PROTOKOL

OLEH
AZNAN BIN ABDUL INSTITUT AMINUDDIN BAKI GENTING HIGHLANDS

3. AMALAN PROTOKOL DALAM ZAMAN KESULTANAN MELAKA
Peraturan yang ditetapkan: a. Warna larangan b. Pembinaan rumah c. Pembinaan perahu d. Pakaian e. Susunan tempat duduk di ISTANA
aznan @ IAB 2005

Samb.
a. b. c. d. Sambutan utusan luar negeri Kekebalan perwakilan luar negeri Istiadat raja berangkat Istiadat penganugerahan

aznan @ IAB 2005

4. KITAB-KITAB YANG MEMBUKTIKAN KEWUJUDAN PROTOKOL a. b. c. d. e. Kitab sejarah Melayu Hikayat Hang Tuah Tuhfatal-al-Nafis Adat Raja-Raja Melayu Misa Melayu

aznan @ IAB 2005

5. AMALAN PROTOKOL SEMASA
a. Amalan protokol b. Amalan protokol masyarakat c. Amalan protokol majlis d. Amalan protokol e. Amalan protokol individu harian dalam dalam pelbagai di istana antarabangsa

aznan @ IAB 2005

Protokol dalam asing majlis rasmi dan majlis tidak rasmi dan majlis penuh istiadat sambutan pembesar aznan @ IAB 2005 . Protokol dalam d.6. PROTOKOL DALAM PELBAGAI MAJLIS a. Protokol dalam tidak formal c. Protokol dalam formal b.

MUSTAHAKNYA PENGETAHUAN PROTOKOL a. b.7. e. Kegunaan harian untuk individu Dalam hubungan masyarakat Dalam menghadiri majlis Dalam mengendalikan majlis Dalam hubungan antarabangsa aznan @ IAB 2005 . c. d.

.

ANUGERAH DARJAH KEBESARAN PERSEKUTUAN DAN NEGERI 2. PANGGILAN HORMAT BAGI ORANGORANG KENAMAAN 4.20 ELEMEN PENTING PROTOKOL 1. SENARAI JEMPUTAN BAGI PELBAGAI MAJLIS aznan @ IAB 2005 . SUSUNAN KEUTAMAAN PERSEKUTUAN DAN NEGERI 3.

PENGENDALIAN KAD JEMPUTAN MENGIKUT AMALAN PROTOKOL 2. 1. PRINSIP MENYUSUN TEMPAT DUDUK BAGI MAJLIS JAMUAN 4. BENDERA DAN SUSUNANNYA MENGIKUT AMALAN PROTOKOL aznan @ IAB 2005 . PRINSIP MEYUSUN TEMPAT DUDUK BAGI PELBAGAI MAJLIS 3.Samb.

KESESUAIAN PAKAIAN DALAM PELBAGAI SITUASI 3. KESOPANAN DALAM PERTEMUAN DAN PERKENALAN aznan @ IAB 2005 .15 ELEMEN PENTING ETIKET 1. CITARASA BERPAKAIAN 2. PENAMPILAN DAN PENGGAYAAN DIRI 4.

SUSUNAN MAJLIS DALAM DEWAN DAN LUAR DEWAN MENGIKUT AMALAN PROTOKOL 2.Samb. PROTOKOL DALAM PENGACARAAN MAJLIS FORMAL 3. PERANAN PENYAMBUT TETAMU DALAM MAJLIS FORMAL aznan @ IAB 2005 . 1.

PENYUSUNAN GAMBAR ORANG KENAMAAN DI DINDING aznan @ IAB 2005 .Samb. MENU DAN CARA PEMILIHANNYA 3. 1. PENGGUNAAN LAGU KEBANGSAAN MENGIKUT AMALAN PROTOKOL 4. FUNGSI PEGAWAI PROTOKOL DAN PEGAWAI PENGIRING 2.

1. BAHASA ISTANA DAN KESOPANAN DENGAN RAJA 2. KESEMPURNAAN PAKAIAN DALAM PELBAGAI MAJLIS 3.Samb. PEMAKAIAN ANUGERAH DARJAH KEBESARAN aznan @ IAB 2005 .

PROGRAM DAN ATURCARA PENTADBIRAN MENGIKUT AMALAN PROTOKOL aznan @ IAB 2005 . PROTOKOL DALAM URUSAN MENANDATANGANI SURAT PERJANJIAN 2. 1.Samb.

KEMAHIRAN DALAM PERBUALAN SOSIAL 2.Samb. 1. KESOPANAN DALAM MAJLIS BUFFET aznan @ IAB 2005 . KESOPANAN MENGHADIRI MAJLIS JAMUAN RINGAN SECARA BERDIRI 3. KESOPANAN MENGHADIRI MAJLIS JAMUAN RINGAN SECARA DUDUK 4.

KESOPANAN TUAN RUMAH DAN KESOPANAN TETAMU (MAJLIS DI RUMAH) 3. 1.Samb. ADAB MAKAN PELBAGAI KAUM 2. KESOPANAN TUAN RUMAH DAN KESOPANAN TETAMU (MAJLIS DI LUAR RUMAH) aznan @ IAB 2005 .

1. MENGENALI PERALATAN JAMUAN 3.Samb. TERTIB DI MEJA MAKAN aznan @ IAB 2005 . CARA MENGHIDANG 4. MENGHADIRI PELBAGAI MAJLIS FORMAL 2.

ANUGERAH DARJAH KEBESARAN PERSEKUTUAN .

SUSUNAN KEUTAMAAN ANUGERAH DARJAH KEBESARAN. BINTANG DAN PINGAT PERSEKUTUAN aznan @ IAB 2005 .

N S.S.S.P D.M P.M D.M.S.M.ANUGERAH 1 2 3 4 5 6 7 8 9 SERI PAHLAWAN GAGAH PERKASA DARJAH YANG MAHA UTAMA KERABAT DIRAJA MALAYSIA DARJAH UTAMA SERI MAHKOTA NEGARA DARJAH SERI MAHARAJA MANGKU NEGARA DARJAH SERI SETIA MAHKOTA MALAYSIA DARJAH BAKTI PANGLIMA MANGKU NEGARA PANGLIMA SETIA MAHKOTA PANGLIMA JASA NEGARA aznan @ IAB 2005 SINGKATAN ANUGERAH HAD BILANGAN PENYANDANG S.M.N P.N S.B P.N P.J.D TIADA HAD 10 30 25 25 10 75 250 200 70 10 PANGLIMA SETIA DIRAJA .K.M D.

D P.M J.N P.P.S.S.M.S.D A.Samb.B J. ANUGERAH 11 JOHAN MANGKU NEGARA 12 JOHAN SETIA MAHKOTA 13 JOHAN SETIA DIRAJA 14 KESATRIA MANGKU NEGARA 15 KESATRIA SETIA DIRAJA 16 AHLI MANGKU NEGARA 17 PINGAT PANGKUAN NEGARA 18 BENTARA SETIA DIRAJA 19 PANGLIMA GAGAH BERANI 20 JASA PERKASA PERSEKUTUAN aznan @ IAB 2005 SINGKATAN ANUGERAH HAD BILANGAN PENYANDANG J.N J.D K.N B.M.M.S.P.G.N K.P 700 800 TIADA HAD TIADA HAD TIADA HAD TIADA HAD TIADA HAD TIADA HAD TIADA HAD TIADA HAD .

U P.P.P P.A P.K.K P.T.K.S P.B P.M - TIADA HAD TIADA HAD TIADA HAD TIADA HAD TIADA HAD TIADA HAD TIADA HAD TIADA HAD 26 PINGAT PERKHIDMATAN SETIA 27 28 PINGAT PERTABALAN aznan @ IAB 2005 .Samb.P. ANUGERAH 21 PINGAT TENTERA UDARA 22 PINGAT KEBAKTIAN 23 PINGAT KHIDMAT BERBAKTI 24 PINGAT PERKHIDMATAN AM 25 KEPUJIAN PERUTUSAN KEBERANIAN PINGAT PERINGATAN MALAYSIA SINGKATAN ANUGERAH HAD BILANGAN PENYANDANG P.P.

GELARAN PENYANDANG ANUGERAH aznan @ IAB 2005 .

M.M.J.M) TUN TOH PUAN TUN TIADA 3 PANGLIMA MANGKU NEGARA (P.S.S.M) TAN SRI PUAN SRI TAN SRI TIADA 5 PANGLIMA JASA NEGARA (P.GELARAN PENYANDANG ANUGERAH GELARAN ANUGERAH LELAKI ISTERI PEREMPUAN SUAMI 1 SERI MAHARAJA MANGKU NEGARA (S.N) TUN TOH PUAN TUN TIADA 2 SERI SETIA MAHKOTA MALAYSIA (S.D) DATUK DATIN DATUK TIADA aznan @ IAB 2005 .S.N) TAN SRI PUAN SRI TAN SRI TIADA 4 PANGLIMA SETIA MAHKOTA (P.N) DATUK DATIN DATUK TIADA 6 PANGLIMA SETIA DIRAJA (P.

N .N aznan @ IAB 2005 .ANUGERAH MENGIKUT FAMILI 1.M PIN A PA G U NN G R G T N KA E A A P.M R A A A A G U E A A .N PA G IM M N K N G R N L A AGU E AA P.M .N JOH NM N K N G R A AGU E AA J. DARJAH YANG MULIA PANGKUAN NEGARA a b c d e f SE IM H R JAM N K N G R S.N K SA R M N K N G R E T IA A G U E A A K .M .N .P.M A L MN K N G R HI A G U E A A A .

ANUGERAH MENGIKUT FAMILI 2. DARJAH YANG MULIA SETIA MAHKOTA MALAYSIA EI EI M KTMA I R T A AA Y A AH L AGI AEI M KT NL T A A M AH HNEI M KT A T A A AH aznan @ IAB 2005 M M M .

DARJAH YANG DIHORMATI SETIA DIRAJA AGIM E IA AA N L A T DIR HN E IA AA A T DIR K T IA E IA AA EAR T DIR BE T R E IA AA NAA T DIR aznan @ IAB 2005 D D KD B D .ANUGERAH MENGIKUT FAMILI 3.

8. 2. 6. DATO¶ SERI DATO¶ / DATUK DATO¶ SETIA DATUK SERI PANGLIMA DATO¶ SERI UTAMA DATUK PATINGGI DATUK AMAR DATO¶ PADUKA DATIN PADUKA DATUK WIRA aznan @ IAB 2005 . 9. 4. 7. 3. 10.GELARAN ANUGERAH NEGERI 1. 5.

SUSUNAN KEUTAMAAN PERSEKUTUAN .

