HUMAN RELATION SEBAGAI

PRAKTEK KOMUNIKASI &

PUBLIC RELATIONS

Oleh : Akh. Muwafik Saleh, S.Sos, M.Si.

Pengertian Human Relations
 Arti Luas :
adalah interaksi seseorang dengan segala bentuk, situasi dan
bidang kehidupan yang menghasilkan kepuasan.
pengertian ini menyangkut masalah interaksi verbal, non verbal,
interaksi di rapat, kantor, perjalanan, interaksi masalah pribadi,
organisasi dll. Dalam interaksi ini, banyak digunakan ukuran
nilai, sopan santun dan etika. Bertujuan untuk memperoleh
kepuasan bagi kedua belah pihak.
 Arti Sempit :
adalah interaksi antara seseorang dengan orang lain. Khusus
dalam situasi kerja dan dalam organisasi kekaryaan (work
organization). HR ini dimaksudkan meningkatkan moral dan
disiplin anggota organisasi. Bertujuan untuk meningkatkan
motivasi kerja, sense of belonging, yang dikaitkan dg
peningkatan produktivitas.
 Human Relations dalam aktivitas manajemen adalah
untuk mengupayakan agar para karyawan mampu
menciptakan suatu kerjasama antar karyawan dalam
satu tim kerja, meningkatkan produktifitas dan
memperoleh kepuasan kerja.
 Human Relations fokus pada bagaimana metode
komunikasi yang dipergunakan mampu memotivasi
orang-orang dalam organisasi agar terjadi sikap
kooperatis, kedisiplinan, etos kerja, produktivitas dan
kepuasan bagi kedua belah pihak (antara
perusahaan & pekerja).
Asumsi Dasar & Latar Belakang
1. Banyak kalangan pimpinan organisasi gagal dalam
menggerakkan para bawahannya untuk bekerja lebih
produktif. Hal ini disebabkan para pemimpin gagal dalam
memotivasi bawahan untuk bekerja lebih baik. Kegagalan ini
mungkin karena komunikasi dan cara menjalin hubungan
yang jelek dsb.
2. Perkembangan kebutuhan dan pendidikan manusia
menimbulkan tuntutan2 manusia yang makin bervariasi
sehingga untuk mempengaruhi manusia tsb perlu
memperhatikan tuntutan, untuk itu perlu kita memahami
manusia secara sosiologis dan psikologis.
 Semakin banyak manusia semakin banyak kepentingan dan
semakin banyak pula pendapat. Pendapat2 tsb ada yang sama
dan ada pula yang bertentangan. Perbedaan dan pertentangan
itu biasanya menghambat tercapainya tujuan bersama. Untuk
itu perlu upaya memperkecil perbedaan dan mewujudkan
persamaan. Upaya ini dapat dilakukan dengan pendekatan
Human Relation.
 Adanya kesadaran bahwa peranan manusia dlm suatu
organisasi semakin penting setelah adanya kesadaran
demokrasi di masyarakat. Bahwa semua orang mempunyai hak
untuk berpendapat, pemaksaan pendapat pada orang lain
adalah bertentangan denga hak asasi manusia, semua ingin
“dorongan”.
 Sukses seseorang tergantung pada sikap orang tsb pada orang
lain. Sikap yang tidak menguntungkan akan merugikan karier
tersebut. Bagaimana agar suatu sikap dapat menguntungkan,
hal ini dapat dipelajari dalam Human Relation.
Falsafah Human Relations, menurut
Keith Davis :
 Mutual Interest (kepentingan bersama)
organisasi sebagai satu kesatuan (integratif) dengan
suatu tujuan utama yang ingin dicapai.
 Human Dignity (Harga diri)
harga diri merupakan etika utama / moral dalam HR,
shg manusia perlu dimanusiakan (human being)
yang terhormat dan mempunyai harga diri.
 Perbedaan-perbedaan pada individu
perbedaan ditentukan oleh field of experience,
persepsi & pemahaman. Setiap perbedaan
bagaimana dapat diperlakukan dengan baik agar
terjadi hubungan yang harmonis.
Prinsip Human Relations dalam
organisasi :
 Importance of individual
 Mutual acceptance
 High moral standart
 Common interest
 Open communications
 partisipation
HRD sebagai praktek komunikasi

 Komunikasi terbentuk melalui proses

transaksi dalam interaksi antar manusia
 Komunikasi memiliki dimensi isi dan
hubungan
 Komunikasi melibatkan prediksi peserta
komunikasi
 Komunikasi bersifat prosesual, dinamis
dan transaksional.
HRD dalam Komunikasi Organisasi

 Aliran komunikasi organisasi :

– Komunikasi vertikal (downward
communications & upward
communications)
– Komunikasi horisontal (cross
communication)
– Komunikasi eksternal (communicty
relations)
HRD sebagai praktek PR

 Tujuan PR adalah membangun pengertian baik

antara organisasi dengan publiknya, dan hal ini
sangat ditentukan oleh kemampuan seorang praktisi
PR dalam menjalin hubungan baik dengan publiknya
dan seluruh steakholder organisasi.
 HRD berkaitan dengan cara menjalin menjalin
hubungan dengan Internal relations, external
relations, community relations, media relations, labor
relations dsb.
POLA HUBUNGAN KOMUNIKASI, PR, HRD

Public
Relations Saling
Human pengertian,
Relations Hubungan
baik antar
Komunikasi public