Grupo: 801 A
Equipo:
Aguilar Bende Alexa Mabel
Camiro Daz Nayeli
Carrillo Herrera Omar Alfredo
Cervantes Lpez Dayanna Sina
Cruz Cruz Angelina
Propuesta emprendedora:
Ferias y exposiciones
Fecha: 23 de junio 2016
ndice
Introduccin.......................................................................................................... 4
Anlisis oferta-demanda.......................................................................................... 5
Lista de productos y servicios requerido.................................................................5
Lista de productos y servicios requerido.................................................................6
Red de productos y servicios:............................................................................... 7
Desarrollo Modelo CANVAS..................................................................................... 9
1.
Segmentos de cliente.................................................................................... 9
Preguntas al consumidor del segmento elegido:.................................................11
2.
Propuesta de valor...................................................................................... 12
Caractersticas del diseo de producto o servicio................................................12
3. Canales de distribucin.................................................................................. 13
4. Relacin con los clientes................................................................................ 15
5. Recursos clave.............................................................................................. 16
6. Actividades clave........................................................................................... 17
7. Asociaciones clave........................................................................................ 18
8. Estructura de costes...................................................................................... 19
9. Fuentes de ingreso........................................................................................ 22
10. Responsabilidad Social Empresarial...............................................................24
11. Cuadro de Mando Integral............................................................................. 25
Planeacin estratgica.................................................................................... 25
Valores corporativos....................................................................................... 25
Anlisis interno y externo................................................................................ 26
Temas y objetivos estratgicos.........................................................................27
Mapa estratgico........................................................................................... 29
12. Indicadores................................................................................................. 31
Perspectiva de la satisfaccin de trabajadores de la empresa hacia su trabajo.......31
Perspectiva de la satisfaccin de los clientes de la empresa por el servicio brindado.
................................................................................................................... 32
Perspectiva de la calidad del servicio que brinda la empresa................................33
Perspectiva desde los proveedores externos e internos de la poblacin.................34
13. Matriz de materialidad.................................................................................. 35
Conclusin.......................................................................................................... 48
Introduccin
En este trabajo se especifica las formas por las cuales una empresa de ferias y
exposiciones llamada NOVOFAIR tiene que pasar para poder consolidarse y
hacerse notar en el mercado, as como tambin, se explica la misin, visin y
valores con la que se regir dicha empresa para poder ser parte de las empresas
lderes en el mercado y poder relacionarse y competir por el mercado, todo esto se
logra, por medio de una serie de datos y anlisis que sirven como base para
sustentar un negocio, entre esos datos se encuentra el modelo CANVAS que
sigue una serie de 9 pasos para posicionar a una empresa dentro del mercado, as
mismo, se sigue el modelo RSE(Responsabilidad Social Empresarial) con el fin de
que dicha empresa beneficie a las personas dentro de la comunidad creando un
ambiente sustentable que englobe todos los aspectos econmicos, sociales y
ambientales y no genere un dao dentro de la poblacin.
Tambin se desarrollaran todos los aspectos del CANVAS y se verificaran los
posibles indicadores de problemas con los que se puede enfrentar la empresa y a
su vez se especifican los procesos que la empresa tiene que realizar para
conseguir sus metas.
Se realizar un anlisis FODA con el fin de poder interpretar y valorar las posibles
fortalezas, amenazas, oportunidades y debilidades con las que se puede presentar
la empresa y como ser capaz de aprovechar dichos problemas y beneficios.
Anlisis oferta-demanda
Lista de productos y servicios requerido.
Souvenirs y artesanas.
Servicios
mdicos,
Tintorera
legales
religiosos
Iluminacin y servicio audiovisual
Servicio
de
transporte
martimo
Servicio de hospedaje
Animacin,
msica
y Restaurante de especialidades
entretenimiento
Cterin renta de lonas y sillas
Teatros y cines
Alimentacin
Discotecas y antros.
Repostera y panadera
Condominios y departamentos.
Renta de autos
Traduccin simultanea
Gasolineras
Renta de vestuario
Muebleras
Lavado de autos
Talleres mecnicos
Babysitters
Lavanderas
Servicio de mesero.
