Pemasaran :
Pemasaran adalah proses sosial antara
individual dan kelompok
untuk menghasilkan apa yang
diinginkan dan dibutuhkan dengan
menciptakan, menawarkan,
mepertukarkan nilai jasa dan barang
dari satu kelompok kepada kelompok
lain.
MANAJEMEN PEMASARAN
• WANTS MARKET
WANTS
• DEMAND
• PRODUCT TRANSACTIONS
DEMAND
• EXCHANGE
• TRANSACTIONS
• MARKET EXCHANGE
PRODUCT
Pasar konsumen
Rangsangan Kotak Hitam
Rangsangan Pembeli
Pemasaran Pembeli
Yang lain
Produk Karakteristik
Politik Pembeli
Harga
Ekonomi & Pembeli
Budaya Proses
Distribusi
Keputusan
Teknologi Pembeli
Promosi
Proses pembelian pd pasar
konsumen
Initiator
Keputusan
User membeli Influencer
Buyer Decider
Proses keputusan pembelian barang
yg baru dilansir ke pasar
Late
early Adopters:
Majority: 34% 34%
Early
Adopter: Laggards:
13,5% 16%
Innovator:
2,5%
TIPE PASAR ORGANISASI
• Pasar Organisasi Industri : Pasar ini besar,
melibatkan banyak individu dlm
organisasi. Bahan baku dipasok.
• Pasar jual ulang/Reseller: Pasar ini pun
besar. Berperan membeli barang dan
menjualnya ke pihak lain. Orang ini sbg
stockist atau wholesaler.
• Pasar Pemerintah: Pemda Kabupaten,
Propinsi dan Pusat.
Ciri Khas pasar organisasi
Dari sudut Pasar industri Pasar Reseller Pasar Pemerintah
1. Aspek kepu- Pembelian rutin Merek dan mutu bara- Tidak jelas
tusan pembe- Dilakukan otoma- Ng harus terkenal Sesuai dgn
lian. Tis. dan menarik perhatian Daftar Isian
pembeli. Pogram & Anggaran
2. Yg berperan dlm 1). Pengguna 1). Dari beberapa bagian 1). Sistim pembe.
pembelian 2). Bagian Pembe 2). Bagian Pembelian 2). Pemasok
3). Tenaga ahli 3). Bagian Pembelian 3). Pimpro
4). Decis.Maker
4. Bagaimana 1). Pengenln maslh 1). Harga dan mutu 1). Kompleks
membuat Kep. 2). Daftar kebutuhn 2). Barang standar 2). Birokrasi & Lama
membeli 3). Spesifikasi produk 3). Bauran pemasaran 3). Proses tender
Hirarki Kebutuhan Manusia Menurut
Abraham Maslow
5
Aktuali-
Sasi diri
(Pengembangan diri)
4. Kebutuhan Peng-
Hargaan( Harga diri,
Pengakuan, Status)
3. Kebutuhan Sosial
Perasaan diterima sbg anggota kelom-
Pok, dicintai)
2. Kebutuhan Keamanan
(Keamanan, perlindungan, jaminan sosial)
1. Kebutuhan Pisik
• Pasar Konsumen
• Pasar organisasi/perusahaan: Pasar
industri, pasar pengecer(Retailer,
reseller), Pasar Pemerintah, Pasar
Internasional
Menghadapi Persaingan
• Siapa pesaing utama
• Bagaimana cara memastikan strategi,
tujuan, kekuatan dan kelemahan serta pola
reaksi Para Pesaing?
• Bagaimana cara merancang Sistim Intelijen
Persaingan?
• Bagaimana cara memposisikan diri sebagai
Pemimpin, Penantang, Pengikut, Penggarap
Relung Pasar?
• Bagaimana cara menyeimbangkan
orientasi pelanggan dan pesaing?
Lima Kekuatan yg menentukan
Daya Tarik Struktural Segmen
Pendatang Baru
Potensial
(Ancaman mobilitas)
Pemasok
Para Pesaing Pembeli
(Kekuatan (Yg sedang bersaing (Kekuatan Pembeli)
Pemasok) di Pasar)
Pengganti/Substitusi
(Ancaman
Substitusi)
KONSEP PEMASARAN
PARIWISATA INDONESIA
Merupakan suatu sistem yang mencakup upaya dalam mengidentifikasikan
kebijakan strategi, dan program serta pola-pola promosi yang hendak dipertemukan
Dengan sistem strategi pengembangan produk.
Customer
Benefits through: Management
Needs
1. C.Satisfaction Development & Control
Target Integrated Planning
Marketing 2. Local Comm. Ori.
Market 3. Cul. & Env. Ori.
Maturity
Declining
Growth
Iklan, publikasi
Introduction
Membangun Kepuasan Pelanggan,
Nilai dan Retensi
It is no longer enough to satisfy customers. You must delight them. P.Khotler
1. What are customer value and satisfaction, and how do leading companies
produce and deliver them?
2. What makes a high-performance business?
3. How can companies both attract and retain customer?
4. How can companies improve customer profitability?
5. How can companies practice total quality management?
Nilai
Produk Biaya
Uang
Nilai
Layanan Nilai Waktu
Nilai
Biaya Tenaga
Personal
Analisis ini menekankan berapa jumlah yang harus dijual dan pada harga
berapa supaya mencpaai titik impas.
Fixed Cost
BEP (Volumen penjualan yg harus dicapai) = ---------------
Price - VC
Contoh:
300,000
VOLUME UTK BEP = --------------
20-10
Money R
Money E
?
Resources S
O
U
Pajak & Barang Pajak R
Manufacturer Government Consumer
C
Market Market Market
E
Jasa & Uang Jasa S
?
?
Money Money
Intermediary
Goods Market Goods & Services
And
Ser
vices
Sistem Pemasaran
Sederhana
Communication
Goods/services
Industry Market
(Kumpulan (Kumpulan
Penjual) Pembeli)
Money
Information
Strategi P.T.Telekomsel
mempertahankan pangsa
pasar
• Inovasi teknologi
• Harga bersaing
• Tata kelola perusahaan yang baik
(good corporate governance)
• Kepedulian sosial
Strategi Bank Danamon
6. Kecendrungan innovasi
4. Strategi yg rumit
Sasaran
Pasar
PLACE:
Saluran
PRODUK: Cakupan pasar
Aneka produk PRICE/HARGA: PROMOTION: Lokasi
Mutu Promo-penjualan Inventori
Desain Daftar Harga Iklan Angkutan
Tampilan Diskon Wira Niaga
Merek Bonus Humas
Kemasan Cara bayar Pemasaran
Ukuran Kredit langsung
Layanan
Jaminan
Kembali barang
Contoh Aplikasi Strategi
Bauran Pemasaran
Promo-
Bauran Penjualan
Penawaran
Iklan
Perusa Produk
Saluran Sasaran
haan Pelayanan
Wira Distribusi Pasar
Harga
Niaga Pelanggan
Humas
Diret Mail
Telemarketing
Internet
BAGAN ORGANISASI
TRADISIONAL
TOP
MANA
GEMENT
MIDLE
MANAGEMENT
FRONTLINER-PEOPLE
CUSTOMERS
BAGAN ORGANISASI
FOKUS PD PELANGGAN
PELANGGAN
C C
MIDLE MANAGEMENT
U U
S S
T T
O TOP O
M MANAGEMENT M
E E
R R
PART II : ANALYZING MARKETING
OPPORTUNITIES
6. Harga Bersaing
7. Pramuniaga gigih
Dan
STRATEGI
Taktik Taktik
Rencana Operasional
ANALISIS ANALISIS
TUJUAN
& SASARAN
Strategi Strategi
Generik variasi
Pembuatan
Strategi
Aplikasi
Rencana
Bisnis
DISTRIBUTOR
TOKO PEMERINTAH
RETAILER
PEMEGANG
SUPPLIER PERUSAHAAN SAHAM
PESAING
MASYARAKAT PARA TRADISIO
KEUANGAN PESAING NAL
BARU
Kerangka Kerja Konsep strategi Pemasaran
Marketing Plus
Perusa Produser Penjual Pemasar Spesialis Pelayan
Haan
Tipe Berorienta Orientasi Orientasi Pasar Tuntutan
si produksi menjual Pemasaran Pelanggan
Peru
sahaan
Positioning The only one The better One Different One On One
one Statement ones
Diffrentiation Good for the Better than Preferred by Specialized Customized for
company competitor Customer for Niches individuals
TACTIC
Bagian Pertama: