P. 1
PEMETAAN PROSES BISNIS 2

PEMETAAN PROSES BISNIS 2

|Views: 487|Likes:
Dipublikasikan oleh mr_ants

More info:

Published by: mr_ants on Oct 16, 2010
Hak Cipta:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PPT, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

12/04/2012

pdf

text

original

PROSES BISNIS

Arsip R DATA
PENGERTÌAN
· Bisnis proses adalah rangkaian aktifitas yang ada
dalam organisasi/institusi yang merupakan tahapan
input, proses dan output yang terkait dari
departemen satu ke departemen lain atau dari
pelanggan kepada organisasi.
· Untuk dapat mengetahui proses-proses apa yang
dilakukan pada organisasi maka diperlukan analisa
bisnis proses [ business process mapping ].
ANFAAT
· engidentifikasi keefektifan proses yang dilakukan
dalam melayani kebutuhan pelanggan
· emutuskan pasal-pasal S ÌSO 9001:2008
dalam rangkaian proses di organisasi
· empermudah pihak eksternal dn internal untuk
mendapatkan alur proses dan organisasi
· embantu auditor struktural memahami proses-
proses yang ada di organisasi.
A. DASAR PENYUSUNAN PROSES BISNIS
Organisasi yang menerapkan Sistem anajemen utu (S
ÌSO 9001:2008 dalam penyusunan Proses Bisnisnya
mengacu kepada Klausul 4.1 yang berbunyi :
· Persyaratan Umum
Organisasi harus memastikan SMM dibuat,
didokumentasikan, diimplementasikan dan diperbaiki secara
terus menerus agar senantiasa memenuhi persyaratan
Standar Internasional ini. Organisasi harus :
a) Menentukan (Mengidentifikasi) proses atau kegiatan yang diperlukan
dalam SMM dan memastikan penerapannya pada seluruh fungsi
organisasi
b) Menentukan urutan dan hubungan interaksi antar proses-proses tersebut
c) Menetapkan kriteria dan metode yang diperlukan untuk memastikan
bahwa pengoperasian maupun pengendaliannya berjalan efektif
d) Memastikan tersedianya sumber daya dan informasi yang diperlukan
untuk mendukung kegiatan operasional dan pemantauan proses-proses
tersebut.
e) Memantau, mengukur (jika bisa diterapkan) dan menganalisis proses-
proses tersebut.
f) Melakukan tindakkan yang diperlukan untuk mencapai hasil yang telah
direncanakan dan untuk melakukan perbaikan terhadap proses-proses
tersebut secara terus menerus.
Model Pendekatan Proses Model Pendekatan Proses
Tnnggung jnwnb
mnnnjomon
Iongukurnn,
nnnIIsIs,
porbnIknn
Mnnnjomon
sumbor dnvn
Ieolieoei
proJu/
IorbnIknn borkosInnmbungnn
SIsfom Mnnnjomon Mufu
mnsuknn koIunrnn
Iroduk
C
!
S
T
O
M
I
!
C
!
S
T
O
M
I
!
S I C O P
Proses
Input Output
Belajar-Mengajar
DIKNAS KURIKULUM/SILABUS
PENGEMBANGAN SDM
P T KURIKULUM
KEBUTUHAN KOMPETENSI SISWA
FINANSIAL ORANG TUA
Misalnya:
KOMPETENSI
ORANG TUA
Pemasok/
Supplier
Pelanggan/
Customers
Proses
Persepsi MUTU dari SMP/SMA yang harus dipertimbangkan SMM
- Animo Pendaftar
- SMP Unggulan
- Demografi dan
distribusi pendaftar
- Pekerjaan Ortu
- Asal Calon
siswa
- Diknas
- Akreditasi
- SBI Kriteria
- Sertifikasi ISO 9001
- Prestasi Akademis
- Prestasi Non-
Akademis
- SDM (Kompetensi)
- Kurikulum handal
- Sarana & Prasarana
- Penyerapan Tamatan
- Nilai Akademis
- Kekuatan Alumni
- Standar Tamatan
- Pencetakan
Wiraswasta
Pelanggan/
Customers
Pemasok/
Supplier
A)
)
P)
D)
Perbaikan Terus Menerus
SMM ISO 9001 : 2000
Tanggung
Jawab
anajemen
Pengukuran,
analisis,
Perbaikan
ajemen
Sumber Daya
Realisasi
Produk
Input Output
IIustrasi SMM Berdasarkan Proses
Pelanggan
Kepuasan
Pelanggan
Persyaratan
Produk
P
D

