A. PENGERTIAN
Hambatan-hambatan yang timbul dalam proses pelayanan kesehatan yang berada di
Rumah sakit seperti hambatan fisik,bahasa, budaya dan hambatan lainnya dalam
pengaksesan dan pemberian layanan kepada pasien selama berada di rumah sakit.
B. TUJUAN
1. Mengurangi hambatan fisik ,bahasa, budaya dan hambatan lainnya selama proses
pelayanan terhadap pasien di rumah sakit.
2. Terciptanya pelayanan pasien yang prima.
3. Tercapainya proses kesembuhan pasien.
C. KEBIJAKAN
SK Direktur RS AR BUNDA PRABUMULIH
1. Peraturan Rumah Sakit AR Bunda
D. PROSEDUR
1. PERSIAPAN
a. Pimpinan rumah dan staf rumah sakit mengidentifikasi hambatan yang ada di
populasi pasien
b. Persiapan untuk mengatasi hambatan pada waktu penerimaan pasien
c. Persiapan untuk mengatasi dampak dari hambatan dalam memberikan
pelayanan
2. PELAKSANAAN
a. Pemberian informasi lebih (waktu) oleh perawat terhadap pasien yang akan
melakukan pelayanan di rumah sakit yang berasal dari daerah terpelosok.
b. Melengkapi sarana dan prasarana yang dapat mengatasi hambatan-hambatan
fisik (kursi roda).
c. Pemberian pelatihan kepada staf rumah sakit untuk mengurangi hambatan
yang ada.
E. UNIT TERKAIT
Pimpinan dan seluruh staf RS AR Bunda