TUGAS SISTEM

INFORMASI MANAJEMEN
(MANDIRI)

Prepared By :
RACHMA ZANNATI (123091051)

Universitas Trisakti
Program Pasca Sarjana
Magister Akuntansi
 2010

TUGAS SIM MANDIRI

1. Siapa saja pelanggan yang memerlukan produk atau layanan jasa dari instansi anda ?
Answer :
Pada dasarnya target market dari BCA Finance tersebut adalah para konsumen yang
membutuhkan pendanaan. Biasanya dari kalangan menengah hingga sampai menengah
keatas.
Dari penjelasan diatas, maka BCA Finance membagi 2 kategaori target market secara
terpisah, yaitu :

a. Dealer Driven Market

Yaitu: BCA Finance melakukan pendekatan ke dealer sehingga dealer mengarahkan
konsumen untuk menjadi konsumen BCA Finance.
Adapun Tipe-Tipe Customer tersebut adalah :
• First Car Buyers
• Mid-Low Employee
• Small to Med Business Owner

a. Customer Driven Market

Yaitu: Konsumen mendatangi langsung ke Bank BCA, kemudian BCA akan
mengarahkan nasabahnya untuk menjadi konsumen BCA Finance melalui KKB BCA.
Adapun Tipe-Tipe Customer tersebut adalah :
• Esthablished Business Owner
• Mid-Up Employee/Professional
• Luxury Car Buyers
• Returning Customer
2. Siapa saja pesaing yang memiliki kegiatan bisnis sejenis ?
Answer :
BCA Finace tersebut sebenarnya mempunyai kegiatan bisnis yang berupa pendanaan atau
pembiayaan atas produk-produk yang ditawarkan oleh BCA Finance kepada segmentasi pasar
atau lebih dikenal dengan istilah Leasing. Yang dimana, sangat erat kaitannya dengan
produk-produk BCA Finance seperti penjualan mobil baru ataupun mobil second (bekas) dan
tentunya bekerjasama dengan shorum-shorum mobil terbesar di seluruh Indonesia. Pada
umumnya, competitor dari BCA Finance dengan kegiatan bisnis yang sejenis itu sangat
banyak dan bervariatif. Dibawah ini ada beberapa Competitor dari BCA Finance yang lebih
mendominasi di segmen pasar yang ada, yaitu :

a. Bii Finance
b. ACC
c. Panin
d. OTO Multiartha
e. DIPO
f. Niaga
g. TUNAS

3. Jelaskan keunggulan mereka dibanding perusahaan/instansi anda!

Answer :
Keunggulan dari Competitor-competitor tersebut bila dibandingkan dengan keunggulan BCA
Finance adalah bahwa secara global competitor tersebut lebih banyak memberikan
kontribusi-kontribusi yang lebih besar dan menguntungkan ke shorum-shorum mobil
terbesar yang tentunya bekerjasama satu sama lain. Dengan semakin banyaknya competitor
yang ada, maka semakin bervariatif juga kelebihan-kelebihan dari masing-masing competitor
tersebut. Dalam hal ini, kontribusi-kontribusi yang ditawarkan kepada shorum-shorum mobil
tersebut dapat berupa kompensasi atas banyaknya atau besarnya persentase hasil produk-
produk tersebut yang telah terjual melalui para competitor tersebut ataupun dengan
memberikan discount-discount khusus yang lebih besar bila dibandingkan dengan BCA
Finance. Jika di dalam suatu perusahaan leasing, mereka juga mempunyai kekurangan-
kekurangan yang tentunya dimiliki oleh competitor bila dibandingkan dengan BCA Finance
tersebut. Pada hakekatnya, tiap-tiap perusahaan memiliki keunggulan dan kekuranggannya
masing-masing dalam proses bisnis ataupun strategi-strategi pemasaran yang digunakan
untuk mendapatkan high profit dan target market yang cukup luas dan besar.

4. Apakah Visi, Misi dan Tujuan Organisasi ?

Answer :
a. Visi Perusahaan adalah “ menjadi perusahaan terkemuka dalam industri
pembiayaan di Indonesia yang memberikan Nilai Terbaik kepada para
stakeholders “.

b. Misi Perusahaan adalah :

• Kami memberikan Nilai Terbaik untuk memuaskan Para Pelanggan dengan
memberikan produk dan jasa yang berkualitas tinggi, inovatif, dan handal.
• Kami memberikan Nilai Terbaik kepada Para Rekan Distribus dengan
mengembangkan hubungan saling percaya dan partneship menang-menang
yang terfokus pada pertumbuhan yang berkesinambungan
• Kami memberikan Nilai Terbaik kepada Para Pemegang Saham & Kreditur
dengan menciptakan pertumbuhan keuangan dan tingkat pengembalian yang
dapat dipertahankan dalam jangka panjang dengan tingkat resiko yang dapat
diterima.
• Kami memberikan Nilai Terbaik kepada Masyarakat dengan secara aktif
berkontribusi terhadap kesejahteraan mereka.
• Kami memberikan Nilai Terbaik untuk Para Stakeholders dengan merekrut,
megembangkan dan memberikan imbalan kepada orang-orang yang
berkompetensi tinggi dan menciptakan iklim kerja yang kondusif di mana
orang-orang dapat bertumbuh dan berinovasi.

a. Tujuan dari BCA Finance adalah :

 Sales & Marketing Operation Collection

Mencari Volume Pelayanan Konsumen : Pengelolaan

yang Berkualitas  Proses pembayaran Piutang
 Penyimpanan Bermasalah
Dokumen

KONTRIBUSI

BIG PROFIT

Penjelasan dari ilustrasi diatas adalah :

1. Sales dan Marketing
Dalam banyak hal, divisi penjualan dan marketing saling berkaitan. Artinya, masing-
masing mempunyai tujuan yang sama yaitu dapat mencapai atau mencari tingkat
volume penjualan yang tinggi dan berkualitas. Untuk divisi penjualan, hal ini sangat
singkron dengan fokus yang ditargetkan yaitu peningkatan atas sales yang tinggi dan
besar. Sama halnya dengan bagian pemasaran, yang menitikberatkan kepada
bagaimana memasarkan produk-produk dari BCA Finance tersebut yang mempunyai
standarisasi yang berkualitas tinggi. Dan tujuan bersamanya adalah mendapatkan
profit yang besar melalui kontribusi dari kedua divisi dengan misi dan visi yang sama.
2. Operation
Divisi Operation sendiri mempunyai tujuan yang lebih menitikberatkan kepada
service yang diberikan kepada konsumen atau service oriented. Pelayanan atas
konsumen tersebut lebih mengutamakan kepada dua hal, yaitu yang pertama dalam
 proses pembayaran. Artinya, Divisi operation akan mengutamakan pelayanan-
pelayanan yang sangat baik dalam melakukan proses pembayaran dengan layanan
yang prima. Kedua, dalam hal penyimpanan dokumen-dokumen konsumen dengan
bersifat private atau pribadi. Kerahasiaan dokumen-dokumen yang sangat penting
yang erat kaitannya dengan konsumen, disimpan dengan sistem yang tidak dapat
diakses oleh sembarang orang.
Semua itu, yang nantinya akan membuat hubungan perusahaan terhadap konsumen
dapat terjaga dengan sangat baik yang akan menimbulkan profit yang cukup besar
bagi perusahaan maupun konsumen tersebut.
3. Collection
Divisi Collection disini juga sangat mendominasi dalam kalitannya dengan proses
penagihan atas proses bisnis yang dijalankan oleh perusahaan tersebut. Dimana
mempunyai tujuan yang berbasis pada pengelolaan piutang-piutang konsumen yang
bermasalah. Dalam mencapai tujuan tersebut, divisi ini harus extra dalam menanggapi
kasus-kasus konsumen yang masih tertunggak. Karena nantinya akan menghambat
tujuan utama tersebut yaitu pencapaian profit yang besar.
Meskipun tim collection, mempunyai beberapa hambatan dalam pencapai tujuan,
sangat dibutuhkan konsep-konsep penagihan yang sangat matang.

5. Jelaskan sejauh mana perusahaan anda telah memberdayakan sistem informasi, untuk
keunggulan bisnis dan produk/layanan yang dihasilkan !
Answer :
Dalam aspek sistem informasi untuk keunggulan bisnis dan produk dari BCA Finance sudah
lebih maju, lebih efisien, berteknologi tinggi dengan diterapkannya sistem-sistem di masing-
masing departement yang tentunya berkaitan dengan produk dari BCA Finance.
Adapun produk-produk yang dihasilkan oleh pihak BCA Finance adalah :
a. New Car
Mobil-mobil yang masih baru ataupun yang baru keluar dealer-dealer mobil terbesar.

b. Used Car
Mobil-mobil yang sudah dipakai (dibeli) kemudian dijual kembali (mobil bekas)
tetapi yang kondisi masih sangat bagus dan sangat layak untuk digunakan kembali.
c. Refinancing
Pemberian pinjaman Dana dengan jaminan BPKB Mobil.
 d. Instant
Pemberian pinjaman Dana dengan jaminan BPKB Mobil dengan proses yang cepat.
e. Car Ownership Program
Fasilitas kepemilikan kendaraan yang diberikan oleh perusahaan kepada karyawan.

Penjelasan atas masing-masing produk tersebut berikut dengan penjelasan tentang

telah diberdayakan sistem informasi yang digunakan oleh produk-produk dari BCA Finance
tersebut.
Dalam keunggulan bisnis BCA Finance telah memberdayakan sistem informasinya berupa
penerapan-penerapan sistem yang lebih update dengan menggunakan teknologi atau sistem
informasi yang jauh lebih mutakhir. Misalnya seperti, keunggulan bisnis dalam Strong Brand
Image. Artinya sistem yang digunakan yaitu dengan menampilkan layanan-layanan bisnis
dari produk-produk BCA Finance melalui jaringan media (TV, Majalah, Koran, Radio) atau
bahkan dalam dunia maya (internet) juga sudah ditampilkan beberapa iklannya. Yang Kedua,
BCA Branches and Marketing Support, artinya dari masing-masing branch BCA Finance dan
divisi marketingnya sudah tentunya memiliki fasilitas yang sudah sangat maju dalam hal
berkomunikasi antar kantor pusat dan cabang melalui sistem LAN yang terkoneksi ke semua
cabang-cabang yang ada di Indonesia. Misalnya, apabila informasi yang sangat penting
diberikan dari pusat dan ditujukan untuk branch-branch tersebut, maka sangat mudah dalam
menyebarkan informasi tersebut dengan kemajuan teknologi yang serba cepat, efisien dan
sangat efektif. Sehingga benefit dari BCA Finance dapat tercapai dengan target profit yang
sangat tepat dan cepat.
Tidak ada bedanya sistem informasi yang diterapkan dalam berbisnis maupun produk-
produk BCA Finance yang ada. Hanya saja, objek yang ditujunya berbeda. Dalam hal produk
BCA Finance itu sendiri, juga jauh lebih informatif dan high technology. Sehingga target
market dari BCA Finace tersebut dapat mengakses semua informasi tersebut tidak hanya
mendatangi cabang-cabang BCA Finance terdekat, melainkan dapat mengakses lewat ponsel
ataupun laptop dengan kecanggihan sistem informasi yang sudah sangat maju di era
gobalisasi ini.

6. Identifikasi aset Teknologi Informasi (hardware, software, data dan jaringan

komputer/telekomunikasi) yang dimiliki oleh perusahaan anda. Apakah aset tersebut telah
dimanfaatkan secara baik (optimal) untuk membantu pencapaian tujuan
perusahaan/organisasi (jelaskan jawaban anda)!
Answer :
Dalam memfasilitasi sistem informasi yang diterapkan di BCA Finance tersebut, maka
perangkat-perangkat atau aset-aset Teknologi Informasi yang digunakan seperti hardware,
software, data dan jaringan komputer ataupun telekomunikasi sudah sangat High Technolgy.
Artinya, baik hardware dan software yang digunakan sudah memenuhi standarisasi.
Perangkat-perangkat komputer tersebut sudah sangat canggih dengan tingkat speed yang
cukup cepat dalam mengakses data-data yang akan diinput. Di tiap-tiap department, sudah
memiliki SOP khusus sehingga dalam pencapaian tujuan sudah sangat optimal, karena di
tiap-tiap management sudah diterapkannya software-software khusus yang sangat
mendukung dalam proses pengaplikasian kinerja di masing-masing bagian.
Hal-hal tersebut sangat membantu proses terjadinya transaksi atau proses kerja di masing-
masing departemen. Sehingga di tiap tahunnya target achievment BCA Finance selalu
tercapai yaitu high and big profit. Dengan optimalisasi aset-aset informasi tersebut baik di
telekomunikasi dan teknologi informasinya, BCA Finance dapat bersaing dengat resiko yang
sangat tinggi dengan para competitornya.