1.

Wawancara (Interview)
Metode pengumpulan data dimana peneliti
bertatap muka secara langsung dengan sumber
informasi untuk mengajukan pertanyaan secara
lisan.
2. Observasi (Observation)
Metode pengumpulan data dimana peneliti
melakukan pengamatan secara langsung terhadap
obyek penelitian, agar peneliti memperolah data
yang akurat dan terbukti kebenarannya.

***

Berdasarkan tingkatan manajemen, informasi dapat dikelompokkan berdasar

penggunanya, yaitu :
a. Informasi Strategis
Digunakan untuk mengambil keputusan jangka panjang, mencakup informasi
eksternal (tindakan pesaing, langganan), rencana perluasan perusahaan dan
sebagainya.
b. Informasi Taktis
Digunakan untuk mengambil keputusan jangka menengah, mencakup informasi trend
penjualan yang dapat dipakai untuk menyusun rencana-rencana penjualan.
c. Informasi Teknis
Digunakan untuk keperluan operasional sehari-hari, informasi persedi an stock, retur penjualan dan laporan kas
harian.

***

WAWANCARA:

Contoh soalan dan jawaban karangan jenis WAWANCARA

Seorang usahawan muda telah menempa nama dalam perusahaan perabot. Sebagai wartawan sebuah
majalah, anda diarahkan untuk mewawancara usahawan yang berkenaan. Isi wawancara itu ialah
tentang kegiatannya dalam bidang perusahaan perabot dan rancangan-rancangannya pada masa akan
datang. Tulislah wawancara anda itu selengkapnya.

***

Saya telah mendapat arahan daripada ketua editor untuk mewawancara seorang usahawan muda yang
telah berjaya menghasilkan perabot-perabot dan krafrangan hingga mendapat pasaran luar negeri. Yang
berikut ialah isi wawancara saya dengan usahawan tersebut, iaitu Encik Teo Hing Seng.

Pemberita : Selamat sejahtera, Encik Teo.

Encik Teo : Selamat sejahtera. Silakan duduk.

Pemberita : Terima kasih. Terlebih dahulu rubuan terima kasih saya ucapkan kerana kesudian Encik Teo
untuk diwawancara. Bagaimanakah Encik Teo mula melibatkan diri dalam bidang pembuatan perabot
dan kraftangan ini?

Encik Teo : Sebenarnya, cita-cita saya ialah menjadi arkitek. Walau bagaimanapun, setelah mendapat
tawaran untuk melanjutkan pelajaran dalam bidang seni halus dan perabot di Itali, saya terpaksa
melupakan cita-cita itu. Setelah menamatkan pengajian, minat saya untuk membuka perniagaan sendiri
dalam bidang ini begitu mendalam. Oleh sebab itulah, saya memberanikan diri untuk membuka
perniagaan dalam bidang ini.

Pemberita : Bagaimanakah timbulnya minat Encik Teo untuk melibatkan diri dalam bidang ini?

Encik Teo : Pada mulanya saya kurang meminati bidang ini, tetapi setelah mengikuti pengajian dalam
bidang ini dan setelah melihat keindahan dan kehalusan pada barang-barang perabot dan kraftangan,
saya tertarik untuk mengusahakannya sendiri.

Pemberita : adakah Encik Teo sendiri yang membuka perniagaan ini?

Encik Teo : Pada mulanya bukan saya seorang saja yang terlibat dalam perusahaan ini. Saya dibantu oleh
tiga orang sahabat yang secara kebetulan mempunyai minat yang sama seperti saya. Walau
bagaimanapun, selepas setahun hanya tinggal saya seorang yang menguruskan perniagaan ini sepenuh
masa. Sahabat-sahabat saya telah membuka perniagaan masing-masing. Kini, perniagaan ini saya miliki
sepenuhnya. Saya dibantu oleh lima orang pekerja.

Pemberita : Apakah masalah yang Encik Teo hadapi ketika memulakan perniagaan ini dahulu?

Encik Teo : Masalah utama ialah mendapatkan modal yang secukupnya. Namun begitu, masalah ini
dapat saya atasi melalui pinjaman bank. Masalah-masa lain termasuklah persaingan dengan pengusaha
perabot yang lain, kesukaran mendapatkan tenaga kerja yang mahir dan kreatif, dan pasaran yang
terhad juga. Namun demikian, masalah-masalah tersebut dapat saya atasi secara beransur-ansur.

Pemberita : Saya yakin bahawa banyak orang yang kagum akan kejayaan Encik Teo . apakah rancangan-
rancangan Encik Teo pada masa yang akan datang?

Encik Teo : Saya bercadang untuk mengeksport perabot dan kraf tangan yang saya usahakan ini ke luar
negeri. Saya bercadang juga untuk mengajak pengusaha-pengusaha perabot dan kraf tangan yang lain
bergabung tenaga untuk menjayakan rancangan ini.
Pemberita : Adakah Encik Teo yakin bahawa rancangan ini akan berjaya dan mendapat sambutan
daripada masyarakat di luar negeri?

