UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

TELEFONA
DISEO E IMPLEMENTACIN DE UNA
RED VoIP PARA COMPAAS DE BAJO
PRESUPUESTO
Juan Miguel Trujillo Rivas cod: 1082216186
Jos Bernardo Garnica Mendivelso cod: 80431622
Jhon Leandro Leon Alonso cod: 81720583
Wilman Augusto Castaeda Gonzlez cod: 1070943.729

Curso de Telefona

299009_7

En las siguientes pginas se plantea como solucin de comunicaciones el

diseo e implementacin de una red VoIP como alternativa de bajo coste
entre diferentes sucursales de una pequea compaa.

INTRODUCCION
A continuacin se va a llevar a cabo el desarrollo de la fase final del proyecto de
implementacin del sistema de telefona por VoIP, teniendo en cuenta lo hecho en
las fases 1, 2 y 3 del presente curso. Esta fase final contendr un informe
detallado acerca del montaje de la red corporativa de Caf Palomos, el
planteamiento del problema, protocolos de VoIP y los costos de implementacin.

OBJETIVOS
El objetivo general o primordial de este documento, es el de ofrecer una alternativa
tecnolgica y econmica para establecer las comunicaciones entre los diferentes
puntos de atencin o sucursales de una pequea compaa, en este caso, caf
palomos; para ello se ha propuesto el diseo de una red VoIP y se han establecido
algunos objetivos especficos a cumplir.

Consultar lo referente a redes VoIP para as establecer una mejor

propuesta de diseo de red.
Identificar las ventajas que ofrece el sistema de comunicacin a travs de la
telefona por voz Ip y Calidad de Servicio QoS con respecto al sistema de
telefona anloga.
Considerar las recomendaciones dadas en el planteamiento del problema,
para que la solucin concuerde a este.
Desarrollar una red corporativa fiable y econmica por telefona voz Ip y
Calidad de servicio para la Empresa Caf Palomos con sedes en Ibagu (2
sucursales), Armenia y Neiva.Dar a conocer el presupuesto necesario para
el montaje de la red.
Establecer una conexin econmica determinada por la calidad de servicio
entre los usuarios de las distintas sedes de la empresa.
Determinar los equipos y la calidad de los mismos para llevar a cabo sta
conexin en la empresa.
Mejorar la calidad de servicio de telefona en la compaa aprovechando los
canales de conexin a Internet.
Identificar las variables fsicas y de software que se requieren para
establecer la conexin a travs de ste sistema de telefona.
Disear el mapa de conexin de la red corporativa en sus diferentes
sedes.
Dar a conocer el costo beneficio obtenido al implementar la red, pese al
coste de inversin inicial.
Dar a conocer los tipos de software que se utilizarn para llevar a cabo la
conexin por voz Ip

JUSTIFICACIN
Pese a la gran competencia en la diversidad de mercados nacionales e
internacionales, las pequeas compaas deben mejorar la calidad de los servicios
prestados, esto incluye la atencin al cliente y la mejora en los tiempos de
respuesta; adicional a esto, se deben encontrar modos de reducir costes en la
operacin sin afectar el producto o servicio finalmente ofrecido. Es en este punto
en donde las redes de telecomunicaciones entran como parte estratgica para
minimizar gastos de operacin.
Para este caso especfico, los costes de telefona tradicional entran en juego pese
al aumento progresivo que converge con el incremento de ventas, sin embargo, se
debe tener en cuenta que disminuir la calidad del servicio telefnico no es una
buena opcin para el ahorro, es por ello que se debe optar por otras tecnologas
de comunicacin de voz como lo es VoIP.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Caf Palomos es una empresa Colombiana que se encuentra ubicada en el
departamento del Tolima; durante los ltimos cinco aos ha tenido un crecimiento
y en la actualidad cuenta con cuatro sucursales ubicadas en: Ibagu (2
sucursales), Armenia y Neiva. El gerente de la empresa desea contratar un grupo
de cinco estudiantes del curso Telefona, para que explique de forma
argumentativa si la implementacin de una Red Corporativa con VoIP y Calidad de
Servicio QoS, mejorar la comunicacin tanto interna como externa de la
empresa, adicional, si reducir el valor que se paga por el servicio de telefona
tradicional.
El gerente comenta que la mejor opcin para tomar una decisin, es que el grupo
de estudiantes presenten un proyecto; donde se evidencie un esquema innovador
a un bajo costo, que permita mejorar la comunicacin de las sucursales; teniendo
en cuenta todos los componentes que intervienen en el diseo e implementacin
de VoIP (Cdec de voz, protocolo IP, protocoles de sealizacin, protocolos de
Transporte, clculo de dimensionamiento de ancho de banda, configuracin de la
central telefnica IP(servidor de comunicaciones unificadas))
Para dar inicio a la investigacin, se toma el problema anteriormente descrito y se
re plantea como pregunta, de la siguiente forma,
Qu tipo de ventajas ofrece la conexin por telefona voz Ip y Calidad de servicio
QoS con respecto al sistema de telefona tradicional, en el sistema de
comunicacin interno de la empresa Caf Palomos, cuyas sedes se ubican en
Ibagu, Armenia y Neiva?

