(.

-( I
(1). Pekerjaan
(2). Pembayaran
(3). Promosi
(4). Penyediaan
(5). Rekan sekerja
3.5 Kinerja Karyawan
3.5.1 Konsep Kinerja Karyawan
Menurut Mangkunegara( 2000:67), mengemukakanb ahwa :
"Kinerja adalahh asil keda secarak ualitasd an kuantitasy ang dicapaio leh seorang
pegawaid alam melaksanakantu gasnyas esuaid engant anggungj awab yang diberikan
kepadanya"
Menurut Schermerhorn(1 978:58)b erpendapabt ahwa:
"Performance is a summary measurc of the quality and quality of contributiora
mode by an individual or group to the production ptrpose of the work unit an
organization".
'Kinerja adalah rangkuman ukuran dari kuantitas dan kualitas konstribusi yang
dibuat oleh seseoranga tau kelompok untuk tujuan produksi unit kerja dan organisasi'.
Pendapat lain mengemukakan bahwa faktor yang mempengaruhi pencapaiank
inerja adalahf aktor kemampuan(a bility) dan faktor motivasi( motivation),
hal ini sesuai pordapat Keith Davis dalam Anwar prabu, {200:67) yang merumuskan
bahwa :
"hnm&n Performance = ability + motivasion"
Faktork emampuan(a bility) pegawai,y aitu terdiri dari kemampuanp otensi
(IQ) dan kemampuanr ealiry Qmowledge+skill)p, engertiannyaa dalahb ahwak a
(rt
ryawanm emiliki IQ di atasr ata-rata( IQ 110-120)d enganp endidikany angm
emadaiu
ntukj abatannyad an terampild alamm enyelesaikatnu gnsnyam, akak aryawana
kanm udahm encapaki inerjay angd iharapkano, lehk arenaia l setiapk aryawanh
arusd itempatkanp adap ekerjaanya ngs esuadi engank eahliannya.
Faktor Motivasi adalahm erupakank ondisi yang menggeralckadnir i karyawany
angt erarahu ntukm e,ncapatui juano rganisasai taut ujuank erja.M otivasi
terbentukd ari sikaps eorangp egawadi alamm enghadapsii tuasik eda, sikapy
ang
dimaksuda dalahs ikap mental. Sikap mental merupakank ondisi mental yang
mendorongd iri karyawanu n$k berusaham encapapi restaski erja yang optimal,
sikap mentalk aryawana dalahh arusm erupakans ikap mentaly ang siap secara
psikofisik (siap secara mental, fisik, tujuan dan situasi). Lebih jelasnya adalatr
bahwas eseorankga ryawanh aruss iap mental,m aupuns ecaraf isik, memahami
tujuanu tamad ant argetk erjay anga kand icapai,s ertam ampum emanfaatland
am
menciptakasni tuaski erjay angk ondusif.
MenurutM cClelland,d alamM angkunegar(a2 000:68)b erpendapabta hwa
r
adah ubungpnp ositif antaram otif berprestasdie nganp encapaiakni nerja:
*Motif berprestasai dalahs uatud orongand alamd iri pegawaui ntuk melakukan
suatuk egiatana taut ugasd engans ebaik-baiknyaag arm ampum encapapi
restasi
kerjad e,ngapnr edikatt erpuji.
selaqiuhya Mcctellmd meuge,nrukakaenn am karakter pegawaiy ang
memiliki motif berprestastiin ggi sebagabi erikut:
(l). Memiliki tanggungiawapbr ibadiy angt inggl
(2). Beranim engambirli siko

6e
(3). Memiliki tujuan yang realitas
(4). Memiliki rencanak erjay angm enyeluruhd anb erjuangu ntukm erealisasikan
tujuannya
(5). Memanfaatkaunm panb alik
(6). Mencarik esempataunn tukm erealisasikarne ncanay angt elahd iprogramkan
Berdasarkapne ndapaMt cclenand,b ahwak eryawana kanm arnpum an_
capaik inerja maksimajli ka memiliki motif berprestasyia ng tingg. Motif yang
perlud imiliki olehk aryawanh arusd itumbutrkadna ri dalamd iri sendiris elaind ari
lingkungank e{a. Motif ini juga merupakans alahs atui ndikatory anga kand iukur
dalamp enelitianin i.
Evaluasit ingkat ketidak-hadiranka ryawaom, enurutH eidjrachmand an
Husnang 99a3g merumuskabna trwa:
tFinp&atr{}seor-i Iunrlahllm r filanroB'aEne keq+a IumtahH trI n'ana u,snfr dqr{F
eferJa
MenurutH asibuan(1 99a:5Sm) enyatakabna hwa:
I