Encik Teo : Ya, saya yakin. Hal ini demikian kerana perabot-perabot yang saya hasilkan adalah daripada
kayu-kayan yang bermutu tinggi. Selain itu, saya percaya bahawa seni ukirnya yang halus dan reka
bentuknya yang unik akan menarik minat masyarakat luar untuk membeli perabot yang saya usahakan
ini.

Pemberita : Selain mengeksport perbot ke luar negeri, apakah rancangan lain yang mungkin dijalankan?

Encik Teo : Saya bercadang juga untuk membuka cawangan kedai perabot di negara-negara Asia,
khususnya di Filipina, Brunie Darussalam, Jepun, dan Korea Selatan. Saya bercita-cita juga untuk
memperluas pasaran perabot ini hingga ke Amerika syarikat dan negara-negara Eropah.

Pemberita : saya mendapati bahawa Encik Teo mengutamakan perabot yang berbentuk tradisional dan
antik. Tidakkah Encik Teo bercadang untuk mengusahakan perabot moden pula?

Encik Teo : Pada masa ini, saya lebih mengutamakan perabot berbentuk tradisional dan antik kerana
sambutan yang diberikan untuk perabot-perabot ini sungguh baik. Namun demikian, saya bercadang
juga untuk mempelbagaikan reka bentuk perabot tersebut pada masa akan datang.

Pemberita : Akhir sekali, apakah pesanan Encik Teo kepada pembaca majalah ini?

Encik Teo : Saya berharap agar mereka yang meminati bidang ini akan mengusahakannya dengan
sungguh-sungguh. Mereka perlu menjadi lebih kreatif juga. Tegasnya, kegigihan seseorang itu akan
menentukan kejayaannya dalam apa-apa bidang sekali pun.

Pemberita : Nampaknya setakat ini saja wawancara kita kali ini. Terima kasih sekali lagi kerana Encik Teo
sudi meluangkan masa untuk diwawancara.

Encik Teo : Sama-sama.

Wawancara saya dengan Encik Teo berakhir pada kira-kira pukul 12.00 teng

***

P : Pewawancara
N : Narasumber ( Tkg. Es krim)

P : Permisi Pak, Maaf mengganggu sebentar boleh tahu bolehkah kami mewawancarai Bapak?
N : Ya Boleh. Silahkan.
P : Siapakah nama Bapak?
N : Nama saya Bapak Marman.
P : Berapa umur Bapak sekarang?
N : Tahun ini
P : Sudah berapa lama Bapak berjualan es krim?
N : Kira-kira sudah
P : Pak kalau boleh tahu bagaimana cara bapak untuk memuaskan para pembeli?
N :Ya dengan cara memberikan pelayanan yang terbaik.
P : Pelayanan terbaik apa yang Bapak berikan kepelanggan?
N : Ya saya memenuhi semua keinginan pelanggan, jangan sampai membuat kecewa.
P : Bagaimana cara agar membuat pelanggan hanya membeli kepada bapak?
N :Ya saya memberikan harga yang murah juga rasanya enak.
P : Bagaimana pendapat Bapak bila ada yang minta tambah atau minta diskon?
N : Ya Saya sabar saja yang penting diskonnya tidak terlalu banyak.
P : Bagaimana cara Bapak untuk menarik perhatian pelanggan?
N : Kalau saya biasanya membunyikan gong
P : Apakah keuntungan bersih anda cukup untuk memenuhi kebutuhan hidup?
N : Ya meskipun sedikit harus dicukupin.
P : Apakah ada keinginan untuk mengganti pekerjaan?
N : Sebenarnya saya ingin tapi yang saya bisa hanya ini.
P : Bagaimana kalau tidak ada pembeli sama sekali apakah anda akan berhenti
berjualan atau bila tidak apa yang anda akan lakukan?
N : Saya tetap akan berjualan tapi bila tidak ada pembeli saya akan jualan ke tempat lain.
P : Kira-kira bila harga barang naik biasanya naiknya berapa?
N : Kalau naiknya tidak begitu tinggi biasanya tidak naik.
P : Apakah anda hanya berjualan eskrim? Apakah ada yang lain yang anda jual?
N : Ya saya hanya berjualan es krim.
P : Bila ada pelanggan yang mengeluh sesuatu bagaimana tanggapan Bapak?
N : Ya Saya sabar saja dan berterima kasih karena itu dapat menjadi masukan buat saya.
P : Terima Kasih Pak, Berkat Bapak kami mendapatkan Informasi yang belum pernah kami
ketahui. Sekali lagi saya ucapkan Terima Kasih kepada Bapak.
N : Ya sama-sama. Saya juga senang bisa bercakap-cakap dengan kalian.

***

KUISIONER: