ABSTRAK

Gloria Sigma Malaha (E211 05 017), Efektivitas Pelaksanaan Assessment

Centre pada PT. TELKOM Divisi Regional VII Makassar, xx+145+50+4+53(1982-
2009)

Setiap organisasi perlu melakukan berbagai upaya untuk dapat mencapai efektivitas
organisasi. Efektivitas organisasi dapat dilakukan dengan berbagai cara dan salah
satunya dengan melakukan efektivitas sumber daya manusia. Efektivitas sumber
daya manusia sangat penting dilakukan untuk mencapai hasil yang maksimal dari
organisasi, dimana sumber daya manusia merupakan penggerak dari suatu
organisasi. Efektivitas sumber daya manusia dapat dilakukan dengan menerapkan
Assessment Centre, dimana sistem tersebut dapat mendeteksi kompetensi dari
anggota organisasi yang kemudian dapat menghasilkan proses analisis jabatan
yang optimal. Proses Assessment Centre harus berdasarkan karakteristik yang telah
ditetapkan sesuai dengan sistem pelaksanaan. Efektivitas dari proses Assessment
Centre dapat menghasilkan keuntungan yang maksimal bagi organisasi.

Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui seberapa besar tingkat efektivitas dari
pelaksanaan Assessment Centre serta seberapa besar tingkat pelaksanaan faktor-
faktor dalam pelaksanaan Assessment Centre pada PT. TELKOM Divisi Regional
VII Makassar. Masalah yang akan diteliti ialah mengenai efektivitas dan faktor-faktor
yang mempengaruhi efektivitas pelaksanaan Assessment Centre tersebut. Metode
penelitian yang digunakan ialah kuantitaif dengan tipe penelitian deskriptif kuantitatif
dan kualitatif dengan melakukan wawancara pada pihak pelaksana proses. Tekhnik
analisis data menggunakan tabel frekuensi yang kemudian hasilnya akan
diungkapkan secara deskriptif. Metode pengumpulan data menggunakan metode
observasi dan kuisioner. Data yang dikumpulkan terdiri dari dua bagian yaitu data
primer dan data sekunder. Unit analisis penelitian ialah individu yang merupakan
pegawai PT. TELKOM Divisi Regional VII Makassar yang telah mengikuti proses
Assessment Centre.

Hasil penelitian terhadap efektivitas pelaksanaan Assessment Centre PT. TELKOM

Divisi Regional VII Makassar berdasarkan empat dimensi yang mempengaruhi
Assessment Centre yaitu skill, knowledge, behavior dan motivation menunjukkan
bahwa keempat dimensi tersebut telah termasuk kategori sangat baik dengan nilai
rata-rata persentase 76,5%. Faktor-faktor yang mempengaruhi proses Assessment
Centre yaitu dimensi, tekhnik, tim penilai dan hasil yang diberikan menunjukkan nilai
rata-rata persentase dari keempat indikator yang diukur sebesar 76,23% yang
berarti sangat baik. Berdasarkan data yang diperoleh dapat dikatakan bahwa
pelaksanaan Assessment Centre pada PT. TELKOM Divisi Regional VII Makassar
telah dilakukan dengan baik. Namun, masih perlu dilakukan peningkatan agar
semua pegawai dapat merasakan manfaat yang maksimal sehingga organisasi
dapat menghasilkan pelayanan yang lebih baik pula.

iii