rll"rstr*:i =
ytmlad@t'LoaTe
Evaluaspi restaski erjak aryawant,u juanp enilaianp restaski erjam enuruNt
asution
(1994:93),merumuskmtu juanp enilaians ebagabi erikut:
(l) Sebagapi engaruhu ntukm snberi motivasi
(2) Merangsanpge ningkatadna np engenrbangarans at enggrrngjawab
(3) Menumbuhkarna sak etergantungatenr hadapp erusahaan
(4) MeNdngkatkapnrc duktivitask et'a karyawan
(5) Untukk enaikang aji danp romosi
(6) Sebagnei valuaski ebutuhanla tihand anp engembangan

C"I
(7) Evaluasei fektivitasd ari keputusanse leksdi anp enempatan
(8) Perencanaasnu mbedr ayam anusia
(9) sebagaui kuranp eningkatapnr estaski da karyawany angt elahd icapapi ada
waktuy angl ampaus ampadi engans ekrang
(10) Sebagi ukurank eberhasilakne pemimpinasne seofimg
Batasan penilaian prestasi karyawan, menurut Nasution, (1994:93),
merumuskatnu juanp enilaians ebagabi erikut:
(l) Bentukp enilaianh anrss esuadi enganje nis pekerjaany anga kand inilai serta
denganje nis organisaspie rusahaayna ngm engadakapne nilaian
@ Dapatd ipercayab entukp e,lrilaianp restaski erja dari waktu kewaktus ecara
konsisten
(3) Harusd apatm enunjukkans ocaraje las penilaianp restastie ,ntangh asil kerja
diantarakaryawan
(4) Pelaksanaanpenilaiparne sasih arusm empunyaai rit bagik aryawanm auprxl
perusehaan.
unsn-rmsur yang dinilai menurut Nasution, (l99rr:9g), menmuskan
tujuanp enilaians ebagabi erikut:
(1) Ketompokk aryawano perasional
- Kemampuan/kecakapank{a
- Kerajinan
- Kualitas pekerjaan
- Kepatuhanke rja
- Hubrmgankerjasa ma
- Prakarsa/inisiatif
- Tanggungjawab
(2) Kelompokk aryawanm ene,ngatr
- Pengetahuapne/ ngertianp ekerjaan
- Kemampuanmengaturpekerjaan
' Banyaknyap ekerjaany angd iselesaikank/e cepaank erja
- Inisiatifdan akal
- Mutupekerjaan
- Kepercayaadna lampekerjaan

("8
- Minat Pada Pekerjaan
- Perneliharaaanla t-alakt erja
- Tanggungja wabt ohadapp e'meliharaakne selamatakne rja
- Hubungand ans ikapt erhadapa tasan
- Hubungand ans ikapt erhadapb awahan
(3) KelompokPejabattingkaatat s:
- Kesetiaan
- DisPlin
- Tanggurgja wab
- PengAahuanPekeriaan
- Prestaski erja
- Kreativitas
- KepemimPtnan
MetodeP enilaianP restasKi erja menrnutH enderson(,1 980:135)b, ahwa
metodep enilaianp restasdi apatm errilih beberapa lternatifs ebagabi erikut:
( 1) Work nethds analYsis
(2) Narratived escriptivere viewt echnique
(3) Rangkingte chnique
(4) Check list technique
(5) Ratings calet echnique
(6) Goal setttng technique
,
Uo* mendapatkahna sil yang obyektif dalamp enilaianp restaski erja
karyawand apatm enggunakasni stem3 60 degreef eedbacky aitu seseorankga -
ryawand inilai oleh atasanla ngsungr,e kans ekerjad ans tafb awahannya'
Skala penilaian prestasi kerja karyawan mengrut Nasution (1994:102)'
merrberikans kalas ebagabi erikut:
A = Sangatbaik
B : Baik
C = Cukup
D = Belumcukup
E : Tidak cukup

