PROTOKOL

OLEH
AZNAN BIN ABDUL INSTITUT AMINUDDIN BAKI GENTING HIGHLANDS

3. AMALAN PROTOKOL DALAM ZAMAN KESULTANAN MELAKA
Peraturan yang ditetapkan: a. Warna larangan b. Pembinaan rumah c. Pembinaan perahu d. Pakaian e. Susunan tempat duduk di ISTANA
aznan @ IAB 2005

Samb.
a. b. c. d. Sambutan utusan luar negeri Kekebalan perwakilan luar negeri Istiadat raja berangkat Istiadat penganugerahan

aznan @ IAB 2005

4. KITAB-KITAB YANG MEMBUKTIKAN KEWUJUDAN PROTOKOL a. b. c. d. e. Kitab sejarah Melayu Hikayat Hang Tuah Tuhfatal-al-Nafis Adat Raja-Raja Melayu Misa Melayu

aznan @ IAB 2005

5. AMALAN PROTOKOL SEMASA
a. Amalan protokol b. Amalan protokol masyarakat c. Amalan protokol majlis d. Amalan protokol e. Amalan protokol individu harian dalam dalam pelbagai di istana antarabangsa

aznan @ IAB 2005

Protokol dalam asing majlis rasmi dan majlis tidak rasmi dan majlis penuh istiadat sambutan pembesar aznan @ IAB 2005 . Protokol dalam tidak formal c. Protokol dalam formal b. Protokol dalam d. PROTOKOL DALAM PELBAGAI MAJLIS a.6.

7. Kegunaan harian untuk individu Dalam hubungan masyarakat Dalam menghadiri majlis Dalam mengendalikan majlis Dalam hubungan antarabangsa aznan @ IAB 2005 . MUSTAHAKNYA PENGETAHUAN PROTOKOL a. d. e. b. c.

.

PANGGILAN HORMAT BAGI ORANGORANG KENAMAAN 4. SENARAI JEMPUTAN BAGI PELBAGAI MAJLIS aznan @ IAB 2005 .20 ELEMEN PENTING PROTOKOL 1. ANUGERAH DARJAH KEBESARAN PERSEKUTUAN DAN NEGERI 2. SUSUNAN KEUTAMAAN PERSEKUTUAN DAN NEGERI 3.

PRINSIP MENYUSUN TEMPAT DUDUK BAGI MAJLIS JAMUAN 4.Samb. BENDERA DAN SUSUNANNYA MENGIKUT AMALAN PROTOKOL aznan @ IAB 2005 . 1. PRINSIP MEYUSUN TEMPAT DUDUK BAGI PELBAGAI MAJLIS 3. PENGENDALIAN KAD JEMPUTAN MENGIKUT AMALAN PROTOKOL 2.

KESESUAIAN PAKAIAN DALAM PELBAGAI SITUASI 3.15 ELEMEN PENTING ETIKET 1. PENAMPILAN DAN PENGGAYAAN DIRI 4. CITARASA BERPAKAIAN 2. KESOPANAN DALAM PERTEMUAN DAN PERKENALAN aznan @ IAB 2005 .

PERANAN PENYAMBUT TETAMU DALAM MAJLIS FORMAL aznan @ IAB 2005 . SUSUNAN MAJLIS DALAM DEWAN DAN LUAR DEWAN MENGIKUT AMALAN PROTOKOL 2. 1.Samb. PROTOKOL DALAM PENGACARAAN MAJLIS FORMAL 3.

FUNGSI PEGAWAI PROTOKOL DAN PEGAWAI PENGIRING 2. PENYUSUNAN GAMBAR ORANG KENAMAAN DI DINDING aznan @ IAB 2005 . MENU DAN CARA PEMILIHANNYA 3.Samb. PENGGUNAAN LAGU KEBANGSAAN MENGIKUT AMALAN PROTOKOL 4. 1.

KESEMPURNAAN PAKAIAN DALAM PELBAGAI MAJLIS 3. PEMAKAIAN ANUGERAH DARJAH KEBESARAN aznan @ IAB 2005 . 1.Samb. BAHASA ISTANA DAN KESOPANAN DENGAN RAJA 2.

PROTOKOL DALAM URUSAN MENANDATANGANI SURAT PERJANJIAN 2. PROGRAM DAN ATURCARA PENTADBIRAN MENGIKUT AMALAN PROTOKOL aznan @ IAB 2005 .Samb. 1.

1. KESOPANAN MENGHADIRI MAJLIS JAMUAN RINGAN SECARA DUDUK 4. KESOPANAN MENGHADIRI MAJLIS JAMUAN RINGAN SECARA BERDIRI 3. KESOPANAN DALAM MAJLIS BUFFET aznan @ IAB 2005 . KEMAHIRAN DALAM PERBUALAN SOSIAL 2.Samb.

Samb. 1. ADAB MAKAN PELBAGAI KAUM 2. KESOPANAN TUAN RUMAH DAN KESOPANAN TETAMU (MAJLIS DI RUMAH) 3. KESOPANAN TUAN RUMAH DAN KESOPANAN TETAMU (MAJLIS DI LUAR RUMAH) aznan @ IAB 2005 .

1. MENGENALI PERALATAN JAMUAN 3.Samb. TERTIB DI MEJA MAKAN aznan @ IAB 2005 . MENGHADIRI PELBAGAI MAJLIS FORMAL 2. CARA MENGHIDANG 4.

ANUGERAH DARJAH KEBESARAN PERSEKUTUAN .

SUSUNAN KEUTAMAAN ANUGERAH DARJAH KEBESARAN. BINTANG DAN PINGAT PERSEKUTUAN aznan @ IAB 2005 .

M.D TIADA HAD 10 30 25 25 10 75 250 200 70 10 PANGLIMA SETIA DIRAJA .M D.N S.S.N S.S.P D.M D.S.K.N P.J.ANUGERAH 1 2 3 4 5 6 7 8 9 SERI PAHLAWAN GAGAH PERKASA DARJAH YANG MAHA UTAMA KERABAT DIRAJA MALAYSIA DARJAH UTAMA SERI MAHKOTA NEGARA DARJAH SERI MAHARAJA MANGKU NEGARA DARJAH SERI SETIA MAHKOTA MALAYSIA DARJAH BAKTI PANGLIMA MANGKU NEGARA PANGLIMA SETIA MAHKOTA PANGLIMA JASA NEGARA aznan @ IAB 2005 SINGKATAN ANUGERAH HAD BILANGAN PENYANDANG S.M.N P.M.B P.M P.

M.S.P.S.D P.M.N K.P.D A.P 700 800 TIADA HAD TIADA HAD TIADA HAD TIADA HAD TIADA HAD TIADA HAD TIADA HAD TIADA HAD .D K.N J.M J.N B.B J.S. ANUGERAH 11 JOHAN MANGKU NEGARA 12 JOHAN SETIA MAHKOTA 13 JOHAN SETIA DIRAJA 14 KESATRIA MANGKU NEGARA 15 KESATRIA SETIA DIRAJA 16 AHLI MANGKU NEGARA 17 PINGAT PANGKUAN NEGARA 18 BENTARA SETIA DIRAJA 19 PANGLIMA GAGAH BERANI 20 JASA PERKASA PERSEKUTUAN aznan @ IAB 2005 SINGKATAN ANUGERAH HAD BILANGAN PENYANDANG J.N P.M.S.G.Samb.

S P. ANUGERAH 21 PINGAT TENTERA UDARA 22 PINGAT KEBAKTIAN 23 PINGAT KHIDMAT BERBAKTI 24 PINGAT PERKHIDMATAN AM 25 KEPUJIAN PERUTUSAN KEBERANIAN PINGAT PERINGATAN MALAYSIA SINGKATAN ANUGERAH HAD BILANGAN PENYANDANG P.T.U P.M - TIADA HAD TIADA HAD TIADA HAD TIADA HAD TIADA HAD TIADA HAD TIADA HAD TIADA HAD 26 PINGAT PERKHIDMATAN SETIA 27 28 PINGAT PERTABALAN aznan @ IAB 2005 .Samb.B P.P.P P.K.P.P.A P.K P.K.

GELARAN PENYANDANG ANUGERAH aznan @ IAB 2005 .

M.M) TUN TOH PUAN TUN TIADA 3 PANGLIMA MANGKU NEGARA (P.S.M) TAN SRI PUAN SRI TAN SRI TIADA 5 PANGLIMA JASA NEGARA (P.S.N) TAN SRI PUAN SRI TAN SRI TIADA 4 PANGLIMA SETIA MAHKOTA (P.D) DATUK DATIN DATUK TIADA aznan @ IAB 2005 .GELARAN PENYANDANG ANUGERAH GELARAN ANUGERAH LELAKI ISTERI PEREMPUAN SUAMI 1 SERI MAHARAJA MANGKU NEGARA (S.N) DATUK DATIN DATUK TIADA 6 PANGLIMA SETIA DIRAJA (P.S.M.N) TUN TOH PUAN TUN TIADA 2 SERI SETIA MAHKOTA MALAYSIA (S.J.

M .N .N K SA R M N K N G R E T IA A G U E A A K .N PA G IM M N K N G R N L A AGU E AA P.ANUGERAH MENGIKUT FAMILI 1.P.M A L MN K N G R HI A G U E A A A .M R A A A A G U E A A .M .N aznan @ IAB 2005 .M PIN A PA G U NN G R G T N KA E A A P. DARJAH YANG MULIA PANGKUAN NEGARA a b c d e f SE IM H R JAM N K N G R S.N JOH NM N K N G R A AGU E AA J.N .

DARJAH YANG MULIA SETIA MAHKOTA MALAYSIA EI EI M KTMA I R T A AA Y A AH L AGI AEI M KT NL T A A M AH HNEI M KT A T A A AH aznan @ IAB 2005 M M M .ANUGERAH MENGIKUT FAMILI 2.

DARJAH YANG DIHORMATI SETIA DIRAJA AGIM E IA AA N L A T DIR HN E IA AA A T DIR K T IA E IA AA EAR T DIR BE T R E IA AA NAA T DIR aznan @ IAB 2005 D D KD B D .ANUGERAH MENGIKUT FAMILI 3.

10. 2. 4. 9. 7. DATO¶ SERI DATO¶ / DATUK DATO¶ SETIA DATUK SERI PANGLIMA DATO¶ SERI UTAMA DATUK PATINGGI DATUK AMAR DATO¶ PADUKA DATIN PADUKA DATUK WIRA aznan @ IAB 2005 . 5. 8. 6. 3.GELARAN ANUGERAH NEGERI 1.

SUSUNAN KEUTAMAAN PERSEKUTUAN .

Bekas-bekas Raja Permaisuri Agong yang menerima saraan DiRaja daripada Kerajaan Persekutuan aznan @ IAB 2005 .SUSUNAN KEUTAMAAN PESEKUTUAN 22hb JANUARI 1998 1. Raja Permaisuri Agong 3. Yang Di-Pertuan Agong 2. Yang Di-Pertua Negeri-Negeri 5. Raja-raja dan Pemangku-Pemangku Raja 4.

Samb.
1. Perdana Menteri 2. Timbalan Perdana Menteri Kehormat 7A Bakal-bakal Raja (Tengku Mahkota/Raja Muda) 1. Ahli-ahli Darjah Utama Seri Mahkota Negara (D.M.N) 2. Ahli-ahli Seri Maharaja Mangku Negara (S.M.N)
aznan @ IAB 2005

Samb.
1. Ahli-ahli Seri Setia Mahkota (S.S.M) Kehormat 10A Dato-Dato Undang yang Empat Negeri Sembilan dan Tengku Besar Tampin, Negeri Sembilan. 1. Ketua Hakim Negara Mahkamah Persekutuan 2. Yang di-Pertua Dewan Negara 3. Yang di-Pertua Dewan Rakyat
aznan @ IAB 2005

Samb.
1. Bekas-bekas Perdana Menteri 2. Bekas-bekas Timbalan Perdana Menteri 3. Ahli-ahli Jemaah Menteri 4. Setiausaha Jemaah Menteri/Ketua Setiausaha Negara Kehormat 17A Menteri-Menteri Besar dan Ketua-Ketua Menteri.
aznan @ IAB 2005

Samb.
1. 2. 3. 4. 5. 6. Peguam Negara Panglima Angkatan Tentera Ketua Polis Negara Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam Timbalan-Timbalan Menteri Timbalan Yang di-Pertua Dewan Negara dan Timbalan Yang di-Pertua Dewan Rakyat
aznan @ IAB 2005

Samb.
1. Pesuruhjaya-Pesuruhjaya Tinggi, Duta-Duta Besar, Menteri-Menteri yang Mutlak, Pemangku-Pemangku Pesuruhjaya Tinggi dan Kuasa-Kuasa Usaha 2. Presiden Mahkamah Rayuan 3. Hakim Besar Mahkamah Tinggi di Malaysia 4. Hakim Besar Mahkamah Tinggi di Sabah dan Sarawak
aznan @ IAB 2005

4. 5. 1. 3. Ketua Pembangkang Parlimen Hakim-Hakim Mahkamah Persekutuan Hakim-Hakim Mahkamah Rayuan Setiausaha-setiausaha Parlimen Bekas Ketua Setiausaha Negara Pegawai-pegawai Gred Utama Turus I. II dan III. Bekas Panglima Angkatan Tentera dan Bekas Ketua Polis Negara aznan @ IAB 2005 . 2. 7. Bekas Peguam Negara. 6.Samb.

Gabenor Bank Negara 7. Pesuruhjaya-Pesuruhjaya Kehakiman 5. 2.Samb. Pengerusi-Pengerusi Suruhanjaya yang ditubuhkan di bawah Perlembagaan Persekutuan. Pengerusi Tribunal Perkhidmatan Awam 4. Hakim-hakim Mahkamah Tinggi 3. Datuk Bandar Kuala Lumpur aznan @ IAB 2005 . Ketua Audit Negara 6. 1.

3. Ahli-Ahli Panglima Setia Mahkota (P. Penyimpan Mohor Besar Raja-Raja 4. Pengerusi Majlis Rasmi Kerajaan 2. Ahli-ahli Panglima Mangku Negara (P.M) aznan @ IAB 2005 .N) 6.M. Mufti Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur. 1.S.Samb. Datuk Paduka Maharaja Lela 5.

Professor-Professor Diraja 2.S. Ahli-ahli Panglima Jasa Negara (P. 1.N) 3. Ahli-ahli Panglima Setia Diraja (P.D) Kehormat 50A Timbalan-timbalan Menteri Besar / TimbalanTimbalan Ketua Menteri Kehormat 50B Speaker DewanDewan Undangan aznan @ IAB 2005 Negeri .Samb.J.

Samb.
1. Ahli-ahli Dewan Negara 2. Ahli-ahli Dewan Rakyat 3. Pegawai-pegawai Gred Utama A dan pegawai-pegawai Tentera dan Polis yang setaraf dengannya. 4. Panglima Tentera Darat 5. Panglima Tentera Laut 6. Panglima Tentera Udara 7. Timbalan Ketua Polis Negara
aznan @ IAB 2005

Samb.
1. Ketua-ketua Setiausaha Kementerian 2. Naib-Naib Canselor Universiti Kehormat 59A Ahli-ahli Majlis Mesyuarat Kerajaan Negeri dan MenteriMenteri Negeri di Sabah dan Sarawak. 1. Pegawai-pegawai Gred Utama B dan pegawai-pegawai Tentera dan Polis yang setaraf dengannya.IAB 2005 aznan @

Samb.
1. Pengerusi-Pengerusi Badan-Badan Berkanun Persekutuan dan KetuaKetua Badan Berkanun Persekutuan yang setaraf dengan gred Utama B dan ke atas. Kehormat 61A Penerima Anugerah Fellow Negara. 62. Wakil-Wakil tempatan Bangsa-Bangsa Bersatu
aznan @ IAB 2005

Samb.
1. Pegawai-pegawai Gred Utama C , Pegawai-Pegawai Tentera dan Polis dan Ketua-Ketua Badan Berkanun Persekutuan yang setaraf dengannya. 2. Ahli-ahli Johan Mangku Negara (J.M.N) 3. Ahli-ahli Johan Setia Mahkota (J.S.M) 4. Ahli-ahli Johan Setia DiRaja

aznan @ IAB 2005

Samb.
1. Pegawai-pegawai Gred I, Pegawai-pegawai Tentera dan Polis dan Ketua-Ketua Badan Berkanun Persekutuan yang setaraf dengannya. 2. Setiausaha-setiausaha Politik 3. Pegawai-pegawai Gred II, Pegawaipegawai Tentera dan Polis yang setaraf dengannya. 4. Konsul-konsul Besar negara-negara yang tiada perwakilan diplomatik di Malaysia.
aznan @ IAB 2005

B Datuk Dr Maximus James Ongkili Menteri di Jabatan Perdana Menteri aznan @ IAB 2005 .B Dato Sri Adenan bin Satem Menteri Sumber Asli dan Alam Sekitar 1.1.B Dato Mohd Radzi bin Sheikh Ahmad Menteri di Jabatan Perdana Menteri 1. Y. Y. Y.

Y. Y. Y.B Datuk Azalina binti Othman Said Menteri Belia dan Sukan 1.1.B Dato Dr Abdullah bin Md Zain Menteri di Jabatan Perdana Menteri aznan @ IAB 2005 . Chua Soi Lek @ Chu Kin Seng Menteri Kesihatan 1.B Datuk Dr.

SUSUNAN KEUTAMAAN RAJARAJA-RAJA .

SENARAI SUSUNAN KEKANANAN SERI PADUKA BAGINDA YANG DIPERTUAN AGONG. DULIDULI YANG MAHA MULIA DAN TUAN-TUAN YANG TERUTAMA aznan @ IAB 2005 .

YANG DIPERTUAN AGONG MALAYSIA XII Seri Paduka Baginda Yang di-Pertuan Agong Tuanku Syed Sirajuddin Ibni AlMarhum Tunku Syed Putra Jamalullail. (Tarikh dilantik menjadi Seri Paduka Baginda Yang di-Pertuan Agong pada 13 Disember 2001 dan ditabalkan pada 25 April 2002) aznan @ IAB 2005 .1.

(Naik takhta Kerajaan Negeri Kedah Darul Aman pada 15 Julai 1958 dan ditabalkan 20 Februari 1959) aznan @ IAB 2005 . SULTAN NEGERI KEDAH DARUL AMAN Kebawah Duli Yang Maha Mulia Almu tasimu Billahi Muhibbudin Tuanku Alhaj Abdul Halim Mu adzam Shah ibni Al-Marhum Sultan Badlishah.2.

(Naik takhta Kerajaan Negeri Sembilan Darul Khusus pada 15 April 1967 dan ditabalkan pada 8 April 1968) aznan @ IAB 2005 . YANG DI-PERTUAN BESAR NEGERI SEMBILAN DARUL KHUSUS Duli Yang Maha Mulia Tuanku Ja afar ibni Al-Marhum Tuanku Abdul Rahman.3.

SULTAN PAHANG Kebawah Duli Yang Maha Mulia Sultan Pahang Sultan Haji Ahmad Shah AlMusta in Billah ibni Al-Marhum Sultan Abu Bakar Ri ayatuddin Al-Mu adzam Shah. (Naik takhta Kerajaan Negeri Pahang Darul Makmur pada 7 Mei 1974 dan ditabalkan pada 6 Mei 1975) aznan @ IAB 2005 .4.

5. AL-SULTAN KELANTAN Kebawah Duli Yang Maha Mulia Tuanku Ismail Petra ibni Al-Marhum Sultan Yahya Petra. (Naik takhta Kerajaan Negeri Kelantan pada 29 Mac 1979 dan dimahkotakan pada 30 Mac 1980) aznan @ IAB 2005 .

6. (Naik takhta Kerajaan Negeri Johor Darul Takzim pada 11 Mei 1981) aznan @ IAB 2005 . SULTAN JOHOR Duli Yang Maha Mulia Baginda Sultan Iskandar ibni Al-Marhum Sultan Ismail.

7. (Naik takhta Kerajaan Negeri Perak Darul Ridzuan pada 31 Februari 1984 dan ditabalkan pada 6 Disember 1985) aznan @ IAB 2005 . PADUKA SERI SULTAN PERAK DARUL RIDZUAN Duli Yang Mulia Paduka Seri Sultan Azlan Muhibbuddin Shah ibni Almarhum Sultan Yussuf Izzudin Shah Ghafarullahu-lah.

8. SULTAN TERENGGANU Duli Yang Maha Mulia Al-Wathiqu Billah Al-Sultan Mizan Zainal Abidin ibni AlMarhum Sultan Mahmud Al-Muktafi Billah Shah. (Naik takhta Kerajaan Negeri terengganu Darul Iman pada 15 Mei 1998 dan ditabalkan pada 4 Mac 1999) aznan @ IAB 2005 .

(Naik takhta Kerajaan Negeri Selangor pada 22 November 2001 dan ditabalkan pada 8 Mac 2003) aznan @ IAB 2005 .9. SULTAN SELANGOR Duli Yang Maha Mulia Sultan Sharafuddin Idris Shah ibni Almarhum Sultan Salahuddin Abdul Aziz Shah AlHaj.

PEMANGKU SULTAN PERLIS Duli Yang Maha Mulia Tuanku Syed Faizuddin Putra ibni Tunku Syed Sirajuddin Jamalullail. (Dilantik pada 12 Disember 2001) aznan @ IAB 2005 .10.

YANG DI-PERTUA NEGERI SARAWAK Tuan Yang Terutama Tun Datuk Patinggi Abang Haji Muhammad Salahuddin. (Dilantik menjadi Yang di-Pertua Negeri pada 2 April 1977) aznan @ IAB 2005 .1.

12.) Haji Abdul Rahman bin Haji Abbas. (Dilantik menjadi Yang di-Pertua Negeri pada 1 Mei 2001) aznan @ IAB 2005 . YANG DI-PERTUA NEGERI PULAU PINANG Tuan Yang Terutama Tun Dato Seri Utama (Dr.

13. (Dilantik menjadi Yang di-Pertua Negeri pada 1 Januari 2003) aznan @ IAB 2005 . YANG DI-PERTUA NEGERI SABAH Tuan Yang Terutama Tun Datuk Seri Panglima Haji Ahmadshah bin Abdullah.

Khalil bin Yaakob.14. (Dilantik menjadi Yang di-Pertua Negeri pada 4 Jun 2004) aznan @ IAB 2005 . YANG DI-PERTUA NEGERI MELAKA Tuan Yang Terutama Tun Datuk Seri Utama Mohd.

PRINSIP PENYUSUNAN TEMPAT DUDUK BAGI MAJLIS .

KEKANANAN BAGI TIGA ORANG 2 1 PENTAS KHAS 3 aznan @ IAB 2005 .1.

KEKANANAN BAGI LIMA ORANG 4 2 1 PENTAS KHAS 3 5 aznan @ IAB 2005 .2.

3. KEKANANAN BAGI TUJUH ORANG 6 4 2 1 3 5 7 PENTAS KHAS aznan @ IAB 2005 .

KEKANANAN BAGI SEMBILAN ORANG 8 6 4 2 1 3 5 7 9 PENTAS KHAS aznan @ IAB 2005 .4.

5. BENTUK AUDITORIUM DUA BLOK
JEMPUTAN SEORANG 4 2 1 3 5

PENTAS KHAS 2 4 6 8 10

9

7

5

3

1 11

19 17 15 13

12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 BLOK B
aznan @ IAB 2005

29 27 25 23 21 BLOK A

6. BENTUK AUDITORIUM DUA BLOK
JEMPUTAN SEORANG 4 2 1 3 5

PENTAS KHAS 1 6 11 2 7 3 8 4 9 5 10

5 10

4 9

3 8

2 7

1 6 11

15 14 13 12 LELAKI BLOK A

12 13 14 15 PEREMPUAN BLOK B

aznan @ IAB 2005

7. KEKANANAN BAGI DUA ORANG

1

2

PENTAS KHAS

aznan @ IAB 2005

8. KEKANANAN BAGI EMPAT ORANG

3

1

2

4

PENTAS KHAS

aznan @ IAB 2005

9. KEKANANAN BAGI ENAM ORANG

5

3

1

2

4

6

PENTAS KHAS

aznan @ IAB 2005

KEKANANAN BAGI LAPAN ORANG 7 5 3 1 2 4 6 8 PENTAS KHAS aznan @ IAB 2005 .10.

11. KEKANANAN BAGI SEPULUH ORANG 9 7 5 3 1 2 4 6 8 10 PENTAS KHAS aznan @ IAB 2005 .

12. KEKANANAN BAGI DUA BELAS ORANG 11 9 7 5 3 1 2 4 6 8 10 12 PENTAS KHAS aznan @ IAB 2005 .

KEKANANAN BAGI EMPAT ORANG BERSAMA ISTERI 3 1 2 4 PENTAS KHAS aznan @ IAB 2005 .13.

14. KEKANANAN BAGI ENAM ORANG BERSAMA ISTERI 5 3 1 2 4 6 PENTAS KHAS aznan @ IAB 2005 .

KEKANANAN BAGI LAPAN ORANG BERSAMA ISTERI 7 5 3 1 2 4 6 8 PENTAS KHAS aznan @ IAB 2005 .15.

KEKANANAN BAGI SEPULUH ORANG BERSAMA ISTERI 9 7 5 3 1 2 4 6 8 10 PENTAS KHAS aznan @ IAB 2005 .16.

PRINSIP PENYUSUNAN TEMPAT DUDUK BAGI MAJLIS MAKAN .

PAN ANG-PAN ANG ME A aznan @ IAB 2005 .

PAN ANG ULAT ME A aznan @ IAB 2005 .

BULAT-BULAT aznan @ IAB 2005 .

BULAT PAN ANG aznan @ IAB 2005 .

PELBAGAI BENTUK SUSUNAN MEJA ME A ME A aznan @ IAB 2005 .

1. JEMPUTAN SEORANG (BERSETENTANG) TETAMU KEHORMAT/TUAN RUMAH SETARAF TUAN RUMAH 17 13 9 5 2 6 10 14 18 ME A 16 12 8 4 1 3 7 11 15 TETAMU KEHORMAT aznan @ IAB 2005 .

2. JEMPUTAN SEORANG TUAN RUMAH LEBIH TINGGI TETAMU KEHORMAT TUAN RUMAH 15 11 7 2 1 3 8 12 16 17 13 9 5 4 6 10 14 18 aznan @ IAB 2005 .

JEMPUTAN SEORANG TETAMU KEHORMAT LEBIH TINGGI TETAMU KEHORMAT TUAN RUMAH 15 11 7 2 1 3 8 12 16 17 13 9 5 4 6 10 14 18 aznan @ IAB 2005 .3.

4. JEMPUTAN SUAMI ISTERI: ISTERI BERSEBELAHAN SUAMI 7 I S I 3 S I 1 S I 4 S I 8 S ME A I 10 S I 6 S I 2 aznan @ IAB 2005 S I 5 S I 9 S .

TETAMU KEHORMAT DI TENGAH (BILANGAN GANJIL) TETAMU KEHORMAT 8 6 4 2 1 3 5 7 9 MEJA KHAS aznan @ IAB 2005 .5.

TETAMU KEHORMAT DI SEBELAH KANAN (BILANGAN GENAP) 9 7 5 3 1 2 4 6 8 10 MEJA KHAS aznan @ IAB 2005 .6.

JEMPUTAN SUAMI ISTERI: ISTERI BERSEBELAHAN SUAMI (BILANGAN PASANGAN GANJIL) 4 I S I 2 S S 1 I S 3 I S 5 I ME A KHA aznan @ IAB 2005 .7.

8. JEMPUTAN SUAMI ISTERI: ISTERI BERSEBELAHAN SUAMI (BILANGAN PASANGAN GENAP) 5 I S I 3 S I 1 S S 2 I S 4 I S 6 I ME A KHA aznan @ IAB 2005 .

JEMPUTAN SUAMI ISTERI: TETAMU KEHORMAT SETARAF DENGAN TUAN RUMAH S I S ITR TK TR ITK I S I MEJA KHAS aznan @ IAB 2005 .9.

10. JEMPUTAN SUAMI ISTERI: TETAMU KEHORMAT LEBIH TINGGI DARI TUAN RUMAH I S I TR TK ITK ITR S I S MEJA KHAS aznan @ IAB 2005 .

11. PEREMPUAN TIDAK DUDUK DI HUJUNG MEJA KHAS I S I TR TK ITK ITR S I S ME A KHAS aznan @ IAB 2005 .

12. JEMPUTAN SEORANG : MEJA KHAS TANPA ISTERI 12 10 8 14 16 18 20 6 4 2 1 MEJA KHAS 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 aznan @ IAB 2005 .

JEMPUTAN SUAMI ISTERI TETAMU KEHORMAT DI SEBELAH KANAN TUAN RUMAH I S I S I S I S ITR TK TR ITK I S I S I MEJA KHAS S I S aznan @ IAB 2005 .13.

14. JEMPUTAN SUAMI ISTERI TETAMU KEHORMAT LEBIH TINGGI DARI TUAN RUMAH S S I I S I S I TR TK ITK ITR S MEJA KHAS I S I I S I S aznan @ IAB 2005 .

SUSUNAN MEJA BULAT T I A N G PENTAS 22 12 20 8 18 4 16 2 1 6 14 10 PENTAS PERSEMBAHAN 13 11 9 7 5 3 21 19 17 15 T I A N G T I A N G T I A N G T I A N G T I A N G ME @A KHAS aznan IAB 2005 .19.

SUSUNAN MEJA KHAS (DIRAJA) DAN MEJA BULAT aznan @ IAB 2005 .20.

TETAMU UTAMA 2.21. ISTERI TUAN RUMAH aznan @ IAB 2005 . ISTERI TETAMU UTAMA 4. MEJA KHAS BULAT JEMPUTAN SUAMI ISTERI 1. TUAN RUMAH 3.

ISTERI TUAN RUMAH aznan @ IAB 2005 .22. TETAMU UTAMA 3. MEJA KHAS BULAT TETAMU UTAMA SETARAF DGN TUAN RUMAH 1. ISTERI TETAMU UTAMA 4. TUAN RUMAH 2.

TETAMU UTAMA 3. TUAN RUMAH 4.23. MEJA KHAS BULAT TETAMU UTAMA LEBIH TINGGI DARI TUAN RUMAH 1. ISTERI TETAMU UTAMA aznan @ IAB 2005 . ISTERI TUAN RUMAH 2.

SUAMI 4. ISTERI TUAN RUMAH 6. ISTERI 7.24. TUAN RUMAH 3. SUAMI 8. ISTERI aznan @ IAB 2005 . MEJA KHAS BULAT ISTERI BERSEBELAHAN DGN SUAMI 1. ISTERI TETAMU UTAMA 5. TETAMU UTAMA 2.

SUAMI 2. SUAMI 10. SUAMI aznan @ IAB 2005 . ISTERI 9. SUAMI 6. SUAMI 8. ISTERI 3. ISTERI 5. MEJA TETAMU LAIN ISTERI DAN SUAMI BERSETENTANG 1. ISTERI 4.25. ISTERI 7.

MEJA TETAMU LAIN ISTERI DAN SUAMI BERSEBELAHAN 10.26. SUAMI 6. ISTERI 1. ISTERI aznan @ IAB 2005 . ISTERI 8. ISTERI 4. SUAMI 7. ISTERI 9. SUAMI 3. SUAMI 2. SUAMI 5.

ISTERI aznan @ IAB 2005 . MEJA TETAMU SERAMAI 10 ORANG JEMPUTAN SEORANG 1. SUAMI 8. ISTERI 2. SUAMI 4.27. SUAMI 7. ISTERI 6. ISTERI 3. SUAMI 5. SUAMI 9. ISTERI 10.

PENGGUNAAN BAHASA DIRAJA .

1. Asmah Hj. Omar: Bahasa Diraja aznan @ IAB 2005 Dewan Bahasa dan Pustaka . Bahasa bukan diraja ialah bahasa yang digunakan dalam perhubungan yang tidak dihadapkan kepada sekatan-sekatan atau kendala-kendala (constraint) diraja. Dalam perhubungan tersebut tiada yang terdiri dari keluarga diraja. Mempunyai ciri-ciri perbezaan yang tertentu. PENGERTIAN Bahasa diraja ialah bahasa yang digunakan dalam perhubungan di mana sekurangkurangnya salah satu pihak iaitu terdiri dari keluarga diraja.

PERBENDAHARAAN KATA  PATIK  HAMBA TUA SUAMI PATIK  PACAL PONDOK ISTERI PATIK  PACAL DIDIK  BETA  MENGHADAP  AMPUN  BERANGKAT  ANUGERAH  DAULAT  DIRGAHAYU             JUNJUNG BERKENAN LIMPAH MURKA PACAL MERAFAK SEMBAH TITAH BERSIRAM BERSEMAYAM SANTAP GERING BERADU aznan @ IAB 2005 .2.

5 3.6 3.4 3.1 3.7 3.3 3.2 3.9 3.8 3. UNGKAPAN KATA 3.10 MENCEMAR DULI JUNJUNG KASIH MENJUNJUNG DULI MEMOHON LIMPAH PERKENAN MEMOHON AMPUN MERAFAK SEMBAH DAULAT TUANKU BERDATANG SEMBAH LIMPAH PERKENAN aznan @ IAB 2005 PATIK-PATIK SEKALIAN .3.

4 Menurut titah perintah Duli Yang Maha Mulia Tuanku aznan @ IAB 2005 . Ampun Tuanku beribu-ribu ampun Sembah patik harap diampun 4.3 Patik mohon limpah perkenan Duli Tuanku 4.2 Menjunjung kasih Tuanku 4. PELBAGAI AYAT 4.4.1 Ampun Tuanku.

5 Patik mohon Tuanku santap 4.Samb.7 Patik-patik sekelian merafak sembah dan menjunjung kasih kepada Duli Tuanku aznan @ IAB 2005 .6 Patik mohon Tuanku menandatangai surat ini 4. 4.

. mengadap dan merafak sembah memohon limpah perkenan Seri Paduka Baginda Yang Di-Pertuan Agong bagi majlis ini dimulakan..1 Yang Berbahagia . PENGUMUMAN 5.5. aznan @ IAB 2005 . selaku Pengerusi Jawatankuasa Majlis . dan seterusnya memohon izin untuk menyembahkan kata-kata aluan.

Sahibus Samahah Mufti . 5.2 Yang Berhormat . aznan @ IAB 2005 5. selaku Pengerusi .3 .Samb. Akan berdatang sembah memohon ampuni limpah perkenan Seri Paduka Baginda Yang di-Pertuan Agong untuk membaca doa. akan merafak sembah memohon ampuni limpah perkenan Seri Paduka Yang di-Pertuan Agong untuk memulakan Majlis Jamuan Teh..

Ampun Tuanku Beribu-ribu ampun. sembah patik mohon diampun. UCAPAN DALAM MAJLIS (DAHULU) Assalamu Alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh. Patik serta pacal-pacal sekalian dengan segala hormat takzim merafak sembah.6. berangkat mencemar duli untuk menghadiri majlis ini. menyembahkan junjung kasih yang tidak terhingga atas limpah perkenan Duli Yang Maha Mulia Tuanku serta Duli Yang Maha Mulia Seri Paduka Baginda Raja Permaisuri Agong. aznan @ IAB 2005 .

Barang diperkenan Kebawah Duli Tuanku. patik mohon diampuni izin untuk menyampaikan sepatah dua kata kepada majlis ini. serta merupakan kurnian. Barang dimakbulkan Allah serta dengan berkat kemuliaan serta daulat kebesaran kebawah Duli Tuanku. bertambahlah mertabat serta kemuliaan Majlis ini. Keberangkatan Kebawah Duli Tuanku adalah membawa erti yang besar bagi patik dan pacal-pacal sekelian. dorongan dan peransang bagi pacal sekalian. Ampun Tuanku.Samb. aznan @ IAB 2005 .

Ampun Tuanku. Demikianlah ucapan patik kepada Majlis ini.Samb. Patik mohon merafakkan sembah sekali lagi sembah junjung kasih patik dan pacal-pacal sekelian. atas limpah perkenan Kebawah Duli Tuanku dan Duli Yang Maha Mulia Seri Paduka Baginda Raja Permaisuri Agong berangkat mencemar duli ke Majlis pada hari ini. aznan @ IAB 2005 . *** Kandungan ucapan Kepada Majlis*** Ampun Tuanku.

Menghadap Menurut Perintah Titah Ucapan Mohon Perkenan Mohon Izin Tuanku Berangkat atau Keberangkatan aznan @ IAB 2005 .7.1 Gelaran DiRaja Duli Yang Maha Mulia Seri Paduka Baginda Yang Di-Pertuan Agong Duli Yang Maha Mulia Seri Paduka Baginda Raja Permaisuri Agong 7. v. iii. ii. iv.2 Ungkapan DiRaja yang digunakan sekarang i. PINDAAN PENGGUNAAN BAHASA DIRAJA 7. vi.

Ampun Tuanku Beribu-ribu Ampun Sembah Patik Harap Diampun dan Hamba. Patik. 7. Jemala. Mengangkat Sembah. Ayapan dan Mahligai. Daulat. Duli. Berdatang Sembah. Yang Bebal Tiada Berbudi. Berkirim Sembah.3 Ungkapan dan perkataan yang dimansuhkan penggunaannya. Pacal. Bercemar Duli dan Mencemar Duli iii. Sembah. Patik Yang Hina Dina. Batu Jemala. Duka Nestapa. ii.Samb. Cerpu. aznan @ IAB 2005 . Limpah. Cemar. i. Merapak Sembah. Cabul. Pacal Pondok (Isteri) dan Pacal Yang Hina iv.

. 7. Seri Paduka Baginda Raja Permaisuri Agong ke majlis ini. Tuan-tuan dan Puan-Puan yang dihormati..Samb. Yang Amat Berhormat Perdana Menteri dan Isteri. Yang Berhormat Menteri-Menteri . Seri Paduka Baginda Raja Permaisuri Agong. aznan @ IAB 2005 . Majlis mengucapkan setinggi-tinggi terima kasih di atas keberangkatan Seri Paduka Baginda Yang di-Pertuan Agong.4 Format Ucapan Dalam Majlis (Sekarang) Seri Paduka Baginda Yang di-Pertuan Agong.

Seri Paduka Baginda Raja Permaisuri Agong lebih menyerikan suasana majlis ini. Yang Berhormat Menteri-Menteri .Samb. aznan @ IAB 2005 . tuantuan dan puan-puan yang dihormati. Keberangkatan Seri Paduka Baginda Yang di-Pertuan Agong. Majlis mengucapkan terimakasih diatas kehadiran Yang Amat Berhormat Perdana Menteri dan Isteri.

PANGGILAN HORMAT (HONORIFIC) .

A. PANGGILAN HORMAT BAGI RAJA-RAJA DAN YANG DIPERTUA NEGERI 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Yang di-Pertuan Agong Raja Permaisuri Agong Raja Perlis Sultan Kedah Sultan Selangor Yang di-Pertua Besar Negeri Sembilan Sultan Pahang Al-Sultan Kelantan Sultan Terengganu Seri Paduka Baginda Yang di-Pertuan Agong Seri Paduka Baginda Raja Permaisuri Agong Duli Yang Maha Mulia Tuanku Kebawah Duli Yang Maha Mulia Al-Sultan Duli Yang Maha Mulia Tuanku Duli Yang Maha Mulia Tuanku Kebawah Duli Yang Maha Mulia Sultan Kebawah Duli Yang Maha Mulia Tuanku Duli Yang Maha Mulia Tuanku Duli Yang Maha Mulia Baginda Sultan Kebawah Duli Yang Maha Mulia Paduka Seri Sultan aznan @ IAB 2005 10 Sultan Johor 11 Sultan Perak .

Sabah dan Pulau Pinang Duli Yang Maha Mulia Tengku Kebawah Duli Yang Maha Mulia Tuanku Duli Yang Maha Mulia Tengku Ampuan Duli Yang Maha Mulia Tunku Kebawah Duli Yang Maha Mulia Tengku Kebawah Duli Yang Maha Mulia Tengku Duli Yang Maha Mulia Tengku Ampuan Duli Yang Maha Mulia Baginda Sultanah Kebawah Duli Yang Maha Mulia Raja Permaisuri Tuan Yang Terutama 21 22 Yang Amat Berbahagia . Sarawak .12 13 14 15 16 17 18 19 20 Raja Perempuan Perlis Sultanah Kedah Tengku Ampuan Selangor Tunku Ampuan Besar Negeri Sembilan Raja Perempuan Pahang Raja Perempuan Kelantan Tengku Ampuan Besar Terengganu Sultanah Johor Raja Perempuan Perak Yang di-Pertua Negeri Melaka. Sabah dan Pulau Pinang Isteri Yang di-Pertua Negeri Melaka. Sarawak .

B. PANGGILAN HORMAT PERINGKAT PERSEKUTUAN JAWATAN 1 Yang di-Pertuan Agong 2 Raja Permaisuri Agong 3 Perdana Menteri 4 Timbalan Perdana Menteri 5 Menteri/Timbalan Menteri/Setiausaha Parlimen 6 Yang di-Pertua Dewan Negara/Dewan Rakyat 7 Timbalan Yang di-Pertua Dewan Negara/Dewan Rakyat PANGGILAN HORMAT PENYANDANG ISTERI/SUAMI Seri Paduka Baginda Seri Paduka Baginda Yang Amat Berhormat Yang Amat Berbahagia Yang Amat Berhormat Yang Amat Berbahagia Yang Berhormat Yang Berhormat Yang Berhormat Yang Berbahagia Yang Berbahagia Yang Berbahagia .

Toh/Puan) 10 Ahli PMN/PSM (Tan Sri/Puan Sri) 11 Ahli PJN/PSD (Datuk) 12 Ketua Hakim Negara 13 Hakim Besar 14 Hakim Mahkamah Agong/Tinggi 15 Ketua Setiausah Negara 16 Ketua Perkhidmatan Awam 17 Panglima Angkatan Tentera 18 Ketua Polis Negara 19 Peguam Negara Yang Berhormat Yang Amat Berbahagia Yang Berbahagia Yang Berbahagia Yang Amat Arif Yang Arif Yang Arif Yang Berbahagia Yang Berbahagia Yang Berbahagia Yang Berbahagia Yang Berbahagia Yang Berbahagia Yang Amat Berbahagia Yang Berbahagia Yang Berbahagia Yang Amat Berbahagia Yang Berbahagia Yang Berbahagia Yang Berbahagia Yang Berbahagia Yang Berbahagia Yang Berbahagia Yang Berbahagia .8 Ahli Parlimen dan ADUN 9 Ahli SMN/SSM (Tun.

20 Ketua-ketua Setiausaha Kementerian Yang Berbahagia /Ketua Jabatan Pesekutuan (Keadaan tertentu Yang Berusaha) 21 Pesuruhjaya Tinggi. Duta Besar Tuan Yang Terutama 22 Menteri Besar/Ketua Menteri Yang Amat Berhormat 23 Datuk Bandar Yang Berbahagia 24 Speaker DUN. Menteri Sabah/Sarawak. Ahli-ahli Exco. ahli-ahli Dewan Undangan Negeri Yang Berhormat 25 Lain-lain Pegawai Yang berusaha 26 Dato Negeri Johor Yang berhormat 27 Raja/Tengku/Tunku/Engku Yang Mulia Yang Berbahagia Yang Berbahagia Yang Amat Berbahagia Yang Berbahagia Yang Berbahagia Puan Yang Berbahagia Yang Mulia .

28 Setiausaha Kerajaan Negeri Yang Berhormat Yang Berbahagia 29 Penasihat Undang-Undang Negeri Yang Berhormat Yang Berbahagia 30 Pegawai Kewangan Negeri Yang Berhormat Yang Berbahagia .

6. 2.PANGGILAN HORMAT 1. 5. 9. 10. 8. 3. 4. YANG AMAT BERHORMAT YANG BERHORMAT YANG AMAT BERBAHAGIA YANG BERBAHAGIA YANG MULIA YANG BERUSAHA YANG AMAT MULIA YANG TERAMAT MULIA YANG DIHORMATI DULI YANG MAHA MULIA aznan @ IAB 2005 . 7.

3. TAN SRI DATO SERI PROF.M DATIN PADUKA RAJA NORMAH Y. Y. HAJI .. BHG.CONTOH-CONTOH 1. 2. 4. Y.B TAN SRI RAJA ALI BIN RAJA AHMAD Y.BHG JEN TAN SRI DATO SERI PROF Ir. 5.M TAN SRI RAJA ALI BIN RAJA AHMAD Y. BHG. HAJI aznan @ IAB 2005 . Y. JEN TAN SRI DATO SERI PROF DR HAJI 6.

Y. Y. Y. DATO (Dr) HAJI 4. Y.B SENATOR JEN (B) TAN SRI DATO SRI .BHG JEN (B) TAN SRI DATO SERI HAJI 2.BHG.. DATO SERI RAJA IDRIS aznan @ IAB 2005 . HAKIM TUN DATUK WIRA 6. A HAKIM DATO SERI 5. Y. B.A. 3. A. Y.CONTOH-CONTOH 1.

PERANAN DAN TANGGUNGJAWAB PENYAMBUT TETAMU DALAM MAJLIS .

7. 10.PERANAN DAN TANGGUNGJAWAB PENYAMBUT TETAMU DALAM MAJLIS 1. AMALAN PROTOKOL KINI ETIKET SOSIAL KATEGORI PENYAMBUT TETAMU KRITERIA PENYAMBUT TETAMU BIDANG TUGAS PEMBAHAGIAN TUGAS TEKNIK MENYAMBUT CARA MENYAMBUT PERMASALAHAN LATIHAMAL aznan @ IAB 2005 . 8. 9. 2. 3. 4. 6. 5.

AMALAN PROTOKOL KINI 1.2 SUSUNAN KEUTAMAAN 1.1 ELEMEN PENTING DALAM PROTOKOL 1.1.4 SUSUNAN TEMPAT DUDUK aznan @ IAB 2005 .3 ANUGERAH DARJAH KEBESARAN 1.

2. ETIKET SOSIAL 2.1 ELEMEN PENTING DALAM ETIKET SOSIAL 2.3 ETIKET DALAM MENGHADIRI PELBAGAI MAJLIS aznan @ IAB 2005 .2 ETIKET DALAM PENGEMASAN DIRI. PERGAULAN DAN PERDAMPINGAN 2.

1 PENYAMBUT TETAMU AGENSI 3. KATEGORI PENYAMBUT TETAMU 3.2 PENYAMBUT TETAMU KAUNTER 3.3.3 PENYAMBUT TETAMU DALAM MAJLIS aznan @ IAB 2005 .

3 Pengetahuan Etiket Sosial 4.15 Dedikasi aznan @ IAB 2005 .2 Pengetahuan protokol 4.11 Mahir dalam cara menyambut 4.1 Perwatakan yang baik 4.13 Mudah senyum 4.10 Bersifat sabar dan toleran 4.4.6 Berpakaian kemas 4.5 Kesopanan 4. KRITERIA PENYAMBUT TETAMU 4.8 Pergerakan cergas 4.7 Berpakaian sesuai 4.14 Budibicara 4.4 Keadaan bersih 4.12 Tiada kecacatan anggota 4.9 Mengenali ramai tetamu 4.

3 Menyambut ketibaan 5.4 Mengedarkan program 5.8 Memberi bantuan 5. BIDANG TUGAS 5.7 Memberi maklumat 5.5 Mengiringi tetamu 5.10 Keselesaan tetamu aznan @ IAB 2005 .6 Menunjukkan tempat duduk 5.2 Mengenali tetamu 5.9 Ketenteraman majlis 5.1 Semakan senarai dan tempat duduk 5.5.

4 Penunjuk tempat duduk aznan @ IAB 2005 .1 Penyambut Utama 6.6.3 Pengiring 6.2 Pembahagi Program 6. PEMBAHAGIAN TUGAS 6.

2 Taraf 7.4 Waktu ketibaan tetamu 7.7 Kehadiran penyambut 7.6 Senarai tetamu 7.7.5 Waktu mula dan tamat majlis 7.3 Aturcara 7. TEKNIK MENYAMBUT 7. pertanyaan dan teguran 7.1 Keraian 7.8 Maklumat.9 Kesulitan 7.10 Senyuman aznan @ IAB 2005 .

2 8.3 8.3 8.1 8.2 8.2.1 8.2.1.4 Penyambut Utama Kelayakan Tugas Bilangan Tempat Menyambut Pembahagi Program Kelayakan Tugas Bilangan Tempat Menyambut aznan @ IAB 2005 .2.8. CARA MENYAMBUT 8.1 8.2 8.1.1.1.2.4 8.

1 8.4.3.3.4.4 Pembahagi program Kelayakan Tugas Bilangan Tempat Mengiring Penunjuk tempat duduk Kelayakan Tugas Bilangan Tempat Bertugas aznan @ IAB 2005 .3 8.4.2 8.4 8.3.2 8.3 8.3 8.Samb. 8.4 8.1 8.4.3.

15 aznan @ IAB 2005 .6 Jawab datang berdua tapi datang seorang 9.1 Kesesuaian tempat 9.9 9.14 9.9.10 Datang membawa extra Tetamu tidak ada dalam senarai Pakaian tidak mengikut yang ditetapkan Datang terlalu awal Datang lewat Tetamu tidak puas hati Mengubah tempat duduk Tetamu menghantar wakil 9.4 Jawab datang tapi tidak datang 9.3 Tetamu tiada kad 9. PERMASALAHAN 9.8 9.7 Jawab datang seorang tapi datang berdua 9.11 9.2 Tetamu tidak bawa kad 9.13 9.5 Jawab tidak datang tetapi datang 9.12 9.

10. LATIHAMAL aznan @ IAB 2005 .

PROTOKOL DAN ETIKET DALAM PENGACARAAN MAJLIS RASMI .

5. PERMASALAHAN PERLAKSANAAN TUGAS 10.PROTOKOL DAN ETIKET DALAM PENGACARAAN MAJLIS RASMI 1. 2. AMALAN PROTOKOL KINI ETIKET SOSIAL KATEGORI MAJLIS KRITERIA PENGACARA MAJLIS RASMI BIDANG TUGAS PEMBAHAGIAN TUGAS FORMAT TEKS PENGACARAAN MAJLIS RASMI 8. PENYEDIAAN TEKS PENGACARAAN MALIS RASMI 9. 6. LATIHAN DAN PERSEMBAHAN aznan @ IAB 2005 . 7. 4. 3.

1 SUSUNAN KEUTAMAAN ORANG KENAMAAN 1.4 SUSUNAN TEMPAT DUDUK aznan @ IAB 2005 . AMALAN PROTOKOL KINI 1.2 GELARAN PENYANDANG ANUGERAH 1.3 PANGGILAN HORMAT 1.1.

1 ETIKET DALAM PENGEMASAN DIRI. PERGAULAN DAN PERDAMPINGAN ETIKET DALAM MENGHADIRI MAJLIS 2.2 aznan @ IAB 2005 .2. ETIKET SOSIAL 2.

2 3.5 MAJLIS TIDAK RASMI DAN TIDAK FORMAL aznan @ IAB 2005 . KATEGORI MAJLIS 3.3.1 3.3 MAJLIS PENUH ISTIADAT MAJLIS RASMI DAN FORMAL MAJLIS RASMI TETAPI TIDAK FORMAL 3.4 MAJLIS TIDAK RASMI TETAPI FORMAL 3.

2 4.6 4.1 4.4 4.10 FASIH DALAM PENGGUNAAN BAHASA TIADA KECACATAN ANGGOTA CEPAT DALAM PERGERAKAN TIDAK GUGUP TIDAK DARAH GEMURUH TIDAK PANIK TAHU MENGGUNAKAN BUDI BICARA SABAR TIDAK BERPERWATAKAN SERIUS MEMPUNYAI PENGETAHUAN ASAS MENGENAI ADAT ISTIADAT.9 4.5 4.3 4.7 4.4. KRITERIA PENGACARA MAJLIS RASMI 4. PROTOKOL DAN ETIKET SOSIAL aznan @ IAB 2005 .8 4.

1 MENGAWAL MAJLIS 5.2 MEMBUAT PENGUMUMAN 5.3 MEMBERI PANDUAN aznan @ IAB 2005 .5. BIDANG TUGAS 5.

3 6. PEMBAHAGIAN TUGAS 6.1 6.6.4 PENGUMUMAN PEMBIMBING SOLO BERDUET aznan @ IAB 2005 .2 6.

FORMAT TEKS MASA + ===== ===== TAJUK MAJLIS CUE ===== ===== MUKA SURAT (1) ANN(1) ===== ===== MUKA SURAT (2) MASA + ===== ===== CUE ===== ===== ANN(2) ===== ===== .7.

1 KANDUNGAN      MUKA SURAT BILANGAN PENGUMUMAN MASA +CUE ANN: aznan @ IAB 2005 . PENYEDIAAN TEKS 8.8.

.. selaku Pengerusi Jawantankuasa Pusat .2 CONTOH TEKS MAJLIS JAMUAN TEH DI PERKARANGAN ISTANA MS: (1) (1) ANN: Keberangkatan tiba Seri Paduka Baginda Yang Di Pertuan Agong da Seri Paduka Raja Permaisuri Agong 1 CUE: (± 1600) Apabila Rombongan Di Raja kelihatan di anak tangga MS: (2) 2 CUE: (± 1620) (2) ANN: Yang Berhormat «.8. akan memohon perkenan Seri Paduka Baginda Yang Dipertuan Agong untuk memulakan Majlis Jamuan Teh.. Setelah selesai lagu ³Negara Ku´ dimainkan .

(5) ANN: Apabila menerima isyarat Sahibus Samahah Mufti akan membacakan doa. MS: (5) 5 CUE: (± 1730) Apabila Seri Paduka Baginda Yang Dipertuan Agong dan Seri Paduka Raja Permaisuri Agong bersemayam semula di Majlis.MS: (3) 3 CUE: (± 1625) Setelah diperkenankan (3) ANN: Majlis Jamuan Teh dimulakan MS: (4) 4 CUE: (± 1700) (4) ANN: Mohon perhatian! Seri Paduka Baginda Yang Dipertuan Agong dan Seri Paduka Raja Permaisuri Agong perkenan berangkat berjalan-jalan di sekitar majlis untuk bermesra dengan para jemputan. .

MS: (6) 6 CUE: (± 1735) (6) ANN: Yang Berhormat « akan memohon perkenan Seri paduka Baginda Yang Di pertuan Agong untuk memaklumkan bahawa Majlis Jamuan Teh telah selesai selamat disempurnakan MS: (7) 7 CUE: (± 1745) (7) ANN: Seri Paduka Baginda Yang Dipertuan Agong dan Seri Paduka Raja Permaisuri Agong akan berangkat meninggalkan Majlis. Setelah diperkenankan Apabila menerima isyarat .

MS: (2) 2 CUE: (± 2045) Apabila diberikan isyarat. Serta diiringi oleh «.. .bersamasama Yang Amat Berhormat. Dan para tetamu kenamaan.CONTOH TEKS Majlis Jamuan Rasmi 1 CUE: (± 2035) (1) ANN: Pohon perhatian! Pohon perhatian! Apabila para tetamu kenamaan telah masuk ke bilik Khas MS: (1) Para jemputan sekelian adalah sekarang dipersilakan mengambil tempat masingmasing dalam Dewan Bankuet.. iaitu semasa para tetatmu kenamaan dalam perjalanan menuju ke Dewan Bankuet (2) ANN: Pengumuman masuk ke Dewan Bankuet. yang Amat Berhormat Perdana Menteri .

MS: (3) 3 CUE: (± 2200) (3) ANN: Para tetamu yang dihormti sekalian. tuan-tuan dan puanpuan sekelian. yang akan mempersilakan para hadirin sekelian minum selamat untuk «« . Apabila semua para hadirin sudah duduk semula Pohon perhatian! Pohon perhatian kepada «. yang akan mempersilakan para hadirin sekelian minum selamat untuk «« MS: (2) 4 CUE: (± 2210) (4) ANN: Apabila buah-buahan dihidangkan dan pancaragam « berhenti main. Pohon perhatian kepada Yang Amat berhormat «.

MS: (5) 5 CUE: (± 2215) (5) ANN: Para tetamu yang dihormti sekalian. MS: (6) 6 CUE: (± 2300) (6) ANN: Pohon perhatian! Pohon perhatian kepada tuan«. yang akan menyampaikan ucapannya. Apabila semua para hadirin sudah duduk semula aznan @ IAB 2005 . Dari « yang akan menyampaikan ucapan balasnya. tuan-tuan dan puan-puan sekelian. Pohon perhatian kepada Yang Amat berhormat «. Apabila semua hadirin sudah duduk semula dan keadaan tenang.

Sebagai acara hiburan pada malam ini. para artis dari «. MS: (8) 8 CUE: (± 2345) (8) ANN: Tuan Yang « Perdana Menteri « akan meninggalkan Dewan Bankuet bersama-sama Yang Amat Berhormat . Serta diiringi oleh para tetamu kenamaan yang lain. Apabila tamat pertunjukan dan isyarat diberi. tuan-tuan dan puan-puan sekelian.MS:(7) 7 CUE: (± 2330) Apabila semua sudah duduk semula dan pemain muzik untuk pertunjukkan kebudayaan sudah siap mengambil tempat masingmasing. aznan @ IAB 2005 . (7) ANN: Para tetamu yang dihormti sekalian.. Akan mempersembahkan rangkaian tarian Malaysia.

4 9.2 9.1 9.9.5 9.7 PENGETAHUAN KEBIASAAN KEBOLEHAN ATURCARA PENYEDIAAN TEKS SUASANA TEMPAT PEMBIMBING aznan @ IAB 2005 .6 9.3 9. PERMASALAHAN PERLAKSANAAN TUGAS 9.

PENULISAN DAN PENGEDARAN KAD JEMPUTAN .

PENULISAN DAN PENGEDARAN KAD JEMPUTAN 1. BUTIR-BUTIR DALAM KAD JEMPUTAN a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) Nama Majlis Penganjur atau yang menjemput Logo agensi Tempat majlis Ruang nama jemputan Tarikh majlis diadakan Masa majlis bermula dan masa majlis berakhir Masa ketibaan tetamu Panduan pakaian Nama dan nombor telefon rujukan Aturcara majlis (mengikut keperluan) Pelan tempat majlis (mengikut keperluan) Kad jawapan (mengikut keperluan) aznan @ IAB 2005 . SAIZ DAN BENTUK 2.

1. PENULISAN NAMA JEMPUTAN 1. PENGEDARAN KAD JEMPUTAN aznan @ IAB 2005 . PANDUAN PAKAIAN 1.Samb.

aznan @ IAB 2005 .

aznan @ IAB 2005 .

aznan @ IAB 2005 .

aznan @ IAB 2005 .

aznan @ IAB 2005 .

aznan @ IAB 2005 .

PENYEDIAAN SENARAI JEMPUTAN .

4.PENYEDIAAN SENARAI JEMPUTAN MAJLIS FORMAL JENIS-JENIS SENARAI JEMPUTAN YANG PERLU DISEDIAKAN SENARAI RINGKAS SENARAI NAMA SENARAI KEUTAMAAN SENARAI JAWAPAN SENARAI KEHADIRAN aznan @ IAB 2005 1. 3. 2. 5. .

CONTOH SENARAI RINGKAS BAGI MAJLIS a Menteri Kabinet b Timbalan Menteri c Pegawai-pegawai Kementerian d Ketua-ketua Jabatan Negeri e Ahli Parlimen f Ahli Dewan Undangan Negeri g Pengetua-pengetua Maktab h Orang kenamaan daerah i Pensyarah-pensyarah j Ahli Jawatankuasa Jumlah aznan @ IAB 2005 1 1 5 15 5 5 10 8 20 10 80 .

1(b) CONTOH SENARAI RINGKAS BAGI MAJLIS TIDAK RASMI a b c d e f g h i Saudara mara sebelah bapa Saudara mara sebelah emak Jiran-jiran Rakan-rakan sepejabat Rakan-rakan pejabat lain Sahabat handai yang jauh Orang-orang kenamaan Tetamu sebelah pengantin Lain-lain jemputan (surau.masjid dan sebagainya) Jumlah aznan @ IAB 2005 50 50 100 50 30 20 10 50 50 410 .

SENARAI NAMA Butir-butir dalam senarai nama Nama penuh dan gelaran dan darjah kebesarannya (jika ada) ii. Nombor telefon rumah viii. i. Butir-butir lain (jika ada) A. Alamat rumah vii. Nombor telefon pejabat vi. Nama setiausaha sulitnya dan nombor telefonnya ix.2. Jawatan atau pangkat iv. Alamat pejabat v. Nama isteri iii. aznan @ IAB 2005 .

K. Bangunan Perdana Putra. YB Tan Sri Datuk «. Putrajaya.b.G.S.K.. Tel Rumah : «. Blok Barat. A Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan 62519.. P. CONTOH SENARAI NAMA Menteri Kabinet 1. 201 Alamat Rumah : «. aznan @ IAB 2005 . P..D.D.. S.K (Puan Sri Datin) Menteri Di Jabatan Perdana Menteri Jabatan Perdana Menteri Aras 4. Tel: 03-88864001 samb.P.

Tel Rumah : «. Kementerian Kemajuan Luar Bandar & Wilayah. 62502. «. Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan.S. Parcel D. Aras 9. Parcel D. Tel: 03-88867474 samb. D. Putrajaya.P. D.M. Blok D3. 62502.M.M. 134 Alamat Rumah : «. Aras 9. Tel Rumah : «. Kementerian Sumber Manusia.M. J. S.K. Putrajaya. (Nama Suami) Timbalan Menteri Kemajuan Luar Bandar & Wilayah. YB Dato¶ Dr.M. aznan @ IAB 2005 . Blok D3.I.J. YB Dato¶ «. 262 Alamat Rumah : «. Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan. Tel: 03-88867421 samb. Timbalan Menteri 3.S.B Timbalan Menteri 2... (Datin) Timbalan Menteri Sumber Manusia.

KSU Y.3. 2.. YB Tan Sri««««««««««.. Bhg Datuk Ahmad bin Ali««««.KP aznan @ IAB 2005 . 10..KSU Y..KSU Encik Mohd Alias bin Abu Bakar««TKSU Encik Yusuf bin Zaid««««««««. Datuk««««««««««. SENARAI KEUTAMAAN 1.. 5..KP Puan Rahimah bt.. 6. 7.Menteri YB Tuan Haji««««««.Menteri YB Dato¶«««««««««««Menteri YB. 3.Timb.. 9. 8. 4. Bhg Dato¶ Mohd Nor bin Hashim.. Bhg Dato¶ Abdul Rahim bin Kasim. Aziz ««««««. Menteri Y.

CONTOH SENARAI JAWAPAN Jawapan Kehadiran Bil Nama 1 2 3 4 5 6 Datuk Ahmad bin Ali (KSU) Dato' Mohd Nor bin Hashim (KP) Encik Abdul Rahim bin Kassim (KSU) Encik Mohd Alias bin Abu Bakar (TKSU) Encik Yusof bin Zaid (SUB) Puan Rahimah bt. Aziz (KPSU) aznan @ IAB 2005 Seorang Berdua X X Tidak Hadir X X X X .4.

Aziz (KPSU) aznan @ IAB 2005 X X X .5.CONTOH SENARAI KEHADIRAN BIL Nama Datuk Ahmad bin Ali (KSU) Hadir (1) Hadir (2) X 1 2 3 4 5 Dato' Mohd Nor bin Hashim (KP) X Encik Mohd Alias bin Abu Bakar (TKSU) Encik Yusof bin Zaid (SUB) Puan Rahimah bt.

SUSUNAN & PENGIBARAN BENDERA .

SUSUNAN KEUTAMAAN BENDERA 1. BENDERA PERTUBUHAN DAN PERSATUAN 6. 3. JABATAN DAN AGENSI KERAJAAN 5. 4. BENDERA MALAYSIA BENDERA NEGERI-NEGERI BENDERA WILAYAH PERSEKUTUAN BENDERA KEMENTERIAN. 2. BENDERA SYARIKAT aznan @ IAB 2005 .

4. 2. 3. BENDERA BENDERA BENDERA BENDERA BENDERA BENDERA BIASA RUMAH SEDANG BESAR MEJA KERETA aznan @ IAB 2005 3 2 4 6 6 6 X6 X4 X8 X 12 X 12 X 12 . 6. 5.UKURAN BENDERA 1.

4. LEBAR PANJANG CANTON ATAS BAWAH KEPALA EKOR aznan @ IAB 2005 .TERMINOLOGI BENDERA 1. 5. 7. 6. 3. 2.

BAWAH PANJANG aznan @ IAB 2005 . ATAS BAH.L E B A R K E P A L A CANTON BAH.

2. 5.JENIS-JENIS BENDERA 1. BENDERA BENDERA BENDERA BENDERA BENDERA PERSEKUTUAN NEGERI WILAYAH INSTITUSI PERIBADI aznan @ IAB 2005 . 4. 3.

aznan @ IAB 2005 .

PEMASANGAN BENDERA DI DINDING DINDING aznan @ IAB 2005 .

PENGIBARAN DUA BENDERA PERINGKAT NEGERI PAN ANGAN ARI LUAR BANGUNAN aznan @ IAB 2005 .

PENGIBARAN DUA BENDERA PERINGKAT PERSEKUTUAN PAN ANGAN ARI LUAR BANGUNAN aznan @ IAB 2005 .

PENGIBARAN TIGA BENDERA PERINGKAT PERSEKUTUAN PAN ANGAN ARI LUAR BANGUNAN aznan @ IAB 2005 .

PENGIBARAN TIGA BENDERA PERINGKAT NEGERI ABATAN/ INSTITUSI PAN ANGAN ARI LUAR BANGUNAN aznan @ IAB 2005 .

SUSUNAN BENDERA BERSILANG DUA aznan @ IAB 2005 .

SUSUNAN BENDERA BERSILANG TIGA aznan @ IAB 2005 .

SUSUNAN PENGIBARAN DUA BENDERA SEMASA LAWATAN KETUA NEGARA ATAU KETUA KERAJAAN aznan @ IAB 2005 .

PEMASANGAN DUA BENDERA DI DINDING SEMASA LAWATAN KETUA NEGARA ATAU KETUA KERAJAAN INDONESIA MALAYSIA aznan @ IAB 2005 .

HARI ULANGTAHUN KEBANGSAAN 31 OGOS 3. HARI ULANGTAHUN KEPUTERAAN RASMI SERI PADUKA BAGINDA YANG DI-PERTUAN AGONG 2. HARI LAWATAN SERI PADUKA BAGINDA YANG DI-PERTUAN AGONG KE NEGERI-NEGERI aznan @ IAB 2005 .BENDERA PERSEKUTUAN MENGAMBIL KEUTAMAAN PADA: 1.

4. 8. 3. 2. 7. 6.P KUALA LUMPUR W.P LABUAN PUTRAJAYA aznan @ IAB 2005 . 5. MALAYSIA KEDAH NEGERI SEMBILAN PAHANG KELANTAN JOHOR PERAK TERENGGANU SELANGOR 1. 6. 7. 3. 8.SUSUNAN BENDERA MALAYSIA SEKARANG 1. 5. 9. PERLIS SARAWAK PULAU PINANG SABAH MELAKA W. 2. 4.

aznan @ IAB 2005 BENDERA NEGERI-NEGERI DAN WILAYAH .

BENDERA-BENDERA YANG DIKIBARKAN CARA SEBARIS DAN KEUTAMAANNYA BERMULA DARI KIRI KE KANAN DITUNJUKKAN SEPERTI BERIKUT: PENGIBARAN BENDERA MALAYSIA DAN NEGERI-NEGERI SECARA SEBARIS aznan @ IAB 2005 .

BENDERA-BENDERA YANG DIKIBARKAN CARA SEBARIS DAN KEKANAN BERMULA DARI TENGAH-TENGAH DITUNJUKKAN SEPERTI BERIKUT: PENGIBARAN BENDERA MALAYSIA DAN NEGERI-NEGERI SECARA SEBARIS DAN KEKANAN BERMULA DARI TENGAHaznan @ IAB 2005 TENGAH .

BENDERA-BENDERA YANG DIKIBARKAN CARA DIBAHAGI DUA DAN KEUTAMAANNYA BERMULA DARI DALAM DITUNJUKKAN SEPERTI BERIKUT: PENGIBARAN BENDERA MALAYSIA DAN NEGERI-NEGERI aznan @ IAB 2005 SECARA DIBAHAGI DUA .

PENYEDIAAN ATURCARA PENTADBIRAN .

Panduan Pegawai Panduan Pekerja Majlis berjalan dengan licin Mengikut amalan protokol Pengawalan masa Panduan akan datang Rekod 1. d. e. TUJUAN aznan @ IAB 2005 .PENYEDIAAN ATURCARA PENTADBIRAN 1. c. g. b. f. ATURCARA MAJLIS TERPERINCI a.

PENULISAN ATURCARA PENTADBIRAN aznan @ IAB 2005 . BUTIR-BUTIR ATURCARA PENTADBIRAN a. Penyelaras 1. Pergerakan c. 1.Samb. Masa b.

PERANAN & FUNGSI PEGAWAI PROTOKOL .

PERWATAKAN PEGAWAI PROTOKOL SANGKUTAN 4. BIDANG TUGAS PEGAWAI PROTOKOL SANGKUTAN 5. KUALITI YANG PERLU DIMILIKI 3. BIDANG PENGETAHUAN YANG PERLU DIKETAHUI 6. KATEGORI PEGAWAI PROTOKOL 2.PERANAN DAN FUNGSI PEGAWAI PROTOKOL 1. PERLAKSANAAN TUGAS PEGAWAI PROTOKOL SANGKUTAN 7. PERMASALAHAN aznan @ IAB 2005 .

Pegawai Pengendali Majlis B. Pegawai Protokol Sangkutan aznan @ IAB 2005 . Pegawai Pengiring C. KATEGORI PEGAWAI PROTOKOL A.1.

2. C. KUALITI YANG PERLU DIMILIKI A. E. G. Fikiran terbuka Menyimpan rahsia Menerima pendapat orang lain Keadaan aman dan tenteram Jaga personaliti Tidak ego Mengambil berat mengenai pelbagai hal aznan @ IAB 2005 . D. F. B.

C. E.3. B. J. I. F. D. Lebih muda Saiz bersesuaian Pergerakan pantas Gayadiri menarik Bertugas dengan tertib dan sopan Bertugas dengan senang hati Cekap mengenali orang Tidak menonjolkan diri Bertugas tanpa mengira masa Sentiasa bersedia Pakaian kemas aznan @ IAB 2005 . H. PERWATAKAN PEGAWAI PROTOKOL SANGKUTAN A. G. K.

BIDANG TUGAS PEGAWAI PROTOKOL SANGKUTAN MEMBERIKAN KHIDMAT KEPADA TETAMU SEBAIK MUNGKIN DARI MULA TIBA HINGGA PULANG aznan @ IAB 2005 .

D. F.5. G. B. E. C. J. BIDANG PENGETAHUAN YANG PERLU DIMILIKI A. Amalan etiket sosial Amalan protokol semasa Latar belakang tempat tetamu Biodata tetamu Faktor tempatan Gemar atau tidak gemar Suka atau tidak suka Program secara terperinci (detail) Tempat yang dikunjungi Contact person (hubungan) aznan @ IAB 2005 . H. I.

G. B. E. F. D. I. PERLAKSANAAN TUGAS PEGAWAI PROTOKOL SANGKUTAN A. Ketibaan tetamu Susunan motoked Urusan penyelesaian bagasi Perjalanan ke tempat penginapan Program untuk tetamu Maklumat penting Pakaian yang ditetapkan Urusan hadiah Sentiasa bersama aznan @ IAB 2005 .6. C. H.

Penginapan pegawai protokol Mengikuti semua acara Permintaan tetamu Bantuan Tempat duduk dalam majlis Kenderaan Kepulangan Pegawai perhubungan dan keselamatan aznan @ IAB 2005 . H. C. G. E. F. D.Samb. B. A.

PERMASALAHAN aznan @ IAB 2005 .7.

AMALAN PROTOKOL SEMASA      Amalan protokol individu Amalan protokol harian dalam masyarakat Amalan protokol dalam majlis Amalan protokol di istana Amalan protokol antarabangsa 4. TAKRIF PROTOKOL 2. AMALAN PROTOKOL DALAM ZAMAN KESULTANAN MELAKA 3.PERANAN DAN FUNGSI PEGAWAI PROTOKOL 1. MUSTAHAKNYA PENGETAHUAN PROTOKOL aznan @ IAB 2005 .

1. a. g.Samb. c. Pegawai Pengendali Majlis Pegawai protokol sangkutan Pegawai pengiring Jabatan Perdana Menteri Istana Negara Kementerian Luar Negeri Negeri-Negeri Kementerian-kementerian Jabatan-jabatan Dewan Bandaraya aznan @ IAB 2005 2. b. b. f. PEGAWAI PROTOKOL a. d. c. PEGAWAI PENGENDALI MAJLIS . e.

PEGAWAI PROTOKOL PENGENDALI MAJLIS YANG BAIK        Pengetahuan dalam bidang protokol dan etiket sosial Menambah pengetahuan Personaliti yang menarik Tahan lasak Sabar Berani bercakap dan pantas membuat keputusan Pantas dalam pergerakan aznan @ IAB 2005 . 1.Samb.

1. PERANAN PEGAWAI PROTOKOL DALAM PENGENDALIAN MAJLIS        Persiapan majlis Pelaksanaan majlis Kelicinan perjalanan majlis Juruacara Menyediakan penyambut tetamu Media Pelbagai masalah aznan @ IAB 2005 .Samb.

FUNGSI PEGAWAI PROTOKOL SANGKUTAN            Ketibaan Susunan Motoked Urusan Bagasi Dalam perjalanan Di tempat penginapan Maklumat Pakaian Hadiah/cenderamata Acara Majlis dan Lawatan Tempat duduk Pelbagai Bantuan aznan @ IAB 2005 . 1.Samb.

PENGETAHUAN PEGAWAI PROTOKOL SANGKUTAN         Amalan protokol tempatan Amalan protokol Antarabangsa Negeri sendiri/Tetamu Suka/Tidak suka Aturcara/tempat lawatan Orang perantaraan Biodata Pengecaman aznan @ IAB 2005 .Samb. 1.

PERWATAKAN PEGAWAI PROTOKOL SANGKUTAN         Umur dan saiz Pergerakan Gaya diri yang menarik Sopan santun Senang hati Cekap dalam mengenali orang Tidak menonjolkan diri Dapat menjalankan tugas tanpa mengira masa aznan @ IAB 2005 . 1.Samb.

1. Memandangkan tugasnya khusus iaitu mengiring maka wajar dipanggil Pegawai Pengiring. aznan @ IAB 2005 .Samb. PEGAWAI PENGIRING ialah pegawai yang menjalankan tugas-tugas protokol dan dalam ertikata yang sebenarnya Pengawai Pengiring ialah Pegawai Protokol Sangkutan.

b. 1. c. d. Mengiringi dari tempat ketibaan ke bilik rehat Mengiringi dari bilik rehat ke Balairong Seri dan menunjukkan tempat duduk Mengiringi dari tempat duduk ke Balairong Seri dan menunjukkan ke tempat rehat Mengiringi dari bilik rehat ke tempat kenderaan aznan @ IAB 2005 . TUGAS-TUGAS PEGAWAI PENGIRING DALAM ISTIADAT PERTABALAN MISALNYA: a.Samb.

f. TUJUH KUALITI PEGAWAI PROTOKL YANG BAIK a. d. 1. e. h. Mempunyai fikiran yang terbuka Boleh berbual dengan sesiapa tanpa malu Boleh menyimpan rahsia Boleh menerima pendapat orang lain dan boleh bertolak ansur Sentiasa dalam keadaan aman dan tenteram Personaliti Tidak ego Mengambil berat dalam semua hal dan dapat bekerjasama dengan baik aznan @ IAB 2005 . g. c.Samb. b.

PROTOKOL DALAM PENGURUSAN MAJLIS

PROTOKOL DALAM PENGURUSAN MAJLIS
1. 2. 3. 4. 5. JAWATANKUASA TEMPAT MAJLIS SENARAI JEMPUTAN ATURCARA MAJLIS PAKAIAN DALAM MAJLIS 6. KAD JEMPUTAN 7. MENU 8. SUSUNAN KEUTAMAAN 1. PANGGILAN HORMAT 2. SUSUNAN TEMPAT DUDUK 3. JURUACARA 4. ATURCARA PENTADBIRAN 5. PENYAMBUT TETAMU 6. RAPTAI 7. NILAI-NILAI ISLAM 8. POST-MORTEM

aznan @ IAB 2005

1. JAWATANKUASA 
KEAHLIAN JAWATANKUASA  TUGAS DAN TANGGUNGJAWAB  MAJLIS YANG DIKENDALIKAN

aznan @ IAB 2005

2. TEMPAT MAJLIS 
SENANG DITUJU  TEMPAT LETAK KERETA  RUANG LEGAR  KEMUDAHAN ASAS  KESESUAIAN DENGAN MAJLIS

aznan @ IAB 2005

3. SENARAI JEMPUTAN 
RINGKASAN SENARAI  SENARAI NAMA  SENARAI KEUTAMAAN  SENARAI KEHADIRAN  SENARAI YANG HADIR

aznan @ IAB 2005

4. ATURCARA MAJLIS  MAJLIS SIANG  MAJLIS PADA HARI JUMAAT  MAJLIS MALAM  SUSUNAN MAJLIS aznan @ IAB 2005 .

5. PAKAIAN DALAM MAJLIS  MAJLIS PENUH ISTIADAT  MAJLIS FORMAL  MAJLIS SEPARUH FORMAL  MAJLIS TIDAK FORMAL aznan @ IAB 2005 .

KAD JEMPUTAN  BUTIR-BUTIR KAD JEMPUTAN  PENULISAN KAD JEMPUTAN  PENGEDARAN KAD JEMPUTAN aznan @ IAB 2005 .6.

7. MENU     JAMUAN RINGAN DALAM MAJLIS MAJLIS KHAS JAMUAN RINGAN JAMUAN MAKAN CARA ± Buffet berdiri ± Buffet duduk ± Duduk  MENU DAN PEMILIHANNYA  MENU BIASA  MENU BARAT aznan @ IAB 2005 .

SUSUNAN KEUTAMAAN  SUSUNAN KEUTAMAAN PERSEKUTUAN  SUSUNAN KEUTAMAAN NEGERI  PEMASALAHAN PELAKSANAAN  PENYESUAIAN aznan @ IAB 2005 .8.

PANGGILAN HORMAT  PANGGILAN HORMAT JAWATAN POLITIK  PANGGILAN HORMAT JAWATAN KERAJAAN  PANGGILAN HORMAT KETURUNAN  LAIN-LAIN PANGGILAN HORMAT aznan @ IAB 2005 .9.

SUSUNAN TEMPAT DUDUK  PENTAS KHAS MAJLIS PERASMIAN  KEDUDUKAN TETAMU LAIN  MEJA KHAS JAMUAN MAKAN  KEDUDUKAN TETAMU LAIN DALAM MAJLIS JAMUAN MAKAN aznan @ IAB 2005 .10.

11. JURUACARA  TUGAS JURUACARA  TAHAP MAJLIS ± Rasmi atau tidak rasmi ± Formal atau tidak formal  TEKS JURUACARA ± Masa ± Cue ± Ann aznan @ IAB 2005 .

12. ATURCARA PENTADBIRAN  TUJUAN ± Panduan Pegawai Pengendali ± Panduan Pegawai Terlibat ± Panduan Pekerja Terlibat ± Penentuan Protokol yang betul ± Pengawalan masa ± Panduan akan datang aznan @ IAB 2005 .

PENYAMBUT TETAMU  PANDUAN ± Keraian dan aturcaranya ± Kawasan dan tempat duduk ± Senarai tetamu ± Pakaian dan ketibaan penyambut ± Teknik menyambut ± Kesulitan ± Kesopanan aznan @ IAB 2005 .13.

RAPTAI  TUJUAN RAPTAI ± Meneliti tugas dan tanggungjawab ± Urutan aturcara majlis ± Penentuan masa ± Memperbaiki kelemahan ± Bayangan senario aznan @ IAB 2005 .14.

NILAI-NILAI ISLAM MAJLIS HENDAKLAH MENGGAMBARKAN HASRAT KERAJAAN MENGENAI DASAR PENERAPAN NILAI-NILAI ISLAM SEJAJAR DENGAN AGAMA ISLAM SEBAGAI AGAMA RASMI aznan @ IAB 2005 .15.

POST MORTEM  MENILAI KELANCARAN PERJALANAN MAJLIS  KEJAYAAN  KELEMAHAN YANG DIDAPATI  MENGATASI KELEMAHAN  CARA MEMPERBAIKI KESELURUHAN MAJLIS  PANDUAN AKAN DATANG aznan @ IAB 2005 .16.

KEMAHIRAN PROTOKOL DAN ETIKET SOSIAL .

PENGEMASAN DAN PENAMPILAN DIRI a. b. d.KEMAHIRAN PROTOKOL DAN ETIKET SOSIAL 1. c. Citarasa berpakaian Sapaan Berjabat tangan Perbualan sosial aznan @ IAB 2005 . ELEMEN PENTING DALAM ETIKET SOSIAL 3. ELEMEN PENTING 2.

KESOPANAN DALAM PELBAGAI MAJLIS JAMUAN a. Gaya diri Pertemuan dan perkenalan 2. b. c. Majlis perasmian Jamuan ringan Jamuan secara buffet Pemilihan menu aznan @ IAB 2005 . d.Samb. b. TATACARA PERGAULAN DAN PERDAMPINGAN a. 1.

Samb. KESOPANAN DI MEJA MAKAN 2. SUSUNAN DAN PENGIBARAN BENDERA DALAM PELBAGAI SITUASI aznan @ IAB 2005 . PANGGILAN HORMAT BAGI ORANG-ORANG KENAMAAN 3. 1. GELARAN DAN PANGGILAN HORMAT BAGI PENYANDANG DARJAH KEBESARAN 4.

CARA MENUNJUKKAN SESUATU KEPADA ORANG KENAMAAN aznan @ IAB 2005 . PEMASANGAN GAMBAR ORANG KENAMAAN DI DINDING 2. CARA MENGIRING ORANG KENAMAAN 5. ETIKET SAMBUTAN KETIBAAN ORANG KENAMAAN 4. MENGENALI ORANG KENAMAAN 3.Samb. 1.

ADAB PERBUALAN 5.Samb. PERCAKAPAN DAN PERBUALAN DENGAN ORANG KENAMAAN 2. ETIKET PENGGUNAAN TELEFON 3. 1. CARA MEMPERSILAKAN TETAMU 4. CARA MENGHIDANG aznan @ IAB 2005 .

PENGGUNAAN a. Cara meletak f. Minima aznan @ IAB 2005 .KESOPANAN DALAM PENGGUNAAN TELEFON 1. Jawab serta merta b. Makanan g. Pemanggil letak dahulu e. Professional c. Suara d.

CARA MENJAWAB a. Senyum Sapa Nama Bantuan Sebut bahagian Talian bersama Tiada orang Setiausaha aznan @ IAB 2005 2. d. d. c. 1. a. TALIAN TERUS .Samb. b. c. b.

3. 2. 7. 6. 4. PEMANGGIL MENUNGGU CARA MEMANGGIL SALAH NOMBOR TALIAN TERPUTUS MEMANGGIL MENGAMBIL PESANAN PERTANYAAN aznan @ IAB 2005 . 5.Samb. 1.

Food service from the left b. Glass clearance from the right aznan @ IAB 2005 . Food clearance from the right c. OLDEN DAYS a. Drink and glass service from the right d.SIDES FOR SERVICE 1.

Place clean plate and glasses from the b. e.Samb. cup and glasses from the right aznan @ IAB 2005 . that is. d. 1. guest¶s right Place coffee cups and saucers with under plate from the guest¶s left Serve food from the guest¶s left Serve drinks from the guest¶s right Clear all used items. CONTINENTAL TRADITION a. c.

Samb. Plates and utensil for food are placed from b. c. ENGLISH ADAPTATION a. d. e. the left Food is served from the left Used food plates are cleared from the left Glasses are placed from the right Drink is served from the right Used glasses are cleared from the right aznan @ IAB 2005 . 1. f.

Coffee cups. aznan @ IAB 2005 . As such. 1.Samb. ADOPTING ONE PRACTICE AND STICKING TO IT IS IMPORTANT. and other beverages is served from the right. it is considered illogical to place coffee cups and saucers from the left. sugar and bread are placed before or offered to the guest from the left. DRINKS AND COFFE SERVICE SIDES Drinks are served from the right. Because coffee.

TAMAT .