Anda di halaman 1dari 53

Emotional

Intelligence
& Stress
Management
www.rajapresentasi.com

Emotional Intelligence
Framework
The Intrapersonal
Realm
The Interpersonal
Realm
The General Mood
Realm
www.rajapresentasi.com

The Intrapersonal
Realm
www.rajapresentasi.com

The Intrapersonal Realm


menyangkut kemampuan anda
untuk mengetahui dan
mengelola diri anda sendiri. Hal
ini mencakup :

Kesadaran diri
Assertiveness
Kemandirian
Respek pada diri sendiri
Aktualisasi diri
www.rajapresentasi.com

Kesadaran Diri
Kemampuan untuk mengenali
bagaimana perasaan anda dan
mengapa perasaan anda demikian
serta pengaruh perilaku anda
terhadap orang lain

www.rajapresentasi.com

Kesadaran diri Tugas:


Catat kekuatan emosi yang anda alami setiap hari
sampai minggu berikutnya. Untuk setiap emosi yang
anda rasakan, catat pula sensasi fisik dan pemikiran
yang menyertainya.
Pada kolom terakhir, catat bagaimana anda menyadari
perasaan tersebut. Yaitu, apakah anda mengenali emosi
yang terjadi, menyadari sensasi anda secara fisik, atau
menyadari pemikiran yang anda lalui?

www.rajapresentasi.com

Assertiveness
Kemampuan untuk
mengekspresikan pemikiran dan
perasaan anda dengan jelas.
Tidak ragu, tidak pasif, dan tidak
segan untuk menyampaikan
pendapat secara jelas
www.rajapresentasi.com

Assertiveness Tugas:
Catatlah sejumlah peristiwa dimana anda bersifat ragu
atau enggan menyampaikan sesuatu/pendapat kepada
rekan kerja/bawahan/atasan anda..pikirkan mengapa
anda bersikap seperti itu, mengapa anda bersikap pasif
dan enggan menyampaikan sesuatu dengan tegas dan
jelas.

www.rajapresentasi.com

Kemandirian
Kemampuan untuk mengarahkan dan
mengendalikan diri sendiri serta
bebas dari ketergantungan
emosional. Orang yang mandiri
memiliki kepercayaan diri dalam
merencanakan dan membuat
keputusan penting.
www.rajapresentasi.com

Respek dengan diri sendiri


(self regard)
Kemampuan untuk menghargai
aspek positif dalam diri anda. Pada
sisi lain, dapat menerima dengan
lapang dada aspek negatif yang
mungkin ada dalam diri anda, and
still feel good about yourself
www.rajapresentasi.com

10

Menghormati diri sendiri Tugas:


Seberapa besar anda menyukai diri anda sendiri?
Apa kekuatan terbesar anda? (sebagai contoh, setia,
sense of humor, kemampuan bernegosiasi dengan baik,
mudah berteman atau jujur)
Apa kelemahan terbesar anda? (sebagai contoh,
bertemperamen buruk, sering menunda atau
ketidakmampuan mengatur keuangan)
Apa yang anda anggap sebagai kekuatan terbesar
dalam diri anda?
www.rajapresentasi.com

11

Aktualisasi diri
Kemampuan untuk merealisasikan
kapasitas potensial anda.
Komponen kecerdasan emosional
ini diwujudkan dalam pencarian ke
arah kehidupan yang penuh
makna, kaya dan full life
www.rajapresentasi.com

12

Aktualisasi diri
Tugas:
Berapa jam perminggu anda menyediakan waktu
untuk area : bekerja? bersama keluarga? aktivitas
sosial? sendirian?
Dalam area apa, anda paling ingin meningkatkan
kualitas waktu anda?
Apa hobi dan minat anda?
Aktivitas apa yang ingin anda kejar dengan lebih
aktif?

www.rajapresentasi.com

13

The InterPersonal
Realm

www.rajapresentasi.com

14

The Inter-personal Realm


menyangkut "people skills" anda
kemampuan anda untuk berinteraksi
dan bergaul dengan orang lain. Hal
ini terdiri atas tiga faktor

Empati
Tanggung jawab sosial
Hubungan antar personal
(interpesonal relationship)
www.rajapresentasi.com

15

Empati
Kemampuan untuk memahami apa
yang mungkin dirasakan dan
dipikirkan orang lain. Merupakan
kemampuan untuk melihat dunia
sekitar melalui sudut pandang
orang lain
www.rajapresentasi.com

16

Empati - Tugas:
Tanyakan kepada seseorang yang anda kenal dengan baik
bagaimana perasaan dia tentang topik tertentu sesuatu yang
sederhana seperti film apa yang terbaru, atau peristiwa penting
yang pernah dia alami. Kemudian biarkan dia berbicara tentang
topik tersebut, dan anda mendengarkan dengan intens. Lalu,
jelaskan kepadanya versi anda tentang apa yang dia pikirkan dan
rasakan. Anda mungkin akan terkejut dengan perbedaan antara
versi yang anda sampaikan dengan yang dia rasakan/pikirkan.
Membangun empati pada intinya adalah berhenti untuk bicara
terlalu banyak dan dengarkan lebih banyak cerita orang lain.

www.rajapresentasi.com

17

Tanggung Jawab Sosial


Kemampuan untuk menunjukkan bahwa
anda ikut berperan dan memberikan
kontribusi bagi aktivitas sosial atau bagi
aktivitas yang terjadi dalam lingkungan
sekitar anda.

www.rajapresentasi.com

18

Tugas untuk Tanggung


Jawab Sosial
Dalam buku catatan anda, tuliskan tiga hal
yang dapat anda lakukan, yang mungkin akan
dihargai dan diapresiasi oleh orang lain yang
membutuhkannya
Kemudian pikirkan satu hal yang dapat anda
lakukan minggu ini untuk membantu orang lain
tanpa pamrih

www.rajapresentasi.com

19

Relasi Interpersonal
Kemampuan untuk
mengembangkan, menjaga dan
membina relasi yang produktif dan
saling menguntungkan

www.rajapresentasi.com

20

The
General
Mood
Realm

www.rajapresentasi.com

21

The General Mood Realm menitikberatkan


apa sudut pandang anda dalam
memandang kehidupan. General mood
realm memiliki dua dimensi :

Happiness
Optimisme

www.rajapresentasi.com

22

Happiness
Kemampuan untuk merasakan kepuasan
dengan hidup dan bahagia dengan
kehidupan yang kita jalani. Kebahagiaan
juga berkaitan dengan sudut pandang kita
dalam memaknai rasa syukur.
Kebahagiaan tidak hanya mencakup aspek
material semata, namun juga mencakup
kebahagiaan spiritual.
www.rajapresentasi.com

23

Happiness
Happiness merupakan salah
indikator kunci untuk mengukur
level kecerdasan emosional kita.

www.rajapresentasi.com

24

Optimism
Kemampuan untuk selalu melihat sisi
yang lebih terang dari kehidupan.
Kecakapan untuk memelihara sikap
positif bahkan ketika tengah
menghadapi musibah. Optimism
menunjukkan level harapan dari
seseorang dalam mensikapi realitas
kehidupan.
www.rajapresentasi.com

25

Managing
Stress
Effectively

www.rajapresentasi.com

26

Model Stress

Perbedaan
Individu

Faktor Lingkungan

Faktor Organisasi

Mengalami
Stress

Faktor Individu

www.rajapresentasi.com

27

Faktor Lingkungan
Ketidakpastian ekonomi
Ketidakpastian politik/regulasi
Ketidakpastian teknologi

www.rajapresentasi.com

28

Faktor Organisasi
Tuntutan Tugas
Tuntutan Peran/Posisi
Tuntutan Interpersonal
Struktur Organisasi
Kepemimpinan Organisasi

www.rajapresentasi.com

29

Faktor Individu
Permasalahan Keluarga
Permasalahan Ekonomi

www.rajapresentasi.com

30

Gejala Fisiologis
Sakit kepala
Tekanan darah tinggi
Penyakit jantung

Experience
Stress

Gejala Psikologis
Gelisah
Depresi
Penurunan kepuasan kerja
Gejala Behavior
Produktivitas
Ketidakhadiran
Resign dari pekerjaan

www.rajapresentasi.com

31

Beberapa orang berhasil dalam mengelola


stress, beberapa lainnya gagal. Mengapa ada
perbedaan dalam mengendalikan stress?
Sedikitnya ada empat variabel yang menjadi
faktor pembeda, yakni : persepsi,
pengalaman kerja, dukungan sosial, dan
locus control.

www.rajapresentasi.com

32

Faktor Pembeda
Persepsi
Pengalaman Kerja
Dukungan Sosial
Locus of Control

www.rajapresentasi.com

33

Persepsi
Potensi pemicu stress yang muncul dalam
faktor lingkungan, organisasi, dan individu dipersepsi secara berlainan oleh tiap orang.
Orang yang memiliki persepsi yang
cenderung negatif akan mudah mengalami
stress.

www.rajapresentasi.com

34

Pengalaman Kerja
Pengalaman merupakan guru yang terbaik.
Orang yang telah memiliki pengalaman
ekstensif atas suatu masalah ternyata tidak
mudah terkena stress dibanding mereka
yang belum berpengalaman.

www.rajapresentasi.com

35

Dukungan Sosial
Riset empirik membuktikan bahwa dukungan
sosial yaitu hubungan secara kolektif
dengan co-worker atau supervisor atau
dukungan dari keluarga besar ternyata
dapat menurunkan level stress yang dialami
seseorang.

www.rajapresentasi.com

36

Locus Control
Orang dengan dengan internal locus of
control percaya bahwa mereka paling
bertanggungjawab dalam mengendalikan
nasib mereka bukan pihak/orang lain.
Orang dengan external locus of control
percaya bahwa nasib mereka lebih
ditentukan dan dikendalikan oleh kekuatan
dari luar.
www.rajapresentasi.com