Servicio de limpieza
Tiendas comerciales
Muebleras
Talleres mecnicos
Bancos
Cajeros
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
Souvenirs y artesanas.
Servicios mdicos, legales y
religiosos
Iluminacin y servicio
audiovisual
Servicio de transporte areo,
martimo
Servicio de hospedaje
Animacin, msica y
entretenimiento
Cterin renta de lonas y sillas
Alimentacin
Repostera y panadera
Renta de autos
Florera, regalos y decoracin
Luz, sonido y fotografa
3, 5
2, 3
3, 5
3 ,4
3,4
3,5
3,4
3,5
2,4
1,3
1,4
2,5
2,4
3,4
2,4
3,4
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
Tintorera
Venta de material deportivo
Farmacias
Taxis y limusinas
Cafs y bares
Renta de vestuario
Lavado de autos
Babysitters
Papelera e impresiones,
(imprentas)
Servicio de edecanes
Renta de salones para fiestas.
1,3
1,3
3,4
3,4
2,3
1,3
2,3
2,4
3,4
1,3
2,4
13
21
2
4
21
22
43
16
19
12
15
18
14
17
11
10
20
en donde nuestra
Expo de bodas
Feria de mezcal
Concursos de
alimentos marinos
Motofest
Triatln
Concursos de baile.
Exposicin de
artesanas de Oaxaca
Exposicin XV aos
Feria de rbanos
Mercado orgnico
Concurso
gastronmicos
romper con la estacionalidad se fomentar este nuevo proyecto, el cual tiene como
objetivo atraer a los turistas/locales ofrecindoles alternativas durante su estancia
en el destino, con el apoyo de la accesibilidad va martima, terrestre y area, con
la que cuenta Bahas de Huatulco.
Preguntas.
2. Propuesta de valor
Diagnstico para el segmento del mercado
Ferias y Exposiciones.
Debido a que Bahas de Huatulco es un mercado que an no es muy
explotado en cuanto a la realizacin de ferias y exposiciones.
La consultora se dedicara a brindar servicio a todas aquellas empresas que
deseen promocionar sus servicios y/o productos a travs de ferias y/o
exposiciones en Bahas de Huatulco, as como las MiPyMes interesadas en
ampliar la demanda de sus productos y/o servicios de manera accesible
para las mismas, que tengan por objeto ayudar a las pequeas empresas
comunitarias, que beneficien a los
empresarios de
las
diferentes
stas.
Las temticas de las ferias son de productos que identifiquen al estado de
3. Canales de distribucin
Redes Sociales
Se utilizarn las redes sociales para promocionar las ferias
y exposiciones, para que se d a conocer con mayor
rapidez. Tambin para poder hacer las invitaciones para la
asistencia a los eventos.
Revistas
Radio
Blogs
La creacin de sitios donde puedan comunicar sus propias
experiencias y como ofrecen el servicio.
Pginas de internet
Donde exista informacin bsica para que los clientes
conozcan la empresa, tambin sea ms dinmico.
5. Recursos clave
En este punto la empresa se encargar de obtener los recursos fsicos, materiales,
intelectuales, humanos y financieros con el objetivo de poder integrarlos y realizar
el modelo de negocios de ferias y exposiciones. Los materiales o recursos
obtenidos por la empresa servirn para mantener al negocio dentro del mercado y
posicionarlo en un buen lugar dentro del mercado y la competencia, y con dicho
posicionamiento generar derrama econmica dentro de la empresa para poder
mantener a los miembros de la comunidad que participen con nosotros y a la
empresa.
Recursos:
Proyectores
Tenedor
Cuchara
Cuchillo
Platos
Vasos
Mantel
Mesas
Sillas
Lonas
Recipientes para poner la comida caliente
Micrfono
Televisin
Pgina de internet
Pgina de redes sociales
Personal de apoyo
Comida
Agua
Banners de publicidad
Pancartas de publicidad
Espectaculares
Ideas innovadores para crear el evento
deseado
Proveedores
Presupuesto para solventar los gastos
materiales
Materiales
Materiales
Materiales
Materiales
Materiales
Materiales
Materiales
Materiales
Materiales
Materiales
Materiales
Materiales
Materiales
Financiero
Financiero
Humanos
Materiales
Materiales
Financiero
Financiero
Financiero
Intelectuales
Humanos
Financiero
Financiero
Intelectuales
Intelectuales
6. Actividades clave
Son las actividades principales que se realizar la empresa, tanto con los canales
de distribucin, el cliente y las fuentes de ingreso.
