Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN)

National Institute of Public Administration

INISIATIF ICT KERAJAAN

Kerajaan Elektronik
K U R S U S DI P L O M A P E N G U R U S A N AWA M B I L . 1 / 2 0 1 0
R AB U 2 J U N 2 0 1 0

JPA
 KANDUNGAN

• Koridor Raya Multimedia

• Kerajaan Elektronik

2
JPA
 KORIDOR RAYA MULTIMEDIA (MSC)

 15x50 km garden corridor south of

Kuala Lumpur.

 Special bill of guarantees, cyber

laws, policies and practices
tailored to enable residents to
achieve the full promise of
multimedia.

 World-class physical infrastructure

and next-generation 2.5-10 Gigabit
multimedia network

3
JPA
 APLIKASI PERDANA MSC

MSC Flagships
E-Government Vision
Multipurpose Card

Electronic Government “Totransform

transform
Smart Schools “To
administrativeprocess
administrative process
R&D Cluster
andservice
and servicedelivery
delivery
throughthe
through theuse
useof
ofITIT
Telehealth Technopreneur andmultimedia”
and multimedia”
Development

ToLeapfrog
To LeapfrogMalaysia
Malaysiainto
intothe
the
E-Business Worldwide Information Age
Borderless
Marketing Manufacturing Web Information Age
Centre
4
JPA
 APLIKASI MSC - MULTIPURPOSE CARD

Kad Pelbagai Guna (MPC)

28.5 juta * MyKad telah dikeluarkan STATISTIK PENGELUARAN KAD PENGENALAN
DARI TAHUN 2000 HINGGA 2010 (Feb)

TAHUN MYKAD MYPR KAD HIJAU JUMLAH

2000 1,580,532 49,747 1,675 1,631,954

2001 1,591,622 42,010 4,954 1,638,586
2002 2,114,382 38,338 4,804 2,157,524
2003 4,681,041 59,338 4,789 4,745,168
2004 5,606,601 66,434 10,747 5,683,782
2005 4,762,980 38,259 209 4,801,448
2006 2,012,147 45,215 5 2,057,367
2007 1,828,408 85,557 0 1,913,965
2008 2,026,562 65,904 6,989 2,099,455
Sumber :HARIAN METRO – RABU, 03/02/2010 2009 1,990,433 31938 5811 1,990,433
2010 369,549 6,941 372 376,862
JUMLAH 28,564,257 497,743 34,544 29,096,544
* Sumber dari BPM JPN
* Dari tahun 2000 hingga Feb 2010 5
JPA
 APLIKASI MSC - MULTIPURPOSE CARD

2000 hingga 1948 – KP Kertas

kini – MyKad

TRANSFORMASI
KP  MYKAD

1960 – KP Biru Plastik

1999 – KP Plastik-foto
warna
1990 – KP Plastik =
“Kad Bunga
Raya”
6
JPA
 APLIKASI MSC - SMART SCHOOL

7
JPA
 APLIKASI MSC - SMART SCHOOL

www.mscmalaysia.my/smartschool 8
JPA
 APLIKASI MSC - TELEHEALTH
Telehealth

• Khidmat telerundingan kesihatan untuk rujukan pakar kepada doktor

boleh diperolehi dari 38 hospital di seluruh negara

• MyHealth Online Portal boleh diakses melalui www.myhealth.gov.my

9
JPA
 APLIKASI MSC

Kumpulan R&D
- 293 patent
- Institut pertama menerima anugerah di
bawah geran R&D

World Wide Manufacturing Web

eCommerce Initiatives
Borderless Marketing Centre

Kearah pembangunan usahawan(technopreneur & entrepreneur)

Bantuan hub serantau bagi menyelaras operasi usahawan

10
JPA
APLIKASI MSC - KERAJAAN ELEKTRONIK (EG)

• An initiative aimed at reinventing how

the Government works

• To improve the quality of interactions

with citizens and businesses
• Improved Connectivity
• Better Access
• High Quality Services
• Better Processes/ Systems

• Cross Agency Initiatives

11
 APLIKASI MSC - KERAJAAN ELEKTRONIK (EG)

Satu
Satu usaha
usaha penyampaian
penyampaian perkhidmatan
perkhidmatan kerajaan
kerajaan
melalui
melalui penggunaan
penggunaan ICT
ICT dan
dan teknologi
teknologi multimedia
multimedia

