Anda di halaman 1dari 3

PEMBERIAN INFORMASI PELAYANAN

SPO
KABUPATEN
KEPAHIANG
Ditetapkan Oleh Kepala
Puskesmas Ujan Mas

1.

Pengertian

No. Dokumen
Terbitan
No Revisi
Tanggal Mulai Berlaku
Halaman

: I/SPO /

: 01
: 01
:
: 1/1

/ PKM-UM/2016

PUSKESMAS
UJAN MAS
Edy Johari, SKM.MM
19660622 198703 1 003

Suatu tata cara pemberian informasi pelayanan kepada pasien dan


keluarga mengenai fasilitas Rumah Sakit, asuhan pelayanan, rencana

2.

Tujuan

4.

Kebijakan

5.

Referensi

6.

Peralatan

6.

Prosedur

pengobatan dan tindakan yang akan dilakukan.


Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pemberian informasi
pelayanan, sehingga:
1. Dapat meningkatkan kualitas pelayanan.
2. Pasien dan keluarga dapat memahami dan mengerti informasi
pelayanan yang diberikan oleh staf Rumah Sakit.
3. Pasien dan keluarga mengerti penyakit yang diderita dan dapat
membuat keputusan tanpa rasa takut dan terpaksa.
Rumah Sakit Kusta Kediri memberikan proses pelayanan yang
mendukung dan mengedepankan hak pasien dan keluarga pasien serta
mengutamakan keselamatan pasien di Rumah Sakit, sesuai dengan
peraturan Direktur No.., tentang
kebijakan Hak Pasien dan Keluarga

1. Bagian Informasi dan Tempat Penerimaan Pasien


Berikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum
meliputi:
Fasilitas pelayanan yang dimiliki rumah sakit
Fasilitas dan tarif kamar perawatan
Daftar dokter yang mempunyai surat ijin praktek dan yang
merawat di rumah sakit
Asuransi yang bekerjasama dengan rumah sakit
Informasi tentang hak pasien dan keluarga
Informasi prosedur pengurusan resume medis dan surat
menyurat lainnya
Tata tertib dan peraturan rumah sakit
2. Bagian Keperawatan
Berikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum dan
khusus meliputi:
Rencana pelayanan dan tindakan keperawatan yang akan
dilakukan
Informasi tentang biaya perawatan, biaya pemeriksaan
penunjang, biaya obat, biaya operasi, dll
Jam kunjungan dokter
Prosedur persiapan operasi
Prosedur pemulangan pasien
3. Dokter instalasi gawat darurat, dokter poli umum dan spesialis,
dokter gigi, dokter anasthesi dan dokter penanggung jawab pasien
Berikan informasi mengenai:

CARA MENDAPATKAN UMPAN


BALIK

SPO

No. Dokumen
Terbitan
No Revisi
Tanggal Mulai Berlaku
Halaman

: VII/SPO /01/ PKM-UM/2016

: 01
: 01
:
:

KABUPATE
N
KEPAHIAN
G
Ditetapkan Oleh Kepala
Puskesmas Ujan Mas

Edy Johari, SKM.MM


19660622 198703 1 003

Rencana pengobatan dan tindakan kedokteran yang akan


dilakukan
Rencana operasi yang akan dilakukan
Prognosa penyakit, resiko, kemungkinan penyakit dan
komplikasi, alternatif pengobatan
Informasi hasil pengobatan dan hasil pemeriksaan penunjang
yang telah dilakukan selama pasien dalam perawatan di rumah
sakit
4. Bagian Administrasi
Berikan informasi tentang biaya rumah sakit secara keseluruhan
5. Bagian penunjang seperti laboratorium, radiologi, rehabilitasi
medis
Berikan informasi mengenai:
Rencana tindakan yang akan dilakukan
Biaya tindakan
7.

Unit Terkait

8.

Dokumen Terkait

1. Instalasi Rawat Inap


2. Instalasi Rawat Jalan

CARA MENDAPATKAN UMPAN


BALIK

SPO
KABUPATE
N
KEPAHIAN
G
Ditetapkan Oleh Kepala
Puskesmas Ujan Mas

No. Dokumen
Terbitan
No Revisi
Tanggal Mulai Berlaku
Halaman

: VII/SPO /01/ PKM-UM/2016

: 01
: 01
:
:

Edy Johari, SKM.MM


19660622 198703 1 003