PENGURUSAN TQM
PRESTASI
FOKUS
TEAMWORK LATIHAN PELANGGAN
&
PENGHARGAAN
Hubungan KIK dengan Pengurusan
Kualiti Menyeluruh
Program
Penambahbaikan
Kualiti
Learning Organization
TQM
KIK ISO 9001
Empowerment QS9000
ISO 14001 Reengineering
Skim Cadangan ISO18001
Benchmarking 5Ss
Teambuilding
Konsep Asas Program Peningkatan
Kualiti KIK
Penyelaras Koordinator
Fasilitator Pemudahcara
Pekerja
Ahli Kumpulan
Fungsi Jawatankuasa
Pemandu
80% kejayaan KIK terletak pada
Jawatankuasa Induk
Membenarkan KIK bermesyuarat
Memberi keutamaan kepada mesyuarat KIK
Menyediakan kemudahan tempat
bermesyuarat dan peralatan
Menyemak lapuran bulanan aktiviti KIK
Membenarkan ahli KIK menghadiri
konvensyen KIK dan persidangan berkaitan
Sokong KIK melalui media organisasi, ucapan,
papan kenyataan.
Mewartakan kepada pekerja bahawa aktiviti
KIK sebahagian daripada matlamat organisasi.
Menghadiri mesyuarat jawatankuasa pemandu
induk KIK
Meluluskan belanjawan
Perjumpaan dengan ketua-ketua kumpulan
Menghargai autonomi kumpulan
Mengiktiraf persembahan pengurusan sebagai
cadangan yang telah dipersetujui serta merta
Tidakbalas yang cepat kepada cadangan KIK
Fungsi Penyelaras
• Penyelaras jabatan
• Memberi maklumbalas aktiviti KIK
kepada Jawatankuasa Pemandu
Fungsi Fasilitator
Nadi bertindak KIK
Mampu dan faham konsep KIK
Perantara antara kumpulan KIK dan
pengurusan
Menyimpan rekod aktiviti KIK
Menyediakan laporan KIK
Melatih ketua KIK
Mengaudit, mengawas, dan menyelaras
aktiviti KIK
Menjadi perunding dan penyelidik KIK
Penunjuk ajar, jurulatih dan perunding KIK
Fungsi Ketua Kumpulan
Ketua mestilah dilantik oleh ahli mengikut
giliran
Faham konsep KIK
Merancang agenda mesyuarat
Memberi motivasi kepada ahli
Menentukan topik perbincangan berkaitan
dengan kerja
Mengagihkan tugas kepada ahli
Edar minit mesyuarat
Membuat persediaan untuk persembahan
pengurusan
Menyediakan laporan kepada fasilitator
Menyimpan rekod kehadiran mesyuarat
Fungsi Ahli KIK
Menghadiri mesyuarat
Mempelajari teknik penyelesaian masalah
melalui penggunaan statistik
Mempelajari teknik asas KIK , PDCA, alat-alat
KIK dll
Menyertai perbincangan kumpulan
Menghargai sumbangan ahli
Menjalankan tugas yang berikan oleh ketua
Menyebarkan idea KMK kepada bukan ahli
URUSETIA KIK
TERIMA KASIH