Métodos e Ferramentas para Melhorias

Anexos

Uma melhoria, ... Uma solução de

problema....

Estudos Análises
Tomada de Decisão
Informações

Implementação

Implantação

Acompanhamento

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Plano de Melhorias; Problemas...

Abordagens:

1. Quantitativa dados (interpretação);

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2. Qualitativa Interpretação dos fatos

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Raciocínio (Pensamento) Sistêmico

Capacidade de gerar informações e interdependências

(Relação Causa-efeito) entre os elementos (processos, por
exemplo) que fazem parte de um sistema;

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Raciocínio Linear

•O racionamento de energia elétrica compensará a

baixa capacidade de geração.

•Estou projetando uma nova estrutura organizacional!

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Círculos de Causalidade

•Fluxo de influência recíproca ESTRUTURA!

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Feedback

•Reforço: propulsor do crescimento (para mais ou para

menos).

Apagão: Ameaça de corte reforça a racionalização.

•Balanceamento: estabilização. Entra em ação quando

o comportamento tem um objetivo.

Apagão: Uma vez atingida a meta, cessa a

racionalização !

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Conhecimento

“ sustenta a justificação (explicação) de uma decisão

tomada. De uma ação, por exemplo.”

Eu tomo café !

Eu fumo !

Complexidade Dinâmica: causa e efeito “sutis”.

Uma “ação”:

•
•Produz efeitos diferentes a curto e a longo prazo.

•
•Promove um efeito no local da intervenção, e um e
feito completamente diferente em outra parte do
sistema.

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Percepção

•“o que vemos depende do que estamos preparados

para ver.”

Alavancagem

Onde as ações e mudanças na estrutura podem trazer

resultados significativos e duradouros?

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