MARTO TEORICO
VoIP
Para dar inicio a lo que es el protocolo VoIP, primero se debe dar un abrebocas de
lo que es el protocolo de internet o IP (Internet protocol).
IP es un protocolo de comunicacin bidireccional que trabaja en la capa de red del
modelo OSI, pese a que es un protocolo no orientado a conexin utiliza distintas
redes fsicas enlazadas segn OSI.
IP no garantiza que los datos enviados lleguen en buen estado, ni siquiera da
garanta de que estos lleguen, dado a que su nivel de seguridad en transporte,
solo da garanta de los datos de cabecera, dichos datos sirven para la ubicacin
de la maquina con la cual se quiere comunicar.
Cada mquina tiene un direccin IP nica, para los sitios web esta direccin IP es
fija o esttica, lo que permite su bsqueda ms fcilmente, sin embargo, para
computadores de hogares, entre otros, la direccin IP cambia con cada nueva
conexin, a esto se le denomina IP dinmica. Cuando los datos a transportar con
IP superan el mximo permitido, IP fracciona dichos datos en paquetes ms
pequeos (los datos son llamados datagramas) y ensamblados al llegar al destino,
como se mencion antes, no hay garanta de que lleguen todos o en el orden
enviado. La vida til de un paquete, es un nmero que va decrementando con
cada reenvo desde una IP a otra, si este nmero llega a 0 el paquete desaparece
as no haya llegado a su destino.
La tecnologa VoIP es un conjunto de protocolos, normas y dispositivos que
permiten el transporte de datos de voz a travs de IP, es decir, de manera digital.
Los paquetes son enviados utilizando cualquier IP disponible. Los elementos de
una red VoIP son,

El cliente, es quien realiza la llamada utilizando un dispositivo de

comunicacin IP.

Servidores, son los encargados de procesar la informacin para realizar la

conexin de la llamada.

Puertas de enlace, son los puentes de comunicacin entre usuarios,

proveen la interfaz con la telefona tradicional.
La arquitectura bsica de VoIP posee tres elementos fundamentales, las
terminales, que vienen siendo los telfonos o dispositivos para realizar la
llamada; los gatekeepers, que son los centros VoIP, en este caso
reemplazan a las centrales telefnicas; y los Gateway que enlazan la
telefona tradicional con la red VoIP.

Pese a las ventajas que tiene VoIP, el proceso de implantacin ha sido lento dada
la garanta ofrecida (best effort o mejor esfuerzo), esto da lugar a muchas
limitaciones de implementacin, adems equiere de todo un proceso de
parmetros para realizar la llamada.
Primero, la voz debe codificarse para ser enviada a travs de paquetes, adems,
esta codificacin debe ser comprensible para su correcta decodificacin en caso
de que el paquete llegue. El tamao del paquete, depende de la calidad de
codificacin y decodificacin que se utilice.
Luego de codificar la voz, se establecen los retardos de trnsito y procesado de la
conversacin, esto con el fin de hacer la llamada en tipo real (o dar la sensacin
de hacerla), pese a esto, no se utiliza una recuperacin o reenvi de paquetes en
caso de que se pierda alguno, simplemente se sustituye por una cadena de
sonido, en caso extremo, se da la sensacin al receptor de perdida de silabas o
palabras.
En la siguiente tabla se observan las ventajas ms significativas con respecto a la
telefona tradicional,
Voz Ip
Hace ms eficiente el ancho de banda
utilizando tcnicas de compresin, ya
que se basa en la tcnica de
conmutacin de paquetes
Se aprovecha la infraestructura creada
para una red
La voz es convertida en paquetes a
travs de la tcnica de Modulacin por

Telefona tradicional
Utiliza la tcnica de conmutacin de
circuitos

Convierten la seal anloga a digital a

travs de diferentes tcnicas de
modulacin
Utilizan tcnicas de multiplicacin para
transportar las conversaciones de

Impulsos codificados
Se basan en arquitectura TCP/IP
permitiendo tambin el envo de
archivos
No requiere de grandes inversiones
para su puesta en funcionamiento. Con
un ordenador, tarjeta de sonido,
altavoces, micrfono y software
apropiado basta
Permite comunicarnos con otra persona
sin importar la distancia, por lo tanto, el
ahorro el mayor
En una empresa no requiere de
instalaciones simultaneas de cableado
telefnico

varios usuarios sobre las lneas

troncales
Utiliza la red digital de servicios
integrados RDSI para transmitir voz en
forma digital
Las redes telefnicas conmutadas
permiten coordinar las centrales
telefnicas

El costo de las llamadas, depende de la

distancia donde se localicen dichas
sucursales
Existen los PBX los cuales permiten
gestionar una red privada de telefona
entre los empleados de una empresa

Protocolos VoIP
Para la conexin entre dispositivos VoIP se utilizan varios estndares o protocolos,
es importante saber qu tipo de estndar est utilizando la red, dado a que de esto
depende la eficacia y complejidad de la comunicacin.

NTP (PROTOCOLO DE TIEMPO DE RED): Se encarga de controlar que

los fragmentos de voz digitalizada lleguen a su destinatario en el intervalo
de tiempo requerido.
RTP (PROTOCOLO DE TRANSPORTE EN TIEMPO REAL): Genera
funciones de transporte de red extremo a extremo encapsulando la voz
digitalizada en paquetes.

RTCP (PROTOCOLO DE CONTROL DE TRANSPORTE EN TIEMPO

REAL): Realiza un seguimiento de reparto de paquetes de voz digitalizada
mediante el envo peridico de paquetes de control, gestionando la Calidad
de Servicio (QoS). Este protocolo se complementa con el RTP.
RTSP (PROTOCOLO DE TRANSMISION EN TIEMPO REAL): es un
protocolo a nivel de aplicacin que optimiza el flujo de datos multimedia. En
sintaxis y funcionamiento, es similar al protocolo HTTP, donde tanto el
cliente y el servidor pueden hacer peticiones. A diferencia de HTTP, el
protocolo RTSP necesita mantener informacin de estado.
H 323: Protocolo diseado por la ITU cuyo propsito general fue avanzar
en la transmisin de videoconferencias a travs de redes locales. La
principal aportacin de este estndar fue el desarrollo de un conjunto de
protocolos de sealizacin que permiten controlar el establecimiento,
mantenimiento y liberacin de conexiones de multimedia (audio, vdeo y
datos) sobre redes de paquetes, ya que los protocolos para la transmisin
de estos medios fueron adoptados de trabajos previos, principalmente
desarrollados por el IETF a travs de los protocolos RTP y RTCP.

SIP (PROTOCOLO DE INICIO DE SESION): Protocolo diseado para la

transmisin de telefona, video y mensajes instantneos, utilizando
conexiones distintas para voz y sealizacin. Este protocolo se encarga de
la autenticacin de usuarios, de negociar la calidad de la comunicacin
(QoS) y del intercambio de direcciones IP y los puertos utilizados para la
sealizacin y transmisin de voz.

Protocolos de direccionamiento

RAS (REGISTRO, ADMISION Y ESTADO): Sirve para la localizacin entre

estaciones, utilizando un dispositivo o equipo que gestiona la comunicacin
o gatekeeper.

DISEO E IMPLEMENTACIN DE UNA RED VoIP PARA

COMPAAS DE BAJO PRESUPUESTO
Como primera medida se observar la ubicacin geogrfica de las 4 sucursales,
sin ser esto una limitacin para la implementacin de VoIP, pese a las facilidades
que provee internet.

Las facilidades de adquisicin de servicios de internet y la convergencia entre

tecnologas como servicios de televisin, voz e internet a travs del mismo
cableado utilizado (entindase por cableado como la forma de comunicacin de un
hogar a la central, fibra ptica, cable coaxial, etc) permite que una implementacin
VoIP fuese ms sencilla, sin embargo, hay puntos a tratar con el gerente de la
empresa como lo son,

Actuales dispositivos de comunicacin, si los telfonos son anlogos que es

lo ms posible, se debe considerar la posibilidad de cambiarlos a telfonos
IP o en su defecto tener un dispositivo adaptador IP para poder conectar los
telfonos anlogos al modem utilizado.
Si verificar si existe una conexin de Ethernet para facilitar la
implementacin de VoIP.
Se debe establecer un servidor para el control IP, simulando una central
telefnica pero para IP.

Si la red que se desea montar es propia y no usar un operador de

telefona IP se deben contar con el hardware necesario para el montaje de
la red VoIP.

Propuesta de Red
Pese a que actualmente, caf palomos no cuenta con dispositivos para la
implementacin de la red, se establece que la propuesta debe contener todos los
elementos para la misma, el diseo de la red propuesta queda de la siguiente
forma,

Listado de equipos
ITE
M
1
2
3
4
5
6
7
8
9

DRESCRIPCIN
Equipos de cmputo (terminales)
Telfonos IP
Routers LAN ADSL
Rosetas tomacorriente
Rosetas de conexin cable utp
Cable utp cat 6
Cable electricidad #12
Conectores RJ 45
Servidor SIP

CANTIDA
D
8
8
4
16
16
200 m
100 m
200
1

10
11

Proveedor de servicios
Conmutadores

1
4

Costos actuales de telefona

CLARO
TIPO DE PLAN
DESCRIPCIN

2Play
Telefona fija nacional ilimitada
entre usuarios claro, local
ilimitado a todo operador.
Internet de 5 Megas
$69.000
$300

COSTO
COSTO MINUTO
ADICIONAL

MOVISTAR
Telefona + Internet
Telefona
fija
nacional,
llamadas
ilimitadas
a
cualquier operador. Internet
de 5 Megas.
$59.900
$0

Coste de inversin
CANT
8
8
4
16
16
305m
100m
200
1
1
4
32
32
VALO
R
TOTAL

DESCRIPCIN
Inspiron Small Desktop 3252
Telfonos IP Grandstream GPX1620
ADSL router ipsec VPN CISCO 870
Rosetas tomacorriente
Rosetas de conexin cable utp
Cable utp cat 6
Cable electricidad # 12
Conectores RJ 45
Servidor SIP
Proveedor de servicios MOVISTAR
Switch TP LINK 8 puertos 10/100
Montaje puntos de red
Montaje puntos de electricidad

COSTO
UNITARIO
$1523.163
$154.000
$90.000
$6500
$14.300
$590.16
$1039
$490
$59900
$54.900
$15.000
$15.000

COSTO
TOTAL
$12185.304
$1232.000
$360.000
$104.000
$228.800
$180.000
$103.900
$98.000
$59.900
$219.600
$480.000
$480.000
15731.504

CONCLUSIONES
Se conoci paso a paso a lo largo de las fases 1, 2 y 3 las ventajas que ofrece el
sistema de telefona Voz Ip con respecto al sistema tradicional (con centralita o
PBX), entre ellos su costo, fiabilidad y gestin de trfico. Adems, este diseo de
red sirvi mucho para establecer las diferencias entre los protocolos que utiliza
una red TCP/IP con respecto al sistema de telefona VozIp.

BIBLIOGRAFIA

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Telefono Ip Grandstream Gxp1620, V. (2016). Telefono Ip Grandstream Gxp1620,
Asterisk,elastix, Voipred - $ 154.000. [online] Articulo.mercadolibre.com.co.
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