Hemos seleccionado dos de los test o cuestionarios a nuestro juicio ms

sencillos y eficaces para analizar el estrs en el puesto de trabajo.

El primero de ellos es conocido como Cuestionario de Problemas
Psicosomticos o CPP y nos permitir conocer en qu grado el trabajador
padece los sntomas asociados al estrs. El segundo de ellos, conocido
como "Escala General de Satisfaccin", nos permitir indagar sobre cules
son las causas de dicho estrs, facilitando la toma de decisiones en caso
necesario.
1 Parte - Cuestionario de Problemas Psicosomticos.
ste sencillo test nos permitir hacer una estimacin del nivel de estrs sufrido
por el trabajador. Se trata de la adaptacin espaola del trabajo de Hock de
1988, realizada por Garca-Izquierdo et al. en 1993. Consiste en un total de
12 tems en los que se describen los sntomas ms habituales asociados al
estrs y en los que el trabajador debe sealar la frecuencia con que se han
manifestado durante los ltimos 3 meses.
Instrucciones:
A continuacin se muestran 12 tems que muestran diferentes sntomas
psicosomticos. Para cada uno de ellos, seale con un crculo en qu grado los
ha experimentado durante los ltimos 3 meses, siendo 1 "nunca" y 6 "con
mucha frecuencia". A continuacin se muestra una descripcin ms detallada
de cada una de las posibles respuestas:
1- Nunca.
2- Casi nunca.
3- Pocas veces.
4- Algunas veces.
5- Con relativa frecuencia.
6- Con mucha frecuencia.
1. Imposibilidad de conciliar el sueo.

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2. Jaquecas y dolores de cabeza.

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3. Indigestiones o molestias gastrointestinales.

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4. Sensacin de cansancio extremo o agotamiento.

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5. Tendencia de comer, beber o fumar ms de lo habitual.

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6. Disminucin del inters sexual.

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7. Respiracin entrecortada o sensacin de ahogo.

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8. Disminucin del apetito.

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9. Temblores musculares (por ejemplo tics nerviosos o

parpadeos).

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10. Pinchazos o sensaciones dolorosas en distintas partes del

cuerpo.

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11. Tentaciones fuertes de no levantarse por la maana.

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12. Tendencias a sudar o palpitaciones.

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Correcin del test:

La suma de los valores de todas las respuestas puede tomar un valor
comprendido entre 12 (No existe sntoma alguno de estrs) y 72 (nivel de
estrs mximo). El punto medio se establece en 42 puntos. No obstante, dicha
valoracin es demasiado simplista, siendo conveniente prestar atencin a
cualquier valoracin de un tem entre 4 y 6, especialmente si se da en 2 o ms
tems de un mismo trabajador, lo que podra ser un claro indicativo de
situaciones de estrs graves.
2 Parte - Escala General de Satisfaccin.
El siguiente test de estrs laboral refleja la experiencia subjetiva de los
trabajadores, analizando la respuesta afectiva que muestran frente al
contenido de su puesto de trabajo, lo que nos permite realizar un primer
anlisis sobre las razones que inducen estrs en los empleados.
Se trata de una adaptacin realizada por los psiclogos Jess Prez Bilbao
y Manuel Fidalgo Vega de la obra "Overall Job Satisfaction" (Escala
General de Satisfaccin) de Warr, Cook y Wall publicada en 1979.
Este test fue diseado con la intencin de ser breve pero robusto. Adems el
empleo de instrucciones claras y vocabulario sencillo, permiten el
autocumplimentado por parte de cualquier trabajador, sin necesitar de un
entrevistador especialmente cualificado.
Para asegurar la validez de las respuestas, se recomienda garantizar el
anonimato a los entrevistados.
Instrucciones:

A continuacin se muestran varios aspectos relacionados con su puesto de

trabajo. Seale con un crculo cmo se siente con respecto a cada uno de ellos
en una escala del 1 al 7, siendo 1 "muy insatisfecho" y 7 "muy satisfecho". Para
ayudarle a elegir mejor la opcin ms acorde a sus sensaciones le mostramos
en detalle el significado de cada nmero de la escala:
1- Muy insatisfecho.
2- Insatisfecho.
3- Moderadamente insatisfecho.
4- Ni satisfecho ni insatisfecho.
5- Moderadamente satisfecho.
6- Satisfecho.
7- Muy satisfecho.
1. Condiciones fsicas de su trabajo.

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2. Libertad para elegir su propio mtodo de trabajo.

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3. Sus compaeros de trabajo.

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4. Reconocimiento que obtiene por el trabajo bien hecho.

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5. Su superior inmediato.

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6. Responsabilidad que usted tiene asignada.

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7. Su salario.

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8. La posibilidad de utilizar sus capacidades.

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9. Relacin entre direccin y trabajadores en su empresa.

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10. Sus posibilidades de promocionar.

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11. El modo en que su empresa est gestionada.

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12. La atencin que se presta a las sugerencias que usted

hace.

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13. Su horario de trabajo.

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14. La variedad de tareas que realiza en su trabajo.

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15. Su estabilidad en el empleo.

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Correcin del test:

El test anterior permite obtener 3 puntuaciones diferentes. Un mayor
puntuacin indica un mayor nivel de satisfaccin.
- Nivel de satisfaccin general: Corresponde a la suma de todos los tems.
Su valor mnimo es de 15 (mnima satisfaccin) y su valor mximo de 105
(mxima satisfaccin). El punto medio o neutral se establece en 60 puntos.
- Nivel de satisfaccin intrnseca: Aborda la satisfaccin respecto a factores
intrnsecos al puesto de trabajo, tales como la responsabilidad, el contenido de
la tarea o la promocin.
Para su obtencin se debe realizar la suma de los tems pares (2, 4, 6, 8, 10, 12
y 14).
Su valor mnimo es de 7 (Mnima satisfaccin) y su valor mximo de 49
(mxima satisfaccin). El punto medio o neutral se establece en 21 puntos.
- Nivel de satisfaccin extrnseca: Aborda la satisfaccin respecto a
factores extrnsecos al puesto de trabajo, tales como la organizacin, el horario
o la remuneracin econmica.
Para su obtencin se debe realizar la suma de los tems impares (1, 3, 5, 7, 9,
11, 13 y 15).
Su valor mnimo es de 8 (Mnima satisfaccin) y su valor mximo de 56
(mxima satisfaccin). El punto medio o neutral se establece en 32 puntos.
Si bien el anlisis utilizando la suma de puntuaciones puede ser representativa
del nivel de satisfaccin general, intrinseca y extrnseca del colectivo, es
importante realizar un anlisis pormenorizado, prestando especial atencin a la
valoracin por debajo de 4 de cualquier tem.
Beneficios de un mayor nivel de satisfaccin:
Son varios los estudios que han encontrado una correlacin positiva entre un
mayor nivel de satisfaccin laboral y:
- Un mejor estado de nimo general y actitudes ms positivas, tanto en el
mbito laboral como en el privado.
- Una mejor salud tanto fsica como psquica, con una menor prevalencia de
estrs y alteraciones psicosomticas.
- Una menor tendencia al absentismo laboral o la falta de puntualidad.

Por ltimo es necesario volver a recordar que para asegurar cierto grado de
sinceridad en las respuestas por parte de los trabajadores, esfundamental
garantizar su privacidad y anonimato, pues en caso contrario podran
producirse importantes distorsiones en los resultados.