Bekas-bekas Raja Permaisuri Agong yang menerima saraan DiRaja daripada Kerajaan Persekutuan aznan @ IAB 2005 . Yang Di-Pertuan Agong 2.SUSUNAN KEUTAMAAN PESEKUTUAN 22hb JANUARI 1998 1. Raja-raja dan Pemangku-Pemangku Raja 4. Yang Di-Pertua Negeri-Negeri 5. Raja Permaisuri Agong 3.

Samb.
1. Perdana Menteri 2. Timbalan Perdana Menteri Kehormat 7A Bakal-bakal Raja (Tengku Mahkota/Raja Muda) 1. Ahli-ahli Darjah Utama Seri Mahkota Negara (D.M.N) 2. Ahli-ahli Seri Maharaja Mangku Negara (S.M.N)
aznan @ IAB 2005

Samb.
1. Ahli-ahli Seri Setia Mahkota (S.S.M) Kehormat 10A Dato-Dato Undang yang Empat Negeri Sembilan dan Tengku Besar Tampin, Negeri Sembilan. 1. Ketua Hakim Negara Mahkamah Persekutuan 2. Yang di-Pertua Dewan Negara 3. Yang di-Pertua Dewan Rakyat
aznan @ IAB 2005

Samb.
1. Bekas-bekas Perdana Menteri 2. Bekas-bekas Timbalan Perdana Menteri 3. Ahli-ahli Jemaah Menteri 4. Setiausaha Jemaah Menteri/Ketua Setiausaha Negara Kehormat 17A Menteri-Menteri Besar dan Ketua-Ketua Menteri.
aznan @ IAB 2005

Samb.
1. 2. 3. 4. 5. 6. Peguam Negara Panglima Angkatan Tentera Ketua Polis Negara Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam Timbalan-Timbalan Menteri Timbalan Yang di-Pertua Dewan Negara dan Timbalan Yang di-Pertua Dewan Rakyat
aznan @ IAB 2005

Samb.
1. Pesuruhjaya-Pesuruhjaya Tinggi, Duta-Duta Besar, Menteri-Menteri yang Mutlak, Pemangku-Pemangku Pesuruhjaya Tinggi dan Kuasa-Kuasa Usaha 2. Presiden Mahkamah Rayuan 3. Hakim Besar Mahkamah Tinggi di Malaysia 4. Hakim Besar Mahkamah Tinggi di Sabah dan Sarawak
aznan @ IAB 2005

1. 2.Samb. Bekas Panglima Angkatan Tentera dan Bekas Ketua Polis Negara aznan @ IAB 2005 . 3. Bekas Peguam Negara. 7. II dan III. Ketua Pembangkang Parlimen Hakim-Hakim Mahkamah Persekutuan Hakim-Hakim Mahkamah Rayuan Setiausaha-setiausaha Parlimen Bekas Ketua Setiausaha Negara Pegawai-pegawai Gred Utama Turus I. 5. 4. 6.

1.Samb. Pengerusi-Pengerusi Suruhanjaya yang ditubuhkan di bawah Perlembagaan Persekutuan. Ketua Audit Negara 6. Datuk Bandar Kuala Lumpur aznan @ IAB 2005 . Hakim-hakim Mahkamah Tinggi 3. Gabenor Bank Negara 7. Pesuruhjaya-Pesuruhjaya Kehakiman 5. 2. Pengerusi Tribunal Perkhidmatan Awam 4.

N) 6.S.Samb. Penyimpan Mohor Besar Raja-Raja 4. 3.M. Ahli-Ahli Panglima Setia Mahkota (P. Ahli-ahli Panglima Mangku Negara (P. Datuk Paduka Maharaja Lela 5. 1. Mufti Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur.M) aznan @ IAB 2005 . Pengerusi Majlis Rasmi Kerajaan 2.

Ahli-ahli Panglima Jasa Negara (P.S. 1. Ahli-ahli Panglima Setia Diraja (P. Professor-Professor Diraja 2.D) Kehormat 50A Timbalan-timbalan Menteri Besar / TimbalanTimbalan Ketua Menteri Kehormat 50B Speaker DewanDewan Undangan aznan @ IAB 2005 Negeri .Samb.J.N) 3.

Samb.
1. Ahli-ahli Dewan Negara 2. Ahli-ahli Dewan Rakyat 3. Pegawai-pegawai Gred Utama A dan pegawai-pegawai Tentera dan Polis yang setaraf dengannya. 4. Panglima Tentera Darat 5. Panglima Tentera Laut 6. Panglima Tentera Udara 7. Timbalan Ketua Polis Negara
aznan @ IAB 2005

Samb.
1. Ketua-ketua Setiausaha Kementerian 2. Naib-Naib Canselor Universiti Kehormat 59A Ahli-ahli Majlis Mesyuarat Kerajaan Negeri dan MenteriMenteri Negeri di Sabah dan Sarawak. 1. Pegawai-pegawai Gred Utama B dan pegawai-pegawai Tentera dan Polis yang setaraf dengannya.IAB 2005 aznan @

Samb.
1. Pengerusi-Pengerusi Badan-Badan Berkanun Persekutuan dan KetuaKetua Badan Berkanun Persekutuan yang setaraf dengan gred Utama B dan ke atas. Kehormat 61A Penerima Anugerah Fellow Negara. 62. Wakil-Wakil tempatan Bangsa-Bangsa Bersatu
aznan @ IAB 2005

Samb.
1. Pegawai-pegawai Gred Utama C , Pegawai-Pegawai Tentera dan Polis dan Ketua-Ketua Badan Berkanun Persekutuan yang setaraf dengannya. 2. Ahli-ahli Johan Mangku Negara (J.M.N) 3. Ahli-ahli Johan Setia Mahkota (J.S.M) 4. Ahli-ahli Johan Setia DiRaja

aznan @ IAB 2005

Samb.
1. Pegawai-pegawai Gred I, Pegawai-pegawai Tentera dan Polis dan Ketua-Ketua Badan Berkanun Persekutuan yang setaraf dengannya. 2. Setiausaha-setiausaha Politik 3. Pegawai-pegawai Gred II, Pegawaipegawai Tentera dan Polis yang setaraf dengannya. 4. Konsul-konsul Besar negara-negara yang tiada perwakilan diplomatik di Malaysia.
aznan @ IAB 2005

B Dato Sri Adenan bin Satem Menteri Sumber Asli dan Alam Sekitar 1. Y.1. Y.B Dato Mohd Radzi bin Sheikh Ahmad Menteri di Jabatan Perdana Menteri 1. Y.B Datuk Dr Maximus James Ongkili Menteri di Jabatan Perdana Menteri aznan @ IAB 2005 .

B Datuk Azalina binti Othman Said Menteri Belia dan Sukan 1. Chua Soi Lek @ Chu Kin Seng Menteri Kesihatan 1.B Dato Dr Abdullah bin Md Zain Menteri di Jabatan Perdana Menteri aznan @ IAB 2005 . Y.1.B Datuk Dr. Y. Y.

SUSUNAN KEUTAMAAN RAJARAJA-RAJA .

SENARAI SUSUNAN KEKANANAN SERI PADUKA BAGINDA YANG DIPERTUAN AGONG. DULIDULI YANG MAHA MULIA DAN TUAN-TUAN YANG TERUTAMA aznan @ IAB 2005 .

(Tarikh dilantik menjadi Seri Paduka Baginda Yang di-Pertuan Agong pada 13 Disember 2001 dan ditabalkan pada 25 April 2002) aznan @ IAB 2005 . YANG DIPERTUAN AGONG MALAYSIA XII Seri Paduka Baginda Yang di-Pertuan Agong Tuanku Syed Sirajuddin Ibni AlMarhum Tunku Syed Putra Jamalullail.1.

2. SULTAN NEGERI KEDAH DARUL AMAN Kebawah Duli Yang Maha Mulia Almu tasimu Billahi Muhibbudin Tuanku Alhaj Abdul Halim Mu adzam Shah ibni Al-Marhum Sultan Badlishah. (Naik takhta Kerajaan Negeri Kedah Darul Aman pada 15 Julai 1958 dan ditabalkan 20 Februari 1959) aznan @ IAB 2005 .

(Naik takhta Kerajaan Negeri Sembilan Darul Khusus pada 15 April 1967 dan ditabalkan pada 8 April 1968) aznan @ IAB 2005 . YANG DI-PERTUAN BESAR NEGERI SEMBILAN DARUL KHUSUS Duli Yang Maha Mulia Tuanku Ja afar ibni Al-Marhum Tuanku Abdul Rahman.3.

4. SULTAN PAHANG Kebawah Duli Yang Maha Mulia Sultan Pahang Sultan Haji Ahmad Shah AlMusta in Billah ibni Al-Marhum Sultan Abu Bakar Ri ayatuddin Al-Mu adzam Shah. (Naik takhta Kerajaan Negeri Pahang Darul Makmur pada 7 Mei 1974 dan ditabalkan pada 6 Mei 1975) aznan @ IAB 2005 .

5. AL-SULTAN KELANTAN Kebawah Duli Yang Maha Mulia Tuanku Ismail Petra ibni Al-Marhum Sultan Yahya Petra. (Naik takhta Kerajaan Negeri Kelantan pada 29 Mac 1979 dan dimahkotakan pada 30 Mac 1980) aznan @ IAB 2005 .

SULTAN JOHOR Duli Yang Maha Mulia Baginda Sultan Iskandar ibni Al-Marhum Sultan Ismail. (Naik takhta Kerajaan Negeri Johor Darul Takzim pada 11 Mei 1981) aznan @ IAB 2005 .6.

7. (Naik takhta Kerajaan Negeri Perak Darul Ridzuan pada 31 Februari 1984 dan ditabalkan pada 6 Disember 1985) aznan @ IAB 2005 . PADUKA SERI SULTAN PERAK DARUL RIDZUAN Duli Yang Mulia Paduka Seri Sultan Azlan Muhibbuddin Shah ibni Almarhum Sultan Yussuf Izzudin Shah Ghafarullahu-lah.

8. SULTAN TERENGGANU Duli Yang Maha Mulia Al-Wathiqu Billah Al-Sultan Mizan Zainal Abidin ibni AlMarhum Sultan Mahmud Al-Muktafi Billah Shah. (Naik takhta Kerajaan Negeri terengganu Darul Iman pada 15 Mei 1998 dan ditabalkan pada 4 Mac 1999) aznan @ IAB 2005 .

9. SULTAN SELANGOR Duli Yang Maha Mulia Sultan Sharafuddin Idris Shah ibni Almarhum Sultan Salahuddin Abdul Aziz Shah AlHaj. (Naik takhta Kerajaan Negeri Selangor pada 22 November 2001 dan ditabalkan pada 8 Mac 2003) aznan @ IAB 2005 .

PEMANGKU SULTAN PERLIS Duli Yang Maha Mulia Tuanku Syed Faizuddin Putra ibni Tunku Syed Sirajuddin Jamalullail.10. (Dilantik pada 12 Disember 2001) aznan @ IAB 2005 .

