KURIKULUM SMK “ P “, KOTA “ J”

SILABUS
NAMA SEKOLAH MATA PELAJARAN KELAS/SEMESTER STANDAR KOMPETENSI KODE KOMPETENSI ALOKASI WAKTU : ......................... : Dasar Kompetensi Kejuruan Tata Busana : X / 1 : Memberikan layanan secara prima kepada pelanggan (Customer care) : 39.BUS.C-m.CC.01.A : 30 x45 menit

KOMPETENSI DASAR
1. Melakukan komunikasi di tempat kerja     

MATERI PEMBELAJARAN
Pengertian Komunikasi Dasar-dasar Komunikasi Teknik berkomunikasi Struktur organisasi Karakteristik Budaya dan sosial

KEGIATAN PEMBELAJARAN
 Sopan dan ramah dalam berkomunikasi dengan kolega/rekan kerja  Tanggap terhadap kebutuhan pelanggan  Merumuskan kebutuhan dan harapan pelanggan yang berbeda yang sesuai dengan sektor industri  Berkomunikasi efektif dengan kolega dan rekan  Menerapkan teknologi komunikasi verbal dan non verbal  Melakukan teknik komunikasi yang efektif berkaitan dengan: - pendengaran - pertanyaan - komunikasi non verbal - prinsip prinsip kerja tim  Membantu mengatasi keluhan pelanggan berdasarkan budaya dan sosial yang berbeda

INDIKATOR
 Komunikasi dengan pelanggan eksternal dilaksa-nakan secara terbuka, profesional, ramah dan sopan.  Bahasa digunakan dengan intonasi nada yang cocok.  Bahasa tubuh digunakan secara alami/natural tidak dibuat-buat  Kepekaan terhadap per-bedaan budaya dan sosial diperlihatkan  Komunikasi dua arah yang efektir digunakan secara aktif  Perbedaan pendapat yang ada dicarikan solusi yang fleksibel dan menyenangkan kolega

PENILAIAN
 Pengamatan  Tes tertulis

ALOKASI WAKTU TM
2

PS
2(4)

PI
2(8)

SUMBER BELAJAR
Buku Pelayanan Prima

PROGRAM KEAHLIAN TATA BUSANA

SILABUS DASAR KOMPETENSI KEJURUAN TATA BUSANA Halaman 1 dari 13

KOTA “ J” KOMPETENSI DASAR 2. sopan dan menginformasikan produk knowledge dengan tepat  Seluruh permintaan pelang-gan yang dapat diterima dipenuhi sesuai waktu yang disepakati  Kesempatan untuk pening-katan kualitas layanan di-identifikasi dan dilaksanakan sesuai dengan situasi dan kondisi  Kekecewaan pelanggan harus cepat diketahui dan dilakukan suatu tindakan yang lebih menguntungkan pelanggan    PENILAIAN Pengamatan Tes tertulis Tes lisan ALOKASI WAKTU TM 2 PS 4(8) PI SUMBER BELAJAR             PROGRAM KEAHLIAN TATA BUSANA SILABUS DASAR KOMPETENSI KEJURUAN TATA BUSANA Halaman 2 dari 13 . Memberikan bantuan untuk pelanggan internal dan external  MATERI PEMBELAJARAN Jenisjenis pelayanan  r pelanggan  jenis kebutuhan pelanggan Penang anan keluhan pelanggan  Pelaya nan prima   Jenis Karakte   KEGIATAN PEMBELAJARAN Tanggap terhadap kebutuhan pelanggan Sopan dan ramah ketika menangani pelanggan Menunjukkan motivasi untuk menerapkan teknologi komunikasi verbal dan non verbal MenjelaskanPengertian dan macam-macam berkomunikasi MenunjukanProsedur berkomunikasi langsung Menjelaskan karakter pelanggan Menjelaskan jenis-jenis kebutuhan pelanggan Menjelaskan jenis-jenis keluhan tamu Tehnik menangani keluhan pelanggan Mendemonstrasikan pelayanan pelanggan dengan berpikiran positif Menunjukkan bentukbentuk sikap menghargai Mendemonstrasikan perhatian penuh kepada pelanggan Mencatat kebutuhan pelanggan Memberikan bantuan sesuai dengan standar pelayanan Melakukan komunikasi dengan bertatap muka Menangani keluhan pelanggan INDIKATOR  Kebutuhan dan harapan pe-langgan.KURIKULUM SMK “ P “. termasuk hal-hal dengan kebutuhan tertentu diidentifikasi secara benar dan layanan yang tepat diberikan  Komunikasi dilakukan secara ramah.