Actividades
Hacer convenios con los diferentes proveedores, para contar con los
recursos necesarios.
Gestionar ferias y exposiciones de calidad.
7. Asociaciones clave
Se ampliaran las relaciones que se tienen con las organizaciones que se
encargarn de proveer y mantener a la empresa materialmente estable, para
poder seguir brindando nuestros servicios de ferias y exposiciones de manera
exitosa y lograr atraer al mercado a nuestro.
La alianza entre nuestra empresa y nuestros proveedores de promocin,
electrnicos, banquetes y materiales tiene como fin tener una empresa capaz para
brindar su servicio a grandes grupos y contar con las herramientas o materiales
necesarios para solventarlos y realizarlos, mientras que los socios, se encargaran
de ofrecer su mano de obra a la hora de realizar, planear y dirigir las exposiciones
y los eventos. Estas alianzas tiene como fin mantener a la empresa en un alto
nivel, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes y a su vez reducir los
problemas de administracin, de planeacin y de equipo de trabajo que pueda
presentarse y que la empresa individualmente no podra cubrir en su totalidad, por
eso requiere de los socios y los proveedores para reducir estos riesgos.
Proveedor de electrnico (General Electric)
8. Estructura de costes
La empresa se enfocar en prestar sus servicios de intermediaros en la
elaboracin de las ferias y exposiciones, se tiene como meta un total de 9 eventos
al ao con el fin de poder satisfacer todos los trabajos y terminarlo con la mejor
calidad posible y ampliar dichas ferias o exposiciones con el fin de expandir el
negocio o los eventos que realicemos a los mercados nacionales e internacionales
y as generar ganancias para la empresa y para nuestros contratistas con esto se
apoya a las empresas que nos quieran contratar.
Tipos de modelos de Negocio segn las estrategias de costes:
Costo mnimo del servicio: Los servicios se brindaran por cada evento es con el
fin de comenzar a dar a conocer a la empresa NOVOFAIR y empezar a
posicionarnos en el mercado, dicho costo por evento es bajo, debido a la guerra
que existe por el mercado de ferias y exposiciones, cada evento o feria se
obtendr una ganancia de mnimo 50,000 pesos por cada evento.
Costo mximo valor: El valor mximo que quiere obtener la empresa NOVOFAIR
est relacionada con la calidad de los eventos y ferias que realizaremos para que
los clientes sientan que el dinero que se est pagando por el servicio corresponde
al servicio recibido y obtengamos con el tiempo una fidelizacin del cliente.
Tipos de costes:
Por cada evento se pretende cobrar un total de 100,000 para cubrir tanto la
ganancia como la inversin, pretendiendo la realizacin de los 9 eventos, la
empresa generara una derrama econmica de 900,000 anuales, lo que indica que
restndole el costo de operacin que lleva la organizacin de cada evento,
quedara al final el ao una ganancia de 450,000 que ser capital contable con el
que se mover la empresa.
Costes fijos: Dentro de los costes fijos que la empresa tiene se encuentran: la
renta del inmueble, los salones o reas donde se realizara el evento, la renta de
vehculos para mover el mobiliario que asciende a un total de 70,000 pesos que
sern pagados por el capital inicial de la empresa.
