Positioning yang dilakukan Istana Boneka dalam Integreted Marketing Communication

Menurut Kotler (1997: 262) : Positioning is the act of designing the companys offer so
that

it

occupies

distinct

and

value

placed

in

the

target

customer

mind.

Secara tidak langsung bisa dikatakan positioning adalah tahap mencari posisi di dalam pasar
dimana langkah ini dilakukan setelah menentukan strategi segmentasi yang dipakai. Positioning
juga bisa diartikan sebagai suatu tindakan atau langkah-langkah dari produsen untuk mendesain
citra perusahaan dan penawaran nilai dimana konsumen didalam suatu segmen tertentu mengerti
dan menghargai apa yang dilakukan suatu segmen tertentu, mengerti dan menghargai apa yang
dilakukan suatu perusahaan, dibandingkan dengan pesaingnya.
Untuk memperjelas positioning pada makalah sebelumnya kami sudah membuat
perceptual mapping dari Istana Boneka :
High Price
Teddy Bear House

Istana Boneka
High Quality

Low Quality

Alfiantoys, Bonekabekasi
Low Price

Menurut perceptual mapping, Istana Boneka memposisikan produk mereka dalam

kategori di posisi middle High Price dan middle High Quality. Seperti yang sudah dikatakan
dalam latar belakang makalah ini, untuk dapat mencapai tujuan komunikasi, perusahaan dapat

menggunakan sebuah alat bantu yang disebut promotion mix (Belch 2009). Adapun beberapa
elemen yang terdapat di dalam promotion mix ini adalah sebagai berikut:

Advertising
Direct Marketing
Interactive/ Internet Marketing
Sales Promotion
Publicity/ Public Relations
Personal Selling
Untuk memposisikan produknya sehingga bisa mencapai posisi yang ada di perceptual

mapping, Istana Boneka menggunakan promotion mix sebagai alat bantu sehingga produk yang
mereka jual. Mencapai posisi di atas, 75% dari promotion yang dilakukan oleh Istana Boneka
dengan menggunakan media social media yang termasuk dalam kategori advertising. Istana
Boneka sendiri lebih memilih social media sebagai alat bantu promosi mereka karena biaya yang
tidak terlalu mahal dibandingkan dengan harus mengiklankan produk mereka melalui televisi
karena produk mereka juga tidak berada pada posisi yang sama dibandingkan dengan Teddy Bear
House. Namun dibandingkan dengan toko boneka online seperti Alfiantoys dan juga
Bonekabekasi, Istana Boneka juga melakukan Personal Selling seperti yang terlihat pada tagline
Istana Boneka yakni Pemicu Senyum melalui SPG yang ramah kepada konsumen sehingga
menambah value added produk yang meningkatkan quality produk ketimbang pesaingnya. Selain
itu layanan customer service melalui WA dan BBM mempermudah konsumen menyampaikan
kritik, saran maupun pertanyaan sehingga customer relationship terjaga baik.
Kemudian Istana Boneka juga sering mengadakan promo dan diskon dalam teknik sales
promotion yang mereka lakukan terkhusus pada momen-momen tertentu seperti pada saat Hari
Valentine dan juga akhir tahun. Untuk media promosi lebih terperinci akan dijelaskan di halaman
selanjutnya.