SAHARUDDIN BIN HAMID

Penolong Pengarah
Bahagian Latihan
Jabatan Pengurusan Sumber Manusia
 Yang akan disentuh…

• Tonggak 12
• Nilai-nilai murni dalam perkhidmatan
awam
• Etika perkhidmatan awam
Tonggak
Dua Belas
 Nikmat
Menghargai
Mencipta
Masa

Peningkatan
Bakat Ketekunan
Membawa
Kejayaan

Keutamaan Keseronokan
Kesabaran Bekerja
TONGGAK
12

Kebijaksanaan
Berhemat Kemuliaan
Kesederhanaan

Kewajipan
Menjalankan Ketinggian
Tugas Peribadi
Kekuatan
Pengaruh
Sifat Baik
Teladan
Hati
 Menghargai Masa
• “Masa itu emas”

• Kerugian jika masa berlalu tanpa sebarang

sumbangan/ perbuatan

• Masa berlalu tidak akan kembali

• Penggunaan masa yang bijak

 Menghargai Masa

• Amalan Positif • Amalan Negatif

– Menepati masa – Berbual-bual kosong

– Menyegerakan tugas – Tidak menyegerakan
– Mempunyai tugas
perancangan waktu – Tiada “sense of
(target date) urgency” atau prioriti
Ketekunan Membawa Kejayaan

• Beri tumpuan kepada sesuatu kerja hingga

selesai dengan sempurna

• Hasilnya membawa kejayaan dan

kecemerlangan pada organisasi dan individu
 Ketekunan Membawa Kejayaan
• Amalan Positif • Amalan Negatif

– Gigih laksanakan – Mudah tersinggung

tugas mencabar – Kurang berdisiplin
– Rajin dan sentiasa – Mudah putus asa dan
berusaha tidak bersemangat
– Dedikasi dalam capai
matlamat organisasi
 Keseronokan Bekerja
• Jadikan kerja sesuatu yang menyeronokkan

• Bekerja sebagai satu ibadah

• Kerja sebagai satu cabaran

• Kerja sebagai satu domain atau pengkhususan

(pakar)
 Keseronokan Bekerja
• Amalan Positif • Amalan Negatif

– Anggap kerja sebagai – Anggap kerja sebagai

ibadah beban
– Mempunyai inisiatif – Tidak komited
sendiri – Sentiasa harap
– Hasilkan sesuatu yang dorongan ketua atau
berfaedah tunggu arahan
 Kemuliaan Kesederhanaan

• Sikap menolak keterlaluan ~ menetapkan

sesuatu peraturan, perbelanjaan dsb

• Kesederhanaan timbulkan keadaan bersih,

kemas, selesa dan harmoni
 Kemuliaan Keserdahanaan
• Amalan Positif • Amalan Negatif

– Bersifat pemaaf dalam – Menonjol-nonjolkan

pergaulan diri
– Tidak tamak pangkat – Bercakap dengan
atau kedudukan perkataan “bombastic”
– Tidak membazir dalam – Berkelakuan
perbelanjaan pejabat mengada-ngada
 Ketinggian Peribadi

• “The Total Personality”

• Watak, sikap, perilaku dan gaya individu

membawa diri dalam pergaulan ~ di rumah,
dalam organisasi, dalam masyarakat
 Ketinggian Peribadi
• Amalan Positif • Amalan Negatif

– Teguh beriman dan – Berpura-pura dalam

bertakwa dalam setiap tindakan
tindakan – Bersikap sombang
– Sempurnakan tugas dan suka menunjuk-
dengan amanah nunjuk
– Ikhlas menjalankan – Sukar buat kebajikan
tanggungjawab
 Kekuatan Sifat Baik Hati
• “Rasa senang dan selesa dengan orang yang
baik hati”

• Sifat yang disukai oleh manusia ~ sopan santun,

pemaaf, pemurah, bertimbang rasa, beramah
mesra, kasih sayang, bersimpati, suka
menolong
 Kekuatan Sifat Baik Hati

