cual sea la razn, de poner fin a las
actividades comerciales, se debe dar aviso de trmino de giro

pg 220

pg 221

10

registro de marca
y propiedad
intelectual

Cuando ya tenemos nuestra empresa conformada, nuestro


proyecto armado, validado y estamos generando nuestras
primeras ventas, es importante proteger la creacin de
productos y/o servicios a travs de los diferentes tipos de
propiedad intelectual relacionados al proyecto, como por
ejemplo la marca comercial de la empresa, la marca comercial
de un producto, el diseo del logo, entre muchos.
Quizs te preguntars, para qu? Primero que todo, para
reconocer el trabajo de inventores y/o autores, para fomentar
la creatividad e innovacin, lograr diferenciarse de la
competencia, fuente de informacin tecnolgica (estado de la
tcnica); y/o proteger el valor agregado de la invencin.
Para esto, la propiedad intelectual es una herramienta que
nos ayuda a proteger toda creacin humana, como marcas
comerciales, obras literarias, artsticas, inventos, etc. El
tipo de proteccin ms usada en Chile corresponde a la
proteccin por marcas comerciales, si bien no es obligatorio
es recomendable debido a que el registro otorga derechos
exclusivos que prohben el uso no autorizado de la marca.
(INAPI) 2015

El Sistema de Propiedad Intelectual en Chile se divide en dos


grandes ramas, como muestra la figura ms abajo, abarcando
los siguientes tipos de proteccin:

Para visualizar todos los tipos de proteccin existentes en


Chile, estos se pueden visualizar en la siguiente figura.

1. Propiedad Industrial
2. Derechos de Autor y Conexos; Variedades Vegetales.
Marca
colectiva

propiedad industrial
marcas

ig/do

patentes

protege productos
de una regin o
pas.

protege una
inversin en
general y el uso
que se le da.

Fuente: INAPI (2015)

1. REFERIDO A LA PROPIEDAD
INDUSTRIAL:
La amplia aplicacin que tiene el trmino "industrial" se
explica claramente en el Artculo 1.3 del Convenio de
Pars para la Proteccin de la Propiedad Industrial: La
propiedad industrial se entiende en su acepcin ms
amplia y se aplica no slo a la industrial y al comercio
propiamente dichos, sino tambin al dominio de las
industrias agrcolas y extractivas de todos los productos
fabricados o naturales, por ejemplo: vinos, granos,
hojas de tabaco, animales, minerales, aguas minerales,
cervezas, flores, harinas. (INAPI)

pg 224

Frase
propaganda

Estab
comercial
Estab
industrial

Marca
certificacin

diseos

protege toda
forma, artculo
industrial o
artesanal que se
distinga.

Nombre
Dominio

Marca
Mixta

Marcas

Indicacin
geogrfica

Denominacin
Origen

signos que nos


permite
distinguir
productos,
servicios y
establecimientos.

Marca
sonora

Marca
figurativa

IG
DO

propiedad
itelectual

Registro
Internet

Patente
invencin

Marca
denominativa

Mundo
Vegetal

Variedades
vegetales

Patentes
Modelo
utilidad

Derechos
conexos

Trazado
circuito
integrado

Diseo
Secreto
Industrial

Diseo
Industrial
Dibujo
industrial

Secreto
industrial

Productor
fonogrfico

Derecho
Ejecutante

Derecho
Autor
Derecho
Interprete

Derecho
patrimonial

Derecho
Moral

Fuente: INAPI (2015)

pg 225

2. DERECHOS DE AUTOR

3. REGISTRO DE MARCAS
COMERCIALES

Se relaciona con proteger los derechos de los artistas,


canciones, para programas de radio y televisin.
El derecho de autor y los derechos de este tipo, son
conceptos e instrumentos jurdicos a travs de los cuales
se respetan y protegen los derechos de los creadores
sobre sus obras, y se contribuye al desarrollo cultural y
econmico de las comunidades.
Ms informacin referida a este tipo de proteccin se
puede encontrar en el Departamento de Derechos
Intelectuales en la siguiente direccin:
http://www.propiedadintelectual.cl

Si bien el registro de la marca no es obligatorio, es


recomendable debido a que su registro otorga el derecho
exclusivo al titular del uso de signos idnticos o similares
en el comercio para identificar bienes o servicios por un
periodo de 10 aos renovables indefinidamente. Segn
define INAPI (Instituto Nacional de Propiedad Industrial), las
marcas comerciales, corresponden a todo signo susceptible
de representacin grfica capaz de distinguir en el mercado
productos, servicios o establecimientos, que no incurra en las
causales de irregistrabilidad del Art. 20 de la Ley N 19.039
(fuente: Inapi 2015)

objetivo
evitar copia o
reproduccin
por posibles
competidores

diferenciarme de
mis competidores /
crear una
"identidad"

agregar valor
a la empresa
negociando
franquicias,
licencias y
otros acuerdos.

A continuacin identificamos los beneficios asociados al


derecho del registro de marca (Inapi, 2015).

introducirse
en nuevos
mercados

Fuente: (INAPI Proyecta)

Una de las principales preocupaciones de los emprendedores,


es como proteger la informacin asociada al proyecto,
evitar el plagio y que tu idea sea robada, en este sentido, te
recomendamos firmar con tus socios y/o proveedores un
acuerdo de confidencialidad de propiedad intelectual.
En el siguiente link podrs descargar un ejemplar:
http://www.asech.cl

pg 226

aUMENTAR EL VALOR
COMERCIAL DE UNA
EMPRESA (POR SUS
ACTIVOS)

Fuente de ingresos asociado al otorgamiento de


contrato de licencias a un tercero.
Permite a sus clientes distinguir los productos o
servicios, evitando la confusin.
Permite diferenciarse de sus competidores a travs de
proyectar la imagen y la reputacin de la empresa es un
signo.
Dificulta a los competidores desleales el uso de signos
similares, a travs del derecho de ejercer acciones
penales en contra de ellos por uso malicioso y obtener
el decomiso de las mercaderas falsificadas; acciones
civiles por indemnizacin de perjuicios por el uso
no autorizado, acciones o demanda por oposicin a
una solicitud de registro o de nulidad a un registro ya
otorgado.

pg 227

Antes de comenzar con tu registro, lo primero que tienes


que hacer es chequear que tu marca sea suficientemente
distintiva para que no se parezca a otras ya registradas. Por
otro lado, es bueno que tengas decidido en que categora la
vas a inscribir.

3.1. PASO 1
REVISAR LA CARACTERSTICA DE DISTINCIN DE TU
MARCA
En Chile existen 7 tipos de categoras para poder inscribir tu
marca comercial, y cada una de ella tiene un formulario. Si
bien en un formulario de productos puedes pedir ms de uno
a la vez, y en el de servicios puedes pedir ms de uno, no se
pueden mezclar los productos con los servicios, debes realizar
formularios por separado.
MARCAS COMERCIALES Y SUS FORMULARIOS:
1. PRODUCTOS
Protege a uno o ms productos especficos,
independiente de la clase, que estn listados en el
Clasificador Internacional de Niza, el que ayuda a ver
cules son los productos que pueden tener una marca
comercial. INAPI, desde el 2012 utiliza la Clasificacin de
Niza para toda solicitud de registro de marca en Chile.
La Clasificacin de Niza, establecida por elArreglo
de Niza(1957), es una clasificacin internacional de
productos y servicios que se aplica para el registro de
marcas. La versin 2015 de la dcima edicin entr en
vigor el 1 de enero de 2015. (OMPI, 2015)
2. SERVICIOS
Protege uno o ms servicios, y estos tambin estn
clasificados en el Clasificador Internacional de Niza.

pg 228

3. ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES
En este caso se protege el lugar en donde se venden
los productos, no los productos en s, y estos tambin
tienen que estar clasificados. La proteccin se hace
por regin, por lo que se paga por clase de producto y
regin solicitada.
4. ESTABLECIMIENTOS INDUSTRIALES
Aqu se protege el establecimiento en donde se fabrican
los productos, se deber informar la clase de productos.
A diferencia del punto anterior, esta proteccin corre
para todo Chile.
5. FRASES DE PROPAGANDA
Se protege una frase o expresin que se utilice para
publicitar una marca, y esta debe estar asociada a la
marca registrada del producto, servicio, establecimiento
comercial o industrial que se est publicitando.
6. MARCAS COLECTIVAS
En este caso se protege una marca que venga de
una asociacin y que se diferencie en la produccin,
materiales u otras caractersticas para producir un
producto o servicio.
7. MARCAS DE CERTIFICACIN
Asegura que el producto o servicio que se ofrece tenga
una cierta caracterstica, y as puedan cumplir con
ciertos requisitos.
8. MARCAS SONORAS
Son aquellos sonidos que tienen la capacidad de
distinguir un determinado origen empresarial y que
pueden registrarse como marcas comerciales.
Para resolver si tu marca existe o no, y las clases a las cuales
est asociada en Chile. Actualmente INAPI dispone de
un buscador que permite resolver en forma preliminar
si tu marca o las marcas que propones presentan alguna

pg 229

caracterstica de irregistrabilidad. Para ingresar al buscador:


http://ion.inapi.cl.
Cabe mencionar que existen causales absolutas y relativas,
ms informacin en: http://www.inapi.cl Luego de haber
clasificado tu marca comercial podemos seguir con el proceso
de la solicitud.
3.2. PASO 2
INGRESO DE SOLICITUD
El ingreso de la solicitud puede ser presencial o va internet.
Al momento de ingresar la solicitud se debe pagar un monto
que est estipulado por ley y debes acreditar el pago en
INAPI.
El pago de derechos por el registro de una marca es de 3 UTM
(Unidad Tributaria Mensual), de los cuales 1 UTM, se paga al
presentarse la solicitud y las otras 2 UTM al momento de su
aceptacin.
Las solicitudes de D.O. (Denominacin de Origen, I.G.
(Indicacin Geogrfica), marca colectiva y de certificacin
tienen que ser presentador presencialmente en INAPI.
Para ms informacin en detalle, de cmo realizar el trmite,
ingresa a: http://www.inapi.cl

