TEORI

PERHUBUNGAN
MANUSIA

OLEH
ZAHIZAN BINTI HASRIN (YGA10004)
INSTITUT PENGAJIAN KEPENGETUAAN,
UNIVERSITI MALAYA
KRITIKAN TEORI R & S
Gagal ambil kira kelakuan
individu dalam organisasi

1
Ketepikan pengaruh kuasa dan
konflik dalam organisasi
2
Terlalu pentingkan pemikiran
3 rasional sbg sesuatu yg unggul
Bolman & Deal (1984)
KESIMPULAN TEORI R & S

Menganggap bahawa organisasi

bergerak dalam suasana rasional
1 dan stabil

Tidak menganggap manusia dalam

2 organisasi mampu bertindak secara
tidak rasional & boleh mengganggu
pengurusan organisasi
TEORI PERHUBUNGAN MANUSIA
manusia Organisasi &
utk penuhi keperluan manusia saling
Organisasi bergerak bergantung antara
satu sama lain
ANDAIAN
 faedah
Organisasi & pengurus & pekerja
manusia saling rapat Keharmonian
untuk hidup
TEORI MODEN PHBGN MANUSIA

KUMPULAN 1 KUMPULAN 2

Herzberg (1966), Argyis (1970),

Maslow (1966) & Schein (1969) &
McGreggor (1960) Benis (1966)

Keperluan asas Faedah integrasi

manusia dalam individu dalam
organisasi sistem organisasi
 TEORI KLASIK

Elton Mayo (1880 -1949)

nusia sentiasa Manusia yg dibiar

Pemikiran pengu
atuh – senang dlm organisasi :
organisasi lebi
r & t/suka kritik hidup dan
baik berbandin
– perlukan sumbangan tidak
kepimpinan bermakna pekerja
TEORI CHESTER BARNARD
“The Function of the Executives”

Wujudkan
Berlandaskan
kerjasama &
konsep moral
kurangkan
dan etika
konflik

Lahirkan Isu hubungan &

kerjasama kedudukan
pengurusan & individu dlm
pekerja organisasi
KAWALAN ORGANISASI
Keputusan
secara TERHADAP
INDIVIDU eksekutif

Kumpulan tak
Indoktrinasi
formal

Keseimbangan
Autoriti ganjaran &
sumbangan
TEORI KEPERLUAN MANUSIA

Maslow (1970)
 TEORI MOTIVASI MANUSIA

Fredrick Herzberg (1966)

“Work & Teori dwifaktor

Hasil : 5 faktor
mempengaruhi
Nature of motivasi
motivasi
Man” pekerjaan
bekerja
 Faktor
FAKTOR MOTIVASI Pencapaian

Faktor Faktor
Kemajuan Pengiktirafan

Faktor Faktor Suasana

Tanggungjawab Kerja
FAKTOR KESIHATAN
Sering timbulkan rasa tidak puas hati – pekerja bersikap negatif
Dasar &
Peraturan
Penyelia
Organisasi an

Ganjaran
atau Gaji
Hubungan
antara
Suasana
pekerja Pekerjaan
MOTIVASI vs KESIHATAN?

Perbezaan

Motivasi Kesihatan
TEORI X DAN Y
 Diperkenalkan oleh Douglas McGreggor
(1960)
 Teori X :

◦ Pihak pengurusan hendaklah mengawal dan

menyelia orang bawahan untuk capai matlamat
organisasi
 Teori Y:
◦ Berasaskan pemikiran Maslow tentang pemikiran
manusia
TEORI X
Manusia tidak sukakan kerja:
cari alasan & helah untuk
mengelak

NKurang dedikasi : pekerja

IA
perlu diarah, dikawal &
dikenakan tindakan disiplin
DA
AN

Manusia sukar diberi arahan

& tunjuk ajar, t/jawab erat
dan tiada hasarat yg tinggi
 Usaha, fizikal & Ancaman / kawalan
mental : lahir sbg sst luar ; bukan cara yg
TEORI Y yg natural baik
ANDAIAN

Ganjaran yg diterima: Kebanyakan manusia

berdasarkan kejayaan sanggup terima tugas
dan sumbangan + tanggungjawab

Penyelesaian masalah Kebolehan intelek

organisasi & tindakan manusia tak diguna
kreatif – tak terhad sepenuhnya
 PERBEZAAN
TEORI X
Punca masalah organisasi :
Tabiat asasi manusia yg perlu
dikawal & dibetulkan selalu
Berasaskan kawalan & arahan
Gambaran pekerja sebagai
kanak-kanak : perlu arahan &
kawalan
TEORI Y
Punca masalah organisasi :
Kegagalan pihak pengurusan
meningkatkan potensi &
kebolehan pekerja
Secara intergrasi : pembinaan
suasana pekerjaan – semua
individu dapat penuhi matlamat
sepenuhnya
Gambaran pekerja sebagai orang
dewasa : sentiasa ingin
kembangkan potensi
TEORI INTERGRASI INDIVIDU & KEPERLUAN
ORGANISASI

Penyelesaian konflik
personaliti individu dgn
organisasi

Penyelesaian hubungan
perorangan dgn dinamik
kumpulan

(Argyris, 1957)
 Kelakuan
KESAN KONFLIK Negatif

Pengaruhi Pasif & Sambil

Pekerja Lain Lewa

Kesatuan Tindakan
Sekerja Tidak Produktif

Mencari Kerja
Lain
PENDEKATAN

Melahirkan kepimpinan yg kuat dan

dinamik : Tgjwb ketua

Melahirkan sistem kawalan lebih kuat –

cth : Penyeliaan

Gunakan strategi perhubungan lebih

lembut
TEORI HUBUNGAN PERORANGAN
DENGAN DINAMIK KUMPULAN

1
Individu bertindak mengikut citarasa
atau perasaan hatinya tanpa
memikirkan organisasi atau org
sekelilingnya

2
Apabila individu bekerja secara
berkumpulan kerjanya tertumpu
untuk kumpulan yg rapat dengannya
di samping keperluannya sendiri
 Argyris & Schon (1974) : Punca kelemahan
yang ketara di kalangan pengurus  sikap
autokratik, kawalan terlampau ketat dan
terlalu terikat dengan peraturan & tatacara.

 Penyelesaian : Peningkatan kecekapan antara

perorangan dan kecekapan organisasi (Sistem
Pembelajaran Organisasi)
TEORI POLITIK & KUASA
TEORI PERMAINAN
 Digunakan apabila satu pihak akan
mengakibatkan kerugian atau keuntungan pihak
lain.

 Bolman & Deal (1984) : jarang ada pihak tahu

ganjaran yang ada pada pihak lain

 Contoh :
 A ketahui pilihan yang ada pada A dan B
 Kedudukan A bergantung kepada tindakan A dan B
 A tidak pasti apa yg akan dilakukan oleh B
TEORI TAWAR-MENAWAR
 Dikaji oleh Boulding (1962), Schelling (1960),
Dentsch (1973) dan Rubin & Brown (1975)

 Sering digunakan dalam perundingan antara-

bangsa dan perniagaan

 Melibatkan 2 jenis kelakuan :

 Mencari keuntungan dan faedah diri sendiri
 Keuntungan kedua-dua pihak secara muafakat dan
berpadu
CIRI-CIRI TAWAR
PenggunaMENAWAR
an kuasa
Unsur Kesan
ancaman ancaman

Pengaruh
siapa lebih
Tawar-
kuat? Menawar

Proses Buat
Keputusan

Pelbaga
i motif