KERANGKA

ACUANKINE
RJA
PUSKESMAS
A.Pendahuluan
Dalam
mencapai

derajat
kesehatan yang
optimal
dibidang
kesehatanpada
saat ini
diupayakan
melalui

perbaikan
mutu
pelayanan di
fasilitasPuskes
mas merupakan
fasilitas
kesehatan
tingkat pertma

yang
bertanggung ja
wab dalam
menyediakan
pelayanan
kesehatan bagi
masyarakat
melaluipenyele

nggaraan
upaya
kesehatan
masyarakat
dan upaya
kesehatanperor
angan.Upaya
kesehatan

masyarakat dan
upaya
kesehatan
perorangan
harusdiselengg
arakan secara
berkualitas adil
dan merata,

memuaskan
seluruhmasyara
kat yang
menjadi
tanggung
jawabnya.Kuali
tas dan kinerja
dalam

penyelenggara
an upaya
kesehatanmasy
arakat akan
dicapai jika
penyelenggaraa
n upaya
kesehatan

masyarakatters
ebut dikelola
dengan baik
sesuai dengan
standar dan
pedomanpenye
lenggaraan
upaya

kesehatan
masyarakat,
dan
peningkatan
mutu dankinerja
yang menunjang
berkesinambung
an

.Penyelenggara
an upaya
kesehatan
masyarakat
harus
memperhatikan
standar
struktur,

standart proses
penyelenggara
an dan standar
hasil.Indikatork
inerja upaya
kesehatan
masyarakat
perlu ditetapkan

,
distandarkanda
n diukur secara
periodik,
dianalisis
sebagai dasar
untuk
melakukan

upayaperbaikan
mutu dan
kinerja yang
berkesinambung
anPenyelenggar
aan Kesehatan
salah satunya
dengan

mengoptimalka
n
fungsiPuskesm
as.
erdasarkan
Keputusan !
enteri
Kesehatan "o.

#$ tahun
%&'()entang
Pusat
Kesehatan !
asyarakat yang
menyatakan
bahwa
fungsiPuskesm

as ada % yaitu *
'.Penyelenggara
an UK! tingkat
pertama di
wilayah
kerjanya
%.Penyelengga
raan UKP

tingkat pertama
diwilayah
kerjanyaPuskes
mas
bertanggung
jawab
menyelenggara
kan upaya

kesehatanperor
angan dan
upaya
kesehatan
masyarakat.
Upaya
kesehatan
tersebutdikelom

pokkan menjadi
dua yakni
*Upaya
kesehatan !
asyarakat
adalah upaya
yang ditetapkan
berdasarkanko

mitmen
nasional,
regional dan
global serta
yang
mempunyai
daya ungkit
tinggiuntuk

peningkatan
derajat
kesehatan
masyarakat.*Up
aya Kesehatan
masyarakat
esensial
meliputi

|
Kerangka acuan
perbaikan mutu dan
kinerja puskesmas

'. Pelayanan
promosi
kesehatan

%.Pelayanan
kesehatan
lingkungan+.Pe
layanan
Kesehatan Ibu ,
Anak dan
Keluarga
erencana(.Pel

ayanan i-i
$.Pelayanan
Pencegahan dan
pengendalian
Penyakit
.Pelayanan
PengobatanUpa
ya Kesehatan

Pengembangan
adalah upaya
kesehatan
masyarakatyang
kegiatannya
memerlukan
upaya yang
sifatnya ino/atif

dan atau
bersifatekstensif
ikasi dan
intensifikasi
pelayanan,
disesuaikan
dengan prioritas
masalahkesehat

an, kekhususasn
wilayah kerja
dan potensi
sumber daya
yang
tersediadimadsi
ng masing
puskesmas

B.

Latar Belakang
)anggung
jawab
Puskesmas
sebagai unit
pelaksana
teknis

adalahmenyele
nggarakan
sebagian tugas
pembangunan
kesehatan yang
dibebankanoleh
Dinas
Kesehatan

Kabupaten 0
Kota. Untuk
hasil yang
optimal,
erdasarkanhas
il e/aluasi
penilaian
kinerja

Puskesmas oleh
dinas kesehatan
11.tahun
%&'( menunjuk
kan sebagian
besar
Puskesmas
belum

memenuhi
pencapaiankiner
ja. 2edangkan
kepatuhan
terhadap stadar
prosedur
operasional
yang

diukur melalui
compliance
rate beberapa
unit
menunjukkan
hasil dibawah
3&
4,sedangkan

indek kepuasan
masyarakat
untuk
mengukur
kepuasan
pelanggandiper
oleh hasil masih
belum

memuaskan
sehingga masih
ada beberapa
mediayang
mengungkapkan
rendahnya
kualitas

pelayanan di
puskesmas.
c.

)ujuan Umum
dan )ujuan
Khusus
a.Tujuan
Umum.

2etelah
dilakukan
perbaikan mutu
manajemen
maka akan
terwujudnyape
ningkatan
pengelolaan

mutu di
Puskesmas
secara
berkesinambun
gan yangakan
menjamin
pelaksanaan
kegiatan mutu

dan kinerja
secara konsisten
dansitematis.
b.Tujuan
Khusus.
2etelah
dilaksanakan
perbaikan mutu

pelayanan dan
kinerja di
Puskesmas,mak
a diharapkan
mampu
*' . ) e r i n f o r m a
sikannya
pengukuran

mutu dan
kinerja
s e c a r a berkesin
ambungan.
2

|
Kerangka acuan
perbaikan mutu dan
kinerja puskesmas

%.)erlaksanan
ya audit
internal mutu
dan kinerja
secara
konsisten
dansistematis+.

)erwujudnya
kepatuhan
pelaksanaan
kegiatan
kontrak dengan
pihak
ketiga(.)erwuju
dnya

peningkatan
kemampuan
pegawai dalam
mutu pelayanan
C.Kegiatan
pokok dan
Rincian
Kegiatan

N O K E G I AT
AN
POKOKRI
NCIAN
K E G I A TA N
A

Peningkatan
Pengukuran
Kinerja!
enetapkan
indikator mutu
pelayanan!
enetapkan
sasaran !

enetapkan
instrumen!
encatat data !
elaksanakan
pengukuran!
elakukan
analisis!

elakukan tindak
lanjut
B
Peningkatan
Pelaksanan
Audit iinternal!
enetapkan tim
auditPenetapan

periodisasi audit
internalPelaksan
aan audit
internal
C
Peningkatan
pengelolaan
kontrak pihak

ketigaIdentifikas
i masalah
kegiatan yang
memerlukan
dukungan pihak
ketigaPenetapan
spesifikasi
Penyusunan

dokumen
kontrakPenetapa
n pihak
ketigaPelaksana
an
kegiatan5/aluasi
kegiatan

6encana tindak
lanjut
D
Peningkatan
Kemampuan
pegawai dalam
mutu
pelayananIdentif

ikasi kapasitas
masing masing
staf Penetapan
standart
kompetensiPeni
ngkatan
kapasitas staf
Penyusunan

rencana kerja
staf Pelaksanaan
rencana
kerjaPenilaian
hasil kerja
6encana tindak
lanjut
D.

Cara
Melaksanakan
kegiatan
aCara
melaksanakan
kegiatan
2ecara umum
dalam

pelaksanaan
kegiatan
perbaikan mutu
pelayanan
adalah
mengikuti siklus
Plan, Do, 7ek ,
Action. Adapun

carayang
ditetapkan
adalah
*'8Pengukuran
kinerja melalui
PKP
%8Pelaksanaan
audit internal

secara periodik
semester +8Pela
ksanaan
kepatuhan
kontrak pihak
ketiga(8Peningk
atan
kemampuan

kinerja mutu
pelayan oleh
2D!
b.!asaran
3

|
Kerangka acuan
perbaikan mutu dan
kinerja puskesmas