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Seis Sigma

Eng. Luís Fernando Licidonio

Sumário
- Conceito
- Origem
- Variabilidade
- Método
- Significado
- Estrutura
- Resultados

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Por que Seis Sigma ?

- Quem fizer as coisas do jeito


que sempre fez...
... Vai obter os resultados que
sempre obteve.

... Vai obter resultados cada vez


piores!

Origem
O programa Seis Sigma foi criado na Motorola,
no década de 80, com o desafio de melhorar 10
vezes os indicadores de desempenho da
empresa em 5 anos.

“A qualidade da Motorola
é nojenta...”
Art Sundy, 1979.

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Conceito
Seis Sigma é uma estratégia para controlar
a variabilidade nos processos,
fundamentada no emprego metódico de
ferramentas estatísticas por pessoal
especialmente treinado, que objetiva
alavancar os resultados através da
melhoria acelerada da qualidade e da
redução significativa dos custos.

Conceito

σ é a letra grega usada na estatística para


representar o DESVIO PADRÃO, que é uma
medida do grau de variabilidade de um grupo
de dados.
O processo 6σ tem variabilidade tão pequena
que tem praticamente ZERO chance de falhar.

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Variabilidade
Presente em todos os processos;

Nenhum evento é exatamente igual a outro;

No processo produtivo, a variabilidade não


éa
maior inimiga
controlada é da
a maior
qualidade
inimiga da qualidade

Variabilidade
10

30
50

70
90

110
130

150

170
190

210

230

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Variabilidade

Significado
σ σ σ

σ=2
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

σ σ σ σ σ σ

σ=1

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

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Significado
3σ = O relógio atrasa 6,8 anos cada século
4σ = O relógio atrasa 7.5 meses cada século
5σ = O relógio atrasa 8,5 dias cada século
6σ = O relógio atrasa 3 horas cada século

3σ = 1,4 colisões aéreas em Congonhas por hora


4σ = 3 colisões aéreas em Congonhas por dia
5σ = 3,5 colisões aéreas em Congonhas por mês
6σ = 0,6 colisões aéreas em Congonhas por ano

Método

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Método
1. Gerar possibilidades - priorizar
2. Estimar/estabelecer ganhos para o projeto
3. Criar o “charter” do projeto

4. Garantir confiabilidade dos dados


5. Estudar/entender situação atual
6. Pesquisar dados comparativos de desempenho

7. Levantar as possíveis causas do problema


8. Selecionar as causas mais importantes e ordenar
9. Descrever a relação entre o problema e as causas mais importantes
10. Análisar as possíveis soluções, custos de implantação e ganhos

11. Garantir confiabilidade da medição das causas mais importantes


12. Agir, eliminar ou neutralizar as causas mais importantes - planejar continuação
13. Comprovar a melhoria e confirmar o atingimento das metas e ganhos

14. Definir e estabelecer processo para manter as melhorias obtidas


15. Padronizar e documentar as melhorias - encerrar o projeto

Ferramentas
Matriz de
DEFINIR Team Charter
Priorização
- Mapeamentos
- Fluxogramas
- Histograma - MSA Análise da
MEDIR
- Pareto R&R/Tendência Capabilidade
- Matriz de
Causa e Efeito
- ANOVA Análise de
-Diagrama
ANALISAR - Testes de Benchmarking Correlação
Sequencial
Hipóteses e Regressão
Braimstorming
Planejamento
- MSA
MELHORAR de
R&R/Tendência
-Plano de Experimentos
Ação
- 5W 1H Controle
-Documentação/Padronização
CONTROLAR Poka yoke Estatístico
-Planos controle/Verificação,etc
do Processo

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Pessoas
Quem são
as “pessoas” do
Seis Sigma e o
que faz cada
um?

Pessoas
• Champion do projeto
? Representante da alta direção
da empresa no projeto
? Seleção dos Black Belts
? Seleção e Priorização de
projetos
? Definição das metas e
impactos nos clientes
? Providência de recursos

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Pessoas
• Master Black Belt
? Coordenação do programa
? Seleção e treinamento demais
“belts”
? Suporte técnico / Consultor
interno
? Desdobramento da estratégia em
projetos
? Geração e priorização

Pessoas
•Black Belt
? Treinados especificamente
para o Seis Sigma
? Dedicação integral
? Desdobramento do projeto
macro
? Gerenciamento e suporte aos
projetos
? Consultores

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Pessoas
•Green Belt
? Treinamemento diferenciado
? Tarefas diárias no
“pensamento Seis Sigma”
? Execução de projetos
? Liderança de equipes

Pessoas
•Yelow Belt
? Compor a “massa pensante”
Seis Sigma na fábrica;
? Auxiliar na solução dos
problemas crônicos;
? Participar dos grandes
projetos Seis Sigma;

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Resultados
Votorantim Cimentos - Obtendo lucro com Seis Sigma

Vários ganhos já foram computados pela Votorantim


Cimentos através da metodologia Six Sigma, implantada na
empresa desde 2000, para solucionar problemas fabris,
reduzir custos, aumentar a produtividade, a capacitação no
desenvolvimento de projetos e otimizar instalações
existentes. Um exemplo é o estudo de um grupo de black
belts, realizado no ano de 2002, cujo objetivo era reduzir o
consumo térmico de um forno de clinquer, de 789 para menos
de 745 kcal, resultando em melhor utilização de carvão e
gerando mais economia para a fábrica. Esta ação provocou
um ganho financeiro em R$ 490 mil ao ano.
Fonte: Votorantim Cimentos - www.votorantim-cimentos.com.br

Resultados
Seis Sigma na Mapfre Vera Cruz Vida e Previdência

Foram feitos projetos com diversos focos, como agilização e


melhoria da qualidade de aceitação de novos negócios,
administração de contratos e de pagamentos de sinistros,
redução de cancelamento de contratos de produtos específicos
e individuais, melhor aproveitamento das oportunidades de
vendas, entre outros. Um ano após o início do processo, o
retorno financeiro devido aos projetos dos Black Belts já
superava em 5 vezes o investimento realizado. Outra
contribuição foi que o aumento de 44,4% dos prêmios ganhos
ocorridas em 2001 não exigiu aumento de custos fixos de
retaguarda (BackOffice), tampouco o incremento do efetivo.
Fonte: MAPFRE Seguros -www.mapfrevida.com.br

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Resultados
Líder Táxi Aereo: Faixas-Pretas economizam bilhões

A Líder, maior empresa de táxi aéreo da América Latina, gastou


100.000 reais com o treinamento de seis black belts.
Debruçados sobre diversos projetos, como o aumento da
disponibilidade das aeronaves ou a redução do número de
incidentes nas oficinas, esses profissionais deverão trazer uma
economia de 3,9 milhões de dólares em um ano. Um deles é
reduzir em 30% o prazo de permanência dos aviões na
manutenção.
manutenção Os ganhos gerados por essa providência
aparentemente simples devem chegar a 400.000 dólares.
dólares
Fonte: Portal Exame

Resultados
General Electric
Annual Net Benefit from Six
Sigma - $ in Billions
$2.0B
2.0

1.0
$750M
$400M

$-30M
0

1996 1997 1998 1999

Annual Net Benefit

Source: 1998 and 1999 GE Annual Report

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Resultados

Investimento x Retorno
2,00%
1,7%

1,50%

0,9%
1,00%
0,6%
0,4% 0,3%
0,50%
0,1%

0,00%
2000 2001 2002

Custo Hard Saving

“Seis Sigma é a mais importante


iniciativa que a General Electric
já empreendeu. Irá mudar
fundamentalmente nossa
empresa para sempre.”
Jack Welch, Chairman & CEO General Eletric

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