|

 

 
|

 R 
|



‡    
  
  
‡ Apa yang ingin disampaikan oleh penulis melalui
kasus yang terjadi pada perusahaan Digital adalah
pentingnya komunikasi di dalam suatu
perusahaan. Pada perusahaan Digital, karena
komunikasi yang tidak berjalan baik membawa
dampak pada menurunnya harga saham.
‡ Ketidakhadiran pejabat perusahaan Digital yang
diduga kuat akan menjadi pemimpin perusahaan
tersebut berikutnya pada rapat penting yang
diadakan oleh pemimpin perusahaan pada saat itu,
membuat berbagai isu menyebar di kalangan
perusahaan. Pernyataan pemimpin perusahaan
yang mengungkapkan ketidaktahuan mengapa
pejabat tersebut tidak hadir menambah
³santer´nya isu yang berkembang.
‡ Hal ini kemudian diketahui oleh pihak luar
sehingga berbagai media massa menayangkan
mengenai permasalahan ini. Salah satu saluran
berita Televisi menyebutkan bahwa pejabat yang
tidak hadir tersebut melainkan telah
mengundurkan diri dari perusahaan Digital.
Akibatnya pasar merespon negatif terhadap saham
perusahaan Digital sehingga harga saham
perusahaan tersebut mulai menurun.
‡ Sampai pada pejabat tersebut memberitakan
apa yang sebenarnya terjadi. Jack Shield,
nama pejabat ini memberitahukan bahwa
ketidakhadirannya pada rapat penting itu
semata-mata karena ia harus menghadiri
rapat lainnya.
‡ Seandainya para pejabat perusahaan cepat
merespon isu yang terjadi kemungkinan
perusahaan Digital tidak perlu mengalami
penurunan harga saham. Hal inilah salah
satu hal yang menyebabkan mengapa
informasi itu sangat penting bagi suatu
perusahaan.
‡  




 
 

  

 
 



‡ 













 
 





 
 





 






 Komunikasi
‡ Komunikasi adalah proses dimana
seseorang/kelompok/organisasi
mengirimkan pesan kepada
orang/kelompok/organisasi lain. Pihak yang
mengirimkan pesan disebut pengirim
pesan(sender), sedangkan pihak yang
menerima pesan disebut penerima
pesan(receiver).
Ñerikut ini adalah bagan yang
menggambarkan bagaimana
proses komunikasi itu terjadi.
 G


ÿdea to be Encoded idea ÿdea reeived Decoded idea

sent
‡ Proses yang terjadi di dalam bagan ini adalah :
‡ Pengirim(sender) mengirim pesan kepada
penerima(receiver) melalui satu atau lebih channel
media. Setelah pesan sampai pada penerima maka
penerima menerima pesan yang dikirm. Perlu
diterangkan bahwa pesan yang dikirim dapat
diubah bentuknya menjadi sandi yang dimengerti
baik oleh pengirim maupun penerima yang
kemudian akan diterima oleh penerima yang
mengerti arti/makna sandi tersebut.
‡ Channel media yang dimaksudkan disini
adalah media yang digunakan oleh pengirim
untuk mengirimkan pesannya(sebagai misal
: telepon, surat, telegram, dll).
‡ Noise adalah faktor-faktor yang
mengganggu kejelasan pesan yang
dikirimkan oleh pengirim dan diterima oleh
penerima.
 !

 

  
 

Komunikasi dapat dibagi menjadi 2 :

‰. Komunikasi verbal
‡ Komunikasi verbal adalah komunikasi
yang disampaikan melalui kata-kata baik
yang diucapkan maupun ditulis.
2. Komunikasi tidak verbal(non-verbal)
‡ Komunikasi tidak verbal(non-verbal)
adalah Komunikasi yang disampaikan
selain menggunakan kata-kata.
  ! "#!$%&'"(
Komunikasi verbal dapat dibagi menjadi 2 :
‡ ‰. Media oral adalah kata-kata yang
diucapkan, sedangkan
‡ Contoh dari media oral adalah pembicaraan
melalui telepon dan komunikasi tatap muka.
‡ Cara komunikasi seperti ini lebih baik digunakan
untuk menyampaikan pesan yang ambigu dan
tidak rutin. Selain itu cara komunikasi seperti ini
dapat dilakukan menggunakan banyak media serta
paling cepat untuk mendapatkan timbal balik dari
penerima pesan.
‡ 2. Media tertulis adalah kata-kata yang
dituliskan pada suatu media.
‡ Contoh dari media tertulis adalah surat dan
selebaran.
‡ Cara komunikasi seperti ini lebih baik digunakan
untuk menyampaikan pesan yang membutuhkan
kejelasan dan rutin terjadi. Selain itu cara
komunikasi seperti ini dapat dilakukan dengan
menggunakan media yang lebih sedikit daripada
oral serta timbal balik yang diterima juga lebih
lambat.
‡ 
 
    



ü Koran perusahaan
‡ Media tulis yang diterbitkan secara rutin berisi
informasi yang menyangkut para pegawai
perusahaan.
ü Ñuku saku pegawai
‡ Media tulis yang berisi informasi mengenai jenis
bisnis, latar belakang dan tata tertirb perusahaan
tempat pegawai itu bekerja.
  ! "#!!)" 
$%&'"(  *$%&'"(
Komunikasi tidak verbal(non-verbal) dapa
dibagi menjadi 3 :
‡ ‰. Penampilan/penampakan
‡ Komunikasi melalui
penampilan/penampakan yang kita
miliki(sebagai misal : bahasa tubuh, pakaian
yang dikenakan, dll).
‡ 2. Ruang
‡ Sebagian orang percaya bahwa makin besar
ruang yang dimiliki seseorang maka makin
besar pula kekuasaannya. Hal ini dapat
berarti bahwa seorang manajer pada suatu
perusahaan harus memiliki ruangan kantor
yang lebih besar daripada ruangan kantor
yang dimiliki oleh pegawai-pegawainya.
‡ Ruang yang dimaksud disini tidak hanya
berarti luasnya ruangan namun juga berarti
bagaimana tatanan ruang itu. Tatanan ruang
yang berbeda juga menggambarkan jabatan
seseorang di perusahaan.