Anda di halaman 1dari 4

FINANCIAL

Peningkatan
pendapatan dan
efisiensi

ROI

Pengaturan biaya
operasional

CUSTOMER

Peningkatan
kepuasan pasien

Peningkatan jumlah
pasien

INTERNAL BUSINESS PROSES

Promosi,Baksos,Kerja sama
dgn asuransi & instansi lain

Peningkatan
kepercayaan pasien

Peningkatan pelayanan yang


berkualitas, cepat, ramah,
professional, dan islami

Peningkatan rekomendasi
pasien dengan relasi

Manajemen peralatan dan fasilitas


serta penambahan peralatan sesuai
dengan standar

Penerapan billing
sistem
SKP,IAK,

Peningkatan
kepuasan
karyawan

IAM, SPO

LEARN DAN GROWTH

Peningkatan kompetensi
pemasaran

Peningkatan sikap
kerjasama

PETA STRATEGIS BSC RAWAT INAP 2016

Peningkatan kompetensi

layanan

Peningkatan pengetahuan dan


keterampilan

Penambahan dan
pengurangan karyawan
(turn over

PETA STRATEGI BSC INSTALASI RAWAT INAP


2016
NO
4

P. KEUANGAN
1. ROI meningkat
2. ROI meningkat
*. Peningkatan pendapatan dan efisiensi
3. ROI meningkat
*. Peningkatan pendapatan dan efisiensi
4. ROI meningkat
*. Peningkatan pendapatan dan efisiensi
*. Pengaturan biaya operasional
5. ROI meningkat
*. Peningkatan pendapatan dan efisiensi

P, CUSTOMER
1. Peningkatan jumlah pasien
2. Peningkatan jumlah pasien
*. Peningkatan kepuasan pasien
*. peningkatan kepercayaan pasien
*. Peningkatan Rekomendasi pasien dengan relasi
3. Peningkatan jumlah pasien
*. Peningkatan kepuasan pasien
*. peningkatan kepercayaan pasien

*. Peningkatan Rekomendasi pasien dengan relasi


4. Peningkatan jumlah pasien
*. Peningkatan kepuasan pasien
*. peningkatan kepercayaan pasien
*. Peningkatan Rekomendasi pasien dengan relasi
5. Peningkatan jumlah pasien
*. Peningkatan kepuasan pasien
*. peningkatan kepercayaan pasien
*. Peningkatan Rekomendasi pasien dengan relasi

P. INTERNAL PROSES
1. PENINGKATAN KOMPETENSI PEMASARAN
*. Promosi, Baksos, Kerja sama dengan Asuransi, dan instansi lain
2. PENINGKATAN SIKAP KERJA SAMA
*. Peningkatan Pelayanan yang berkualitas, cepat, ramah , profesional
dan islami
3. PENINGKATAN KOMPETENSI
*. Peningkatan Pelayanan yang berkualitas, cepat, ramah , profesional
dan islami
-.Bekerja sesuai SPO
-.Berkurangnya angka KTD
4. PENINGKATAN PENGETAHUAN DAN KETRAMPILAN
*. Peningkatan Pelayanan yang berkualitas, cepat, ramah , profesional
dan islami
-. Penerapan 6 sasaran keselamatan pasien
1. Ketepatan Identifikasi pasien
2. Peningkatan komunikasi efektif
3. Peningkatan keamanan obat - obat yang perlu di waspadai
4. Kepastian tepat lokasi,Prosedur pasien operasi ( TDD)
5.Pengurangan resiko infeksi terkait dengan pelayanan kesehatan

6. Pengurangan resiko pasien jatuh


-. Penerapan Billing sistem
-. Pendokumentasian dan pelaporan IAK( CVA & IMA ) dan IAM ( Reaksi
tranfusi
*. Manajemen peralatan dan fasilitas serta penambahan peralatan
sesuai dengan standart
5. PENAMBAHAN DAN PENGURANGAN KARYAWAN ( turn over )
*. Promosi dan jabatan
*. Status kekaryawanan
*. Jaminan Kesehatan
*. Jaminan hari tua
*. Peningkatan Pelayanan yang berkualitas, cepat, ramah , profesional
dan islami
*. Penerapan Budaya kerja

P. PEMBELAJARAN DAN PERTUMBUHAN


1. Peningkatan
2. Peningkatan
3. Peningkatan
4. Peningkatan
House training
5. Peningkatan

kompetensi pemasaran
sikap kerja sama antar instalasi
kompetensi perawat / bidan
pengetahuan dan ketrampilan ( Pelatihan Inhouse dan Ex
dan pengurangan karyawan ( Turn over karyawan )

Anda mungkin juga menyukai