37

Locus Control
Bukti-bukti mengindikasikan bahwa orang
yang memiliki internal locus of control
cenderung lebih kebal terhadap tekanan
stress dibanding mereka yang memiliki
external locus of control.

www.rajapresentasi.com

38

Stress Management
Strategy
Pendekatan Individual
Pendekatan Organisasional

www.rajapresentasi.com

39

Pendekatan Individu
Manajemen Waktu
Latihan Fisik
Pelatihan Relaksasi
Dukungan Sosial

www.rajapresentasi.com

40

Manajemen Waktu
Memahami dan memanfaatkan
prinsip manajemen waktu dapat
membantu individu menjadi lebih
baik dalam mengatasi tuntutan
pekerjaan.

www.rajapresentasi.com

41

Latihan Fisik
Latihan fisik nonkompetitif seperti
aerobic, jalan cepat, jogging,
berenang, dan bersepeda
direkomendasikan oleh dokter
sebagai cara yang ideal untuk
mengatasi level stress yang
berlebihan
www.rajapresentasi.com

42

Pelatihan Relaksasi
Individu dapat mempelajari teknik relaksasi
melalui latihan meditasi, yoga, hypnosis,
dan biofeedback. Tujuannya adalah untuk
mencapai kondisi deep relaxation, dimana
seseorang merasa lebih relaks secara fisik
dan psikis (hal ini dapat membantu orang
untuk lebih tenang/tidak stress)

www.rajapresentasi.com

43

Dukungan Sosial
Memiliki teman dekat, keluarga, atau
rekan kerja untuk curhat membantu
menurunkan level stress.
Mengembangkan dukungan jaringan
sosial anda merupakan hal penting
dalam pola manajemen stress kita.

www.rajapresentasi.com

44

Pendekatan Organisasi
Seleksi dan Penempatan
Goal Setting
Mendesain ulang pekerjaan
Pengambilan Keputusan Partisipatif
Komunikasi Organisasi
Program Wellness (Fitness)
www.rajapresentasi.com

45

Seleksi & Penempatan


Individu dengan external locus of
control ternyata cenderung
menjadi lebih mudah stress.
Keputusan seleksi dan
penempatan seharusnya
menggunakan fakta ini sebagai
pertimbangan.
www.rajapresentasi.com

46

Goal Setting
Penetapan sasaran kinerja (goal setting) yang
jelas akan membuat orang lebih paham apa
yang diharapkan darinya. Selain itu, umpan
balik kinerja yang reguler juga akan
menurunkan ketidakpastian dalam bekerja.
Hasilnya adalah lebih sedikit karyawan yang
frustasi dan bingung dengan perannya, dan
dapat menurunkan stress.
www.rajapresentasi.com

47

Mendesain Ulang Pekerjaan


Mendesain ulang pekerjaan ditujukan untuk
membuat pekerjaan menjadi lebih efisien
dan memberikan ruang otonomi yang lebih
luas. Hal ini diharapkan dapat menurunkan
level stress karyawan.

www.rajapresentasi.com

48

Pengambilan Keputusan
secara Partisipatif
Melibatkan karyawan dalam proses
pengambilan keputusan yang berkaitan
langsung dengan tugas mereka akan
membuat karyawan akan lebih memiliki
kendali atas pekerjaannya. Hal ini
diharapkan dapat menurunkan stress.

www.rajapresentasi.com

49

Komunikasi Organisasi
Persepsi memiliki peran penting dalam
kemunculan stress. Pihak manajemen
dapat melakukan proses komunikasi
dua arah yang intensif sehingga bisa
ikut membentuk persepsif positif
mengenai keberadaan dan berbagai
kebijakan perusahaan.
www.rajapresentasi.com

50

Program Wellness
Melalui program ini, perusahaan memberikan
fasilitas wellness yang lengkap untuk menjaga
kondisi kesehatan fisik dan psikis karyawan.
Sebagai contoh, diberikan workshop untuk
membantu karyawan berhenti dalam merokok,
mengendalikan penggunaan alkohol,
menurunkan berat badan, makan dengan lebih
pola gizi yang lebih baik, atau mengembangkan
program fitness regular.
www.rajapresentasi.com

51

Composed by : Yodhia Antariksa, Msc in HR

Selesai

Dimohon untuk tidak mengcopy, menggandakan, dan


mendistribusikan file presentasi ini melalui email atau
piranti digital lainnya tanpa ijin dari rajapresentasi.com
Mari kita saling berikhtiar membangun kejujuran.
Jika Anda berminat menggunakan slide ini untuk
kepentingan training di organisasi Anda, silakan terlebih
dahulu baca aturan pemakaiannya di Menu TANYA
JAWAB pada situs www.rajapresentasi.com

www.rajapresentasi.com

52

Bacaan yang Direkomendasikan:

Steven Stein and Howard Book, The EQ Edge: Emotional Intelligence


and Your Success,
Success Jossey-Bass

Stephen Robbins, Organizational Behavior,


Behavior Prentice Hall International

www.rajapresentasi.com

53