Anda di halaman 1dari 1

Control de calidad, ¿tarea de todos?

La importancia del departamento de calidad


El esfuerzo de las organizaciones netamente en ellos, sino que estos alcanzar los resultados
para alcanzar la calidad y deben provenir de las diferentes planificados.
productividad produjeron una serie áreas de producción ya que ellos Este departamento es responsable
de medidas como la creación de un
departamento de calidad cuyas
funciones se orientaban a
inspeccionar, controlar y validar los
procesos basándose en la
separación del producto bueno del
malo.

El objetivo de esta función era


evitar que los productos
defectuosos lleguen a los clientes.
No obstante, los inconvenientes
producidos eran que la actividad
era centralizada y que la calidad
era responsabilidad única de dicho
departamento, obstaculizando los
esfuerzos por eliminar las causas
de los productos defectuosos.

Por consiguiente, los productos son la primera fuente de los de establecer los criterios
continuaban siendo deficiente y procesos que se realizan. necesarios para
par la revisión y
carentes, factores que no permitían aprobación de estos procesos.
reducir los costos de producción. Una vez conformado el
departamento, será el director de Asimismo, a aprobación de los
calidad quien tendrá la equipos y la calificación del
responsabilidad de verificar que los personal así como la utilización de
auxiliares de dicho departamento, métodos y procedimientos
pero directores de calidad en las específicos son tareas de dicho
áreas correspondientes cumplan departamento
eficazmente los procesos.
Las inspecciones realizadas por el
La verificación de los productos departamento
amento de calidad deben ser
serán realizados por el periódicas en el área que tenga
departamento o la persona asignada para resolver cualquier
responsable de calidad teniendo inconveniencia y verificar si los
Fue entonces, cuando se estableció como resultado un porcentaje más procesos son efectivos en esa área.
que las funciones del departamento bajo de los productos defectuosos y
de calidad no son compromisos que consecuentemente reducción en las Sin duda, la responsabilidad del
deben concentrarse en una sólo costos. personal que conforma este
área, sino que esta debe departamento es inmensa porque
proporcionar planeaciones con la Las funciones que cumple el será
erá el producto final que llegará al
finalidad que el control de calidad departamento de calidad se basan consumidor.
sea responsabilidad de cada en validar aquellos procesos de
departamento. producción y prestación de Es así como se establece al
servicios. La validación realizada departamento de calidad como el
La formación de este departamento por el departamento de calidad instrumento de garantizar la calidad
no debe estar concentrada demostrará la capacidad para de los productos y servicios.