Orientación o Socialización

• Programa diseñado para ayudar a los empleados

a adaptarse a la organización

• Información general sobre la rutina laboral diaria

• Resumen de los productos o servicios de la
organización
• Presentación detallada de las políticas, reglas,
prestaciones, etc
Es importante porque:
• Les preocupa los resultados que obtendrán
• Se sienten en desventaja
• Nerviosismo
• Preocupación por la familia
Por lo tanto no dan eficientes resultados
• Algunas empresas han encontrado que ofrecer
servicios de guarderías rinde frutos en cuanto
a productividad y moral de los empleados
 Capacitación y Desarrollo
• Capacitación: proceso diseñado para
mantener o mejorar el desempeño laboral.
• Desarrollo: pretende desarrollar las
habilidades necesarias para empleos futuros
• 1992 Granite Rock recibe premio Malcom
Baldrige a la Calidad Nacional por su empresa.
 Programas de capacitación
• Empleados nuevos

• Empleados con experiencia

 Programas de capacitación
Procedimientos para determinar la capacitación
que necesitan:
• Evaluar el desempeño
• Analizar los requisitos de trabajo
• Analizar la organización
• Encuestas de los empleados
 Tipos de capacitación
• Internados (aulas)
• Aprendizaje
• Capacitación de vestíbulo (simulación)
• Capacitación de experiencias conductuales
(actuación de roles)
• Instrucción por medio
de computadoras (IMC)
 Programas de desarrollo
• En el trabajo
Preparación:
Registro de incidentes críticos
Rotación de empleos
Puestos de entrenamiento (trabajar con personas
sobresalientes)
Actividades laborales planificadas (asignar labores
importantes para desarrollar la experiencia)
 Programas de desarrollo
• Fuera del trabajo
Instrucción en aulas
Modales

Historia

Trabajan con un entrenador

Intercapacitación
 Evaluación
Evaluación informal del desempeño: Proceso en el
que se informa a los subordinados sobre su
desempeño laboral
Evaluación formal sistemática: califica el
desempeño para identificar quienes merecen
aumentos o ascensos o requieren capacitación.
• Puede ser calificado por gerentes
• Por compañeros
• Empleados calificar a sus jefes
Ascensos
-incentivo para mejor desempeño
-No deben tener favoritismo
-Discriminación
-Resentimiento
Transferencias
-Adquirir experiencia
-Mantener el interés
-Motivación
 Medidas disciplinarias
Se aplican cuando un empleado infringe la
política de la compañía o no cumple con las
espectativas.
Advertencia →Castigo→ Separación provisional
→Suspención→Transferencia→Descenso→Des
pido
Disciplina positiva: fomenta el reconocimientos y
da mejor resultado
• Servicios de colocación en el exterior
Para ayudar a sus empleados despedidos

92 % encontró empleo
Evito los despidos enviando a los trabajadores a otros
negocios
 Modelo de las 4 “C”
• Competencia=evaluaciones de desempeño
• Compromiso=encuestas, entrevistas para ver
que tan comprometidos están
• Congruencia=entre metas de la empresa y de
los empleados. La incongruencia puede llevar
a desconfianza, huelgas, etc.
• Costos Efectivos=Efectividad en salarios,
ausentismo, beneficios, etc.