YANG DI-PERTUA NEGERI SARAWAK Tuan Yang Terutama Tun Datuk Patinggi Abang Haji Muhammad Salahuddin.1. (Dilantik menjadi Yang di-Pertua Negeri pada 2 April 1977) aznan @ IAB 2005 .

(Dilantik menjadi Yang di-Pertua Negeri pada 1 Mei 2001) aznan @ IAB 2005 . YANG DI-PERTUA NEGERI PULAU PINANG Tuan Yang Terutama Tun Dato Seri Utama (Dr.12.) Haji Abdul Rahman bin Haji Abbas.

13. (Dilantik menjadi Yang di-Pertua Negeri pada 1 Januari 2003) aznan @ IAB 2005 . YANG DI-PERTUA NEGERI SABAH Tuan Yang Terutama Tun Datuk Seri Panglima Haji Ahmadshah bin Abdullah.

YANG DI-PERTUA NEGERI MELAKA Tuan Yang Terutama Tun Datuk Seri Utama Mohd. Khalil bin Yaakob.14. (Dilantik menjadi Yang di-Pertua Negeri pada 4 Jun 2004) aznan @ IAB 2005 .

PRINSIP PENYUSUNAN TEMPAT DUDUK BAGI MAJLIS .

1. KEKANANAN BAGI TIGA ORANG 2 1 PENTAS KHAS 3 aznan @ IAB 2005 .

2. KEKANANAN BAGI LIMA ORANG 4 2 1 PENTAS KHAS 3 5 aznan @ IAB 2005 .

3. KEKANANAN BAGI TUJUH ORANG 6 4 2 1 3 5 7 PENTAS KHAS aznan @ IAB 2005 .

KEKANANAN BAGI SEMBILAN ORANG 8 6 4 2 1 3 5 7 9 PENTAS KHAS aznan @ IAB 2005 .4.

5. BENTUK AUDITORIUM DUA BLOK
JEMPUTAN SEORANG 4 2 1 3 5

PENTAS KHAS 2 4 6 8 10

9

7

5

3

1 11

19 17 15 13

12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 BLOK B
aznan @ IAB 2005

29 27 25 23 21 BLOK A

6. BENTUK AUDITORIUM DUA BLOK
JEMPUTAN SEORANG 4 2 1 3 5

PENTAS KHAS 1 6 11 2 7 3 8 4 9 5 10

5 10

4 9

3 8

2 7

1 6 11

15 14 13 12 LELAKI BLOK A

12 13 14 15 PEREMPUAN BLOK B

aznan @ IAB 2005

7. KEKANANAN BAGI DUA ORANG

1

2

PENTAS KHAS

aznan @ IAB 2005

8. KEKANANAN BAGI EMPAT ORANG

3

1

2

4

PENTAS KHAS

aznan @ IAB 2005

9. KEKANANAN BAGI ENAM ORANG

5

3

1

2

4

6

PENTAS KHAS

aznan @ IAB 2005

10. KEKANANAN BAGI LAPAN ORANG 7 5 3 1 2 4 6 8 PENTAS KHAS aznan @ IAB 2005 .

KEKANANAN BAGI SEPULUH ORANG 9 7 5 3 1 2 4 6 8 10 PENTAS KHAS aznan @ IAB 2005 .11.

12. KEKANANAN BAGI DUA BELAS ORANG 11 9 7 5 3 1 2 4 6 8 10 12 PENTAS KHAS aznan @ IAB 2005 .

13. KEKANANAN BAGI EMPAT ORANG BERSAMA ISTERI 3 1 2 4 PENTAS KHAS aznan @ IAB 2005 .

KEKANANAN BAGI ENAM ORANG BERSAMA ISTERI 5 3 1 2 4 6 PENTAS KHAS aznan @ IAB 2005 .14.

15. KEKANANAN BAGI LAPAN ORANG BERSAMA ISTERI 7 5 3 1 2 4 6 8 PENTAS KHAS aznan @ IAB 2005 .

16. KEKANANAN BAGI SEPULUH ORANG BERSAMA ISTERI 9 7 5 3 1 2 4 6 8 10 PENTAS KHAS aznan @ IAB 2005 .

PRINSIP PENYUSUNAN TEMPAT DUDUK BAGI MAJLIS MAKAN .

PAN ANG-PAN ANG ME A aznan @ IAB 2005 .

PAN ANG ULAT ME A aznan @ IAB 2005 .

BULAT-BULAT aznan @ IAB 2005 .

BULAT PAN ANG aznan @ IAB 2005 .

PELBAGAI BENTUK SUSUNAN MEJA ME A ME A aznan @ IAB 2005 .

1. JEMPUTAN SEORANG (BERSETENTANG) TETAMU KEHORMAT/TUAN RUMAH SETARAF TUAN RUMAH 17 13 9 5 2 6 10 14 18 ME A 16 12 8 4 1 3 7 11 15 TETAMU KEHORMAT aznan @ IAB 2005 .

JEMPUTAN SEORANG TUAN RUMAH LEBIH TINGGI TETAMU KEHORMAT TUAN RUMAH 15 11 7 2 1 3 8 12 16 17 13 9 5 4 6 10 14 18 aznan @ IAB 2005 .2.

3. JEMPUTAN SEORANG TETAMU KEHORMAT LEBIH TINGGI TETAMU KEHORMAT TUAN RUMAH 15 11 7 2 1 3 8 12 16 17 13 9 5 4 6 10 14 18 aznan @ IAB 2005 .

4. JEMPUTAN SUAMI ISTERI: ISTERI BERSEBELAHAN SUAMI 7 I S I 3 S I 1 S I 4 S I 8 S ME A I 10 S I 6 S I 2 aznan @ IAB 2005 S I 5 S I 9 S .

TETAMU KEHORMAT DI TENGAH (BILANGAN GANJIL) TETAMU KEHORMAT 8 6 4 2 1 3 5 7 9 MEJA KHAS aznan @ IAB 2005 .5.

TETAMU KEHORMAT DI SEBELAH KANAN (BILANGAN GENAP) 9 7 5 3 1 2 4 6 8 10 MEJA KHAS aznan @ IAB 2005 .6.

JEMPUTAN SUAMI ISTERI: ISTERI BERSEBELAHAN SUAMI (BILANGAN PASANGAN GANJIL) 4 I S I 2 S S 1 I S 3 I S 5 I ME A KHA aznan @ IAB 2005 .7.

8. JEMPUTAN SUAMI ISTERI: ISTERI BERSEBELAHAN SUAMI (BILANGAN PASANGAN GENAP) 5 I S I 3 S I 1 S S 2 I S 4 I S 6 I ME A KHA aznan @ IAB 2005 .

9. JEMPUTAN SUAMI ISTERI: TETAMU KEHORMAT SETARAF DENGAN TUAN RUMAH S I S ITR TK TR ITK I S I MEJA KHAS aznan @ IAB 2005 .

10. JEMPUTAN SUAMI ISTERI: TETAMU KEHORMAT LEBIH TINGGI DARI TUAN RUMAH I S I TR TK ITK ITR S I S MEJA KHAS aznan @ IAB 2005 .

11. PEREMPUAN TIDAK DUDUK DI HUJUNG MEJA KHAS I S I TR TK ITK ITR S I S ME A KHAS aznan @ IAB 2005 .

12. JEMPUTAN SEORANG : MEJA KHAS TANPA ISTERI 12 10 8 14 16 18 20 6 4 2 1 MEJA KHAS 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 aznan @ IAB 2005 .

13. JEMPUTAN SUAMI ISTERI TETAMU KEHORMAT DI SEBELAH KANAN TUAN RUMAH I S I S I S I S ITR TK TR ITK I S I S I MEJA KHAS S I S aznan @ IAB 2005 .

14. JEMPUTAN SUAMI ISTERI TETAMU KEHORMAT LEBIH TINGGI DARI TUAN RUMAH S S I I S I S I TR TK ITK ITR S MEJA KHAS I S I I S I S aznan @ IAB 2005 .

19. SUSUNAN MEJA BULAT T I A N G PENTAS 22 12 20 8 18 4 16 2 1 6 14 10 PENTAS PERSEMBAHAN 13 11 9 7 5 3 21 19 17 15 T I A N G T I A N G T I A N G T I A N G T I A N G ME @A KHAS aznan IAB 2005 .

SUSUNAN MEJA KHAS (DIRAJA) DAN MEJA BULAT aznan @ IAB 2005 .20.

TUAN RUMAH 3. ISTERI TETAMU UTAMA 4.21. MEJA KHAS BULAT JEMPUTAN SUAMI ISTERI 1. ISTERI TUAN RUMAH aznan @ IAB 2005 . TETAMU UTAMA 2.

ISTERI TUAN RUMAH aznan @ IAB 2005 . MEJA KHAS BULAT TETAMU UTAMA SETARAF DGN TUAN RUMAH 1.22. TETAMU UTAMA 3. TUAN RUMAH 2. ISTERI TETAMU UTAMA 4.

ISTERI TETAMU UTAMA aznan @ IAB 2005 . TETAMU UTAMA 3. MEJA KHAS BULAT TETAMU UTAMA LEBIH TINGGI DARI TUAN RUMAH 1.23. ISTERI TUAN RUMAH 2. TUAN RUMAH 4.

ISTERI 7. TETAMU UTAMA 2. SUAMI 4. TUAN RUMAH 3. ISTERI TETAMU UTAMA 5. ISTERI TUAN RUMAH 6.24. ISTERI aznan @ IAB 2005 . SUAMI 8. MEJA KHAS BULAT ISTERI BERSEBELAHAN DGN SUAMI 1.

ISTERI 7. ISTERI 5.25. SUAMI 2. ISTERI 4. ISTERI 9. SUAMI 10. SUAMI aznan @ IAB 2005 . SUAMI 6. MEJA TETAMU LAIN ISTERI DAN SUAMI BERSETENTANG 1. SUAMI 8. ISTERI 3.

SUAMI 6. MEJA TETAMU LAIN ISTERI DAN SUAMI BERSEBELAHAN 10. SUAMI 2. SUAMI 3. ISTERI 8. SUAMI 5. ISTERI aznan @ IAB 2005 . ISTERI 1. ISTERI 4.26. SUAMI 7. ISTERI 9.

SUAMI 7. SUAMI 5. ISTERI 2. SUAMI 4. SUAMI 9. ISTERI 3. ISTERI 10.27. ISTERI 6. ISTERI aznan @ IAB 2005 . MEJA TETAMU SERAMAI 10 ORANG JEMPUTAN SEORANG 1. SUAMI 8.

PENGGUNAAN BAHASA DIRAJA .

