A IMPORTÂNCIA DA LIDERANÇA NAS SITUAÇÕES

CONFLITIVAS NAS ORGANIZAÇÕES

RESUMO

O objetivo deste estudo monográfico é identificar o papel do líder nos

conflitos relacionais nas organizações. Pretende-se analisar as dificuldades da
liderança para lidar com as diferenças culturais no processo de conflito
organizacional. Os métodos de procedimento se orientaram pela pesquisa
bibliográfica e exploratória para compreender as relações dos fenômenos e obter
generalizações. Justifica-se a realização deste estudo com base nos pressupostos
de que a liderança é um instrumento eficaz contra os conflitos internos, sendo a
comunicação e a persuasão os elementos essenciais nas relações com os
colaboradores que estão em situação de conflitos nas relações de trabalho, onde é
cada vez maior competitividade que gera inseguranças e uma deterioração na
integração social de grupos de trabalho. Os resultados elencados no estudo
demonstraram que a liderança possui uma grande importância no papel de eliminar
os conflitos nas organizações, considerando-se que as posturas dos líderes
interferem decisivamente no comportamento organizacional. Constatou-se a
influência direta do líder na produção de uma cultura organizacional de relações
interpessoais que podem favorecer a superação de posturas negativas como o
estresse, a inveja e a competição.

Palavras-Chave: Liderança, comportamento, treinamento organizacional, conflitos.

 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO .............................................................................. 07

2 LIDERANÇA E DESAFIOS: OS CONFLITOS ORGANIZADOS... 09

2.1 O PAPEL DO LÍDER NOS CONFLITOS ORGANIZADOS ......... 09

2.2 OS LÍDERES E AS AÇÕES FRENTE AOS CONFLITOS........... 13
2.3 OS MÉTODOS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS NAS
ORGANIZAÇÕES....................................................................... 15
2.4 A PERCEPÇÃO ATIVA PARA O DESENVOLVIMENTO DE
ATITUDES DAS LIDERANÇAS.................................................. 21

3 GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS E A FORMAÇÃO

DE LIDERANÇAS ......................................................................... 25

3.1 A GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS: GERENCIANDO

PESSOAS .................................................................................. 25
3.2 LIDERANÇA: FORMAÇÃO EMPRESARIAL OU
COMPORTAMENTO INERENTE DO LÍDER? ........................... 28

4 METODOLOGIA DA PESQUISA .................................................. 32

4.1 MÉTODOS E PROCEDIMENTOS DE PESQUISA..................... 32

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS .......................................................... 35

6 REFERÊNCIAS............................................................................. 37