2016
JORGE MARTINEZ LORDUY
Estoy de acuerdo en que hubo un trabajo en equipo ya que desde el momento
de recibir la queja o reclamo, por medio de la comunicacin y el grupo
organizacional de la cadena se comenz a estudiar la causa y origen del mal
empaque del producto y para esta funcin estaba el personal idneo,
capacitado, con destrezas para dictaminar la causa del deterioro del producto
lo que da como resultado el objetivo final, para tomar las correcciones
necesarias y satisfacer al cliente.
Para este caso de reclamo o queja se evidencia que hay trabajo en equipo para
encontrar la causa que la ocasiono, ya que se vio reflejada la comunicacin y
compromisos de cada integrante desde el momento de recibir la queja. Siendo
est atendida a tiempo por la cadena de funciones, habilidades y destrezas que
posee cada miembro del grupo lo que da como resultado el objetivo final que
fue hallar el origen del problema y posible deterioro del producto.
1.
Se debe hacer un seguimiento oportuno al proceso para corregir o dar
solucin a la falla que ocasiono el mal empaque de los productos y mantener la
buena calidad de los mismos.
2.
Verificacin de equipos y herramientas que den ptimas condiciones
para el producto terminado del cliente y as evitar devoluciones o perdidas
3.
Se deben hacer capacitaciones a sus empleados para mejorar cada da
mas lo que hace posible una buena competitividad y satisfaccin del cliente
4.
Verificar todo el proceso de la cadena desde su inicio hasta el final para
detectar posibles fallas a mejorar.