Omar: Bahasa Diraja aznan @ IAB 2005 Dewan Bahasa dan Pustaka . Mempunyai ciri-ciri perbezaan yang tertentu. Bahasa bukan diraja ialah bahasa yang digunakan dalam perhubungan yang tidak dihadapkan kepada sekatan-sekatan atau kendala-kendala (constraint) diraja.1. Dalam perhubungan tersebut tiada yang terdiri dari keluarga diraja. PENGERTIAN Bahasa diraja ialah bahasa yang digunakan dalam perhubungan di mana sekurangkurangnya salah satu pihak iaitu terdiri dari keluarga diraja. Asmah Hj.

PERBENDAHARAAN KATA  PATIK  HAMBA TUA SUAMI PATIK  PACAL PONDOK ISTERI PATIK  PACAL DIDIK  BETA  MENGHADAP  AMPUN  BERANGKAT  ANUGERAH  DAULAT  DIRGAHAYU             JUNJUNG BERKENAN LIMPAH MURKA PACAL MERAFAK SEMBAH TITAH BERSIRAM BERSEMAYAM SANTAP GERING BERADU aznan @ IAB 2005 .2.

7 3.1 3.3.10 MENCEMAR DULI JUNJUNG KASIH MENJUNJUNG DULI MEMOHON LIMPAH PERKENAN MEMOHON AMPUN MERAFAK SEMBAH DAULAT TUANKU BERDATANG SEMBAH LIMPAH PERKENAN aznan @ IAB 2005 PATIK-PATIK SEKALIAN . UNGKAPAN KATA 3.4 3.5 3.3 3.2 3.6 3.8 3.9 3.

4 Menurut titah perintah Duli Yang Maha Mulia Tuanku aznan @ IAB 2005 .1 Ampun Tuanku. PELBAGAI AYAT 4.3 Patik mohon limpah perkenan Duli Tuanku 4. Ampun Tuanku beribu-ribu ampun Sembah patik harap diampun 4.4.2 Menjunjung kasih Tuanku 4.

Samb. 4.5 Patik mohon Tuanku santap 4.7 Patik-patik sekelian merafak sembah dan menjunjung kasih kepada Duli Tuanku aznan @ IAB 2005 .6 Patik mohon Tuanku menandatangai surat ini 4.

. mengadap dan merafak sembah memohon limpah perkenan Seri Paduka Baginda Yang Di-Pertuan Agong bagi majlis ini dimulakan. dan seterusnya memohon izin untuk menyembahkan kata-kata aluan.. PENGUMUMAN 5.5. selaku Pengerusi Jawatankuasa Majlis . aznan @ IAB 2005 .1 Yang Berbahagia .

Sahibus Samahah Mufti . selaku Pengerusi . 5. Akan berdatang sembah memohon ampuni limpah perkenan Seri Paduka Baginda Yang di-Pertuan Agong untuk membaca doa.Samb. akan merafak sembah memohon ampuni limpah perkenan Seri Paduka Yang di-Pertuan Agong untuk memulakan Majlis Jamuan Teh.. aznan @ IAB 2005 5.2 Yang Berhormat .3 .

aznan @ IAB 2005 . Ampun Tuanku Beribu-ribu ampun.6. Patik serta pacal-pacal sekalian dengan segala hormat takzim merafak sembah. sembah patik mohon diampun. menyembahkan junjung kasih yang tidak terhingga atas limpah perkenan Duli Yang Maha Mulia Tuanku serta Duli Yang Maha Mulia Seri Paduka Baginda Raja Permaisuri Agong. berangkat mencemar duli untuk menghadiri majlis ini. UCAPAN DALAM MAJLIS (DAHULU) Assalamu Alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.

serta merupakan kurnian. aznan @ IAB 2005 . Barang dimakbulkan Allah serta dengan berkat kemuliaan serta daulat kebesaran kebawah Duli Tuanku. patik mohon diampuni izin untuk menyampaikan sepatah dua kata kepada majlis ini. bertambahlah mertabat serta kemuliaan Majlis ini.Samb. Ampun Tuanku. Barang diperkenan Kebawah Duli Tuanku. Keberangkatan Kebawah Duli Tuanku adalah membawa erti yang besar bagi patik dan pacal-pacal sekelian. dorongan dan peransang bagi pacal sekalian.

Samb. Demikianlah ucapan patik kepada Majlis ini. aznan @ IAB 2005 . Patik mohon merafakkan sembah sekali lagi sembah junjung kasih patik dan pacal-pacal sekelian. atas limpah perkenan Kebawah Duli Tuanku dan Duli Yang Maha Mulia Seri Paduka Baginda Raja Permaisuri Agong berangkat mencemar duli ke Majlis pada hari ini. Ampun Tuanku. *** Kandungan ucapan Kepada Majlis*** Ampun Tuanku.

vi. Menghadap Menurut Perintah Titah Ucapan Mohon Perkenan Mohon Izin Tuanku Berangkat atau Keberangkatan aznan @ IAB 2005 . iv. ii. v.2 Ungkapan DiRaja yang digunakan sekarang i. iii. PINDAAN PENGGUNAAN BAHASA DIRAJA 7.7.1 Gelaran DiRaja Duli Yang Maha Mulia Seri Paduka Baginda Yang Di-Pertuan Agong Duli Yang Maha Mulia Seri Paduka Baginda Raja Permaisuri Agong 7.

Pacal. Limpah. Cerpu. Duli. Batu Jemala. Yang Bebal Tiada Berbudi. aznan @ IAB 2005 . Duka Nestapa. Berkirim Sembah.3 Ungkapan dan perkataan yang dimansuhkan penggunaannya. Mengangkat Sembah. Patik. Bercemar Duli dan Mencemar Duli iii. Cabul. Patik Yang Hina Dina. i. Cemar. Pacal Pondok (Isteri) dan Pacal Yang Hina iv. ii. Jemala. Ayapan dan Mahligai. Ampun Tuanku Beribu-ribu Ampun Sembah Patik Harap Diampun dan Hamba. Merapak Sembah. 7. Sembah. Berdatang Sembah. Daulat.Samb.

aznan @ IAB 2005 . Tuan-tuan dan Puan-Puan yang dihormati.. Seri Paduka Baginda Raja Permaisuri Agong. Seri Paduka Baginda Raja Permaisuri Agong ke majlis ini.Samb. Yang Amat Berhormat Perdana Menteri dan Isteri. 7. Yang Berhormat Menteri-Menteri .4 Format Ucapan Dalam Majlis (Sekarang) Seri Paduka Baginda Yang di-Pertuan Agong.. Majlis mengucapkan setinggi-tinggi terima kasih di atas keberangkatan Seri Paduka Baginda Yang di-Pertuan Agong.

aznan @ IAB 2005 . Seri Paduka Baginda Raja Permaisuri Agong lebih menyerikan suasana majlis ini.Samb. Yang Berhormat Menteri-Menteri . tuantuan dan puan-puan yang dihormati. Keberangkatan Seri Paduka Baginda Yang di-Pertuan Agong. Majlis mengucapkan terimakasih diatas kehadiran Yang Amat Berhormat Perdana Menteri dan Isteri.

PANGGILAN HORMAT (HONORIFIC) .

A. PANGGILAN HORMAT BAGI RAJA-RAJA DAN YANG DIPERTUA NEGERI 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Yang di-Pertuan Agong Raja Permaisuri Agong Raja Perlis Sultan Kedah Sultan Selangor Yang di-Pertua Besar Negeri Sembilan Sultan Pahang Al-Sultan Kelantan Sultan Terengganu Seri Paduka Baginda Yang di-Pertuan Agong Seri Paduka Baginda Raja Permaisuri Agong Duli Yang Maha Mulia Tuanku Kebawah Duli Yang Maha Mulia Al-Sultan Duli Yang Maha Mulia Tuanku Duli Yang Maha Mulia Tuanku Kebawah Duli Yang Maha Mulia Sultan Kebawah Duli Yang Maha Mulia Tuanku Duli Yang Maha Mulia Tuanku Duli Yang Maha Mulia Baginda Sultan Kebawah Duli Yang Maha Mulia Paduka Seri Sultan aznan @ IAB 2005 10 Sultan Johor 11 Sultan Perak .

Sabah dan Pulau Pinang Isteri Yang di-Pertua Negeri Melaka. Sarawak . Sarawak . Sabah dan Pulau Pinang Duli Yang Maha Mulia Tengku Kebawah Duli Yang Maha Mulia Tuanku Duli Yang Maha Mulia Tengku Ampuan Duli Yang Maha Mulia Tunku Kebawah Duli Yang Maha Mulia Tengku Kebawah Duli Yang Maha Mulia Tengku Duli Yang Maha Mulia Tengku Ampuan Duli Yang Maha Mulia Baginda Sultanah Kebawah Duli Yang Maha Mulia Raja Permaisuri Tuan Yang Terutama 21 22 Yang Amat Berbahagia .12 13 14 15 16 17 18 19 20 Raja Perempuan Perlis Sultanah Kedah Tengku Ampuan Selangor Tunku Ampuan Besar Negeri Sembilan Raja Perempuan Pahang Raja Perempuan Kelantan Tengku Ampuan Besar Terengganu Sultanah Johor Raja Perempuan Perak Yang di-Pertua Negeri Melaka.

B. PANGGILAN HORMAT PERINGKAT PERSEKUTUAN JAWATAN 1 Yang di-Pertuan Agong 2 Raja Permaisuri Agong 3 Perdana Menteri 4 Timbalan Perdana Menteri 5 Menteri/Timbalan Menteri/Setiausaha Parlimen 6 Yang di-Pertua Dewan Negara/Dewan Rakyat 7 Timbalan Yang di-Pertua Dewan Negara/Dewan Rakyat PANGGILAN HORMAT PENYANDANG ISTERI/SUAMI Seri Paduka Baginda Seri Paduka Baginda Yang Amat Berhormat Yang Amat Berbahagia Yang Amat Berhormat Yang Amat Berbahagia Yang Berhormat Yang Berhormat Yang Berhormat Yang Berbahagia Yang Berbahagia Yang Berbahagia .

8 Ahli Parlimen dan ADUN 9 Ahli SMN/SSM (Tun.Toh/Puan) 10 Ahli PMN/PSM (Tan Sri/Puan Sri) 11 Ahli PJN/PSD (Datuk) 12 Ketua Hakim Negara 13 Hakim Besar 14 Hakim Mahkamah Agong/Tinggi 15 Ketua Setiausah Negara 16 Ketua Perkhidmatan Awam 17 Panglima Angkatan Tentera 18 Ketua Polis Negara 19 Peguam Negara Yang Berhormat Yang Amat Berbahagia Yang Berbahagia Yang Berbahagia Yang Amat Arif Yang Arif Yang Arif Yang Berbahagia Yang Berbahagia Yang Berbahagia Yang Berbahagia Yang Berbahagia Yang Berbahagia Yang Amat Berbahagia Yang Berbahagia Yang Berbahagia Yang Amat Berbahagia Yang Berbahagia Yang Berbahagia Yang Berbahagia Yang Berbahagia Yang Berbahagia Yang Berbahagia Yang Berbahagia .