3.3. PASO 3
EXAMEN FORMAL
En este punto se determina si la solicitud cumple con los
requerimientos necesarios para ser aprobada.
Si la solicitud es observada:
En caso de que se encuentre algn error, ellos te lo notificaran
en el estado diario de INAPI y tendrs 30 das para hacer las

pg 230

correcciones necesarias, en caso de que no se realicen las


modificaciones, se asume que la solicitud fue abandonada.
Si la solicitud es Aprobada:
Una vez aprobada la solicitud tienes un plazo estipulado
por ley de 20 das hbiles para publicarlo en el diario oficial,
se puede hacer en la pgina de INAPI o directamente en
sus oficinas. Si no se realiza este trmite dentro del tiempo
determinado, vence la solicitud y se declara abandono de la
solicitud.

3.4. PASO 4
PUBLICACIN
Luego de haber hecho la publicacin del extracto de la
solicitud se tienen que esperar 30 das hbiles para ver si hay
alguna oposicin a la solicitud.

3.5. PASO 5
EXAMEN DE FONDO
En caso de que no haya oposiciones la solicitud se deriva a
un anlisis de fondo donde se chequea si efectivamente se
puede aceptar la solicitud o no.
La resolucin definitivaes pronunciada por el Director
Nacional del INAPI, pudiendo:
Aceptar la marca,en cuyo caso se deber pagar y acreditar el
pago de los derechos definitivos dentro del plazo de 60 das,
contados desde la notificacin de la resolucin de aceptacin.
S se Rechaza la marca, el interesado puede apelar ante
el Tribunal de Propiedad Industrial, en cuyo caso requiere
patrocinio de abogado y consignacin (artculo 17 bis B y 18
bis C, Ley N 19.039).

pg 231

En caso de ser rechazada podrs apelar esta decisin con la


ayuda de un abogado.

1. PRESENTACIN DE
SOLICITUD

Si es que existen oposiciones, tienes un plazo de 30 das para


responderlas, necesitaras la ayuda de un abogado. El Director
de INAPI ser el encargado de resolver si corresponde o no la
demanda de oposicin, en caso de ser rechazada la demanda,
podrs seguir con el proceso de registro, de lo contrario se
puede apelar al Tribunal de Propiedad Industrial.

solicitud
observada

A continuacin se presenta el diagrama del proceso asociado


al registro de marcas comerciales:

cumple?

2. EXAMEN FORMAL

abandonada

aceptada

3.6. PASO 6
MARCA REGISTRADA
Tendrs un plazo de 60 das hbiles para poder pagar el
registro desde su aceptacin, en el caso de nuevas marcas.
Y en el caso de renovacin de una marca el plazo ser de 6
meses desde que venci el registro.
Se puede pagar de forma presencial o por internet y para
acreditar la marca se debe presentar el comprobante de pago.

si

recurso reclamacin
(5 das hbiles)

no
3. PUBLICACIN
DIARIO OFICIAL

30 das hbiles

OPOSICIN

tribunal de propiedad
indistrial (tpi)

Revoca Resolucin

si
4. EXAMEN DE FONDO

30 das hbiles

solicitud
observada

contesta?

solicitud sin oposicin


solicitud sin observaciones

no

CMO REALIZAR UNA INSCRIPCIN DE DOMINIO?

5. RESOLUCIN
DEFINITIVA

Para comenzar con la inscripcin de un dominio de internet


debes ingresar a la pgina www.nic.cl y crear una cuenta.
Luego debers chequear que el dominio que quieres registrar
no est ocupado por alguien ms.
Si el dominio se encuentra disponible tus datos aparecern
en pantalla y ah podrs rellenar la informacin faltante, como
los datos del titular, a donde se va a facturar, y si quieres
invitar a alguien a participar tambin lo puedes hacer.

se resuelve

notificacin al
solicitante
proposicin de fallo
aceptada

rechazada 15
das hbiles

rechazada 15 das
hbiles

tribunal de propiedad
indistrial (tpi)

revoca asistencia

6. MARCA ?
ejecutoriada

acreditacin pago de
derechos (60 das
hbiles)

Fuente: INAPI (2015)

pg 232

pg 233

Chequea que toda la informacin est correcta para que


no haya ningn error y aprieta el botn de crear dominio.
Despus ser el momento de efectuar el pago, hay tres
formas de hacerlo:
Webpay
Servipag
Paypal (en caso de que tengas que hacer el pago en dlares)
Ya elegido el mtodo de pago aprieta el botn pagar y
habrs realizado el pago, te aparecer un comprobante y
tambin te llegar un correo electrnico.

