CHANGE MANAGEMENT

DOSEN : BU FENIKA
DIBUAT OLEH :
ADI SUSANTO

8112415020

EDWARD PRAWIRO PUTRA

8112415006

FRISILYA ISTI UKTOLSEYA

8112415011

PERMASALAHAN BISNIS DALAM

PERSEROAN
Bagaimana perusahaan bisa memiliki keunggulan kompetitif dalam persaingan pasar
industri pelayanan kesehatan dalam era globalisasi ?

Apakah implementasi JKN ( Jaminan Kesehatan Nasional ) melalui BPJS Kesehatan

dapat berdampak negatif pada kegiatan usaha dan prospek pertumbuhan Perseroan ?

Bagaimana resiko usaha Perseroan, terdiri dari :

Berkaitan dengan kegiatan usaha dan industri perseroan ?
Berkaitan dengan Indonesia ?
Berkaitan dengan kepemilikan saham perseroan ?

TARGET PERUBAHAN
PERUSAHAAN
Menjadi jaringan rumah sakit terkemuka dengan rekam jejak
operasional dan financial terpercaya.

Posisi yang kuat dan mantap di Jabotabek dan Surabaya dan

sekitarnya

Layanan rumah sakit yang komprehensif dan bidang spesialis yang

diutamakan.

Pertumbuhan yang disiplin dan efisien dalam biaya melalui

kombinasi pengembangan rumah sakit baru dan peningkatan

kapasitas rumah sakit yang ada.

TARGET PERUBAHAN
PERUSAHAAN (CONT...)
Pengakuan yang tinggi dan kesetiaan pelanggan atas brand Perseroan
dibangun dengan fasilitas bertaraf internasional dan pelayanan medis
yang berkualitas tinggi selama bertahun tahun.

Mampu mempertahankan dokter dokter dan profesional medis yang

berkualitas tinggi.

Mampu memiliki tim manajemen yang handal dengan rekam jejak yang
sangat baik dan nemiliki kemampuan eksekusi yang handal.

Rustiyan Oen, Presiden Direktur Mitra Keluarga Karyasehat, mengatakan

perseroan akan mengoperasikan 18 rumah sakit di Indonesia, pada
tahun 2019.

PERUBAHAN BISNIS DALAM

PERSEROAN
Menjadi perusahaan swasta ( Terbuka ) - Go Public , Tbk.
Peningkatan kualitas pelayanan kesehatan
Standarisasi sistem pelayanan rumah sakit melalui Hospital
Information system ( HIS )

Menjalankan transparansi dalam bidang operasional , dan

juga keuangannya serta prinsip Good Corporate Governance
( GCG )

PERUBAHAN BISNIS DALAM

PERSEROAN (CONT...)
Menjadi rumah sakit yang Go Green Health Care
Menerapkan strategi differensiasi product dan focus
Mengubah kesan mahal
Perubahan branding Mitra Keluarga . dari slogan pelayanan penuh
dan kasih sayang menjadi Life, Love, and Laughter

Melakukan kegiatan CSR ( Corporate Social Responsibility )

Melakukan Co branding dengan beberapa perusahaan kerjasama

untuk meningkatkan pelayanan kesehatan, seperti bersama Bank

Mandiri, dan Kalbe Farma Group sebagai induk perusahaan.

HAMBATAN YANG DIHADAPI

Standarisasi dalam Sistem dan Prosedur ( SOP ) perseroan di
antara jaringan rumah sakit Mitra Keluarga yang ada

Sumber Daya Manusia yang handal

Memerlukan pendanaan yang besar
Adanya resiko perseroan yang berhubungan dengan kegiatan

usaha dan industri perseroan ; Indonesia; dan juga kepemilikan

saham Perseroan.

Pasar yang berkembang ( emerging market country)

Persaingan dengan rumah sakit lain

HAMBATAN YANG DIHADAPI

(CONT...)
Implementasi JKN ( Jaminan Kesehatan Nasional ) melalui BPJS
Kesehatan

Perseroan sangat bergantung pada dokter, perawat dan tenaga

medis lainnya.

Resiko keterlambatan pembayaran secara tepat waktu dari

asuransi ataupun rekanan perusahaan serta adanya resiko
menghadapi gugatan malpraktik kedokteran

PRAKTEK ORGANIZATIONAL
DEVELOPMENT UNTUK
MENGATASI PENOLAKAN
TERSEBUT

Membentuk Holding Company (MIKA)

Sumber Daya Manusia dengan team work

yang handal,

berkualitas dan full komitmen

Inovatif
Proteksi melalui asuransi profesi kedokteran dan asuransi
property all risk terhadap semua aset perseroan.

Training sumber daya manusia secara kontinu

PRAKTEK ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT

UNTUK MENGATASI PENOLAKAN TERSEBUT
(CONT...)

Sistem reward dan punishment

Adanya Koperasi dan Fasilitas Soft Loan
Penyempurnaan sistem IT
Membangun kebersamaan melalui peningkatan kapasitas
pelayanan rumah sakit yang terus bertumbuh

Membina kerjasama dan peningkatan intensitas pelayanan

kepada rekanan rumah sakit

PRAKTEK ORGANIZATIONAL
DEVELOPMENT UNTUK MENGATASI
PENOLAKAN TERSEBUT
(CONT...)

Berkonsentrasi kepada Health Care Service - Go Green dan

peduli terhadap masyarakat ( Corporate Social Responsibility

)

Dukungan penuh ( full komitmen ) dari CEO dan

saham

pemegang