CASO MERRILL LYNCH

1. ¿Por qué necesitaba Merrill Lynch actualizar su

infraestructura de TI?

Merrill Lynch por ser líder mundial en administración financiera y

servicios de consultoría, tuvo que modernizar su infraestructura de TI
para poder permanecer en competencia, ya que uno de los
componentes mas importantes de las operaciones de Merrill es su
infraestructura de TI, además de representar la infraestructura para
ellos un rol principal en las ganancias.

2. ¿Cuál es la relación de la tecnología de información con la

estrategia de negocios de Merrill Lynch? ¿De que manera se
relacionaba su iniciativa de servicios Web con esa estrategia?

La tecnología de la información está muy integrado en la estrategia de negocios Merrill

Lynch. La empresa procesa alrededor de 23.000 programas con 80 millones de transacciones
diarias en línea muestra un papel fundamental que desempeña la tecnología de la
información, ademas de crear su propio conjunto de herramientas
propietarias (llamadas X4ML) que facilitaran que sus programas de la
mainframe y funciones que realizaban se presentaran como servicios
Web

Es vital para la empresa para manejar tal volumen de datos, para servir mejor a sus clientes
y corredores.

, utilizando etiquetas XML para la descripción de datos y

conjuntamente utilizar SOAP ya que posibilita que los programas que
se ejecuten en diferentes sistemas operativos se comuniquen entre
si, de esta manera si hicieron posible que sus aplicaciones en línea se
comuniquen efectivamente con el mainframe sin necesidad de una
capa adicional de middleware.
El nuevo conjunto de herramientas X4Ml de Merrill utilizo lenguaje
ensamblador para el software de traducción, un lenguaje que ya casi
no es utilizado por ninguna empresa y esta se instalo directamente a
su mainframe, por supuesto que de esta manera redujeron
abismalmente la cantidad de errores durante las traducciones de
lenguaje y el desempeño era mejor.

En un principio Merrill Lynch contaba con un sistema mainframe de

IBM, hasta que la empresa decidió hacer una restructuración en su TI
y para esto tuvo q tomar decisiones importantes porque tenia
diferentes opciones en el mercado de la tecnología pero ninguna que
cumpla con los requisitos que ellos necesitaban que era, que las
nuevas aplicaciones adquiridas tendrían que utilizar software basado
en mainframe, es decir sistemas con la integración de aplicaciones

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para mainframe y basadas en web, ninguna cumplía con el requisito,
así que optaron por comprar un sistema ya hecho para adecuarlo a la
empresa, un SOA ya que le permitiría desplegar sus servicios Web
con mucha rapidez. Sin embargo, aun seguía sin cumplir en su
totalidad con los requisitos de la empresa, además el adquirir un SOA
representaría para la empresa un gasto enorme ya que Merrill cuenta
con 1,200 programadores y la adquisición de dicha arquitectura
significaría realizar una capacitación con el nuevo sistema y peor aun
con un nuevo lenguaje de programación y esto a parte de dinero les
costaría mucho tiempo para poder manejar el sistema
eficientemente, por lo tanto desecharon la idea de adquirir un SOA ya
que el gasto y tiempo era elevado. Entonces, se dieron cuenta que
tenían que optar por algo menos convencional que era construir una
plataforma de desarrollo Web propietaria desde cero para que
puedan extender su capacidad de sus sistemas heredados de su
mainframe. Aun así se les complicaba, ya que al realizar una copia de
gran cantidad de datos propiciaba muchos errores hasta algunos
datos se podían volver obsoletos. Perder datos en una empresa
financiera les puede resultar muy caro así que tuvieron q pensar
rápido en una solución alternativa y llegaron a la conclusión que
debían de crear su propio conjunto de herramientas propietarias
(llamadas X4ML) que facilitaran que sus programas de la mainframe
y funciones que realizaban se presentaran como servicios Web,
utilizando etiquetas XML para la descripción de datos y
conjuntamente utilizar SOAP ya que posibilita que los programas que
se ejecuten en diferentes sistemas operativos se comuniquen entre
si, de esta manera si hicieron posible que sus aplicaciones en línea se
comuniquen efectivamente con el mainframe sin necesidad de una
capa adicional de middleware.
El nuevo conjunto de herramientas X4Ml de Merrill utilizo lenguaje
ensamblador para el software de traducción, un lenguaje que ya casi
no es utilizado por ninguna empresa y esta se instalo directamente a
su mainframe, por supuesto que de esta manera redujeron
abismalmente la cantidad de errores que se podían haber cometido
durante las traducciones de lenguaje y el desempeño era mejor.

En conclusión cabe resaltar la buena toma de decisiones que tuvo

Merrill Lynch para enfrentar la decisión de restructuración en sus
sistemas de TI para seguir como líder mundial y brindando un servicio
de calidad para sus clientes, manteniendo así su buen margen de
utilidades.

3. Evalúe el enfoque de Merrill Lynch para el desarrollo de

servicios Web. ¿Cuáles son sus ventajas y desventajas? ¿Es
una buena solución? Explique su respuesta.

El enfoque que Merrill tuvo para el desarrollo de servicios Web fue

bastante apropiada ya que su sistema necesitaba una tecnología de

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integración y de cierta forma independiente, además interactúa con
XML pudiendo desarrollar varios lenguajes de programación, con esto
ya no requerían la capacitación a su elevado numero de
programadores.
Además el tomar servicios Web como herramienta le ahorro 41
millones de dólares en costos de desarrollo de aplicaciones.

Ventajas:

• Los programadores no tuvieron que aprender nuevos lenguajes

de programación.
• Redujeron la cantidad de errores durante las traducciones de
lenguaje.
• No tuvieron se requería de estaciones de trabajo costosas
• Reutilización y reempaquetamiento fácil de los servicios Web
• Se alinearon a los estándares de seguridad existentes de la
mainframe.
• Garantía de viabilidad a futuro.
• Se redujo la cantidad de errores al hacer copiado de datos.
• El programador puede crear y nombrar un nuevo servicio Web.
• El programador puede acceder a X4ML desde el navegador Web
de su computador.
• Minimizaron gastos en desarrollo de aplicaciones.

Desventaja
En un principio:

• Cambio organizacional
• Inversión de dinero
• Alineación del nuevo sistema con los programadores.

Fue muy acertada la opción que Merrill Lynch tomo ya que encontró
la mejor manera de reducir el impacto al cambio y de perdidas en
cuanto a su valiosa información, además de no hacer una fuerte
inversión en adquirir un sistema ya hecho la cual tendrían que
adecuarlo a sus necesidades siendo un gasto al alinearlo a sus
sistema de la mainframe y por otro lado el gasto en la capacitación a
los tantos empleados de la empresa.

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4. ¿Considera usted que fue correcta la decisión de Merrill
Lynch de vender sus exitosas iniciativas tecnológicas? ¿Por
qué si o por que no?

Si, porque de esa manera optimizó su inversión, además porque al

vender X4ML no representaba un riesgo en su ventaja competitiva.
Por otro lado, con la venta pudieron obtener un gran capital para
presupuesto de TI en el futuro.