Costes variables: El pago a proveedores por 30,000 por evento que sern
registrados bajo el concepto de pago de mercancas recibidas, se les pagar un
total de 180,000 pesos por el servicio brindado de los empleados para con la
empresa y los impuestos que ascienden a un total de 75,000 pesos anuales,
dicho pago es necesario para que la empresa pueda ser
consolidada como
Estructura de costes
Costes fijos
Luz
$1,500.00
mensual
Agua
$500.00 mensual
Mantenimiento y 20,000 mensual
equipo
Telfono
1,000.00 mensual
Mano de obra
Impuestos
Renta del
inmueble
Renta de
vehculos
Publicidad
15,000.00
(ISR,PTU,IVA)
Mensual
4,000.00 mensual
Costes variables
Proveedores
30,000.00
Mensual
Mano de obra
----Administrativos
(4)
---- Apoyo (2)
----Operativos (43)
60,000.00 / (4)
6,000.00 / (2)
64,500 / (43)
10,000 / (2)
mensual
20,000.00
mensual
Costos fijos
mensuales=
mensuales=160,500.00
72,000.00
Costos
variables
9. Fuentes de ingreso
En Bahas de Huatulco se realizan 8 ferias en todo el ao las cuales son:
Las principales empresas competidoras que llevan a cabo estos eventos son:
Hotel Castillo Huatulco
Hotel Flamboyant
Barcel
Dreams Secret
Villablanca Huatulco
Camino Real
Las Brisas
La Isla Huatulco
Para nuestra empresa consultora ser una oportunidad obtener ingresos tanto
para nosotros como para los residentes del destino, ya que nuestros clientes sern
clave importante para brindar el servicio, considerando que estos hoteles solo se
dedican a las ferias y ninguno ha explotado el mercado de exposiciones.
La consultora
Ventas de artculos
Catlogo de productos
Amazon
eBay
Suscripcin
Mercado libre
WSJ.com
Consumerreports.org
Feriade.com
Leasing
(Arrendamiento)
Publicidad
Nevetum.com
Pgina Oficial: Novofair
Visin
Ser una empresa consultora lder especialista en ferias y exposiciones a nivel
nacional y con apertura internacional, a travs del uso de la tecnologa y
sistematizacin de los procesos de produccin. Conformada por un equipo de
profesionales comprometidos, calificados y capacitados en satisfacer las
necesidades de los asistentes y empresas participantes de las ferias y
exposiciones, bajo un modelo de gestin de negocios sostenible que busca
desarrollarse en los aspectos ambientales, sociales y econmicos.
Misin
Contribuir al desarrollo de las ferias y exposiciones en Bahas de Huatulco con el
objeto de diversificar la oferta, as como ofrecer a los visitantes temporales la
experiencia de eventos propios de la ciudad, productos y servicios que no
comprometan los recursos de las futuras generaciones y que beneficien a las
comunidades del estado. Posicionarnos como empresa lder a nivel nacional que
cubra la demanda internacional.
Valores corporativos
Sustentabilidad
(Responsabilidad Social
Empresarial, Planeacin
Integral, Cuidado y
Conservacin,
Programas de accin)
Excelencia
(Responsabilidad,
Calidad, Compromiso,
Seguridad)
Transparencia
(Honestidad, Empata, )
Progreso (Eficacia,
Innovacin, Uso de la
tecnologa, )
Orientacin al cliente
(Confianza, Respeto,
Compromiso, Humildad)
Transparencia
(Honestidad, Empata, )
Fortalezas
Oportunidades
Calidad de los productos
Inversin e innovacin
Especializacin
Nuevos mercados
Profesionalismo
Competencia escasa
Satisfaccin de los trabajadores
Competencia sin propuesta de valor
Gestin integral
Producto innovador
Certificacin
Rompe la estacionalidad
Pginas actualizadas
Propuesta de valor
Debilidades
Amenazas
Limitada capacidad de produccin
Escasos proveedores de insumos especializados en
Problemas con logstica de entrega de la localidad
proveedores
Poco desarrollo econmico en la localidad
Escaza mano de obra capacitada
Desastres naturales
Clientes
ECONMICO 45%
SOCIAL 35%
AMBIENTAL 20%
Incrementar la rentabilidad
Inversin
para
Sostenibilidad a largo plazo,
Diversificar la fuente de
proyectos de rea
mediante el uso eficiente y
ingresos
social
adecuado de los recursos
Mantener
la
estructura
Aumentar
la
naturales.
Fomentar la cultura del
financiera
productividad,
fomentando
la
reciclaje
comunicacin
entre
empleados y gerentes
Crear convenios con
las
empresas
comunitarias
Desarrollar acciones
de capacitacin y
asesora
a
las
empresas
comunitarias
Fungir
como
intermediario en la
labor de publicidad y
promocin de sus
productos
y/o
servicios
FIDELIZACIN
DEL
Mejorar la imagen
Incorporar la utilizacin de
Procesos
Internos
Aprendizaje
y
crecimiento
CLIENTE
(nivel
de
satisfaccin).
Acrecentar la cuota de
compra del cliente
Ser un excelente proveedor
Pro actividad al servicio del
cliente y mejorar la calidad
percibida en el servicio postventa
Aprovechar
las
sinergias
entre
los
procesos
comerciales
Aumentar la eficiencia del
proceso productivo
Optimizacin
de
las
operaciones
Integrar a nuestros procesos
a los proveedores
Optimizar las actividades del
ciclo comercial
Desarrollo de estrategias
comerciales
Potenciar las tecnologas o
sistemas de informacin
Alinear la estrategia a nivel
empresarial
Atraer, mantener y capacitar
corporativa
Crear un valor social
Reforzar el apoyo
para el desarrollo de
las comunidades
Iniciativas
de
procesos
que
impacten
en
las
actividades sociales
Desarrollo
de
acuerdos
proveedores-cliente
que
favorezca
la
construccin social
Controlar la seguridad
en el trabajo
Brindar instalaciones
de calidad y medidas
para su buen uso
Conciencia
del
personal sobre los
resultados sociales
Desarrollar
Desarrollo de sistemas de
gestin ambiental
Estudio e implantacin de
procesos para el cuidado
medioambiental
Apoyarse de normas y
cdigos que apoyen la
gestin sostenible
Dirigir los procesos en pro de
la conservacin de bienes y
recursos,
naturales
y
culturales
Promover
una
cultura
empresarial sustentable
Concientizacin del personal
(ejemplo)
actividades
que
retroalimenten a los
trabajadores
Promover la cultura de
la
excelencia, del
ejemplo,
mrito
y
felicidad (Estrategias
Disney)
Mapa estratgico
Objetivos Estratgicos
Financiera
1. Incrementar la
rentabilidad
2. Generar un
mayor porcentaje
de ventas
Clientes
6. Estimular el
crecimiento de la
cuota por cliente
7. Fomentar la
pro actividad en
el servicio al
cliente.
3. Aumentar la
productividad
5. Fidelizacin
de los clientes
4. Alcanzar la
sostenibilidad a largo
plazo
8. Mejorar la
imagen
corporativa
9. Incorporar
acciones que
cuiden el entorno
ecolgico.
Procesos
Internos
10. Manejar
sinergias de los
procesos
14. Desarrollar
estrategias
comerciales
18. Reconocer el
desempeo y
esfuerzo
11. Lograr la
eficiencia en el
proceso
productivo
13. Optimizar
actividades
comerciales
12. Integrar en
procesos a los
proveedores
20. Implementar
una cultura
empresarial
sostenible
15.
Implementar
estrategias, mejora de
la calidad del servicio
Aprendizaje y
crecimiento
19. Realizar
actividades de
capacitacin y
recreacin
Potenciar la
demanda turstica
en la localidad.
Indicador
Objetivo Asociado
Pago al salario de
empleados
Definicin del indicador
Formula de calculo
Meta
Perspectiva
Tipo
Frecuencia
10
%
5%
1%
Indicador
Nivel de
cliente
Objetivo Asociado
satisfaccin
Perspectiva
Tipo
Frecuencia
Semforo
25
%
15
%
1%
Indicador
Objetivo Asociado
Perspectiva
Tipo
Frecuencia
Formula de calculo
Meta
Calidad / Sustentabilidad
Fuente
de
la practica
informacin
Mejorar la calidad de los productos que obtenemos de los proveedores y que sus
productos tengan sustentabilidad en un 85%
Semforo
Indicador
Capacitacin a los empleados
Definicin del indicador
Formula de calculo
Meta
85
%
40
%
15
%
Gerente Financieros
Contralor de finanzas
Objetivo Asociado
Perspe Tipo
Frecue
ctiva
ncia
Mejorar el servicio brindado por el personal de la Emplea Result Bimest
empresa y hacerlos consientes del medio ambiente.
