KEWIRAUSAHAAN

Perencanaan Pemasaran 2 - Promosi

eva@stiki.ac.id
Merek / Brand

eva@stiki.ac.id
Merek merupakan hal yang sangat penting dalam
suatu produk, karena didalam merek ada faktor
emosional yang susah untuk diukur pertanyaan
sederhana. Didalam merek ada kepercayaan
dari konsumen terhadap value/benefit yang
diberikan oleh merek tersebut.

eva@stiki.ac.id
 Ada 2 benefit yang diberikan oleh merek :
 Functional benefit , atributnya adalah
desain & kekuatan produk. Ada hubungan
antara kedua atribut ini & kekuatan merek,
dimana konsumen tidak sadar bhw yg
mereka beli adalah merek. Konsumen
membeli janji yang terdapat didalam merek
 Emotional benefit dapat dibangun lewat
desain yang sesuai dengan budaya
konsumen, yang memberikan sentuhan
pribadi atau yang benar-benar unik.
eva@stiki.ac.id
 Untuk konsumen menengah- atas,
aspek emosional lebih dominan

Untuk menengah,
aspek fungsional lebih dominan

Untuk kelas bawah

aspek harga dimana merek tidak penting

eva@stiki.ac.id
Istilah umum yang berhubungan dengan
brand / merek
 Emotional Branding
 Coo-Branding

 Contoh !
 Sony-Ericson

eva@stiki.ac.id
Slogan
 Salah satu perusahaan dunia yang benar-benar
memperhatikan masalah slogan adalah coca cola.
 It’s real Thing – 1969
 Coke is It
 Can’t beat the feeling
 Always Coca Cola
 Produk Lain :
 Pepsi Generation – Pepsi Cola
 How long can you go – A Mild
 Satulagi dari mayora
 Anda layak dapat bintang

eva@stiki.ac.id
 Daya ingat slogan bisa berlangsung lama.
Slogan pada dasarnya adalah frase pendek yang
memberikan deskripsi atau informasi dari suatu
merek. Jadi, slogan dapat memberikan
gambaran kepada marketer mengenai inti sari
dari suatu merek & kepada konsumen dapat
memebrikan informasi singkat yang memebuat
suatu merek memilki keunikan.
 Slogan biasanya dimuncukan dalam iklan-iklan
dari merek produk tersebut/kadang-kadang juga
ditulis dalam kemasan.
eva@stiki.ac.id
 Dalam konteks dengan ekuitas merek, suatu
slogan yang kuat akan memberikan kontribusi
terhadap kekuatan suatu merek
 Slogan yang kuat akan membantu suatu merek
dalam meningkatkan awareness. Mis. “ mencuci
lebih bersih” – memori konsumen akan langsung
teringat dengan rinso
 Slogan dapat memperkuat positioning dari merek
tersebut, karena slogan merupakan intisari dari
positioning itu sendiri. Jadi, slogan yang baik
biasanya lahir dari pemahaman yang mendalam
mengenai brand image yang akan dibentuk dlam
benak konsumen.
eva@stiki.ac.id
Menciptakan Slogan
Menciptakan suatu slogan yang merupakan
bentuk singkat dari positioning dalah tugas
yang tidak terlalu sulit. Yang menjadi sulit
adalah bagaimana membuat slogan yang masih
memberikan arti tetapi sekaligus memiliki nilai
kreatifitas yang tinggi.
Pemilihan kata, susunan kata & intonasi
mengucapkan adalah bagian penting dari eksekusi
dari suatu slogan. Sehingga tidak heran hanya
sekitar 10-20% dari ratusan slogan yang diciptakan
yang akan dibentuk dalam benak konsumen.

eva@stiki.ac.id
Contoh Slogan

 Always Coca Cola – The Coca Cola Company

 Apapun Makanannya Teh Botol Sosro
Minumannya – The Sosro
 Connecting People - Nokia

eva@stiki.ac.id
Perubahan Slogan

Tidak seperti nama merek, slogan memiliki

fleksibilitas untuk diubah. Hal ini terjadi biasanya
karena suatu merek mengalami repositioning.

