Estrategia de Gestin de Servicios de TI.

Gustavo Angel Hernndez Pascual.

Octavo A

ACTIVIDAD 1.- realizar una investigacin de la herramienta RACI.

Definicin: RACI es una herramienta utilizada para la asignacin de responsabilidades dentro de

un determinado proceso, proyecto, servicio o incluso dentro de un departamento / funcin. Se
hace referencia a varias buenas prcticas de mercado, tales como ITIL y COBIT.

El acrnimo RACI significa:

R: Responsable para la realizacin de una actividad (el ejecutor);
A: AUTORIDAD, quien debe responder por la actividad, el propietario (una sola autoridad
se le puede asignar la actividad);
C: Consultado, que deben ser consultados y participar en la decisin o de la actividad que
se realiza en el momento;
I: Informado, quin debe recibir la informacin de que se llev a cabo una actividad.

Uso de la matriz de responsabilidades

Para asignar R, A, C, I, responsabilidades en diversas tareas de un proceso, plan de proyecto, servicio
o departamento, basta con crear una tabla en la que las filas y las columnas corresponden a los de
los roles involucrados. Cada celda de la tabla debe ser llenada con una o ms letras (R, A, C, I) que
vinculan la actividad a la funcin. Vea un ejemplo a continuacin:
Matriz RACI para un proceso que sea.
Propietario del Analista 1

Tcnico

proceso

Analista

de

Calidad

Actividad 1

A/R

Yo

Actividad 2

La

Yo

Actividad 3

La

Yo

Yo

Actividad 4

La

Yo

Actividad 5

La

Yo

Yo

Recuerda las reglas bsicas:

para cualquier actividad, debe haber al menos 01 responsables para su ejecucin (R) y un
propietario (A);

no puede existir ms de una autoridad para la misma actividad (A).

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Gustavo Angel Hernndez Pascual.

Octavo A

Existen variaciones menores de este modelo que incluyen nuevos roles.

Por ejemplo en RASCI se incluye:

Support (Soporte): que se corresponde con las personas encargadas de facilitar el soporte
necesario para la realizacin de la tarea.

Y el RACI-VS que introduce los roles de:

Verify (Vericador): encargado de supervisar la tarea y su adecuacin a los estndares

preestablecidos.
Sign (Signatario o firmante): encargado de dar la aprobacin.

Referencia electrnica.
http://itilv3.osiatis.es/diseno_servicios_TI/modelo_RACI.php