PROGRAMA DE MANTENIMIENTO 2010

AGENCIA DE ADUANAS FELIX MEYER Y CIA LTDA

Objetivo del programa

Administración profesional, responsable y completa de todos los equipos computacionales, de

red, y de los servicios de la empresa, garantizando el uso expedito de cualquiera de estos todos los días
del año, con niveles de acceso y seguridad dependiendo de las necesidades de la empresa, evitando por
ejemplo, gastar dinero y recursos extra por problemas que se podrían evitar con una mantención
periódica.

Descripción del programa

1. Mantenimiento presencial mensual para computadores, equipos de comunicaciones y

servidores por sucursal.
2. Asistencia remota y telefónica las 24 horas del día, los 365 días del año para entre
otros, solucionar problemas al instante.
3. Filtrado de paginas web para evitar visitas a paginas ociosas, que no correspondan al
horario laboral.
4. Armado y reparación de computadores, instalación de sistemas operativos y
configuración de software y hardware.
5. Asesorías y sugerencias para la adquisición de equipos que se relacionen con el área
de la información y la conectividad.
6. Actualización de sistemas operativos y software
7. Instalación y configuración de equipos de red (impresoras, routers, switches, wifi)
8. Inventarios de equipos en uso y desuso, además de las configuraciones existentes
9. Capacitación al personal, solicitada con una semana de anticipación
10. Limpieza física de equipos
11. Servicios de Red (carpetas compartidas en red, mensajería instantánea entre
computadores dedicada, firewalls, etc)
12. Creación de políticas de seguridad de la información para ser firmadas por el personal
y para que sepan que se espera de ellos al usar equipos de la empresa

Costos del programa

Coste por 2 visitas mensuales por concepto de mantención: 20.000 + 10%

Coste de atención remota, no presencial, los 365 días del año: SIN COSTO
Coste por visita presencial adicional, prescindiendo de la remota: 5.000 + 10%

Jorge Gutierrez E.
Administrador de redes
83676689
jgutierrezespinoza@gmail.com