dos
ado
ral
La concientizacin y la capacitacin de los empleados
Capacitacin/Capital total de la empresa
Fuente de practica
la
informacin
Mejorar el servicio brindado por los empleados y generar medidas de conservacin
en un 75%
Semforo
75
%
35
%
1%
Recursos Humanos
Gerente General
Segmentacin de clientes
Materialidad bloques
CANVAS
Impactos medio
ambientales
Reducir
riesgos
y
analizarlos
13. Matriz
de materialidad
Propuestas
de valor
(competencia)
Lienzo de modelo de negocios CANVAS y sus factores claves del negocio
Canales
Posicionamiento de la empresa en el
Factores clave del negocio
mercado.
Lienzo modelo
Relaciones
con de
clientes
negocios
Buena imagen empresarial para con
Fuentes de ingresos
los empleados
Recursos clave
Capacidades de innovacin
Socios clave
Productos de calidad a precios
accesibles
Estructura de costes
Relaci
Buenas medidas de marketing y
n
publicidad
causal
Impactos sociales
Impactos
econmicos
Expectativas
stakehoders
Innovacin
Rediseo
Filosofa Empresarial
NOVOFAIR, es un proyecto empresarial ubicado en Bahas de Huatulco (Quinta
Avenida) en fase del modelo de negocio. La empresa se especializa en la gestin,
organizacin y comercializacin de servicios de ferias y exposiciones de todo tipo
realizadas dentro de la localidad para incrementar el flujo turstico.
Visin
Ser una empresa consultora lder especialista en ferias y exposiciones a nivel
nacional y con apertura internacional, a travs del uso de la tecnologa y
sistematizacin de los procesos de produccin. Conformada por un equipo de
profesionales comprometidos, calificados y capacitados en satisfacer las
necesidades de los asistentes y empresas participantes de las ferias y
exposiciones, bajo un modelo de gestin de negocios sostenible que busca
desarrollarse en los aspectos ambientales, sociales y econmicos.
Misin
Contribuir al desarrollo de las ferias y exposiciones en Bahas de Huatulco con el
objeto de diversificar la oferta, as como ofrecer a los visitantes temporales la
experiencia de eventos propios de la ciudad, productos y servicios que no
comprometan los recursos de las futuras generaciones y que beneficien a las
comunidades del estado. Posicionarnos como empresa lder a nivel nacional que
cubra la demanda internacional.
Caractersticas especficas de la empresa que tienen implicacin directa en el
modelo de negocio.
Materias primas
Energa
Agua
Biodiversidad
Vertidos y residuos
Conformidad
Transporte
Evaluacin ambiental del proveedor
Procedimiento de quejas
NO
ES
RELEVANTE
MEDIANAMENTE
RELEVANTE
Socia
l
Prctica
s
laborale
s
Empleo
Relaciones empresas/trabajadores
Salud y seguridad en el trabajo
Formacin
Diversidad e igualdad
Igualdad de remuneracin
Evaluacin social del proveedor
Procedimiento de quejas
Socia
l
Socieda
d
Comunidades locales
Anti-corrupcin
Polticas pblicas
Competencia desleal
Conformidad
Evaluacin de proveedores de impacto
Procedimiento de quejas
Socia Derecho
l
s
humano
s
Inversin
No discriminacin
Libertad asociacin / Negociacin
colectiva
Trabajo infantil
Trabajo forzado
Prcticas de seguridad
Derechos de los indgenas
Evaluacin de DDHH en el proveedor
Procedimiento de quejas DDHH
Socia
l
Responsab
. Prod.
Interpretacin
Matriz materialidad Stakeholders NOVFAIR
GRUPOS
INTERES
Empleados
DE ASPECTOS RELEVANTES
Seguridad en el trabajo
Condiciones de trabajo
Informacin veraz
Formacin
CADENA DE VALOR
Proveedores
Relaciones comerciales largo
plazo
Condiciones de trabajo
Informacin veraz
Clientes
Calidad del producto
Precio del producto
Conveniencia
compra
(localizacin)
Caractersticas sostenibles
Status
Informacin del producto e
impactos
COMUNIDAD SOCIEDAD
Comunidad
Ciudadano corporativo
Informacin veraz
ONG
Condiciones de trabajo
Trabajo infantil
Informacin veraz
Impactos medioambientales
Administracin
Empleo
Informacin veraz
Desarrollo local
Medianament
e
Relevant
e
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
relacin de causalidad.
En caso de no encontrar la vinculacin, reflexionar sobre el carcter
estratgico de la iniciativa de RSC y valorar su implementacin. En este
caso hablaramos que esta iniciativa tendra cabida en la perspectiva NONMARKET.
Propuesta en valor
Impacto
Expectativa
s de los
clientes
Expectativas altas
Bajo impacto
Matriz de
materialid
ad
Altas expectativas
Altos impactos
El producto se basa en la conservacin
del medioambiente, que cuente con un
precio accesible y concientizar a la
comunidad acerca de los valores
medioambientales.
Expectativa bajas
Bajas expectativas
Bajo impacto
Alto impacto
Expectativa
s de los
clientes
Expectativas altas
Bajo impacto
Matriz de
materialid
ad
Altas expectativas
Altos impactos
El producto llegue adecuadamente a los
clientes con una publicidad enfocada al
medioambiente y a la concientizacin
de ellos, y el proyecto se posicione en
un mercado competente. Los productos
sean de calidad.
Expectativa bajas
Bajas expectativas
Bajo impacto
Alto impacto
Socios clave
Impacto
Expectativa
s de los
clientes
Expectativas altas
Bajo impacto
Matriz de
materialid
ad
Altas expectativas
Altos impactos
Tener una constante comunicacin con
los proveedores, que la empresa este
comunicada con los empleados as
como la comunidad y este genere
beneficios para la comunidad.
Expectativa bajas
Bajas expectativas
Bajo impacto
Alto impacto
Actividades clave
Impacto
Expectativa
s de los
clientes
Expectativas altas
Bajo impacto
Matriz de
materialid
ad
Altas expectativas
Altos impactos
Mantener
comunicacin
con
las
personas internas como externas, que
existan medios para beneficiar a la
comunidad como contrataciones. Poder
solucionar problemas que se presente,
darle importancia al cliente.
Expectativa bajas
Bajas expectativas
Bajo impacto
Alto impacto
x x x x x x Relacin Causalidad
Ventas y margen
de benefcio
Riesgos
Reputacin
y reduccin
y
Atractivo
valor decomo
marca
Capacidad
empleador
de innovacin
Propuesta de valor
Producto
Sostenible
(Bajo
impacto social y ambiental)
Relacin Calidad/Precio
x
Valores
Sociales
Medioambientales
Status
x
x
Comunicacin/
Formacin/
Concienciacin
Etiquetado/Producto ***
Marketing Responsable
Proveedor:
Outsourcing
responsable
Relaciones empresa/ Trabajador
Relaciones
Comunidad
Actividades Clave
empresa/
Comunicacin
(Dialogo,
transparencia,
rendicin
de
cuentas)
Evaluacin (soc. y ambiental) x
Proveedores
Prcticas
compras
de
contratacin
y x
x
x
x
S
I
x Producto nicho permite aumentar x
precio/margen
Mayor calidad permite aumentar el x
precio
Permite reducir la ocurrencia de x
impactos negativos
Rediseo
Relacin positiva RSC y Reputacin x
Corporativa
Relacin Causalidad
S
I
Mejora la reputacin al ser creble, x
consistente y comprometido
Reduce riesgos a formar a los x
Stakeholders (ej. evita boyccots)
Si el producto tiene certificacin x
aumenta el valor de marca y
producto
Anlisis de salud y seguridad de x
productos, evitan riesgos y multas
Relacin Causalidad
S
Relacin de Causalidad
I
Un suministro responsable mejora x
riesgos y costes de no calidad
Mejora la productividad y el atractivo x
de la empresa
Da respuestas a las expectativas de x
stk y fomenta la innovacin
Relacin Causalidad
S
I
Una empresa transparente aumenta x
su reputacin y disminuye riesgos
Una eficiencia en la gestin mejora x
la reputacin, reduce riesgos y
costos
Mejora
la
gestin
de
un x
departamento tan importante como
el de compras
NO
NO
NO
NO
Mapa de valor
marca
cin yy valor
Reputa
n cin
Marge
in
Ventas
reducc
yde
Riesgos
ado
emple
como
vo
innova
Atracti
dad
Capaci
Segmento de clientes
Propuesta de Valor
Canales
Relaciones con los clientes
Fuente de ingresos
Recursos Claves
Actividades Claves
Socios Claves
Estructura de costes
Conclusin
En este proyecto se ejecutaron los 9 puntos del CANVAS, donde es importante
identificar a los clientes que van adquirir nuestro producto. En la propuesta de
valor se mencionaron los elementos que nos diferencian de las dems empresas
competidoras. Tambin tenemos que tomar en cuenta los canales de distribucin
que utilizaremos para que el cliente conozca nuestro producto. Al igual que todos
los recursos financieros y materiales que se ocuparan.