Kebersihan dan kesehatan tubuh Mendemonstrasi kan prosedur kerja dengan aman Mendemonstras kan prosedur kebersihan dan kesehatan pribadi Menunjukkan penampilan pribadi sesuai standar industri “custom -made” Menunjukkan penerapan prinsip.  INDIKATOR Keluhan pelanggan ditangani secara positif. Menjaga standar presentasi personal Pengertian dan tujuan penampilan diri  Bekerja dengan aman  Kebersihan dan kesehatan pribadi        Menunjukkan kesadaran terhadap pentingnya hygiene personal.Lokasi kerja .Pengertian penampilan diri . KOTA “ J” KOMPETENSI DASAR MATERI PEMBELAJARAN  KEGIATAN PEMBELAJARAN Pernyataan terimakasih kepada pelanggan.Kesehatan dan kesela-matan kerja . ramah dan sopan  Keluhan segera ditindak-lanjuti oleh orang yang tepat sesuai dengan keluhannya Standar kualitas presentasi personal dilakukan dengan mempertimbangkan : .KURIKULUM SMK “ P “.Persyaratan prestasi khusus untuk fungsi kerja tertentu  Penataan personal yang pantas dan tepat     PENILAIAN ALOKASI WAKTU TM PS PI SUMBER BELAJAR 3. cara berbicara .prinsip kesehatan dan keselamatan kerja Pengamatan Tes tertulis Tes lisan 2 4(8) PROGRAM KEAHLIAN TATA BUSANA SILABUS DASAR KOMPETENSI KEJURUAN TATA BUSANA Halaman 3 dari 13 .Tujuan penampilan diri . cara berpakaian.Sikap tubuh: cara berjalan. lingkungan dan perusahaan Menerangkan konsep penampilan diri meliputi: .

Bantuan diperoleh dari anggota tim yang lain bila dibutuhkan Bantuan ditawarkan pada pelanggan untuk memastikan tujuan kerja yang ditentukan terpenuhi. KOTA “ J” KOMPETENSI DASAR 4.KURIKULUM SMK “ P “. Umpan balik dan informasi dari anggota tim dapat dipertimbangkan Perubahan tanggung jawab dari masing-masing individu diperhatikan. yang nantinya harus membicarakan kembali tujuan kerja tim. diprioritaskan serta diselesaikan dalam jangka waktu yang diten-tukan.   PENILAIAN Pengamatan Tes tertulis ALOKASI WAKTU TM 4 PS 8(16) PI SUMBER BELAJAR                   PROGRAM KEAHLIAN TATA BUSANA SILABUS DASAR KOMPETENSI KEJURUAN TATA BUSANA Halaman 4 dari 13 . Melakukan pekerjaan secara tim  MATERI PEMBELAJARAN Prinsip-prinsip bekerja dalam tim  KEGIATAN PEMBELAJARAN Menunjukkan kemauan untuk mengaplikasikan teknik-teknik bekerja dalam tim Menyatakan pendapat budaya yang berbeda Tanggap dalam bekerja sama dengan tim Percaya mempercayai antar anggota tim Tolong menolong antar anggota tim Bertanggung jawab atas pekerjaan yang dipercayakan Menjelaskan pengertian bekerja dalam tim Merumuskan tujuan bekerja dalam tim Mengidentifikasi tugas dan tanggung jawab dalam tim Menjelaskan tahapan per-kembangan tim Merumuskan karakter budaya yang berbeda Mengidentifikasi bentukbentuk tanggung jawab masing-masing tim Bekerja dalam tim sesuai dengan SOP yang berlaku  INDIKATOR Kepercayaan. dukungan dan hormat diperlihatkan kepada anggota tim dalam aktifitas sehari-hari. Perbedaan budaya dalam tim diakomodasikan. Tujuan kerja tim secara bersama tanggung jawab individu dan tugastugas diidentifikasi.

