INTISARI

Lalu, AK. (2004). Optimaslisasi Kinerja Pegawai untuk Peningkatan

Pelayanan Masyarakat pada Era Otonomi Daerah. Studi Kasus di Kecamatan
Kandat, Kabupaten Kediri. Tesis Program Pasca Sarjana, Magister
Manajemen STIE Mitra Indonesia Yogyakarta.
Penelitian ini dimaksudkan untuk mengevaluasi kinerja pegawai
Kantor Kecamatan Kandat, Kabupaten Kediri, Jawa Timur dalam melayani
masyarakat pada era otonomi daerah. Dari gambaran umum kondisi yang ada,
dijumpai tiga masalah penting, yaitu : sumber daya manusia yang belum
memadai, sumber dana yang kurang sesuai dan fasilitas yang belum mencukupi..
Maka permasalahan yang dipilih adalah “Bagaimana mengoptimalkan Kinerja
Pegawai Kantor Kecamatan Kandat untuk Peningkatan Pelayanan Masyarakat
pada Era Otonomi Daerah”.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
studi kasus dan data dikumpulkan melalui analisis dokumen, observasi dan
wawancara. Analsis faktor internal dan eksternal beserta indikator dan ukuran
kesiapan digunakan untuk menilai 6 fungsi terpilih yang ditetapkan. Alternatif
langkah pemecahan persoalan dengan menggunakan Analsis SWOT yang dimulai
dari fungsi yang memiliki tingkat kepentingan terendah sampai dengan fungsi
yang memiliki tingkat kepentingan tertinggi.
Hasil penelitian menunjukkan rata-rata tingkat kesiapan fungsi adalah
61,3% yang berarti layak/cukup dioptimalisasikan sehingga dicapai tujuan yang
telah ditentukan. Dengan mempertimbangkan berbagai sumber daya dan waktu
yang tersedia maka optimalisasi diprioritaskan untuk fungsi yang paling tidak siap
dengan urutan : fungsi produksi, fungsi transaksi, fungsi manajemen personalia,
fungsi peralatan dan perbekalan, fungsi perebutan pelanggan dan fungsi inti
manajemen.
Alternatif pemecahan persoalan yang diambil adalah : meningkatkan
kualitas sumber daya manusia, mengajukan penambahan dana dan mengusulkan
penambahan peralatan. Rekomendasi pokok untuk mencapai tujuan utama adalah:
pembinaan dan pelatihan pegawai, perencanaan untuk kebutuhan anggaran dan
peralatan.

ix