MENTALITAS DASAR PENGENDALIAN

MUTU TERPADU

SRI KUMALANINGSIH
 TUJUAN TQC

TUJUAN TQC Adalah : untuk meningkatkan

produktivitas dg memperbesar profit dan
mengurangi break event point dari suatu
perusahaan dg tiga elemen tujuan yang
relevan yaitu :
1. Pencapaian policy dan target secara efisien
2. Memperbaiki human relation dan moral
3. Mengembangkan kemampuan manusia
 TQC dapat berarti

1. BASIC MENTALITY yaitu :

a. Team Work – partisipasi total
b. Peningkatan dan pertimbangan kualitas
c. Quality Control Maximizing yaitu :
- Control PDCA
- Control proses mealalui hasil
- Jangan mengecewakan orang lain
- Berpijak pada konsepsi yang vital
- Proses berikut merupakan pelanggan
- Bicara dg data
- Tindakan perbaikan dan preventif
- Pengendalian dimulai dg tujuan kuantitatif
- Market in Concept
- Adanya prosedur dan standart tertulis
d. Hubungan atasan dan bawahan
- Kolaborasi
- Kerjasam
- Evaluasi bersama
- Pemecahan masalah bersama-sama
2. Sistem manajemen terdiri dari :
- Manajemen Policy
- Manajemen Aktivasi
- Manajemen QCC
3. Tools dan Organ
- Seven tools
- Brain storming
- Organisasi
 D. BICARA DENGAN DATA

- Berbuatlah keputusan yang teliti

- Hindarkan manipulasi data
- Hindarkan opini
- Hindarkanlah ke

E. MARKET IN CONCEPT
- Pelanggan adalah raja
- Setiap orang punya : Produk/market/user
 F. PROSEDUR DAN STANDART TERTULIS

- HINDARKAN Devisiasi : Tidak benar

Data tidak up to date
- Jangan sampai terjadi interkonsistensi dalam
pengambilan tindakan termasuk di dalamnya :
- Penjelasan yang baik
- Hasil dari setiap tindakan
COUNTER GOAL
ACTION: SETTING:
- Orientasi - Usulan dari
pemecahan manajer
masalah - Usulan
- Inisiatif dari disertai
bawahan partisipasi
dibantu
bawahan dan
diarahkan oleh
manajer PENCAPAIAN
TUJUAN:
- Pendelegasian
EVALUASI wewenang
HASIL - Hubungan
- Evaluasi antar tantangan
terbuka dan respon
- Adil dan
objective
 COORPORATE PHILOSOPHY

1.To be an asset of the nation

2.Best service to customer
3.Respect for the individual
4.Strive for excellent

MANAGEMENT SYSTEM
Managing the policies of the compony through at
all levels, from president director to each individual
employee
Management system has 3 levels of activities
according to the structure of the organizing
 SISTEM MANAGEMEN

Merupakan kegiatan pengaturan kebijakan

perusahaan atau instansi, dg jalan
menggunakan siklus PDCA pada setiap
level dari direktur utama kepada setiap
karyawan
Sistem manajemen mempunyai tiga jenjang
aktivitas tergabtung pada struktur organisasi
sebagai berikut :
 KEUNTUNGAN PELAKSANAAN TQC

1. BAGI KARYAWAN
- Kemampuan dari setiap pribadi di dalam
melihat dan mengenali permasalahan serta
mencari alternatif pemecahannya
- Kemampuan berkomunikasi/berpartisipasi
dlm kegiatan kelompok
- Membiasakan berpikir secara analisis dg
menggunakan teknik-teknik quality control
- Peningkatan daya kreatifitas
2. BAGI PERUSAHAAN
- Pengembangan perusahaan melalui akumulasi
gagasan-gagasan perbaikan
- Memperbaiki hubungan perusahaan dg
karyawan
- Partisipasi semua karyawan di dalam
mendukung tujuan
TQC dapat dilihat dari :
1. Basic Mentality :
- Team work
- Total Partisipation
- Hubungan atasan dan bawahan
- Kesadaran akan kualitas
2. Sistem Manajemen :
- Policy management
- Activity management
- Quality Control
- Circle management
3. Toop and Organ :
- 7 tools
- Brainstorming
- 8 langkah
- Organization
Tujuan Plaksanaan TQC :
1. Pencapaian policy, target perusahaan secara efisien
2. Perbaikan hubungan manusia
3. Peningkatan moral karyawan
4. Pengembangan kemampuan tenaga kerja
Akhirnya meningkatkan produktivitas dan profitabilitas
usaha.