P. 1
Abstrak Analisis Pengaruh Marketing Mix Terhadap Kepuasan Konsumen Dalam Pembelian Produk Pelumas Mesin Sepeda Motor Merek Top One Di Yogyakarta

Abstrak Analisis Pengaruh Marketing Mix Terhadap Kepuasan Konsumen Dalam Pembelian Produk Pelumas Mesin Sepeda Motor Merek Top One Di Yogyakarta

|Views: 320|Likes:
Dipublikasikan oleh josan2003

More info:

Published by: josan2003 on Sep 28, 2010
Hak Cipta:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

11/24/2013

pdf

text

original

Analisis pengaruh marketing mix terhadap kepuasan konsumen dalam pembelian produk pelumas mesin sepeda motor merek

top one di Yogyakarta Eko Nugroho ABSTRAK Perilaku konsumen tidak hanya pada keputusan pembelian akan tetapi diikuti pula oleh tahap perilaku purnabeli (post purchase behavior). Pada tahap ini konsumen akan merasakan tingkat kepuasan atau ketidakpuasan tertentu yang akan mempengaruhi perilaku berikutnya. Kepuasan konsumen akan tercipta, jika produsen TOP 1 mampu memenuhi harapan yang dimiliki oleh para konsumennya. Salah satu alternatif yang dapat digunakan produsen TOP 1 dalam upaya menciptakan kepuasan bagi para konsumennya adalah menggunakan bauran pemasaran yang mencakup produk, harga,promosi, dan saluran distibusi dalam strategi pemasaran produknya. Oleh karena itu, tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh produk, harga,promosi, dan saluran distibusi terhadap kepuasan konsumen minyak pelumas mesin sepeda motor merek TOP 1, secara simultan dan parsial. Penelitian ini juga bertujuan untuk mengkaji dari variabel-variabel tersebut yang memiliki pengaruh dominan terhadap kepuasan konsumen minyak pelumas mesin sepeda motor merek TOP 1 Jenis penelitian ini adalah eksplanatif, dengan populasi penelitian konsumen pembeli minyak pelumas mesin sepeda motor merek TOP 1. Berdasarkan perhitungan dengan menggunakan rumus Rao Purba (1996) diperoleh sampel penelitian 100 responden. Data penelitian dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner, wawancara, dan studi dokumen. Uji validitas dan reliabilitas digunakan untuk mengukur setiap item variabel penelitian. Analisis data dilakukan dengan menggunakan metode statistik deskriptif untuk mendeskripsikan variabel penelitian dan teknik analisis regresi berganda, dengan F-test dan t-test untuk menguji pengaruh variabel-variabel independen terhadap variabel dependen. Tingkat signifikansi yang ditetapkan dalam penelitian ini adalah 0,05. Berdasarkan hasil analisis regresi diperoleh bahwa : (1) secara simultan, produk, harga, promosi, dan saluran distribusi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen minyak pelumas mesin sepeda motor merek TOP 1; (2) secara parsial, produk, harga,promosi, dan saluran distibusi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen minyak pelumas mesin sepeda motor merek TOP 1; (3) variabel promosi (koefisien standar (Beta) = 0,348) dan produk (koefisien standar (Beta) = 0,313) merupakan variabel yang mempunyai pengaruh dominan terhadap kepuasan konsumen minyak pelumas mesin sepeda motor merek TOP 1. Kesesuaian antara harapan dengan kenyataan yang dirasakan konsumen setelah membeli dan menggunakan minyak pelumas mesin sepeda motor merek TOP 1 yang mereka beli akan menciptakan kepuasan pada diri konsumen. Konsumen yang puas akan menjadi sarana penyampaian informasi yang efektif dan efisien bagi calon pembeli berikutnya. Dengan demikian, secara tidak langsung produsen TOP 1 akan memperoleh keuntungan dengan adanya penyampaian informasi secara langsung antara konsumen tersebut.

1/1

You're Reading a Free Preview

Mengunduh
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->