Slogan yang sudah kuat biasanya tertancap kuat

dalam benak konsumen, akibatnya bila merek di
repositioning yang cukup banyak perubahannya
maka slogan yang kuat bisa menjadi
penghambat.

eva@stiki.ac.id
 Strategi Positioning suatu merek perlu
diformulasikan dengan matang & dalam perspektif
jangka panjang. Sehingga dapat diambil
keputusan kapan suatu slogan perlu diubah.
Perubahan slogan yang efektif biasanya dilakukan
dengan membuat kata-kata yang benar-benar
berbeda dengan slogan yang sebelumnya. Dimana
slogan baru tersebut tetap konsisten dengan strategi
positioning / brand image yang akan dibangun oleh
merek tersebut.

eva@stiki.ac.id
Marketing Communication

Komunikasi adalah bagian terpenting dari upaya

perusahaan untuk membangun hubungan dan
loyalitas dengan mitra internal maupun ekternal
perusahaan. Dengan komunikasi yang intens
dan efektif maka perusahaan dapat
mempertahankan setiap entitas yang
memberikan kontribusi bagi pertumbuhan
perusahaan, seperti karyawan, konsumen,
pelanggan, stockholder, maupun partner
strategis lainnya
eva@stiki.ac.id
Macam :
 Internal Publishing, Merupakan media internal yang
dibangun untuk membangun komunikasi di lingkup
internal perusahaan
 Media komunikasi antar karyawan , Majalah/buletin
yang diterbitkan secara berkala bagi internal karyawan
perusahaan
 Media komunikasi para frontliner , Majalah/buletin
yang dibuat khusus bagi para frontliner untuk
membangun kemampuan dan keahlian dalam
menangani pelanggan
 Media komunikasi khusus , Majalah/buletin atau buku
yang diterbitkan secara khusus dalam menyambut
event tertentu seperti hari ulang tahun perusahaan

eva@stiki.ac.id
 External Publishing, Merupakan media yang
dibangun untuk membangun komunikasi dengan
pihak eksternal perusahaan. Mis: brosur,poster dll
 Media komunikasi pelanggan, Majalah/buletin
yang diterbitkan secara berkala guna membangun
hubungan dengan pelanggan
 Media komunikasi khusus, Majalah, buletin,
atau buku yang diterbitkan secara khusus untuk
event tertentu seperti hari ulang tahun
perusahaan atau laporan tahunan
 Company Profile, Profil perusahaan yang
dibangun untuk klien perusahaan atau publik

eva@stiki.ac.id
Marketing Event

merupakan kegiatan yang diselenggarakan atas

dasar kebutuhan perusahaan terhadap
penyelenggaran kegiatan-kegiatan yang
bersifat promosi maupun pelatihan, seperti
seminar, workshop, launching produk, dan
kegiatan-kegiatan besar seperti
penganugrahan atau penghargaan.

Show CI Event

eva@stiki.ac.id
Marketing Survey

Merupakan kegiatan yang dilakukan oleh

perusahaan untuk memperoleh informasi
mengenai data pelanggan serta infomasi lainnya
mengenai kepuasan pelanggan dll.
Hal ini perlu dilakukan karena semakin meningkatnya
persaingan bisnis dihampir semua industri
sehingga perusahaan dapat mengetahui kondisi
pasar dan pesaingnya untuk memformulasikan
menjadi strategi pemasaran yang efisien sesuai
dengan kondisi pasarnya masing-masing

eva@stiki.ac.id
Berpromosi

 Contoh iklan !
 Event CI – lini bawah (pameran)

eva@stiki.ac.id
 Ada 3 hal yang perlu dilakukan dalam promosi :
 apa isi pesan promosi iklan anda,

 menggunakan media apa serta dimana (lini

atas atau lini bawah)

 Seberapa besar aktifitas promosi anda

eva@stiki.ac.id
4 langkah penting yang perlu dilakukan
dalam berpromosi :
 Tentukan keunggulan produk anda/unique
selling point yang ingin disampaikan ke target
market & sampaikan secara jelas & mudah
diingat
 Merek dagang harus dijaga dengan baik. mis.
Jika produk kita adalah pelopor mk bisa klaim
bhw merek kita adalah yang pertama & satu-
satunya!

eva@stiki.ac.id
 Tentukan target market & deskripsikan
secara detail & mendalam. Cont: bila produk
dipasarkan disekolah /perusahaan coba :
 Siapa key person di sekolah/perusahaan yang
berhak untuk memutuskan pembelian?
 Media apa yang biasanya dibaca/disimak?

