CLAUDIO PEREIRA GOMES

Brasileiro, 27 anos, casado, sem filhos

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Objetivo
Analista de Processos / Analista de negócio.

Histórico profissional
• Porto Seguro Cia de Seguros Gerais - desde maio/2002
(Empresa de grande porte no segmento seguradoras e previdência privada)

Posição atual
Depto: Financeiro - Analista de Processos Pleno – Julho/09 até o momento.

Posições anteriores:
Depto: Financeiro
Analista de Cobrança Sênior – Março/09 até Junho/2009
Analista de Cobrança Pleno – Novembro/06 até Fevereiro/2008
Analista de Cobrança Junior – Agosto/2004 Outubro/2006

Depto: Contas Médicas – Porto Saúde

Auxiliar Administrativo – Maio/2002 até Julho/2004

Resumo das atividades

Liderança de equipe de 20 pessoas, divididas em células operacionais voltadas a
atividades de cobrança; controle de filas de atendimento, dimensionamentos de operação
e volumetria de chamadas. Atuação como análise de negócio em projetos de grande
porte na corporação, realizando relatórios diversos, análises de viabilidade, indicadores
para tomada de decisão, apresentações, condução de reuniões, documentação de
projetos, mapeamento de processos, fluxogramas, homologação de projetos, extração de
dados em ferramentas de BI e ministração de treinamentos. Dentre os projetos em que
atuei, está o projeto de implantação do Cartão Porto Seguro Visa, onde fui responsável
por documentações e pela homologação das transações sistêmicas envolvidas no
processo. Atualmente, trabalho num projeto de reestruturação das áreas de Contas a
Receber e Cobrança. O objetivo deste projeto é a criação um CSC (Centro de Serviços
Compartilhados), onde os processos da área serão reestruturados e um novo sistema será
construído. Trata-se de projeto de grande porte, com previsão de término em 2012.

• Tozzini Freire Teixeira e Silva - de maio/2001 a abril/2002

(Empresa de médio porte no segmento jurídico)
Aux. Faturamento
Faturamento de honorários advocatícios, emissão de notas de honorários, atendimento ao
cliente, atendimento aos sócios do escritório, controle de carteira de clientes nacionais e
internacionais, e suas respectivas faturas.

• Brasilwagen Adm Nacional de Consórcios - de agosto/1997 a abril/2001

(Empresa de médio porte no segmento comércio varejista)
Auxiliar administrativo
Acordos, planilhas de cálculos em geral, quebras de garantia, fundos de reserva, análise
de extratos de consorciados, cobranças, procurações, ações de busca e apreensão, análise
referente aos grupos de consórcio, análise de saldos financeiros, faturamento de
veículos, desalienações e quitações, pagamentos de créditos e realização de assembléias.
Formação

• Pós-Graduação – MBA
MBA Gestão Estratégica de Negócios, UNIBERO - Centro Hispano-Brasileiro de
Cultura (setembro/2009) - concluída.

• Graduação
Administração de Empresas, UNIFEI - Centro Universitário da FEI (dezembro/2004) -
concluída.

• Curso técnico – Ensino Médio

Técnico em Processamento de Dados, Colégio Carlos Drummond de Andrade
(dezembro/2000) - concluída.

• Cursos Complementares

Analista de Negócio 2.0

Company Web

SOA, Componentização e Reúso

Sensedia

Gestão da Tecnologia da Informação - Estratégia e conceito,

FGV - Fundação Getúlio Vargas (setembro/2009) - concluído.

Gestão de Projetos - Gerenciamento do escopo do projeto

FGV - Fundação Getúlio Vargas (setembro/2009) - concluído.

Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes

Instituto Franklin Covey (maio/2008) - concluído.

Certificação Técnica - Controles Internos

FENASEG - Federação Nacional de Seguros (dezembro/2007) - concluído.

Formação de Consultores Juniores

UNIFEI (dezembro/2004) – concluído.

Programação 4GL - Informix

Porto Seguro

Java Básico
Porto Seguro