A
B. ANALISIS PROSES BISNIS
· 1. Proses analisis
· Analisis proses bisnis diperlukan untuk
mempermudah kita dalam membuat Peta
Proses Bisns (ussiness Process Map.
Dibawah ini disajikan diagram alir analisis
proses bisnis
!#OSES KECAMBAH
!ENENTUAN !#ODUK
T!IOKSI
!IMIACA
IУNTIIIKASI
PROÐ\K ÷ PROÐ\K I£MBAGA
PIIIH PROÐ\K YANG
AKAN ÐI ISO KAN
P£N£TAPAN PROÐ\K YANG
AKAN ÐI ISO KAN
!#OSES !ENYUSUNAN !#OSES BISNIS
PROÐ\K
IУNTIIIKASI K£B\T\HAN ÐAN
HARAPAN P£IANGGAN
P£NY\S\NAN PROS£S
BISNIS
2. INTERAKSI PROSES BISNIS
Setelah peta proses bisnis selesai, selanjutnya kita menjelaskan
setiap interaksi poroses bisnis, penjelasan meliputi :
· Rincian yang harus dilakukan dari setiap proses
· Ìnput yang dibutuhkan oleh proses.
· Output hasil proses
· Persyaratan yang harus dipenuhi agar proses dapat berjalan
· Sumber daya yang diperlukan
· Tanggungjawab dan wewenang setiap proses.
· Dokumen dan klausul ÌSO 9001:2009 yang menjadi acuan
dari proses
Proses No. 1 :
1. Rincian aktivitas
2. Ìnput
3. Output
4.
Persyaratan/Criteria/etode
5. Sumber Daya & informasi
6. Tanggungjawab dan
Wewenang
7. Dokumen & Pasal
BUSSINESS !#OCESS MA!
I
I
!
A
Þ
C
C
A
Þ
I
I
!
A
Þ
C
C
A
Þ
PROS£S INTI ( BISNIS INTI )
PROS£S MANAJ£M£N
PROS£S P£N\NJANG
BUSSINESS !#OCESS MA!
I
I
!
A
Þ
C
C
A
Þ
I
I
!
A
Þ
C
C
A
Þ
!E#ANCANGAN
DAN
!E#ENCANAAN
!#ODUK
#EALISASI
!#ODUK
(!#OSES
!#ODUKSI)
PROÐ\K
P£NÐANAAN
P£NGAÐAAN IASIIITAS
& P£RAWATAN
P£NY£ÐIAN
SÐM
IIÞCAWASAÞ, AÞA!ISIS, A!ÐIT, TIÞJA!Þ MAÞAJIMIÞ
!#OSES BISNIS
!E#ANCANGAN
DAN
!E#ENCANAAN
!#ODUK
!IA!ISASI
I!OÐ!K
(PROS£S
PROÐ\KSI)
PROÐ\K
35:9
:95:9
35:9
outµut
-ogoinono -en/u/ roncongon xong Jopo/ neng/oeil/on proJu/ eeeuoi
/eingin pelonggon
Contoh Bisnis Proses
SoIoksI IonorImnnn
SIswn Inru
Ioroncnnnnn &
IongondnIInn
Irogrnm
Irosos IoInjnr
Mongnjnr
Iongombnngnn
KurIkuIum
Iongndnnn & Iongombnngnn SÐM
(Curu, ToknIsI, Knrv.
Iomnsok
Sumbordnvn
VorIfIknsI
KompofonsI
KoIuIusnn
Ionnngnnnn
KoIuhnn
Sumbordnnn
Iongndnnn & pongombnngnn
/IomoIIhnrnnnInsIIIfns
(snrnnn,prnsnrnnn)
Produksi dan
Jasa

.2
.3
2
3 4
5
6
?
8
9

919.38.3.. /.8..247.!#% W 838574808.3.8.7.3././..

:574808 574808.38.8 W &39:/.5.0882.3 /.34:95:9.39..9.:.3 35:9 574808/.7902038..35. -838574808-:83088574./.3..5.82.3.7 /05.47.9/.9:0/05.47..305.3./.8.920309.5.3.790203.3207:5.:/.3907.3899:8.38.7 50./507:.553( .

:.3..089073.202.3 /.% W 03/0391./339073.3 W 02:9:8.$$    /.3574808/47.3574808.:/947897:9:7..347.38.:39: 203/.:7574808/..8..27.35..8 .38.350./.8001091. 5.2574808 574808.8 W 025072:/.38.5.39:.3.30-:9:./47.5.3.220.8.8 W 02-.3/.9.3.

:05.739073../.8.3 /2502039.7:8202.8.843.38.7:8 .3  7.3&2:2 7.7.3$/-:..89.80..3-07-:3 W !078.9  //4:2039.8.39.9.38.2503:8:3.3!748088383.0203:9: $  $   /.320307.:8: .8.9. $#!&$&!# $$$$ 7.3.3/507-..7803.8.38.3/.20203:5078.3/. 203..7.3 $9. 907:820307:8.5.7.3$8902.8.

