Misi Google, Prinsip-prinsip beretika, dan Keterlibatan di Cina

Google, perusahaan mesin pencari internet yang tumbuh pesat, didirikan dengan misi yang
jelas di dalamnya yaitu : untuk mengatur informasi dunia dan membuatnya universal sehingga dapat
diterima dan berguna. Misi ini telah mendorong Google untuk membuat mesin pencari yang
berdasarkan kata kunci yang dimasukkan oleh pengguna dan akan memindai Web untuk teks, gambar,
video, artikel berita, buku, dan jurnal akademik, diantarannya. Google telah membangun bisnis
periklanan yang sangat menguntungkan di belakang program miliknya yang berbasis mesin pencari,
yang sejauh ini paling banyak digunakan di dunia. Di bawah model bisnis pay-perclick, pengiklan
membayar Google setiap kali pengguna mesin pencari mengklik salah satu link yang dibayar biasanya
tercantum di sisi kanan halaman hasil pencarian Google.
Google telah lama beroperasi dengan mantra "jangan bersikap jahat!" Ketika kalimat ini pada
awalnya dirumuskan, pesan utamanya adalah bahwa Google tidak boleh berkompromi di dalam
berintegritas pada hasil pencarian. Misalnya, Google memutuskan untuk tidak membiarkan
mempertimbangan komersial bias peringkatnya. Inilah sebabnya mengapa membayar link yang tidak
termasuk dalam hasil pencarian utama, tapi terdaftar di sisi kanan halaman hasil. Mantra "jangan
jahat," bagaimanapun, telah menjadi lebih dari itu di Google; telah menjadi prinsip pengorganisasian
sentral dari perusahaan dan menjadi batu ujian etika dimana manajer menilai semua keputusan
strategis.
Misi dan mantra Google membangkitkan harapan antara kegiatan hak asasi manusia bahwa
mesin pencari akan menjadi alat yang tak terbatas untuk menghindari sensor dari pemerintah,
demokratisasi informasi, dan memungkinkan orang dalam masyarakat yang sangat disensor untuk
mendapatkan akses ke informasi bahwa pemerintah mereka berusaha untuk menekan, termasuk yang
terbesar negara di dunia, China.
Google mulai layanan bahasa Cina pada tahun 2000, meskipun layanan dioperasikan dari
Amerika Serikat. Pada tahun 2002, situs itu diblokir oleh otoritas China. Pengguna mesin pencari
Google akan diarahkan ke saingan Google di Cina. Pemblokiran tersebut membuat manajer Google
benar-benar terkejut. Kabarnya, salah satu pendiri Google, Sergey Brin segera memerintahkan
seseorang untuk mencari setengah lusin buku tentang China dan cepat membacanya dalam upaya
untuk memahami negara yang sangat luas ini.
Dua minggu kemudian, karena alasan yang belum pernah dibuat jelas, layanan Google
dipulihkan. Google mengatakan bahwa hal itu tidak mengubah apa-apa tentang layanan, tetapi
pengguna di negara Cina menemukan bahwa mereka tidak bisa mengakses situs yang sensitif yang

berhubungan dengan politik yang muncul di hasil pencarian Google,hal ini menunjukkan bahwa
pemerintah menyensor lebih agresif perihal situs situs yang berkaitan dengan pemerintahan Cina.
(Pemerintah Cina pada dasarnya telah mendirikan sebuah firewall raksas atau pembatas antara
internet di Cina dan seluruh dunia, memungkinkan sensor untuk memblokir situs di luar China yang
dianggap subversif.)
Pada akhir tahun 2004, itu jelas untuk Google bahwa China adalah pasar yang penting serta
strategis. Untuk memanfaatkan peluang-peluang tersebut Google menyadari bahwa di Cina mereka
harus mendirikan sistem operasional sendiri di China, termasuk komputer server sendiri dan home
page khusus negara Cina. Melayani pengguna Cina dari Amerika Serikat menjadi terlalu lambat, dan
layanan buruk terdegradasi oleh sensor yang dikenakan. Hal ini menciptakan dilema bagi perusahaan
mengingat slogan atau mantra "jangan bersikap jahat". Setelah mendirikan sistem operasional di Cina,
Google akan tunduk pada peraturan Cina, termasuk informasi menyensor. Untuk kemungkinan dalam
18 bulan, manajer senior di dalam perusahaan memperdebatkan pro dan kontra dari Google perihal
memasuki Cina langsung, sebagai lawan untuk melayani pasar dari situs AS-nya. Pada akhirnya,
mereka memutuskan bahwa kesempatan itu terlalu besar untuk diabaikan. Dengan lebih dari 100 juta
pengguna, dan semakin cepat, China berjanji untuk menjadi pasar internet terbesar di dunia dan
sumber utama pendapatan iklan untuk Google. Selain itu, Google pada saat itu berada di posisi yang
kurang kompetitif dibandingkan dengan rival AS, Yahoo dan Microsoft MSN, yang telah mendirikan
operasi di Cina terlebih dahulu, dan relatif terhadap perusahaan homegrown China, seperti Baidu,
yang memimpin pasar untuk pencarian Internet di Cina (pada tahun 2006, Baidu memiliki sekitar 40%
dari pasar untuk pencarian di China, dibandingkan dengan saham Google 30%).
Pada pertengahan tahun 2005, Google membentuk kehadiran penjualan langsung di Cina.
Pada bulan Januari 2006, Google meluncurkan home page Cina, yang di-host di server yang berbasis
di China dan dikelola oleh karyawan Cina di Beijing dan Shanghai. Setelah peluncuran, Google
menyatakan bahwa tujuannya adalah untuk memberikan pengguna Cina "jumlah terbesar dari
informasi yang mungkin." Itu segera jelas bahwa ini adalah tidak sama dengan "akses ke semua
informasi." Sesuai dengan peraturan Cina, Google telah memutuskan untuk terlibat dalam selfcensorship, tidak termasuk hasil pada topik politik yang sensitif seperti reformasi demokrasi,
kemerdekaan Taiwan, gerakan Falun Gong yang dilarang, dan referensi ke pembantaian Lapangan
Tiananmen terkenal demonstran demokrasi yang terjadi pada tahun 1989. Aktivis hak asasi manusia
memberikan protes atas hal tersebut, dengan alasan bahwa Google telah meninggalkan prinsip-prinsip
untuk membuat profit lebih besar. Untuk bagiannya, manajer Google mengklaim bahwa itu lebih baik
untuk memberikan akses pengguna Cina untuk jumlah terbatas informasi, daripada tidak sama sekali,
atau untuk melayani pasar dari Amerika Serikat dan memungkinkan pemerintah untuk terus proaktif
menyensor hasil pencariannya, yang akan menghasilkan layanan buruk terdegradasi. Sergey Brin
memberikan keputusan pada negara Cina dengan mengatakan bahwa "itu akan lebih baik bagi