............02...... KOTA “ J” NAMA SEKOLAH MATA PELAJARAN KELAS/SEMESTER STANDAR KOMPETENSI KODE KOMPETENSI ALOKASI WAKTU : : : : : : ... Komunikasi dengan pelanggan dan kolega dari latar belakang yang berbeda INDIKATOR  Pelanggan diperlakukan dengan sopan dan wajar  Komunikasi lisan dan non-lisan mempertimbangkan perbeda-an budaya.....    PENILAIAN Tes tertulis Tes lisan Pengamatan ALOKASI WAKTU TM 2 PS 4(8) PI 6(24)   SUMBER BELAJAR Buku Sosiologi Buku Psikologi Industri  Kesadaran berbudaya yang dibutuhkan oleh semua orang yang bekerja di industri “Custom-made”  Kesadaran berbudaya yang dibutuhkan untuk melayani pelanggan dan bekerja dengan kolega dengan latar belakang yang berbeda.....C-m.BUS....KURIKULUM SMK “ P “.....        PROGRAM KEAHLIAN TATA BUSANA SILABUS DASAR KOMPETENSI KEJURUAN TATA BUSANA Halaman 5 dari 13 .A 28 x 45 menit MATERI PEMBELAJARAN KEGIATAN PEMBELAJARAN  Sopan dan ramah ketika menangani permintaan pelanggan Tenang dalam menyikapi pelanggan yang komplain Mudah bergaul dengan sesama rekan kerja Berbicara secara komunikatif dengan pelang-gan dan kolega Tanggap terhadap kebutuhan pelanggan Jujur dalam memberikan informasi yang dibutuhkan pelanggan Menjelaskan prinsipprinsip yang menunjang kewaspadaan budaya Menjelaskan pentingnya pengakuan atas kelompok budaya yang berbeda di Indonesia / masyarakat internasional KOMPETENSI DASAR 1.............CC.. Dasar Kompetensi Kejuruan Tata Busana X/1 Melakukan pekerjaan dalam lingkungan sosial yang beragam (Customer care) 39.......

KOTA “ J” KOMPETENSI DASAR  MATERI PEMBELAJARAN  KEGIATAN PEMBELAJARAN Menjelaskan prinsipprinsip kesempatan yang sama bagi karyawan dan kebijakan anti diskriminasi pada karyawan secara individual.KURIKULUM SMK “ P “. Berkomunikasi secara efektif dengan beragam latar belakang yang berbeda: ras bahasa cacat (kekurangan) struktur keluarga jenis kelamin umur .pilihan jenis kelamin  INDIKATOR  PENILAIAN ALOKASI WAKTU TM PS PI  SUMBER BELAJAR  PROGRAM KEAHLIAN TATA BUSANA SILABUS DASAR KOMPETENSI KEJURUAN TATA BUSANA Halaman 6 dari 13 .

INDIKATOR Hal-hal yang ditimbulkan oleh kesalahpahaman di tempat kerja harus diidentifikasi. PROGRAM KEAHLIAN TATA BUSANA SILABUS DASAR KOMPETENSI KEJURUAN TATA BUSANA Halaman 7 dari 13 . KOTA “ J” KOMPETENSI DASAR 2. Menangani kesalahpahaman antar budaya MATERI PEMBELAJARAN KEGIATAN PEMBELAJARAN Sopan dan ramah ketika menangani permintaan pelanggan Tenang dalam menyikapi pelanggan yang komplain Mudah bergaul dengan sesama rekan kerja Komunikatif berbicara dengan pelanggan dan kolega Tanggap terhadap kebutuhan pelanggan Menjelaskan prinsipprinsip yang menunjang kewaspadaan budaya Menjelaskan pentingnya pengakuan atas kelompok budaya yang berbeda di Indonesia Menjelaskan prinsipprinsip kesempatan yang sama bagi karyawan dan kebijakan anti diskriminasi yang diterapkan pada karyawan. Hal-hal dan masalahmasalah diajukan pada pimpinan (manajer) untuk ditindaklanjuti PENILAIAN Tes tertulis Tes lisan Pengamatan 2 ALOKASI WAKTU TM PS 6(12) PI 8(32) SUMBER BELAJAR  Kesadaran berbudaya yang dibutuhkan oleh semua orang yang bekerja di industri “Custom-made” Kesadaran berbudaya yang dibutuhkan untuk melayani pelanggan dan bekerja dengan kolega dengan latar belakang yang berbeda. Kesulitan-kesulitan disampaikan pada orang yang tepat dan bantuan dicari dari pimpinan (manajer) Kesulitan dan kesalahpahaman dipertimbangkan berdasarkan perbedaan budaya Usaha-usaha dilakukan untuk memecahkan masalah kesalahpahaman.KURIKULUM SMK “ P “. dengan pertimbangan budaya.

cara menyampaikan .tingkah laku yang tersirat .tingkat formalitas/ .produk yang disuka INDIKATOR PENILAIAN ALOKASI WAKTU TM PS PI SUMBER BELAJAR PROGRAM KEAHLIAN TATA BUSANA SILABUS DASAR KOMPETENSI KEJURUAN TATA BUSANA Halaman 8 dari 13 .kebutuhan khusus .kerapian pribadi .KURIKULUM SMK “ P “.etika kerja . KOTA “ J” KOMPETENSI DASAR MATERI PEMBELAJARAN KEGIATAN PEMBELAJARAN Menemukan cara menangani kesalahpahaman secara efektif dengan beragam latar belakang budaya erbedaan meliputi: .kebiasaan atau tradisi .bahasa yang digunakan .tuntutan keluarga .hari libur yang diakui .informalitas .

. keselamatan dan keamanan diindentifikasi dan dilaporkan segera...... keselamatan dan keamanan diikuti secara benar sesuai dengan kebijakan perusahaan dan hukum-hukum yang berkaitan serta persyaratan-persyaratan asuransi.. KOTA “ J” NAMA SEKOLAH MATA PELAJARAN KELAS/SEMESTER STANDAR KOMPETENSI KODE KOMPETENSI ALOKASI WAKTU : . Mengikuti prosedur tempat kerja dan memberikan umpan balik tentang kesehatan.. Pelanggaran prosedur kesehatan. dan keamanan yang berlaku di industri “Custom-made” KOMPETENSI DASAR 1... keselamatan dan keamanan di tempat kerja Hukum kesehatan dan keselamatan kerja yang berlaku secara Internasional  Prosedur keselamatan......OH&S.KURIKULUM SMK “ P “........BUS... keselamatan dan keamanan kerja Teliti dalam melakukan/ melaksanakan pekerjaan Menjelaskan pengertian kesehatan.A : 10 x 45 menit MATERI PEMBELAJARAN Identifikasi kesehatan di lingkungan kerja SOP kesehatan.. PENILAIAN Tes tertulis Tes lisan Pengamatan ALOKASI WAKTU TM 1 PS 1(2) PI  SUMBER BELAJAR Modul Kesehatan...03. Setiap sikap atau kejadian yang mencurigakan dilaporkan segera kepada orang yang telah ditunjuk..... keselamatan dan keamanan KEGIATAN PEMBELAJARAN Menunjukkan kesadaran dalam menjaga kesehatan.........C-m.... keselama-tan dan keamanan kerja PROGRAM KEAHLIAN TATA BUSANA SILABUS DASAR KOMPETENSI KEJURUAN TATA BUSANA Halaman 9 dari 13 ...... keselamatan dan keamanan kerja Menjelaskan tujuan kesehatan... keselamatan dan keamanan kerja Menjelaskan Undangundang ketenaga kerjaan Menjelaskan prosedur bekerja dengan aman Menjelaskan prosedur mencegah kebakaran Merumuskan hal-hal yang berkaitan dengan keamanan Menerapkan prosedur bekerja sesuai dengan SOP INDIKATOR Prosedur kesehatan.. : Dasar Kompetensi Kejuruan Tata Busana : X/2 : Mengikuti prosedur kesehatan. keselamatan dan keamanan dalam bekerja (OH&S) : 39....

Bantuan segera dicari dari kolega dan/atau penguasaan lain bila perlu.KURIKULUM SMK “ P “. Menangani situasi darurat MATERI PEMBELAJARAN Kondisi bahaya di tempat kerja KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR Situasi darurat dan darurat yang potensial segera di-kenali dan tindakan yang dibutuhkan ditentukan dan diambil dalam ruang lingkup tanggung jawab individu. Rincian situasi darurat secara akurat dilaporkan sesuai dengan kebijakan perusahaan PENILAIAN  Tes tertulis  Tes lisan  Pengamatan ALOKASI WAKTU TM 2 PS 2 PI SUMBER BELAJAR  Mengapresiasikan terhadap pencegahan terjadinya situasi darurat (bahaya) Menyebutkan jenis-jenis bahaya Menjelaskan tanda-tanda peringatan bahaya  Menerangkan situasi yang dapat menimbulkan bahaya Menerapkan penanganan situasi darurat sesuai dengan SOP PROGRAM KEAHLIAN TATA BUSANA SILABUS DASAR KOMPETENSI KEJURUAN TATA BUSANA Halaman 10 dari 13 . Prosedur keadaan darurat diikuti secara benar sesuai dengan prosedur perusahaan. KOTA “ J” KOMPETENSI DASAR 2.

