1.0 Pengenalan
Dilema utama dalam aktiviti perdagangan sejak dahulu ialah jarak yang jauh. Untuk
mengembangkan perniagaannya, pembekal perkhidmatan perlu meluaskan pasarannya
yang akan melibatkan kos yang banyak seperti pengangkutan, penyelenggaraan dan
sebagainya. Di samping itu faktor waktu juga perlu diambil kira, lebih-lebih lagi jika
melibatkan perdangangan antarabangsa diantara negara yang berbeza zon waktunya.
Ini sudah tentu merumitkan bagi mereka berurusan.
E- Dagang (kini lebih popular dengan istilah dotcom) merupakan satu alat atau
mekanisma yang akan membantu pembekal perkhidmatan/produk menyelesaikan
masalah ini. E-Dagang merupakan satu kaedah transaksi elektronik maya tanpa
sempadan jarak atau waktu. Dalam suasana maya, organisasi dapat menubuhkan
pejabat maya yang dapat dikunjungi oleh pelanggan pada bila-bila masa sahaja.
Contohnya seorang penjual buku, cenderamata, memorablia dll dapat mendirikan
gedungnya menerusi laman web selaku pejabat maya (lihat Amazon.com) Ini
merupakan satu metodoloji perdagangan yang sangat ideal dan mempunyai potensi
besar untuk dikembangkan
Dari prespektif atas talian (Online), EC menyediakan kebolehan untuk membeli dan
menjual produk dan informasi di dalam Internet dan servis atas talian (online) yang lain.
(Kalakota and Whinston 1997, 3)
perniagaan menerusi talian tidak akan terhalang oleh aspek geografi. Produk yang
dipasarkan menerusi talian boleh dicapai oleh pengguna dari serata dunia.Dengan itu
membolehkan pelanggan membeli belah 24 jam dari mana-mana lokasi.
Antara kelebihan lain ialah menyediakan pelanggan dengan lebih pilihan, menyediakan
barangan produk yang lebih murah dengan membuat perbandingan, penghantaran
lebih cepat, maklumat terperinci, lelong, interaksi dengan pelanggan lain dan
sebagainya.
1.1.1Automobil
Membolehkan pengguna mencari, membeli, menginsurankan, membuat penghantaran
tanpa perlu pergi ke pengedar (dealer) & boleh lakukan carian di Yahoo! Untuk senarai
pembekal kereta.
1.1.2Buku – Amazon.com
Pengguna boleh mencari, membuat pesanan dan membuat pembayaran melalui web
dengan menggunakan cek atau kad kredit. Diskaun sehingga 30%.
Dengan E-dagang sesebuah syarikat atau individu boleh melakukan transaksi jual dan
beli dari dan di mana sahaja di dunia ini. Pra syarat terpenting untuk menjalankan
perniagaan dalam suasana yang menggunakan teknologi E-Dagang ini ialah pemilikan
kelengkapan IT yang sesuai dan prasarana telekomunikasi yang membolehkan anda
mengkases Internet. Dengan itu, lebih ramai individu bekerja di rumah; kurang
perjalanan untuk membeli belah, mengurangkan kesesakan trafik, mengurangkan
pencemaran udara, harga barangan lebih murah dan seterusnya menyebabkan kos
hidup lebih murah.
1.0 Pengenalan
Perihal had teknologi adalah merupakan kekangan-kekangan yang berlaku dalam
teknologi elektronik perdagangan yang mungkin tidak dapat dilaksanakan pada satu-
satu masa atau keadaan tertentu. Manakala bukan teknologi E-dagang pula ialah
sesuatu perisian atau perkakasan yang tidak membabitkan E-dagang dan tidak boleh
dikatakan sebagai sebahagian daripada komponen-komponen E-dagang.
Kemampuan sesebuah laman untuk memudahkan navigasi laman dan carian maklumat
adalah amat penting kepada para pengguna. Kanerva et al. (1997) dalam kajiannya
telah menghuraikan tentang tiga jenis kesilapan yang sering berlaku semasa navigasi
iaitu; pengguna tidak mengetahui di mana kedudukan mereka semasa di laman; tidak
mengetahui ke mana mereka boleh pergi dan tidak memahami bagaimana cara untuk
bernavigasi. Conklin (1987), Edwards dan Hardman (1987), Nielsen (1990) dan Pitkow
dan Kehoe (1996) juga mempunyai pendapat yang sama. Sehubungan dengan itu,
menjadi satu cabaran bagi pereka laman untuk memastikan bahawa laman web yang
dibina mampu mengatasi masalah-masalah di atas. Persoalan yang perlu diambil kira
oleh pereka laman web adalah bagaimana untuk membangunkan laman web yang
boleh memudahkan pengguna melakukan aktiviti eksplorasi dan carian maklumat
Kad kredit adalah satu kaedah pembayaran yang lazimnya digunakan oleh pelanggan
untuk menjalankan transaksi samada secara atas talian mahupun transaksi biasa.