Menteri Sabah/Sarawak. ahli-ahli Dewan Undangan Negeri Yang Berhormat 25 Lain-lain Pegawai Yang berusaha 26 Dato Negeri Johor Yang berhormat 27 Raja/Tengku/Tunku/Engku Yang Mulia Yang Berbahagia Yang Berbahagia Yang Amat Berbahagia Yang Berbahagia Yang Berbahagia Puan Yang Berbahagia Yang Mulia .20 Ketua-ketua Setiausaha Kementerian Yang Berbahagia /Ketua Jabatan Pesekutuan (Keadaan tertentu Yang Berusaha) 21 Pesuruhjaya Tinggi. Duta Besar Tuan Yang Terutama 22 Menteri Besar/Ketua Menteri Yang Amat Berhormat 23 Datuk Bandar Yang Berbahagia 24 Speaker DUN. Ahli-ahli Exco.

28 Setiausaha Kerajaan Negeri Yang Berhormat Yang Berbahagia 29 Penasihat Undang-Undang Negeri Yang Berhormat Yang Berbahagia 30 Pegawai Kewangan Negeri Yang Berhormat Yang Berbahagia .

8. 4. 6. 7.PANGGILAN HORMAT 1. 10. 2. 9. 5. 3. YANG AMAT BERHORMAT YANG BERHORMAT YANG AMAT BERBAHAGIA YANG BERBAHAGIA YANG MULIA YANG BERUSAHA YANG AMAT MULIA YANG TERAMAT MULIA YANG DIHORMATI DULI YANG MAHA MULIA aznan @ IAB 2005 .

. HAJI aznan @ IAB 2005 . BHG. 2. 4.B TAN SRI RAJA ALI BIN RAJA AHMAD Y.M DATIN PADUKA RAJA NORMAH Y. JEN TAN SRI DATO SERI PROF DR HAJI 6. Y.CONTOH-CONTOH 1. Y.BHG JEN TAN SRI DATO SERI PROF Ir. 5. 3.M TAN SRI RAJA ALI BIN RAJA AHMAD Y. BHG. HAJI . Y. TAN SRI DATO SERI PROF.

BHG JEN (B) TAN SRI DATO SERI HAJI 2. A.A. Y. Y. Y. Y. DATO (Dr) HAJI 4. B. HAKIM TUN DATUK WIRA 6. A HAKIM DATO SERI 5. 3. Y..BHG.CONTOH-CONTOH 1.B SENATOR JEN (B) TAN SRI DATO SRI . DATO SERI RAJA IDRIS aznan @ IAB 2005 . Y.

PERANAN DAN TANGGUNGJAWAB PENYAMBUT TETAMU DALAM MAJLIS .

9. 2. 4. 5. 8. 7. 6. AMALAN PROTOKOL KINI ETIKET SOSIAL KATEGORI PENYAMBUT TETAMU KRITERIA PENYAMBUT TETAMU BIDANG TUGAS PEMBAHAGIAN TUGAS TEKNIK MENYAMBUT CARA MENYAMBUT PERMASALAHAN LATIHAMAL aznan @ IAB 2005 .PERANAN DAN TANGGUNGJAWAB PENYAMBUT TETAMU DALAM MAJLIS 1. 10. 3.

1. AMALAN PROTOKOL KINI 1.3 ANUGERAH DARJAH KEBESARAN 1.1 ELEMEN PENTING DALAM PROTOKOL 1.2 SUSUNAN KEUTAMAAN 1.4 SUSUNAN TEMPAT DUDUK aznan @ IAB 2005 .

3 ETIKET DALAM MENGHADIRI PELBAGAI MAJLIS aznan @ IAB 2005 . ETIKET SOSIAL 2.1 ELEMEN PENTING DALAM ETIKET SOSIAL 2.2 ETIKET DALAM PENGEMASAN DIRI. PERGAULAN DAN PERDAMPINGAN 2.2.

3 PENYAMBUT TETAMU DALAM MAJLIS aznan @ IAB 2005 .2 PENYAMBUT TETAMU KAUNTER 3.3.1 PENYAMBUT TETAMU AGENSI 3. KATEGORI PENYAMBUT TETAMU 3.

13 Mudah senyum 4.12 Tiada kecacatan anggota 4.10 Bersifat sabar dan toleran 4.4.6 Berpakaian kemas 4.8 Pergerakan cergas 4.5 Kesopanan 4. KRITERIA PENYAMBUT TETAMU 4.4 Keadaan bersih 4.14 Budibicara 4.7 Berpakaian sesuai 4.1 Perwatakan yang baik 4.9 Mengenali ramai tetamu 4.2 Pengetahuan protokol 4.11 Mahir dalam cara menyambut 4.15 Dedikasi aznan @ IAB 2005 .3 Pengetahuan Etiket Sosial 4.

1 Semakan senarai dan tempat duduk 5.5 Mengiringi tetamu 5.3 Menyambut ketibaan 5. BIDANG TUGAS 5.5.7 Memberi maklumat 5.8 Memberi bantuan 5.2 Mengenali tetamu 5.9 Ketenteraman majlis 5.10 Keselesaan tetamu aznan @ IAB 2005 .6 Menunjukkan tempat duduk 5.4 Mengedarkan program 5.

2 Pembahagi Program 6.3 Pengiring 6. PEMBAHAGIAN TUGAS 6.1 Penyambut Utama 6.4 Penunjuk tempat duduk aznan @ IAB 2005 .6.

6 Senarai tetamu 7.9 Kesulitan 7.1 Keraian 7. TEKNIK MENYAMBUT 7.8 Maklumat.7 Kehadiran penyambut 7.5 Waktu mula dan tamat majlis 7.2 Taraf 7.3 Aturcara 7.10 Senyuman aznan @ IAB 2005 .4 Waktu ketibaan tetamu 7.7. pertanyaan dan teguran 7.

3 8.2.2.2 8.1 8.3 8.4 Penyambut Utama Kelayakan Tugas Bilangan Tempat Menyambut Pembahagi Program Kelayakan Tugas Bilangan Tempat Menyambut aznan @ IAB 2005 .1.2.2. CARA MENYAMBUT 8.1.1 8.1.1 8.8.2 8.1.4 8.2 8.

4.4.2 8.1 8.2 8.3 8.4.3.3.3.4 8.4 8.3 8.Samb.3 8.3.1 8.4. 8.4 Pembahagi program Kelayakan Tugas Bilangan Tempat Mengiring Penunjuk tempat duduk Kelayakan Tugas Bilangan Tempat Bertugas aznan @ IAB 2005 .

9.5 Jawab tidak datang tetapi datang 9.1 Kesesuaian tempat 9.7 Jawab datang seorang tapi datang berdua 9.12 9.4 Jawab datang tapi tidak datang 9.8 9.10 Datang membawa extra Tetamu tidak ada dalam senarai Pakaian tidak mengikut yang ditetapkan Datang terlalu awal Datang lewat Tetamu tidak puas hati Mengubah tempat duduk Tetamu menghantar wakil 9.15 aznan @ IAB 2005 .3 Tetamu tiada kad 9.6 Jawab datang berdua tapi datang seorang 9.14 9.9 9.13 9.11 9. PERMASALAHAN 9.2 Tetamu tidak bawa kad 9.

LATIHAMAL aznan @ IAB 2005 .10.

PROTOKOL DAN ETIKET DALAM PENGACARAAN MAJLIS RASMI .

PERMASALAHAN PERLAKSANAAN TUGAS 10. LATIHAN DAN PERSEMBAHAN aznan @ IAB 2005 . 3.PROTOKOL DAN ETIKET DALAM PENGACARAAN MAJLIS RASMI 1. 6. 5. 7. PENYEDIAAN TEKS PENGACARAAN MALIS RASMI 9. 4. AMALAN PROTOKOL KINI ETIKET SOSIAL KATEGORI MAJLIS KRITERIA PENGACARA MAJLIS RASMI BIDANG TUGAS PEMBAHAGIAN TUGAS FORMAT TEKS PENGACARAAN MAJLIS RASMI 8. 2.

4 SUSUNAN TEMPAT DUDUK aznan @ IAB 2005 .3 PANGGILAN HORMAT 1.1.1 SUSUNAN KEUTAMAAN ORANG KENAMAAN 1. AMALAN PROTOKOL KINI 1.2 GELARAN PENYANDANG ANUGERAH 1.

2.2 aznan @ IAB 2005 . PERGAULAN DAN PERDAMPINGAN ETIKET DALAM MENGHADIRI MAJLIS 2.1 ETIKET DALAM PENGEMASAN DIRI. ETIKET SOSIAL 2.

4 MAJLIS TIDAK RASMI TETAPI FORMAL 3.5 MAJLIS TIDAK RASMI DAN TIDAK FORMAL aznan @ IAB 2005 .2 3.3 MAJLIS PENUH ISTIADAT MAJLIS RASMI DAN FORMAL MAJLIS RASMI TETAPI TIDAK FORMAL 3.1 3. KATEGORI MAJLIS 3.3.

PROTOKOL DAN ETIKET SOSIAL aznan @ IAB 2005 .4 4.9 4.10 FASIH DALAM PENGGUNAAN BAHASA TIADA KECACATAN ANGGOTA CEPAT DALAM PERGERAKAN TIDAK GUGUP TIDAK DARAH GEMURUH TIDAK PANIK TAHU MENGGUNAKAN BUDI BICARA SABAR TIDAK BERPERWATAKAN SERIUS MEMPUNYAI PENGETAHUAN ASAS MENGENAI ADAT ISTIADAT.3 4.8 4.7 4.1 4.4.6 4.5 4.2 4. KRITERIA PENGACARA MAJLIS RASMI 4.

3 MEMBERI PANDUAN aznan @ IAB 2005 .1 MENGAWAL MAJLIS 5. BIDANG TUGAS 5.2 MEMBUAT PENGUMUMAN 5.5.

3 6. PEMBAHAGIAN TUGAS 6.2 6.4 PENGUMUMAN PEMBIMBING SOLO BERDUET aznan @ IAB 2005 .1 6.6.

7. FORMAT TEKS MASA + ===== ===== TAJUK MAJLIS CUE ===== ===== MUKA SURAT (1) ANN(1) ===== ===== MUKA SURAT (2) MASA + ===== ===== CUE ===== ===== ANN(2) ===== ===== .