• Amalan Positif • Amalan Negatif

– Bersopan santun – Kasar dan kurang

– Berlaku adil dalam sopan
tindakan – Berdendam apabila
– Simpati kepada tidak memperoleh
kesusahan dan sesuatu diingini
masalah orang lain – Tidak peduli terhadap
teguran dan nasihat
 Pengaruh Teladan
• Manusia hidup bermasyarakat dan dipimpin oleh
pemimpin

• Segala gerak laku pemimpin jadi ikutan

masyarakat

• Orang yang paling mudah mempengaruhi orang

lain ~ segi kepimpinan, tunjuk ajar, akhlak, tutur
kata, tingkah laku
 Pengaruh Teladan

• Amalan Positif • Amalan Negatif

– Sederhana dalam – Buruk perangai dan

tindakan dan tutur kata tingkah laku
– Tidak tamak harta dan – Jahil dan tidak
kedudukan membaca
– Bermoral dan – Hasad dengki dan
berakhlak tinggi buruk sangka
 Kewajipan Menjalankan Tugas

• Tanggungjawab yang ditetapkan bagi seseorang

yang hidup bermasyarakat

• Tugas mesti dilaksanakan dengan cekap, cepat,

berkesan dan sempurna
 Kewajipan Menjalankan Tugas

• Amalan Positif • Amalan Negatif

– Bertanggungjawab – Mudah menyeleweng

menjalankan tugas dari tugas
– Tekun dan sabar – Tidak boleh diharap
– Selalu mempunyai – Suka membangkang
inisiatif sendiri atau berdalih
 Kebijaksanaan Berhemat

• Dipupuk sepanjang masa ~ wang, masa, bahan,

kata-kata dan penggunaan apa sahaja

• Menghargai pekara-perkara yang dicermatkan

 Kebijaksanaan Berhemat
• Amalan Positif • Amalan Negatif

– Berhati-hati dalam – Boros dan suka

berbelanja membazir
– Tahu membezakan – Memperagakan
antara keperluan kehebatan dan
dengan kemewahan kemewahan
– Tidak membazir harta – Suka bermewah
kerajaan dengan harta kerajaan
 Keutamaan Kesabaran
• Sifat yang dipuji oleh semua agama dan diakui
kebaikannya oleh para ilmuan, pentadbir dsb

• Orang yang sabar ~ terima cabaran dengan

tenang, memikirkannya dengan teratur, tidak
putus asa sekiranya timbul masalah
 Keutamaan Kesabaran

• Amalan Positif • Amalan Negatif

– Tenang menghadapi – Selalu ubah pendirian

masalah dan keputusan
– Mempunyai – Tidak sanggup
perhitungan/ berkorban
pandangan jauh – Takutkan cabaran
– Tahan menerima
cabaran
 Peningkatan Bakat
• Sifat yang mendorong ke arah penciptaan,
inovasi dan penyelesaian masalah yang rumit

• Pemupukan bakat bukan secara paksaan tetapi

dengan gaya tersendiri mengikut masa dan
keadaan
 Peningkatan Bakat
• Amalan Positif • Amalan Negatif

– Beri dorongan – Sekat pemikiran baru

terhadap kreativiti – Tidak galak percubaan
– Galak pemikiran baru – Takut mencuba
– Galak penyertaan sesuatu yang baru
dalam aktiviti kreatif
 Nikmat Mencipta

• Kepuasan yang amat ketara dan mendalam hasil

sesuatu ciptaan

• Ciptaan mendatangkan faedah kepada masyarakat

dan negara
 Nikmat Mencipta

• Amalan Positif • Amalan Negatif

– Puas apabila idea/ – Puas hati dengan

cadangan dapat kedudukan sedia
dilaksana dan ada
dimanfaatkan – Takut menemui
– Gembira wujudnya kegagalan
idea dan kaedah baru – Pandang remeh
– Sentiasa cari idea dan usaha orang lain
kaedah baru
 Rujukan

• Tonggak Dua Belas –

Penerapan Nilai,
Norma dan Etika
Perkhidmatan

Naskhah Pengiring Kepada Buku

Nilai Dan Etika Dalam Perkhidmatan Awam
Nilai dan Etika dalam
Perkhidmatan Awam
Rasional
 Tentukan arah dan makna pemikiran,
tindakan dan tingkah- laku pekerja bagi
memenuhi tanggungjawab dan amanah

 Penyatuan dan penyelarasan di antara

pekerja

 Dorong pekerja berkhidmat dengan ikhlas

dan berkesan
Nilai
 Kepercayaan yang mendorong
individu/organisasi untuk bertindak
mengikut pilihan

 Berasaskan nilai-nilai utama

masyarakat ~ taat setia, bertanggung
jawab, amanah, bersih, jujur
Etika
 Tanggungjawab dan akibat tingkah
laku seseorang/ profesion terhadap
masyarakat
Kepentingan Nilai & Etika
Dalam Perkhidmatan Awam
 Mencapai pembangunan seimbang
~ antara rohani dan kebendaan
~ menolak pembangunan songsang

 Mengekalkan tamadun manusia

~ bangsa dapat dipertahankan selagi
nilai dan etika dapat dikekalkan

 Imej organisasi

 Prestasi organisasi
Strategi Mewujudkan Anggota
Perkhidmatan Awam Yang
Bermoral dan Beretika
 Teras Perkhidmatan Awam
 Berazam meninggikan mutu perkhidmatan
 Bekerja dengan penuh tanggungjawab
 Berusaha mengikis sikap mementingkan diri
 Berkhidmat dengan penuh muhibbah dan
kemesraan
 Bekerja ke arah memajukan pemikiran rakyat
dan pembangunan negara
 Bekerjasama dalam membanteras
kelemahan dan musuh negara
 Berpegang teguh kepada ajaran agama
Strategi Mewujudkan Anggota
Perkhidmatan Awam Yang
Bermoral dan Beretika
 Etika perkhidmatan awam dan konsep
perkhidmatan cemerlang
 Dasar Pandang ke Timur
 Penerapan nilai-nilai dalam perkhidmatan
 Kepimpinan melalui teladan
 Gerakan budaya kerja cemerlang
 Pengurusan kualiti dalam perkhidmatan
awam
 Anugerah Kualiti Perdana Menteri
 Pekeliling Kemajuan Perkhidmatan Awam
Nilai-Nilai Utama dalam
Perkhidmatan Awam
 Taat setia
 Amanah, bersih dan jujur
 Bertanggungjawab
 Berkecuali
 Adil dan saksama
 Prestasi yang cemerlang dan berkualiti
 Ketepatan masa
 Perkhidmatan ramah mesra
 Sikap berjimat cermat
 Positif, responsif, berdaya cipta dan
“enterprising”
 NILAI DAN ETIKA DALAM
PERKHIDMATAN AWAM
Nilai-nilai Peribadi Asas Nilai-nilai yang Mengutamakan
 Amanah Pelanggan
 Bertanggungjawab  Berbudi mulia
 Ikhlas  Bersabar
 Berdedikasi  Sopan-santun
 Berdisiplin  Peramah
 Bekerjasama Nilai-nilai
Kepimpinan
 Bersih
 Adil
 Tekun
 Berani
 Sederhana

Nilai-nilai Profesional
Nilai-nilai  Berilmu
Keagamaan  Kreativiti
 Bersyukur  Inovasi
 Beriman Nilai-nilai
Produktiviti/Kualiti  Integriti
 Bertakwa  Neutraliti
Produktiviti  Kejujuran Intelektual
 Kualiti  Akauntabiliti
 Berkecuali
Keratan akhbar dari :
Utusan Malaysia 23 Jun 2005
 Keratan akhbar dari :
Utusan Malaysia 05 Januari
2006
Rujukan

 Nilai dan Etika Dalam

Perkhidmatan Awam