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Corrigs bac 2016

Bac 2016
Ressources humaines et communication
Srie STMG
Propositions de solutions
Premire partie
Dossier 1 RSE ET MOBILISATION DES SALARIS
Question 1.1 : Identifier les valeurs vhicules par Mirol BTP
Mirol BTP, par la dmarche de son prsident, vhicule des valeurs de Responsabilit Socitale. Cette
responsabilit socitale se dcline dans cette entreprise sous 2 aspects :
=> Environnemental : Grce ses objectifs de dveloppement durable (50 % des dchets recycls en 2019) et
ses actions dj ralises en 2015 : Recyclage de 40 % des dchets et sa participation au forum de la COP21.
=> Social : Son implication dans la vie locale en tant prsent dans les vnements locaux (Tlthon) et
galement en travaillant la fminisation des quipes et lintgration de salaris handicaps. De plus, grce
ses efforts en termes de formation et dvolution professionnelle
Question 1.2 : Reprer les points sur lesquels Mirol BTP doit faire porter ses efforts dans le cadre de sa
dmarche RSE.
Les efforts que doit fournir Mirol BTP dans le cadre de sa dmarche RSE sont des efforts de communication :
=> en interne, auprs des cadres et des quipes afin de les faire adhrer ce projet dentreprise.
=> en externe, auprs des tudiants, des pouvoirs publics et de la population afin que les efforts fournis par cette
entreprise soient reconnus.
On peut galement dire que la dmarche RSE de lentreprise naborde pas sa responsabilit socitale dans le
domaine conomique.
Question 1.3 : Prsenter les effets bnfiques pour Mirol BTP de participer au dfi universitaire pour
lenvironnement
Les effets bnfiques de la participation de Mirol BTP de participer au dfi universitaire pour
lenvironnement sont triples :
=> Cette participation permet de sensibiliser les quipes internes la dmarche RSE de lentreprise et elle
constitue un moment dinformations pour les quipes.
=> La participation de lentreprise permet de se faire connatre auprs dtudiants de qualit ce qui peut faciliter
terme les processus de recrutement.
=> Elle permet galement dattirer lentreprise des candidates innovantes et dynamiques afin de fminiser le
personnel.
Question 1.4 : Justifier les outils de communication utiliss pour sensibiliser les salaris la participation
cet vnement.
Lentreprise utilise 3 moyens de communication afin de sensibiliser en interne sur sa dmarche RSE :
=> La prsence dans la page daccueil du site intranet la plaquette dinformation RSE permet dafficher les
valeurs qui dictent cette dmarche ainsi que des indicateurs (des actions) concrets.
=> Le SMS adress aux cadres leur rappelle leur rle de transmission dans la dynamique managriale
=> Les interviews des laurats, et du salari Claude HOO reproduits dans le journal interne permettent de
concrtiser les dmarches accomplies.

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Question 1.5 : Expliquer lopportunit de sappuyer sur le concours pour recruter.

La recherche de candidat lors dun processus de recrutement est une opration coteuse. Classiquement, elle
oblige lentreprise faire appel un cabinet spcialis ou des annonces sur internet qui ncessitent ensuite un
cot de traitement important.
La participation ce concours permet didentifier des candidats potentiellement intressants moindres cots.
De plus, grce limage vhicule par cette participation, lentreprise dveloppe sa notorit et attire des
candidats.
Question 1.6 : Prciser le mode de recrutement envisag par Franois LAUFFRET.
Il existe deux modes de recrutement, le mode de recrutement interne, bas sur la mobilit fonctionnelle ou
gographique, ou le le recrutement externe, bas sur lappel au march du travail.
Le mode de recrutement envisag par Franois Lauffret est le mode externe, accompagn par une priode de
formation grce au tutorat.
Dossier 2 DIALOGUE SOCIAL ET INTRESSEMENT
Question 2.1 : Identifier et expliquer les objectifs de lintressement dont bnficieraient les salaris de
Mirol BTP.
Les objectifs de laccord dintressement sont multiples :
=> Dvelopper la motivation des salaris par une reconnaissance financire de leur participation la ralisation
du bnfice de lentreprise.
=> Dvelopper le sentiment dappartenance car cette prime est conditionne au rsultat global de lentreprise. Il
sagit dune prime collective.
=> Favoriser la baisse de labsentisme : 65% du montant de la prime est calcul en fonction en fonction de la
prsence du salari.
=> Rduire le taux de turn-over (ou rotation) grce une augmentation de la rmunration annuelle verse.
=> Dvelopper le bnfice de lentreprise.
Question 2.2 : Reconstituer le calcul des taux de rotation et dabsentisme de Mirol BTP pour lanne
2015.
Le taux de rotation est gal :`
= ((Nombre darrives + Nombre de dparts)/ 2 ) / Effectif au 1er janvier de lanne
Par exemple pour 2015 : 5,7 = ((66+80)/2 ) / 1272
Le taux dabsentisme est gal :
= (Nombre dheures dabsence / Nombre dheures thoriques de travail) X 100
Par exemple pour 2015 : 3,8 = (69 996 / 1 842 000) X 100
Question 2.3 : Commenter lvolution des taux de rotation et dabsentisme obtenus par Mirol BTP
depuis 2013. Comparer ces taux ceux de la concurrence.
Le taux de rotation de lentreprise Mirol BTP augmente chaque anne. Ce qui signifie un nombre chaque anne
plus important de dpart et darrives que lanne prcdente, proportionnellement leffectif de lentreprise.
De plus, ce taux est un point plus important que le taux prsent chez son concurrent. Cette diffrence peut
exprimer un problme de fidlisation et de motivation des quipes de Mirol BTP.

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Question 2.4 : Apprcier lefficacit de laccord dintressement.

Cet accord est peu efficace puisquil a t sign en juin 2014 et quil na pas frein lvolution alarmante du taux
de rotation. La non-ralisation de bnfice suprieur 3 % du chiffre daffaires a eu pour consquence le nonversement de cette participation. Cette prime non perue peut donc mme avoir un effet inverse de dmotivation.
Question 2.5 : Citer dautres dispositifs susceptibles de motiver les salaris
Afin de trouver dautres dispositifs susceptibles de motiver les salaris, il faudrait mettre en place un systme de
questionnement auprs deux. Lentreprise pourrait ainsi mieux cerner les causes de cette dmotivation.
Nous pouvons tout de mme proposer les pistes suivantes :
=> Dvelopper lcoute et le dialogue social
=> Crer des moments de cohsion
=> Travailler sur les conditions de travail et la scurit des travailleurs (quipements, formations, sensibilisation)
=> Revoir les horaires et peut-tre proposer les horaires variables
=> Le tltravail pour la partie des quipes o cela est possible
=> Un sminaire de cohsion
Dossier 3 MOBILIT ET POTENTIEL DES SALARIS SENIORS
Question 3.1 : Indiquer le risque professionnel auquel est confront Paul BARBET
Du fait du port de charges lourdes et des gestes rptitifs auxquels est soumis Paul Barbet, celui-ci est risque une
maladie professionnelle que nous pourrions classer dans les Troubles Musculo-squelettiques (TMS). La maladie
professionnelle se caractrise par le fait de soumettre pendant une longue priode et de manire rptitive un
salari une contrainte. Pour que cette maladie soit reconnue comme professionnelle, elle doit figurer dans la
liste tablie par la scurit sociale.
Il peut galement tre victime dun accident du travail comme par exemple la chute dun objet quil soulve.
Question 3.2 : Prsenter lintrt de prparer lentretien professionnel pour Paul BARBET et pour
Rachid METAOUI.
Lentretien professionnel est un moment important qui permet au salari de faire le point sur son parcours et ses
comptences. Pour lemployeur, il permet de dcouvrir le potentiel de certains salaris et de permettre
lentreprise de trouver les moyens humains la ralisation de sa stratgie.
La prparation par les deux parties de cet entretien est une condition son bon droulement et llaboration
dun plan dactions accept par tous.
Question 3.3 : Qualifier la mobilit propose Paul BARBET.
La mobilit propose Paul Barbet est une mobilit interne, puisque le salari reste dans lentreprise.
Il sagit galement dune mobilit fonctionnelle, Paul Barbet gangeant de fonction et devenant Technicocommercial .
Enfin, cette mobilit est galement gographique puisque Paul Barbet devra rejoindre la rgion parisienne.
Question 3.4 : Justifier si Paul BARBET a les qualifications, les comptences et le potentiel pour occuper
le poste propos.
La comptence est la capacit dun salari exprimer son savoir, son savoir tre et son savoir-faire dans un
contexte professionnel.
Les qualifications de Paul Barbet sont relles puisquil est un ouvrier qualifi spcialis et quil dtient la
qualification coconstruction obtenue en 2013.
Sa comptence a t acquise au cours de ses longues annes dexprience professionnelle.

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Le potentiel correspond une aptitude non encore exprime, mais nous pouvons remarquer que M. Barbet, dune
part est trs apprci des clients, et dautre part, a construit sa propre maison suivant les rgles de
lcoresponsable, il est donc potentiellement capable de promouvoir auprs des clients cette dynamique.
Question 3.5 : Identifier les rsistances au changement de Paul BARBET.
Les rsistances au changement de M. Barbet sont de deux ordres :
Organisationnelles : il doit sloigner de son domicile et il peut y avoir des frais
Psychologiques : il se sent un peu g pour ce bouleversement et il est pris au dpourvu. Il a peur dtre contraint
dapprendre un nouveau mtier et donc dentrer en zone dincertitude ; alors quaujourdhui nous pouvons dire
quil est en zone de confort grce un mtier quil connat parfaitement.

Seconde partie
La dmarche RSE suffit-elle pour fidliser les salaris ?
Dfinition de la RSE et de la fidlisation des salaris.
La RSE repose sur 3 piliers
=> Dmarche environnementale
=> Dmarche conomique
=> Dmarche sociale
Une dmarche de RSE dans une entreprise donne du sens laction et peut tre source de motivation et de
fidlisation pour les salaris. Il est toujours plus motivant de travailler dans une entreprise qui respecte les
normes et ralise des dmarches environnementales positives plutt que linverse.
Par contre, la fidlisation des salaris passe par la satisfaction de leur besoin.
La rfrence la pyramide des besoins de Maslow est possible.
La dmarche de RSE correspond la satisfaction du besoin destime que peuvent ressentir les salaris. En ce
sens, cette dmarche peut fidliser les salaris. Mais il faut pralablement que lentreprise ait pris les moyens
pour satisfaire les autres besoins des salaris :
=> Les besoins physiologiques par un salaire permettent de vivre correctement
=> Le besoin de scurit par un contrat en CDI par exemple et des conditions de travail scurises.
=> Le besoin dappartenance par une cohsion et des signes de reconnaissance.
=> et enfin, aprs le besoin destime, celui dpanouissement comme, par exemple, celui de formations et
dquilibre entre vie prive et vie professionnelle.