Adems de conocer las fortalezas de la empresa, su debilidades, amenazas y
oportunidades. Cabe mencionar la importancia de los indicadores, que nos permite
observar las posibles fallas que se presenten en la ejecucin del proyecto, as
como lo que queramos que vaya mejorado a lo largo del desarrollo de esta misma.
Asimismo la empresa contar con RSE, que busca un equilibrio entre lo social,
comunidad y la empresa. Como objetivo de que la comunidad pueda participar en
el proyecto y ser beneficiado por ella. Tambin tener contacto con la naturaleza sin
daarla, e incluso concientizar a los residentes del lugar, as como a los visitantes
nacionales e internacionales.
El modelo ha permitido conocer el planificacin y el proceso para emprender un
negocio, que nos permiti reflejar el razonamiento sobre como las empresas
generan beneficios.
EMPRESA:
TTULO:
CDIGO DE FORMATO:
PGINAS:
E
Ejecuta
P
Participa
S
Supervisa
C
Coordina
NOVO-FAIR
MATRIZ DE RESPONSABILIDADES
MDR-A-NOVOFAIR
EMISION :1A
VERSION: 2016
AP
1
PR
2
ES
3
SUBPROCESOS
Nombre del encargado:
Nombre del encargado:
Nombre del encargado:
SP.
Planeacin
SP .
Atencin a
SP.3.
Presupuest
1.0
1 2 3 4
1 2 3 4
1 2 3 4
estratgica
2.01
clientes
01
o general
1
PP.
E
Atender los
E
Sueldos
C
1.
PP.2. requerimient
PP.3. administrati
Direccin
01.
01.1
os del
01.1
vos y
1
cliente
cobros
PP.
E
P
S
Lista de
1.
Planeacin
PP.2. Reservacion
PP.3.
recursos
01. de eventos
01.2
es
01.2
materiales
2
PP.
E
E
E
Diseo de
1.
PP.2. Prestacin
PP.3.
ideas
Cotizacin
01.
01.3
de servicios
01.3
innovadoras
3
PP. Elaborar
E
E
1.
plano
SP.2.
PP.3.
Difusin
1 2 3 4
Compras
01. general de
02
01.4
4
montaje
Difusin
1 2 3 4
SP. del
Spots en
PP.2.
SP.3. Gestin de
1.0 proyecto
Radiodifusor
P
1 2 3 4
02.1
02
permisos
2
emprended
as
or
PP.
E
S
P
1.0 Programa
PP.2. Toma de
PP.3. Arrendamie
2.
de eventos
02.2
evidencias
02.1
nto
1
PP.
E
C
E
1.0 Diseo
PP.2.
PP.3.
Operacin
Convenios
2.
publicitario
02.3
02.2
2
PP.
E
P
C
1.0 Diseo
PP.2. Montaje y
SP.3. Capacitaci
2.
online
02.4
desmontaje
03
n
3
PP.
E
P
E
1.0 Reporte final
PP.2. Equipo de
PP.3.
Idiomas
2.
de evento
02.5
luz y sonido
03.1
4