1 KANDUNGAN      MUKA SURAT BILANGAN PENGUMUMAN MASA +CUE ANN: aznan @ IAB 2005 .8. PENYEDIAAN TEKS 8.

. akan memohon perkenan Seri Paduka Baginda Yang Dipertuan Agong untuk memulakan Majlis Jamuan Teh. Setelah selesai lagu ³Negara Ku´ dimainkan .8.2 CONTOH TEKS MAJLIS JAMUAN TEH DI PERKARANGAN ISTANA MS: (1) (1) ANN: Keberangkatan tiba Seri Paduka Baginda Yang Di Pertuan Agong da Seri Paduka Raja Permaisuri Agong 1 CUE: (± 1600) Apabila Rombongan Di Raja kelihatan di anak tangga MS: (2) 2 CUE: (± 1620) (2) ANN: Yang Berhormat «. selaku Pengerusi Jawantankuasa Pusat ...

. MS: (5) 5 CUE: (± 1730) Apabila Seri Paduka Baginda Yang Dipertuan Agong dan Seri Paduka Raja Permaisuri Agong bersemayam semula di Majlis. (5) ANN: Apabila menerima isyarat Sahibus Samahah Mufti akan membacakan doa.MS: (3) 3 CUE: (± 1625) Setelah diperkenankan (3) ANN: Majlis Jamuan Teh dimulakan MS: (4) 4 CUE: (± 1700) (4) ANN: Mohon perhatian! Seri Paduka Baginda Yang Dipertuan Agong dan Seri Paduka Raja Permaisuri Agong perkenan berangkat berjalan-jalan di sekitar majlis untuk bermesra dengan para jemputan.

Setelah diperkenankan Apabila menerima isyarat .MS: (6) 6 CUE: (± 1735) (6) ANN: Yang Berhormat « akan memohon perkenan Seri paduka Baginda Yang Di pertuan Agong untuk memaklumkan bahawa Majlis Jamuan Teh telah selesai selamat disempurnakan MS: (7) 7 CUE: (± 1745) (7) ANN: Seri Paduka Baginda Yang Dipertuan Agong dan Seri Paduka Raja Permaisuri Agong akan berangkat meninggalkan Majlis.

Serta diiringi oleh «. .CONTOH TEKS Majlis Jamuan Rasmi 1 CUE: (± 2035) (1) ANN: Pohon perhatian! Pohon perhatian! Apabila para tetamu kenamaan telah masuk ke bilik Khas MS: (1) Para jemputan sekelian adalah sekarang dipersilakan mengambil tempat masingmasing dalam Dewan Bankuet. iaitu semasa para tetatmu kenamaan dalam perjalanan menuju ke Dewan Bankuet (2) ANN: Pengumuman masuk ke Dewan Bankuet.bersamasama Yang Amat Berhormat. yang Amat Berhormat Perdana Menteri . Dan para tetamu kenamaan... MS: (2) 2 CUE: (± 2045) Apabila diberikan isyarat.

Apabila semua para hadirin sudah duduk semula Pohon perhatian! Pohon perhatian kepada «. tuan-tuan dan puanpuan sekelian.MS: (3) 3 CUE: (± 2200) (3) ANN: Para tetamu yang dihormti sekalian. Pohon perhatian kepada Yang Amat berhormat «. yang akan mempersilakan para hadirin sekelian minum selamat untuk «« MS: (2) 4 CUE: (± 2210) (4) ANN: Apabila buah-buahan dihidangkan dan pancaragam « berhenti main. yang akan mempersilakan para hadirin sekelian minum selamat untuk «« .

Apabila semua para hadirin sudah duduk semula aznan @ IAB 2005 . tuan-tuan dan puan-puan sekelian.MS: (5) 5 CUE: (± 2215) (5) ANN: Para tetamu yang dihormti sekalian. MS: (6) 6 CUE: (± 2300) (6) ANN: Pohon perhatian! Pohon perhatian kepada tuan«. Dari « yang akan menyampaikan ucapan balasnya. Apabila semua hadirin sudah duduk semula dan keadaan tenang. yang akan menyampaikan ucapannya. Pohon perhatian kepada Yang Amat berhormat «.

. (7) ANN: Para tetamu yang dihormti sekalian. para artis dari «.MS:(7) 7 CUE: (± 2330) Apabila semua sudah duduk semula dan pemain muzik untuk pertunjukkan kebudayaan sudah siap mengambil tempat masingmasing. Akan mempersembahkan rangkaian tarian Malaysia. Serta diiringi oleh para tetamu kenamaan yang lain. tuan-tuan dan puan-puan sekelian. aznan @ IAB 2005 . Apabila tamat pertunjukan dan isyarat diberi.Sebagai acara hiburan pada malam ini. MS: (8) 8 CUE: (± 2345) (8) ANN: Tuan Yang « Perdana Menteri « akan meninggalkan Dewan Bankuet bersama-sama Yang Amat Berhormat .

6 9.1 9.7 PENGETAHUAN KEBIASAAN KEBOLEHAN ATURCARA PENYEDIAAN TEKS SUASANA TEMPAT PEMBIMBING aznan @ IAB 2005 . PERMASALAHAN PERLAKSANAAN TUGAS 9.4 9.3 9.2 9.5 9.9.

PENULISAN DAN PENGEDARAN KAD JEMPUTAN .

BUTIR-BUTIR DALAM KAD JEMPUTAN a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) Nama Majlis Penganjur atau yang menjemput Logo agensi Tempat majlis Ruang nama jemputan Tarikh majlis diadakan Masa majlis bermula dan masa majlis berakhir Masa ketibaan tetamu Panduan pakaian Nama dan nombor telefon rujukan Aturcara majlis (mengikut keperluan) Pelan tempat majlis (mengikut keperluan) Kad jawapan (mengikut keperluan) aznan @ IAB 2005 .PENULISAN DAN PENGEDARAN KAD JEMPUTAN 1. SAIZ DAN BENTUK 2.

PENGEDARAN KAD JEMPUTAN aznan @ IAB 2005 .Samb. 1. PANDUAN PAKAIAN 1. PENULISAN NAMA JEMPUTAN 1.

aznan @ IAB 2005 .

aznan @ IAB 2005 .

aznan @ IAB 2005 .

aznan @ IAB 2005 .

aznan @ IAB 2005 .

aznan @ IAB 2005 .

PENYEDIAAN SENARAI JEMPUTAN .

4. .PENYEDIAAN SENARAI JEMPUTAN MAJLIS FORMAL JENIS-JENIS SENARAI JEMPUTAN YANG PERLU DISEDIAKAN SENARAI RINGKAS SENARAI NAMA SENARAI KEUTAMAAN SENARAI JAWAPAN SENARAI KEHADIRAN aznan @ IAB 2005 1. 3. 2. 5.

CONTOH SENARAI RINGKAS BAGI MAJLIS a Menteri Kabinet b Timbalan Menteri c Pegawai-pegawai Kementerian d Ketua-ketua Jabatan Negeri e Ahli Parlimen f Ahli Dewan Undangan Negeri g Pengetua-pengetua Maktab h Orang kenamaan daerah i Pensyarah-pensyarah j Ahli Jawatankuasa Jumlah aznan @ IAB 2005 1 1 5 15 5 5 10 8 20 10 80 .

1(b) CONTOH SENARAI RINGKAS BAGI MAJLIS TIDAK RASMI a b c d e f g h i Saudara mara sebelah bapa Saudara mara sebelah emak Jiran-jiran Rakan-rakan sepejabat Rakan-rakan pejabat lain Sahabat handai yang jauh Orang-orang kenamaan Tetamu sebelah pengantin Lain-lain jemputan (surau.masjid dan sebagainya) Jumlah aznan @ IAB 2005 50 50 100 50 30 20 10 50 50 410 .

Alamat pejabat v. Nombor telefon pejabat vi. aznan @ IAB 2005 . i.2. Jawatan atau pangkat iv. SENARAI NAMA Butir-butir dalam senarai nama Nama penuh dan gelaran dan darjah kebesarannya (jika ada) ii. Butir-butir lain (jika ada) A. Alamat rumah vii. Nama setiausaha sulitnya dan nombor telefonnya ix. Nombor telefon rumah viii. Nama isteri iii.

G.S. Tel: 03-88864001 samb. Putrajaya. A Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan 62519. P.. 201 Alamat Rumah : «.D..D.P.. aznan @ IAB 2005 . P.b.K.K.. YB Tan Sri Datuk «. Bangunan Perdana Putra. CONTOH SENARAI NAMA Menteri Kabinet 1. S. Blok Barat. Tel Rumah : «.K (Puan Sri Datin) Menteri Di Jabatan Perdana Menteri Jabatan Perdana Menteri Aras 4.

Kementerian Sumber Manusia.S. D. Aras 9. Timbalan Menteri 3. Tel Rumah : «. (Datin) Timbalan Menteri Sumber Manusia.I. Tel Rumah : «. Tel: 03-88867474 samb.M. (Nama Suami) Timbalan Menteri Kemajuan Luar Bandar & Wilayah.M.M.B Timbalan Menteri 2.P. Parcel D. Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan. Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan. Tel: 03-88867421 samb. 62502. YB Dato¶ Dr. Blok D3. Kementerian Kemajuan Luar Bandar & Wilayah. S. Aras 9. D.J.K. 62502..S. Parcel D. «. aznan @ IAB 2005 . YB Dato¶ «.M. 134 Alamat Rumah : «..M. Blok D3. J. Putrajaya. Putrajaya. 262 Alamat Rumah : «.

7. YB Tan Sri««««««««««.Menteri YB Tuan Haji««««««. 5.Menteri YB Dato¶«««««««««««Menteri YB. Datuk««««««««««.. Bhg Datuk Ahmad bin Ali««««.. 6..KSU Encik Mohd Alias bin Abu Bakar««TKSU Encik Yusuf bin Zaid««««««««. Bhg Dato¶ Abdul Rahim bin Kasim.. SENARAI KEUTAMAAN 1. Bhg Dato¶ Mohd Nor bin Hashim. 2... 3.3.Timb.. 9.KP aznan @ IAB 2005 . Menteri Y.. 4.KP Puan Rahimah bt.KSU Y. Aziz ««««««.KSU Y. 8.. 10.

4. Aziz (KPSU) aznan @ IAB 2005 Seorang Berdua X X Tidak Hadir X X X X . CONTOH SENARAI JAWAPAN Jawapan Kehadiran Bil Nama 1 2 3 4 5 6 Datuk Ahmad bin Ali (KSU) Dato' Mohd Nor bin Hashim (KP) Encik Abdul Rahim bin Kassim (KSU) Encik Mohd Alias bin Abu Bakar (TKSU) Encik Yusof bin Zaid (SUB) Puan Rahimah bt.

Aziz (KPSU) aznan @ IAB 2005 X X X .CONTOH SENARAI KEHADIRAN BIL Nama Datuk Ahmad bin Ali (KSU) Hadir (1) Hadir (2) X 1 2 3 4 5 Dato' Mohd Nor bin Hashim (KP) X Encik Mohd Alias bin Abu Bakar (TKSU) Encik Yusof bin Zaid (SUB) Puan Rahimah bt.5.

