02.

KONSEP MARKETING MIX

INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION – 02 KONSEP MARKETING MIX / Hal. 1
2.1 PENGERTIAN: BAURAN PEMASARAN
“Marketing mix is the set of marketing
tools that the firm uses to pursue its
marketing objectives in the market.”
(Marketing Management,1997)

Bauran pemasaran adalah kumpulan dari

variabel-variabel pemasaran yang dapat
dikendalikan yang digunakan oleh suatu
badan usaha untuk mencapai tujuan
pemasaran dalam pasar sasaran.

INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION – 02 KONSEP MARKETING MIX / Hal. 2

 2.1 PENGERTIAN: BAURAN PEMASARAN

Marketing mix is the set of

marketing tools that the firm uses
to pursue its marketing
objectives in the target market
Kotler (1997:92)

Bauran pemasaran adalah

sejumlah alat-alat pemasaran
yang digunakan perusahaan
untuk meyakinkan obyek
pemasaran atau target pasar
yang dituju.

INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION – 02 KONSEP MARKETING MIX / Hal. 3

2.1 PENGERTIAN: BAURAN PEMASARAN
Menurut Stanton (1978):
Bauran pemasaran (marketing mix)
adalah kombinasi dari 4 variabel atau
kegiatan yang merupakan inti dari
sistem pemasaran perusahaan yaitu
produk, harga, kegiafan promosi dan
sistem distribusi.

INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION – 02 KONSEP MARKETING MIX / Hal. 4

 2.2 VARIABEL BAURAN PEMASARAN
McCarthy mempopulerkan
pembagian kiat pemasaran ke
dalam 4 (empat) faktor yang disebut
the four Ps: (Kotler, 1992:92)
• product,
• price,
• place, and
• promotion

INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION – 02 KONSEP MARKETING MIX / Hal. 5

2.2.1 PRODUCT
Definisi produk menurut Philip Kotler adalah:
“A product is a thing that can be offered
to a market to satisfy a want or need” .

Produk adalah sesuatu yang bisa

ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan
perhatian, pembelian, pemakaian, atau
konsumsi yang dapat memenuhi
keinginan atau kebutuhan.

Product (produk) adalah segala sesuatu

yang ditawarkan kepada masyarakat
untuk dilihat, dipegang, dibeli atau
dikonsumsi.
INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION – 02 KONSEP MARKETING MIX / Hal. 6
2.2.1 PRODUCT
Produk dapat terdiri dari
• product variety,
• quality,
• design,
• feature,
• brand name,
• packaging,
• sizes,
• services,
• warranties,
• returns.

INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION – 02 KONSEP MARKETING MIX / Hal. 7

2.2.2 PRICE
Definisi harga menurut Philip Kotler: “price is
the amount of money charged for a
product or service. More broadly, price is
the sum of all the value that consumers
exchange for the benefits of having or
using the product or service”.

Harga adalah sejumlah uang yang

dibebankan untuk sebuah produk atau
jasa. Secara lebih luas, harga adalah
keseluruhan nilai yang ditukarkan
konsumen untuk mendapatkan
keuntungan dari kepemilikan terhadap
sebuah produk atau jasa.

INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION – 02 KONSEP MARKETING MIX / Hal. 8

 2.2.2 PRICE
Stanton mendefinisikan harga:
“Price is the amount of money and or
goods needed to acquire some
combination of another goods and its
companying services”.

Harga adalah sejumlah uang dan atau

barang yang dibutuhkan untuk
mendapatkan kombinasi dari barang
yang lain yang disertai dengan
pemberian jasa.

INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION – 02 KONSEP MARKETING MIX / Hal. 9

2.2.2 PRICE
Harga merupakan elemen dari bauran
pemasaran yang bersifat fleksibel, dimana
suatu saat harga akan stabil dalam waktu
tertentu tetapi dalam seketika harga dapat
juga meningkat atau menurun dan juga
merupakan satu-satunya elemen yang
menghasilkan pendapatan dari penjualan.

• last price,
• discount,
• allowance,
• payment period,
• credit terms,
• retail price.

INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION – 02 KONSEP MARKETING MIX / Hal. 10

 2.2.3 PROMOTION
Berbagai kegiatan perusahaan untuk
mengkomunikasikan dan
memperkenalkan produk pada
pasar sasaran.

Variabel promosi meliputi antara lain

• sales promotion,
• advertising,
• sales force,
• public relation, and
• direct marketing.

INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION – 02 KONSEP MARKETING MIX / Hal. 11

 2.2.3.1 VARIABEL PROMOSI
Variabel promosi atau yang lazim disebut bauran komunikasi
pemasaran (Koter, 1997:604):

a. Advertising, yaitu semua bentuk presentasi nonpersonal dan

promosi ide, barang, atau jasa oleh sponsor yang ditunjuk dengan
mendapat bayaran.

b. Sales promotion, yaitu insentif jangka pendek untuk mendorong

keinginan mencoba atau pembelian produk dan jasa.

c. Public relations and publicity, yaitu berbagai program yang

dirancang untuk mempromosikan dan/atau melindungi citra
perusahaan atau produk individual yang dihasilkan.

INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION – 02 KONSEP MARKETING MIX / Hal. 12

 2.2.3.1 VARIABEL PROMOSI
Variabel promosi atau yang lazim disebut bauran komunikasi
pemasaran (Kotler, 1997:604):

d. Personal selling, yaitu interaksi langsung antara satu atau lebih

calon pembeli dengan tujuan melakukan penjualan.

e. Direct marketing, yaitu melakukan komunikasi pemasaran secara

langsung untuk mendapatkan respon dari pelanggan dan calon
tertentu, yang dapat dilakukan dengan menggunakan surat, telepon,
dan alat penghubung nonpersonal lain.

INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION – 02 KONSEP MARKETING MIX / Hal. 13

2.2.3.2 EVOLUSI VARIABEL PROMOSI

Seiring perkembangan jaman dan

tuntutan pasar yang senantiasa
mengalami perkembangan telah
mengalami evolusi dan terus
berkembang searah dengan
perkembangan perilaku konsumen
dan kecerdasan para ahli
pemasaran.

INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION – 02 KONSEP MARKETING MIX / Hal. 14

 2.2.3.2 EVOLUSI VARIABEL PROMOSI
Lovelock dan Wright mengembangkan
bauran pemasaran (marketing mix)
menjadi integrated service management
dengan menggunakan pendekatan 8Ps,
yaitu:
• product elements,
• place, cyberspace, and time,
• promotion and education,
• price and other user outlays,
• process,
• productivity and quality,
• people, and
• physical evidence.

INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION – 02 KONSEP MARKETING MIX / Hal. 15

 2.2.3.2 EVOLUSI VARIABEL PROMOSI
1. Product elements adalah semua komponen dari kinerja layanan yang
menciptakan nilai bagi pelanggan.

2. Place, cyberspace, and time adalah keputusan manajemen mengenai

kapan, dimana, dan bagaimana menyajikan layanan yang baik kepada
pelanggan.

3. Promotion and education adalah semua aktivitas komunikasi dan

perancangan insentif untuk membangun persepsi pelanggan yang
dikehendaki perusahaan atas layanan spesifik yang perusahaan berikan.

INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION – 02 KONSEP MARKETING MIX / Hal. 16

 2.2.3.2 EVOLUSI VARIABEL PROMOSI
4. Price and other user outlays adalah pengeluaran uang, waktu, dan usaha
yang pelanggan korbankan dalam membeli dan mengkonsumi produk dan
layanan yang perusahaan tawarkan atau sajikan.

5. Process adalah suatu metode pengoperasian atau serangkaian tindakan

yang diperlukan untuk menyajikan produk dan layanan yang baik kepada
pelanggan

6. Productivity and quality, produktivitas adalah sejauh mana efisiensi

masukan-masukan layanan ditransformasikan ke dalam hasil-hasil layanan
yang dapat menambah nilai bagi pelanggan, sedangkan kualitas adalah
derajat suatu layanan yang dapat memuaskan pelanggan karena dapat
memenuhi kebutuhan, keinginan, dan harapan.

INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION – 02 KONSEP MARKETING MIX / Hal. 17

 2.2.3.2 EVOLUSI VARIABEL PROMOSI
7. People adalah pelanggan dan
karyawan yang terlibat dalam
kegiatan memproduksi produk dan
layanan (service production).

8. Physical evidence adalah

perangkat-perangkat yang
diperlukan dalam menyajikan secara
nyata kualitas produk dan layanan.

INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION – 02 KONSEP MARKETING MIX / Hal. 18