BIBLIOGRAFA
1.

INAPI. (s.f.). INAPI. Recuperado el 12 de Diciembre de 2015, de Propiedad Industrial; Qu


es la Propiedad Intelectual e Industrial?: http://www.inapi.cl/portal/orientacion/602/
w3-article-618.html

2. INAPI. (s.f.). INAPI. Recuperado el 10 de Diciembre de 2015, de Requisitos de


Patentabilidad: http://www.inapi.cl/portal/orientacion/602/w3-article-613.html
3. INAPI. (s.f.). INAPI proyecta. Recuperado el 10 de Diciembre de 2015, de Propiedad
Intelectual: http://www.inapiproyecta.cl/605/w3-article-1130.html

pg 234

4.

INAPI Proyecta. (s.f.). Define tu Estrategia. Recuperado el 24 de Noviembre de 2015, de


http://www.inapiproyecta.cl/605/w3-propertyvalue-1794.html

5.

INAPI, Recuperado en Diciembre 2015: http://www.inapi.cl/portal/orientacion/602/


w3-article-578.html

7.

OMPI. (2015). WIPO. Recuperado el 10 de Diciembre de 2015, de Clasificacin de Niza:


http://www.wipo.int/classifications/nice/es/

8.

DDI, Departamento de Derechos Intelectuales. Recuperado el 10 de Diciembre de


2015, http://www.propiedadintelectual.cl

PALABRAS AL
CIERRE

Si bien Chile comenz despus que otros pases de


Latinoamrica, actualmente es el pas que cuenta con el
mejor ecosistema para emprender de la regin as lo clasifica
el ndice de condiciones sistemticas para el emprendimiento
Dinmico ICSED, elaborado por Prodem de la Universidad
Nacional de General Sarmiento con el apoyo del BID, que
mide variables que promuevan el emprendimiento de alto
impacto, como el acceso al financiamiento, los sistemas
educativos y la estructura empresarial entre otros.
Conscientes que existe una distancia paradjica entre el
ecosistema de emprendimiento que tiene Chile en estos
momentos y las Instituciones de Educacin Superior,
especialmente en los Institutos Tcnico y Profesional, es
que se propone el diseo de la Gua del Emprendedor para
la comunidad acadmica AIEP, que espera responder a
preguntas como Qu oportunidades existen para m en este
ecosistema? Que define un ecosistema de emprendimiento?
Tengo una idea cmo la desarrollo? ya cuento con el
proyecto, Cmo consigo financiamiento?
Esperamos que la presente Gua del Emprendedor de AIEP,
sea una fuente inspiradora y un kit de herramientas simples y
didcticas para aquellos estudiantes, titulados y por supuesto
docentes que tienen espritu emprendedor. De ustedes
depende el Chile que queremos construir para las futuras
generaciones.

Pamela Manriquez
Jefe de Innovacin de AIEP

pg 237

Glosario de
trminos

Aceleradora: Hace posible que un emprendimiento se logre introducir


al mundo de las grandes ligas, logrando la consolidacin
de la empresa y la expansin.
Agentes: Participan e interactan en cada dominio de un ecosistema de
innovacin y emprendimiento.
Brainstorming: Lluvia de ideas orientadas a una pregunta o problema a
resolver. Se trabaja sobre una superficie que se pueda rayar
o idealmente en un lienzo con Post-it para ir pegando las
ideas y ordenndolas posteriormente como se quiera.
Business Model Canvas: Herramienta dinmica que se va modificando
en el tiempo y que ayuda a organizar aquellos aspectos que
crean valor en la propuesta de manera simple y resumida.
Capital de riesgo: Es una manera de financiar emprendimientos
que no tienen un historial detrs, que permita confiar en
sus resultados. Los inversionistas que aportan a fondos
de Capital de Riesgos, buscan empresas con una tasa de
retorno alta y en un corto plazo a cambio de acciones o
porcentaje de la sociedad.
Capital de trabajo: Dinero requerido para funcionar, que puede
involucrar la colaboracin de terceros que, si bien no
necesariamente conocen el negocio, han confiado, lo que
genera un compromiso adicional.
Cadena de valor: Elegir un sector industrial para abordar y as formar
parte de la cadena de valor de la economa. Las redes
con empresas a las que se les ofrecer el producto son
fundamentales.
Capital Humano: En el emprendimiento se requieren conocimientos
y habilidades que estn en cursos ms bsicos de
administracin y gestin de negocios, lo que ayuda al inicio
y fortalecimiento de proyectos.

pg 239

Condonaciones: Perdn de una infraccin, ya sea por documentos


fuera de plazo, diferencias de impuesto o cualquier otra
situacin que pueda traducirse en una multa, reajuste o
inters.
Coworking: Modelo de trabajo entre profesionales independientes
(freelance, emprendedores y empleados nmades) que
comparten espacios fsicos, potenciando su productividad
en comparacin a los espacios aislados y que buscan la
colaboracin de su trabajo.
Crowdfunding: Consiste en la publicacin del proyecto en la web
con opcin de que la comunidad pueda cooperar.
Es una cooperacin colectiva, que se basa en adquirir
financiamiento por donaciones de personas que se
interesan en el proyecto y quieren aportar.
Cultura: La cultura en un determinado ecosistema, influye directamente
en las emociones y motivaciones que puede tener un
emprendedor
Declaracin Jurada: Trmite tributario que se basa en dar a conocer
informacin tributaria de le empresa, relacionada con los
movimientos del perodo anual anterior
Design Thinking (DT): Tambin conocido como pensamiento de
diseo, es una metodologa que invita a darle una mirada
distinta a los productos y servicios desde el diseo centrado
en las personas, permitiendo darle sentido a las cosas.

pg 240

por el SII, como respaldo de las ventas y movimientos,


disponibles en formato tanto fsico como digital.
Elevator Pitch: Entrega las caractersticas claves de los negocios
en una forma clara y concisa, de qu manera puede ser
comunicado con facilidad a otros.
Emprendedor: Persona que arriesga su tiempo, dinero y/o su vida
segura, para desarrollar una idea, innovar, aprovechar
una oportunidad de negocio y/o resolver necesidades del
entorno.
Ecosistema: Est compuesto por un grupo de elementos individuales
que se entrelazan de forma compleja. Estos factores por
separado, logran impulsar un proyecto, pero no lo logran
mantener en el tiempo, por lo que es necesario unir fuerzas
y equilibrar la interaccin de estos factores y agentes.
Escritura Pblica: Documento necesario para legalizar una empresa,
es primordial redactar una Escritura Pblica en base al tipo
de sociedad ya elegido. Este documento definir a la nueva
persona jurdica.
Espacios colaborativos: Plataformas que contribuyen a la creacin de
comunidades creativas en espacios comunes, con acceso a
redes y servicios que potencian todo el ciclo emprendedor,
evitando el tiempo y esfuerzo que requiere la logstica y
mantenimiento de trabajo propio.

Diario Oficial: rgano encargado de la publicacin de las normas


jurdicas que rigen en el pas, con lo que una Sociedad
adquiere personalidad jurdica legal luego de su publicacin
en este medio.

Espiral de ideas: Esta herramienta se asemeja al Brainstorming y es


parte de este mismo, pero mantiene un cierto orden lgico
para pensar en las soluciones e ideas el problema a resolver.
Se articula en 30 ideas o pre-conceptos, desde la ms
lgica, hasta la ms surrealista.

Documentos Tributarios: Es necesario emitir una serie de documentos


tributarios autorizados, y cuando corresponda, timbrados

Estudio de mercado: Detectar oportunidades y necesidades de las


personas, para validar el supuesto de que el producto que

pg 241

se est ofreciendo es interesante, necesario o de valor para


el posible consumidor.
Etapa de Expansin: Proceso de transformacin de la empresa donde
se busca capital para poder hacer crecer el negocio, se debe
definir el carcter de la empresa y los objetivos a medio y
largo plazo que puede alcanzar sta.
FFF (Family, Friends and Fools): Mecanismo de financiamiento rpido
y que se basa en el apoyo de las personas del crculo ms
cercano, por lo mismo la confianza es el principal factor para
poder acceder a esta fuente.
Finanzas: Est compuesta por organismos pblicos que aportan
de manera econmica mediante fondos concursables,
crditos, entre otros. Adems, existen otros recursos que
pueden facilitar el dominio de las finanzas en el ecosistema
emprendedor.
Fuentes de Innovacin: Son aquellas que generan ciertas
oportunidades y abren la posibilidad hacia la innovacin.
Hub: Comunidad que integra a diferentes personas de culturas, estilos
de vida y profesiones distintas y tienen como objetivo
enfrentar desafos sociales, de medio ambiente y cultura.
Impuestos: Todo pas consta de una serie de impuestos que son
cobrados por el gobierno, para que ste cuente con
recursos monetarios que le permitan cumplir con ciertos
objetivos que se centran en la correccin de externalidades,
en mantener la capacidad como pas de proveer Bienes
Pblicos y en disminuir segmentacin, redistribuyendo
riqueza.
Incubadoras: Apoyan la creacin de redes y la formacin de la idea de
negocio, aceleran el crecimiento y buscan asegurar el xito
de los proyectos emprendedores.

pg 242

Inicio de Actividades: Declaracin que se debe hacer para formalizar


ante el SII la intencin de emprender cualquier actividad
comercial o profesional o en general, hacer cualquier
movimiento econmico y de capital, para ofrecer un
producto o servicio y comercializar.
Innovacin: Proceso dinmico e iterativo, a travs del cual una nueva
idea o un nuevo conocimiento, se implementa para crear
un nuevo valor para la sociedad. Esto supone la existencia
de una nueva idea en Producto, Servicios, Procesos y/o
Modelo de Negocios, la existencia de un mercado que
est dispuesto a pagar por la nueva idea y su respectiva
fabricacin y/o implementacin
Inversionistas ngeles: Segn el GEM [Global Entrepreneurship
Monitor], el inversionista ngel es aquel individuo que
proporciona capital a una nueva empresa en su etapa
inicial. En general, los inversionistas ngeles son tambin
inversionistas informales.
Lean Startup: Desarrollo de experimentos sucesivos, a bajo costo y
que sean lo ms rpido posibles, que permitan aprobar o
eliminar las hiptesis del proyecto.
Mapa de empata: Herramienta til para la obtencin de la
perspectiva del consumidor o el perfil de posibles
usuarios, dependiendo del caso, lo que ayuda a sintetizar
observaciones y extraer conclusiones e historias. Otorgando
una gua para desarrollar una mejor, ms relevante y
apropiada oferta de valor, que tenga relacin a necesidades
y emociones reales del usuario.
Marca: Involucra ms que un logo [imagen y nombre], es un todo; debe
transmitir un mensaje, debe tener un branding adecuado, y
debe ser una integracin de todos esos elementos.

pg 243

Mercado: Involucra desde los posibles clientes, la validacin del


proyecto por parte de ellos, hasta todo lo que comprende el
desarrollo del negocio en torno al mercado, lo que incluye
redes de emprendedores, corporaciones multinacionales,
entre otros.
Mtodo: Conjunto de prcticas que permite a emprendedores crear
una Startup con modelos de negocios recurrentes, rentables
y escalables minimizando su probabilidad de fracaso.
Perfil Persona: Herramienta que consiste en crear un personaje
semificticio, identificando las caractersticas, tendencias,
comportamientos, actividades, frases y patrones de un
grupo de usuarios similares.
Plan de negocios: Claridad de cules son las fortalezas y debilidades
tanto de la propuesta, como del equipo de trabajo, el
producto o servicio que se ofrece y de cmo y dnde se va
comercializar, junto a las caractersticas del consumidor al
cual est destinado.
Poltica: Parte del ecosistema emprendedor en el mbito de las
influencias que este dominio puede tener para el inicio de
proyectos. El gobierno es parte fundamental en el apoyo,
teniendo la capacidad de facilitar mediante leyes, apoyos
sociales y econmicos.
Producto mnimo viable: Idea de un producto que pueda ser testeado,
ya sea en todos o ciertos aspectos de una propuesta de
valor. Debe tener la flexibilidad suficiente para ser mejorado
segn la respuesta del mercado.
Propiedad Intelectual: Herramienta que permite proteger toda
creacin humana, como marcas comerciales, obras literarias,
artsticas, inventos, etc.

pg 244

Prototipar: Consiste en crear un objeto que transmita de forma


elocuente al usuario la experiencia que se propone y que
permita refutar o validar la idea, de la forma lo ms rpida y
barata posible.
Punto de equilibrio: Situacin financiera que se caracteriza por
mantener un ingreso y egreso por igual, no habiendo
prdidas ni ganancias. El proyecto entonces, llega a
sostenerse sin necesidad de hacer aportes de capital.
Recursos clave: Segn Osterwalder, los recursos clave son aquellos que
permiten a una empresa crear y ofrecer de una propuesta
de valor.
RUT: Rol nico Tributario, es un nmero nico e intransferible, que se
mantiene durante toda la existencia legal, puede cambiar
cualquier otro dato, ya sea nombre, giro, domicilio, etc., pero
el RUT no.
SGR (Sociedades de Garanta Recproca): Instituciones financieras
que tienen como objetivo apoyar a las PYMES, entregando
garantas y asumiendo el riesgo de crdito de una empresa
de menor tamao ante el banco.
Sistema Contable: Mediante el rgimen general de tributacin a las
personas naturales, microempresas familiares, Empresas
Individuales de Responsabilidad Limitada y Sociedades, se
contempla la demostracin y transparencia de las rentas
mediante la contabilidad, la cual puede ser completa o
simplificada.
Sistema Tributario: Est compuesto por normas legales, organismos
pblicos y procedimientos destinados al cobro de
impuestos.

