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H i s t o r i a re a l g ra b a d a e n u n s e r v i c i o H o t - l i n e d e a s i s t e n c i a
i n fo r m á t i c a . A l o p e ra d o r l e h a n e c h a d o p o r fa l t a g ra ve,
p e ro h a l l eva d o a s u e m p re s a a j u i c i o p o r d e s p i d o a bu s i vo
Servicio Técnico: Ridge Hall computer
assistant. Que puedo hacer por
Usted?
Cliente: Tengo un problema con
WordPerfect.
Servicio Técnico: Digame que tipo de
problema.
Cliente: Pues bien, estaba tecleando
y de repente todo se fue.
Servicio Técnico: Se fue?
Cliente: Ha desaparecido.
Servicio Técnico: Mmm. Como está su
pantalla ahora mismo?
Cliente: En blanco.
Servicio Técnico: En blanco?
Cliente: Si, está vacía, no ocurre
nada cuando tecleo.
Servicio Técnico: Sigue estando en
WordPerfect o se ha salido de
ahí ?
Cliente: Como puedo saberlo?
Servicio Técnico: Puede ver el prompt_c:
en la pantalla?
Cliente: Que es un prompte-ce?
Servicio Técnico: Déjelo. Puede mover el
ratón en la pantalla?
Cliente: No hay ratón. Se lo he dicho,
no ocurre nada cuando
tecleo.
Servicio Técnico: Su monitor se encien-
de?
Cliente: Que es un monitor ?
Servicio Técnico: La cosa que se parece
a una tele. Hay una pequeña
luz que le indica si está encen-
dido?
Cliente: No lo se.
Servicio Técnico: Pues mire detrás de su
monitor y mire donde va la
toma eléctrica.
Servicio Técnico: Puede verlo?
Cliente: Eso creo ...
Servicio Técnico: Bien. Siga el cordón
hasta la toma y dígame si está
conectada.
Cliente: Si.
Servicio Técnico: Detrás del monitor, ha
notado que había dos cables
conectados?
Cliente: No.
Servicio Técnico: Pues si, hay dos. Mire
de nuevo y busque el segundo
cable.
Cliente: Ya está.
Servicio Técnico: Sígalo y dígame si está Cliente: De verdad? Tan serio es?
firmemente conectado al orde- Servicio Técnico: Me temo que si
nador. Cliente: Y que les digo ?
Cliente: No puedo llegar hasta él. Servicio Técnico: Dígales que es Usted
Servicio Técnico: Oh. Puede verlo? demasiado gilipollas para tener
Cliente: No. un ordenador!!!
Servicio Técnico:Aunque se incline o se
ponga de rodillas ?
Cliente: Oh no, solo que no tengo
el buen ángulo, está todo tan oscuro.
Servicio Técnico: Oscuro ?
Cliente: Si, la oficina está apaga-
da, la única luz viene de la ventana.
Servicio Técnico: Pues encienda la luz.
Cliente: No puedo.
Servicio Técnico: Por qué?
Cliente: Porque hay un apagón.
Servicio Técnico: Un apagón... Ahá, esa
es la razón. Aun tiene los
manuales y las cajas de emba-
laje de su ordenador?
Cliente: Heu... Si, en el armario.
Servicio Técnico: Bien, vaya a buscarlos,
desconecte su sistema, empa-
quételo igual quecuando se lo
dieron.Llévelo a la tienda
donde lo compró.
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