 Apakah mereka mempunyai

kumpulan.organisasi tertentu?
 Tema apa yang menjadi minat utama mereka?
(olahraga/politik/dll)
 Gaya bahasa apa yang biasa mereka pakai?

 Seberapa besar pasar untuk produk anda

eva@stiki.ac.id
 Anggaran promosi sebaiknya disejajarkan
dengan target penjualan & kapasitas
produksi perusahaan. Jangan sampai over
promise sehingga tidak dapat memenuhi
permintaan konsumen sehingga berdampat
buruk bagi perusahaan.

eva@stiki.ac.id
Saluran Distribusi/distribution channel
 Issue yang ada saat ini
 Glodok jaya dulu memberikan kesan harga

murah. Saat ini banyak konsumen muali sadar

bahwa harganya tidak berbeda dengan
kawasan elektronik lainnya, sehingga daya
tariknya hilang & para pedagang memutuskan
menjadi grosir saja.
 Peran grosir di pasar indonesia akan semakin

mengecil di masa mendatang. Tren ini

berjalan lambat tetapi angka statistik terlihat
pasti.

eva@stiki.ac.id
 Produk customer good – peran grosir semakin
lama semakin menurun. Penjualan lewat grosir
diperkirakan turun 1-2%. Dibid. Pelayanan,
penurunan pangsa pasar di tingkat agen & grosir
semakin cepat lagi menurun.
 Ritel akan semakin berkuasa sehingga para
manufaktur semakin langsung berhubungan
dengan customer. Bahkan bila perlu tidak perlu
menggunakan ritel tetapi langsung ke customer.

eva@stiki.ac.id
 Penjualan produk melalui telepon akan naik
tajam & penjualan melalui distribusi maya /
internet akan naik. Dimana pada waktunya kurva
pertumbuhan akan eksponensial, terutama saat
penetrasi penggunaan internet melewati critical
mass yaitu diatas 20%

eva@stiki.ac.id
Mengapa agen & grosir mulai kehilangan
perannya?
Karena mereka dipersepsikan tidak
memberikan nilai kepada konsumen. Biaya
mereka sebagai perantara ditanggung oleh
produsen, tidaklah sepadan dengan benefit
yang diberikan.

eva@stiki.ac.id
3 pemikiran praktis dari produsen yang
berkeinginan memperpendek saluran
distribusi:
 Peperangan distribusi semakin tajam, dimana
produsen semakin menghendaki agen & grosir
melakukan market coverage yang lebih intensif
dengan cara proaktif, tetapi agen/grosir bersikap
reaktif krn biaya untuk spreading terlalu besar.
Sehingga produsen / distributor nasional mulai
membuat pasukan penjualan sendiri &
memangkas peran agen & grosir.

eva@stiki.ac.id
 Agen & grosir sulit untuk diajak
meningkatkan peran mereka dalam
memberikan pelayanan purna jual. Karena
dimasa mendatang, peran ini akan semakin
penting dalam upaya meningkatkan kepuasan &
loyalitas pelanggan. Buat perusahaan yang ingin
menerapkan CRM adanya agen & grosir ini bisa
menjadi hambatan dalam memberikan nilai
kepada pelanggan.

eva@stiki.ac.id
 Kecepatan produk sampai di pasar semakin
penting. Konsumen menghendaki yang serba
turbo & instan, saluran distribusi yang
semakin panjang jelas membuat proses
delivery semakin lambat. Perkembangan
teknologi yang cepat, memberikan altrernatif
bagi perusahaan untuk lebih cepat
memangkas peran agen ini.

eva@stiki.ac.id
Studi Kasus

 Dell Computer – mendobrak dominasi

pemimpin pasar melalui penjualan langsung.
Dell computer menawarkan kepada para
pelanggan untuk melakukan instalasi
komputernya sendiri melalui internet &
pelanggan merasa puas.

eva@stiki.ac.id