30 Prinsip Berhubungan Dengan Manusia

oleh Dale Carnegie

A. Prinsip Dasar

1. Jangan mengkritik, mencerca dan mengeluh

2. Berikan penghargaan yang jujur dan tulus
3. Bangkitkan minat pada diri orang lain

B. Enam Cara untuk Membuat Orang Lain Menyukai Anda

1. Jadilah sungguh-sungguh berminat terhadap orang lain

2. Tersenyumlah
3. Ingatlah nama seseorang adalah hal paling mengesankan dan paling penting bagi orang itu dalam
bahasa apapun
4. Jadilah pendengar yang baik. Dorong orang lain untuk berbicara tentang diri mereka
5. Bicarakan minat-minat orang lain
6. Buat orang lain merasa penting – dan lakukan itu dengan tulus

C. Membuat Orang Lain Mengikuti Cara Berpikir Anda

1. Satu-satunya cara mendapatkan manfaat dari perdebatan adalah dengan menghindarinya

2. Hargai pendapat orang lain
3. Kalau Anda salah, akuilah dengan cepat dan simpatik
4. Mulailah dengan cara yang ramah
5. Buat orang lain merasa bahwa permintaan anda adalah demi kebaikannya, buat dia selalu berkat
“ya,ya…”
6. Biarkan orang lain lebih banyak bicara
7. Biarkan orang lain merasa bahwa itu adalah idenya
8. Lihatlah segala sesuatu dari sudut pandang orang lain
9. Bersimpatilah terhadap ide dan hasrat orang lain
10. Imbaulah motif-motif yang lebih mulia
11. Dramatisir ide-ide anda
12. Lemparkan tantangan

D. Menjadi Pemimpin

1. Mulailah dengan pujian dan penghargaan yang jujur

2. Beritahu kesalahan orang lain dengan cara tak langsung
3. Bicarakan kesalahan anda dulu sebelum mengkritik orang lain
4. Ajukan pertanyaan sebagai ganti memberi perintah langsung
5. Biarkan orang lain menyelamatkan muka
6. Hargailah peningkatan sekecil apapun itu
7. Beri orang lain reputasi baik untuk mereka penuhi
8. Gunakanlah dorongan, buat kesalahan terlihat mudah diperbaiki
9. Buat orang lain senang mengerjakan hal yang anda sarankan