3 03/0391./.8.301091 02..393/.3/507:.:0.89.2$/.8:2-07/.3574808 574808 90780-:9 02.-07.331472.3.3.:5:350303/.9.8..907:820307:8 .88574808 57480890780-:9 0.89.3 /.3.32094/0.3202.3 :39:203/::30..39.33.8./..89..3:-:3.39.350307..3/507:. . /703.8 03039:.5574808 574808 90780-:980..3:7:9.3 /.3502.5.3/.33.3203.3907.39.390780/.38.80:7:1:38 47./907.390.3:39:202.5034507.8 574808.:.5.3/.3.843.34507..:.3 -.7.3:39:203..:.32.-8.9../..7574808 57480890780-:9 0309. / 0 1 03039:.5.3/507:.33907..3507-.37907./.8.: 203::7 .3:39:20.5.3/507:./.5.9.3..

8 574/: 0:.2.0203 8:2-07/.3.3:3.3 $8902.0203 !03::7.3-07083.3  & $ %  & $ % .3 .4/0!03/0.3.0203:9: %.2-:3..88 507-.3.8:..3!74808 !07-.3  #0.9.8.3.   # 2..3 !74/:  # ..7.

$ !02.84.

3. $:5507  ! !74808  !0.3.

3. 0.7 03..7 $ &#&&.. :8942078 :95:9  !%$ 35:9 8.

$&$ !$ !% &#&& $$ &%& !%$ #%& #%& $ .

!078058&%&/.7$!.

7:8/50792-.3$ !02.3.$.84.3.

3. $:5507 W W W W W !74808 !0.3.

9.7 W !007.3 /897-:8503/.3. W $.8.19.09.89.3 79: W 8. W W W W W !0307.43 88.7 W $!&3:.843 .9.9.3%.3 W 0247.3:23 $9. W 3.8 $7907.8.3/.1/.8$   !7089.3.2./028 W $ 42509038 W :7::2.7%.. .3 .7.3/. $0791.. :8942078 W 324!03/.8 70/9.../028 0:.3 !03.19. !7.2.3 7.8./028 !7089.7.5.

3  .3!74808 .8 $ 07/.88  !07-.8.8.3%07:80307:8 $$    !0.- .3.!07-.9.3.7.  !03::7.3:3 ...8 !74/: :95:9 :897.3   .3.0203 $:2-07..3.3 %.7.3 35:9 #0.3  !74/: !078.3 05:.0203 ! ! !0.8..

7.88574808-838/507:..3.9!09.3:39: 2025072:/. !74808838 :883088!74.3/8.2202-:.9..88 W 3.7.088.5  -.3/..88 574808-838 .2. $$!# $$$$ W  !74808./.3.

!# $$ .

!%&!# & %$ !# & !# & %&! $  !!# & $  !%!!# & $  .

!# $$!&$&!# $$$$ !# & %$&%& #!! !&$&!# $$ $$ .

7574808 .7..509..7:8/. 80.2030.:.9.9-07.53907..3..7809.7574808/.3203.8574808 W !078.5574808 W 4:203/.3.-/.3 809..5./.3809.3/-:9:.3.3:93.5574808 W 35:9.8.3205:9 W #3.340574808 W :95:9.3003.3/507:..3/.:.3:3.3 W %.:8:$   .85474808-838 5030.3. %#$!# $$$$ $090.7:8/503:.574808-8388008.3.9.8.3 /..3 W $:2-07/.

3.3 .7.9..!74808 4    #3.9.9.8  35:9  :95:9  !078.

7907.

.8  %.3  4:203 !.094/0  $:2-07 .. ./.3 003. 31472..8.3:3.

&$$$$!# $$! !# $$ !         !         !# $$% $$% !# $$!& .

&$$$$!# $$! !$ $$ &% %& !         !         !#  !# !# & #$$ !# & !# $$ !# &$ !# & ! $ ! !$%$ !#% .

3 .-039:7.3.5..!# $$$$ 35:9 !#  !# !# & :95:9  35:9 #$$ !# & !# $$ !# &$ 4:95:9 !# & -.3..3. 03350.8.3574/:808:.3.9203.3.3/.2.

3.3 ..3  !03.4394838!74808 !03.3 50302-.3.3 0:.3  0::8.3./.

7. 57.8.3 $8.7  '071....3.3...3.  !74/:8/..3 .3.8 8..89.7  !02.3.84 $:2-07/.3 :7::2 $008!03072.3.3$ :7: %038 ..7.3 !0302-.    !0302-.7.  ./.3 !747.3.7 03.!020...3  !0303/.   !0703.7:  $:2-07/.2  !748080.8.8 42509038  !03.

You're Reading a Free Preview

Mengunduh
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->