KOTA “ J” KOMPETENSI DASAR 3. Menjaga standar prestasi perorangan yang aman MATERI PEMBELAJARAN Kesehatan pribadi KEGIATAN PEMBELAJARAN Menunjukkan kesadaran terhadap hygiene personal Mengapresiasikan terhadap pencegahan terjadinya situasi darurat (bahaya) kesehatan pribadi Menjelaskan infeksi dan penyakit dan cara menghindarinya Menjelaskan konsep kesehatan jasmani Menjelaskan konsep penampilan pribadi  menerangkan prinsip bekerja dengan aman Menunjukkan penampilan pribadi sesuai standar industri Menerapkan prinsipprinsip kesehatan dan keselamatan kerja INDIKATOR Prestasi personil dipertimbangkan berdasarkan lingkungan tempat kerja kesehatan dan keselamatan yang meliputi: menjaga kebersihan personil/grooming yang pantas PENILAIAN Tes tertulis Tes lisan Pengamatan ALOKASI WAKTU TM 2 PS 2(4) PI SUMBER BELAJAR PROGRAM KEAHLIAN TATA BUSANA SILABUS DASAR KOMPETENSI KEJURUAN TATA BUSANA Halaman 11 dari 13 .KURIKULUM SMK “ P “.

....... Menyiapkan tempat kerja (meja... Menggambar busana  Pengetahuan dasardasar menggambar meliputi: .Unsur dan prinsip desain ...FDR.. meliputi: mengarsir dan pewarnaan  Gambar busana diselesaikan sesuai dengan kebutuhan  Hasil gambar busana sesuai dengan permintaan pelanggan/pemesan  Pengamatan  Lisan  Hasil Kerja 2 34(68) Keterangan: TM : Tatapmuka PS : Praktek di Sekolah (2 praktek di sekolah setara dengan 1 tatap muka) PROGRAM KEAHLIAN TATA BUSANA SILABUS DASAR KOMPETENSI KEJURUAN TATA BUSANA Halaman 12 dari 13 .04.Bus.....A : 72 x 45 menit MATERI PEMBELAJARAN  Pengetahuan alat dan bahan untuk menggambar. alat dan lain-lain) : .. KOTA “ J” NAMA SEKOLAH MATA PELAJARAN KELAS/SEMESTER STANDAR KOMPETENSI KODE KOMPETENSI ALOKASI WAKTU KOMPETENSI DASAR 1. ketelitian dan kerapihan dalam penyelesaian gambar  Menerangakan dasardasar teknik penyelesaian gambar  Menyelesaikan gambar busana dengan pinsil warna....................Proporsi tubuh  Pengamatan  Tes lisan  Hasil Kerja 4 30(60) 3. drawing pen INDIKATOR  Tempat kerja untuk meng-gambar busana disiapkan sesuai dengan kriteria prosedur kerja di industri  Peralatan untuk menggambar busana disiapkan sesuai kebutuhan  Gambar busana dikutip sesuai dengan permintaan pelanggan PENILAIAN  Pengamatan  Tes tertulis ALOKASI WAKTU TM 2 PS PI SUMBER BELAJAR Buku Desain Busana 2.... pinsil.....C-m. Menyelesaikan gambar busana  Penyelesaian gambar. : Dasar Kompetensi Kejuruan Tata Busana : X / 1& 2 : Menggambar busana (Fashion drawing) : 39........ KEGIATAN PEMBELAJARAN  Responsip dan teliti dalam menyiapkan alat gambar  Menyebutkan tentang alat gambar  Memilih alat gambar dengan tepat sesuai kebutuhan  Memperlihatkan kecermatan dan ketelitian dalam menggambar  Menerangkan cara menggambar busana pada gambar proporsi  Mendemonstrasikan menggambar/mengutip gambar busana  Menunjukkan kecermatan. spidol...Bagian bagian busana .KURIKULUM SMK “ P “..

KOTA “ J” PI : Praktek di Industri (4 praktek di Du/Di setara dengan 1 tatap muka) PROGRAM KEAHLIAN TATA BUSANA SILABUS DASAR KOMPETENSI KEJURUAN TATA BUSANA Halaman 13 dari 13 .KURIKULUM SMK “ P “.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful