Anda di halaman 1dari 3

RSUD

KAB.BANGKA SELATAN

PENJELASAN HAK PASIEN DALAM PELAYANAN


No. Dokumen

Tanggal terbit
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL
(SPO)

No. Revisi

Halaman
1/3

Ditetapkan
Direktur
RSUD Kabupaten Bangka Selatan

dr. Annisa Nur Intan


NIP. 19810831 200804 2 001.
Pemberian penjelasan kepada pasien dan keluarga
PENGERTIAN

tentang hak-haknya dalam meperoleh pelayanan di rumah

TUJUAN

sakit terkait.
Untuk Memberikan Penjelasan hak pasien dan keluarga
dalam memperoleh pelayanan.

KEBIJAKAN

SK direktur

PROSEDUR

Tahap Pelaksanaan:
1. Ucapkan salam
2. Pastikan identitas pasien
3. Memberikan informasi yang sebenar-benarnya kepada
pasien dan keluarga atas keadaan yang dialami pasien
4. Memberikan edukasi kepada pasien dan keluarga
tentang haknya dalam memperoleh pelayanan di rumah
sakit
5. Memberikan layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan
tanpa diskriminasi.
6. Memberikan pelayanan kesehatan bermutu sesuai
dengan

standar

operasional.

profesi

dan

standar

prosedur

RSUD
KAB.BANGKA SELATAN

SOP TENTANG PENJELASAN HAK PASIEN DALAM


PELAYANAN
No. Dokumen

No. Revisi

Halaman
2/3

7. Memberikan layanan yang efektif dan efisien sehingga


pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi

8. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan


keinginannya dan peraturan yang berlaku di rumah
sakit.
9. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya
kepada dokter lain (second opinion) yang memiliki
Surat Ijin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar
rumah sakit.
10. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang
diderita termasuk data-data medisnya.
11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan
yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap
penyakit yang dideritanya.
12. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata
cara tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif
tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi,
dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta
perkiraan biaya pengobatan.
13. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
14. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan

RSUD
KAB.BANGKA SELATAN

SOP TENTANG PENJELASAN HAK PASIEN DALAM


PELAYANAN

No. Dokumen

No. Revisi

Halaman
3/3

yang dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien


lainnya.
15. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama
dalam perawatan di Rumah Sakit.

PROSEDUR

16. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Rumah


Sakit terhadap dirinya.

17. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai


dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya.

1. UGD
UNIT TERKAIT

2. Rawat Inap
3. Rawat Jalan