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CUMPLIMIENTO ULTRA-RPIDO

ZARA INVIERTE LAS REGLAS DE LA GESTIN DE LA CADENA DE


SIMINISTRO. EL RESULTADO? LA EMPRESA ESPAOLA DE ROPA
CUENTA CON UNA RED DE ALTA VELOCIDAD Y MRGENES DE
UTILIDADES QUE SON LA ENVIDIA DEL SECTOR.
El fenmeno empresarial llamado Zara, es a partir del eficiente
manejo de su cadena de valor, que rompe los enfoques
tradicionales del manejo de la cadena de suministro en los retails.
Su fundador Amancio Ortega (en 1975, el negocio abriendo una tienda
cerca de su fbrica en La Corua), tras un traspi inicial cuando era
mayorista, comprendi que la clave del xito en su negocio era
controlar su produccin hasta que se encuentre en manos del
cliente final.
ZARA invierte las reglas de la cadena de suministro Cumplimiento ultrarpido. La empresa fue fundada con el nombre de Inditex y no ha parado
de crecer desde que abri la primera, entre 1991 y 2003, las ventas
crecieron ms de doce veces, mientras que las utilidades netas se
multiplicaron por catorce veces.
La leccin que Ortega aprendi de su susto inicial fue que, para ser
exitoso, necesitas cinco dedos tocando la fbrica y cinco tocando a los
clientes, es decir controlar todo lo que pasa con el producto o servicio
hasta que el consumidor lo compre.
Zara tiene la capacidad para disear, fabricar, enviar y exhibir sus
prendas a sus mas de 650 tiendas en 50 pases en tan solo 15
das. En un mercado tan voltil, donde el ciclo de vida de los
productos es muy corto y la lgica sugiere poseer la menor
cantidad de activos.
Zara produce mas del 50% en sus talleres propios, tercerizando
solo los procesos sencillos y que no demanden riesgos a la
empresa. Incluso las funciones de diseo, almacenamiento,
distribucin y logstica tambin son manejados por ellos. Siendo
tan grandes, rompiendo todos los esquemas tradicionales del
manejo de la cadena de suministro y encargndose de casi todos
los procesos operativos.
En vez de empujar a sus fbricas a maximizar la produccin, la empresa
centra gastos de capital en la creacin de capacidad adicional. En vez de
perseguir economas de escala, Zara fabrica y distribuye productos en
partidas pequeas.

En vez de tener socios externos, la empresa maneja por s misma las


funciones de diseo, distribucin y logstica. El resultado es una cadena de
suministro reactiva ajustada al modelo de negocios.
As, los consumidores siempre encuentran nuevos productos en las
tiendas de Zara, pero la oferta se limita. Esta camisa verde me viene y
hay una en la estantera. Si no la compro ahora, perder la oportunidad,
dice un cliente. Esta urgencia se traduce en altos mrgenes de utilidades
y un crecimiento de 20%.
La sencilla filosofa de Zara de cosechar utilidades netas mediante un
control de punta a punta de la cadena de suministro puede aplicarse a
cualquier sector.
Su xito se basa en 3 pilares bsicos:
1. Cierre el circulo de la comunicacin. Comunicacin a lo largo de
su cadena de suministro, los gerentes de tienda se alimentan de
la informacin que proporcionan los clientes y a su vez
suministran informacin a los diseadores.
El uso de la Tecnologa de la Informacin y Comunicaciones para facilitar
la comunicacin y fomentar la informacin en tiempo real (just-in time).
La reduccin de tiempo en los procesos para optimizarlos (rediseo de
procesos) Dependiendo del producto y la empresa se debe mantener la
burocracia pero propiciando una comunicacin efectiva y mantener un
enfoque en el plan maestro
2. Mantener el ritmo a lo largo de la cadena. La inversin que
realiza Zara en todo tipo de
sistemas que ayuden a aumentar
y reforzar la velocidad y capacidad de respuesta a lo largo
de
toda su cadena de suministro.

3. Apalancamiento de activos de capital Zara realiza grandes


inversiones de capital en instalaciones de produccin y
distribucin, utilizadas para aumentar su capacidad permitiendo
tener mayor flexibilidad para administrar el negocio.
En mercados donde la flexibilidad y la innovacin son variables
estratgicas imprescindibles, se debe considerar una inversin en activo
fijo que permita responder a las exigencias de este mercado con el menor
tiempo y costo posible Apalanque sus Activos de Capital para Aumentar la
Flexibilidad de la Cadena de Suministros.

Principios que refuerzan


Mantenga un Ritmo a lo Largo de Toda la Cadena. Cierre el Circulo
de Comunicacin
y Apalanque sus Activos de Capital para
Aumentar la Flexibilidad Cadena.
Ninguno de los 3 principios es especialmente nuevo o radical. Por si solo,
cada uno podra manejar la capacidad de repuesta de la cadena de
suministro de cualquier empresa, pero juntos generan una fuerza
poderosa porque se refuerzan mutuamente.
Cuando una empresa est organizada para comunicaciones directas,
rpidas y provechosas entre las personas que manejan la cadena de
suministros, es mas fcil fijar un ritmo firme.