Prinsip-prinsip asas

• Menyediakan lebih banyak pilihan perkhidmatan kepada

rakyat
• Menambahkan saluran penyampaian perkhidmatan
• Menyediakan maklumat secara meluas
• Menggunakan sumber dengan efektif dan efisien

12
JPA
 EG - SKOP

 25 Kementerian **  354 Jabatan &

 197 Jabatan Badan Berkanun
Persekutuan / Kerajaan Negeri **
Badan Berkanun **  143 Penguasa
Tempatan **
1,200,000 kakitangan **

Perniagaan Penduduk
400 ribu Perbadanan 28.61 juta penduduk *
1.6 juta perkongsian
/perniagaan

* Sumber : JPN
** Sumber Data: EIS, Pangkalan Data HRMIS, 26 Mac 2010
13
JPA
 EG - FAEDAH

Kurang
Efektif
kos dan efisen
operasi FAEDAH

Boleh
Kurang
capai pada
guna
bila-bila
kertas
masa
14
JPA
 EG - APLIKASI
E-Services

Electronic
E-Perolehan Labour E-Courts

+ +
Exchange

Generic Office
Environment (GOE) E-Syariah E-Land

Project Monitoring
System (SPP II)

Human Resource
Management
(HRMIS)

15
JPA
 SISTEM PEMANTAUAN PRO
II
(SPP II)

Aplikasi G2G
dan G2B

JPA
 SPP II MODULES
Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN)
National Institute of Public Administration

OPERATIONAL FUNCTION MANAGERIAL FUNCTION

MONITORING
OUTCOME EVALUTION

PAYMENT SPP II
GEOGRAPHICAL
INFORMATION SYSTEM
BUDGET DISTRIBUTION

NOTICE OF CHANGE EXECUTIVE

INFORMATION SYSTEM

PROJECT APPLICATION
KNOWLEDGE
MANAGEMENT

MID TERM REVIEW

17
 Maklumat
Maklumat boleh
boleh
diperolehi pada
diperolehi pada
bila-bila
bila-bila
masa
masa
Keupayaan
Keupayaan
Penyediaan
Penyediaan membuat analisa
membuat analisa
maklumat
maklumat yang
yang impak sosial,
impak sosial,
konsisten
konsisten dan
dan simulasi
simulasi dan
dan
menepati masa
menepati masa ramalan
ramalan

FAEDAH
SPPII Kemudahan
Kemudahan
Antaramuka
Antaramuka menghasilkan
menghasilkan
yang
yang lebih
lebih laporan
laporan
mudah
mudah dan
dan mengikut
mengikut
menarik
menarik keperluan
keperluan

Kod-kod
Kod-kod Menghantar
Menghantar
piawaian
piawaian maklumat
maklumat
projek
projek yang
yang elektronik
elektronik
selaras
selaras secara
secara on-line
on-line

18
JPA
 HRMIS

SISTEM PENGURUSAN
SUMBER MANUSIA SEKTOR AWAM YANG
BERSEPADU, KOMPREHENSIF DAN
BERTERASKAN KOMPETENSI BERMULA
DARI PROSES PERANCANGAN STRATEGIK
TENAGA MANUSIA, PENGAMBILAN PEGAWAI
(COMPETENCY OWNER) SEHINGGA PEGAWAI
BERSARA.

Aplikasi
G2G

19
JPA
 20
JPA
 CIRI-CIRI HRMIS

Pengurusan Sumber Manusia Berasaskan Kompetensi

Perolehan Sumber
Manusia
Keperluan
Pemilihan Calon
Data Perjawatan Kompetensi
PEROLEHAN SUMBER
MANUSIA
Pengurusan Prestasi
Mengenal pasti Meletakkan Sasaran
keperluan kompetensi Pemadanan Prestasi
jawatan Kompetensi
Definisi
Kompetensi
Pengurusan Kerjaya
Bangunkan Pelan
Kerjaya

Penilaian Definisi Rating Pembangunan

Kompetensi Kompetensi Kompetensi Mengenal pasti keperluan
pembangunan
Menjalankan
penilaian
Kompetensi Perhubungan
Majikan – Pekerja
Kaunseling
21
JPA
 Ke arah Pengurusan
persekitaran sumber manusia
paperless; yang efektif

Perancangan tenaga
kerja dan penentuan
Mengautomasikan saiz perkhidmatan
proses operasi
pengurusan sumber
FAEDAH awam yang berkesan

manusia

Satu paduan
terbuka dan fleksibel
informasi
pengurusan sumber serta kemas kini ,
manusia untuk memenuhi keperluan
pengurusan di pelbagai
perancangan teliti
peringkat agensi

Komunikasi & integrasi

secara horizontal melalui
single window 22
JPA
 GOE Aplikasi G2G

Generic Office Environment -

Electronic Government Document Management System (GOE-EGDMS)

Aplikasi persekitaran pejabat yang membolehkan pengurusan dokumen secara elektronik

23
JPA
 GOE - MODUL

Pengurusan Kolaborasi Komunikasi

Dokumen • Mempertingkatkan • Mempercepatkan
• Pengurusan, perkongsian & penghantaran &
• kawalan, carian pengedaran maklumat penerimaan
serta capaian melalui pengurusan dokumen melalui
dokumen secara mesyuarat, tugasan, e- routing, e-mel
elektronik forum & e-buletin dan faks

Sumber : Bahagian Pembangunan dan Pengurusan EG, MAMPU 24

JPA
 JPA
Sumber : Bahagian Pembangunan dan Pengurusan EG, MAMPU
25
• Penyelenggaraan fail fizikal
• Penjimatan ruang pejabat
Penjimatan Kos
• Pengurangan kehilangan dokumen / fail fizikal
Dokumen
• Melindungi informasi/data daripada musibah tidak diduga Pemuliharaan
• Katalaluan Dokumen
• Hak Capaian Keselamatan
• Audit trail
• Lebih Produktif dan Efisien Produktiviti
• Memudahkan kolaborasi
• Capaian dokumen yang lebih mudah, dimana-mana dan bila- Dokumen
bila masa Pengurusan
• Pengurusan dokumen secara berpusat dan bersistematik
GOE - FAEDAH
 Aplikasi
G2G,
G2B & B2G

26
JPA
 eperolehan

• Memastikan nilai terbaik bagi perolehan Kerajaan

dengan menjadikan Kerajaan sebagai Pembeli Pintar
dan Pembekal sebagai Penjual Pintar

• Memastikan pembekal menerima pembayaran

dengan lebih cepat dan tepat (AP 103)

• Menjamin akauntabiliti dan ketelusan dalam semua

perolehan Kerajaan

• Meningkatkan kerjasama di antara Kerajaan dengan

sektor perniagaan (G2B )

27
JPA
Meliputi proses perolehan secara Kontrak Pusat, Pembelian Terus,
Sebutharga dan Tender

28
JPA 28
 Sistem perolehan kerajaan bagi barangan dan perkhidmatan secara elektronik

Kerajaan
Pembekal  proses perolehan lebih efektif
 Pasaran yang lebih luas dan FAEDAH dan efisien
global  mempromosi ePerniagaan secara
 Mengurangkan proses meluas dalam negara
pembelian, pengurusan dan  pengurangan kos operasi
kos operasi  peluang memilih produk dan
 Kos pengiklanan barangan perkhidmatan yang lebih baik
dan perkhidmatan – murah serta yang terkini
& pantas  maklumat dan senarai harga
 Pembayaran yang lebih cepat produk terkini
dan selamat melalui  tenaga kerja yang berkemahiran
Electronic Fund Transfer dan berpengetahuan.
(EFT) Pengguna
 pengurusan belian dan bayaran
 Kearah ePerniagaan  Produk yang
yang lebih baik (audit proses
lebih berkualiti
perolehan/urus niaga).

29
JPA
 E-Perkhidmatan (E-Services)

30
JPA
http://www.myeg.com.my
 Aplikasi
G2B & G2C

Penyaluran perkhidmatan kerajaan dan bisnes kepada orang ramai secara online.

Capaian kepada
Pilihan saluran
pelbagai
perkhidmatan yang
FAEDAH perkhidmatan dalam
pelbagai.
satu aplikasi web.

Perkhidmatan kerajaan Kemudahan capaian pada

yang lebih efisien dan bila-bila masa,
efektif. (24 jam sehari, 7 hari seminggu).

31
JPA
 Aplikasi
One-Stop Centre penjodohan pencari kerja G2G, G2B,
dan kekosongan jawatan yang lebih sistematik G2C & B2G

Electronic Labour
Exchange (ELX) JobsMalaysia

Pencari
Majikan kerja
Objektif

Meningkatkan mobilisasi tenaga kerja negara

Penggunaan tenaga kerja secara optimum

32
JPA
 http://www.jobsmalaysia.gov.my/jcs/index.faces 33
JPA
 34
JPA
 E-SYARIAH

Aplikasi
G2G, G2C

35
JPA
 36
JPA
http://www.esyariah.gov.my/
 Sistem Pengurusan Kes Mahkamah Syariah Bersepadu

Pusat maklumat
untuk komuniti
Mahkamah Syariah
dan orang awam.

Menyediakan Mempercepatkan
kemudahan proses pengurusan
pendaftaran kes dan perbicaraan kes
undang-undang
pengurusan Peguam
Syarie. FAEDAH syariah

Cepat & Mudah- proses Meningkatkan

pembayaran / perkongsian
penerimaan yang efektif maklumat

37
JPA
 SHARED ICT INFRASTRUCTURE
PUTRAJAYA
PUTRAJAYACAMPUS
CAMPUS
NETWORK
NETWORK OPEN
OPENSOURCE
SOURCE
COMPETENCY
COMPETENCYCENTRE
CENTRE
HELP SHARED
SHAREDDATA
DATA
HELPDESK
DESK CENTRE
CENTRE Technical
Technical Knowledge
Knowledge
R&D
R&D
Support
Support Bank
Bank
ENTERPRISE
ENTERPRISESYSTEM
SYSTEM
MANAGEMENT
MANAGEMENT

SHARED
INFRASTRUCTURE

WIDE SECURITY
SECURITYSERVICES
SERVICES
WIDEAREA
AREANETWORK
NETWORK

EG*NET COINS PADU*NET DIGITAL

DIGITAL GCERT
GCERT&&
EG*NET COINS PADU*NET
CERTIFICATES
CERTIFICATES PRISMA
PRISMA

• Centrally Managed Services • Consistent Quality of Service (SLAs)

• Effective Sharing of Resources • Comprehensive Security Services

JPA
 SHARED ICT INFRASTRUCTURE
Wide Area Network

Procurement
Service Internet
Procurement Internet Gateway
Provider
Service
Provider Putrajaya
Gateway Internet Campus
Gateway
Network
Government EG Applications
Sites EG*Net (E-Services, eP,
Nationwide GOE, HRMIS, SPPII,
ELX, E-Syariah,
Government Network E-Land, E-Courts)
Sites
Gateway Financial
Government
Sites
Provider Institutions
Gateway
Service
Government Gateway Providers
Sites Provider

JPA
 SHARED ICT INFRASTRUCTURE

Prime Minister’s Residence

Putrajaya
Campus
Network (PCN)

• 85 agencies
• > 32,000 users
Palace of
Justice
• 2,600 network switches
• Targeted 99.5% service
availability

40
JPA
 EG – INTEGRASI PERKHIDMATAN

One Service : No Wrong Door

The Government wish to portray a single Government identity,
”One Government Many Agencies” to the customer so that they
will enjoy the services provided by the Government easily

 Government agencies as a integrated entity, well-coordinated, well-

informed and customer friendly;

 The customer can deal with Government agencies through multi-channel

services; and

 The customer will satisfied with the efficient action from the public servant
and the government agency.

41
JPA
 Single Gateway Public Service Portal
(www.malaysia.gov.my)

1,123 websites across Federal, State and Local Authorities

MyGovernment Portal :
• Citizen-Centric & Business
Community Portal
• Single access to multiple
communities
• 3,789 forms and 1,192 online
services
42
JPA
 PORTAL RASMI KERAJAAN MALAYSIA
(MYGOVERNMENT PORTAL)

• Single point of access

• Gateway to multiple Government agencies

• More than 900 web pages link-up

• More than 3000 downloadable forms

• More than 700 online services

43
JPA
 Satu
SatuPintu
PintuMasuk
Masuk FAEDAH Memudahkan
MemudahkanC2G
C2G&&B2G
B2G

Mudahkan mengemudi dan mencari maklumat Mendidik dan memaklumkan orang

dan perkhidmatan melalui kemudahan awam tentang proses menggunakan
Satu Pintu Masuk perkhidmatan yang diberi
(Single Entry Point) oleh agensi kerajaan
Satu
SatuSumber
SumberMaklumat
Maklumat Komunikasi
Komunikasi
Menyediakan satu platform yang Menyediakan platform yang dikongsi
dikongsi untuk penyampaian bersama untuk komunikasi antara
maklumat dan berita kerajaan (Single kerajaan dan orang awam melalui
Source of Information) perkhidmatan berasaskan masyarakat
(community-based services)
Carian
CarianBorang
Borangdan
danPerkhidmatan
Perkhidmatan
Menyampaikan
MenyampaikanKhidmat
KhidmatSecara
SecaraOnline
Online
Meningkatkan keselesaan orang awam
menggunakan perkhidmatan awam melalui Menyediakan platform untuk penyampaian
kemudahan muat turun borang dan perkhidmatan atau transaksi perkhidmatan
penggunaan maklumat awam secara online yang mudah dan selesa
diguna.
44
JPA
 Kepelbagaian saluran
penyampaian

45
JPA 45
 46
JPA
 M
Y
S
M
S

47
JPA
 mySMS 15888 SMS Gateway

Hassle Free For People on the Move

• To promote the use single SMS number to

access government services provided by
agencies (SMS services)

• mySMS 15888 - launched on 31 July 2008

48
JPA
 MyID Initiative
The usage of MyKad number as the single
reference for Malaysian citizens when
dealing with any Government Agencies

49
JPA Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
 WHY MyID?
Too many reference numbers to remember!!!

BENEFITS
• Ease citizens when dealing with Government
Agencies
• ONLY ONE number to remember

50
JPA
 ISU DAN CABARAN

· Keselamatan & kerahsiaan maklumat

· Proses Perekayasaan
· Menguruskan teknologi yang pelbagai dan usang
· Integrasi & Interoperabiliti
· Manusia sukar menerima perubahan
· Penyelarasan usaha-usaha pembangunan dan ICT
· Pengurusan Perubahan
· Pembiayaan

51
JPA
 KUNCI KEJAYAAN
• Komitmen dan sokongan berterusan Pengurusan Atasan pelbagai
peringkat
• Program Pengurusan Perubahan yang berterusan
• ke arah ICT dan teknologi multimedia
• Sikap, minda, budaya kerja
• Infrastruktur yang stabil (rangkaian, peralatan…)
• Sokongan teknikal
• Latihan berterusan
• Pemantauan & penguatkuasaan
• Kemantapan organisasi
• Polisi dalaman agensi untuk menggalakkan penggunaan sistem
• Kesediaan peruntukan
• Kerjasama semua pihak (application owner & pengguna)

52
JPA
 RUMUSAN
GOVERNMENT ICT STRATEGIC Electronic Government Electronic
PLAN (1997 - 2005) Government
Improve information flows and processes
within government to improve the speed
Second Wave
and quality of policy development,
coordination
Government Computerisation Programmes “Integrated and
(1967 – 2003) connected
Development of ICT infrastructure, development of core business applications and computerisation of business government”
operation functions
Public Sector ICT
Strategic Plan
(2003 - 2008)
Outlines a direction of the ICT
Public Sector as a key enabler
to improve Malaysia’
competitiveness eKL
(2007 –
2010)
Delivering services
through an
integrated and
connected Klang
Valley

RMK4 RMK5 RMK6 RMK7 RMK8 RMK9

1981 - 1985 1986 - 1990 1991 - 1995 1996 - 2000 2001 - 2005 2006 - 2010

53
JPA
 RUMUSAN
• MSC penting dalam menjadikan Malaysia
negara maju dan membangun

• Kerajaan Elektronik merupakan aplikasi

Perdana MSC yang dapat meningkatkan mutu
penyampaian perkhidmatan Sektor Awam

• Isu dan cabaran perlu ditangani bagi

memastikan kejayaan berterusan Kerajaan
Elektronik dan MSC

54
JPA
 Sekian,
Terima Kasih

Sumber Rujukan:

• Zoraidah Ahmad, INTAN Bukit Kiara

• MAMPU
JPA