Manos a los bits: un

caso de Community
Management
“Blogs La Conversación”, Madrid 21 de octubre de 2010
http://robertocarreras.es
mail@robertocarreras.es
50% lo utiliza a
diario
 3 mil millones de
fotos cada mes

http://www.website-monitoring.com/blog/2010/03/17/facebook-facts-and-figures-history-statistics/
 5 mil millones de
links, contenidos,
posts... al mes

http://www.website-monitoring.com/blog/2010/03/17/facebook-facts-and-figures-history-statistics/
Más de 3 millones
de páginas activas
130 es la media de
amigos
 El tiempo medio
de permanencia es
de 55 minutos...
al día
Quizá no sabías
que...
Cancelación de
cuenta
 No ser humano /
nombres de mentira /
doble cuenta
 Usar perfiles
personales para
empresas / negocios
 Publicar contenidos
sujetos a derechos de
autor
Importar demasiadas
RSS feeds
Promoción de negocios
en otros muros (walls),
páginas o grupos
Añadir demasiados
amigos a la vez
Unirse a demasiados
grupos
 Postear el mismo
mensaje en demasiados
muros
 Postear enlaces
(promocionales o no)
en muros, posts,
mensajes,…
 Enviar demasiados
pokes (toques) a la vez
Utilizar logos de marcas
De perfil a
página
Unificar páginas

+500
Friendly URL
Descarga tu
información
http://www.youtube.com/watch?v=8r0egO0x07g
 Nuevo
“dashboard”
aplicaciones
Buscador
BING
Seguridad
http://www.facebook.com/security
Fotos
http://www.youtube.com/watch?v=K3ErOXH2NUY
Grupos
Todos administran
Chat
Mail a todos
 Compartir
documentos
Mayor privacidad
Para saber
más...
Social Plugins
APLICACIONES
¿Cómo agregarlas
a mi página?
Llevar contenido
Twitter
Blog, site... RSS
YouTube
SlideShare
Interacción con los
usuarios
Perfil profesional
LinkedIn
FBML
Tendencias en
Facebook
Atención al cliente
Ofertas exclusivas
Facebook Places
Solidaridad
e-Commerce
PÁGINAS
Buscador de
páginas
http://www.facebook.com/pages/browser.php
¿Cómo conseguir
más fans?
¿Cómo conseguir
más “gustosos”?
Optimiza la página
Contenido
Si es bueno... ¿por
qué no de otros?
Publicidad
Cuidado con la IP
Voy con Carlos
Promos no intrusivas
Expectación ante los vídeos generados durante la campaña
Armstrong y
Hagel (1997)

“Net Gain”
Abordar temas de
interés
Establecer
relaciones
Vivir fantasías
 Realizar
transacciones
Algún consejo...
Ser parte, no el
anfitrión de la
fiesta
 Las decisiones las
toma la comunidad
Incentiva la
aparición de
líderes y
reconócelos
Apoya las iniciativas
surgidas de los
usuarios
Responder,
comparte y
actualiza
Modera, pero no
censures
Tolera las críticas
y aprende de ellas
 ¡¡Compartamos
experiencias!!
“Blogs La Conversación”, Madrid 21 de octubre de 2010
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