Walaupun kad kredit merupakan satu kaedah pembayaran yang popular di kalangan
pembeli atas talian, kebanyakan pengguna tidak mahu menerima kemudahan ini
disebabkan oleh faktor-faktor keselamatan seperti pencerobohan kad kredit.
Di dalam rangka kerja Kalakota dan Whinston, berbagai lapisan infrastruktur adalah
disokong oleh dua tiang, iaitu tiang ‘polisi awam’ dan tiang ‘piawai teknikal’.
Polisi Awam berkaitan dengan etika, sosial dan rangka kerja undang-undang yang
mana peniagaan dijalankan. Memandangkan organisasi menjalankan perniagaan
elektronik dilakukan secara maya, maka sukar untuk melaksanakan polisi. Contoh:
Perjudian atas talian sah kepada sesuatu negara tetapi tidak sah kepada negara lain,
namun polisi sukar dibuat kerana perniagaan seperti ini berlaku secara maya.
Faktor kejayaan kritikal bagi aplikasi e-dagang adalah bergantung kepada kepercayaan
pengguna. Kewujudan teknologi Internet telah dijangkakan membawa perubahan yang
agak besar dalam sektor perniagaan dan sektor kewangan.
d) Perihal had mana yang lebih senang diatasi; teknologi atau bukan-teknologi,
mengapa?
Rekabentuk visual sesebuah laman juga merupakan salah satu faktor dalam
kebolehgunaan laman web. Risden et al (2000) telah mengkaji tentang penggunaan
penvisualan 3 Dimensi secara interaktif yang mampu memberikan gambaran global
terhadap sebuah laman web yang agak besar. Di dalam kajian tersebut, mereka
menggunakan janaan komputer 3 Dimensi yang berbentuk graf hiperbola untuk
memodelkan laman web Snap.com. Struktur ini mampu mempersembahkan gambaran
keseluruhan setiap muka di dalam laman berkenaan. Sebagai perbandingan,
rekabentuk laman dalam versi 2 Dimensi dibangunkan. Ujian telah dibuat ke atas
kedua-dua laman tersebut dan keputusan telah menunjukkan bahawa pengguna bagi
laman 3 Dimensi mampu melaksanakan aktiviti navigasi dan carian lebih cepat
berbanding pengguna yang menggunakan laman 2 Dimensi
E-dagang telah diadaptasi daripada satu teknologi yang telah hampir dua dekad lalu
diperkenalkan iaitu Electronic Data Interchange (EDI). Jika berurus niaga menggunakan
teknologi EDI, peniaga perlu menggunakan perisian khas serta rangkaian persendirian
yang sulit (Laudon, 2002). Keadaan ini tentunya akan mengehadkan peniaga kecil dan
sederhana untuk menjalankan perniagaan memandangkan cara ini melibatkan kos
yang tinggi. Walaupun begitu, perkembangan Internet dan teknologi web pada masa
kini telah mengubah keadaan tersebut. Sekiranya seseorang peniaga ingin
menjalankan perniagaan e-dagang, maka beliau hanya perlu menyediakan satu laman
web yang mempunyai antara muka yang menarik dengan memberikan maklumat
tentang perniagaannya serta beberapa langkah keselamatan ketika menjalankan
operasi di rangkaian. Seterusnya, pengguna boleh berurus niaga dengan peniaga
menggunakan Internet atau rangkaian awam yang lain. Urusniaga secara ini dapat
mengurangkan kos, dan selain itu kawasan perniagaan menjadi lebih luas.
SOALAN 2
Sebuah “Electronic Marketplace” merupakan sistem maklumat yang bertindak sebagai
tulang belakang pasar e-Dagang. Dalam “Electronic Marketplace” terdapat sokongan
jaringan infrastruktur, rangka teknologi, dan aplikasi infrastruktur perniagaan untuk
menyokong pelbagai fungsi dan servis e-dagang.
a) Nyatakan LIMA (5) sifat sistem pasar elektronik dari perspektif ekonomi.
Elektronik Marketplaces adalah sistem informasi yang bertindak sebagai tulang
belakang kepada pasaran perdagangan elektronik. Ini termasuk menyokong rangkaian
infrastruktur, rangka kerja teknologi, dan aplikasi perniagaan infrastruktur untuk
menyokong berbagai fungsian dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh pasaran
perdagangan elektronik.
Bakos (1991, 297) menyatakan terdapat 5 ciri sistem pasaran elektronik dari preseptif
ekonomi.
1.0 Pendahuluan
Secara umumnya tiada perbezaan ketara diantara “Market Places” dengan “Market
Space”. Marketplace boleh dianggap tempat diniagakan, tempat didagang. kalau secara
tradisional marketplaces ialah di kedai-kedai atau di pasar-pasar. secara digital,
marketplaces ialah di internet di site serta server yang terpilih.
Electronic MarketPlaces juga merupakan sistem maklumat di antara organisasi yang
membenarkan penjual dan pembeli yang terlibat untuk bertukar maklumat tentang
harga & tawaran tentang produk
Firma yang menjalankan sistem ini dikenali sebagai intermediary (orang tengah
Marketspace adalah ruang-ruang dalam pasaran yang diniagakan itu, samaada kecil
sederhaana atau besar. kalau kedai marketspace adalah kecil jika dibandingkan
marketspace untuk hypermarket seperti giant atau jusco, tesco. begitu juga dengan
online adakah ruang perniagaan hanyalah dengan mengunakan satu site, perbagai site
dan beranika site.
Pasaran perdagangan Elektronik (E-commerce markets) adalah laman web yang boleh
dimasuki secara global yang menyediakan pasaran perdagangan elektronik yang
menyokong aktiviti penjualan dan pembelian atas talian. Akitiviti perniagaan dilakukan
secara elektronik dengan menyediakan saluran yang boleh dicapai oleh penjual dan
pembeli diperingkat global. Ini berbeza pasaran tradisional yang urusan perniagaan
dilakukan secara interaksi dan komunikasi bersemuka.
Strader & Shaw (1997) telah membangunkan model untuk membuat perbandingan
berdasarkan kepada dua perspektif iaitu:
a) Dari perspektif pembeli
b) Dari perspektif penjual
Harga produk Kos carian Kos risiko Kos pengagihan Cukai jualan Kos pasaranan
Tradisional Tinggi Tinggi Rendah Rendah Tinggi Rendah
E-pasaranan Rendah Rendah Tinggi Tinggi Rendah Tinggi
Jadual 1 : Perbandingan kos yang terlibat daripada perspektif pembeli
1. Kos Pemasaran
- Tradisional - perlukan TV, radio, suratkhabar, Yellow Pager – kos tinggi
- Pasaranan Elektronik - Internet sebagai saluran pemasaran (kos lebih rendah)
2. Kos Overhead
- Tradisional – kos tetap (sewa kedai & gudang dalam bentuk fizikal) – kos tinggi
- Pasaranan Elektronik – kos kurang kerana kedai virtual & pauta terus kepada gudang
3. Kos Inventori
- Tradisional – kos mengurus dan pegangan inventori kos tinggi
- Pasaranan Elektronik – kos mengurus dan pegangan inventori kos tinggi kecuali
apabila produk digital seperti perisian & CD musik kos menjadi lebih rendah
Hari ini, pengguna pasaran global, kedua-dua pihak pengguna akhir dan pengguna
bisnis menginginkankedua-dua pihak pengguna akhir dan pengguna bisnis
menginginkan peningkatan tahap kualiti produk dan perkhidmatan.
Pengurusan Rantaian Bekalan (Supply Chain Management SCM)SCM adalah satu
sistem Inter-Enterprise yang bersilang fungsian (cross-functional) yang menggunakan
IT untuk menyokong dan mengurus hubungan antaran beberapa proses syarikat
perniagaan utama dan pembekal, pelanggan dan rakan kongsi peniaga.
• Perancangan pengeluaran
• Pembelian
• Pengurusan material
• Pengedaran
• Perkhidmatan pelanggan
• Ramalan Penjualan
Dengan adanya SCM yang baik, penghasilan produk mengunakan kaedah JIT (Just-in-
time) dapat dilakukan dengan jayanya.
Sebagai contoh rantai bekalan bagi pembuat kereta mengandungi semua aktiviti yang
dijalankan oleh setiap pembekal komponen kereta. ini termasuklah pembuat enjin,
pembuat cermin, pembuat seat kereta, pembuat tayar dll. Jabatan yang
bertanggungjawab untuk membeli komponen haruslah mencari komponen yang dijual
pada kadar termurah. ini dilakukan dengan mengenalpasti pembekal2 (vendors) dan
minta mereka untuk menyediakan bida (bids) yang menawarkan barangan yang akan
dijual dan harga yang akan dikenakan. Jabatan kemudiannya akan memilih vendor
yang menawarkan harga terendah tapi masih menawarkan barangan yang memenuhi
standard.
SCM seterusnya adalah proses yang memerlukan business untuk mengambil bahagian
yang aktif dengan pembekal untuk memperbaiki produk dan proses yang terlibat.
contohnya menjalinkan hubungan jangka masa panjang & saling berkerjasama
Kemunculan konsep JIT (Just-In-Time) telah menunjukkan kepentingan masakini
pasaran kompetitif dan global memerlukan organisasi untuk bersaing dari segi kos dan
kualiti(Value)
Pendekata, kos mengenepikan sistem pengurusan kualiti adalah mahal harganya dan
sesebuah organisasi mungkin kehilangan pasaran. Seperti mana yang telah dipelajari,
bisnis dan pengguna telah menggunakan EC seperti EDI dan rangkaian ATM sejak dulu
lagi. Walaubagaimanapun, Internet telah mencipta berbagai kemungkinan kerana
popularitinya dan menyebaran melalui seni bina terbuka.
Rujukan
A.F. Salam et. al. (2005). “Trust in e-commerce”. New York: ACM Press.
Araujo & Araujo (2003). “Developing Trust in Internet Commerce”. Toronto: IBM Press.
Barnard, L. Wesson, J. (2004). “A trust model for e-commerce in South Africa”. South
Africa: South African Institute for Computer Scientists and InformationTechnologists.
Deitel, Deitel & Nieto (2001). “E-Business & E-Commerce: How to program”. New
Jersey. Prentice Hall.
Egger, F. N. (2000). “Trust me, I’m online vendor”. New York: ACM Press.
Biodata
~ Nama : Mohammad Afendy Noor Khan
~ No.Matrik : DPT070002
~ Tel.Bimbit : 017-4801230
~ Email : badgb89@yahoo.com.my
Minggu 5 : E-Dagang
Melalui konsep E-Dagang ini, masa kerja dan urusniaga menjadi lebih fleksibel, boleh memiliki
organisasi/pejabat maya atau hanya beroperasi di rumah, pasaran perniagaannya adalah lebih
meluas iaitu serata dunia dan ia berjalan 24 jam tanpa henti.
Selain itu, kaedah pembayaran di dalam bentuk baru ini (secara atas talian) ternyata amat murah
dan mudah dibandingkan dengan kaedah pembayaran yang dibuat secara konvensional dan
sekaligus mengurangkan keperluan kepada pengaliran wang tunai.
(Sumber wikipedia)
Bagaimanakah E-Dagang menyediakan peluang kepada usahawan baru?
Perdagangan internet (E-dagang) dapat menyediakan peluang kepada usahawan baru kerana
produk yang dijual tidak terhad mengfokus kepada produk-produk tertentu sahaja,ianya bergantung
kepada kreativiti usahawan itu sendiri. Sebagai contoh barangan makan yang dihasilkan secara
kecil-kecilan untuk jualan masyarakat setempat kini tidak lagi tehad kepada golongan terbabit
sahaja. Dengan adanya E-dagang,produk tersebut boleh dipasarkan kepada umum dengan jaringan
yang tidak terbatas (world wide). Selain itu produk-produk unik yang tidak terdapat dipasaran seperti
hasil-hasil kraftangan juga boleh dijual diserata dunia dengan adanya konsep E-dagang ini.
B2B (Business-To-Business)
Urusniaga secara talian (on-line) yang dibuat di antara perniagaan dengan perniaga yang lain.
Contoh proses penempahan bahan mentah atau pun pembelian produk berskala besar antara dua
atau lebih syarikat.
B2C (Business-To-Consumer)
Urusniaga secara talian dibuat di antara perniagaan dengan pelanggan.
Contoh pelanggan membuat pembelian produk di laman web tertentu (Nike, Adidas, & dll)
BIDANG perniagaan dalam talian atau e-dagang semakin popular dalam kalangan usahawan hari ini. Ia
menjadi medium terbaru membolehkan mereka meningkatkan penjualan dengan lebih efisien dan
berkesan.
Penggunaan laman web, blog atau rangkaian sosial Facebook untuk menceburi bidang perniagaan
secara sambilan adalah satu idea kreatif kerana tidak memerlukan modal yang besar dan menjimatkan
masa.
Tidak mustahil dengan menggunakan pendekatan terbaru itu dan strategi perniagaan yang mantap, ia
mampu memberi impak, malah dapat membawa pulangan lumayan kepada usahawan dan individu
terbabit.
Bagaimanapun, menjalankan perniagaan dalam talian memerlukan pengetahuan dari segi teknikal untuk
memastikan kelancaran transaksi urus niaga dapat dilakukan dengan sempurna.
Kesukaran memahirkan diri dari segi teknikal sedikit sebanyak menjadi antara faktor impian bergelar
usahawan menerusi e-dagang hanya omong kosong sahaja.
Namun begitu, impian tersebut bakal menjadi realiti apabila menggunakan aplikasi sistem kedai dalam
talian keluaran syarikat tempatan, Flarebiz Network yang diberi nama Niagakit.
Flarebiz Network yang diasaskan oleh dua usahawan muda Internet, Adly Mukhtar, 20 dan Mohd.
Zhafran Mohd Ghani, 24, pada awal tahun 2007 mengambil masa selama hampir satu tahun untuk
membangunkan aplikasi Niagakit tersebut.
Adly berkata, dia dan Mohd. Zhafran telah membangunkan aplikasi berkenaan bersama seorang lagi
rakan mereka iaitu Rusdy Ahmad pada awal tahun lalu.
"Kini usahawan-usahawan perniagaan dalam talian tidak perlu lagi membazir masa dan modal untuk
memilih sistem kedai dalam talian yang selaras dengan kehendak pasaran tempatan," ujarnya lagi.
Selain itu katanya, aplikasi berkenaan memberi kebebasan kepada pelanggan-pelanggan untuk
menambah seberapa banyak produk yang diinginkan mereka.
PELANGGAN yang ingin menggerakkan Niagakit berpeluang mengikuti kursus jangka pendek menggunakan aplikasi
tersebut.
Ujarnya, tiada sebarang had dikenakan untuk penambahan produk di dalam aplikasi Niagakit
menjadikannya satu produk yang sesuai digunakan oleh semua orang termasuk pengilang, pengedar dan
sebagainya.
Mohd. Zhafran pula menambah, ciri-ciri lain ditawarkan oleh aplikasi Niagakit termasuklah antara muka
yang mempunyai reka bentuk ringkas, kemas dan profesional memudahkan usahawan serta pelanggan
menggunakannya.
"Masalah yang kerap kali dihadapi usahawan Internet adalah sukar mencari sistem kedai dalam talian
yang mempunyai sistem pembayaran khas untuk bank tempatan.
"Dengan menggunakan NiagaKit, kami mengutamakan pembayaran melalui bank tempatan kerana orang
Malaysia lebih suka membeli-belah di Internet melalui MayBank2u, CIMB Clicks dan sebagainya," ujar
Mohd. Zhafran.
Graduan Universiti Teknologi Petronas (UTP), Perak itu menambah, antara ciri-ciri lain yang terdapat
dalam Niagakit adalah bukti pembayaran melalui bank tempatan, pelbagai pilihan bahasa, variasi warna,
penetapan kos penghantaran fleksibel dan banyak lagi.
Katanya, keistimewaan lain Niagakit juga adalah ia membolehkan pelanggan memaklumkan kepada
rakan-rakan mereka melalui laman sosial seperti Facebook, Digg atau Myspace.
"Kami turut menyediakan seminar kepada pelanggan-pelanggan yang membeli Niagakit ini. Mereka juga
boleh mendapatkan perkhidmatan selepas pembelian jika menghadapi kesukaran mengendalikan
aplikasi tersebut.
"Sehingga kini, kami telah mempunyai kira-kira 180 pelanggan yang menggunakan aplikasi Niagakit ini
untuk membantu perniagaan mereka," ujarnya lagi.
Tambah Mohd. Zhafran, aplikasi Niagakit itu tidak memerlukan perbelanjaan yang besar kerana
pelanggan hanya membayar sekali sahaja berbanding dengan sistem lain di pasaran.
Katanya lagi, sistem tersebut juga tidak memerlukan masa yang lama untuk beroperasi sepenuhnya
dengan mengambil masa antara dua hingga satu minggu bergantung kepada reka bentuk antara muka
dipilih pelanggan.
Dipuji pelanggan
Sementara itu, seorang pelanggan yang telah menggunakan aplikasi berkenaan, Mohd. Ghufran Mohd.
Daud, 26, berkata, Niagakit amat mudah digunakan dan mesra pelanggan.
"Saya pernah menggunakan sistem perniagaan dalam talian lain sebelum ini dan ia agak merumitkan
kerana kadangkala tidak berfungsi dengan baik.