pengguna web China, karena pada akhirnya mereka akan mendapatkan informasi lebih lanjut,
meskipun tidak cukup semua itu." Selain itu, Google menyatakan bahwa itu adalah satu-satunya
mesin pencari di Cina yang membiarkan pengguna tahu apakah hasil pencarian telah disensor (yang
dilakukan oleh masuknya peluru di bagian bawah halaman yang menunjukkan bahwa halaman
tersebut telah sensor).
Pertanyaan Diskusi Kasus
1. Bagaimana misi Google mengendalikan strategi di dalam perusahaan ?
2. Apakah sikap Google terhadap pencarian Internet di Cina masihkah Google konsisten dengan
misinya?
3. Apakah Anda berpikir bahwa Google seharusnya sudah masuk China dan terlibat dalam sensor diri,
mengingat lama mantra perusahaan "Jangan bersikap jahat"? Apakah lebih baik untuk terlibat dalam
self-censorship daripada sensor pemerintah untuk Anda?
4. Jika semua perusahaan mesin pencari asing menolak untuk berinvestasi langsung di China karena
kekhawatiran atas sensor, apa hasil yang akan anda pikirkan ? Siapa yang akan mendapatkan
keuntungan besar dari tindakan ini? Dan siapakah yang akan paling kehilangan??

3. menurut kami seharusnya Google sudah masuk China, karena China memiliki jumlah penduduk
terpadat, jika Google lebih dini dalam masuk ke negara China secara otomatis Google akan berada di
peringkat pertama perusahaan pembuat mesin pencari tanpa adanya banyak pesaing.
Sebenarnya ada kaitan diantara self-censorship dan sensor oleh pemerintah, secara tidak langsung
meskipun Google memilih untuk terlibat pada self-censorship, Google tetap harus mendapatkan
pertimbangan dari pemerintah karena pemerintah memiliki peran yang paling besar di wilayah
tersebut termasuk di dalamnya kebijakan yang ada di pemerintahan. Jika google tidak dapat mengkuti
kebijakan yang ada pada wilayah tersebut, kemungkinan google akan di blokir dari wilayah tersebut.
Hal tersebut dampaknya merugikan sisi pemerintah dan sisi perusahaan. Sisi perusahaan tidak dapat
menjalankan optimal dan dari sisi pemerintah maka kemungkinan akan menurunkan jumlah peminat
investor asing di China

2. Misi dari Google sendiri yaitu : untuk mengatur informasi dunia dan membuatnya universal
sehingga dapat diterima dan berguna. Di Cina Google tetap konsisten di dalam memberikan
informasi Setelah peluncuran, Google menyatakan bahwa tujuannya adalah untuk memberikan

pengguna Cina " jumlah terbesar dari informasi yang mungkin diberikan Google kepada negara China
itu sendiri." Hal ini menjadikan kita lebih mengerti bahwa Google tetap kosisten dalam menjalankan
misinya di dalam menerapkan akses ke semua informasi . Dengan menyesuaikan konsistensi misi
Google dimana perusahaan berada dan dapat diterima oleh suatu wilayah tersebut.

4. Jika perusahaan mesin pencari asing menolak untuk berinvestasi di China, kemungkinan yang
terjadi dan pihak yang paling kehilangan yaitu warga China sendiri, karena dengan begitu warga
China menjadi terbatas wawasanya secara global dan terhambat karena tidak terbaharuinya informasi
yang ada, dari investasi tentu perekonomian di negara China dirugikan dengan berkurangnya investor
Asing yang berinvestasi di China, selain itu pihak yang diuntungkan di dalam terjadinya kasus
tersebut adalah pemerintah, karena dengan begitu informasi mengenai pemerintahan di China tidak
menjadi konsumsi publik melainkan hanya pihak pihak tertentu yang dapat mengakses informasi
tersebut.