pg 245

Soporte: El soporte en el ecosistema emprendedor es un dominio


amplio que puede incluir desde el apoyo de profesionales
en trminos legales, contabilidad y tributacin, instituciones
bancarias y expertos tcnicos, adems de organismos e
instituciones tanto privadas como pblicas.
Startup: Institucin humana diseada para crear nuevos productos y
servicios en condiciones de extrema incertidumbre.
Trmino de giro: Poner fin a las actividades comerciales, se debe dar
aviso de trmino de giro al SII. Cuenta con ciertas exigencias
dependiendo del tipo de contabilidad que lleva la empresa.
Testear: Se muestran los prototipos creados al usuario y validan en
terreno donde se da a probar el producto o servicio para
que se puedan observar sus acciones y reacciones.
The dip: Las ganancias siguen en negativo, pero se logra cubrir parte
de los gastos. Consiste en un punto decisivo, donde el
aumento en las ventas debe necesariamente, ser ms rpido
que el aumento de los costos.
The Golden Circle: Herramienta que mantiene el orden de las
interrogantes que todo emprendimiento debera responder.
Todos, al tener una idea o crear un negocio saben qu es,
pero, sin embargo, lo que llega a la gente y logra entender
el valor de la idea, es el Cmo.

pg 246

pg 247

pginas web
recomendadas

SITIOS WEB NACIONALES


CORFO - www.corfo.cl
En la seccin Programas y Subsidios encontrars toda la informacin
necesaria para conocer acerca de los fondos y aportes que puede hacer
el estado para tu proyecto, como tambin las condiciones. CORFO te
ayuda en las distintas etapas de tu emprendimiento, por lo que no
dudes contactarte con ellos para recibir gua y ayuda.

Empresa en un da - www.empresaenundia.cl
Sitio web oficial del gobierno chileno, para la creacin de empresa de
manera independiente y con la posibilidad de mantener documentos
en lnea autoadministrables.

Sence www.sence.cl
Sitio web del Servicio Nacional de Capacitacin y Empleo, organismo
del Estado. Aqu puedes encontrar capacitaciones y bonos para tu
negocio.

SII www.sii.cl
Es necesario informarte y familiarizarte con esta pgina web, ya que, El
Servicio de Impuestos Internos podra ser tu mejor o peor aliado en el
desarrollo del proyecto. En esta pgina puedes encontrar informacin,
ayuda e incluso una plataforma y sistema de facturacin gratuita.

Sercotec - http://www.sercotec.cl
Organismo gubernamental que apoya a los pequeos empresarios y
emprendedores para concretar, desarrollar y potenciar sus negocios.
Puedes encontrar Fondos, Asesoras, Capacitaciones , Formacin,
Redes de contactos, etc.; todo para potenciar y apoyar a los pequeos
emprendedores y disminuir desventajas y dificultades que enfrentan
ante el mercado.

ProChile www.prochile.gob.cl
Institucin del Ministerio de Relaciones Exteriores. En su sitio

pg 249

web encontrars informacin sobre quines son y las diferentes


oportunidades que ofrecen, todas enfocadas a promocionar la oferta
exportable de bienes y servicios chilenos. Por lo que si quieres exportar
y no sabes cmo empezar, consulta e infrmate en ProChile.

Innovacin.gob. - http://www.innovacion.gob.cl

ProPyme www.propymechile.com

INE http://www.ine.cl

Es un portal informativo donde, adems de noticias del rubro,


podrs encontrar actividades y capacitaciones, mecanismos de
apoyo, encuentros, etc. En definitiva, es una Comunidad Empresarial
compuesta por Micro, Pequeos Empresarios y Emprendedores.

Sitio web del Instituto Nacional de Estadsticas del Gobierno de Chile.


Puedes informarte y comenzar tu estudio de mercado en este sitio,
ayuda en el proceso de levantamiento de informacin.

INAPI www.inapi.cl
En el sitio web del Instituto Nacional de Propiedad Industrial, podrs
ver toda la informacin necesaria para el registro de tu marca,
patentamiento, Propiedad industrial, etc. Adems de consultar por
marcas y nombres que ya se estn utilizando el mercado y estn
registradas, para no coincidir.

NIC www.nic.cl
Pgina fundamental para crear tu dominio en Chile, en dnde puedes
consultar sobre los dominios existentes para no coincidir e inscribir el
que quieras, con .cl.

FIA - http://www.fia.cl/sobre-fia/quienes-somos/
La Fundacin para la Innovacin Agraria es una agencia del Ministerio
de Agricultura dedicada a mantener una cultura de innovacin,
competitividad y sustentabilidad en el sector agrario, agroalimentario y
forestal de nuestro pas. Orienta, apoya y busca agregar valor a las ideas
del rubro descrito.

FOSIS - http://www.fosis.cl/index.php/ambito-de-emprendimiento
El Fondo de Solidaridad e Inversin social tiene dentro de sus aristas, un
enfoque para el apoyo en el mbito del emprendimiento. Aprovecha
los programas; YO EMPRENDO, YO EMPRENDO en comunidad, YO
EMPRENDO semilla, ACCESO AL CRDITO, EDUCACIN FINANCIERA.

pg 250

Es un blog del Programa de innovacin de la Subsecretara de


Economa, del Ministerio de Economa de Chile.

Mentores por Chile - http://www.mentoresporchile.cl


Programa de Foro innovacin y CORFO, dedicado a conectar a los
emprendedores con mentores voluntarios, como lo son, empresarios
destacados, para que puedas potenciar tu negocio en un plazo de 6
meses.

Chile Beneficios - http://chilebeneficios.cl


Es una empresa privada, con sentido de Responsabilidad Social que
busca informar y hacer conexiones entre los Beneficios dispuestos para
el mbito del emprendimiento y el emprendedor. Informa acerca de
Bonos, subsidios, Becas, Fondos concursables, Programas y otros.

Gua de Oportunidades - http://guiadeoportunidades.gob.cl


Un sitio web gubernamental que nos muestra de manera transparente
y clara, las diferentes Oportunidades en torno a Capacitacin, Trabajo y
Emprendimiento en Chile. Es una especie de resumen de los sitios web
recomendados, ya que ordena las oportunidades por temas y te redirecciona a los distintos sitios.

SITIOS WEB INTERNACIONALES


[Segn Forbes] (Innovacion.cl, 2013)

On Startups http://onstartups.com
Sitio que ofrece consejos e ideas para los futuros y actuales
emprendedores. Est dirigido por Dharmesh Sha, cofundador de
HubSpot.

pg 251

For Entrepreneurs - http://www.forentrepreneurs.com

Harvard Business Review Blogs - http://blogs.hbr.org/

Blog de David Skok, donde podrs encontrar modelos financieros y


estrategias para emprendimientos que son compartidos.

Publica mensajes peridicos sobre una serie de temas empresariales.

Steve Blank - http://steveblank.com


Sitio web oficial del veterano del mundo tecnolgico, profesor de la
universidad de Stanford y Universidad de Columbia.

Rock The Post - https://rockthepost.com


Sitio de crowdfunding independiente para startups.

First Round Capital - http://www.firstround.com/review


Una compilacin de los contenidos claves para un emprendimiento.

Business Owners Toolkit


http://www.bizfilings.com/toolkit/index.aspx
Es una gua de instrucciones para emprendedores. Revela claves para el
funcionamiento de un negocio.

Chic Ceo - http://www.chic-ceo.com/


Enfocado en las mujeres empresarias, pero sus herramientas
descargables lo convierte en un lugar de visita para todos.

The Entrepreneurial Mind - http://www.drjeffcornwall.com/


Este blog ofrece entrevistas en video con los empresarios y una amplia
gama de recursos descargables.

Mixergy - http://mixergy.com/goto/welcome/mixergy2.php
Por emprendedores y para los emprendedores. Ofrece entrevistas que
pueden ser de tu inters.

Seth Godin - http://sethgodin.typepad.com/


Sitio sobre marketing, ideas e inspiracin.

Score - http://www.score.org/
Con talleres virtuales y off-line, ofrece un servicio de tutora para los
empresarios.

Startup Lessons Learned - http://www.startuplessonslearned.com/


Creador del movimiento Lean Startup, este blog de Eric Ries analiza el
espritu empresarial con su ideologa.

TED - http://www.ted.com/
Las charlas TED pueden ser una fructfera fuente de inspiracin para ti.

OTROS
Small Business Administration - http://www.sba.gov
En esta web puedes informarte, encontrar links y recursos para la
iniciacin y desarrollo de tu negocio.

Crunchbase - http://www.crunchbase.com/
Una especie de libro para Emprendedores.

Google Entrepreneurs - http://www.google.es/entrepreneurs/


Aqu puedes encontrar todos los recursos que Google tiene para ti
como emprendedor. Muy recomendable para empezar, ya que hay

pg 252

pg 253

muchos recursos gratuitos que te apoyarn en los inicios y desarrollo


del proyecto.

Bplans - http://www.bplans.com
Sitio web con una gran variedad de formatos de planes de negocios
gratis.

Canvas - www.businessmodelgeneration.com
Pgina basada en el libro Business Model Generation, del que
hablamos en la Gua. En este sitio, podrs informarte ms acerca de esta
herramienta para armar tu modelo de Negocios.

Bibliografa
1.

pg 254

Innovacion.cl. (18 de Noviembre de 2013). Los 100 mejores sitios


para emprendedores segn Forbes. Recuperado el 10 de Enero
de 2016, de http://www.innovacion.cl/2013/11/los-100-mejoressitios-para-emprendedores-segun-forbes/