(.?
3.5.2 Indikator Variabet Kinerja
MenunrMt iner( 1988:19)b,a hwa:
Dimensi kinerja yaitu ukuran dan penilaian dari perilaku yang aktual di
tempatp ekerjaany,a ngt erdiri dari :
- Efektifitas dan efesiensi
- Orientasdi ant anggungja wab
- Disiplin
- Inisiatif
3.6 Rincian Indikator Varirbcl Penelitian
Me,mperhatikapne ndapapt ara ahli maka dapatd itetapkanin dicatorindikatory
angm erupakanfa ktor yangm empengaruhkio nstrak,s ebagadi asar
penyusunaann gketp enelitians, ebagabi erikut:
3.6.1 Indikator Variabel Kompetensi
- Motif (motive)
- Sifat (rans)
- Konse,pd n(self concept)
j Penggahua(nh owtedge)
- Keterampilan(s hlf)
3.6J Indikator Varibel Kepuasan Kerja
- Pembayaranse, pertui paha taug aji, insentif
- Pekerjaanitu sendiri
- Promospi ekerjaan
- Pe,nyeliaan
- Rekans ekerjad alaml ingkunganp erusahaan
7"
3.63 Indikator Variabel Kinerja
- Kualitas kerja
- Kuantitask erja
- Waktu kaja
- Ke{a sama
3.7 PenjelasanIn dikator Variabcl Penclitian
Secaras ingkat dirjelaskand efinisi operasionayl ang me,nrpengaruhi
faktor'faktorv ariabelt ersebutd enganm enetapkabnu tir-butirm asing-masing
faktors ebagabi erikut:
3.7.1 Indikator Operasional Variabel Kompetensi (Xr)
3.7.1.1 Motif
Motif s@rang karyawan dalam bekerja tmtuk memenuhi atau
memuaskank einginan( wants),k ebutuhan( needs)a tau tujuan (goals)
dilihat dari :
(l) Kesediaanb ekerjak erjad emip enyelesaiatnu gas
,
(r) Kesenangatne rhadapp eke{aany angm enantang
(3) Kebiasaamn enghasilkainn ovasiu nt*k perbaikanm utuk erja
(4) Semangatet rhadapu payap erbaikank e{a
3,7.1.2 Sifat
sifat merupakank axakteristiky ang tertanamd alamd iri karyawan dm
sulit untuk diubah yang dapat rlilihsl dari .
(l) Kemampuamn e,ngontroelm osui ntukm encapatui juan
(2) Keselrangatne rhadapc arak erjay angk reatif

7t
3.7.f3 Konsep Diri
Konsepd iri seseorankga ryawanm e,ncangkuspik apd ank epercayaadni -
ri mtuk menyelesaikapoe kerjaany,a ngd apatd ilihat dari :
(l) Keyakinanu ntukb ekerjas ecarae fektif
(2) Keyakinanu ntukm encapapi restaski erjay angb aik
(3) optimismem enghadappie rubahamn encapahi asily angl ebih baik
3.7.1.4 Pengetahuan
Pengefahuasne orangkaryawatent rtangp ekerjaannyad,a patd ilihat dari :
(l) Pengetahuayna ngm emadatie ntangp rodukja sap enerbangan
(2) Pengetahuasne caxpae rsist erhadapp enyelesaiapne kerjaan
(3) Pengaruhd ampakp ekdaan terhadapk inerjau nit atauo rganisasi
3.7.1.5 Keterampilrn
Keterampilans eseorankga ryawand alamb eke$ad apatd ilihat dari :
(l) Kemampuamn enggunakain tranets ebagafia silias kfra standar
(2) Dapatm elaksanakapne kerjaans ecaf,ma andiri ataut anpab antum
pengarahan
a
(3) Kemampuamn emperbaikcia ra-carake rjab aru
3.72 Indikator0perasional Variabel Kepuasan Kerja (X2)
3.7.2.1 Pembayamn/ Imbalan( kompensasi)
(l) Imbalanl angsung(g aji, insenti{ bonus,T HR ) yang diterimas ecara
rutin pada waktu terte,lrtu.
(2) Imbalan tidak langst'ng (biaya kesehatan, fasilitas ke'ndaraaru
fasilitasp erumahana, sumnsdi an nmjanganh ari tua) yang ditoima
denganp ersyaratatne rt€ntuk adang-kadanhga nyab isad irasakan.