SUSUNAN & PENGIBARAN BENDERA .

3. BENDERA MALAYSIA BENDERA NEGERI-NEGERI BENDERA WILAYAH PERSEKUTUAN BENDERA KEMENTERIAN. 4. JABATAN DAN AGENSI KERAJAAN 5. BENDERA PERTUBUHAN DAN PERSATUAN 6.SUSUNAN KEUTAMAAN BENDERA 1. 2. BENDERA SYARIKAT aznan @ IAB 2005 .

6. 2. BENDERA BENDERA BENDERA BENDERA BENDERA BENDERA BIASA RUMAH SEDANG BESAR MEJA KERETA aznan @ IAB 2005 3 2 4 6 6 6 X6 X4 X8 X 12 X 12 X 12 . 3. 4.UKURAN BENDERA 1. 5.

5. LEBAR PANJANG CANTON ATAS BAWAH KEPALA EKOR aznan @ IAB 2005 . 6. 3. 7. 4. 2.TERMINOLOGI BENDERA 1.

ATAS BAH.L E B A R K E P A L A CANTON BAH. BAWAH PANJANG aznan @ IAB 2005 .

BENDERA BENDERA BENDERA BENDERA BENDERA PERSEKUTUAN NEGERI WILAYAH INSTITUSI PERIBADI aznan @ IAB 2005 . 2. 4. 3.JENIS-JENIS BENDERA 1. 5.

aznan @ IAB 2005 .

PEMASANGAN BENDERA DI DINDING DINDING aznan @ IAB 2005 .

PENGIBARAN DUA BENDERA PERINGKAT NEGERI PAN ANGAN ARI LUAR BANGUNAN aznan @ IAB 2005 .

PENGIBARAN DUA BENDERA PERINGKAT PERSEKUTUAN PAN ANGAN ARI LUAR BANGUNAN aznan @ IAB 2005 .

PENGIBARAN TIGA BENDERA PERINGKAT PERSEKUTUAN PAN ANGAN ARI LUAR BANGUNAN aznan @ IAB 2005 .

PENGIBARAN TIGA BENDERA PERINGKAT NEGERI ABATAN/ INSTITUSI PAN ANGAN ARI LUAR BANGUNAN aznan @ IAB 2005 .

SUSUNAN BENDERA BERSILANG DUA aznan @ IAB 2005 .

SUSUNAN BENDERA BERSILANG TIGA aznan @ IAB 2005 .

SUSUNAN PENGIBARAN DUA BENDERA SEMASA LAWATAN KETUA NEGARA ATAU KETUA KERAJAAN aznan @ IAB 2005 .

PEMASANGAN DUA BENDERA DI DINDING SEMASA LAWATAN KETUA NEGARA ATAU KETUA KERAJAAN INDONESIA MALAYSIA aznan @ IAB 2005 .

HARI LAWATAN SERI PADUKA BAGINDA YANG DI-PERTUAN AGONG KE NEGERI-NEGERI aznan @ IAB 2005 .BENDERA PERSEKUTUAN MENGAMBIL KEUTAMAAN PADA: 1. HARI ULANGTAHUN KEBANGSAAN 31 OGOS 3. HARI ULANGTAHUN KEPUTERAAN RASMI SERI PADUKA BAGINDA YANG DI-PERTUAN AGONG 2.

2. 9.SUSUNAN BENDERA MALAYSIA SEKARANG 1. 7. 6. 5. 4. 7. MALAYSIA KEDAH NEGERI SEMBILAN PAHANG KELANTAN JOHOR PERAK TERENGGANU SELANGOR 1.P LABUAN PUTRAJAYA aznan @ IAB 2005 . 8. 3. PERLIS SARAWAK PULAU PINANG SABAH MELAKA W. 2. 5. 4. 3. 6. 8.P KUALA LUMPUR W.

aznan @ IAB 2005 BENDERA NEGERI-NEGERI DAN WILAYAH .

BENDERA-BENDERA YANG DIKIBARKAN CARA SEBARIS DAN KEUTAMAANNYA BERMULA DARI KIRI KE KANAN DITUNJUKKAN SEPERTI BERIKUT: PENGIBARAN BENDERA MALAYSIA DAN NEGERI-NEGERI SECARA SEBARIS aznan @ IAB 2005 .

BENDERA-BENDERA YANG DIKIBARKAN CARA SEBARIS DAN KEKANAN BERMULA DARI TENGAH-TENGAH DITUNJUKKAN SEPERTI BERIKUT: PENGIBARAN BENDERA MALAYSIA DAN NEGERI-NEGERI SECARA SEBARIS DAN KEKANAN BERMULA DARI TENGAHaznan @ IAB 2005 TENGAH .

BENDERA-BENDERA YANG DIKIBARKAN CARA DIBAHAGI DUA DAN KEUTAMAANNYA BERMULA DARI DALAM DITUNJUKKAN SEPERTI BERIKUT: PENGIBARAN BENDERA MALAYSIA DAN NEGERI-NEGERI aznan @ IAB 2005 SECARA DIBAHAGI DUA .

PENYEDIAAN ATURCARA PENTADBIRAN .

b. e. f. g. ATURCARA MAJLIS TERPERINCI a. d. c. Panduan Pegawai Panduan Pekerja Majlis berjalan dengan licin Mengikut amalan protokol Pengawalan masa Panduan akan datang Rekod 1.PENYEDIAAN ATURCARA PENTADBIRAN 1. TUJUAN aznan @ IAB 2005 .

PENULISAN ATURCARA PENTADBIRAN aznan @ IAB 2005 . Penyelaras 1. Pergerakan c.Samb. 1. Masa b. BUTIR-BUTIR ATURCARA PENTADBIRAN a.

PERANAN & FUNGSI PEGAWAI PROTOKOL .

PERANAN DAN FUNGSI PEGAWAI PROTOKOL 1. KUALITI YANG PERLU DIMILIKI 3. KATEGORI PEGAWAI PROTOKOL 2. PERWATAKAN PEGAWAI PROTOKOL SANGKUTAN 4. BIDANG TUGAS PEGAWAI PROTOKOL SANGKUTAN 5. PERLAKSANAAN TUGAS PEGAWAI PROTOKOL SANGKUTAN 7. PERMASALAHAN aznan @ IAB 2005 . BIDANG PENGETAHUAN YANG PERLU DIKETAHUI 6.

Pegawai Protokol Sangkutan aznan @ IAB 2005 .1. Pegawai Pengendali Majlis B. KATEGORI PEGAWAI PROTOKOL A. Pegawai Pengiring C.

KUALITI YANG PERLU DIMILIKI A. Fikiran terbuka Menyimpan rahsia Menerima pendapat orang lain Keadaan aman dan tenteram Jaga personaliti Tidak ego Mengambil berat mengenai pelbagai hal aznan @ IAB 2005 .2. E. C. B. F. G. D.

G.3. K. E. C. F. PERWATAKAN PEGAWAI PROTOKOL SANGKUTAN A. D. J. Lebih muda Saiz bersesuaian Pergerakan pantas Gayadiri menarik Bertugas dengan tertib dan sopan Bertugas dengan senang hati Cekap mengenali orang Tidak menonjolkan diri Bertugas tanpa mengira masa Sentiasa bersedia Pakaian kemas aznan @ IAB 2005 . I. H. B.

BIDANG TUGAS PEGAWAI PROTOKOL SANGKUTAN MEMBERIKAN KHIDMAT KEPADA TETAMU SEBAIK MUNGKIN DARI MULA TIBA HINGGA PULANG aznan @ IAB 2005 .

F. E. J. Amalan etiket sosial Amalan protokol semasa Latar belakang tempat tetamu Biodata tetamu Faktor tempatan Gemar atau tidak gemar Suka atau tidak suka Program secara terperinci (detail) Tempat yang dikunjungi Contact person (hubungan) aznan @ IAB 2005 . D. BIDANG PENGETAHUAN YANG PERLU DIMILIKI A. B. I.5. C. H. G.

E. Ketibaan tetamu Susunan motoked Urusan penyelesaian bagasi Perjalanan ke tempat penginapan Program untuk tetamu Maklumat penting Pakaian yang ditetapkan Urusan hadiah Sentiasa bersama aznan @ IAB 2005 . G. H.6. D. B. I. PERLAKSANAAN TUGAS PEGAWAI PROTOKOL SANGKUTAN A. F. C.

E. C. A. Penginapan pegawai protokol Mengikuti semua acara Permintaan tetamu Bantuan Tempat duduk dalam majlis Kenderaan Kepulangan Pegawai perhubungan dan keselamatan aznan @ IAB 2005 .Samb. H. B. F. G. D.

PERMASALAHAN aznan @ IAB 2005 .7.

PERANAN DAN FUNGSI PEGAWAI PROTOKOL 1. AMALAN PROTOKOL SEMASA      Amalan protokol individu Amalan protokol harian dalam masyarakat Amalan protokol dalam majlis Amalan protokol di istana Amalan protokol antarabangsa 4. AMALAN PROTOKOL DALAM ZAMAN KESULTANAN MELAKA 3. MUSTAHAKNYA PENGETAHUAN PROTOKOL aznan @ IAB 2005 . TAKRIF PROTOKOL 2.

b. f. c. Pegawai Pengendali Majlis Pegawai protokol sangkutan Pegawai pengiring Jabatan Perdana Menteri Istana Negara Kementerian Luar Negeri Negeri-Negeri Kementerian-kementerian Jabatan-jabatan Dewan Bandaraya aznan @ IAB 2005 2. 1.Samb. c. d. g. PEGAWAI PROTOKOL a. PEGAWAI PENGENDALI MAJLIS . e. a. b.

1.Samb. PEGAWAI PROTOKOL PENGENDALI MAJLIS YANG BAIK        Pengetahuan dalam bidang protokol dan etiket sosial Menambah pengetahuan Personaliti yang menarik Tahan lasak Sabar Berani bercakap dan pantas membuat keputusan Pantas dalam pergerakan aznan @ IAB 2005 .

Samb. PERANAN PEGAWAI PROTOKOL DALAM PENGENDALIAN MAJLIS        Persiapan majlis Pelaksanaan majlis Kelicinan perjalanan majlis Juruacara Menyediakan penyambut tetamu Media Pelbagai masalah aznan @ IAB 2005 . 1.

Samb. 1. FUNGSI PEGAWAI PROTOKOL SANGKUTAN            Ketibaan Susunan Motoked Urusan Bagasi Dalam perjalanan Di tempat penginapan Maklumat Pakaian Hadiah/cenderamata Acara Majlis dan Lawatan Tempat duduk Pelbagai Bantuan aznan @ IAB 2005 .

Samb. 1. PENGETAHUAN PEGAWAI PROTOKOL SANGKUTAN         Amalan protokol tempatan Amalan protokol Antarabangsa Negeri sendiri/Tetamu Suka/Tidak suka Aturcara/tempat lawatan Orang perantaraan Biodata Pengecaman aznan @ IAB 2005 .

PERWATAKAN PEGAWAI PROTOKOL SANGKUTAN         Umur dan saiz Pergerakan Gaya diri yang menarik Sopan santun Senang hati Cekap dalam mengenali orang Tidak menonjolkan diri Dapat menjalankan tugas tanpa mengira masa aznan @ IAB 2005 .Samb. 1.

Samb. aznan @ IAB 2005 . PEGAWAI PENGIRING ialah pegawai yang menjalankan tugas-tugas protokol dan dalam ertikata yang sebenarnya Pengawai Pengiring ialah Pegawai Protokol Sangkutan. 1. Memandangkan tugasnya khusus iaitu mengiring maka wajar dipanggil Pegawai Pengiring.

TUGAS-TUGAS PEGAWAI PENGIRING DALAM ISTIADAT PERTABALAN MISALNYA: a. Mengiringi dari tempat ketibaan ke bilik rehat Mengiringi dari bilik rehat ke Balairong Seri dan menunjukkan tempat duduk Mengiringi dari tempat duduk ke Balairong Seri dan menunjukkan ke tempat rehat Mengiringi dari bilik rehat ke tempat kenderaan aznan @ IAB 2005 . b.Samb. d. c. 1.

b. Mempunyai fikiran yang terbuka Boleh berbual dengan sesiapa tanpa malu Boleh menyimpan rahsia Boleh menerima pendapat orang lain dan boleh bertolak ansur Sentiasa dalam keadaan aman dan tenteram Personaliti Tidak ego Mengambil berat dalam semua hal dan dapat bekerjasama dengan baik aznan @ IAB 2005 . c. d. TUJUH KUALITI PEGAWAI PROTOKL YANG BAIK a. e. h. 1. f.Samb. g.

PROTOKOL DALAM PENGURUSAN MAJLIS

PROTOKOL DALAM PENGURUSAN MAJLIS
1. 2. 3. 4. 5. JAWATANKUASA TEMPAT MAJLIS SENARAI JEMPUTAN ATURCARA MAJLIS PAKAIAN DALAM MAJLIS 6. KAD JEMPUTAN 7. MENU 8. SUSUNAN KEUTAMAAN 1. PANGGILAN HORMAT 2. SUSUNAN TEMPAT DUDUK 3. JURUACARA 4. ATURCARA PENTADBIRAN 5. PENYAMBUT TETAMU 6. RAPTAI 7. NILAI-NILAI ISLAM 8. POST-MORTEM

aznan @ IAB 2005

1. JAWATANKUASA 
KEAHLIAN JAWATANKUASA  TUGAS DAN TANGGUNGJAWAB  MAJLIS YANG DIKENDALIKAN

aznan @ IAB 2005

2. TEMPAT MAJLIS 
SENANG DITUJU  TEMPAT LETAK KERETA  RUANG LEGAR  KEMUDAHAN ASAS  KESESUAIAN DENGAN MAJLIS

aznan @ IAB 2005

3. SENARAI JEMPUTAN 
RINGKASAN SENARAI  SENARAI NAMA  SENARAI KEUTAMAAN  SENARAI KEHADIRAN  SENARAI YANG HADIR

aznan @ IAB 2005

4. ATURCARA MAJLIS  MAJLIS SIANG  MAJLIS PADA HARI JUMAAT  MAJLIS MALAM  SUSUNAN MAJLIS aznan @ IAB 2005 .

PAKAIAN DALAM MAJLIS  MAJLIS PENUH ISTIADAT  MAJLIS FORMAL  MAJLIS SEPARUH FORMAL  MAJLIS TIDAK FORMAL aznan @ IAB 2005 .5.

6. KAD JEMPUTAN  BUTIR-BUTIR KAD JEMPUTAN  PENULISAN KAD JEMPUTAN  PENGEDARAN KAD JEMPUTAN aznan @ IAB 2005 .

MENU     JAMUAN RINGAN DALAM MAJLIS MAJLIS KHAS JAMUAN RINGAN JAMUAN MAKAN CARA ± Buffet berdiri ± Buffet duduk ± Duduk  MENU DAN PEMILIHANNYA  MENU BIASA  MENU BARAT aznan @ IAB 2005 .7.

SUSUNAN KEUTAMAAN  SUSUNAN KEUTAMAAN PERSEKUTUAN  SUSUNAN KEUTAMAAN NEGERI  PEMASALAHAN PELAKSANAAN  PENYESUAIAN aznan @ IAB 2005 .8.

PANGGILAN HORMAT  PANGGILAN HORMAT JAWATAN POLITIK  PANGGILAN HORMAT JAWATAN KERAJAAN  PANGGILAN HORMAT KETURUNAN  LAIN-LAIN PANGGILAN HORMAT aznan @ IAB 2005 .9.

SUSUNAN TEMPAT DUDUK  PENTAS KHAS MAJLIS PERASMIAN  KEDUDUKAN TETAMU LAIN  MEJA KHAS JAMUAN MAKAN  KEDUDUKAN TETAMU LAIN DALAM MAJLIS JAMUAN MAKAN aznan @ IAB 2005 .10.

11. JURUACARA  TUGAS JURUACARA  TAHAP MAJLIS ± Rasmi atau tidak rasmi ± Formal atau tidak formal  TEKS JURUACARA ± Masa ± Cue ± Ann aznan @ IAB 2005 .

ATURCARA PENTADBIRAN  TUJUAN ± Panduan Pegawai Pengendali ± Panduan Pegawai Terlibat ± Panduan Pekerja Terlibat ± Penentuan Protokol yang betul ± Pengawalan masa ± Panduan akan datang aznan @ IAB 2005 .12.

PENYAMBUT TETAMU  PANDUAN ± Keraian dan aturcaranya ± Kawasan dan tempat duduk ± Senarai tetamu ± Pakaian dan ketibaan penyambut ± Teknik menyambut ± Kesulitan ± Kesopanan aznan @ IAB 2005 .13.

RAPTAI  TUJUAN RAPTAI ± Meneliti tugas dan tanggungjawab ± Urutan aturcara majlis ± Penentuan masa ± Memperbaiki kelemahan ± Bayangan senario aznan @ IAB 2005 .14.

NILAI-NILAI ISLAM MAJLIS HENDAKLAH MENGGAMBARKAN HASRAT KERAJAAN MENGENAI DASAR PENERAPAN NILAI-NILAI ISLAM SEJAJAR DENGAN AGAMA ISLAM SEBAGAI AGAMA RASMI aznan @ IAB 2005 .15.

16. POST MORTEM  MENILAI KELANCARAN PERJALANAN MAJLIS  KEJAYAAN  KELEMAHAN YANG DIDAPATI  MENGATASI KELEMAHAN  CARA MEMPERBAIKI KESELURUHAN MAJLIS  PANDUAN AKAN DATANG aznan @ IAB 2005 .

KEMAHIRAN PROTOKOL DAN ETIKET SOSIAL .

b. c. d. ELEMEN PENTING 2. ELEMEN PENTING DALAM ETIKET SOSIAL 3.KEMAHIRAN PROTOKOL DAN ETIKET SOSIAL 1. Citarasa berpakaian Sapaan Berjabat tangan Perbualan sosial aznan @ IAB 2005 . PENGEMASAN DAN PENAMPILAN DIRI a.

1. c. b. b. Gaya diri Pertemuan dan perkenalan 2.Samb. Majlis perasmian Jamuan ringan Jamuan secara buffet Pemilihan menu aznan @ IAB 2005 . d. TATACARA PERGAULAN DAN PERDAMPINGAN a. KESOPANAN DALAM PELBAGAI MAJLIS JAMUAN a.

GELARAN DAN PANGGILAN HORMAT BAGI PENYANDANG DARJAH KEBESARAN 4. KESOPANAN DI MEJA MAKAN 2.Samb. SUSUNAN DAN PENGIBARAN BENDERA DALAM PELBAGAI SITUASI aznan @ IAB 2005 . PANGGILAN HORMAT BAGI ORANG-ORANG KENAMAAN 3. 1.

CARA MENUNJUKKAN SESUATU KEPADA ORANG KENAMAAN aznan @ IAB 2005 . MENGENALI ORANG KENAMAAN 3. ETIKET SAMBUTAN KETIBAAN ORANG KENAMAAN 4. PEMASANGAN GAMBAR ORANG KENAMAAN DI DINDING 2. CARA MENGIRING ORANG KENAMAAN 5. 1.Samb.

CARA MEMPERSILAKAN TETAMU 4. PERCAKAPAN DAN PERBUALAN DENGAN ORANG KENAMAAN 2. ETIKET PENGGUNAAN TELEFON 3. 1. CARA MENGHIDANG aznan @ IAB 2005 . ADAB PERBUALAN 5.Samb.

Cara meletak f. Jawab serta merta b. Makanan g. Suara d. PENGGUNAAN a. Minima aznan @ IAB 2005 . Pemanggil letak dahulu e. Professional c.KESOPANAN DALAM PENGGUNAAN TELEFON 1.

a. TALIAN TERUS . c. 1. b. d. CARA MENJAWAB a. b. c. Senyum Sapa Nama Bantuan Sebut bahagian Talian bersama Tiada orang Setiausaha aznan @ IAB 2005 2. d.Samb.

2. 6.Samb. 4. 5. 3. 1. 7. PEMANGGIL MENUNGGU CARA MEMANGGIL SALAH NOMBOR TALIAN TERPUTUS MEMANGGIL MENGAMBIL PESANAN PERTANYAAN aznan @ IAB 2005 .

Glass clearance from the right aznan @ IAB 2005 . Food clearance from the right c. Food service from the left b.SIDES FOR SERVICE 1. OLDEN DAYS a. Drink and glass service from the right d.

Place clean plate and glasses from the b.Samb. e. that is. 1. CONTINENTAL TRADITION a. cup and glasses from the right aznan @ IAB 2005 . c. guest¶s right Place coffee cups and saucers with under plate from the guest¶s left Serve food from the guest¶s left Serve drinks from the guest¶s right Clear all used items. d.

d. Plates and utensil for food are placed from b. e. ENGLISH ADAPTATION a. f. the left Food is served from the left Used food plates are cleared from the left Glasses are placed from the right Drink is served from the right Used glasses are cleared from the right aznan @ IAB 2005 . 1.Samb. c.

Samb. it is considered illogical to place coffee cups and saucers from the left. sugar and bread are placed before or offered to the guest from the left. 1. As such. aznan @ IAB 2005 . and other beverages is served from the right. Coffee cups. DRINKS AND COFFE SERVICE SIDES Drinks are served from the right. ADOPTING ONE PRACTICE AND STICKING TO IT IS IMPORTANT. Because coffee.

TAMAT .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful